公司員工手冊（通用15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的公司員工手冊，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司員工手冊 1
1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛生干凈，保持每天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的'清洗。
4、收銀結算收款時(shí)留意辨認假{和諧}錢(qián)，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換”。
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
公司員工手冊 2
1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無(wú)重大事宜，不可一直擺弄手機。
2、員工無(wú)論上、下班期間，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內吸煙，打牌，發(fā)呆，說(shuō)臟話(huà)。
3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來(lái)，應先以工作為主。
4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開(kāi)顧客。
5、員工應及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過(guò)商品后，及時(shí)將顧客隨意放置的.商品整理，放置原處。
6、員工在新款到貨之日起三個(gè)工作日內及時(shí)熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價(jià)位、面料、適應人群等)。
7、員工未經(jīng)公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。
8、員工應主動(dòng)及時(shí)處理顧客反饋意見(jiàn)及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無(wú)理取鬧的顧客，無(wú)論顧客說(shuō)話(huà)多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質(zhì)的員工，自身出現問(wèn)題，及時(shí)解決，反之，微笑處理，無(wú)法處理匯報上級部門(mén)，給予處理。
9、員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類(lèi)擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。
10、員工要愛(ài)惜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施，未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障及時(shí)通知公司進(jìn)行維修處理。
11、員工要保管好賣(mài)場(chǎng)內的物品，包括商品，銷(xiāo)售款等。
12、員工在崗期間不得私自離開(kāi)工作崗位超過(guò)三次，如有事情，可與店長(cháng)溝通處理。違者罰款10元。
公司員工手冊 3
第一、“員工形象準則”
一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：
�。ㄒ唬﹩T工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目；
�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；
�。ㄎ澹┡恳嘶瓓y，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的`衣服不宜穿著(zhù)。
三、社交、談吐
�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
�。ǘ┡c客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
�。ㄈ┡c同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
四、舉止、行為
�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
�。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)；
�。ㄈ⿲Υ纤疽鹬�，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
�。ㄋ模╅_(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異；
�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
�。┍３至己米�、行姿，切勿高聲呼叫他人；
�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。
第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則
員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
一、電話(huà)
�。ㄒ唬﹩T工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
�。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意；
�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；
�。ㄋ模┳屑�、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
�。ㄎ澹蚀_記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà)；
�。┱勗�(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
二、工作證、胸牌
�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。
公司員工手冊 4
第一條薪資標準
公司員工的薪資是根據公司薪酬體系的策略，以所在區域的政府薪資為標準，工作繁簡(jiǎn)難易、職責輕重及所需專(zhuān)業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。
第二條薪酬發(fā)放
1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計算項目。
2、若工資計算錯誤必須在工資發(fā)放后的七日內提出，到行政部予以核對更正。
3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號至25號，具體發(fā)放時(shí)間根據各部門(mén)的實(shí)際情況而定。
4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。
5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫(xiě)好工資代領(lǐng)委托書(shū)，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。
第三條基本工資
公司采用：標準工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計件計薪工作的工資計算方法，基本工資按照國家規定的平均月工作天數為基準計算，假期工資按照國家規定計發(fā)。
第四條凈收入
月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業(yè)限制金+績(jì)效獎+其它補貼—社�？劭睢钯M—住宿水電費
第五條獎金
公司為員工設立全勤獎、工齡獎和績(jì)效獎，公司享有實(shí)際情況調整此獎項的權利。全勤獎的規定，凡于當月內未出現遲到、早退、請假、曠工缺勤現象，均可獲得此獎。工齡獎的規定，員工工作滿(mǎn)一年工齡獎為30元/月，后續每增加一年工齡獎增加10元/月，以次類(lèi)推。
第六條保險
1、公司為每位入職員工購買(mǎi)失業(yè)、勞務(wù)工醫療、工傷保險。
2、若員工參加社會(huì )養老保險，公司將從每月工資中按政府規定代扣代繳員工應繳費部分給當地的社會(huì )保險部門(mén)。
3、其它險種，按照相關(guān)法規，公司將按照要求統一購買(mǎi)，在職員工必須購買(mǎi)，并承擔自己應該繳納的'部分費用。
第七條食宿
1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據公司規定按照職位級別，配有不同的設施，相應收取員工的住宿費用。
2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標準相應收取伙食費用。
第八條康樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所
為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設立文娛場(chǎng)所，如：籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等，向全體員工免費開(kāi)放。
第九條員工福利基金
1、公司設立“員工福利基金會(huì )”。
2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開(kāi)的原則，統一管理。
3、基金統籌：詳見(jiàn)公司《福利基金管理制度》
4、基金用途：用于公司開(kāi)展活動(dòng)，員工救濟等，如：公司開(kāi)展運動(dòng)會(huì )、旅游、公司員工困難救濟等。
第十條旅游及活動(dòng)
1、公司每年組織旅游。
2、公司每年開(kāi)展運動(dòng)會(huì )及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。
公司員工手冊 5
一. 行為規范：
1. 公司各項規章制度，自覺(jué)維護公司利益和形象。
2. 熟悉并認同公司理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展相結合。
3. 客戶(hù)至上，努力為客戶(hù)提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。
4. 自尊并尊重他人，誠實(shí)對待同事、客戶(hù)及供應商。
5. 勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，追求卓越。
6. 充分發(fā)揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術(shù)。
7. 勤儉從業(yè)，厲行節約，愛(ài)護公共財產(chǎn)。
8. 不得營(yíng)私舞弊，接受賄賂或回扣。
9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權利，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務(wù)。
二. 辦公秩序
1、員工在公共場(chǎng)所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽(tīng)廣 播、播放音樂(lè )。
2、員工應自覺(jué)維護辦公環(huán)境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。
3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。
4、不得在公司的辦公區域吃午餐。
5、非因工作需要，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽(tīng)音樂(lè )。
6、作時(shí)間不得打私人電話(huà)。打電話(huà)時(shí)應保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。
7、前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤(pán)，關(guān)閉電源，鎖好抽屜和門(mén)窗。
8、司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。
9、司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術(shù)部門(mén)專(zhuān)人安裝，員工不得私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件及登入與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
三. 著(zhù)裝規定
1、員工著(zhù)裝須干凈整齊、莊重大方。
2、員工在辦公時(shí)間內不得著(zhù)低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著(zhù)的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。
3. 女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝。
4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。
四. 員工考勤
1. 上午9：30 -- 10：00晨 會(huì )10：00 --14：00
午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00
2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。
3.員工應按照公司相關(guān)規定嚴格執行請假手續。
4.請假在一天之內的由部門(mén)負責人批準，一周之內的由總監批準，一周以上的有總經(jīng)理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。
5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。
6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。
7.關(guān)于遲到和早退的規定：
一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過(guò)3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。
8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿(mǎn)一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。
五. 網(wǎng)絡(luò )使用
1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。
2.嚴禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。
3.嚴禁員工利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉
移和泄露公司各項成果和秘密。
六. 紀律處分
1、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：
1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。
2)1月內曠工1日(含)以?xún)日摺?/p>
3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。
2.有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予嚴重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟處罰：
1)12個(gè)月內累計曠工1日以上2日(含)以?xún)日摺?/p>
2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。
3)累計有2次警告者。
3、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟補償)：
1)12個(gè)月內累計曠工3天(含)以上者。
2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟損失者。
3)觸犯國家法律被勞動(dòng)改造教養者。
4)已有1次嚴重警告再犯任何過(guò)失或有3次警告者。
七. 員工獎勵
員工若有以下情形之一，經(jīng)所在部門(mén)總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：
1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。
2、對公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟效益顯著(zhù)改善者。
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jì)特別優(yōu)秀者。
4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔責任者。
5、發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者。
6、為樹(shù)立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。
xx的服務(wù)理念：表現勝于承諾在服務(wù)工作中永遠想在客戶(hù)的前面、做在客戶(hù)的前面，視客戶(hù)為上帝，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。
xx人的準則：忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取。
“忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取”是明遠 的`企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng )新并永遠走在別人的前面”。
忠誠：認同明遠 的價(jià)值觀(guān)，忠誠明遠事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠將自身個(gè)性與企業(yè)文化充分融合。
合作：企業(yè)目標的實(shí)現不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現。
學(xué)習：世界在發(fā)展，知識在更新，只有不斷地學(xué)習，才能不被時(shí)代和社會(huì )所淘汰。
創(chuàng )新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規，不斷開(kāi)拓，而善于創(chuàng )新的頭腦和富于創(chuàng )新的群體是企業(yè)的生命之源。
進(jìn)�。浩髽I(yè)通過(guò)發(fā)展壯大和培訓激勵，為員工創(chuàng )造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現。自覺(jué)的發(fā)展意識是不斷進(jìn)取的前提。
公司員工手冊 6
一、員工儀表形象規范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養、性格內涵的外在表現。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著(zhù)裝要求應當符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴格按照公司規定穿著(zhù)公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內，夏季女裝工衣外不得身著(zhù)外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著(zhù)扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。
5、講究個(gè)人衛生、保持衣著(zhù)整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)；對于客戶(hù)采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè )，不要自負冷漠；注意學(xué)人之長(cháng)，補己之短；有矛盾應及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領(lǐng)導一味順從，阿諛?lè )暧?/p>
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉是通過(guò)上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動(dòng)向上級匯報聽(tīng)從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時(shí)，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結派；
7、出入會(huì )議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的'部門(mén)時(shí)，應主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)?/p>
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話(huà)時(shí)，應有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴禁私人電話(huà)，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時(shí)，應主動(dòng)承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過(guò)失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
四、辦公室電話(huà)禮儀規范：
接打電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話(huà)鈴響在3聲之內必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內
電話(huà)機旁準備好紙筆進(jìn)行記錄，確認記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項。
告知對方自己的姓名。
使用禮貌規范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數字等重要詞語(yǔ)，細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋?zhuān)?/p>
電話(huà)中應避免使用對方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà)；
打錯電話(huà)要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)應使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(cháng)短，均應向客人表示歉意）。
當需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚團隊精神
公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著(zhù)詠華公司的企業(yè)形象。
公司員工手冊 7
第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負責全公司信息管理系統、內部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的.架設和維護檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴禁其他部門(mén)私自架設網(wǎng)絡(luò )、對外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴禁上班時(shí)間觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò )資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
公司員工手冊 8
1、工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，供應優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2、必需遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。
5、工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定賜予懲罰。
7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
8、工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的'行為。
9、工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)任憑告知無(wú)關(guān)之人。
10、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。
11、穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴峻懲罰。
13、工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
公司員工手冊 9
總則：
為使本公司作業(yè)規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應依據本制度辦理。
(二)、本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
(三)、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
(四)、關(guān)于試用、實(shí)習人員，新進(jìn)員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責：
1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;
2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作;
3、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)考核;
4、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠;
5、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及團隊拓展工作;
6、幫助公司領(lǐng)導管理公司的基本運作;
7、對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。
二、銷(xiāo)售主管崗位職責：
1、定期起草銷(xiāo)售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施;
2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制，監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行;
3、銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓;
4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;
5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;
6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研;
7、負責銷(xiāo)售資料的監控和準備，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作;
8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。
三、銷(xiāo)售代表崗位職責：
1、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
2、負責公司銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作;
3、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;
4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做;
5、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤;
6、負責本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生的安排、監督工作。
7、定期起草銷(xiāo)售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導;
8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規定，熟悉本部門(mén)工作流程;
四、行政人員崗位職責：
(一)、直交職責：
1、協(xié)助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;
2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規;
3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會(huì )保證險的登記、變革及相關(guān)手續;
5、協(xié)助行政總監依據各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用;
6、負責公司人事考勤、績(jì)效考查及各方面檔案資料的管理;
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;
9、協(xié)幫公司對員工入行各類(lèi)規章制度的培訓以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓的`部署;
10、依據經(jīng)理安排，負責布置公司的各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議記載;
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保稀工作;
(二)、管理職責：
1、對印章、引見(jiàn)信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;
2、對秘密文件和文書(shū)檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責;
3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應，致使形成嚴重喪失負責;
4、對經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負責;
(三)、工作權限：
1、有敦促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);
2、有權要求公司各部門(mén)提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況;
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;
4、經(jīng)行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關(guān)事宜。
(四)、管轄范圍：
公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。
(五)、入職要求：
1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統、方式和內容;
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;
3、具有一定的組織和協(xié)調能力，能調動(dòng)工作部門(mén)員工積極性并使其為完成公司及本部門(mén)工作而作出奉獻;
4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關(guān)系;
5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求
公司員工手冊 10
一、部門(mén)規章制度
1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部，盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛(ài)護公司財物，愛(ài)護轉運部公物，不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽(yù)，維護中轉部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時(shí)上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、服從上級領(lǐng)導，如有不同意見(jiàn)，須先執行后反映
8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著(zhù)裝儀表整潔大方，勿穿著(zhù)花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時(shí)間吃零食;不準在公司轉運部抽煙
11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真，不做無(wú)謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊，業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了
13、需要調班、工休時(shí)，須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效，不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假，次日上班后補齊假條，同時(shí)附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請，經(jīng)同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續
16、分工合作，轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領(lǐng)導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒
18、每周例會(huì )，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時(shí)通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法:
1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用
4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話(huà)傳真不準私用
5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好!xx速遞”或“您好!xx速遞xx轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)，其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程:
1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規章制度
2、操作:卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)
3、出貨:裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執
四、轉運部各崗位工作職責:
(一)經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負責
2、維續轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)
5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理
6、做好各種數據的統計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督
9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核
10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜
(二)協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負責
2、維續轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的.維續
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄
(三)內務(wù)
1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)
2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發(fā)郵件等)
3、異常貨物的處理
4、各種數據的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
7、資料的記錄、分類(lèi)(詳細、真實(shí))
8、電腦的維護，保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規章制度
10、上級領(lǐng)導安排的其他工作
11、與上、下班內務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄
(四)操作員
1、進(jìn)出港貨物的掃描(準確、快速)
2、不良貨物的處理(安全)
3、貨物的分揀(準確、快速、安全)
4、貨物的包裝(安全、快速)
5、辦公用具的使用(正確、維護)
6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)
7、工作區域的維護(清潔、安全)
8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
9、需要協(xié)助的相關(guān)工作
10、遵守公司及轉運部的各項規章制度
11、上級領(lǐng)導安排的其他工作
(五)搬運工
1、貨物的搬運(準確、安全、快速)
2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
3、需要協(xié)助的相關(guān)工作
4、遵守公司及轉運部的各項規章制度
5、上級領(lǐng)導安排的其他工作
(六)押車(chē)員
1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作
2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數量、安全
3、保存所押車(chē)輛中的各種單據
4、提醒駕駛員行車(chē)安全
5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理
6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全
7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應及時(shí)向轉運部報告，并做好應急工作
8、裝卸貨物時(shí)應注意裝卸順序、數量及裝卸地點(diǎn)等
9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理
10、貨物簽收回執的交接
11、需要協(xié)助的相關(guān)工作
12、遵守公司及轉運部的各項規章制度
13、上級領(lǐng)導安排的其他工作
(七)駕駛員
1、遵守公司及轉運部的各項規章制度
2、遵守國家及地方的各項法律法規
3、維護所行駛車(chē)輛的良好運行
4、車(chē)輛的日常清洗、加油、保養或報修
5、保證自身各項證件的有效使用
6、愛(ài)護車(chē)輛，做到車(chē)容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車(chē)前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄
7、備好管好隨車(chē)工具，便于出車(chē)時(shí)應急使用
8、正常駕駛車(chē)輛，預防車(chē)輛事故
9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛
10、嚴禁駕駛員開(kāi)車(chē)回家或辦私事，嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人
11、車(chē)輛在工作中的異常處理
12、各種車(chē)輛行駛票據的保存、記錄及報銷(xiāo)
13、提貨、出貨的相關(guān)工作
14、車(chē)輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項記錄
15、途中車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)應迅速排除，若自身無(wú)法修復時(shí)應立即向轉運部報告
16、中途堵車(chē)或因其他原因不能及時(shí)到達目的地時(shí)應立即向轉運部報告
17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全
18、對車(chē)輛上的人員、貨物的安全負責
19、駛員在所行駛的線(xiàn)路中應控制運輸成本，注重資源節約
20、對車(chē)輛交接的及時(shí)記錄
21、貨物簽收回執的交接
22、需要協(xié)助的相關(guān)工作
23、上、下班的各項交接事宜
24、上級領(lǐng)導安排的其他工作
xx快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!
公司員工手冊 11
一、員工錄用
根據國家勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定，本酒店面向社會(huì )公開(kāi)招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過(guò)崗前培訓，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月;試用期滿(mǎn)酒店可根據員工的工作表現確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。
錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)一個(gè)月前向酒店提出申請，由雙方協(xié)商進(jìn)行。
合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書(shū)面辭呈，否則，按合同規定向酒店交付違約金。
員工在合同期內離開(kāi)本單位，按一切合同、協(xié)議規定執行。
員工離店必須按酒店規定辦理離店手續，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門(mén)會(huì )簽認可后，方可離店。
因酒店營(yíng)業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內部安排，將按勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定執行。
二、員工考勤
�。ㄒ唬┛记�
1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告管理員，不得隨意涂改或更改。
員工上下班除按規定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開(kāi)崗位要填寫(xiě)離、回崗表。
2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內如有事要離開(kāi)，須向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后方可離開(kāi)。
�。ǘ┎∈录�
1、員工休病假須持特約醫院證明（急診例外）向所在部門(mén)申請，經(jīng)批準后方可休假。部門(mén)經(jīng)理級以上管理人員請病假需總經(jīng)理批準。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時(shí)內電話(huà)通知所在部門(mén)，并在痊愈上班后8小時(shí)內持急診證明補辦請假手續。
2、事假要提前填寫(xiě)請假條，寫(xiě)明事由和請假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，方可休假。
三、員工生活
�。ㄒ唬﹩T工住宿
住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或床位。宿舍內一律使用酒店統一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛(ài)護宿舍內的各種設施和物品。工作時(shí)間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準不準進(jìn)入宿舍。
不準將酒店設施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。
保持室內清潔衛生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。
節約能源，不準開(kāi)長(cháng)明燈，不準有長(cháng)流水。
不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。
不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。
晚間10：00后員工不得互相串宿舍。
任何時(shí)間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。
�。ǘ﹩T工餐廳
員工應按規定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺(jué)遵守員工餐廳的規定，按順序憑卡就餐;餐卡只準本人使用不得轉讓?zhuān)唇?jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛生，餐后自覺(jué)沖洗餐具，愛(ài)護餐廳設施。不準私自在餐廳會(huì )餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說(shuō)笑打鬧。
�。ㄈ﹩T工娛樂(lè )及閱覽
遵守娛樂(lè )、閱覽室等管理規定，服從管理，保持室內衛生，不允許著(zhù)工裝進(jìn)入娛樂(lè )室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內應保持肅靜。愛(ài)護各類(lèi)娛樂(lè )設施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂(lè )用品和書(shū)刊帶出室外。
�。ㄋ模﹩T工醫務(wù)室
自覺(jué)遵守醫務(wù)室就診規定，如遇客人時(shí)應先請客人就診，遵聽(tīng)醫囑，醫務(wù)室內應保持肅靜，保持衛生，愛(ài)護醫務(wù)室設備設施。
�。ㄎ澹﹩T工班車(chē)
員工乘坐班車(chē)要服從管理，并按要求在發(fā)車(chē)前十分鐘到位（站），按順序上車(chē)。
員工乘坐班車(chē)要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。
員工在車(chē)廂內不準大聲喧嘩、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車(chē)輛沒(méi)有停穩，不準上、下車(chē)。
講究公共衛生，車(chē)內不準吸煙、不準向車(chē)內外亂扔果皮、紙屑或吐痰。
愛(ài)護車(chē)輛的設備設施。
�。﹩T工更衣室
自覺(jué)遵守員工更衣室管理規定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛生和社會(huì )公德。
四、員工儀表儀容
員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。
服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線(xiàn)，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。
指甲：保持清潔，不得超過(guò)指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無(wú)色指甲油）。
飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。
鞋：穿著(zhù)酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著(zhù)黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線(xiàn)的.皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。
男員工：
頭發(fā)：前不過(guò)眉，側不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過(guò)中耳線(xiàn)，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長(cháng)不得短于2公分。
面部：保持整潔，不得有胡須，無(wú)眼垢、耳垢。
襪子：黑色或深蘭色襪。無(wú)破洞，褲角不露襪口
女員工：
頭發(fā)：前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，長(cháng)發(fā)盤(pán)起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長(cháng)不得短于12公分。
襪子：薄肉色襪。無(wú)脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。
面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過(guò)粉紅色，深不過(guò)朱紅色），無(wú)眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。
個(gè)人衛生：
身體清潔無(wú)異味，口腔清潔無(wú)異味，牙齒無(wú)殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無(wú)異味，勤洗內衣，勤換工作服。
五、員工守則
1、熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義。
2、愛(ài)酒店、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻。
3、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。
4、遵守國家的法律法規，遵守酒店的各項規章制度。
5、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開(kāi)拓創(chuàng )新。
6、虛心接受監督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。
7、保障客人人身財產(chǎn)安全，愛(ài)護酒店公共財產(chǎn)。
8、工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。
9、以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護酒店形象。
六、行為規范
�。ㄒ唬┭哉�
1、服務(wù)用語(yǔ)規范，講普通話(huà)，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話(huà)語(yǔ)清晰。
2、使用對方易懂的語(yǔ)言，善于傾聽(tīng)對方的講話(huà)，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話(huà)，不能打斷對方的談話(huà)，不能忽略敬語(yǔ)。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語(yǔ)言，談話(huà)不能觸及對方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。
3、不要竊竊私語(yǔ)。
�。ǘ┒Y貌用語(yǔ)
1、早上好、您好、晚上好
2、您好，歡迎光臨
3、請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候
4、謝謝
5、不好意思
6、沒(méi)關(guān)系
7、請稍等
8、很抱歉
9、對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。真對不起，給您添麻煩了。
10、再見(jiàn)，歡迎再次光臨、祝您一路平安。
11、詢(xún)問(wèn)、回答客人時(shí)均要使用敬語(yǔ)。
�。ㄈ┳咦思靶凶�
1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數大于10度，小于30度。
2、在服務(wù)區內不能跑動(dòng)，遇到客人應側身禮讓?zhuān)⑾蚩腿它c(diǎn)頭示意。
3、院內行走每分鐘不得少于106步。
4、院內兩人行走要排豎隊。
5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
�。ㄋ模┱咀�
1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。
2、（男）腳后跟分開(kāi)，呈“V”型，兩腳前內側距離不超過(guò)兩拳。
�。ㄅ┠_后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。
�。ㄎ澹┳�
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
�。校╇p腿自然分開(kāi)，兩腳前內側距離不超過(guò)兩拳，雙手自然放于腿上。
�。ㄅ╇p腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。
�。┦质�
1、五指自然并攏，手不要握拳，介紹說(shuō)明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。
2、與客人交談時(shí)手式不要過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。
3、手式運用要尊重客人風(fēng)俗習慣。
�。ㄆ撸┒Y節
1、問(wèn)候：遇客人、領(lǐng)導應主動(dòng)問(wèn)候，同事間應相互問(wèn)候。當酒店人員與客人同行時(shí)，應先問(wèn)候客人，后問(wèn)候酒店人員，問(wèn)候客人、上級忌用“你們好”，一客一問(wèn)候;當客人或領(lǐng)導不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應點(diǎn)頭以示問(wèn)候。
2、進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門(mén)聲應適宜，不能過(guò)響。
離開(kāi)客人房間或辦公室時(shí)要面向對方后退1—2步，道別后方可離去，關(guān)門(mén)時(shí)仍要轉身面向對方，輕聲關(guān)門(mén)。
3、鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線(xiàn)，目光注視受禮者;日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線(xiàn)，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。
4、敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。
�。ò耍┠抗�
說(shuō)話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛或眼鼻之間的三角區。不要盯著(zhù)客人或斜視;不要冷眼看著(zhù)客人;不要東張西望。
�。ň牛┪⑿�
對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
�。ㄊ┙哟螂娫�(huà)
接打電話(huà)時(shí)，站（坐）姿端正，左手握聽(tīng)筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執筆，仔細聆聽(tīng)，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
接聽(tīng)電話(huà)：
1、三聲鈴響內接聽(tīng)電話(huà)
2、直接對客服務(wù)崗位的員工用外語(yǔ)問(wèn)好，用中文報部門(mén)和身份。
3、非直接對客服務(wù)崗位的員工用中文問(wèn)好，報部門(mén)、身份。
打電話(huà)時(shí)：
當對方接起電話(huà)后，問(wèn)候你好，用“請問(wèn)”確認對方身份，如無(wú)誤，應自報身份和事由。如有誤應致歉“對不起，打擾了”。
通話(huà)：
1、聲音歡悅，說(shuō)話(huà)清晰，語(yǔ)調輕松。
2、用姓氏稱(chēng)呼對方：?jiǎn)?wèn)候客人時(shí)，先用敬語(yǔ);回答客人問(wèn)題完畢后要用敬語(yǔ)。
3、等客人或領(lǐng)導先放電話(huà)后再掛電話(huà)。
4、接打電話(huà)時(shí)不允許背朝客人。
5、接打電話(huà)時(shí)，遇到客人從旁邊走過(guò)應點(diǎn)頭示意;遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應兼顧需服務(wù)的雙方客人。
七、保守秘密
1、對客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2、對客人的隱私保密。
3、為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。
4、不向外人泄露酒店的商業(yè)機密。
5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。
6、不泄露酒店員工的隱私。
7、不向外部門(mén)泄露本部門(mén)的有關(guān)工作情況。
8、其它不該泄露的信息情況等。
八、酒店規則
1、員工工牌：
員工工牌由酒店發(fā)給，只準本人使用，不得涂改或轉讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應立即向人資部報告，并辦理手續重新申領(lǐng);員工調換部門(mén)時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續。
2、工作服
員工上班時(shí)應按規定穿著(zhù)工作服，保持平整清潔;下班不得穿著(zhù)工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。
3、員工物品（衣）櫥
員工須使用指定的物品（衣）櫥，不得私自調換、轉讓;要保持櫥內外整齊清潔。所有員工的物品（衣）櫥，都應接受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行打開(kāi)櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理?yè)Q鎖手續。
4、攜物品進(jìn)、出店
員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過(guò)保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標識加以區分，員工貴重物品應到保安部寄存。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動(dòng)物進(jìn)店。
員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽發(fā)出門(mén)證，出店時(shí)將出門(mén)證交保安部檢查核實(shí)。
員工應無(wú)條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。
5、班前、班中、班后
班前：提前十分鐘到崗，按照規定要求和標準作好班前準備工作。
班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
班后：當日（當班）工作結束后，按規定要求作好日（班）清工作，填寫(xiě)相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級檢查確認后方可下班。班后任何員工不允許無(wú)故在酒店停留，住店員工不得在面客區域和工作場(chǎng)所逗留。
6、員工通道
員工出入各部門(mén)和工作場(chǎng)所應走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門(mén)，在院內行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。
7、拾遺
員工在酒店任何地方發(fā)現遺失的錢(qián)財物品等，須在第一時(shí)間上交部門(mén)領(lǐng)導或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。
8、使用電話(huà)
員工在面客區域、工作場(chǎng)所不得接、傳、打私人電話(huà)，員工有外線(xiàn)電話(huà)可由部門(mén)給予轉達或留言。員工有急事需打電話(huà)必須經(jīng)領(lǐng)導同意后到員工專(zhuān)用電話(huà)處撥打。
9、親友探訪(fǎng)
任何時(shí)間都不允許員工在面客區域、工作場(chǎng)所會(huì )見(jiàn)親屬好友。來(lái)訪(fǎng)者應在酒店指定的場(chǎng)所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門(mén)，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導批準后方可會(huì )見(jiàn)。
10、酒店財產(chǎn)
員工必須高度愛(ài)護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設備設施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護、保養。
員工不得動(dòng)用客用設施。
未經(jīng)批準不得將任何酒店財產(chǎn)帶出酒店。
11、崗位用品
酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。
公司員工手冊 12
一、獎勵
1.獎勵情形
如有下列情形，公司將予獎勵：
�。�1）對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
�。�2）在服務(wù)工作中創(chuàng )造出優(yōu)異成績(jì)，多次受到客戶(hù)表?yè)P者。
�。�3）嚴格控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成效者。
�。�4）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效者。
�。�5）為公司取得重大經(jīng)濟效益者。
�。�6）為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù)者。
2.獎勵類(lèi)型
獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門(mén)主管推薦，通過(guò)綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執行。
3.獎勵方式
獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書(shū)》、通報表?yè)P、升職、授予榮譽(yù)稱(chēng)號、頒發(fā)獎狀和獎金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的，視其情節輕重按下列規則予以紀律處分：
1.口頭警告
�。�1）工作態(tài)度不認真的（如值班時(shí)看報紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè )、喧嘩、離崗等）。
�。�2）值班時(shí)制服衣著(zhù)不整的。
�。�3）個(gè)人衣著(zhù)打扮、外觀(guān)形象、儀容儀表不符合要求的。
�。�4）上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。
�。�5）不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
�。�6）遲到、早退在十分鐘以?xún)鹊摹?/p>
�。�7）在本物業(yè)范圍內粗言穢語(yǔ)的。
�。�8）做出任何有損公共衛生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)亂畫(huà)等。
�。�9）占用本物業(yè)電話(huà)作私人用途的。
�。�10）工作散漫或粗心大意的。
�。�11）違反安全守則或部門(mén)規定的。
�。�12）私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
�。�13）下班后，無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內逗留的。
�。�14）忘記佩戴員工證的`。
�。�15）未經(jīng)同意，穿著(zhù)制服外出的。
�。�16）更衣柜內存儲食物或私自調換更衣柜的。
�。�17）未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規定、通知、公告等的。
2.書(shū)面警告
�。�1）擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的。
�。�2）值班時(shí)打瞌睡的。
�。�3）曠工一天的。
�。�4）對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。
�。�5）對用戶(hù)、同事粗暴或不禮貌的。
�。�6）未經(jīng)許可而進(jìn)入私人單位的。
�。�7）蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。
�。�8）在物業(yè)公司內銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)私人物品的。
�。�9）制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
�。�10）在公司內聚賭或當班睡覺(jué)的。
�。�11）未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的.。
�。�12）擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
�。�13）在物業(yè)公司內私自派發(fā)各類(lèi)文字或印刷品的。
�。�14）拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
�。�15）拾遺不報的。
�。�16）挑撥打架、斗毆事件的。
�。�17）要求別人或代別人打鐘卡的。
�。�18）消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區、禁區或公共區域吸煙的。
�。�19）有嚴重失職行為的。
�。�20）未經(jīng)同意私自接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)五分鐘的。
�。�21）未經(jīng)同意私自換班或調崗的。
3.即時(shí)解雇（解除勞動(dòng)合同）
�。�1）使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。
�。�2）有不道德行為的。
�。�3）工作時(shí)間飲用酒類(lèi)或服用麻醉物的。
�。�4）偷竊的。
�。�5）虛報個(gè)人概況資料的。
�。�6）對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。
�。�7）收受賄賂或向別人行賄的。
�。�8）連續曠工2天的。
�。�9）攜帶違禁物品的（如武器、爆炸品等）。
�。�10）構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規的。
�。�11）因瀆職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。
�。�12）無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的（造成傷害自行承擔有關(guān)費用）。
�。�13）擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴重后果的。
�。�14）行為及表現令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
�。�15）詐病或有不誠實(shí)行為的。
�。�16）在值班有關(guān)記錄上（包括書(shū)面或口頭）弄虛作假的。
�。�17）違反安全條例或守則，導致重大損失的。
�。�18）未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執行
1.員工必須在發(fā)出的警告書(shū)上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據記錄在案;或兩個(gè)以上證人證明，該警告書(shū)將視作生效。
2.如果證實(shí)員工確屬犯過(guò)，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時(shí)開(kāi)除處理，不給任何補償。三次"口頭警告"等于一次"書(shū)面警告"，但一個(gè)月內連續兩次"口頭警告"同樣視作一次"書(shū)面警告"的效力。
3.每簽一次"口頭警告"當月在其工資中扣20元。每簽二次"書(shū)面警告"，當月在其工資中扣40元，當月簽署第三次"書(shū)面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補償。
4.員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見(jiàn)不服時(shí)，可經(jīng)部門(mén)主管向上級管理機構上訴。
公司員工手冊 13
一、服裝店店員規章制度
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷(xiāo)售額提成。
2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅
1）基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。
2）每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%
3）浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4）指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。
每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來(lái)的'分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
公司員工手冊 14
一、致公司全體員工
每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過(guò)嚴格篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。
公司董事會(huì )向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻的熱望托付給了公司。
同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團結進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng )業(yè)以來(lái)的由小到大、由弱到強，直至發(fā)展到今天這樣的規模。
正因為如此，公司每次在制定重大的發(fā)展戰略時(shí)，每一位領(lǐng)導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業(yè)和對人生理想的追求托付給了公司。
公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現人生價(jià)值的舞臺，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應有的報酬、榮譽(yù)和尊嚴。
如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來(lái)講，我們一直強調以人為本的管理理念，強調為員工的發(fā)展提供機會(huì )，創(chuàng )造舞臺，并且已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手建立一套科學(xué)公平的工作績(jì)效評價(jià)體系。
通過(guò)建立動(dòng)力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制，達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個(gè)層面來(lái)講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒(méi)有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續發(fā)展;企業(yè)若不能持續發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機會(huì )。
我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)xx公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)xx公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著(zhù)公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)xx公司人都應該積極維護我們公司那種充滿(mǎn)活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責任感的企業(yè)形象。
公司正在系統地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革，管理創(chuàng )新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位xx公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。
公司的制度規范需要每個(gè)xx公司人自覺(jué)遵照執行。我們不能有任何違背公司利益（同樣也是員工利益）的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。
我們大家都希望、也一定會(huì )看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會(huì )在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現代化企業(yè)中，迅速成長(cháng)!
過(guò)去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng )造!
二、公司簡(jiǎn)介
xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。
公司產(chǎn)學(xué)研概況。
xx公司技術(shù)、銷(xiāo)售概況。
xx公司擴大投資概況。
三、企業(yè)文化
企業(yè)宗旨：
企業(yè)理念：
管理理念：
經(jīng)營(yíng)理念：
質(zhì)量理念：
發(fā)展理念：
企業(yè)吉祥物：
四、組織架構
略
五、員工行為準則
�。ㄒ唬┗緶蕜t
1、公司倡導“xx”的企業(yè)理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“xx”為準則。
3、做每一件事、說(shuō)每一句話(huà)之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。
�。ǘ┞氊煓嘞�
1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不得從事下列活動(dòng)：
�。�1）以公司名義考察、談判、簽約;
�。�2）以公司名義提供擔保、證明;
�。�3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;
�。�4）代表公司出席公眾活動(dòng)。
2、員工未獲公司書(shū)面批準，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無(wú)下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負責。
4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：
�。�1）直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;
�。�2）投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的;
�。�3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;
�。�4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
�。ㄈI(yè)務(wù)交往
1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會(huì )與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。
5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規定合法給予的回扣和傭金，應一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動(dòng)，應本著(zhù)禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應謝絕參加：
�。�1）奢華的宴請及娛樂(lè )活動(dòng);
�。�2）具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);
�。�3）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動(dòng);（4）違反國家法律和社會(huì )公德的活動(dòng)。
8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內部資料。機密文件和資料不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
9、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據及相關(guān)信息。
10、員工未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車(chē)輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。
11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設備等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務(wù)和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長(cháng)投訴。
13、接受投訴的部門(mén)和員工，應當為投訴人嚴格保密，并及時(shí)做出處理和答復。
六、員工行為規范
共同行為
1、每位公司員工都有義務(wù)、有責任遵守此行為規范。
上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要制定的上班時(shí)間執行。
2、上班時(shí)，儀表以及衣著(zhù)服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。
3、根據員工提供的個(gè)人資料統一制作工卡。員工在上班時(shí)間應佩戴工卡。
4、上班時(shí)間應堅守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應與同事交代;離開(kāi)公司外出，應向主管說(shuō)明。
5、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區域進(jìn)食或在非吸煙區吸煙，不高聲喧嘩。
6、使用電話(huà)應注意禮貌，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要。
禮貌待人
1、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好，說(shuō)話(huà)親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。
3、在任何地方，碰到領(lǐng)導、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見(jiàn)來(lái)客，要主動(dòng)讓路;遇見(jiàn)來(lái)客詢(xún)問(wèn)，要真誠接待，熱情引導。
4、找領(lǐng)導、同事匯報、聯(lián)系工作，應事前預約，輕聲敲門(mén)，熱情打招呼。
5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著(zhù)對方，插話(huà)要在談話(huà)間斷時(shí)進(jìn)行。講話(huà)要誠懇，表述清晰，表達明確，語(yǔ)言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。
6、工作或生活當中與人意見(jiàn)存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭吵，不惡語(yǔ)傷人。
考勤與請假
7、遵守公司的`考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。
8、請假需填寫(xiě)請假單（請病假需附醫院證明），由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，獲得批準并安排好工作后，方可離開(kāi)工作崗位。請假單應交人力資源部備案。
9、如因急事、急病或暫時(shí)無(wú)法通知單位的，應在事后及時(shí)補辦請假手續。
建議與溝通
10、公司重視信息溝通，強調資源共享，提倡用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。
11、公司鼓勵員工相互間積極公開(kāi)的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。
12、如果員工認為問(wèn)題不能得到解決，可依次向所在部門(mén)直接上司直至公司領(lǐng)導投訴。公司設立董事長(cháng)信箱，以接受員工的合理化建議和書(shū)面投訴。本著(zhù)對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。
13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見(jiàn)和建議。
14、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。
獎勵和處分
15、公司積極提倡熱愛(ài)公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：
�。�1）為公司創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益的;
�。�2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;
�。�3）為公司取得重大社會(huì )榮譽(yù)的;
�。�4）為公司改進(jìn)管理取得顯著(zhù)成效的;
�。�5）建議得到公司重視并有直接或間接效益的。
16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽(yù)稱(chēng)號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：
�。�1）董事長(cháng)特別獎;
�。�2）管理成就獎;
�。�3）科技創(chuàng )新獎;
�。�4）敬業(yè)精神獎;
�。�5）合理化建議獎。
17、有下列過(guò)失行為之一者，公司將視情節輕重、后果大小、認識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟處罰。
A、嚴重過(guò)失：
�。�1）盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);
�。�2）違反公司規定屢教不改;
�。�3）玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟損失;
�。�4）涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;
�。�5）利用工作職權，收受他人金錢(qián)或實(shí)物，造成惡劣影響或損害公司利益;
�。�6）嚴重違法亂紀受刑事處分;
�。�7）蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;
�。�8）盜竊同事財物;
�。�9）在公司內從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。
B、重大過(guò)失：
�。�1）未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;
�。�2）工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;
�。�3）故意填報不正確的個(gè)人資料;
�。�4）在工作時(shí)間內睡覺(jué)或從事私人工作;
�。�5）不服從上司的命令或拒絕接受工作調派;
�。�6）涂改請假單，呈交偽造的醫院證明書(shū)或其他證明文件欺騙公司。
C、一般過(guò)失：
�。�1）無(wú)故遲到、缺勤、曠工、早退;
�。�2）在工作時(shí)間內或當班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;
�。�3）在非吸煙區內吸煙，隨地吐痰;
�。�4）對上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);
�。�5）不向人力資源部報告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。
18、對三種過(guò)失，除追究經(jīng)濟損失外，將按照情節輕重做如下處理：
嚴重過(guò)失：開(kāi)除或交公安機關(guān)處理
重大過(guò)失：初犯——通報批評、書(shū)面檢討
再犯——開(kāi)除或辭退
一般過(guò)失：初犯——口頭警告
再犯——通報批評、書(shū)面檢討
三犯——開(kāi)除或辭退
19、部門(mén)負責人在處理員工過(guò)失時(shí)，要本著(zhù)實(shí)事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過(guò)失的原因，并提出今后改正的方法。
20、部門(mén)負責人在處分犯有過(guò)失的員工時(shí)，要作深入細致的調查研究，提出一份精簡(jiǎn)、準確的事實(shí)報告，由其上一級部門(mén)主管簽署處理意見(jiàn)。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。
21、對違紀現象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計督查委員會(huì )復議確定。
22、每一位員工，除必須遵守此行為規范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規章制度。
七、部門(mén)主管以上員工行為規范
基本準則
1、部門(mén)主管以上員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)負有更大的責任，每一項職務(wù)行為和經(jīng)營(yíng)決策都將直接影響到上級、下級及企業(yè)整體，因此必須嚴格遵守法律法規和公司章程，忠實(shí)履行職責，對公司負責、對員工負責、對社會(huì )負責。
2、各級主管應模范執行員工行為準則和行為規范，遵守社會(huì )公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹(shù)立良好的榜樣。
3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶(hù)資料，自營(yíng)或為他人經(jīng)營(yíng)對原任職企業(yè)構成直接競爭的業(yè)務(wù)。
經(jīng)營(yíng)管理
4、各級主管必須堅持依法經(jīng)營(yíng)，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對公司全面負責。
5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經(jīng)營(yíng)方針，準確反映經(jīng)營(yíng)管理情況，及時(shí)提供數據報表，確保完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
6、各級主管理解和執行上級職能部門(mén)的指示時(shí)，如認為該指示有明顯不當，有責任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執行上級指示最終造成損失時(shí)，責任由其作出指示的上級承擔。
財務(wù)及考核管理
7、各級主管必須親自指導和監督涉及自身工作范圍中的財務(wù)及考核事宜，并在其職權范圍內對本企業(yè)財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和考核狀況全面負責。
8、各級主管必須遵守財經(jīng)法規，遵從考核制度，完善本企業(yè)財務(wù)管理，提升考核體系。
9、各級主管應將本企業(yè)所有財務(wù)活動(dòng)置于公司財務(wù)部及直接上級的監督之下。禁止回避監督，私設帳外帳、小金庫;禁止向公司外機構或個(gè)人出借資金、提供擔保、抵押或者其他財務(wù)承諾。
10、各級主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長(cháng)批準的金融活動(dòng)。
人事管理
11、企業(yè)根據經(jīng)營(yíng)管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。
12、各級主管對其下屬員工負有指導培訓、考核監督以及準確評價(jià)的責任。
13、各級主管應秉公處理各項人事調整，不得基于任何私人目的來(lái)處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項。
監督監察
14、各級主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監督。
15、各級主管應主動(dòng)接受公司各職能部門(mén)及其直接上級在職權范圍內進(jìn)行的監督檢查。
16、各級主管遇到下列情形之一時(shí)，應迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長(cháng)報告。
�。�1）員工人身遭受?chē)乐貍�，或者被司法機關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強制措施的;
�。�2）企業(yè)財產(chǎn)遭受較大損失的;
�。�3）企業(yè)被政府部門(mén)批評、處罰以及采取其他不利措施的;
�。�4）企業(yè)被傳媒曝光或者出現其他嚴重公關(guān)危機的;
�。�5）發(fā)生或者可能發(fā)生嚴重勞動(dòng)糾紛的;
�。�6）其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。
17、各級主管的行為規范執行情況，受全體公司員工的監督。全體員工也都有權利和義務(wù)向各級主管當面提出或向上級部門(mén)反映責任人違反制度規范的錯誤行為。
八、培訓考核發(fā)展
培訓與發(fā)展
1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會(huì )。
2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓機會(huì )，通過(guò)一系列與工作實(shí)際相結合的培訓，來(lái)協(xié)助員工規劃未來(lái)的發(fā)展。
3、新員工入職培訓
為盡快熟悉環(huán)境、開(kāi)展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過(guò)入職手續了解公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、xx公司人應有的職業(yè)道德、社會(huì )責任感以及其他內容。
4、在職培訓
在工作過(guò)程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態(tài)度，公司將開(kāi)展一系列的培訓課程。
5、晉級培訓
員工在晉升為上一級職務(wù)之前，需要參加晉級培訓，學(xué)習企業(yè)管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。
6、專(zhuān)項短期培訓
為使中高層管理人員開(kāi)拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強企業(yè)內外交流，公司將在適當的時(shí)機，選送中高級管理人員到有關(guān)專(zhuān)門(mén)機構、企業(yè)選擇專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行短期培訓。
7、業(yè)務(wù)培訓
�。�1）公司除安排各級主管參加各類(lèi)培訓外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)培訓。
�。�2）公司會(huì )在不同范圍內組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、專(zhuān)題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現資源共享。
8、專(zhuān)題講座
公司將在不同時(shí)期根據不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請公司內外的專(zhuān)業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專(zhuān)題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。
雙向交流
9、為增強工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線(xiàn)生產(chǎn)崗位去學(xué)習鍛煉1—2個(gè)月。
10、生產(chǎn)崗位負責人員，也有可能被指定到公司相應職能部門(mén)工作1一2個(gè)月，以便總結提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗，以利于在公司范圍內形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統了解公司的整體運作。
進(jìn)修
11、公司除舉辦各種培訓班來(lái)提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，鼓勵員工到大專(zhuān)院�；驅�(zhuān)業(yè)培訓單位進(jìn)修學(xué)習與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。
12、參加各類(lèi)形式的學(xué)習后，將結業(yè)（畢業(yè)）證、成績(jì)單及學(xué)籍檔案材料報公司人力資源部備案，并作為調配、選拔及任免的參考依據。
13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件：在公司服務(wù)滿(mǎn)兩年以上。
14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：
�。�1）個(gè)人提出書(shū)面申請;
�。�2）由所在部門(mén)負責人根據申請內容和工作需求簽署意見(jiàn)，公司人力資源部審核學(xué)習內容，簽署意見(jiàn)后，報董事長(cháng)審批;
�。�3）獲得批準后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。
15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準后的有關(guān)待遇：
�。�1）保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職;
�。�2）進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執行;
�。�3）脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調整薪金;
�。�4）在進(jìn)修結束后，憑結業(yè)（畢業(yè)）證，學(xué)習內容和學(xué)習成績(jì)報人力資源部審核，報董事長(cháng)審批，學(xué)員可根據學(xué)習成績(jì)領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。
16、業(yè)余進(jìn)修（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓等）申報程序：
�。�1）個(gè)人提出書(shū)面申請;
�。�2）由所在部門(mén)負責人根據申請內容和工作需求簽署意見(jiàn)，由公司人力資源部審核學(xué)習或培訓內容，報董事長(cháng)審批。獲得批準后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。
17、業(yè)余進(jìn)修獲批準后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結束后憑結業(yè)（畢業(yè)）證、資格證書(shū)等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習成績(jì)后，經(jīng)董事長(cháng)批準，可報銷(xiāo)一定的進(jìn)修費用。
考核評價(jià)
18、為幫助員工總結個(gè)人工作得失，明確未來(lái)工作目標和工作要求，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根據公司的目標和任務(wù)，對各部門(mén)的負責人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職五個(gè)等級。
19、考核結果將與薪酬和職務(wù)升遷機會(huì )等相結合，并與年終獎金掛鉤。凡被評為“基本稱(chēng)職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機會(huì )，并將被要求參加崗位培訓或進(jìn)行崗位調整;經(jīng)培訓或進(jìn)行崗位調整后仍連續兩次被評為“不稱(chēng)職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。
內部調動(dòng)
20、工作調動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將可能根據員工能力和工作表現，調至公司內合適的部門(mén)及崗位工作。
21、公司內部調動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過(guò)正式批準正當手續。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機制
22、公司鼓勵員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng )新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng )新、業(yè)績(jì)出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機會(huì )。
23、如果員工在工作期間連續兩年年度考核結果在“良好”以上或三年考核結果在“稱(chēng)職”以上，將有機會(huì )獲得晉升，薪酬亦會(huì )相應增加。
九、入公司指引
報到程序
1、接到錄用通知后，應在指定日期到錄用部門(mén)報到。報到程序包括：
�。�1）到人力資源部辦理報到登記手續，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;
�。�2）與部門(mén)負責人見(jiàn)面，接受工作安排。
2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報準確的個(gè)人資料。
3、當個(gè)人資料有以下更改或補充時(shí)，應及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項權益：
�。�1）姓名;
�。�2）家庭地址和電話(huà)號碼;
�。�3）婚姻狀況;
�。�4）出現事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
�。�5）培訓結業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。
4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開(kāi)除的權力。
員工體檢
5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規范。對因病無(wú)法勝任崗位者，公司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。
試用與轉正
6、試用期根據勞動(dòng)合同簽訂期限為依據。試用開(kāi)始時(shí)，人力資源部和所在部門(mén)主管有責任介紹本部門(mén)職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規章和規范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設備、用餐等等，盡可咨詢(xún)本部門(mén)負責人。
7、如在試用期內請假，試用期結束時(shí)間將會(huì )被順延;原則上請假時(shí)間不得超過(guò)一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。
8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機會(huì )與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職申請，并按規定辦理辭職手續。相應的，如果試用期員工工作表現無(wú)法達到要求，公司也將會(huì )終止試用，解除勞動(dòng)合同。
9、試用期滿(mǎn)后由所在部門(mén)負責人出具是否錄用的意見(jiàn)，報人力資源部備案。
全員勞動(dòng)合同制
10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
薪金
11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。
12、公司將根據員工工作經(jīng)驗和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別。
13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執行。
福利
14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。
15、休息日
休息日按各部門(mén)工作需要進(jìn)行安排。
16、其它假期（婚假、喪假、病假、事假）
�。�1）公司正式員工，可憑結婚證書(shū)向直屬部門(mén)負責人請婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按x元/天計算。
�。�2）員工領(lǐng)取結婚證后，須于半年內申請有薪婚假，否則會(huì )喪失享有該假期的權力。
�。�3）喪假需本人直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予三天有薪喪假，按x元/天計算。
�。�4）其它假期需經(jīng)部門(mén)主管同意核準后，人力資源部保留核查的權力。
17、宿舍與飯堂管理
員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規定》和《食堂管理規定》。
18、傷殘
�。�1）凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規定辦理。
�。�2）員工因工受傷應立即送往公司指定的醫院治療，同時(shí)填寫(xiě)《工傷事故報告表》報企管辦。
�。�3）員工患非職業(yè)病或非因工負傷，醫療期不能從事原工作、也不可改調其它部門(mén)工作的，將被解除勞動(dòng)合同。
19、公司員工有機會(huì )參加公司為全體員工舉辦各類(lèi)活動(dòng)。
辭職與辭退
20、公司按勞動(dòng)合同規定辦理辭職與辭退手續。
21、辭職獲批準或收到辭退通知后，當事人應到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離（辭）職申請表》，辦理離職手續。
�。�1）辦理工作交接手續，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;
�。�2）退還所借公司公款;
�。�3）退還公司宿舍及房?jì)裙�，向企管辦辦理退房手續;
�。�4）如工作期限未滿(mǎn)合同規定，則須按合同規定繳納有關(guān)費用，如培訓費用等。
22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計。
23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。
24、各級主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計。
本手冊由人力資源部負責解釋?zhuān)凑諏?shí)際情況進(jìn)行補充修訂。
公司員工手冊 15
1、本餐廳為維護員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛生，特訂定本準則。
2、凡本餐廳衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。
3、本餐廳衛生事宜，除總務(wù)及生產(chǎn)單位（安全衛生委員會(huì )）負責外，全體人員，須一體確實(shí)遵行。
4、凡新進(jìn)入員必須了解衛生的重要與應用的知識。
5、各工作場(chǎng)所內，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。
6、各工作場(chǎng)所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的.飛揚。
7、各工作場(chǎng)所內，應嚴禁隨地吐痰。
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