市場(chǎng)部工作的述職報告
回顧自己一年的學(xué)習工作，通過(guò)周報、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結不斷地反省自己，揚長(cháng)避短，以提高工作效益，實(shí)踐企業(yè)的文化精神。藉此之際，特向各位領(lǐng)導匯報，并請各位領(lǐng)導批評指正。
一．一年工作總結
1．發(fā)酵面食部工作
建立規范化的廟會(huì )、集會(huì )等宣傳服務(wù)活動(dòng)并使其成為一個(gè)標準化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù)，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰，其間積極協(xié)助各個(gè)辦事處進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。
1．1饅鄉活動(dòng)（201x.1.10～201x.2.23）
通過(guò)年前與浙江嵊州下隸各鄉鎮政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，饅鄉活動(dòng)在年后順利的按照預訂的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。
尋找并在允許條件下盡量滿(mǎn)足當地政府的需求，是獲得政府與經(jīng)銷(xiāo)商支持的有效方式之一，政府與經(jīng)銷(xiāo)商參與活動(dòng)的積極性對于活動(dòng)的順利開(kāi)展和取得預期效果有重要作用。
對于新開(kāi)發(fā)的饅鄉地區，我們通過(guò)與政府相關(guān)人員的溝通與調查，發(fā)現除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當地實(shí)際情況、國家政策進(jìn)行有機地結合，更為重要的是如何贏(yíng)得他們的信任與支持。
可以通過(guò)對表現優(yōu)秀的饅鄉活動(dòng)進(jìn)行總結，制作向各“面點(diǎn)之鄉”的宣傳手冊，在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案、傳統的方式、突發(fā)事件的應急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調動(dòng)了當地政府參與的積極性，為饅鄉活動(dòng)的順利開(kāi)展與潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎。
同時(shí)，通過(guò)這次活動(dòng)，累積了我們開(kāi)展特色活動(dòng)的經(jīng)驗，也是對之前相似活動(dòng)的總結和發(fā)展。
1．2發(fā)酵面食部日常工作（201x.2.23～201x.4.20）
通過(guò)對面食部已有單品的推廣，加深對于產(chǎn)品的認知度，不同的市場(chǎng)重復實(shí)踐，建立起全國市場(chǎng)宏觀(guān)視角。
在各個(gè)辦事處的支持下，跟隨本部門(mén)的詹中華經(jīng)理到河南南陽(yáng)推廣100g；劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習推廣饅頭改良劑；在范經(jīng)理的指導下獨自到山東萊蕪、肥城、寧陽(yáng)、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場(chǎng)調查工作。
在不同市場(chǎng)對終端進(jìn)行推廣時(shí)，才明白自己雖然還在面食部，但與實(shí)習期是有很大區別，更多的是通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來(lái)幫助辦事處實(shí)現當地的目標，幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現銷(xiāo)售，增強信心。
在這段時(shí)間里，逐漸建立起對于公司產(chǎn)品的大局觀(guān)，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗與知識，如何與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，從不同的角度去看待一個(gè)市場(chǎng)，這是在實(shí)習期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)！
1．3雞精推廣工作（201x.4.20～201x.6.15）
通過(guò)兩輪雞精市場(chǎng)推廣工作，成功實(shí)現了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷(xiāo)，阻止太太樂(lè )在當地干調市場(chǎng)的擴張，為公司提供一線(xiàn)的產(chǎn)品反饋與推廣應用報告。
在與陳部長(cháng)、濟辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí)，初步從他們身上學(xué)到如何去根據市場(chǎng)競品情況，再結合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，對產(chǎn)品設立促銷(xiāo)力度、價(jià)格體系等策劃能力；
在推廣過(guò)程中，從濟南辦當地業(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對面的實(shí)戰技巧，進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力�，F在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿(mǎn)了自信與激情，這得益于這次雞精推廣的工作。
2．長(cháng)春辦工作（201x.6.15～至今）
與區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對于經(jīng)銷(xiāo)商的政策、走到一線(xiàn)了解當地市場(chǎng)的現狀與歷史、有效地處理客戶(hù)問(wèn)題、對延吉市場(chǎng)進(jìn)行梳理是調入長(cháng)春辦的主要任務(wù)。
在領(lǐng)導及韓經(jīng)理的諄諄教誨下，讓我從中學(xué)習從另一個(gè)角度來(lái)看待一個(gè)市場(chǎng)；從一個(gè)旁觀(guān)者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色；從以往宏觀(guān)看待市場(chǎng)轉入微觀(guān)；學(xué)習更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷(xiāo)商，如何把自己的思想與領(lǐng)導進(jìn)行溝通后運用到市場(chǎng)中，這是一筆無(wú)形的財富。
2．1終端走訪(fǎng)工作
確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過(guò)對長(cháng)春、吉林、延吉、四平等地區的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格，從終端可以了解一線(xiàn)的信息，為自己更快的了解當地市場(chǎng)提供每一手的資料；及時(shí)地與同事溝通，了解當地市場(chǎng)的歷史，迅速地與各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商建立起基本的客情關(guān)系，從而為管理與協(xié)調經(jīng)銷(xiāo)商奠定了基礎。
2．2客戶(hù)溝通工作
由于初入辦事處，對于如何在辦事處開(kāi)展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對于與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng)，韓經(jīng)理對于這點(diǎn)給予我很多的幫助，細心給我講解如何在辦事處的框架內與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，保持不卑不亢、有理有據的工作作風(fēng)，保持多聯(lián)絡(luò )、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。
2．3延吉開(kāi)發(fā)工作
在韓經(jīng)理的指導下，獨立對延吉市場(chǎng)進(jìn)行操作，梳理了干調市場(chǎng)，成功阻擊馬利在干調渠道的發(fā)展，建立起經(jīng)銷(xiāo)商的信心，實(shí)現銷(xiāo)量的回升。
對于尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商的指導方針依然來(lái)源于我們實(shí)習期間學(xué)到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷(xiāo)商的方法。通過(guò)兩種方法相結合最后確定有三個(gè)候選，與韓經(jīng)理商量，再根據市場(chǎng)情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷(xiāo)商，這是因為代理王守義的只要求我們的促銷(xiāo)力度、代理加加的則因為沒(méi)有銷(xiāo)售酵母的經(jīng)驗、而代理紅梅一則在市場(chǎng)上有一定的影響力，二是有銷(xiāo)售酵母經(jīng)驗。
這時(shí)，我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說(shuō)在我們還有優(yōu)勢的時(shí)候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作（馬云一直強調改革應該在最好的時(shí)候），在競品占有優(yōu)勢的市場(chǎng)，我們談判的實(shí)力大為減弱，相對選擇的余地也不多，這就堅定要把優(yōu)勢市場(chǎng)進(jìn)行強化、劣勢市場(chǎng)進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心！
在分析延吉市干調渠道數據后，我們對于重建這個(gè)市場(chǎng)更加有信心（XX年13萬(wàn)，XX年11萬(wàn)，10年6萬(wàn)），進(jìn)行一輪市場(chǎng)支持活動(dòng)后，現在延吉市干調渠道正常地少量多次的進(jìn)貨，形成了良性的循環(huán)，從11月至今進(jìn)貨3萬(wàn)余元（當時(shí)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)一年只能做八萬(wàn)元）。
添加劑渠道方面：在烘焙產(chǎn)品部劉琦的支持下，尋找到新的用戶(hù)型配送添加劑經(jīng)銷(xiāo)商，其對銷(xiāo)售安琪產(chǎn)品意愿很強，現在每個(gè)月可以消化20件鮮酵母，結束我們在延吉市場(chǎng)只有一家銷(xiāo)售的尷尬局面。相信在來(lái)年開(kāi)春后，對他們進(jìn)行一些市場(chǎng)支持工作與銷(xiāo)售政策上的優(yōu)惠，完全可以在延吉建立起我們的優(yōu)勢市場(chǎng)。
二、工作的體會(huì )與心得
在這一年的工作中，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1．“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我們營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)操作的根本：只有深入一線(xiàn)市場(chǎng)，了解一線(xiàn)的信息，才能對我們的經(jīng)銷(xiāo)商、競品的情況、市場(chǎng)的走向有一個(gè)比較清晰的概念，才能做出正確的判斷。
2．通過(guò)一年的學(xué)習，鍛煉了自己的營(yíng)銷(xiāo)能力：在這一年中，經(jīng)歷了兩個(gè)不同的部門(mén)，學(xué)習到從宏觀(guān)、微觀(guān)去把握一個(gè)產(chǎn)品及一個(gè)市場(chǎng)；通過(guò)新產(chǎn)品的推廣，使自己的終端銷(xiāo)售能力得到很大的提升。
3．在工作中與同事、經(jīng)銷(xiāo)商溝通要帶有學(xué)習、感恩的心情：不論是業(yè)務(wù)員、經(jīng)理，還是當地的沒(méi)什么學(xué)歷的經(jīng)銷(xiāo)商，一定要保持向其學(xué)習的心態(tài)，向他們學(xué)習與人溝通、做事技巧等；要感激公司給予我的每一個(gè)機會(huì )，感激領(lǐng)導與同事指正的每一個(gè)錯誤，給予的支持與理解。
4．相信團隊的力量：這一年中，無(wú)論是在面食部，還是在辦事處，看似一個(gè)人在孤軍奮戰，實(shí)則是在你的后面是一個(gè)團隊在無(wú)微不至給予你支持，是營(yíng)銷(xiāo)中心各成員向同一方向的通力合作的結果。
三、工作的不足
正式入職一年來(lái)，經(jīng)歷不同部門(mén)，逐漸認識到自我的.不足，不斷對自己進(jìn)行反思，希望實(shí)現對自己的一些突破。想要改變身上一些局限自我的因素，改變原有的工作方式，要還應自己在團隊中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)我會(huì )默默注視自己，對自己的言行舉止又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督自己，這些都是這份職業(yè)給予我的一些領(lǐng)悟：
1．做事還有點(diǎn)急燥，計劃性不強，缺乏靈活性；
2．對一些經(jīng)銷(xiāo)商的情況了解得不徹底，與領(lǐng)導、同事，經(jīng)銷(xiāo)商的溝通能力還要加強；
3．對數字不是很敏感，對經(jīng)銷(xiāo)商的信息掌握不全面，這樣增加了管理與溝通的難處；
四、今后提高工作的舉措
1x年即將遠去，面對0x年不難發(fā)覺(jué)在現在經(jīng)濟危機大有漫延之勢，而國內4萬(wàn)億的內需推力不足、商品價(jià)格不斷下降時(shí)，我們的產(chǎn)品逆市而上，經(jīng)銷(xiāo)商們都在觀(guān)望我們的價(jià)格是否回調時(shí)，競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行變相降價(jià)（馬利現在市場(chǎng)價(jià)與出廠(chǎng)價(jià)倒掛），這就給我們帶來(lái)更多的迷霧和無(wú)限遐想。
在前期漲價(jià)中，我辦成功地把吉林市價(jià)格體系更好、更快折上調至新的價(jià)位，而現在要以展望的新姿態(tài)去思考新的一年如何做好自己的本職工作：
1．加強對spa系統的學(xué)習：學(xué)會(huì )自己分析數據，再把自己的分析與經(jīng)理進(jìn)行溝通，從而促進(jìn)自己的成長(cháng)，并與經(jīng)理的市場(chǎng)操作思路保持一致；
2．針對九鼎、臺龍等低端產(chǎn)品，限制限量使用炊寶等武器，進(jìn)行打擊；對于馬利等進(jìn)行變相降價(jià)，我們可以進(jìn)行與經(jīng)銷(xiāo)商簽定高額的梯度獎勵政策來(lái)激勵經(jīng)銷(xiāo)商；
3．提高自己與經(jīng)銷(xiāo)商溝通、談判能力，通過(guò)對每一次對話(huà)進(jìn)行自我反省和向同仁們學(xué)習來(lái)加強鍛煉；
在這一年中，我從一名初出茅廬的學(xué)生，成功蛻變成一名安琪的營(yíng)銷(xiāo)人員，讓我體會(huì )最深的東西不是銷(xiāo)售工作的心得，也不是個(gè)人成長(cháng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對安琪企業(yè)文化的認同和實(shí)踐，尤記得上次元旦時(shí)寫(xiě)的《青澀》中的幾句：各地辦事處同事各有特點(diǎn)，有的嚴謹、有的踏實(shí)、有的平易近人、但萬(wàn)變不離其一，在他們身上都體現了一個(gè)共同的物質(zhì)——對安琪事業(yè)的執著(zhù)與熱愛(ài)。通過(guò)這一年的工作，更讓我對這種中國式的文化肅然起敬，要求自己去體會(huì )，去感覺(jué)并遵循這種文化所倡導的心態(tài)和行動(dòng)規范。
真誠的對待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以嚴謹之心面對自己從事的每件小事，以力求精致的態(tài)度對待每一個(gè)客戶(hù)，盡自己最大的努力達成公司的目標，我想這些對于我們來(lái)說(shuō)，是一種激勵與鞭笞，走在這條路上所有人都會(huì )在“安琪為人人提供發(fā)展空間，人人為安琪創(chuàng )造競爭優(yōu)勢”這兩句話(huà)中找到屬于自己的未來(lái)！
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