營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告（精選5篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告（精選5篇），歡迎大家分享。
營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告1
我叫XX，于XX年畢業(yè)于XXX學(xué)院，踏入社會(huì )后第一個(gè)就職的公司就是XX。XX營(yíng)業(yè)部，是公司發(fā)展興旺的一個(gè)代表，而我們這一批員工，就是這個(gè)絢麗多彩舞臺上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來(lái)，我深刻感受到當代青年才俊奮發(fā)有為、茁壯成長(cháng)的氣息。靜心思考時(shí)發(fā)現，其實(shí)我的思維早已更新?lián)Q代，從業(yè)經(jīng)驗也悄然略有小成了。
襁褓幼童，蹣跚學(xué)步。在我進(jìn)入學(xué)徒期時(shí)，正值公司戰略服務(wù)轉型工作全面開(kāi)展，去年七月底我對營(yíng)業(yè)部同事進(jìn)行了兩個(gè)課時(shí)的職場(chǎng)禮儀與服務(wù)禮儀培訓，表述了我在XX培訓后的個(gè)人心得體會(huì )，希望我部員工能夠及早樹(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，專(zhuān)職服務(wù)”的客服工作理念。那時(shí)也讓我想起公司楊總說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“企業(yè)能給予員工最大的福利就是培訓�！敝笪议_(kāi)始在股東開(kāi)戶(hù)崗工作。在同事的悉心指導下，很快我便學(xué)會(huì )了普通開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)和證券代理登記業(yè)務(wù)的操作。
東升旭日，曙光破曉。去年十一假期過(guò)后，我主要負責柜臺綜合崗的工作。在我看來(lái)，綜合崗是與“客服”二字聯(lián)系很緊密的服務(wù)崗位。每個(gè)交易日，我都會(huì )及時(shí)解決許多客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)需求，那些與客戶(hù)的正常交易息息相關(guān)的業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)在具體的辦理過(guò)程中，會(huì )遇到各種難料的問(wèn)題，有些出自于銀行端，有些則因我們的系統引起，還有的便是客戶(hù)原因�？偨Y過(guò)去處理問(wèn)題的經(jīng)驗后，我認為，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節阻礙了正常業(yè)務(wù)的辦理，只要我們一切從客戶(hù)利益出發(fā)，真誠地為客戶(hù)考慮，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，那么任何時(shí)候，我們都會(huì )得到客戶(hù)的理解和信任，問(wèn)題也才能得以很好的解決。
充實(shí)自我，蓄勢待發(fā)。今年3月份，我進(jìn)入了客服部學(xué)習。起初我主要負責產(chǎn)品的發(fā)送、客戶(hù)回訪(fǎng)、配股通知和其他業(yè)務(wù)類(lèi)的電話(huà)服務(wù)。逐漸熟悉了這些工作的要求和應答技巧后，我開(kāi)始接手營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)的專(zhuān)職服務(wù)。這種工作對我的幫助極大，憑借自己平時(shí)積累的股票知識，以及對市場(chǎng)的分析，我和很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建立了密切的聯(lián)系，使客戶(hù)感受到了我部服務(wù)質(zhì)量的提高和“一對一”服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠，而我也在這個(gè)過(guò)程中得到了啟發(fā)，如果我們堅決執行公司服務(wù)戰略，相信不久我們XX證券的品牌形象將邁向更高的臺階，因為服務(wù)是提升我們企業(yè)競爭力的有力保障。
去年公司董總提出“三位一體”發(fā)展指導思想，作為一名客服人員，我是這樣理解的：“三位一體”，即研究部門(mén)、服務(wù)工作和營(yíng)銷(xiāo)團隊三者緊密合作，相輔相成，共同打造符合公司特色化經(jīng)營(yíng)理念的一流服務(wù)。該思想的貫徹執行，宏觀(guān)上公司可以逐漸提高行業(yè)競爭力，以便積極有效的開(kāi)拓潛在市場(chǎng)；同時(shí)，營(yíng)業(yè)部作為推行該項措施的主體，使得各部門(mén)分工合理、思維默契、產(chǎn)銷(xiāo)結合，利于獲取廣大客戶(hù)的好評及認可。如此，微觀(guān)上每個(gè)營(yíng)業(yè)部的員工就會(huì )獲益匪淺。
要實(shí)現“三位”的完美結合，需要每個(gè)員工從提高自我開(kāi)始，無(wú)論是在平時(shí)工作時(shí)還是閑暇時(shí)，都應當保持一種學(xué)習的心態(tài)，隨時(shí)汲取知識，留心梳理、總結相關(guān)崗位的經(jīng)驗教訓，積極主動(dòng)地把自己收獲的東西傳授給周?chē)禄蝾I(lǐng)導，以求達到工作的“專(zhuān)業(yè)化”標準。例如客服人員應當善于總結客戶(hù)溝通方面的話(huà)術(shù)，整理成冊后進(jìn)行內部專(zhuān)向培訓，用以新人培養；投資顧問(wèn)則應指導客服團隊參與股票分析和簡(jiǎn)易產(chǎn)品制作，提供機會(huì )給喜好研究、尋求發(fā)展的客服人員，使得營(yíng)業(yè)部的客服專(zhuān)業(yè)化水平不斷進(jìn)步，實(shí)現真正意義上的“以研究促服務(wù)”。
今年公司年度大會(huì )上，通過(guò)先進(jìn)的視頻系統，我們都認真聽(tīng)取了董總“全面實(shí)現各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化”講話(huà)，這是我公司應對新局面制定的一個(gè)長(cháng)期發(fā)展戰略。如何取得戰略的成功，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力是必須的，那么如何盡快盡早的提升競爭力，首先就從人力資源尋找突破口，我想董總下達這一宏觀(guān)決策正是出于這個(gè)考慮。實(shí)現各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化，要求各部門(mén)加強內部培訓力度，在我看來(lái)，培訓是人才騰飛的助推器，是可塑之才的搖籃，更是傳承文化理念的高效途徑�，F階段我公司仍處于制度建設、管理調整、探索性擴張的開(kāi)拓期，存在團隊年輕但缺乏經(jīng)驗、本土強勢但省外纖弱的問(wèn)題，可能面臨一定的發(fā)展瓶頸，此時(shí)快速打造一批業(yè)務(wù)骨干，能夠勝任當前的團隊建設重任是迫在眉睫的決策。我想這就是“專(zhuān)業(yè)化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“專(zhuān)業(yè)化”這把利刃，武裝起員工的知識與精神力，才能擦亮XX證券這塊匾額，才能讓大眾體驗到我們韜光養晦后崛地而起的風(fēng)采。
在此基礎上，我認為一個(gè)普通客服人員，如果能夠服務(wù)好優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，培養起忠實(shí)的客戶(hù)，留住不穩定的客戶(hù)，才算是業(yè)務(wù)合格，才算是達到了專(zhuān)業(yè)化。
如果我是一名營(yíng)業(yè)部的負責人，根據公司實(shí)現專(zhuān)業(yè)化的要求，我建議對營(yíng)業(yè)部的內部管理、激勵機制進(jìn)行優(yōu)化。營(yíng)業(yè)部應實(shí)施以人為本的可持續發(fā)展戰略，即把培養人才放在第一位，注重挖掘員工的潛質(zhì)。管理機制的正常運作，要求管理者知人善任，其關(guān)鍵在于對所用之人能充分授權，隨時(shí)發(fā)現每位員工的優(yōu)劣勢，及時(shí)調整到能夠發(fā)揮其長(cháng)處的崗位，將問(wèn)題化解在萌芽之中。
激勵機制最根本的目的應當是正確誘導員工的工作動(dòng)機，使員工在實(shí)現組織目標的同時(shí)，實(shí)現自身的需要，使員工有主人翁的歸屬感。機制應當包含以下幾個(gè)方面：
1、認真落實(shí)按勞分配的原則。多勞多得，合理分配薪酬獎勵，充分激發(fā)員工的積極性。
2、激勵制度要體現公平原則，要在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎上，制定一套多數人認可的制度，嚴格執行，長(cháng)期堅持。其次，要和考核制度結合起來(lái)，從而激發(fā)員工競爭意識。然后是體現科學(xué)性，也就是做到工作細化量化。人力資源負責人應當全面了解員工工作質(zhì)量的好壞，長(cháng)期監督。
3、物質(zhì)激勵與精神激勵相結合。俗話(huà)說(shuō)，勞逸結合。要使員工在緊張忙碌的工作之余，得到放松與學(xué)習的時(shí)間和機會(huì )。比如組織員工與客戶(hù)進(jìn)行登山、游泳等戶(hù)外活動(dòng)，舉辦趣味運動(dòng)會(huì )、茶話(huà)會(huì )等同事間交流的機會(huì )，排解員工的壓力，借以增進(jìn)團隊信任感，提高客戶(hù)忠實(shí)度。
總經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部前進(jìn)的領(lǐng)航員，公司這艘戰艦的水手，必須具有強于他人的危機意識。因此，我會(huì )要求各部門(mén)認清形勢，把握競爭對手的動(dòng)向，時(shí)刻保持危機感。兩年以?xún)�，全力做到三個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化：
1、客服隊伍專(zhuān)業(yè)化，嚴把流失關(guān)口。服務(wù)是最廉價(jià)的投資，提升客戶(hù)的忠實(shí)度是一項重點(diǎn)工作。為此要培養5至6名專(zhuān)職客服人員，一方面做好重點(diǎn)客戶(hù)維系工作，樹(shù)立服務(wù)品牌；一方面索取不穩定客戶(hù)的真實(shí)需求，按照需求制定安撫對策，及時(shí)預警以防流失。所有客服人員不僅要取得分析資格，而且會(huì )解盤(pán)、會(huì )授課、會(huì )話(huà)術(shù)，以高度的專(zhuān)業(yè)化打出“服務(wù)”這張王牌。
2、營(yíng)銷(xiāo)內訓專(zhuān)業(yè)化，鞏固銷(xiāo)售力量。一個(gè)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)隊伍猶如利劍，壯大是必要趨勢，而團隊精神是劍的鋒芒。加強營(yíng)銷(xiāo)培訓力度要依靠專(zhuān)業(yè)的內訓師，在公司北京培訓工作結束之后，我會(huì )指定成績(jì)優(yōu)異的內訓師充分發(fā)揮他的學(xué)習成果，向營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)隊伍灌輸高級的思想認識、科學(xué)的銷(xiāo)售方法、系統的溝通學(xué)問(wèn)等，建設一支包括員工在內的凝聚力強、善于協(xié)作和樂(lè )于奉獻的隊伍，注明特色化的團隊精神，將精神實(shí)體化。
3、股票研究專(zhuān)業(yè)化，實(shí)現產(chǎn)品配送。不同的地域有不同的民風(fēng)，不同的客戶(hù)有不同的需求。兩年內，指定投資顧問(wèn)部建立一項產(chǎn)品配送機制。首先由客服人員對重點(diǎn)客戶(hù)資產(chǎn)、交易量、風(fēng)險偏好、投資特點(diǎn)等相關(guān)數據全面分析，劃分客戶(hù)產(chǎn)品需求類(lèi)別，有針對性的推出營(yíng)業(yè)部的產(chǎn)品，使高低端客戶(hù)“各得其所”。其次，要求投資顧問(wèn)積極跟進(jìn)公司產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的軌道，反饋營(yíng)業(yè)部的建議或者發(fā)現的問(wèn)題，修正原始配送制度。為提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還要求相關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，對周邊地區上市公司實(shí)地考察，掌握正確的投資脈搏，精確產(chǎn)品數據，優(yōu)化操作策略。最后要建立嚴謹的股票推薦制度，實(shí)施“發(fā)起、討論、決定、推薦、跟蹤、記錄”為一體的工作流程，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品權威性。
順利叩開(kāi)證券業(yè)的大門(mén)，堅定了我投身學(xué)習該領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的信心。年輕就是潛力，相信通過(guò)日后的不懈奮斗，我能夠實(shí)現自己的職業(yè)理想，提升自我價(jià)值。光陰荏苒，我會(huì )用心致力于營(yíng)業(yè)部的發(fā)展和公司的美好未來(lái)。
營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告2
尊敬的黃總：
您好!首先感謝您能在百忙中讓出寶貴的時(shí)間審閱我的申請書(shū)，并且也很感謝您給我到xx醫藥公司實(shí)習工作的機會(huì )!對此，我感到非常的榮幸和激動(dòng)!來(lái)到公司的那一刻我對自己以后的工作感到很是迷茫，剛接觸這個(gè)社會(huì )什么都不懂，可是我卻滿(mǎn)懷信心地對自己說(shuō)，我不怕，不會(huì )的以后可以積極的去學(xué)!我一定會(huì )珍惜這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，在今后的工作中，一定好好表現自己，全身心地投入到工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻自己微薄的力量。!
于是我滿(mǎn)懷信心地走進(jìn)了我現在的工作崗位——xxx店!在工作初始階段中出現了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店長(cháng)的指導和同事的幫助下，在不斷的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上四個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。
我是xxxx年4月15日進(jìn)入公司的，至今已有4個(gè)多月的時(shí)間了。這幾個(gè)月的工作中我總是很積極也很認真的完成和做好店長(cháng)分給我的每項工作，因為我知道自己懂得去做的事情很少，需要訓練。真的非常感謝我的領(lǐng)導和同事們，他們給了我很多無(wú)私的幫助和指導，讓我能夠在與人相處方面和談吐做人以及介紹藥這幾方面有了很大的升華!讓我在工作的時(shí)候順利很多�？偨Y這幾個(gè)月以來(lái)的工作：忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，汗水伴隨著(zhù)收獲。我滿(mǎn)懷信心地期待著(zhù)能繼續做好以后的工作，我希望領(lǐng)導能給我一個(gè)轉正的機會(huì )。
我深知一名公司的營(yíng)業(yè)人員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所做的工作負起責任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，力爭使公司的聲譽(yù)和生意登上一個(gè)新的臺階，為公司的發(fā)展打開(kāi)一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我本人一定能做到這些!
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如介紹藥品的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司項目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
基于以上所述，我申請轉入試用期，希望能夠得到領(lǐng)導的認同，以便更積極深入地開(kāi)展工作。望黃總考慮!
申請人：xx
年月日
營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!作為一個(gè)剛到公司的不久新員工，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉變。
在這幾個(gè)月工作期間，營(yíng)業(yè)部的工作程序和方法是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大;但是部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程，使我從一個(gè)新手到一個(gè)能熟練操作的員工。
這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗到同時(shí)我自己也在不斷的探索更有效更準確的工作方法向更高的層次邁進(jìn)。
另外，公司規范的管理制度和完善的工作模式，也讓我學(xué)習到了很多，培養了自己一個(gè)很好的工作習慣和職業(yè)素養。在本部門(mén)的工作中，也一直都嚴格要求自己，認真及時(shí)做好布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu);不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早精通本崗位且熟悉部門(mén)其他崗位操作，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在這幾個(gè)月中看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，因為這是我們大家一起努力的結果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我們不斷的努力，一定會(huì )讓新邦物流的名字閃亮在全國的每一個(gè)地方，同時(shí)也更加迫切的希望可以和公司一起發(fā)展，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值。
在此我提出晉級申請，懇請領(lǐng)導給我更高的臺階鍛煉自己、實(shí)現理想的.機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好工作，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
申請人：xx
年月日
營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告4
我叫20xx于x年1月2日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任xx一職，負責xxxxx工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同，全國公務(wù)員共同天地事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自x年x月工作以來(lái)，一直從事xxxx工作，因此，我對公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì )很好的保護好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)xxx、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。
在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
申請人：
20xx年x月x日
營(yíng)業(yè)部員工轉正述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
光陰荏苒，不知不覺(jué)半年的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)試用期已經(jīng)結束了，感覺(jué)第一天接手店長(cháng)的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場(chǎng)景都歷歷在目。2月在各級領(lǐng)導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，半年的試崗期工作也就由此開(kāi)始了。干窯營(yíng)業(yè)廳屬于區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規事務(wù)的處理，這對于我來(lái)說(shuō)將面臨一個(gè)更大的挑戰！
在去干窯之前，我也對干窯營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應該來(lái)說(shuō)在前任店長(cháng)的帶領(lǐng)下，干窯營(yíng)業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績(jì)，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營(yíng)業(yè)員到店長(cháng)，雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長(cháng)，我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù)，每次活動(dòng)的意義；更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)狀況；更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現解決問(wèn)題。營(yíng)業(yè)員到店長(cháng)很大的一個(gè)轉變在于從執行到管理，所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：
一、對于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹(shù)立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長(cháng)工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長(cháng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛，親和力就可說(shuō)是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無(wú)成。
二、重視對營(yíng)業(yè)員的培養。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員，適當地將一些管理工作交給這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(cháng)的工作壓力，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員，當公司需要開(kāi)設新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，就會(huì )有合適的人選使新?tīng)I業(yè)廳完成運轉。
三、如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺電腦的話(huà)，那么營(yíng)業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項細節的事情上去，來(lái)支持軟件的強力運行。
這半年來(lái)，干窯營(yíng)業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營(yíng)業(yè)廳服務(wù)監測第一的好成績(jì)，業(yè)務(wù)方面干窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場(chǎng)也取得了不錯的成績(jì)，另外親情網(wǎng)的有效用戶(hù)發(fā)展在各營(yíng)業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營(yíng)業(yè)條線(xiàn)的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區域榮獲了第一的好成績(jì)，這些所有的好成績(jì)都與各同事和領(lǐng)導的努力及配合密不可分；當然在店長(cháng)試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問(wèn)題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來(lái)幫助我鼓勵我引導我。
作為服務(wù)人員，我始終堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
總之，這半年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jì)，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(cháng)就會(huì )得到更大的回報，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好！
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