【實(shí)用】個(gè)人述職報告模板6篇
在現實(shí)生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、各位代表，大家好！
借此機會(huì )首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來(lái)的工作總結如下，請評議！
一年來(lái)，我按照科長(cháng)和廠(chǎng)領(lǐng)導的安排，堅守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒(méi)有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(cháng)，在10年這句話(huà)體現得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復暫用的情況很多，所以值長(cháng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(cháng)。車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長(cháng)的職責。
一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任都不在現場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì )出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(cháng)做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀律，對違反的人員進(jìn)行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。
生產(chǎn)調度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動(dòng)力運行人員“勤觀(guān)察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(cháng)、幅度大、次數多，槽子工藝參數無(wú)法保持，出現異常的情況很多，我主動(dòng)和處調聯(lián)系，了解限流持續情況，而后通知車(chē)間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系，話(huà)筒喊話(huà)提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車(chē)間人員、車(chē)輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車(chē)間班組長(cháng)會(huì )議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專(zhuān)業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車(chē)間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時(shí)我正在二車(chē)間和車(chē)間值長(cháng)巡檢，一車(chē)間值長(cháng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機方向有煙，當時(shí)天還沒(méi)亮，我在車(chē)間西頭看到后立即電話(huà)聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話(huà)聯(lián)系六萬(wàn)噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò )閥門(mén)，同時(shí)跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車(chē)間值長(cháng)，一定要專(zhuān)人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個(gè)小時(shí)，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠(chǎng)領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠(chǎng)，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類(lèi)違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現的漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著(zhù)設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名領(lǐng)導始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇2
市教育局考核組的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
20xx年，是平凡的一年，又是不平凡的一年。一年來(lái)，在市教育局正確領(lǐng)導下，廣大教育干部和教師奮力拼搏，努力工作，我鎮的教育工作取得了比較滿(mǎn)意的成績(jì)。下面，就一年來(lái)我的工作情況向市局領(lǐng)導和同志們做述職報告，歡迎大家批評指正。
一、主管工作和完成情況
我主抓教育辦日常管理工作和初中教學(xué)業(yè)務(wù)工作，分管全鎮中小學(xué)專(zhuān)用教室管理工作、工會(huì )工作和信息宣傳工作，協(xié)助校長(cháng)做好其他各項教育工作。
�。�、明確工作職責，嚴明工作紀律。
教育辦工作人員工作進(jìn)行了合理分工，明確了各自的工作職責，嚴明了工作紀律，健全了工作制度，強化了教育辦的指揮功能、管理功能、服務(wù)功能。教育辦工作人員積極工作、主動(dòng)工作、愉快工作，指揮部高效運轉。
�。�、精細常規管理，提高教育質(zhì)量。
我在業(yè)務(wù)會(huì )上對常規教學(xué)要求：
�。�1）堅持六主教學(xué)原則：教師為主導，學(xué)生為主體，訓練為主線(xiàn)，思維為主干，能力為主心，成材為主旨。
�。�2）突出三變六讓?zhuān)鹤冏⑷胧浇虒W(xué)為啟發(fā)式教學(xué)，變學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)課為主動(dòng)參與，變單純知識傳授為知能并重；讓學(xué)生自己觀(guān)察，讓學(xué)生自己思考，讓學(xué)生自己表述，讓學(xué)生自己動(dòng)手，讓學(xué)生自己得出結論，讓學(xué)生自己進(jìn)行評價(jià)。
�。�3）“六解放”：解放學(xué)生的頭腦、解放學(xué)生的雙手、解放學(xué)生的眼睛、解放學(xué)生嘴巴、解放學(xué)生的空間、解放學(xué)生的時(shí)間。
今年中考成績(jì)上升了兩個(gè)位次，中考由下游躍居上游。在抓質(zhì)量上，我們年初就確立了實(shí)施1236工程。即一個(gè)中心、兩個(gè)確保、三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)、六手齊抓。一個(gè)中心：即一切緊緊圍繞提高中考“五率”綜合積分為中心。我們調動(dòng)一切積極因素，采取“控輟保學(xué)”、“雙領(lǐng)四清”、質(zhì)量競賽等切實(shí)可行措施，力爭中考綜合積分大幅提高。兩個(gè)確保：即確保學(xué)生身心健康安心學(xué)習、確保教師心無(wú)旁騖專(zhuān)心教學(xué)。三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)：即依法治校、教學(xué)評估、素質(zhì)教育評價(jià)是學(xué)校管理的三條主線(xiàn)，這三條主線(xiàn)既相互獨立又交叉呼應。三駕馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)瑸槲益傊锌纪怀鲋貒佻F輝煌實(shí)現騰飛做必要保障。六手齊抓：即以調集優(yōu)，以控壘率，以領(lǐng)提效，以賽活力，以訓升能，以技輔學(xué)。即：（1）以布局調整為抓手，集中優(yōu)勢整合資源；（2）以“控輟保學(xué)”為抓手，壘積“五率”綜合得分；（3）以“雙領(lǐng)四清”為抓手，提高課堂教學(xué)效率；（4）以質(zhì)量競賽為抓手，激發(fā)教師競爭活力；（5）以校本研訓為抓手，提升教師教學(xué)能力；（6）以信息技術(shù)為抓手，整合教學(xué)資料資源。
教育辦先后三次組織中學(xué)全體教師到山東杜郎口中學(xué)參觀(guān)、考察、學(xué)習，回來(lái)后結合我鎮實(shí)際情況，研究探索出“自主探究、合作交流、展示指導、鞏固提高”四個(gè)教學(xué)環(huán)節的“探合展固”四環(huán)教學(xué)法，并在全鎮推廣。
�。�、扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)評估，規范教學(xué)行為。
我們把教學(xué)評估工作做為今年頭等大事去抓，嚴格按照教學(xué)評估有關(guān)要求，扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)評估工作。我們依據教育局、教研室有關(guān)文件制定了講課、說(shuō)課、評課具體標準和要求，規范了校本研修過(guò)程。我把新課改八個(gè)理念和行動(dòng)策列整理后，印發(fā)給學(xué)校，組織教師學(xué)習。我們要求課堂教學(xué)行為要和新理念對號，哪個(gè)方面應用了新理念，哪些方面沒(méi)有應用新理念，怎么改進(jìn)就符合新理念，組織教師開(kāi)展熱烈的評課研討。通過(guò)研討，統一思想，使教師徹底轉變觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。
我在教學(xué)業(yè)務(wù)會(huì )上、在說(shuō)講評活動(dòng)中，歸納出說(shuō)講評活動(dòng)基本要求，并要求全體老師做到說(shuō)講評活動(dòng)三結合：（1）與新課標、新理念、三維目標相結合。（2）發(fā)揮主持五方面作用：組織、介紹、調控、歸納、升華。（3）說(shuō)課三要素：課前預設、課中生成、課后反思。（4）評課三要素：優(yōu)點(diǎn)、不足、啟示。評課三境界：談?wù)�、討論、爭論。通過(guò)評估、培訓、指導，教師校本研修水平不斷提高。
我們提倡教師和學(xué)校要樹(shù)立“我在學(xué)校成長(cháng)，學(xué)�？课覊汛蟆钡睦砟�，在活動(dòng)中學(xué)習，在活動(dòng)中交流，在活動(dòng)中提高，在活動(dòng)中成長(cháng)，逐步提高校本研修水平。
�。�、發(fā)揮專(zhuān)用教室作用，提高信息技術(shù)與學(xué)科整合水平。
我們加強專(zhuān)用教室管理，使它在教學(xué)中發(fā)揮積極作用。我們按照國家課程計劃，開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，加強薄弱學(xué)科教學(xué)，把專(zhuān)用教室管理納入學(xué)校管理重要內容，與考核掛鉤。我們重點(diǎn)加強了專(zhuān)用教室管理、使用、儀器擺放、各種記錄的管理工和督導檢查。
我們積極參與東北師大《信息技術(shù)與學(xué)科整合》的課題研究。為了全面鋪開(kāi)課題研究，同時(shí)也為了在研究中規范我們的課題研究，我們以學(xué)區為單位進(jìn)行課題立項。鎮中學(xué)、清化中學(xué)、大王村學(xué)區、清化學(xué)區、南新莊學(xué)區都有自己的立項課題。清化中學(xué)和清化小學(xué)做為教育信息化實(shí)驗校，利用武安教育發(fā)展網(wǎng)、東師大資源、河北遠程教育網(wǎng)、人民教育出版社網(wǎng)等資源進(jìn)行整合，建立了自己的校本資源，方便了教學(xué)，發(fā)揮了帶動(dòng)和輻射作用。
我建起了并管理教育辦自己的“康城教育”網(wǎng)站，我同時(shí)建起了教育博客，我鎮教師人人建起了教學(xué)博客，同時(shí)加入了由我創(chuàng )建的“康城教育”博客圈，教師利用網(wǎng)上信息高速公路，訪(fǎng)問(wèn)教育資源，初步實(shí)現優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。我們以學(xué)區為單位搞課題研究，擴大了參與面，人人有機會(huì )，人人搞整合，使得教師教育信息技術(shù)現代化水平得到很快提高。
我們廣泛開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)研究，初步摸索出一條“以校本教研與鄉土文化為特色，信息技術(shù)與課程整合為載體”的新型現代化教學(xué)模式。10月21日，在清化中學(xué)舉辦了全市信息技術(shù)與物理課程整合研討會(huì )。
我們加強實(shí)驗教學(xué)，廣大教師積極自制教具，在武安市自制教具比賽中，紫泉小學(xué)教師郭軍寶獲得一等獎第一名，并代表武安市參加了邯鄲市比賽；清化中學(xué)教師顏海青獲得武安市一等獎，陳利超、康玉峰獲得二等獎。
�。�、加強薄弱學(xué)科教學(xué)，體育、藝術(shù)教育成績(jì)斐然。
教育辦積極組織，以我為主組隊帶隊參加市體育運動(dòng)會(huì )，獲得多項單人獎和集體獎。以我為主組隊帶隊參加武安市“師德杯”乒乓球比賽，獲得“優(yōu)秀組織獎”；11月份，以我為主組隊帶隊參加全市學(xué)生“雙愛(ài)好”才藝比賽，我鎮學(xué)生蘇苗、王寧等18名中小學(xué)學(xué)生分別獲得“藝術(shù)節”暨“雙愛(ài)好”活動(dòng)中六個(gè)項目的一、二、三等獎，我鎮被評為“先進(jìn)單位”。
5月份，主要由我籌辦舉行了康二城鎮首屆教師才藝大賽，來(lái)自全鎮16所中小學(xué)36名教師參加了比賽；6月份，舉行了我鎮中小學(xué)藝術(shù)節。
�。�、外樹(shù)形象，加強信息宣傳工作。
武安電視臺播放了我們教育辦組織舉辦教師才藝大賽的做法。武安市報介紹了康二城鎮教育辦加強校產(chǎn)和財務(wù)開(kāi)支管理的做法，清化中學(xué)認真開(kāi)展《師生親情月》活動(dòng)的做法，慰問(wèn)四川汶川地震捐款獻愛(ài)心的消息等。把有價(jià)值的新聞信息及時(shí)上報教育局辦公室，篇幅多，質(zhì)量高，排隊位列全市前矛。我們教育辦每月出版信息簡(jiǎn)報，學(xué)校間互通信息。
二、工作方法和措施
我的工作方法和措施主要是力求“三實(shí)”：
�。�、求實(shí)
堅持學(xué)習，提高自身素質(zhì)。我認為校長(cháng)不僅是一個(gè)職務(wù)，更是一個(gè)職業(yè)。如果是一個(gè)職業(yè)，就必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，掌握更多的知識和能力，把握各方面的`信息，保持對新事物的敏銳感覺(jué)。必須使自己的思想觀(guān)念始終在時(shí)代前列，才能不被激烈的競爭淘汰。為了適應新的信息時(shí)代的挑戰，我自購了微機并接通了寬帶網(wǎng)，每天晚上上網(wǎng)４、５個(gè)小時(shí)，更新博客和網(wǎng)站內容，與博友、網(wǎng)友交流，在網(wǎng)上學(xué)到很多知識。我堅持不懈地吸取教育改革和課程改革的新知識、新思想、新觀(guān)念，不斷充實(shí)和完善自己。在工作中擺正位置，當好參謀和助手。我任勞任怨，埋頭苦干，工作全盤(pán)考慮。教育辦決定的事，我克服一切困難去完成，力爭在事業(yè)上有所建樹(shù)。
�。�、扎實(shí)
統一思想，堅定信念，扎扎實(shí)實(shí)抓質(zhì)量。一是加大教育質(zhì)量在學(xué)校校長(cháng)考核中的權重，把教育質(zhì)量放在核心位置上。二是強化了目標精細化管理。我們把中考位次和重點(diǎn)高中上線(xiàn)人數兩項硬指標下達到教學(xué)班組，制訂了重獎重罰措施，極大地激發(fā)了教師的工作積極性。三是堅持走開(kāi)放辦學(xué)之路。我們請名師到我鎮現場(chǎng)作課，認真組織收看武安市教育發(fā)展網(wǎng)的視頻課，整合東北師大資源庫等發(fā)展網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，多方搜集中考前沿信息。四是抓培訓，促學(xué)習，提素質(zhì)。在新課改中，我們重點(diǎn)抓了新課標的學(xué)習、培訓和應用。組織新課標考試，極大地調動(dòng)了老師學(xué)習新課標的積極性。通過(guò)新課改培訓，切實(shí)轉變了教學(xué)理念，改進(jìn)了教學(xué)方式和教學(xué)方法。我們要求每個(gè)初三教師把近年來(lái)的中考試題集當作必完的作業(yè)做一遍，真正掐中中考脈搏。五是實(shí)施“雙領(lǐng)”“四清”教學(xué)新機制，提高了課堂教學(xué)效率。六是積極探索新的教學(xué)方法，努力做到每節課都是一節有效課堂。
�。�、務(wù)實(shí)
我們發(fā)揚團隊精神，心往一處想，勁往一處使，一心一意謀實(shí)招，干實(shí)事。說(shuō)了算，定了干，雷厲風(fēng)行。這是我們康二城鎮教育辦的一貫工作作風(fēng)。
三、存在問(wèn)題
由于一些客觀(guān)原因和一些主觀(guān)因素，致使我們工作中還存在一定的問(wèn)題。我鎮中考位次沒(méi)有名列前茅，管理水平有待于提高，教育科研還處于起步階段，辦學(xué)效益距領(lǐng)導和群眾的要求還有很大差距。在以后的工作中，我們將千方百計克服這些消極因素，努力工作，辦好教育，力爭使領(lǐng)導滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意，教師滿(mǎn)意，學(xué)生滿(mǎn)意，家長(cháng)滿(mǎn)意。
四、自我認定
市教育局的各項工作我們盡心盡力，克服一切困難，努力去完成。自我認定：實(shí)績(jì)突出。
最后，我代表教育辦領(lǐng)導班子集體，也代表我個(gè)人，對每一位為振興康二城鎮教育事業(yè)做出貢獻的教育干部和教師表示感謝！對長(cháng)期關(guān)心和支持我們工作的教育局領(lǐng)導和教研室、儀器站、招辦等各科室領(lǐng)導表示衷心的感謝！我與學(xué)校領(lǐng)導合作非常愉快，你們在承受著(zhù)各種各樣的壓力下非常盡力，工作做的很好，我為你們自豪。我與老師們合作也非常愉快。正是你們的工作，奠定了我鎮教育發(fā)展的基礎；也正是你們的工作，鑄就了我鎮教育事業(yè)的新輝煌！
感謝大家聽(tīng)我述職。
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導同事們：
回顧一年的學(xué)習和工作，在王總的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿(mǎn)完成了年初酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)。作為**一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已趨成熟，市場(chǎng)知名度也較好，經(jīng)過(guò)九年的管理經(jīng)驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來(lái)，主要從以下的幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現將一年的工作情況總結如下：
一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量
在浙北大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實(shí)際情況編寫(xiě)了宴會(huì )服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統一了各崗位的服務(wù)標準，落實(shí)了五�；芾�，為部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規范了員工的服務(wù)操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語(yǔ)言要求、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶(hù)客史檔案，減少顧客投訴率
今年來(lái)，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶(hù)客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。并對收集的案例在部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再出現同樣的問(wèn)題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶(hù)服務(wù)，真正體現人性化服務(wù)。
三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務(wù)意識
為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來(lái)餐飲部共參加培訓19場(chǎng)，其中酒店組織的培訓6場(chǎng)，部門(mén)組織的服務(wù)技能培訓9場(chǎng)，新員工入職培訓4場(chǎng)。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《**景點(diǎn)概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業(yè)務(wù)基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都明顯增強。
四、開(kāi)展青工技能比武活動(dòng)，提高服務(wù)技能
今年來(lái)，酒店會(huì )同前廳、客房、餐飲等崗位開(kāi)展了青工技能比武活動(dòng)，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門(mén)預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來(lái)評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務(wù)學(xué)習的榜樣。
五、績(jì)效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20xx年制定了新的績(jì)效考核辦法，激勵政策更趨市場(chǎng)化，把員工的收入與工作業(yè)績(jì)、勞動(dòng)貢獻與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標、營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)更加努力工作，積極創(chuàng )收。另一方面，在工資分配上對重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jì)、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過(guò)高級工、中級工的評比，拉開(kāi)了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時(shí)統計上報酒店各部門(mén)工資報表。
3、全年完成了20xx年**市“十大品牌旅游星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位復評的所有資料的準備和申報工作。
4、協(xié)助工會(huì )做好工會(huì )新員工入會(huì )、召開(kāi)職代會(huì )，組織員工獻愛(ài)心活動(dòng)、三八婦女節福利發(fā)放等各項工作。
5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。
6、四星級酒店評定過(guò)程中所有材料的準備，會(huì )議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領(lǐng)導的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng )新能力不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強化個(gè)人學(xué)習、注重實(shí)踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領(lǐng)導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動(dòng)自己的主觀(guān)能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過(guò)多渠道了解**酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動(dòng)態(tài)，吸取人家的好經(jīng)驗好做法，結合本酒店的實(shí)際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；常規性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結合。
九、20xx年工作具體設想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營(yíng)養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的新思路，結合我們現有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理。涉及到部門(mén)全面建設方面的問(wèn)題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(cháng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對于我們酒店提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì )知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過(guò)去管理只是少數領(lǐng)導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去。
4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開(kāi)欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進(jìn)、鞭策落后。
5把酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)100條縮小成小頁(yè)，以小冊子的形式發(fā)給員工，便于大家學(xué)習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學(xué)習，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
6、要經(jīng)常走出去學(xué)習。固步自封、閉門(mén)造車(chē)，永遠都會(huì )落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀(guān)摩、多學(xué)習，才能不斷提高自己。外出學(xué)習，管理者回來(lái)后也會(huì )有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。
最后把一句話(huà)送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們全體員工的收入有更大的提高�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新年即將到來(lái)之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團隊。
個(gè)人述職報告 篇4
大家好！感謝領(lǐng)導為我提供這次提高素質(zhì)、鍛煉自我的機會(huì )，同時(shí)，也要感謝這一年來(lái)在工作上關(guān)心、支持和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導、同事們�；仡欉^(guò)去的一年，我在領(lǐng)導的正確指導和同事們通力合作及大力支持下，我圓滿(mǎn)完成了自己的本職工作，履行了財務(wù)的工作職責，配合了局里的中心工作，做好了資金的調度，保證了工程款的核算和支付，及時(shí)準確地做好工程支出及結余的相關(guān)報表，并依法向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行每月每年的納稅申報工作。當然，在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足，現就我一年多來(lái)履行工作職責的情況作如下述職，請大家予以評議：
回顧一年多來(lái)這緊張卻又充實(shí)的日子，感覺(jué)到這是我在個(gè)人工作、學(xué)習和生活上收獲較大的時(shí)期。財務(wù)工作是一項專(zhuān)業(yè)性較強的工作，作為財務(wù)人員，則必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好財務(wù)核算工作。同時(shí)，這也是一名財務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和基礎能力。所以，在思想上，我嚴格要求自己，堅決地遵守和執行局里的規章制度；任勞任怨，盡心盡力盡意地做好領(lǐng)導和同事分配的工作；忠于職守，盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度；在學(xué)習上，我遵照《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計制度》加強了自身的會(huì )計實(shí)務(wù)能力、經(jīng)濟法財務(wù)知識和相關(guān)管理制度，業(yè)余時(shí)間還參加了財務(wù)培訓，提高了自身素質(zhì)，為使工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。在工程核算、車(chē)間的報銷(xiāo)支出和工程財務(wù)分析方面，努力做到細致準確，有條不紊，保證了財務(wù)工作的順利進(jìn)行。月度年度的納稅申報工作都做到及時(shí)按時(shí)申報，確保局里的依法納稅工作的正常開(kāi)展。當工作中遇到困難時(shí)，我能虛心地向領(lǐng)導和身邊的同事請教，取別人的長(cháng)處、彌補自己的短處。我也深刻地認識到財務(wù)工作的重要性，從工程的預算到工程的支出及結余情況，及車(chē)間的報銷(xiāo)到月度年度的稅務(wù)申報工作，為使局里的相關(guān)領(lǐng)導部門(mén)了解局里的財務(wù)狀況和資金流向，并以此做出經(jīng)濟決策，進(jìn)行宏觀(guān)的規劃和指導。因此我堅持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月都及時(shí)統計核算收取各項目部工程報表，做好財務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外還協(xié)助領(lǐng)導和同事，盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，使我更好地實(shí)踐，以發(fā)揮自己的價(jià)值。
在近一年多來(lái)的工作中，我檢查了自身存在的問(wèn)題和不足。我認為在工作中我出現過(guò)疏忽的毛病，我決心在今后的工作中徹底改掉這個(gè)毛病，并在工作中不斷努力學(xué)習，提高素質(zhì)、提高工作能力，加強工作作風(fēng)的嚴謹度，努力做好本職工作和領(lǐng)導安排的其他工作，同時(shí)積極配合好其他同事的工作。對于即將進(jìn)入的××部門(mén)，作為一名新近的管理人員，我不斷地告誡自己，要向在這個(gè)工作崗位上的領(lǐng)導和同事們學(xué)習。希望領(lǐng)導和同事多多提點(diǎn)和幫助，指出我工作中不足的地方，我會(huì )虛心接受，及時(shí)改正，以較大的努力配合領(lǐng)導和同事的工作。
個(gè)人述職報告 篇5
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬(wàn)元，利息收入160多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)XX成功申報為總行級重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，年末新增對私存款160萬(wàn)元。在對公客戶(hù)經(jīng)理小指標考核方面，我的成績(jì)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
個(gè)人述職報告 篇6
一、定職責
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自我的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。
信貸統計計劃員，務(wù)必認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規范自我的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金、現金項目電報，并及時(shí)上報。
信貸檔案管理員，認真學(xué)習《中國行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門(mén)移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹(shù)立了明確的工作要求和指導方向。在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶(hù)維護、組織管理和同事交往的八零標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習，貫徹落實(shí)指導精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì )主義新農村建設，嚴格要求自我，從小事、從自我的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以到達從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自我的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領(lǐng)導、團結同志。
學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實(shí)基礎，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自我的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，理解最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自我的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，在黨委的領(lǐng)導下，塌實(shí)努力的工作。
四、總結
透過(guò)認真學(xué)習分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設置三定一總結階段動(dòng)員會(huì )和行行長(cháng)左志
同志的重要講話(huà)及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設置管理實(shí)施方案(試行)》的通知，激動(dòng)振奮之余，深思自我的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自我的本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自我的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國銀行行員。
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