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銷(xiāo)售述職報告

時(shí)間:2020-12-16 14:35:13 述職報告 我要投稿

銷(xiāo)售述職報告(通用10篇)

  時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,我們的工作又將告一段落了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jì),想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售述職報告(通用10篇),歡迎大家分享。

銷(xiāo)售述職報告(通用10篇)

  銷(xiāo)售述職報告1

  剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20xx年,是我比較難忘的一年,同樣也是值得回味的一年,更是我個(gè)人學(xué)習和成長(cháng)的一年。

  一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下,我們成功的收購了xxxx并使其走向成熟,逐漸的被全市市民接受和喜歡,離不開(kāi)全體員工的努力和付出,衷心的向他們表示感謝!

  記得剛來(lái)xxxx時(shí),從一樓到五樓冷冷清清,有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到,客流量更是少的可憐,剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,我們沒(méi)有氣餒。被調到xxxx的xxx店長(cháng)、xxx、xxx、xxx個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,準備大干一翻,可要想做好談何容易啊。這種情況下,我們一連串的推出了,真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗,新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,等等活動(dòng)。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的帶客量,廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話(huà)二店。能得到顧客的認可,之前那些努力總算沒(méi)有白費。難忘我們20xx年元月3號的接手錢(qián)柜、難忘我們冒著(zhù)漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影這一切都只有一個(gè)信念把童話(huà)我們的家建設得更好!

  這一天終于來(lái)了,8月8號我們盛大起航,又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè )生日頌,8.31店慶之黃金檔有禮,童話(huà)秋之持卡更超值,11月說(shuō)好天亮也不分手,12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話(huà),到如今的浪漫情人節,業(yè)績(jì)全都做到了,每一步雖然都走的很艱難,但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉,得到了顧客得贊賞,我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

  很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿(mǎn)活力的團隊,感謝x店長(cháng)給的機會(huì ),感謝李總的支持與指點(diǎn),感謝孫總搭建的平臺,感謝和我一起并肩作戰的所有人!

  我深知自己有很多的不足,需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì )改進(jìn),多站在對方的角度來(lái)考慮問(wèn)題。20xx年做好以下幾點(diǎn):

  1、人員調整,根據情況更合理的調配現場(chǎng)人力,做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,不產(chǎn)生冗員狀態(tài),使公司成本降低。

  2、緊抓現場(chǎng)管理,多督促多走動(dòng),讓員工減少犯錯的幾率,杜絕黑單。

  3、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節絲絲入扣,前臺帶客更有規律合理的安排客源,收銀做到帳面不出錯,貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán),保證不長(cháng)短貨正常運轉。

  4、樓面主抓微笑服務(wù)、衛生和促銷(xiāo),把客訴減少置零,

  5、營(yíng)銷(xiāo)鞏固老會(huì )員,開(kāi)發(fā)新的客源,增加會(huì )員的回頭率,做好信息反饋,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,

  6、節約用水用電,從自我做起,養成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調的好習慣,保證消防通道的安全暢通,親自檢查做好記錄,

  7、各類(lèi)表格正確使用,循序漸進(jìn)。爭做三家店標兵。

  8、本著(zhù)賓客至上、服務(wù)第一和讓客人完全滿(mǎn)意的宗旨,主管到助理,現場(chǎng)各部門(mén)人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

  9、全力落實(shí)規章制度,完善機制,貴在堅持。全力配合店長(cháng)工作,做好店長(cháng)的左右手。

  10、配合工程部人員,做好現場(chǎng)的維修保養工作,把事后的維修變成事前的預防和維護。

  以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位,未來(lái)自己要更加有責任心,把事情做完與否做為標尺,不以時(shí)間來(lái)計算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,針對干部要實(shí)施升降職做為主要手段,管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理干部,競聘上崗會(huì )利于部門(mén)崗位的政令暢通。

  希望不斷公司領(lǐng)導一如繼往的支持我的工作,我將通過(guò)的學(xué)習來(lái)完善自己,爭取做一個(gè)合格的管理干部,為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

  銷(xiāo)售述職報告2

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年,算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,真的不敢想象,當初我會(huì )從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè),陶瓷對于我來(lái)說(shuō),只是一個(gè)名詞的概念,根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),更別提要把它銷(xiāo)售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,我通過(guò)自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),現在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現自我的平臺,我也相信我的存在不會(huì )華而不實(shí),在公司我會(huì )體現我應有的價(jià)值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會(huì )全力以赴的完成我的工作。

  我是今年5月份到公司工作的,在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我就請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,這樣讓我對銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,和跟客戶(hù)的有效溝通,這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息,對市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題:

  1、了解客戶(hù)的需求,準確把握客戶(hù)的需要;

  2、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;

  3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通;

  4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

  5、堅持及毅力的體現;

  還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理、專(zhuān)業(yè),這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人,其次才會(huì )相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有做到了這些,才會(huì )逐漸取得客戶(hù)的信任,才會(huì )與客戶(hù)當成共識,才會(huì )為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。

  為了給公司帶來(lái)更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯的跨越,我也總結了我現在自身存在的問(wèn)題。

  1、客戶(hù)信息太少,我會(huì )在我以后的工作中逐步的積累,讓客戶(hù)信息應有盡有,這樣我也會(huì )更好的從不斷的工作總結及積累經(jīng)驗中提高自己;

  2、溝通不夠深入,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反映,在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì )加強。

  3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中,我會(huì )積極的總結,讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

  總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習,向領(lǐng)導請教,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿(mǎn)完成本職工作,熱愛(ài)自己的本職工作,一直保持著(zhù)良好的心態(tài),只有這樣,才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓公司滿(mǎn)意。20xx年下半年我會(huì )更加的努力完成我的工作,不負領(lǐng)導眾望,同時(shí)也希望公司的明天會(huì )越來(lái)越輝煌。

  銷(xiāo)售述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  今年以來(lái),作為銷(xiāo)區經(jīng)理,我能夠認真履行職責,團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面,根據領(lǐng)導要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。

  一、加強宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標任務(wù)。

  今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送企業(yè)報、宣傳畫(huà)報等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者,打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

  二、加強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

  在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報,通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計欠款已全部清結?梢哉f(shuō),因為有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上,我們切實(shí)增強服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數,并及時(shí)反饋,使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。

  三、加強內部管理,切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

  在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅持日調度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,增強責任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習了細節決定成敗一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。

  四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。

  通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì )到:堅定信念,服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

  雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步,但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀(guān)念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng )新,引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

  總之,我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓,誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn),積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

  銷(xiāo)售述職報告4

  自xx年xx月入職以來(lái),不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機下嚴峻市場(chǎng)形勢的挑戰,作為銷(xiāo)售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好,以不辜負同事及領(lǐng)導的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述,請公司領(lǐng)導給予修正。

  一、工作匯總

  (一)秉承原則與目標

  1原則:全心實(shí)意、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來(lái)做。

  2目標:不斷學(xué)習提高、創(chuàng )新自我;打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團隊;堅持以‘打造中國最好的xx供應商’為目標來(lái)嚴律其行。

  (二)具體工作內容

  1、自我學(xué)習、塑造

  本人機電一體化專(zhuān)業(yè),從事了兩年xx產(chǎn)品的設計工作,而后一直從事機電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái),我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

  2、團隊建設與發(fā)展

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內是有難度的,再加上市場(chǎng)上對供應商的要求也在逐步提高門(mén)檻,如不能在盡短時(shí)間內拿到進(jìn)入證以后可能很難在xx行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)的發(fā)展,我便提出了創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)團隊的申請。公司領(lǐng)導也非常重視并且果斷的批準了我的要求,就這樣銷(xiāo)售團隊在公司領(lǐng)導的大力支持下陸續建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè),從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪,我們團隊也逐漸完善起來(lái)。人心齊,泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移、團隊的`完善建設,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。

  3、銷(xiāo)售工作

  有了‘自我學(xué)習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后,我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),項目信息量逐漸增加,意向項目也在加速,市場(chǎng)區域也在擴大。

  二、創(chuàng )新工作

  我認為,工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造,更重要的是體現的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里,我用‘創(chuàng )新工作’來(lái)形容所做的內容應該不為過(guò)。

  (一)充分的信任

  “高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀(guān);小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命!惫ぷ鞲侨绱,在我所帶領(lǐng)過(guò)的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,我仍以此心去實(shí)施。

  (二)敢想、敢做

  來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作,可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實(shí)現。于是,自己勤力去學(xué)習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,我認為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團隊來(lái)。于是在頂著(zhù)一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團隊的提議,當時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去,只考慮如改變現狀的話(huà)這應該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導給于了相當的信任與支持,我可以建立銷(xiāo)售團隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,雖沒(méi)有達到自己預期目標,但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。

  (三)工作不拘一格

  走到現在,工作單位也有4個(gè)了,工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程,也接受了不同的企業(yè)文化。對我來(lái)說(shuō)應該有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學(xué)會(huì )適應與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好,我便研究適應所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,還請領(lǐng)導放心。

  銷(xiāo)售述職報告5

  時(shí)光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

  雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作,但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護,在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流,在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn),通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái),更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合,店員在店里就代表著(zhù)公司形象,而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  現將今年的工作總結作如下匯報:

  一、顧客方面:

  我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

  第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)一件襯衫或外套,但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。

  第二種顧客,閑逛型的顧客:現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數,而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。

  閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,我們要尋找顧客的購物機會(huì ),迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

  二、工作方面:

  1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。

  2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。

  3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

  4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。

  銷(xiāo)售述職報告6

  回顧過(guò)往這個(gè)月的工作,其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下,在各部分同事的協(xié)力幫助和支持下,與部分職員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴格要求自己,依照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標,打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:

  一、完善制度管理

  因俱樂(lè )部在短時(shí)間內,內部管理職員及員工不斷更新,每位管理者都有在原本的基礎上不斷完善和創(chuàng )新,員工在隨著(zhù)制度或流程完善時(shí)接受程度也相應受些影響,根據目前的工作狀態(tài),結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足的地方,具體有:

  1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地責任制,

  2、完善接包處、動(dòng)身臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程,

  3、健全管理職員崗位職責,

  4、完善xxx室、車(chē)庫衛生清潔標準,

  二、加強督導執行力度

  在每項工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個(gè)人,責任到個(gè)人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì ),每周總結管理者工作例會(huì ),每個(gè)月不定期其它崗位工作總結例會(huì ),認真總結找出題目并及時(shí)解決題目。

  三、抓培訓落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)

  根據各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓計劃,并依照計劃進(jìn)行實(shí)施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足的地方加以強化,舉事例及摹擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛搜集客人反饋寶貴意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強,在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的進(jìn)步。

  四、建立資產(chǎn)管理責任制

  為了有效地管理好部分資產(chǎn),建立了部分物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每個(gè)月定期盤(pán)點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內部員工物品賠償規定》,

  五、儲備多元化人才

  根據現狀為公司盡可能減少招聘難的題目,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養人才,以展開(kāi)部分崗位職員11人進(jìn)行兼職球童培訓,以球童為主部份人已參與車(chē)庫、接包員、動(dòng)身臺崗位培訓工作。

  銷(xiāo)售述職報告7

尊敬的領(lǐng)導:

  你好!

  我在xx的關(guān)心和培養下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責,現作如下簡(jiǎn)要匯報:

  一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中,認真學(xué)習商函營(yíng)銷(xiāo)知識,不斷增強自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強業(yè)務(wù)基礎知識學(xué)習,對商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認識,為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎。

  二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷(xiāo)售形勢的認識能力,增強與客戶(hù)聯(lián)系,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

  作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,并盡力讓客戶(hù)對自己的工作滿(mǎn)意,這對我們自身的素養提出了很高要求,F在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規劃中,實(shí)現一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)取客戶(hù)建議,參考客戶(hù)實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,調動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):

  首先,與客戶(hù)換位思考,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。

  其次,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,根據客戶(hù)的消費群體、客流量等因素,結合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計劃,真誠幫助客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。

  三、配合領(lǐng)導工作,提高執行力。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,端正態(tài)度,認真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導的指示,提高執行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂(lè )業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認真負責,在做好本職工作的基礎上,積極配合領(lǐng)導參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎管理工作,團結一致,努力進(jìn)取。

  在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jì),但我深刻地知道,在工作中仍然存在著(zhù)很多問(wèn)題,離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團結合作,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,做一名優(yōu)秀的職工。

  此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年x月x日

  銷(xiāo)售述職報告8

  光陰似箭,日月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。

  一轉眼,來(lái)了達邦家具公司也快一個(gè)季度了;仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里,首先我要提到兩個(gè)人,龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。

  為此,我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì )議培訓,在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高,并認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面:

  一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面:

  1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶(hù)需要方面:了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  4)市場(chǎng)知識方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。

  5)專(zhuān)業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識方面:了解接待和會(huì )客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷(xiāo)售修養方面:

  1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強自我認識,自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養,和后背支持,為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們,我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù),我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  4)簽單技巧的培養!霸趺茨玫娇蛻(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。

  5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  業(yè)務(wù)開(kāi)展方面:

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

  第一,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統一目標和認識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

  第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。

  第三,意識上:無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,虎年大吉!

  我知道,做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務(wù)人員是公司的血液,一個(gè)好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂,它是一項崇高而神圣的職業(yè),我為自己敢于挑戰銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),敢于承擔一個(gè)新公司為明天的更好建設,和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭取天天到崗,盡量避免遲到早退現象,帶病堅持工作,努力提高自己的思想認識,積極參與業(yè)務(wù)部建設,為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準備工作。

  回顧20xx,到崗三個(gè)月來(lái),沒(méi)有出成績(jì)沒(méi)有簽單,讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望,謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起來(lái),希望自己能夠在這個(gè)團隊中創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì),讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

  在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),服從公司領(lǐng)導安排,為明天公司建設的更加美好而努力。我相信,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!

  以上總結也是一份感言,不妥之處望請領(lǐng)導指教,謝謝領(lǐng)導!

  銷(xiāo)售述職報告9

  回顧過(guò)去的一年,銷(xiāo)售科在公司領(lǐng)導的正確指導和各煤礦各部門(mén)的通力合作下,圓滿(mǎn)地完成了銷(xiāo)售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績(jì),但也存在著(zhù)一些不足之處。下面我代表銷(xiāo)售科就工作情況向各位領(lǐng)導匯報如下:

  首先,就銷(xiāo)售科的本質(zhì)來(lái)說(shuō),我們抓住了薛總提出的“以銷(xiāo)定產(chǎn),以產(chǎn)定銷(xiāo)”的基本方針,意思就是說(shuō),以銷(xiāo)售市場(chǎng)的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來(lái)確定適合我們公司的銷(xiāo)售客戶(hù)。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場(chǎng)彼軟,本區域煤炭嚴重滯銷(xiāo)的情況下,我們就是遵循“以銷(xiāo)定產(chǎn),以產(chǎn)定銷(xiāo)”理論為指導方針,在煤炭資源潰乏需求量特大的本區域外線(xiàn)尋求到更適合自己的大客戶(hù)及終端銷(xiāo)售市場(chǎng)。增強了本企業(yè)的抗風(fēng)險能力,鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

  其次,盡管銷(xiāo)售科人員較少,但在公司高效有序的組織下,圓滿(mǎn)地完成了公司交給的各項工作。我們每天離不開(kāi)到礦上過(guò)磅,給我們工作帶來(lái)了難以克服的困難。在客戶(hù)調煤期間為了防止司機們在車(chē)上做手腳,我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來(lái)精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車(chē)是常有的事。在過(guò)磅時(shí)為求過(guò)磅數的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續時(shí),每天重復著(zhù)簡(jiǎn)單而繁重的工作。說(shuō)它枯燥無(wú)味一點(diǎn)也不為過(guò)。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷,但我們始終認真對待工作,無(wú)怨無(wú)悔,以我們在銷(xiāo)售科工作而且自豪。

  在化驗方面,我們以過(guò)磅為主。同時(shí)兼顧化驗。不管工作再忙也定時(shí)化驗。因為化驗結果直接指導著(zhù)生產(chǎn)與銷(xiāo)售。正因為化驗如此重要。我們夏天頂著(zhù)酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚,手套也只能帶溥的,但還必須認真工作。在化驗設備方面,在員工們平時(shí)精心的保養下沒(méi)有出現過(guò)一次大的故障。小故障提前排除,使化驗結果能準時(shí)、準確地報回公司。

  當然在工作中問(wèn)題也不少。尤其是出現在開(kāi)票時(shí),煤運票多撕出過(guò)3次。有一次,在完成了一天的工作后比較輕松,導致做報表時(shí)出現失誤,給財務(wù)上帶來(lái)了不必要的麻煩。盡管問(wèn)題及時(shí)得到處理,沒(méi)有給公司造成損失,但給我們敲響了警鐘,充分暴露了工作中的不足,使我們得到了啟示,充分說(shuō)明了我們在工作中更應該精益求精。

  總得來(lái)說(shuō),我們回顧過(guò)去的目的是為了展望未來(lái)。鑒于此,我們初步擬定了xx年工作計劃:

  第一分析并預測前半年國家政策對煤焦市場(chǎng)的影響,在國家宏觀(guān)調控下,焦煤終端消費市場(chǎng)下滑,價(jià)格競爭較為激烈,這就要求我們應以市場(chǎng)走向為指導方針,結合本區域實(shí)際情況,對未來(lái)煤炭?jì)r(jià)格作出動(dòng)態(tài)的走向趨勢圖。

  第二制定xx年春銷(xiāo)售計劃。

  主要思路是抓大放小,以正合,以奇變。就是說(shuō)在銷(xiāo)路問(wèn)題上抓大而穩定的客戶(hù)而放棄抓小客戶(hù)打游擊戰的傳統經(jīng)營(yíng)理念。以最少四家大客戶(hù)為正,即銷(xiāo)售支撐點(diǎn);以當地小客戶(hù)為奇,即為魚(yú)網(wǎng)式的結構,這樣我們正奇結合,既解決了銷(xiāo)路的難題,又利用小客戶(hù)準確地掌握了市場(chǎng)價(jià)格的走向。

  第三完善磅房及化驗室制度。主要包括:

  提高員工在工作中的協(xié)調能力及綜合素質(zhì)。

  在手續上以公司財務(wù)部為中心,完善過(guò)磅制度。

  建立化驗室機構,確定專(zhuān)職化驗員,但化驗員必須是專(zhuān)業(yè)型的。

  建立監督機制,杜絕一切損害公司利益的不良現象。在具體實(shí)施中以員工互相監督為主,以公司檢查工作為輔。

  第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃。因為,社會(huì )環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴重障礙,人才的局部膨脹造成了人才市場(chǎng)的惡性競爭。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地擺在了我們每個(gè)人面前。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得,敬崗愛(ài)業(yè),把公司的興衰,當作自己事業(yè)的成功與失敗,真正的把自己融入在公司中,從意識領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益,把工作看作就是為了自己的切身利益。

  綜上所述,有不妥之處,還望領(lǐng)導批評指導。但我堅信,我們上下一心,共同努力,都來(lái)是為了一個(gè)共同目標,那就是:使我們公司發(fā)展壯大,更加繁榮昌盛。

  銷(xiāo)售述職報告10

  一、年度工作總結

  在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,新的一年開(kāi)始了,我覺(jué)得要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是xx年9月份到公司工作的,在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前,我僅對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

  存在的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

  2)溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳

  達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反

  應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度

  3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣。

  二、20xx年工作計劃

  1:對于老客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流,便于穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。

  3:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識。

  4:每月要增加10個(gè)以上的新客戶(hù),同時(shí)還要對老客戶(hù)的跟進(jìn),避免丟單。

  5:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。

  6:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  7:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同事們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  8:對客戶(hù)的態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。9:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。

  10:自信是非常重要的,擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  11:和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  12:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。

  以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。

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