有關(guān)個(gè)人述職報告錦集6篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告6篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)間如白駒過(guò)隙般飛快流逝，轉眼就到了XX年年底，作為急診科的一名普通護士，回首過(guò)去的一年，實(shí)在收獲頗多、感慨頗多。
作為新時(shí)代的急診科護士，我努力順應時(shí)代的要求，積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)培訓及相關(guān)知識的學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為能更好地服務(wù)于病人打下堅實(shí)的基礎。
做為急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、“”轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，確�！�120”急救站 “綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作積極性。
一、思想政治教育上
認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中與同事互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處，順利圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。
二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)上
以“質(zhì)量管理年標準”、“全國醫療萬(wàn)里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建設，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，認真鉆研業(yè)務(wù)，與同事互相交流、互相促進(jìn)，從而熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急診急救能力。
三、 服務(wù)病患上
“三分治療，七分護理”，老師曾這樣對我們講到：同學(xué)們，“從這句話(huà)你們應該看出護理工作在整個(gè)醫療工作中的重要性了吧，拉開(kāi)人生帷幕的人是你們，拉上人生帷幕的人也是你們，病人需要你們細致關(guān)心和悉心照顧，不要吝嗇你們的微笑，用你們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心去護理病人，用你們的熱情去溫暖病人”。本人牢記老師的教誨，用一顆真誠熱情的心投身于衛生事業(yè)，用笑容讓病患感受到醫者對他們的關(guān)心，感受到尊重，用愿意工作的雙手為他們解除病痛，用無(wú)私的奉獻托起他們生命的太陽(yáng)，讓他們重新?lián)P起生命的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭重現歡聲笑語(yǔ)。
作為一名急診科護士，本人以自己的工作為榮，深深感受到作為一名急診科護士，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對一名面臨生死的病患有多么重要。今后，本人一定會(huì )發(fā)揮成績(jì)，克服不足，以對黨和人民負責的態(tài)度，在維護醫院大的利益前提下，進(jìn)一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個(gè)默默無(wú)聞的好配角，我為自己是一名急診科護士而自豪。
個(gè)人述職報告 篇2
可是孰不知，這樣的抱怨，往往會(huì )給自己本人和下屬帶來(lái)很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對工作中的困難，面對問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
資源？有的人說(shuō)了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。
其實(shí)在做區域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：
高品質(zhì)的產(chǎn)品；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；
專(zhuān)業(yè)級的經(jīng)銷(xiāo)商；銷(xiāo)售隊伍良好地執行力；
客戶(hù)對公司及品牌的忠誠度；銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時(shí)候也會(huì )事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計劃安排如下：
一、認真落實(shí)廠(chǎng)家下達的任務(wù)目標。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細分，認真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng )新思維，相信隨著(zhù)新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的'亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對于自身知識的積累和員工的培訓的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著(zhù)較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結自己所學(xué)習的知識，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習起來(lái)也會(huì )更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的。
帶好團隊就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團隊中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團隊文化。對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團隊精神之上，這一精神又影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的態(tài)度�！�
要讓銷(xiāo)售人員有共同的奮斗目標，銷(xiāo)售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；其身不正，雖令則不行�！�
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。
在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。
為此，面對20xx年，銷(xiāo)售一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導、職工同志們：
下面，我向大家匯報一下今年以來(lái)我在工作、學(xué)習、廉政等方面的開(kāi)展情況，敬請批評指正，廠(chǎng)長(cháng)述職述廉報告。
一、自身學(xué)習方面
作為一名基層生產(chǎn)單位行政主要負責人，我深知：職務(wù)越高，接觸的事情越多，就越要搞好學(xué)習，這樣才能夠更好的開(kāi)展各項工作，才能不辜負領(lǐng)導和同志們的厚望。為此，一直以來(lái)我都在不斷加強對各方面知識的學(xué)習，以求不斷提高自身的綜合素質(zhì)。今年，除根據工作需要，堅持學(xué)習一些科技、管理、安全、法律等方面的知識，進(jìn)一步提高依法管理和科學(xué)生產(chǎn)的觀(guān)念及駕馭全局的能力外，借助先后開(kāi)展的*****活動(dòng)、*****教育活動(dòng)和*****活動(dòng)這三次機會(huì )，系統性的進(jìn)行了政治思想學(xué)習。在這些活動(dòng)開(kāi)展期間，我按照支部的安排部署，認真學(xué)習相關(guān)材料，并通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )和電視等媒體，擴寬學(xué)習內容，使自己的思想與和上級保持步調一致、節奏合拍）。通過(guò)這些學(xué)習，使我的理論水平、思想覺(jué)悟和指導工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。
二、安全管理方面
安全是企業(yè)管理的重中之中，是高效生產(chǎn)的前提條件。為敦促各級管理人員認真抓好安全管理工作，我在年初的時(shí)候，便與單位副職、系統主管、各科科長(cháng)以及工段長(cháng)簽訂了安全、消防目標承包合同書(shū)，層層分解安全管理目標，并在去年《干部包片制度》的基礎上細化包片制度，廠(chǎng)干部由包片到系統細化為包片到工段、到崗位，使每一位管理者的肩上都有安全責任，促使現場(chǎng)安全管理上臺階。加強安全宣傳力度，重點(diǎn)開(kāi)展事故案例的宣傳，鞏固提高他們的安全意識。針對由公司今年效益大幅下滑、干部職工工資降幅較大且減員嚴重（人員比去年縮減了30.15%）造成的職工情緒多、隊伍不穩定的情況，加強對職工的思想教育，樹(shù)立積極向上的進(jìn)取心，杜絕因思想波動(dòng)而帶來(lái)的安全隱患。繼續認真做好*****工作的推廣工作，把*****向檢修施工環(huán)節和維修人群延伸，并對已開(kāi)展*****的崗位抓好檢查與獎懲，實(shí)現全員規范作業(yè)。結合《*****》的要求，加大對安全隱患的排查整改力度，進(jìn)一步消除事故苗頭，截止目前，共組織各類(lèi)安全檢查60余次，查出各類(lèi)隱患200多條項，有效遏制了事故的發(fā)生。此外，在近期又組織職工認真學(xué)習*****管理法，用先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固好*****廠(chǎng)的安全形勢，述職報告《廠(chǎng)長(cháng)述職述廉報告》。今年，洗煤廠(chǎng)總體安全工作運行平穩，沒(méi)有發(fā)生一起人身傷害事件。
三、生產(chǎn)管理方面
今年，*****廠(chǎng)的生產(chǎn)可謂是困難重重、舉步維艱。受市場(chǎng)因素影響，*****廠(chǎng)*****量直線(xiàn)下滑，1～10月份比去年同期減少了*****噸，其中四六七三個(gè)月更是面臨*****的局面，即使*****，但由于*****情況的不理想，也制約*****的提升。同時(shí)，因為*****等情況，人員流出較大，特別是主要生產(chǎn)、維修骨干的流出，給生產(chǎn)組織帶來(lái)很大困難。面對這些困難，我和班子成員一起抓管理、嚴考核，和生產(chǎn)骨干一起出主意、想辦法，努力做好*****生產(chǎn)。*********************************************
四、成本控制方面
市場(chǎng)競爭說(shuō)到底是成本與效益的競爭，而效益的關(guān)鍵在成本。面對激烈的市場(chǎng)競爭，惟有強化內部管理，搞好目標成本管理，才是我們公司實(shí)現扭虧增盈的關(guān)鍵。今年，在成本控制上，除將提高*****、確保*****作為降本增效的一條有效途徑外，我重點(diǎn)還是在對各種能耗指標的控制和材料費用的管理上面下力氣、做工作。
能耗方面，抓好對電水氣油指標的控制。其中，電耗控制上，加強用電的計劃性，于每月月初的時(shí)候及時(shí)給各工段下發(fā)用電計劃，并在每周的生產(chǎn)辦公會(huì )上通報具體用電情況，對個(gè)別電耗相對較高的工段幫助其分析原因，并采取進(jìn)一步的節電措施，壓縮用電量；實(shí)行嚴格的用電考核機制，提高用電單耗在工段二次分配中的比例，從而調動(dòng)職工的節電積極性；做好避峰生產(chǎn)，降低公司的電費支出成本，據統計已實(shí)現避峰生產(chǎn)800多個(gè)小時(shí)；抓好對大功率設備的管理，要求停機時(shí)做到大功率設備1分鐘內關(guān)停，避免不必要的損耗；加強用電檢查，并對空機運轉、長(cháng)明燈和頻繁開(kāi)停機等嚴格考核和管理。清水控制上，抓好對有清水崗位的管理，杜絕長(cháng)流水現象；停用工地澡堂，減少清水使用量；增添水表11塊，實(shí)現三級計量。柴油消耗控制上，加強對鏟車(chē)、拖拉機的使用管理，嚴格執行定額限量消耗，每天工作完畢后匯報當日工作量和油耗情況，對于超耗的地方，認真組織分析，追究責任，并規定除大風(fēng)天外，*****不允許用鏟車(chē)，以減少油料消耗和設備維修費用，同時(shí)，定期組織設備科人員就出車(chē)情況進(jìn)行監督檢查，杜絕出車(chē)不出效率和車(chē)輛空機運轉的現象。
材料費用方面，實(shí)行材料費定量劃撥制度，由設備科將輔助材料費用按系統、按月進(jìn)行具體劃分，明確各系統每個(gè)月材料費用使用的最高限度，所需材料必須由主管廠(chǎng)長(cháng)簽字后方可領(lǐng)取，堅決杜絕非生產(chǎn)材料的發(fā)放，嚴禁總量超支。執行材料使用事先評估制度，明確工作材料用量，嚴禁浪費。建立材料出入庫臺帳，明確材料入庫時(shí)間、數量及出庫時(shí)間、數量、用途，嚴禁含糊不明。制定設備故障率、事故率考核制度，加大考核力度，出現設備事故，如是人為原因造成，按原價(jià)賠償，因搶修而產(chǎn)生的各項加班費用，由事故責任人支付，以降低設備故障率和事故率。強化設備管理，保證設備完好率，延長(cháng)大修周期，減少大修費用的發(fā)生。對廠(chǎng)內現有的辦公設備設施、計算機及配件、文件資料、辦公用品等軟硬件，實(shí)行“資源共享”機制，辦公室內所有文件除下發(fā)工段學(xué)習外，不再打印，僅在電腦上傳閱，減少耗材。此外，大力開(kāi)展修舊利廢，提高材料利用率，累計節約材料費用十余萬(wàn)元。
個(gè)人述職報告 篇4
時(shí)間飛逝，一年又快要過(guò)去了，今年在鎮、黨委領(lǐng)導下，在同事及xx社區群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無(wú)聞的努力工作。取得了一定的成績(jì)，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及xxxx年的工作思路和奮斗目標。
一、一切為了育齡婦女，為了育齡婦女一切
為進(jìn)一步維護本社區廣大已婚育齡婦女及流動(dòng)已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區育齡婦女開(kāi)展免費生殖健康檢查活動(dòng)。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時(shí)結合活動(dòng)，社區廣泛開(kāi)展計劃生育政策法規、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認真講解婦科病的日
常防治知識，聽(tīng)取育齡群眾對人口計生工作的意見(jiàn)和建議，準確把握群眾的計生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )了“計生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏(yíng)人口計生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區在活動(dòng)之前做了充分準備：一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區計生信息員逐一入戶(hù)上門(mén)宣傳;三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話(huà)語(yǔ)和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項，讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
二、流動(dòng)的是人口，不變的是服務(wù)
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存，為了美好的明天。他們離開(kāi)溫暖舒心的家。奔波于陌生城市的大街小巷。寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執著(zhù)。對生活的熱情。這么一群人我們親切稱(chēng)之為――流動(dòng)戶(hù)。我們“三大舉措”，全面提升流動(dòng)人口計劃生育服務(wù)管理水平：
1、完善以房管人工作模式。按照“居不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人”要求，對流動(dòng)人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦（驗）證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進(jìn)行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動(dòng)人口管理新思路。對每個(gè)流動(dòng)人口，要落實(shí)“七個(gè)一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個(gè)聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強化區域協(xié)作。根據流動(dòng)人口的數量、流向、趨勢等實(shí)際情況，推動(dòng)兩地及多地的區域合作，采取郵寄、網(wǎng)絡(luò )等形式加強區域合作，建立信息通報和聯(lián)系會(huì )議制度，加快計劃生育服務(wù)管理區域一體化進(jìn)程。并運用流動(dòng)人口計劃生育信息管理系統核實(shí)、通報流動(dòng)人口計劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉鎮的計生領(lǐng)導，對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息，他們都能及時(shí)的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學(xué)習，努力工作
總是提前一個(gè)小時(shí)上班，晚一個(gè)小時(shí)下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時(shí)間的骨折也不敢請假，醫生再三叮囑要等三個(gè)月之后，才能拆，否則會(huì )有后遺癥。但我在第二個(gè)星期后就自行拆除。
因為領(lǐng)導的名言警句“干不好就處理你”，它每時(shí)每刻的在提醒著(zhù)我。真怕哪天被辭退了，那樣就算我走遍全國，跑斷腿，也找不到每月380這么一個(gè)具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點(diǎn)及xxxx年工作思路和奮斗目標
知法犯法：我對不起領(lǐng)導對我的法制教育，明知道法定節日是不準上班的。但我沒(méi)有在家休息，而是依然奮斗在計生的一線(xiàn)。
總之，xxx年，我要努力工作。因為我不努力工作，我就不夠優(yōu)秀，我不夠優(yōu)秀，領(lǐng)導就不會(huì )注意我，領(lǐng)導注意不到我，就不會(huì )給我漲工資，不給我漲工資，就實(shí)現不了十八黨提出的全面健設小康社會(huì )
那樣黨的威信就大大降低了，黨的威信降低了，就沒(méi)有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了，沒(méi)人愿意入黨了，那樣黨員就越來(lái)越少，如果黨員越來(lái)越少，世界上好人就越來(lái)越少。好人少了，那壞人就多了。所以為了構建和諧社會(huì )，為了構建和諧計生。我要努力工作。
個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的上級領(lǐng)導：
中午好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是四季餐廳的銷(xiāo)售主管，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從XX年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：
大家好！
此次職代會(huì )我代表院黨政班子所做的題為《總結經(jīng)驗，明確任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，再求發(fā)展》的工作報告，全面簡(jiǎn)要的總結了醫院去年所做的主要工作，分析了我院當前管理上存在的問(wèn)題、差距和面臨的嚴峻形勢，同時(shí)對醫院今后的發(fā)展戰略提出了明晰的思路，并對今年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳盡的部署。通過(guò)這個(gè)報告，基本上體現了班子和我本人過(guò)去一年所做的主要工作，也標志著(zhù)對醫院今后工作的述職。誠請各位代表在討論時(shí)充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，品頭論足。
職代會(huì )前，通過(guò)院工會(huì )組織的對院行政干部評議，結果反饋后，看到?jīng)Q大多數職工群眾對醫院工作和我本人工作給予了充分肯定、贊譽(yù)、鼓勵和支持，從而更加堅定了不負眾望，繼續當好“頭雁”的決心與信心。自己深知，醫院事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展，離不開(kāi)上級黨委的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開(kāi)全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛(ài)護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無(wú)成。做為單位的行政“一把手”，自己只不過(guò)是在自己的工作各位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責，盡了自己應盡的義務(wù)。值得欣慰的是，九三中心醫院在我們大家的共同創(chuàng )造下，變得更加強壯、文明，更富競爭實(shí)力，在我們的奮斗下，幾年前“四個(gè)一流”的夢(mèng)想，變成了今天的現實(shí)。九三醫院的發(fā)展史上會(huì )永遠銘記我們這代人為之付出的艱辛和努力。
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，成就只能為將來(lái)醫院發(fā)展奠基，因為我們所面對的形勢十分嚴峻，醫療市場(chǎng)的競爭態(tài)勢將有增無(wú)減，容不得我們有絲毫的懈怡，更不能盲目樂(lè )觀(guān)，忘乎所以。危機、困難和挑戰是客觀(guān)存在的，就擺在我們的面前，回避是不可能的，更不能悲觀(guān)失望，畏縮不前。唯有面對困難和挑戰，審時(shí)度勢，找準問(wèn)題癥結，認清形勢，看到發(fā)展優(yōu)勢、機遇及有利條件，迎難而上，堅定信心，理清思路，趨利避害，大膽探索，勇于實(shí)踐，堅持發(fā)展是硬道理，把醫院今后的改革、發(fā)展規劃好、落實(shí)好。
應該堅信，有黨政班子堅強團結的領(lǐng)導核心，有全院一百多名黨員、中層干部和經(jīng)過(guò)幾年改革鍛煉考驗的全體職工組成的支持系統；有醫院過(guò)去八年改革發(fā)展的實(shí)踐，我們在人才、技術(shù)、設備、管理經(jīng)驗、資金等方面的積累，醫療專(zhuān)科特色的形成，服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量的改善，醫院的信譽(yù)、社會(huì )公眾形象的提高；有我們不斷培育升華的九三醫院人的六種精神，我們一定能戰勝任何困難，繼續保持醫院按照良性慣性運行軌道發(fā)展，使我們的醫院真正成為技術(shù)精湛、管理嚴明、保障有力、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流，墾區內外人民群眾信賴(lài)的人民醫院。
就這次個(gè)人述職的機會(huì )，想與大家進(jìn)一步交流思想，袒露心跡，表明決心。去年的１２月１４日，總局黨委派人來(lái)九三對我進(jìn)行考核，擬到農墾總醫院任職。在此后的兩個(gè)月時(shí)間里，自己的思想斗爭很激烈，造成很大的思想壓力，也可以說(shuō)是對人生事業(yè)目標追求選擇的考驗和測試。最終，自己和組織上都做出了非常明智的選擇：留在九三醫院，繼續為九三人民服務(wù)，為九三中心醫院的發(fā)展建設繼續做出貢獻。
經(jīng)過(guò)這次抉擇，通過(guò)這段時(shí)間與許多關(guān)心愛(ài)護我的同志、朋友的交流談心，使我進(jìn)一步懂得了什么是朋友間友誼眷戀的真情流露，什么是同舟共濟后的情同手足，什么是患難與共結成的深情厚誼，更使我明確了今后應怎樣做人、怎樣為官。上級組織的考核，領(lǐng)導、朋友和同志們對我情至意盡的擔憂(yōu)和挽留，既是對我過(guò)去工作的充分肯定，更是信任、關(guān)愛(ài)和期望。這份真情，這種信任和關(guān)愛(ài)，將永遠銘刻心中，變?yōu)榻窈笞龊霉ぷ鞯膭?dòng)力。
借此機會(huì )，向八年多來(lái)我們風(fēng)雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持的班子搭檔、中層干部、向支持我和我們工作的全院職工、家屬表示衷心的感謝！
今后的醫院發(fā)展戰略和工作思路已經(jīng)明確，做為行政“一把手”，今后在醫院工作的著(zhù)力點(diǎn)上還是要堅持抓好四件事：一是抓戰略；二是抓班子；三是抓落實(shí)；四是抓廉政。當好院長(cháng)，首先是加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，先知先覺(jué)才能先行，不知不覺(jué)永遠不行。要以永遠的憂(yōu)患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫院永遠的活力。因為市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變，唯有審時(shí)度勢，抓住機遇，變在市場(chǎng)前面，才能創(chuàng )造市場(chǎng)。還是要干當前，想長(cháng)遠，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹的科學(xué)態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)不息，自強不息。
醫院不能為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有存在的必要，更談不上發(fā)展。服務(wù)也是一種消費，也包含經(jīng)濟活動(dòng)，本身含有價(jià)值。其價(jià)值的大小，決定你服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于社會(huì )可接受的程度。今后就是要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作量。
應始終恪守這樣的信念：醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把"看好病"這一實(shí)事辦好，在為病人服好務(wù)的問(wèn)題上，力求"好事辦實(shí)"。
在廉政方面還是從自身做起，加強品質(zhì)、作風(fēng)、人格修養去表現威信，培養誠實(shí)正直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L(fēng)險，多謀善斷的作風(fēng)；容人之過(guò)，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質(zhì)。付出更多的辛苦，為了我們大家共同的事業(yè)，竭忠盡智，全力以赴，不辜負組織與大家的期望與信任，絕對完全投入，不計個(gè)人得失成��！
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