【必備】個(gè)人述職報告范文七篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的個(gè)人述職報告7篇，歡迎大家分享。
個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)光飛逝，20xx意猶未盡，20xx已經(jīng)來(lái)臨了許久。打開(kāi)記憶的畫(huà)屏，一年來(lái)的努力仿佛昨日。
大學(xué)生活部一個(gè)充滿(mǎn)熱情，責任感，創(chuàng )造力的地方。他是最接近學(xué)生的一個(gè)部門(mén)，而我們作為一位學(xué)生在生活部里努力的尋找研究讓學(xué)生的大學(xué)生活更美好的方法，這本身就讓我們每一位生活部的成員充滿(mǎn)了自豪感和積極性。
這一年來(lái)，我們冶金與材料學(xué)院生活部策劃組織了冶金材料學(xué)院辯論賽，參加了冶材學(xué)院校區五周年大型展覽，輔助秘書(shū)處舉辦了冶材學(xué)院C++學(xué)習交流會(huì )，輔助并參加組織了雞蛋撞地球比賽等多次活動(dòng)。這些活動(dòng)中有許多困難，可它們無(wú)一不被我們的努力和激情所打敗。這給我們帶來(lái)的不僅僅是單方面的喜悅，還有汗水澆灌出來(lái)的自信和認識。
在這些充滿(mǎn)了汗水經(jīng)歷中，我們明白了很多我們以往認識不不夠深刻的問(wèn)題：
(一)集體活動(dòng)的成功來(lái)自于合作，合作的成功來(lái)自于信任。 作為冶金材料學(xué)院辯論賽的策劃組織方，這次活動(dòng)帶給我們的沖擊最明顯!同時(shí)它也讓我們認識且學(xué)到了許多。這次活動(dòng)的主要參與方主要來(lái)自10屆冶金材料專(zhuān)業(yè)學(xué)生。比賽進(jìn)行的相當激烈。作為參與方兼策劃管理方，我們想的不僅是讓活動(dòng)進(jìn)行下去，還有如何讓我預期的目標達成，而且不是勉強達成。辯論賽是一項知識競技類(lèi)活動(dòng)，活動(dòng)的原則就是：公平，公正。這也是比賽中老生常談的問(wèn)題了，為了不讓參賽方覺(jué)得不公平，我們在活動(dòng)的每時(shí)每刻不在協(xié)調和改善工作人員的工作。以求做到真正的公平，公正。在這些問(wèn)題的解決上我們深深體會(huì )到了合作及信任的重要。在以后的諸多工作中我們還會(huì )充分貫徹及利用這個(gè)認識的。
(二)活動(dòng)需要激情。
活動(dòng)的策劃組織都需要所以參與者的合作。作為“冶材學(xué)院C++學(xué)習交流會(huì )，雞蛋撞地球比賽”的組織參與者，我們生活部的每一位并沒(méi)有因此而欠缺任何熱情，我們本著(zhù)集體的價(jià)值觀(guān)，充分做好自己接受的任務(wù)，在自己任務(wù)完成的情況下幫助完成其他力所能及的任務(wù)。
我們生活部在成長(cháng)，我們每一位生活部的工作人員也在成長(cháng)。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門(mén)的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團隊的力量是無(wú)窮的。我們細細盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應當掛文秘雜燴網(wǎng)起欣慰的笑容。
一艱難中求發(fā)展，穩定中求利潤。
�。�1）正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務(wù)現場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀律性和集體榮譽(yù)感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
�。�2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì )議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì )議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門(mén)的大力協(xié)作下，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準備了400多人的會(huì )議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新的認識。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強調留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協(xié)調關(guān)系提高綜合接待能力。
�。�1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì )議制度，包括年終總結季度總結每日服務(wù)員評估會(huì )每日檢討會(huì )每周例會(huì )班前會(huì )衛生檢查匯報會(huì )，由于制度的完善，會(huì )議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執行。
�。�2）加強協(xié)調關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調好他們之間的關(guān)系，強調協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì )上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。
�。�3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì )議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展望20xx，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì )再接再厲，對每人服務(wù)員嚴抓培訓，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導，各位同事新年新氣象，新年新運道。
特此報告
個(gè)人述職報告 篇3
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
個(gè)人述職報告 篇4
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)” 的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。
加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到內科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足，展望未來(lái)，希望能更加出色的完成自己的本職工作。
個(gè)人述職報告 篇5
本人于20xx年9月份加入中遠公司，入職后在工程部任務(wù)，任土建工程師，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的工夫內渡過(guò)“順應期”，盡快順應任務(wù)環(huán)境，快速轉換角色。
一、新的崗位，新的挑戰 來(lái)到公司的第一天，給我最大的感受就是公司的標準化的管理，不光體如今任務(wù)中，同時(shí)在企業(yè)抽象、個(gè)人抽象中同樣能夠得到表現。土建工程師是一個(gè)對實(shí)際任務(wù)經(jīng)歷請求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將經(jīng)過(guò)任務(wù)中鍛煉本人、進(jìn)步本人、塑造本人。這種進(jìn)修是一種見(jiàn)機行事，是讓本人順應任務(wù)中的學(xué)問(wèn)技藝，使自我希望經(jīng)過(guò)進(jìn)修能加強本人的合作力，同時(shí)也加強公司的合作力。
二、標準本人的言行，做合格的職員 在工程部任務(wù),免不了要與高低左右及社會(huì )各界聯(lián)絡(luò ),我將始終牢記本人是公司的一員,言行舉止都重視束縛本人。對各級指導,做到狂妄自大,尊重服從。但是服從并不代表順從，關(guān)于有利于項手段展開(kāi)的合理的看法也要及時(shí)的反饋給指導，做事大膽，不避諱上上層的關(guān)系，真正做到對工程擔任，對公司擔任，要把本人真正的當成公司的仆人。
三、加強進(jìn)修，進(jìn)步現場(chǎng)工程管理程度 在對施工單位的管理上，以合同、標準為根據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理辦法和理念，立好老實(shí)，制定好標準，樹(shù)質(zhì)量、安全文明標兵從而帶動(dòng)后進(jìn)的單位，同時(shí)加強效勞認識，進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調是做好對施工單位管理的根底。 對監理公司的管理，首先應充分支撐監理的任務(wù)，其次要檢查、督促、指導監理的任務(wù)，對待監理日常任務(wù)不到位的地方及時(shí)指出，在對施工單位的管理上有時(shí)可借助監理的力氣，常常能夠獲得優(yōu)良的成效。 在工程協(xié)調上保持以合同為根據，站在公司利益的立場(chǎng)上處理事情，保持原則，但又要有一定的靈敏性，協(xié)調的手段是保證工程進(jìn)度更快，質(zhì)量更好更有保證，造價(jià)最低，全體成效最好。 在三控兩管上，做到有方案有跟蹤有落實(shí)，緊盯合同目標制定關(guān)鍵掌握節點(diǎn)，在總體進(jìn)度方案的根底上把方案分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;質(zhì)量掌握做到事前、事中、事后掌握，關(guān)鍵是進(jìn)程掌握;投資掌握上嚴格檢查各種簽證和變卦材料，確認其合感性、必要性，防止增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實(shí)合同條款的施行情況，嚴格按照合同施行;在消息管理上做到標準、零碎、統一、有條理。
四、盡心履職,一心一意當好稱(chēng)職的土建工程師 作為工程部的一名土建工程師,我的理解,沒(méi)有什么追求利益和享用待遇的權力,只有承當義務(wù)、帶頭任務(wù)的義務(wù)。在平常的任務(wù)中,對指導交辦的任務(wù),從不斤斤計較,保質(zhì)保量完成;對本人分外的任務(wù)也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不瀆職。在同辦公室其他幾位同事的任務(wù)協(xié)調上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。
五、做為工程部的代表要有工程閱歷和經(jīng)驗,能力要全面，具有綜合能力和素質(zhì)。 1、要有一定的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，這是一個(gè)基礎也是前提，從技術(shù)方面來(lái)講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的時(shí)候，甲方代表不可能代替監理，和施工方的質(zhì)量檢驗員來(lái)管理工程質(zhì)量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時(shí)，會(huì )大大提高你的威信。也會(huì )贏(yíng)得大家的尊重。如果大家有技術(shù)問(wèn)題都覺(jué)得你是個(gè)擺設，那就樹(shù)立不起權威，即是要能解決大多數的現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題。 2、要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關(guān)的，這是建立在積極的工作態(tài)度和長(cháng)時(shí)間的工作經(jīng)驗積累上面的，對控制整個(gè)工程進(jìn)度和成本是很有效的。 3、甲方代表還要有綜合 協(xié)調能力，要讓監理和施工方信服你，要讓公司領(lǐng)導放心你。懂得協(xié)調各合作單位和公司內部關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的關(guān)系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會(huì )管理，管理能創(chuàng )造效益，這是甲方代表對問(wèn)題進(jìn)行正確判斷和發(fā)布正確指令的基礎之一。 4、甲方公司權利要下放到甲方代表，要得到領(lǐng)導的支持。如果沒(méi)有適當的權利，在項目整個(gè)過(guò)程中就算有好的管理方法也不能實(shí)現，在項目建設過(guò)程中可以說(shuō)是步履艱難。也相當于是一個(gè)擺設;施工中，不能一些小問(wèn)題都決定不了，什么問(wèn)題都要向上報，等上頭研究研究，等到發(fā)下來(lái)時(shí)已經(jīng)過(guò)了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進(jìn)度。到時(shí)施工單位完不了工，會(huì )將責任推給你。但是有對于大一點(diǎn)的問(wèn)題及時(shí)上報上一級公司領(lǐng)導;因為有些問(wèn)題并不是現場(chǎng)代表所能解決的。有些責任也不是現場(chǎng)代表所能承擔的。
5、要有責任心，從責任心的方面來(lái)講，一個(gè)人無(wú)論做任何事，從事任何職業(yè)，其實(shí)都是在做人，所從事的任何工作都體現了個(gè)人的素養。在工作中要體現敬業(yè)精神，盡量多發(fā)現問(wèn)題，多解決問(wèn)題。要對在工程上發(fā)現的問(wèn)題，遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，不能人云亦云，應做好核實(shí)工作，工作中要說(shuō)到做到，要求的事情必須認真落實(shí)處理;對外圍聯(lián)系的工作，應主動(dòng)及時(shí)的處理;盡量做到大公無(wú)私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關(guān)鍵問(wèn)題上，寸步不讓。細小問(wèn)題可以自己在項目上靈活掌握;
7、熟悉相關(guān)部門(mén)的工作流程和部分相關(guān)基礎知識，比如要懂得預結算、項目開(kāi)發(fā)流程等。和政府相關(guān)部門(mén)的辦事人員要有一定的聯(lián)系，知道最基本的辦事流程。做好了能節約時(shí)間和開(kāi)支。
8、最后，就是自己的了，要主觀(guān)能動(dòng)性很強，有很強的預見(jiàn)能力，有很好的協(xié)調能力，所有的事情都要在自己計劃和預料之中，該做什么的時(shí)候心中早已有數。那么對整個(gè)工程的監督管理基本上你就是合格的了。
六、甲方代表的難點(diǎn)就是怎么樣處理工程建設過(guò)程中涉及最多的施工單位、監理單位和本單位的關(guān)系問(wèn)題。如果對施工單位過(guò)于嚴厲有的時(shí)候會(huì )適得其反。有時(shí)候可以說(shuō)是一種藝術(shù)處理這種關(guān)系，原則性問(wèn)題決不退讓?zhuān)?wèn)題可進(jìn)可退要看施工單位表現。監理單位主要關(guān)系質(zhì)量問(wèn)題的是專(zhuān)業(yè)監理工程師。如果專(zhuān)業(yè)監理工程師在質(zhì)量上放水，做為業(yè)主的我們也不能拿到例會(huì )上說(shuō)，最重要的是跟總監理工程師甚至是監理公司老總溝通，讓他們對工程予以重視。另外還要不怕麻煩，根據自己的經(jīng)驗制定一套適合本項目的質(zhì)量管理細則和施工管理細則，當然有的東西執行起來(lái)非常難，但是在最開(kāi)始必須要執行而且質(zhì)量管理細則要以公司的名義出，而甲方代表就可以從容的在公司與施工單位周游，把握大原則。我就剛做了一個(gè)質(zhì)量管理細則和施工管理細則。讓施工單位和監理單位往里鉆，就像是我們設的一個(gè)局，一個(gè)善意的局。 我認為質(zhì)量控制的重點(diǎn)應抓好工程的幾個(gè)關(guān)鍵部位:
1、基礎：鋼筋和砼 2、框架部分：鋼筋和砼，尤其是幾何尺寸
2、抹灰：注意必須兩遍成活，并注意在框架與墻體交接部位采取一定的措施 4、在北方應注意外墻的保溫 從組織上，必須對監理公司嚴格要求，在重點(diǎn)部位出現質(zhì)量問(wèn)題要采取懲罰措施，當然要有一定管理細則 難點(diǎn)：提高施工隊伍的素質(zhì)，工人的素質(zhì)和管理人員的素質(zhì)，活是干出來(lái)的不是看出來(lái)的 人個(gè)看法：
1、專(zhuān)業(yè)知識必須精。作為甲方代表，你隨時(shí)都可能在現場(chǎng)，有時(shí)施工方有些小的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題需要甲方確定的，當場(chǎng)問(wèn)你你必須回答的出。
2、熟悉設計規范、施工規范、驗收規范，熟悉施工圖紙，工作認真、仔細、主動(dòng)，大部分問(wèn)題你可以提前發(fā)現并提出來(lái)想出好的解決方法。
3、有好的管理能力及協(xié)調能力�？梢哉f(shuō)是你要管理好一個(gè)工地，有時(shí)一個(gè)工地不止一個(gè)施工單位，人多事雜，如何管理好這個(gè)工地及協(xié)調好各個(gè)單位之間的關(guān)系，主要就看你了。
4、抓好工程質(zhì)量，控制工程進(jìn)度。
5、甲方公司權利要下放到甲方代表，施工中，不能一些小問(wèn)題都決定不了，什么問(wèn)題都要向上報，等上頭研究研究，等到發(fā)下來(lái)時(shí)已經(jīng)過(guò)了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進(jìn)度。到時(shí)施工單位完不了工會(huì )說(shuō)一些需要甲方確定的問(wèn)題總是拖才造成的。 我說(shuō)說(shuō)我做了5年甲方代表的幾點(diǎn)感受：
1、一定要有相當的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，如果大家有技術(shù)問(wèn)題都覺(jué)得你是個(gè)擺設，那就樹(shù)立不起權威，即是要能解決大多數的現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題。
2、一定要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關(guān)的，這點(diǎn)我覺(jué)得是最重要的一點(diǎn)，這是建立在積極的工作態(tài)度和長(cháng)時(shí)間的工作經(jīng)驗積累上面的，對控制整個(gè)工程進(jìn)度和成本是很有效的。
3、懂得協(xié)調各合作單位和公司內部關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的關(guān)系，建立獲得正確信息的有效渠道。這是甲方代表對問(wèn)題進(jìn)行正確判斷和發(fā)布正確指令的基礎之一。
4、要對遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，不能人云亦云，特別是現在大多數的工程技術(shù)人員對技術(shù)問(wèn)題的溝通和獲取信息的渠道太少且積極性太小，這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。
5、熟悉相關(guān)部門(mén)的工作流程和部分相關(guān)基礎知識，比如要懂得預結算、項目開(kāi)發(fā)流程等。
6、掌握一定的項目管理工具或者軟件，如會(huì )做進(jìn)度計劃，熟練CAD，對現有信息資源進(jìn)行優(yōu)化處理等。
7、施工前的圖紙要完全熟悉，包括建筑、結構、水電、通風(fēng)、人防、消房等全套圖紙。這一條是要甲方代表把在施工前減少圖紙的錯誤和沖突對后續施工的影響以及對圖紙進(jìn)行部分優(yōu)化，這條也很重要，因為感覺(jué)現在的圖紙會(huì )審結果太粗了，這不單是態(tài)度問(wèn)題，還有技術(shù)水平太低的問(wèn)題。不是要每個(gè)人都成為各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，但是適當的熟悉是應該的。
8、和政府相關(guān)部門(mén)的辦事人員有一定的聯(lián)系，起碼知道最基本的辦事流程。這是件很累心的事情，但是做好了節約時(shí)間和開(kāi)支這是肯定的。如報建過(guò)程、開(kāi)工后的開(kāi)路口、園林綠化、涉及到的市政管線(xiàn)國防光纜等問(wèn)題。當然，這一條也許有專(zhuān)門(mén)部門(mén)去做，但是了解一下總是好的。 做甲方
1、要協(xié)調好總包與監理之間的關(guān)系。
2、要在施工現場(chǎng)及會(huì )議上為監理?yè)窝?3、對監理的不足要在與監理的溝通中及時(shí)指出
個(gè)人述職報告 篇6
本人###，吳江食府樓面經(jīng)理，在董事長(cháng)及各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F就本年度的工作匯報如下：
食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,本部門(mén)管理層自本部門(mén)成立之初開(kāi)始，即對本部門(mén)整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面，按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證餐飲部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們食府的自身特點(diǎn)，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的`重要參考。
2.提高餐飲的衛生質(zhì)量：加餐廳衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的小廳負責；樓層領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質(zhì)量及餐廳設備設施的使用壽命。
3.控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制。統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。
5.培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額，提高員工的責任心及工作積極性。
4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見(jiàn)，與銷(xiāo)售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理或廚房反映。
二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門(mén)的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各小部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
1，如有大型接待，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調動(dòng)。
2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺，這樣可以相輔相承。
3，出現問(wèn)題，班組相互溝通，及時(shí)改正。
4，經(jīng)�？己�，評比，來(lái)增強各班組的能力。
三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。
1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關(guān)知識教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì)。
2，從日常工作中評比，考核，來(lái)發(fā)現一些優(yōu)秀員工。
3，對優(yōu)秀員工放心，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(cháng)遠發(fā)展。正因如此，部門(mén)從本部門(mén)成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
1 對本部門(mén)每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過(guò)培訓使員工掌握了基本的服務(wù)流程。
2 通過(guò)一對一的幫扶制度對服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓，使他們在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識上有了很大的進(jìn)步與提高。
3 進(jìn)一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。
4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開(kāi)展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
五、存在的主要問(wèn)題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務(wù)上參差不齊。
2 一味的強調經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門(mén)人員流動(dòng)。
六、今后工作努力方向
1 鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高創(chuàng )收能力。
2 狠抓兩個(gè)質(zhì)量，力爭客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升。一是狠抓前臺服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓包廂就餐衛生質(zhì)量，繼續實(shí)行衛生責任到人制。
3 加大培訓力度，強化標準意識。
xxx年即將結束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jì)不是很明顯，但在新的一年中，我會(huì )一直就抱著(zhù)“合作、奉獻”的態(tài)度，認真學(xué)習，團結、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!
個(gè)人述職報告 篇7
一、管好商場(chǎng)的服務(wù)
商場(chǎng)零售業(yè)的社會(huì )職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場(chǎng)行業(yè)本職工作，商場(chǎng)述職報告。因此，做好商場(chǎng)管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統的管理方法和管理模式，要把顧客都當做朋友，要切實(shí)解決顧客的需求，解決在經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題。
二、做好參謀
何為商場(chǎng)參謀？商場(chǎng)參謀就是指提供靈通的消息和市場(chǎng)信息并未生產(chǎn)廠(chǎng)家和品牌商提供決策參考。因此，商場(chǎng)管理人員要好好地利用商場(chǎng)這個(gè)信息平臺和零售終端，并且要使用現代的管理手段和信息技術(shù)對銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場(chǎng)管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識，為顧客或指導銷(xiāo)售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場(chǎng)管理人員同時(shí)還要做好基層銷(xiāo)售服務(wù)人員的參謀和教練，指導他們做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
三、搭建共贏(yíng)平臺
商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì )隨著(zhù)零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權和經(jīng)營(yíng)權要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場(chǎng)與消費者融洽的互動(dòng)關(guān)系，還能強化商場(chǎng)與品牌商的加盟共贏(yíng)關(guān)系，述職報告《商場(chǎng)述職報告》。因此要想做好商場(chǎng)管理就必須要解決和搭建好商場(chǎng)于消費者、品牌商的共贏(yíng)平臺，這樣才能確保雙方的共贏(yíng)。
四、人員管理
制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實(shí)行統一的績(jì)效考核管理，統一的薪酬福利管理，統一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售的根本。對新老員工進(jìn)行入職培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，老員工更專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門(mén)的能手。
五、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿(mǎn)，各商品按品類(lèi)陳列，劃分好區域。對于那些庫存較大的特價(jià)商品和活動(dòng)商品應采取大堆量陳列，并標有明顯的價(jià)格牌和促銷(xiāo)標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值，覺(jué)得物超所值，提高購買(mǎi)欲望。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，最終達成銷(xiāo)售。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，加大執行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。謝謝大家！
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