辦公室禮儀手冊

　　一、儀表禮儀

　　1、職場(chǎng)人士的衣著(zhù)，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡(jiǎn)潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過(guò)多的層次感。切忌不要穿運動(dòng)裝上班。

　　2、服裝搭配講究：

　　“三色原則”全套裝束顏色不超過(guò)三種。

　　“三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。

　　“三大禁忌”穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無(wú)領(lǐng)帶。西裝上的標簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。

　　3、職場(chǎng)女性要養成每日化妝的習慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過(guò)于濃妝艷抹。

　　4、無(wú)論男士女士，如果您習慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過(guò)于濃烈的香水。

　　二、辦公室禮儀

　　1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的`辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。

　　2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時(shí)，飲料罐、食品袋等都不宜長(cháng)時(shí)間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀(guān)。

　　3、吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì )影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。

　　4、有強烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來(lái)。會(huì )損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　5、準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。

　　6、最好別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天，或打私人長(cháng)途電話(huà)。

　　三、電梯間禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)卻很大。

　　1、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)，要先按電梯按鈕。電梯到達，門(mén)打開(kāi)后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)。

　　2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

　　3、電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

　　4、到達目的樓層后，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請”！

　　5、客人走出電梯后，自己應立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

　　四、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

　　1、拜訪(fǎng)客戶(hù)務(wù)必要準時(shí)。如果臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會(huì )晚到一會(huì )兒，并告知對方你預計到達的時(shí)間。

　　2、當你到達時(shí)，要先告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你要詢(xún)問(wèn)放在哪里比較適宜。

　　3、在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì )打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時(shí)間。

　　4、當你被引薦到客戶(hù)的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問(wèn)候并握手。

　　5、要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對方發(fā)表意見(jiàn)，并認真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。

　　五、握手的禮儀

　　握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。

　　1、握手時(shí)要溫柔地注視對方的眼睛。

　　2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。

　　3、長(cháng)輩或職位高者要先向職位低者伸手。

　　4、女士要先向男士伸手。

　　5、作為男士，看見(jiàn)漂亮的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握著(zhù)不放。

　　6、不要用濕濕的手去握對方的手。

　　7、握手的力道要適中，輕描淡寫(xiě)或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

　　六、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　七、介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

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