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美容美發(fā)實(shí)習報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的美容美發(fā)實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
美容美發(fā)實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好的鍛煉機會(huì )，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，也是大學(xué)生了解現在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來(lái)就業(yè)方向;更是大學(xué)生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習
內容，培養好工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力等;改變就業(yè)觀(guān)念，顯得尤為重要。在兩個(gè)星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習目標書(shū)，認真研讀，逐一學(xué)習，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習，會(huì )實(shí)習，實(shí)好習”為宗旨，把培養工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿(mǎn)地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習任務(wù)。
二、實(shí)習時(shí)間
這次實(shí)習時(shí)間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實(shí)習。
三、實(shí)習地點(diǎn)
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實(shí)習單位
實(shí)習單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構是由國內頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng )辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美發(fā)連鎖分店、60多個(gè)分支機構、1所職業(yè)培訓學(xué)院、9所職業(yè)培訓學(xué)校，6個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過(guò)2萬(wàn)人、終端顧客達到1500萬(wàn)人的大型連鎖集團。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養了大批美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng )、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著(zhù)力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。
五、實(shí)習內容
實(shí)習內容一共分為四部分：
1.店鋪基本情況了解：包括
(1)熟悉店鋪環(huán)境，
(2)認識同事，
(3)學(xué)習店鋪規章制度，
(4)企業(yè)文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括
(1)學(xué)習迎客話(huà)術(shù)、服務(wù)禮貌用語(yǔ)
(2)熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧
(3)熟悉店鋪外賣(mài)產(chǎn)品及外賣(mài)銷(xiāo)售技巧
(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢(xún)、帶領(lǐng)顧客至工作區等)
3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括
(1)學(xué)習使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操
(2)學(xué)習水牌操作流程并進(jìn)行具體操作
(3)學(xué)習如何開(kāi)水單及叫位并進(jìn)行具體操作
(4)學(xué)習一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧并進(jìn)行具體操作
(5)學(xué)習賬單的結算并進(jìn)行具體操作
(6)學(xué)習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢(xún)、
疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括
(1)學(xué)習如何進(jìn)行店面巡查(包括衛生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、
電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進(jìn)行具體實(shí)操
六、實(shí)習過(guò)程
在開(kāi)完連鎖專(zhuān)業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開(kāi)心的聯(lián)誼活動(dòng)后，我們開(kāi)始準備收拾好去實(shí)習的各種物品。在10月31號早上8點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮已經(jīng)是中午12點(diǎn)，由區經(jīng)理助理張晶晶小姐來(lái)接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮這個(gè)區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現老店即是中興店和江灣二店的員工沒(méi)有什么熱情，表情冷漠，有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無(wú)疑是會(huì )趕跑顧客，因為顧客來(lái)這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來(lái)這里看你臉色的。顧客既然出錢(qián)買(mǎi)服務(wù)來(lái)享受，作為服務(wù)員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會(huì )有自己發(fā)展前途。
10月31日剛好要開(kāi)店的10月份的總結會(huì )，我主動(dòng)留下聽(tīng)這個(gè)會(huì )議的內容，即便是晚上12點(diǎn)多，因為我覺(jué)得這個(gè)會(huì )議對我在這兩周的實(shí)習期間有很大的幫助。在這個(gè)會(huì )議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營(yíng)情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實(shí)習期間制定有一定的目標和計劃。
11月1號作為實(shí)習生的我，也是我去到店鋪實(shí)習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無(wú)從下手，不知道做些什么好，然后就拿著(zhù)實(shí)習目標書(shū)找店長(cháng)—9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著(zhù)他培訓的金牌店長(cháng)課程給我看，讓我了解作為一個(gè)店長(cháng)的職能和所做的工作。我從金牌店長(cháng)培訓課程中了解到，作為一個(gè)店長(cháng)就要從底層做起，一步一個(gè)腳印，慢慢積累經(jīng)驗，對每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話(huà)才可以解決店鋪所出現的問(wèn)題。也從金牌店長(cháng)培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長(cháng)—技師助理—初級技師—高級技師—初級發(fā)型師—發(fā)型師—高級發(fā)型師—或初級美容師--美容師班長(cháng)—高級美容師—美容師導師—主管助理—主管—店長(cháng)助理—店長(cháng)。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認識同事，學(xué)習店鋪規章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如
企業(yè)使命：創(chuàng )精彩人生，造美麗生活。
企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。
成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。
管理理念：管理好自己，領(lǐng)導好他人。
服務(wù)理念：用心全方位，細節見(jiàn)真誠。
發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實(shí)習時(shí)，我對尚藝美容美發(fā)店沒(méi)有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實(shí)習完之后，我改變這個(gè)看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來(lái)尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè)，也怪不得現在能在全國開(kāi)上1231間分店。其這一套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式就很了不起啦!我這次實(shí)習就想學(xué)到這套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。
在第一天實(shí)習中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習。第二天我才開(kāi)始接觸學(xué)習前臺接待。除了細心觀(guān)察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學(xué)會(huì )前臺接待的迎客話(huà)術(shù)和禮貌用語(yǔ)、帶領(lǐng)顧客到工作區和掌握外賣(mài)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧等等。并加強思想學(xué)習，主動(dòng)與店長(cháng)、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實(shí)習任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調整好。店長(cháng)、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂(yōu)解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉變角色，從一個(gè)在讀大學(xué)生轉變一個(gè)從業(yè)者角色。在此優(yōu)勢下，我主動(dòng)與店長(cháng)、主管進(jìn)行了溝通，在店長(cháng)主管的教導下，我對實(shí)習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來(lái)的工作有了新的認識，在行動(dòng)上使我對未來(lái)人生有了新的規劃。
在第三天實(shí)習中我學(xué)會(huì )了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開(kāi)水單及叫位、一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點(diǎn)不順心，但經(jīng)過(guò)前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營(yíng)的一個(gè)就業(yè)者。完全可以擔任店長(cháng)或行政主管的部分管理、經(jīng)營(yíng)職能。
在第四天開(kāi)始學(xué)習如何進(jìn)行店面巡查(包括衛生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進(jìn)行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問(wèn)靜姐主管，靜姐主管是一個(gè)很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識。
從第五天開(kāi)始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營(yíng)店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現店里所存在的一些問(wèn)題，也慢慢發(fā)現尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修，每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著(zhù)各自的特色和風(fēng)格。
七、實(shí)習中發(fā)現存在的問(wèn)題和解決方案
在這兩周的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現店里存在的問(wèn)題;
(1)員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時(shí)鬧情緒，導致顧客不滿(mǎn)意。
(2)發(fā)型助理有時(shí)不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
(3)發(fā)型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿(mǎn)足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導致顧客走掉，從而失去客源。
(4)發(fā)型助理的推銷(xiāo)外賣(mài)技巧熟悉，導致外賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售直接下降。
(5)前臺電腦的配置有點(diǎn)落后，有時(shí)會(huì )出現死機，導致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿(mǎn)。
(6)發(fā)型助理在站牌時(shí)，顧客來(lái)時(shí)用的迎客語(yǔ)不當，導致給顧客的第一感覺(jué)不好。
(7)員工在上班時(shí)玩手機或者隨便外出而沒(méi)有請假，特別是在有客人來(lái)時(shí)或者做其他東西。
(8)發(fā)型師沒(méi)有及時(shí)擺好水牌，導致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。
(9)發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。
(10)外賣(mài)產(chǎn)品很單調，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒(méi)有護發(fā)或定型產(chǎn)品(比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣(mài)產(chǎn)品)
(11)店面選址不好，我經(jīng)過(guò)細心觀(guān)察和統計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現經(jīng)過(guò)店的路人每天不超過(guò)120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區，導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個(gè)左右，而且90%以上都是過(guò)來(lái)洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。
(12)店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個(gè)高級發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監，不滿(mǎn)足各方面的顧客需求。
(13)沒(méi)有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現工作散漫。
(14)缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。
(15)管理層不重視員工的建議和意見(jiàn)，讓員工在工作中感到不滿(mǎn)。
(16)發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢(qián)時(shí)未能及時(shí)說(shuō)清楚，導致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來(lái)。
在這兩周的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現店里存在的問(wèn)題提出相應的解決方案：
(1)在不定時(shí)進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。
(2)對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣10元
(3)到人才市場(chǎng)招發(fā)型助理、現場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。
(4)對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓，提高員工的知識素質(zhì)和推銷(xiāo)技巧，從而提高外賣(mài)產(chǎn)品的'銷(xiāo)售額。
(5)更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。
(6)對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語(yǔ)培訓，樹(shù)立良好的員工形象。
(7)出臺員工上班制度，規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
(8)發(fā)型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
(9)制定助理請假問(wèn)題制度，錯開(kāi)高峰請假，保證助理人手充足。
(10)開(kāi)發(fā)各方面外賣(mài)組合護發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、啫喱膏等
(11)選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來(lái)吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。
(12)可以從其他發(fā)廊挖人才或現場(chǎng)招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等段
(13)制定員工管理制度，提高員工的積極性。
(14)建立員工與領(lǐng)導溝通制度，深化員工與領(lǐng)導的溝通，增加員工與領(lǐng)導的凝聚力。
(15)管理層應該多聽(tīng)一下員工的意見(jiàn)和建議，加強管理層與員工之間的交流。
(16)主管在早會(huì )應該多強調發(fā)型助理在這方面注意說(shuō)清楚給顧客知道，讓顧客來(lái)選擇。
八、實(shí)習中提出的建議
(1)管理層應該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問(wèn)題，實(shí)行人性化管理，讓員工感到有個(gè)家的感覺(jué)。
(2)多充值多優(yōu)惠策略(300元以上)，因為讓顧客把錢(qián)沖進(jìn)卡里面，會(huì )增加顧客來(lái)消費的幾率，從而增加店里的利潤。
(3)發(fā)型師和員工分別統一服裝。
(4)發(fā)型助理合理分配吃飯時(shí)間，保證站牌有人站。
(5)在經(jīng)濟不景氣或客流量少時(shí)，多搞一些特價(jià)或優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客
(6)建立顧客檔案，把顧客的電話(huà)號碼建立一個(gè)飛信群，如果店里搞什么活動(dòng)或優(yōu)惠時(shí)提早通知顧客，或者在節日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
(7)對于一直以來(lái)的忠實(shí)本店的顧客給予極大的優(yōu)惠或節日消費派送精美禮品等
(8)建立一個(gè)顧客excel文檔來(lái)統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況，從這些數據中尋找一條普遍規律，然后根據這個(gè)規律在適當的時(shí)間開(kāi)展一些優(yōu)惠或活動(dòng)吸引顧客消費。
(9)建立一個(gè)獎罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調多而且業(yè)績(jì)好的員工進(jìn)行獎勵，而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰，建立這個(gè)制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績(jì)意識等，也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九、實(shí)習中如何提高店的利潤和降低營(yíng)業(yè)成本
如何提高店鋪的利潤
(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動(dòng)、打折、贈優(yōu)惠劵等)
(2)提高員工的推銷(xiāo)外賣(mài)產(chǎn)品技巧和增加外賣(mài)產(chǎn)品的品種
(3)提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。
(4)顧客介紹或帶顧客過(guò)來(lái)消費給予一定的優(yōu)惠政策。
(5)消費滿(mǎn)一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費。如何降低營(yíng)業(yè)成本
(1)提高發(fā)型助理在洗頭時(shí)注意節約水資源和使用適當發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。
(2)節約電費，如果沒(méi)有客人的房間應該把燈、電視或空調關(guān)掉。
(3)節約店里的資源和愛(ài)護店里的公共財物。
(4)招收一些學(xué)徒，一來(lái)可以降低營(yíng)業(yè)成本，二來(lái)可以解決人手不夠的現象
十、實(shí)習中策劃方案
經(jīng)過(guò)我一周以來(lái)的細心觀(guān)察和統計，發(fā)現到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個(gè)。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點(diǎn)前是12元，晚上有卡15元，沒(méi)有卡20元。這樣的營(yíng)業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導致這樣的情況有很多原因，我聽(tīng)店長(cháng)說(shuō)，這個(gè)店只有美發(fā)項目，經(jīng)營(yíng)比較單一，而且由于上個(gè)店長(cháng)的多次調價(jià)格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來(lái)消費。為此策劃一個(gè)方案來(lái)刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長(cháng)所接受，特此在實(shí)習報告中做出如下方案——做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時(shí)的那段短暫時(shí)間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來(lái)可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價(jià)優(yōu)惠情況，二來(lái)讓顧客知道哪些外賣(mài)產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單：
十一、實(shí)訓總結
通過(guò)短短的兩個(gè)星期的尚藝實(shí)習，我發(fā)現，大學(xué)里所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和在尚藝實(shí)習實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著(zhù)聯(lián)系，足使我們對美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識，也使我對美容美發(fā)有了進(jìn)一步的了解，也使我對這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢有一定的了解，也使我發(fā)現這個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤空間也很大。在這個(gè)行業(yè)發(fā)展無(wú)疑對我自己有很大的發(fā)展前途，對此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標是做到區域經(jīng)理。因為我了解到尚藝是一個(gè)實(shí)力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司，再加上尚藝在20xx年要發(fā)展到3000家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要求。因為我知道隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，尚藝美容美發(fā)也隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而快速發(fā)展，留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大，留在尚藝無(wú)疑是一個(gè)不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高，人們的消費觀(guān)念也隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展而改變。人們在收入增加的同時(shí)也會(huì )更關(guān)注在享受方面的消費越來(lái)越突出，特別在這個(gè)美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出，因為隨著(zhù)生活的節奏加快，人們的生活越來(lái)越枯燥、單調、無(wú)趣而導致身心不健康和皮膚暗談無(wú)光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)正是針對這些消費群體，而且這是一個(gè)巨大的消費群體，而且消費能力很強，還有一個(gè)特點(diǎn)就是愛(ài)美之心人佳有之，特別是愛(ài)美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個(gè)消費群體啊!!我對自己非常有信心能在尚藝開(kāi)創(chuàng )自己一番事業(yè)。對于這次實(shí)習我真的學(xué)到了很多東西，也懂得一些很難得的人際關(guān)系，也發(fā)現了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì )幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實(shí)習中也進(jìn)一步理解課堂上的知識，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運用。就近年來(lái)，我國的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來(lái)越大，這對于從事美容美發(fā)的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機遇，也是一個(gè)挑戰。作為將要走出學(xué)校的我來(lái)說(shuō)，更應該在有限的時(shí)間內，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識和加強實(shí)踐、管理、領(lǐng)導能力等各方面能力，這樣更有利于自己的將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內也有所作為，開(kāi)創(chuàng )一番自己的事業(yè)。
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”�！耙环輨谧�，一份收獲”，我堅信自己的努力一定會(huì )有回報，而我將會(huì )為將來(lái)繼續努力。
美容美發(fā)實(shí)習報告2
一、基本情況
隨著(zhù)畢業(yè)腳步的臨近，作為一名經(jīng)濟管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單靠課堂上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)性和理論性的知識并不能很好地理解和掌握市場(chǎng)運行原理和其他方面的經(jīng)濟知識。另外，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。 于是20xx年2月15日我進(jìn)入了詩(shī)韻美容院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習，通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。期間我作為一名銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)售的角度來(lái)認識公司。
到公司上班第一天，部門(mén)經(jīng)理先帶我參觀(guān)了一下公司，初步了解了該公司的工作氛圍及真實(shí)的工作狀況。在參觀(guān)期間我真實(shí)的體會(huì )到了工作人員的工作熱情，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文的工作理念對員工工作的激勵及肯定。在接下來(lái)的實(shí)習期間我進(jìn)一步的了解到企業(yè)文化以及溝通的重要性，漸漸地我看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式，分析問(wèn)題的能力也逐步的改變，自身的能力也進(jìn)一步提高。接下來(lái)就是為期三天的培訓，主要針對公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)品牌及產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行了講解，其中產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售技巧是培訓的重點(diǎn)部分，通過(guò)培訓使我對我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解學(xué)習到許多溝通技巧。
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品你的話(huà)必須有說(shuō)服力這就要求你必須對你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識要扎實(shí)。銷(xiāo)售時(shí)要有激情，推銷(xiāo)員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷(xiāo)技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì )去感染一個(gè)陌生人呢?而且應該永遠記住，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，是買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì )了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
二、思想收獲
作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次實(shí)習，無(wú)疑是給了我們對社會(huì )及工作的清晰認識，各方面也學(xué)到很多。
就學(xué)習而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。雖然這次實(shí)習并沒(méi)有用到多少專(zhuān)業(yè)性的知識，但也令我認識到作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的`職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一名合格的員工。
就生活而言，這次實(shí)習展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，尤其是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠景，這使我意識到選擇什么樣的生活是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的�，F在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，我覺(jué)得態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次銷(xiāo)售實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售管理等經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
另外在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
三、業(yè)務(wù)收獲
我實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品你的話(huà)必須有說(shuō)服力這就要求你必須對你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)詳細的了解，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識要扎實(shí)。銷(xiāo)售時(shí)要有激情，推銷(xiāo)員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷(xiāo)技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì )去感染一個(gè)陌生人呢?而且應該永遠記住，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，是買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì )了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。 另外我在銷(xiāo)售過(guò)程中掌握了對比原理對比原理是一種潛意識說(shuō)服，應用于銷(xiāo)售中效果非常明顯。培訓時(shí)工作人員講了一個(gè)故事：美國有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買(mǎi)一輛自行車(chē)，父母要她自己去賺錢(qián)，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干，竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。公司的人發(fā)現全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專(zhuān)家開(kāi)始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現小女孩用了對比原理。她準備了一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票，她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候，她賣(mài)的是彩票，她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺自行車(chē)，放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票，三十塊錢(qián)，如果你運氣好可以賺到一百萬(wàn)，大家都覺(jué)得彩票太貴，但她一直堅持說(shuō)服人家，大家都很同情她，但都說(shuō)太貴了，這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說(shuō)：“那這里有十包餅干兩塊錢(qián)，你買(mǎi)吧?”馬上就會(huì )有人買(mǎi)了。她就是用對比原理，一下子賣(mài)掉十包餅干。對比原理最適合使用在跟數字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢(qián)做比較，價(jià)格即是數字。數字也可以是時(shí)間，假如說(shuō)你說(shuō)服他人“買(mǎi)一套化妝品付一千塊錢(qián)，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢(qián)，張女士，你看一看，一天不到三塊錢(qián)就可以令你的皮膚得到所需養分了�！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強調一千元跟三塊錢(qián)差三百倍，這就是對比原理。
四、問(wèn)題和建議
公司總體業(yè)績(jì)還行但是存在很多小企業(yè)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┙M織內各單位職責未明確劃分，當人員增加時(shí)，因為職責劃分不清，會(huì )造成相互干擾。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。
�。ǘ┲鞴軐ο掳l(fā)授權不夠。一般來(lái)說(shuō)，許多事務(wù)非得親自處理，不讓下屬放手去做，結果卻令下屬人人都有被動(dòng)性，工作不能積極推動(dòng)。
�。ㄈ└鲉挝婚g協(xié)調不夠。雖有明確規定，但各部門(mén)常常各行其是，以本單位利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視了公司整體的利益。
�。ㄋ模┤狈饬坎繉俟ぷ鞒煽�(jì)的標準，未能根據工作情況與標準間的差異，采取真正有效的行動(dòng)。
建議采用現代企業(yè)管理制度，明確分工，各部協(xié)調管理，制定詳細的員工考核標準。
美容美發(fā)實(shí)習報告3
摘 要：都說(shuō)社會(huì )是另一所大學(xué)，作為一名大學(xué)生不僅要在大學(xué)校園中勤奮學(xué)習科學(xué)知識以求更好的報效祖國，為社會(huì )做貢獻，而且也不能只把自己局限在學(xué)校這個(gè)封閉的環(huán)境中。一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
關(guān)鍵詞：長(cháng)沙金卓美容美發(fā)有限公司;接待;收銀
在學(xué)校的安排下，我們這些大學(xué)生即將外出實(shí)習工作。對于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)都是相當興奮和緊張的，因為有的同學(xué)是第一次參加實(shí)習工作，這讓這些同學(xué)向社會(huì )邁出了一大步，擁有了社會(huì )實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗，還有社會(huì )的溝通能力。我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中，我們將學(xué)到的知識結合到工作實(shí)踐當中，從中吸取工作經(jīng)驗，我還擁有了很多的好朋友，有了社會(huì )溝通能力，這都是一大進(jìn)步。
經(jīng)自己應聘,我在長(cháng)沙金卓美容美發(fā)有限公司實(shí)習。在這幾個(gè)月實(shí)習時(shí)間如時(shí)光飛速而逝，而這期間的感受有苦有甜。在每日緊張又充實(shí)的工作中不知不覺(jué)間已完成的實(shí)習期，再回首，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
1. 公司介紹
溫馨典雅的金卓美容美發(fā)造型有限公司，前身為尚藝美容美發(fā)連鎖機構，于20xx年開(kāi)設了第一家桐梓坡店，承載著(zhù)傳播美麗的使命，悄然而生，經(jīng)營(yíng)中一直秉承用心為顧客提供最貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，受到顧客的普遍好評，經(jīng)過(guò)2年的用心經(jīng)營(yíng)與不斷提升的管理水平，于20xx年開(kāi)設了美林銀谷會(huì )所店，在20xx年進(jìn)行資源整合，全面升級，再度揚帆起航，于20xx年的6月1日正式成立金卓專(zhuān)業(yè)護膚造型中心，發(fā)展至今已成為一家提供專(zhuān)業(yè)美容美體咨詢(xún)、以養身美容為主導、美發(fā)造型為先河，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)為基礎、提供五星服務(wù)的專(zhuān)業(yè)美容美體養生連鎖機構，會(huì )所坐落于長(cháng)沙市岳麓區金星大道中段，繁華與靜謐并存，發(fā)展至今已有兩家分店，即400平米桐梓坡店及1800平米美林銀谷店，員工已達百人，管理的過(guò)程不斷重金吸納專(zhuān)業(yè)的管理人才，打造高效的管理團隊，經(jīng)營(yíng)理念匯聚國內最時(shí)尚前沿元素、國際領(lǐng)先技術(shù)，以柔和的燈光、悠揚的音樂(lè )、香花茗茶點(diǎn)綴著(zhù)溫馨舒適環(huán)境，為顧客身體及心靈提供最美麗的享受。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)在金卓是每個(gè)人必須掌握的，“顧客至上，服務(wù)第一”始終是會(huì )所秉持的重心!在管理過(guò)程中全面采用人性化崗位責任制，公平、公正、公開(kāi)的道德理念;為客戶(hù)秉承誠實(shí)、用心、專(zhuān)注的宗旨，提供輕松舒適家一般盡善盡美的服務(wù)，用百分百的熱情傳導健康之美，金卓會(huì )所，至享奢華!
2. 實(shí)習崗位的職責和要求
我的實(shí)習崗位是前臺收銀。前臺收銀要掌握整個(gè)公司的各種發(fā)展歷程和規模。負責介紹自己的公司，回答來(lái)訪(fǎng)人員提出的有關(guān)問(wèn)題，處理突發(fā)性的客人投訴等事項。完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
我每天的工作任務(wù)和要求有以下幾點(diǎn)：
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類(lèi)辦公文檔、員工業(yè)績(jì)的打印和業(yè)績(jì)報表。
4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
5、 日常店鋪的收銀，每天的收入與支出
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉，操作收銀系統，管理顧客資料
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備;
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
3. 實(shí)習過(guò)程
第一天來(lái)到公司報到后，老板很快就安排好我上班的地方，還讓一位老同事帶著(zhù)我。和前輩打過(guò)招呼，她就讓我在她旁邊幫忙，首先跟我講了一下公司的規章制度，所謂沒(méi)有規矩不成方圓。指導我的老師教我，作為前臺收銀，任務(wù)比較瑣碎繁雜，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易，做著(zhù)難。每天要操作收銀系統、收信件、給員工打印業(yè)績(jì)報表等，手頭有多件事情需要完成。當然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣工作就不會(huì )亂。然后就安排我做一些簡(jiǎn)單的工作，她也在旁邊，有什么不懂的可以向她請教，她也會(huì )經(jīng)常來(lái)看看我做的工作，做的不好的他會(huì )一一指出，然后幫助我改正。
在這段實(shí)習中，我的主要工作內容是前臺接待和管理收銀系統，管理顧客資料和每天店鋪的日常開(kāi)支。而我每天做的是收銀，每天的開(kāi)支、員工們的請假條，整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔。復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。這寫(xiě)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)內容也很繁瑣，做這些事情還要細心和足夠的耐心，不然事情很容易做砸或者一不小心就會(huì )給顧客買(mǎi)錯單，就會(huì )造成很大的損失。也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。
在老同事的悉心教導，和我的謙虛勤奮好學(xué)的態(tài)度下，差不多一個(gè)星期就上軌工作了，現在也已經(jīng)可以獨自的完成工作任務(wù)，雖然還是不夠熟練，但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。
作為一名還沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生，過(guò)來(lái)這個(gè)公司也已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了非常多不同尋常的回憶�；叵脒@次在長(cháng)沙金卓美容美發(fā)有限公司實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，在同事同事那里學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識，對此我真的非常感激大家。實(shí)習過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，也給予了我很多的栽培和鍛煉。在公司年會(huì )上讓我嶄露頭角!讓我擔當主持人，很是鍛煉我的行事能力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
4. 實(shí)習心得與收獲
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的.上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的。
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的美好。在公司實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西
踏上社會(huì )我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，其實(shí)背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。在實(shí)習過(guò)程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺(jué)得也應具備以下幾點(diǎn)：第一是要真誠，你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑，不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等……踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲 “早”那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。 第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解。剛到前臺，領(lǐng)導并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。 第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。第四是“主動(dòng)出擊”?當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間向同事請教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作。
環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。但是我覺(jué)得我很欣慰，在公司很喜歡同事們，我們就像一個(gè)大家庭，雖然沒(méi)有不散的宴席，但是大家的好我都記在了心中。
5. 結束語(yǔ)
實(shí)習的日子已經(jīng)過(guò)了一大半，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會(huì )，在和他們交談中，我知道了很多的現實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì )得到自己想要的!
實(shí)習的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒(méi)有的許多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了怎樣學(xué)習，也學(xué)會(huì )了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài). 我覺(jué)得收獲真是非常的大。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。我非常感謝公司所有同事和經(jīng)理，感謝你們在我實(shí)習的這段期間對我的關(guān)心和照顧，從你們的身上，我學(xué)到了很多，也希望我們的公司越做越好，越做越大!
美容美發(fā)實(shí)習報告4
一、企業(yè)介紹
鞍山思思通過(guò)實(shí)習，完善美容學(xué)科綜合知識技能結構，尤其是美容服務(wù)管理、咨詢(xún)推薦、保養美容、芳香療法、身體保健、美容儀器、化妝品應用等項目的學(xué)習，是美容專(zhuān)業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節，有利于提升畢業(yè)生的綜合素質(zhì)的社會(huì )適應能力。
美容美體SPA連鎖健康發(fā)展機構成立與1994年1月13日，是鞍山有名的美容美發(fā)SPA會(huì )所，1994年思思減肥中心成立，1997年思思專(zhuān)業(yè)祛斑美容院成立，1999年思思女子世界遼陽(yáng)分院成立，20xx年思思女子世界鞍山分院成立，20xx年8月“思思美容有限公司正式創(chuàng )立，20xx年思思盤(pán)錦分院成立。在20xx年被評為鞍山十大美容優(yōu)秀企業(yè)。思思美容院一直本著(zhù)專(zhuān)業(yè)、唯美、真摯的態(tài)度，致力于技術(shù)、設施、服務(wù)、環(huán)境的完善更新，先已經(jīng)是我省首家三星級減肥、美容、形體設計、桑拿洗浴的美麗健康家園。
下面就是我在思思假期中自己的經(jīng)歷、成果、經(jīng)驗得失
二、實(shí)習經(jīng)歷
放假回家后在鞍山各美容院尋求假期實(shí)習的機會(huì )。后來(lái)找到了思思美容美體SPA會(huì )館。是這家美容院給我了這吃實(shí)習的機會(huì )。雖然一個(gè)月只有500元的實(shí)習補助，但是這是一次難得的機會(huì )。最開(kāi)始我只是照顧一些等候的顧客。后來(lái)也做一些簡(jiǎn)單的美容護理。也做過(guò)幾回美體。豐富了我的假期生活。也學(xué)到了關(guān)于我們美容的專(zhuān)業(yè)知識。在后來(lái)的做美體的過(guò)程中選用的化妝品是我實(shí)在是不會(huì )推銷(xiāo)。不知道哪些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)不知道哪些顧客需要用什么樣的產(chǎn)品。只是會(huì )一些手法。這點(diǎn)是我欠缺的。
有一回有一個(gè)顧客來(lái)到我們店的時(shí)候，我看到了她的臉上有反黑，也就是我們稱(chēng)為的“紅黑臉”。后來(lái)了解知道了是在鞍山的一個(gè)美容美體會(huì )館做過(guò)后造成的后果。院內告訴她過(guò)敏的正常效果。后來(lái)要賠償也沒(méi)有理賠。只是退了會(huì )員卡。我告訴她做一些基礎護理，回家后用柔和我洗面奶，實(shí)在不行只有去醫院治療了。
后來(lái)聽(tīng)那些老的員工說(shuō)現在大多數的美容院都是用那些含鉛或汞的美白產(chǎn)品，確實(shí)能迅速增白，但皮膚角質(zhì)層被破壞，太陽(yáng)一曬臉就發(fā)紅，過(guò)不了多長(cháng)時(shí)間，臉就開(kāi)始發(fā)黑。美容院使用的'化妝品有相當一部分不合格，有的沒(méi)有生產(chǎn)許可證號和衛生許可證號，重金屬、微生物和限用物質(zhì)超標，有些禁用物質(zhì)也出現在產(chǎn)品中。還有非常多的產(chǎn)品問(wèn)題。
三、經(jīng)驗的獲得
思思沒(méi)有給我很高的工資待遇，沒(méi)有給我安逸的工作環(huán)境，沒(méi)有給我節假日，但是它給我的是不能隨便拿什么來(lái)衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的30天。在這里沒(méi)有上級和下級之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。思思是一個(gè)重視團的力量、重視協(xié)作的大集體，每個(gè)員工都是集體中的一員，都會(huì )做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學(xué)到的最重要的東西之一——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊!1+1>2!的理念。在這次實(shí)習中我知道了我所欠缺的知識。只是會(huì )一些手法不會(huì )推銷(xiāo)是最大的弊端以后我們要做的是美容導師，要學(xué)會(huì )說(shuō)，我的推銷(xiāo)不是很好，在以后的工作中一定會(huì )是一個(gè)絆腳石，所以回去以后一定要多加鍛煉我的能力。在這樣一個(gè)創(chuàng )造美的服務(wù)企業(yè)里工作當然還收獲了美麗，不僅是人的美麗，更加是創(chuàng )造美麗的人的美麗之處。以別人的美麗、快樂(lè )為自己的快樂(lè )，我覺(jué)得應該是所有人都有的觀(guān)念，那樣每個(gè)人都會(huì )是快樂(lè )的!
還有我國的美容業(yè)由于發(fā)展時(shí)間短，監管力度不夠，目前正處于魚(yú)龍混雜的初級階段。業(yè)內人士建議，應多種渠道規范美容業(yè)：加大對美容院用化妝品的檢查管理，杜絕其經(jīng)銷(xiāo)劣質(zhì)產(chǎn)品;規范美容服務(wù)，落實(shí)衛生要求，提升各個(gè)環(huán)節的衛生標準;加強對美容師資質(zhì)行業(yè)管理，使這一“美麗行業(yè)”健康發(fā)展
四、自己今后的發(fā)展方向
作為大學(xué)生，我了解到自身存在的不足，就是缺乏社會(huì )經(jīng)驗。那么我們來(lái)說(shuō)，多參加社會(huì )實(shí)踐是有效的增加社會(huì )閱歷的捷徑了。對于我自己來(lái)說(shuō)，我的專(zhuān)業(yè)知識也是很有限的，但是我對自己的專(zhuān)業(yè)有很大的熱情，對于將來(lái)的工作也有著(zhù)很多的想法以及憧憬。我想在今后的生活、工作、學(xué)習過(guò)程中，針對這次實(shí)習中所暴露出的缺點(diǎn)和不足，類(lèi)似于對于推銷(xiāo)方方面的運用，對于一些文字功底的修煉還需要一定的時(shí)間去磨練，而且要在以后的工作中更加強化自己的專(zhuān)業(yè)知識，我想這才可以使自己做的更好，成為一個(gè)合格的美麗創(chuàng )造者!
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