【精選】管理類(lèi)實(shí)習報告范文集錦10篇
在日常生活和工作中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編整理的管理類(lèi)實(shí)習報告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
人力資源管理講究的是人才的管理藝術(shù)，其基本原則是物盡其才人盡其用，在這個(gè)人才橫溢的時(shí)代里企業(yè)家們不僅要能招攬到人才，更要能發(fā)揮人才的價(jià)值，這也就是人力資源管理存在的意義，也是我實(shí)習的目的。
一、實(shí)習內容
第一階段：首先了解企業(yè)文化，以便在人力資源部實(shí)習時(shí)跟大家更好的配合。
第二階段：制作公司本部及x個(gè)x級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。
第三階段：和指導老師及領(lǐng)導交流，結合公司實(shí)際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實(shí)際戰略實(shí)施。
第四階段：收集相關(guān)資料，結合公司實(shí)際，了解我國人力資源管理的現狀及未來(lái)發(fā)展趨勢，發(fā)現問(wèn)題，結合所學(xué)的理論知識，和指導老師進(jìn)行請教和探討。
第五階段：實(shí)習總結與思考，撰寫(xiě)實(shí)習報告。
二、實(shí)習心得
在書(shū)本上所謂人力資源管理，就是指運用現代化的科學(xué)方法，對與物力相結合的人力進(jìn)行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當的引導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現組織目標。這在我看來(lái)一直是個(gè)十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實(shí)習，在實(shí)際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個(gè)偌大的企業(yè)中發(fā)揮著(zhù)它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導班子的建設與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動(dòng)保護、離退休管理等方面的工作。
一開(kāi)始的我把各種事情都想得很簡(jiǎn)單，認為人力資源管理是一項很輕松的工作，時(shí)間長(cháng)了，我發(fā)現我錯了。人力資源管理不僅是枯燥乏味而且還要有耐心。每天看到無(wú)數堆文件堆得我的桌面重重疊疊這讓我很苦惱，坐在辦公電腦面前時(shí)間長(cháng)了，脖子酸了，眼睛花了，重復單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數據處理底稿……我也看到了工作的果實(shí)來(lái)之不易！我頓然有了種飄然的感覺(jué)，那是喜悅。也就是在這樣無(wú)聲無(wú)息的作業(yè)中，我對人力資源的認識開(kāi)始著(zhù)無(wú)聲的變化。同時(shí)我的毅力也得到了無(wú)聲的鍛煉。
人力資源管理讓我體會(huì )到了能力的重要性。這里所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學(xué)、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過(guò)，都會(huì )做，很多的時(shí)候是你在平日或是在學(xué)習生涯中沒(méi)有涉及的，那時(shí)候便是體現一個(gè)人自學(xué)能力的時(shí)候了，如何在最短的時(shí)間內高效的學(xué)會(huì )并且完成任務(wù)成了當務(wù)之急。同時(shí)，具備良好的心理素質(zhì)也是非常重要的，也許電腦一個(gè)小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩，不驕不躁，要一步一步腳踏實(shí)地的走。
三、實(shí)習總結
3個(gè)月的實(shí)習已接近尾聲，這次實(shí)習，是我第一次如此“親近”社會(huì )的實(shí)習，除了對人力資源管理工作有了更進(jìn)一步的認識以外，對我適應社會(huì )也是大有裨益的。當今社會(huì )，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習中才能進(jìn)步。對了，它還教會(huì )了我方方正正做人，實(shí)實(shí)在在的做事。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
實(shí)習時(shí)間：20xx-6-14月實(shí)習地點(diǎn)：金日紫都
實(shí)習單位：新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習內容：小區物業(yè)管理系統實(shí)現
簡(jiǎn)介：青島新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于１９９５年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金３００萬(wàn)元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區成立最早的物業(yè)公司之一。公司現有員工４２５名，其中大中專(zhuān)以上學(xué)歷約２６０人，中級以上職稱(chēng)１５人，管理人員平均年齡約３３歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特殊工種專(zhuān)業(yè)持證上崗率達到１００％。
公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前已成功實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，現下設新時(shí)代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區域觸及“青島開(kāi)發(fā)區、膠州、膠南、城陽(yáng)、棗莊、威�！钡榷鄠�(gè)地區；物業(yè)類(lèi)型涉及“住宅、醫院、高校、寫(xiě)字樓、工業(yè)園”等多種類(lèi)型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學(xué)青島校區學(xué)生公寓樓、青島開(kāi)發(fā)區第一人民醫院、膠州中心醫院、開(kāi)發(fā)區網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠(chǎng)房、城市桂冠寫(xiě)字樓”等。公司直管和顧問(wèn)的物業(yè)項目面積累計達１６０多萬(wàn)平方米。
6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來(lái)到金日紫都小區進(jìn)行實(shí)習，此次的見(jiàn)習擺脫課堂理論，深入實(shí)際物業(yè)管理流程，在專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員指導下的首次理論與實(shí)踐的結合，讓我們切身感受到一線(xiàn)崗位制度化管理，收獲頗多。
初進(jìn)小區，首先就感覺(jué)到了整潔明朗的小區環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺(jué)與舒適，尤其是小區建筑采用明朗的簡(jiǎn)歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區的業(yè)主會(huì )所和一個(gè)1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習生活，便民利民一體。
隨后我們來(lái)到物業(yè)管理中心列隊細聽(tīng)管理主任的介紹新時(shí)代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過(guò)主任和各部門(mén)負責人的認真講解，我們默默的感到學(xué)習的理論在實(shí)際應用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導。經(jīng)過(guò)初步了解，新時(shí)代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導入，及時(shí)為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責制、6S服務(wù)、1.2.3.4.5規范服務(wù)”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問(wèn)負責制”的作用，徹底解決客服投訴問(wèn)題，保障項目客服質(zhì)量。同時(shí)企業(yè)文化卓著(zhù)：1、企業(yè)目標：做最佳物業(yè)服務(wù)商2、企業(yè)理念：以人為本誠實(shí)守信追求卓越奉獻社會(huì )3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻4、企業(yè)情操：個(gè)人信譽(yù)樹(shù)人企業(yè)信譽(yù)立業(yè)5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴謹創(chuàng )新進(jìn)取自覺(jué)奉獻6、企業(yè)使命：致力于親情化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類(lèi)的生活和工作環(huán)境，并由此實(shí)現公司的強大和員工生活質(zhì)量的不斷提高7、服務(wù)理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿(mǎn)意。8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏(yíng)得顧客。
經(jīng)過(guò)主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區物業(yè)新時(shí)代物業(yè)管理有限責任公司的制度、流程有了初步把握，為實(shí)現理論與實(shí)踐的無(wú)縫隙對接，接下來(lái)我們在工作人員的安排下深入崗位一線(xiàn)進(jìn)行現場(chǎng)模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設施維修部門(mén)主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時(shí)還跟隨進(jìn)戶(hù)進(jìn)行管道的排查，同時(shí)對于入戶(hù)視頻對講（客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)通過(guò)門(mén)禁語(yǔ)音視頻系統連接入戶(hù)）印象頗深，維修主管說(shuō)“電梯維修、居民室電暖維修與門(mén)窗保養，都要各部門(mén)有償或無(wú)償提供”。其次，我們來(lái)到園圃廣場(chǎng)，對花園內路燈及自動(dòng)噴水設備總控進(jìn)行實(shí)體操作，當看到密密麻麻的線(xiàn)路時(shí)，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。
下午時(shí)分，對小區安保工作進(jìn)行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時(shí)代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區內巡防車(chē)隊，同時(shí)，門(mén)禁系統、電子眼監控系統與電子巡更系統把小區覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂(lè )業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產(chǎn)安全，贏(yíng)得了民心，同時(shí)，優(yōu)化安保系統，提高了物業(yè)管理形象。
完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來(lái)我們見(jiàn)習了客戶(hù)服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門(mén)的牽頭單位，通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主（客戶(hù)）溝通、收費服務(wù)、社區文化建設、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會(huì )、辦事處、居委會(huì )等）聯(lián)系、特約服務(wù)等�？头控撠熑诉�講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主（客戶(hù)）提供24小時(shí)的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內容有：受理業(yè)主報修、查詢(xún)、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費標準及時(shí)向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應收費用及時(shí)到賬。建立業(yè)主各項應繳費用收費臺帳。
最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒(méi)有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門(mén)團結運轉才是企業(yè)成長(cháng)的制勝發(fā)寶。
短暫而又忙碌的實(shí)習結束了，參加了一次專(zhuān)業(yè)課的工作，使我們認識到實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習是大學(xué)生邁向社會(huì )，進(jìn)入職場(chǎng)的第一步，是學(xué)生在工作前的一個(gè)培訓階段，具有很重要的意義。這一次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)也是意義非凡，也終身難忘，因為這次實(shí)習帶給我的不僅僅是對外界的一個(gè)認識，還帶給我一些做人的道理。
這次的實(shí)習單位選擇的是香格里拉普達措國家公園，而崗位是景區講解員，工作內容就是作為景區講解員為游客朋友們提供講解和答疑服務(wù)，主要的工作地點(diǎn)是景區內的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是:
A內部工作人員：警察——協(xié)助景區管理的警衛人員；師傅——每輛大巴上都有一個(gè)師傅和一個(gè)導游，所以接觸最多的應該是就是師傅；其他導游——在忙中偷閑的時(shí)候，大家可以相互討論一些有的沒(méi)的。
B 游客：我們是整個(gè)國家公園內部最直接接觸游客的，也是與游客接觸最多的工作人員
而我們講解員的工作主要就是講解公園內的一些主要景點(diǎn)景色，主要分為三段。
1、門(mén)景區→屬都湖段：游客在景區大門(mén)售票廳買(mǎi)門(mén)票后，聽(tīng)從工作人員的安排進(jìn)入景區綠色大巴乘車(chē)點(diǎn)，然后我們就開(kāi)始了自己的工作，引導游客上車(chē)，給游客安排座位等。在這一個(gè)環(huán)節最容易出現的問(wèn)題就是：A、進(jìn)入公園之后，大家不分團，不分車(chē)自由游玩。由于國家公園內部有大巴車(chē)70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是按照1、2、3、4、5、、、、的順序排列的，而乘車(chē)也有一定的順序，滿(mǎn)一輛發(fā)一輛。這就可能有很多家庭或者親人會(huì )被分開(kāi)，而游客又會(huì )不滿(mǎn)意所以會(huì )產(chǎn)生一些矛盾，這就需要警察和導游與游客溝通告訴他們，沒(méi)事的，沒(méi)幾分鐘你們你們就會(huì )在同一個(gè)地方下車(chē)了，到那里等
B、大巴車(chē)一般都是有34個(gè)正坐加5個(gè)加座，這就出現了另外一個(gè)問(wèn)題：有很多游客不愿意坐加座或者說(shuō)不愿意坐后面的位置，遇到這種情況只能先細心解釋?zhuān)绻麑?shí)在不行的，只能換到其他車(chē)子上面
當39個(gè)游客全部坐好以后，我們就開(kāi)始了他們的普達措國家公園之旅了。也就是我們正式開(kāi)始講解工作了這一段的講解是：歡迎詞→介紹自己和師傅→注意事項和環(huán)保宣傳→公園概況→今天游覽線(xiàn)路和內容→自由發(fā)揮（也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網(wǎng)脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等）→屬都湖簡(jiǎn)介以及游覽路線(xiàn)介紹。車(chē)子在入棧道口停下后，選擇徒步的游客下車(chē)徒步，選擇乘車(chē)前往觀(guān)景臺的游客乘車(chē)繼續前行，這一段不用講解，可以休息一下，回答一下游客的問(wèn)題。大概5分鐘左右的車(chē)程到觀(guān)景臺，所有游客下車(chē)拍照留念，然后到停車(chē)場(chǎng)乘坐第一輛車(chē)前往第二站。而第一站的講解就結束了。
2、屬都湖→彌里塘亞高山牧場(chǎng)：這一部分的講解就較為簡(jiǎn)單了，看到什么
講解什么。但是由于你現在面對的客人未必是前面那批，所以還是必須先介紹師傅和自己→環(huán)保宣傳→自由發(fā)揮→彌里塘介紹→游客下車(chē)拍照留念→牲畜介紹→餐廳介紹。這段也比較特殊，如果是在旅游淡季，游客較少的話(huà)，游客就有5--10分鐘的時(shí)間到彌里塘的觀(guān)景臺拍照留念，然后原車(chē)不原坐，繼續乘坐原來(lái)的那輛大巴車(chē)前往第三站。但是如果是旺季的話(huà)，這一段就改為乘車(chē)觀(guān)覽，當然我們的師傅會(huì )將車(chē)速減慢給游客拍照留念。因為這一段的觀(guān)景臺比較小，就修建在路邊，而整條道路幾乎都是單行道，如果在旺季也停留的不僅會(huì )造成交通的擁堵，而且對游客的生命安全也會(huì )具有一定的威脅。
當然也是因為這個(gè)原因，在旺季的時(shí)候就會(huì )有很多游客要求下車(chē)拍照留念，這時(shí)候就要完全看導游的處事應變能力了啊。首先，最開(kāi)始的時(shí)候就不應該告訴游客說(shuō)，“對不起，由于第二站的觀(guān)景臺在維修，所以我們改為車(chē)覽”，讓他們覺(jué)得是由于公園沒(méi)有即使維修，所以導致他們無(wú)法游覽，這會(huì )使他們產(chǎn)生一些負面情緒。而我自己認為較為正確的方法的告訴游客，“剛剛大家走了3。3公里的木制棧道以后，相信大家都很累了，所以我們公園很人性為大家設計了第二站的觀(guān)賞路線(xiàn)，著(zhù)也是您今天游覽整個(gè)國家公園內部最為輕松的一站，我們乘車(chē)觀(guān)覽，當然到了那里的時(shí)候，我們師傅呢會(huì )將車(chē)速減慢給大家拍照留念，大家就和卓瑪好好享受這一段輕松之旅吧”，然后在到點(diǎn)之后，要說(shuō)一些類(lèi)似于“哎呀，大家今天很幸運啊，我們師傅怎么會(huì )把車(chē)速放那么慢呢，卓瑪第一次遇到啊”這樣的話(huà)。這不僅不會(huì )帶來(lái)負面情緒，還會(huì )讓他們覺(jué)得我們給他們的待遇很好，還會(huì )感激你和師傅。
接下來(lái)講解的是餐廳，在就餐時(shí)間您帶的客人剛好經(jīng)過(guò)的話(huà)，餐廳是必須提醒游客“這是整個(gè)國家公園內部唯一的餐廳，如果有需要就餐的朋友就舉手示意一下，我們會(huì )把大家送進(jìn)去，然后您就在里面慢慢享受美味，結束了以后會(huì )有其他車(chē)子來(lái)接大家”。否則過(guò)了之后就會(huì )有游客來(lái)問(wèn)你，為什么不帶我們去餐廳等各種麻煩就開(kāi)始找上你，嚴重了還可能引起投訴。當然如果過(guò)了吃飯時(shí)間就不用特意提醒，不過(guò)不代表可以不講，因為餐廳本身就是一個(gè)獨特的景色，更何況它也是高海拔之戀的拍攝場(chǎng)所。接下來(lái)的就是最后一站了。
3、彌里塘→碧塔海：這一段的講解稍微要豐富一些，注意事項→杜鵑花灌叢→大果紅杉→高山櫟→松茸菌→碧塔海介紹→兩大奇觀(guān)：杜鵑醉魚(yú)和老熊撈魚(yú)→藏八寶（如果厲害的話(huà)）→游覽路線(xiàn)。這一站的介紹關(guān)鍵是A要告訴游客這一站沒(méi)有觀(guān)景臺給大家拍照留念，所以，如果選擇乘車(chē)前往門(mén)口的話(huà)就相當于放棄了碧塔海，幾乎是看不見(jiàn)景色的。特別是在大霧天氣一定要提醒。B 乘車(chē)將經(jīng)過(guò)整個(gè)景區內部海拔最高點(diǎn)4118m的地方和整個(gè)景區彎道最多的地方，高原反應嚴重和暈車(chē)嚴重的游客要慎重。C棧道全長(cháng)4。2公里，中途除了游船沒(méi)有任何代步工具，這幾點(diǎn)是必須說(shuō)明清楚的。
到海尾停車(chē)場(chǎng)，游客根據自己的選擇下車(chē)與否后，導游人員就有大概半小時(shí)的時(shí)間休息，如果車(chē)上有游客的話(huà)，還可以進(jìn)行交流，如果沒(méi)有游客就可以坐著(zhù)休息一會(huì )了。當車(chē)子到了西線(xiàn)也就是海頭停車(chē)場(chǎng)的時(shí)候，就開(kāi)始了這一圈的最后一部分講解。
4、西線(xiàn)（海頭停車(chē)場(chǎng)）→門(mén)景區：這是游客在國家公園游玩的最后一段車(chē)程了，也是他們游玩之后最累的一個(gè)時(shí)間段，所以這一段的講解在我個(gè)人看來(lái)是十分重要的。當然，因為大家都很累了，可能講什么理論知識什么之類(lèi)的大家都不喜歡聽(tīng)了，那講什么呢？
首先，注意事項也是十分重要的：“大家好，現在我們前往的是大門(mén)口，也就是大家買(mǎi)門(mén)票進(jìn)國家公園的地方，車(chē)程大概8分鐘左右，這一段路程是雙行車(chē)道，所以大家不要將頭手伸出窗外，十分危險；再有這里的海拔跟您剛剛走的棧道海拔有明顯升高，如果有不舒服的朋友一定要記得提前舉手跟我說(shuō)；最后，道路環(huán)山而建，彎道比較多，雖然師傅開(kāi)車(chē)很厲害，但是大家一定要拉好扶好，注意安全”。然后可以和游客回憶一下今天的旅游線(xiàn)路，“洛茸村→屬都崗河→屬都湖→彌里塘亞高山牧場(chǎng)→碧塔�！�。接著(zhù)再和游客玩些小游戲或者給他們唱歌等各種互動(dòng)娛樂(lè )。最后是歡送詞，要有始有終，做到讓游客開(kāi)開(kāi)心心來(lái)，高高興興走�！昂昧�，各位朋友，咱們車(chē)子走到這里，大家今天的普達措之旅就算是接近尾聲了，但是您今天看到的所有景色并非普達措國家公園內部的全部景色，在我們香格里拉，對普達措國家公園有這樣一種說(shuō)法，說(shuō)它是‘春看綠草，夏看花；秋觀(guān)秋色，冬觀(guān)雪’，如果您喜歡的話(huà)，下次您再選個(gè)不同的季節前往普達措國家公園參觀(guān)游覽。最后愿香格里拉的神靈保佑您及您的家人、朋友一生平安，萬(wàn)事如意，也祝您接下來(lái)的旅程一路順風(fēng)，扎西德勒！”
最后，就是送客人下車(chē)，然后指引他們從正確的出口出去尋找各自的大巴車(chē)。那么作為導游的我，就完成了一天中的一趟環(huán)線(xiàn)。
在普達措國家公園實(shí)習，真的教會(huì )了我很多東西，因為本身導游或者說(shuō)講解員就是一份服務(wù)性的工作，它面對的是各種各樣的客人，他們來(lái)自全球各地，他們有各種各樣不同的需求。所以：
�、� 首先，普達措教會(huì )了我怎么克服艱苦的環(huán)境。普達措國家公園是位于距香格里拉縣城22公里外的山溝里，對于我們這些沒(méi)車(chē)的孩子來(lái)說(shuō)，交通很是不方便，特別是剛去的時(shí)候，只能等著(zhù)公司一個(gè)星期安排我們去一次城里。這也就導致了，在學(xué)校幾乎天天洗澡的我們，只能每周到城里洗一次了，當然最開(kāi)始都是不習慣的，不過(guò)后來(lái)也就覺(jué)得再正常不過(guò)了啊。接下來(lái)就是天氣了，7、8月份據說(shuō)地哪里天氣最好的時(shí)候，可是我們剛去那個(gè)星期，昆明還是艷陽(yáng)天，每天還是短衣短褲，而那里卻很冷很冷，記得當時(shí)把能穿的厚衣服全穿上了，后來(lái)十月份就更不用說(shuō)了。
由于在山上，所以很多娛樂(lè )都沒(méi)有了，最多就是幾個(gè)同學(xué)聚在一起吹牛聊天，再有意思一點(diǎn)就是一起上山撿野生菌，然后再一起做著(zhù)吃。我們的娛樂(lè )很簡(jiǎn)單，沒(méi)有繁華的都市，沒(méi)有喧囂的車(chē)流，更沒(méi)有熱鬧的人群，有得就是晚上出門(mén)之后不許走遠進(jìn)山，否則你可能遇上野生動(dòng)物也未必。
雖然，我是農村長(cháng)大的孩子，但是至少我們家里面天氣很好，四季入春，很舒服。所以即使我人是受到鍛煉了，但是我的皮膚卻早早投降了，這也是我實(shí)習之后最為遺憾的一件事。
�、� 其次，普達措教會(huì )了我怎樣面對很多人卻不慌不亂、有條不紊的講話(huà)。我始終相信環(huán)境可以改變性格這種說(shuō)法，而這次的實(shí)習更是將這點(diǎn)體現的淋漓盡致。我現在還記得，我們剛到那里時(shí)，一群人拘束的坐在會(huì )議室，聽(tīng)著(zhù)鄧副主任（導游暑負責人）的安排以及教導；還記得和大哥（一個(gè)經(jīng)驗豐富的講解員）讓還在培訓中的我給游客講解時(shí)的慌亂；還記得自己第一次一個(gè)人面對39個(gè)游客時(shí)的混亂；還記得導游詞講完了，車(chē)子還沒(méi)有�；蛘哕�(chē)子停了，我的路線(xiàn)還沒(méi)有講完是的尷尬、、、、、
可是，大概兩三天左右的時(shí)間，我就可以收放自如，可以很好的掌握講解時(shí)間和講解點(diǎn)的對應了。不是我很厲害，鍛煉很多，雖然只是僅僅兩三天，但是我已經(jīng)講解了不少于12遍了，因為我們去的時(shí)候剛好是旅游高峰期，國家公園旅游路線(xiàn)是一圈69公里，共經(jīng)過(guò)兩湖一村一壩，而高峰期時(shí)間，一天一輛車(chē)可能跑4--7趟，所以在很短的時(shí)間內疚可以適應，并不是誰(shuí)的能力很強，而是熟能生巧。
到最后，快離開(kāi)是，我發(fā)現每個(gè)人都變了，變得開(kāi)朗了，變得話(huà)多了，變得很會(huì )說(shuō)話(huà)了，即使是在接觸的副總的面前，也能胡侃了，也能嬉笑打鬧了。大家不是沒(méi)有禮貌，而是知道如何更好的與人溝通了。
我作為一個(gè)服務(wù)人員就必須先端正自己的服務(wù)態(tài)度，不卑不亢是最為重要的。 在國家公園里面，我是講解員，只負責為游客講解以及解答他們的疑問(wèn)，當然，如果游客提出的要求合理而可能的話(huà)，我要盡量滿(mǎn)足。但是，我作為服務(wù)人員，不代表我可以任游客使喚，我應該得到必要的.尊重，當我被侮辱是有權利維護自己的權利
�、� 再次，我覺(jué)得自己學(xué)會(huì )了隨機應變了。因為面對的游客各種各樣，需求也各不相同。旅游淡季感覺(jué)還不怎么明顯，到旅游旺季的時(shí)候就各種問(wèn)題出現了，而由于講解員是與游客接觸最多的，所以幾乎游客所有的負面情緒都會(huì )向我們發(fā)泄，而我們不可能和游客爭吵，只能用各種技巧來(lái)化解。
比如說(shuō)，有一次我車(chē)上有幾位叔叔，由于游客太多，車(chē)子數量不夠，所以大部分游客都被安排在大廳休息排隊候車(chē)�？赡苁桥抨爼r(shí)間太久，所以車(chē)子發(fā)車(chē)之后就開(kāi)始在車(chē)上各種抱怨，而我的各種解釋都無(wú)效，最后發(fā)展成為謾罵，那我的
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
經(jīng)過(guò)大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識的學(xué)習，我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識，并逐步形成了在平常生活中有意識的應用所學(xué)知識解決平時(shí)所碰到的生活問(wèn)題。對專(zhuān)業(yè)知識的全面了解，使得我意識到工商管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)勢以及劣勢。也全面的了解到在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的形勢下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過(guò)這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實(shí)際生活中探尋真理，把握規律，就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗，掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應用，使自己的知識更上一層樓。所以今年的三月一日開(kāi)始，我就開(kāi)始了在XX縣**工藝品廠(chǎng)的實(shí)習經(jīng)歷�；仡檶�(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。
二、實(shí)習相關(guān)
xx工藝品廠(chǎng)地處福建XX縣，在實(shí)習期間，我采用了看、問(wèn)、做等方式。分別在生產(chǎn)一線(xiàn)，公司人事部，財務(wù)部，市場(chǎng)部，以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過(guò)短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。
三、實(shí)習經(jīng)歷
1、背景
我所實(shí)習的XX縣**工藝品廠(chǎng)是福建的一家小型的工藝品廠(chǎng)，主要生產(chǎn)仿真類(lèi)工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹(shù)脂類(lèi)工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨資民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng )建于1998年，總廠(chǎng)占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產(chǎn)300萬(wàn)元，年生產(chǎn)能力500萬(wàn)元，年創(chuàng )匯60余萬(wàn)美元，創(chuàng )稅20余萬(wàn)元人民幣，全廠(chǎng)擁有職工130余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據15%。xx工藝品廠(chǎng)下設兩個(gè)分廠(chǎng)，多家代理商遍布全國各地。
xx工藝品廠(chǎng)雖然是一家小型的工廠(chǎng)。但工廠(chǎng)充分利用地方資源優(yōu)勢和現有的技術(shù)實(shí)力，在短短的7年多時(shí)間里，相繼研發(fā)出樹(shù)脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹(shù)脂裝飾品的研制成功，博得了專(zhuān)家和廣大同仁的一致好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應性遠遠超過(guò)國際上同類(lèi)產(chǎn)品，
仿真裝飾品是我廠(chǎng)多年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項目，其生產(chǎn)規模和市場(chǎng)占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國家和地區，且形勢喜人。市場(chǎng)前景大好。
xx工藝品廠(chǎng)自創(chuàng )建之日起，就本著(zhù)“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度與成功作為度量我們工作的一把重要標尺，靠高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續多年被市授予“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”。20xx年獲得“iso9001：20xx質(zhì)量體系證書(shū)”。
為繼續宏揚民族文化，振興民族經(jīng)濟，滿(mǎn)足世界人民創(chuàng )造美好生活環(huán)境的良好愿望，**人將矢志不渝，繼續加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，贏(yíng)得消費者信賴(lài)和廣闊美好的市場(chǎng)前景。
2、實(shí)習過(guò)程
xx工藝品廠(chǎng)雖然只是一個(gè)小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全�！币粋�(gè)公司所應該具備的部門(mén)都有，但工藝品廠(chǎng)最主要的還是生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所以生產(chǎn)部門(mén)和市場(chǎng)部相對其他部門(mén)來(lái)說(shuō)還是比較龐大些。我實(shí)習的第一站就在生產(chǎn)部門(mén)。
根據我在企業(yè)中實(shí)習期間的觀(guān)察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道，所感覺(jué)到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是負責，總結起來(lái)說(shuō)就是：對產(chǎn)品負責，對企業(yè)負責，對自己負責，對上級負責。這個(gè)負責也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護工廠(chǎng)的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環(huán)境負責，生產(chǎn)線(xiàn)和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學(xué)上的6s。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6s到底是什么，也不知道國際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng )造的管理方法。也可能在本企業(yè)運用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證，尤其相對于工藝品來(lái)說(shuō)，也是客戶(hù)滿(mǎn)意的保證。6s管理源于日本的5s管理。5s即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源于車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)的一種基本管理技術(shù)。中國企業(yè)根據實(shí)際需要，增加了第六個(gè)s——安全。為了應對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)對現場(chǎng)管理的要求在不斷提高。
整理（seiri）：及時(shí)將無(wú)用的物品清除現場(chǎng)。
整頓（seition）：將有用的物品分類(lèi)定置擺放。
清掃（seiso）：
自覺(jué)地把生產(chǎn)、工作的責任區域、設備等清掃干凈。
清潔（seiketsu）：認真維護生產(chǎn)、工作現場(chǎng)，確保清潔生產(chǎn)。
素養（shitsuke）：養成自我管理、自我控制的習慣。
安全（safety）：貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在生產(chǎn)、工作中，必須確保自身、設備、設施安全，嚴守國家機密。
四、實(shí)習心得體會(huì )
對即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解會(huì )計的工作流程和工作內容，加深對會(huì )計工作的認識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì )做準備。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
實(shí)習報告：
一，實(shí)習單位介紹
廣州市天河區公路規費征稽所屬于企事業(yè)單位，是中國公路局的下屬機構之一，主要負責對廣州市機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行征收按月公路規費的單位，其主要辦理：車(chē)輛正常繳費，車(chē)輛免征，車(chē)輛減征三大業(yè)務(wù)。
天河路公規費征稽所是全省范圍內硬件設備最為齊全的征稽所，擁有電子滾動(dòng)顯示版，先進(jìn)的電子監督設備以及全省規費的數據庫和數據中心。
事實(shí)上，天河公路規費征稽所并不是一開(kāi)始就被建設得如此先進(jìn)和完善。
追溯歷史，在征稽所剛剛成立的時(shí)代，征稽員的日常工作是通過(guò)手工操作來(lái)完成的，車(chē)主通過(guò)現金實(shí)現繳養路費的義務(wù)，隨著(zhù)科技的發(fā)展，電腦的普及，單機操作進(jìn)入了征稽所的收費現場(chǎng)，一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!
征稽所的成立是由于經(jīng)濟的持續發(fā)展，的家庭負擔得起買(mǎi)車(chē)，養車(chē)的費用，的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車(chē)等硬件設施上投放資金，國家依法要對日益被汽車(chē)磨損的路面進(jìn)行保養和維修所收集的費用�？荚嚢�
二，實(shí)習工作內容
實(shí)習期間，我分別從事車(chē)輛正常繳費和車(chē)輛免征辦理兩大崗位。
車(chē)輛正常繳費崗位：這是我來(lái)到征稽所從事的第一個(gè)崗位，這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設在了繳費大廳，工作中需要面對廣大的車(chē)主，對外要樹(shù)立公職人員親切友好的形象。車(chē)主只要憑機動(dòng)車(chē)行駛證或行駛證的 復印件和銀行卡就可以完成繳費，這種方法既方便又快捷，并大大提高了征稽員的工作效率。當然，對于一部分沒(méi)有攜帶銀行卡前來(lái)繳費的車(chē)主來(lái)說(shuō)，是抱有一些怨言的!他們對不收現金的收費單位感到不解。
車(chē)輛免征辦理崗位：這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短，但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式，待人接物的方法，態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。
車(chē)輛免征是針對處級以上的行政事業(yè)單位的公用車(chē)輛予以申請無(wú)需繳交養路征費的權利，一般包括政府機構的接待車(chē)和公用車(chē)，救護車(chē)，警車(chē)，消防車(chē)，環(huán)衛車(chē)等等。當然，每一輛享受免征的車(chē)輛都會(huì )經(jīng)過(guò)最嚴格的審核，以確保國家的利益和廣大車(chē)主受到公平的待遇。
公路養路費是車(chē)主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據實(shí)際情況，規定一次性繳納全年養路費的，按照10個(gè)月計征。每年約95%的車(chē)主都選擇統繳。20xx年底，廣東省共有繳費汽車(chē)387萬(wàn)輛，其中繳費車(chē)輛361萬(wàn)輛。按照95%的車(chē)輛按年統繳計算，361萬(wàn)輛車(chē)中，有343萬(wàn)輛統繳車(chē)，18萬(wàn)輛月繳車(chē)。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習安排
本次實(shí)習的主要目的：生產(chǎn)實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中一項重要的實(shí)踐性環(huán)節，生產(chǎn)管理實(shí)習報告。它是學(xué)生學(xué)完基礎課后，在學(xué)習專(zhuān)業(yè)方向課程前，去有關(guān)企業(yè)進(jìn)行驗證、充實(shí)、鞏固、提高的過(guò)程，也是參加工作的預演。我計劃在滄州市的一個(gè)監理公司完成生產(chǎn)實(shí)習。實(shí)習單位為渤海監理有限公司。位于滄州市運河區西環(huán)中街65號，主要承擔二、三等房屋建筑工程和二、三等市政公用工程的監理。
由于去年我以在該公司提前進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習，而且在頤和廣場(chǎng)總監理郭春起郭工（同為滄州設計院副院長(cháng)）及技術(shù)總監王維新王工（退休前為滄州市一建安總工程師）的細心幫助下，今年我以助理監理的身份參與該單位的管理工作。計劃從20xx年8月15日至9月15日。實(shí)習期間共分三個(gè)階段。
1.階段：熟悉單位或工地，熟悉施工圖紙和單位工程施工組織設計文件，結合工程實(shí)際情況在工長(cháng)或技術(shù)人員指導下擬定個(gè)人實(shí)習計劃。實(shí)習計劃內容可包括：了解工程項目概況、學(xué)習工程管理的有關(guān)理論及知識、參加工程實(shí)際工作、進(jìn)行專(zhuān)題調查研究。
2.實(shí)習階段：深入實(shí)習施工技術(shù)與管理，參加技術(shù)或管理工作或勞動(dòng)，積累第一手資料，進(jìn)行專(zhuān)題調查研究等。
3.與考核階段：整理總結實(shí)習收獲，寫(xiě)出生產(chǎn)與管理實(shí)習報告，并離開(kāi)實(shí)習單位，返校準備答辯。
二、工程概況
建設單位：東塑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司
施工單位：中天建設有限公司
設計單位：滄州晶程建筑設計公司
監理單位：渤海監理有限公司
我所在的監理辦公室，有1個(gè)總監理工程師，1個(gè)土建專(zhuān)業(yè)監理工程師，1個(gè)土建專(zhuān)業(yè)監理員，1個(gè)水電專(zhuān)業(yè)監理員。土建監理員要負責文案工作，打印通知等。
建筑設計概況：本工程為主樓地上11層，裙樓地上二層，建筑面積19986㎡，建筑物占地面積3784㎡，主樓11層，建筑高度42.30m，其中一、二層層高為4.2米，三－九層層高為3.6米，總建筑面積為24450㎡，北側為兩層裙房，建筑高度9.6米，建筑物長(cháng)103.90米，寬36.40m，A-D軸為主樓，D-F軸為裙房，主樓和裙房的一層均作為商業(yè)門(mén)市，二樓是分別為下部店面服務(wù)的辦公用房，三層以上均為辦公用房。
建筑分類(lèi)：一類(lèi)高層屋面防水等級：二級抗震設防烈度：七度
建筑結構形式：框架剪力墻結構建筑基礎形式：肋梁筏板基礎
墊層為C10砼，承臺為C30砼，主樓基礎頂面～四層框架柱砼為C40，裙樓基礎、框架柱、主樓四層以上框架柱、剪力墻、梁板、現澆樓梯砼均為C30，其余砼構件為C25.鋼筋采用HPB235級鋼筋，HRB335級鋼筋，HRR400級鋼筋。砌體：土體中采用MU10普通粘土磚，采用M5水泥砂漿砌筑。
總工期及進(jìn)度安排：本工程計劃開(kāi)工時(shí)間為200X年7月20日，竣工時(shí)間為200X年10月20日。工期目標為457日歷日。
三、實(shí)習內容
在實(shí)習期間，我接觸了大量的專(zhuān)業(yè)知識，并作了許多實(shí)習記錄，對一些新的施工工藝進(jìn)行了了解。我的實(shí)習崗位是土建專(zhuān)業(yè)監理員，在對基本的施工工藝有所了解后，還必須了解施工質(zhì)量的規范，怎樣的水平才算合格，哪些情況是不合格的，都要熟記。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇7
一年的實(shí)習期馬上就要結束了，回望這一年來(lái)自己在律所里的經(jīng)歷，感慨萬(wàn)分。
當初拿到資格證的欣喜若狂漸漸沉淀為對自己選擇的這條布滿(mǎn)荊棘道路的清醒認識。
借著(zhù)這份“個(gè)人總結”記錄下自己這一年的感悟。
一、做律師技藝其次，關(guān)鍵在做人。
名聲顯赫的“大”律師無(wú)不是具有大丘壑、大智慧、大局觀(guān)。
大多數的律師待人處世無(wú)不是如臨深淵、如履薄冰。
要想成為一名受人尊重的成功律師就要多思、多想、多聽(tīng)、多問(wèn)、多看、慎言、慎行。
二、端正心態(tài)，頭腦清醒。
羅馬不是一天建成的，任何事情都要有一個(gè)過(guò)程。
要克服急躁、冒進(jìn)、挫折對我們的不利影響，時(shí)刻以謙和的態(tài)度對待與之交往的任何一個(gè)人，以積極的心態(tài)面對我們經(jīng)歷的每一件事情，要做到精神飽滿(mǎn)但不熱烈亢奮，自信沉著(zhù)而不是鋒芒畢露，文質(zhì)彬彬而不是輕佻浮躁，謙虛謹慎而不是唯唯諾諾。
三、養成良好的工作習慣。
好的習慣可以成就人的一生。
良好的工作習慣可以讓你快速提升工作效率。
堅持寫(xiě)工作日志，既是我們繁瑣工作的備忘，實(shí)習總結范文 又可以有助于我們建立并維系好自己的網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也記錄下自己成長(cháng)的經(jīng)驗。
有人將拿到實(shí)習證到成為一名獨立開(kāi)展工作的執業(yè)律師這一過(guò)渡期稱(chēng)之為“羽化期”，那就在這承前啟后，對自己來(lái)說(shuō)既是終點(diǎn)又是起點(diǎn)的今天，祝福自己，但我更相信歷經(jīng)磨難，破繭成蝶的魅力時(shí)刻會(huì )很快到來(lái)……
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇8
實(shí)習單位：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司
實(shí)習時(shí)間：20xx年1月1日——1月3日
指導老師：
實(shí)習目的：經(jīng)過(guò)一學(xué)期現代企業(yè)管理的學(xué)習，對現代企業(yè)管理的定義、基本功能、各個(gè)環(huán)節管理有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。
實(shí)習方法：訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
公司基本情況：公司地處上海浦東新區,占地面積3181.88畝,廠(chǎng)區西面和北面瀕臨黃浦江,岸線(xiàn)總長(cháng)度1747米。在崗人數由1999年的2.05萬(wàn)人精簡(jiǎn)到現在的8000人。有煉鋼、特鋼2個(gè)煉鋼廠(chǎng),厚板、中板2個(gè)軋鋼廠(chǎng),具有中厚板240萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力。20xx年浦鋼鋼產(chǎn)量152.35萬(wàn)噸,同比增長(cháng)4.4%:鋼材產(chǎn)量238.21萬(wàn)噸,比20xx年增加20.97萬(wàn)噸,同比增長(cháng)13.61%;實(shí)現銷(xiāo)售收入84.35億元。
公司簡(jiǎn)介：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠(chǎng)），始建于1913年�，F年產(chǎn)鋼和鋼材各達250萬(wàn)噸和200萬(wàn)噸，為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。公司能冶煉755個(gè)鋼種，軋制1300多品種規格。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車(chē)、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口，在國內外享有盛譽(yù)。97年全公司質(zhì)量體系通過(guò)ISO9002標準認證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量認證覆蓋面達到100％。
主要產(chǎn)品：各類(lèi)普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類(lèi)低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產(chǎn)）。
主要系統設備：煉鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統設備有?985／?l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、?1020／?20xx／?3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個(gè)裝備處于國內領(lǐng)先水平。
公司內部管理的改革：一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)本組織內部的改革和創(chuàng )新，三鋼公司長(cháng)期以來(lái)堅持以?xún)炔扛母飦?lái)拉動(dòng)經(jīng)濟的增長(cháng)，并取得了很好的效果。
公司內部管理考核指標的改革完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以制作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個(gè)分公司進(jìn)行內部管理指標考核，主要分三大塊進(jìn)行考核1、績(jì)效責任制的考核（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）2、經(jīng)濟責任制的考核（計劃、控制、考核）3、客戶(hù)誠信度的考核（按時(shí)、按量、按質(zhì)的履行）。
工資考核的改革創(chuàng )新薪酬分配制度，激勵員工生產(chǎn)積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先后對工資的制定和考核進(jìn)行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：1、加法工資制：改變以前的鐵工資制度，先確定一個(gè)最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動(dòng)力和希望，進(jìn)而促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟效益。2、減法工資制：先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過(guò)指標進(jìn)行減法式考核。目的：讓員工保持最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體運作：在執行加法工資制后，員工并沒(méi)有時(shí)時(shí)維持在一個(gè)高的工資標準，也就是說(shuō)沒(méi)有達到最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率，因此公司在進(jìn)行多方面調查后，首先確定一個(gè)最高的工資額和相應的考核標準，通過(guò)每月制作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。
公司科技質(zhì)量工作目標的改革良好的公司建制。必須要有科學(xué)全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術(shù)、客戶(hù)、質(zhì)量、研發(fā)為主線(xiàn)。具體目標構成為：
1、技術(shù)經(jīng)濟目標；
2、服務(wù)用戶(hù)目標；
3、質(zhì)量管理目標；
4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標；
5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標。
公司財務(wù)實(shí)行財務(wù)委派制，由公司總財務(wù)部門(mén)一級管理（直線(xiàn)制管理），在一定程度上杜絕了長(cháng)期以來(lái)國有企業(yè)存在的小金庫問(wèn)題，同時(shí)也加大了公司財務(wù)的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務(wù)管理效率。
制作部管理體系以服務(wù)生產(chǎn)，指導生產(chǎn)，組織生產(chǎn)為目的，公司在對制作部具體工作落實(shí)上狠下了工夫，使其發(fā)揮更大的作用：制作部具體負責：
1、全廠(chǎng)的生產(chǎn)組織和計劃；
2、技術(shù)質(zhì)量（大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量）；
3、全廠(chǎng)的產(chǎn)品標準的制定；
4、合同的評審、跟蹤和落實(shí)等。
用合同來(lái)指導生產(chǎn)三鋼公司以銷(xiāo)定產(chǎn)，以合同指導生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式，縮減了成本，節約了開(kāi)支，減少了庫存，最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。
從以上了解的情況看，我認為該公司還要以市場(chǎng)需求為導向，以結構調整為重點(diǎn)，實(shí)施“精品戰略”；進(jìn)一步增強市場(chǎng)觀(guān)念、品種觀(guān)念、效益觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念；加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，積極拓展銷(xiāo)售渠道，完善營(yíng)銷(xiāo)策略，為未來(lái)2－3年內陸續釋放的產(chǎn)能擴張培育市場(chǎng)基礎；加強營(yíng)銷(xiāo)管理，深化“研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)”機制改革，全面鞏固并提高本公司的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力。除此之外還要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績(jì)。
企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會(huì )，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養和關(guān)心，實(shí)現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現有職工隊伍進(jìn)行強化培訓，達到鞏固提高的目的。
通過(guò)此次實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是還是一定程度的達到了本次實(shí)習的目的，也使本次實(shí)習更加的有意義。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇9
一,走近你,讓我充滿(mǎn)向往
當我在畢業(yè)生人才交流會(huì )上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì )把我帶進(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路.心底的自信強溢在臉上,又帶著(zhù)那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)三次面試,見(jiàn)到的始終是充滿(mǎn)干勁的臉.我獲得了參加公司培訓的機會(huì ).也曾有過(guò)很多故事,但命運還是讓我走近了你,海程邦達,走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望.
短短的五天培訓,像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是邦達的好員工.五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗.談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照.
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì )的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構健全,社會(huì )口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我.
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓,就讓我對你充滿(mǎn)了向往,邦達,你是好樣的!
二,走進(jìn)你,讓我斗志昂揚
4月12日,星期一,我來(lái)到公司開(kāi)始實(shí)習,實(shí)習部門(mén)是海運部.帶著(zhù)些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進(jìn)了海運部的辦公區域.第一站,4月12日至4月17日上午,定艙部;第二站,4月19日至24日上午,拼箱部之美西航線(xiàn);第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29日,30日,美東,加拿大拼箱.
A一步一步走向前——專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病.所以,在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下,我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起,做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話(huà)什么的.4月12日,實(shí)習的第一天,我就在從座位到傳真機,從傳真機到座位的腳步中度過(guò)了.但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著(zhù)冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎.
從4月13日,也就是實(shí)習的第二天到4月17日上午,我在定艙部實(shí)習.這條代號為06的航線(xiàn)工作主要是從接受定艙委托書(shū)開(kāi)始的.大致流程為:接受定艙委托后向船公司定艙,主要是通過(guò)傳真,電話(huà)或者EDI等途徑.然后等船公司回傳定艙確認書(shū),收到船公司的確認后,給客戶(hù)發(fā)入艙通知.這期間要注意船公司的艙位以及運價(jià)情況.
4月19日到24日上午和4月29,30日,我是在美西拼箱及美東,加拿大拼箱實(shí)習的.在這兩條航線(xiàn)上實(shí)習,主要是學(xué)習了如何準備報關(guān)資料,打印下貨紙4-6聯(lián);怎樣檢查SHIPPING20xx里已輸入的資料,特別注意貨物的件,重,尺,然后給客戶(hù)發(fā)提單確認;制作入倉通知,國內賬單,預配單及艙單等等.應該說(shuō)在這兩條航線(xiàn)上我動(dòng)手實(shí)際操作的機會(huì )最多,當然出錯的時(shí)候也不少啊.
4月26日到28日,實(shí)習范圍是美加整柜.這條航線(xiàn)上需要發(fā)的傳真比較多,但是我學(xué)會(huì )了不少東西.比如,我學(xué)會(huì )了寫(xiě)派車(chē)單,還知道寫(xiě)派車(chē)單時(shí),"裝貨時(shí)間"一欄一定要寫(xiě)明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn),是工廠(chǎng)還是貿易公司.我還學(xué)會(huì )了定艙單的制作和更改的書(shū)寫(xiě),留底文件的整理,歸檔等等.
總之,在上述四條航線(xiàn)上的實(shí)習,基本上完成了"實(shí)習指導書(shū)"里應該實(shí)習的10條內容,像了解航線(xiàn)基本情況,接受與審核委托書(shū),繕制下貨紙,制作集卡聯(lián)系單等.我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習和請教,一步一步地向前走的.本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度,認真,努力地學(xué)習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能,并且理論結合實(shí)際,鍛煉了自己的動(dòng)手能力.
十四天,短短的實(shí)習時(shí)間,卻讓我擁有了無(wú)數位師傅的關(guān)心和關(guān)照.
首先是牛兵和肖國暄師傅.他(她)們兩個(gè)工作挺認真的,在指導我實(shí)習的時(shí)候也比較有耐心.
其次是萬(wàn)娟娟,賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅.她們幾個(gè)都很鼓勵我大膽地動(dòng)手操作,不要怕出錯.尤其是萬(wàn)娟娟和鄭蕾蕾,她們倆教會(huì )了我不少東西.
最后是吳梅和張家兩位師傅.因為她們這條航線(xiàn)一直很忙,所以,我的吳梅師傅每天都要加班,她和張家兩個(gè)人工作認真負責,有點(diǎn)工作狂的味道.在我實(shí)習期間,吳梅還給我補過(guò)課,給我系統地講解了操作整柜時(shí)易出現的問(wèn)題和解決方法等等.
總之,那些個(gè)日子,每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助,都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處,一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激她們.
三,海程邦達,我能為你做些什么
實(shí)習期間,除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外,我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西.首先是邦達人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍.走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái),你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái),而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力,認真,再認真一些些,再努力一點(diǎn).也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的"特殊文化"!
短期的實(shí)習,讓我學(xué)到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話(huà)想說(shuō).實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),"物流"算是一個(gè)比較年輕的詞吧.目前,物流運輸仿佛處在"戰國時(shí)代",足可以用一個(gè)"亂"字來(lái)形容.其實(shí),打價(jià)格戰,無(wú)序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了.也就是說(shuō),中國物流業(yè)發(fā)展的現狀是不容樂(lè )觀(guān)的.但是,要想長(cháng)久的留住客戶(hù),絕對不是靠壓低價(jià)格,還要靠品牌和實(shí)力,服務(wù)和硬件才是創(chuàng )造品牌,增強實(shí)力的途徑啊!競爭如激烈,我們靠什么勝出最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)需要什么,企業(yè)就要提供什么,我們必須提供給客戶(hù)1+100個(gè)最優(yōu)的服務(wù)!
從長(cháng)遠來(lái)講,我覺(jué)得公司應該在海運方面做實(shí)體運輸,也就是不僅僅作無(wú)船承運人,我們應該盡可能的克服困難,讓公司擁有運輸工具,有自己的實(shí)體,發(fā)展的空間才可能無(wú)限地拓寬.
其次,還有幾個(gè)小問(wèn)題,我覺(jué)得應該注意一下.第一,大家要盡量做到書(shū)寫(xiě)字跡清楚,不能太草,應該讓客戶(hù)比較容易辨認.第二,其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合,必要的時(shí)候,要求員工穿工裝,比如召開(kāi)大型的會(huì )議,比如在招聘新員工的時(shí)候等等.
當然,以上僅僅代表我個(gè)人的想法,是"井底之蛙"之見(jiàn),如有冒犯之處,實(shí)屬無(wú)心,請多包涵.
在和邦達結緣之后,我一直在為自己"估價(jià)",也一直在想我到底能為公司做些什么.我不敢驕傲,不敢妄言,我只能說(shuō),在以后的日子里,我會(huì )盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時(shí)也期盼著(zhù)自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起,一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走,全心全意為成為一個(gè)合格,再到優(yōu)秀,直至出色的邦達人而努力!
四,謝辭
首先,感謝海程邦達給我這樣的機會(huì ),讓我為她而工作;同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便,深感不安.
其次,我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習順利實(shí)施的管理部;我還要感謝海運部的各位師傅:牛兵,肖國暄,尹曉暉,吳梅,張家,萬(wàn)娟娟,賈麗紅,鄭蕾蕾,感謝他(她)們給我的指導,謝謝!我也要對陳鑫經(jīng)理及各位主管說(shuō)一聲謝謝,感謝他們對我的栽培!
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇10
將盡半年的實(shí)習結束了!從對酒店操作的一無(wú)所知到現在能熟練的掌握酒店技能;從實(shí)習前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習后的耐心細致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習期間所學(xué)到所感受到的.在凱悅我學(xué)到了許多東西,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識還是人際關(guān)系.接下來(lái)我就詳細介紹一下我實(shí)習的情況以及我的個(gè)人感受.
懷著(zhù)期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車(chē).三月六日我們六位實(shí)習生在酒店人事部的陪同下來(lái)到了松山湖凱悅酒店.第一次與凱悅酒店接觸是酒店開(kāi)車(chē)接我們在車(chē)里看到的.那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工,這和我們想象中的完全不同.本以為來(lái)到酒店就可以試營(yíng)業(yè)了沒(méi)想到還是一片工地一片黃泥地!那時(shí)侯我們心里都有些不高興,一路上都沒(méi)什么話(huà)一直到酒店員工宿舍我們才感覺(jué)好些!因為宿舍很漂亮設施也很好這才讓我們感覺(jué)到了些凱悅的不同!接下來(lái)就是入職培訓了,這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化.一周的入職培訓讓我對凱悅有了初步了解.接下來(lái)我就介紹一下凱悅酒店.
東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級酒店，由世界著(zhù)名的凱悅國際酒店管理集團進(jìn)行管理。與著(zhù)名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團。酒店坐落于松山湖畔，四周荔園飄香，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝，主要設施有：300間豪華客房，雄偉大堂、中西特色餐廳、多功能宴會(huì )廳、一座國際化多功能會(huì )議展覽中心、扒房、酒吧、健身中心、會(huì )議室、桑拿水療中心及卡拉OK娛樂(lè )中心。
這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的.經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓對凱悅集團也有了初步了解---凱悅集團總部在芝家哥,亞太區的總部在香港.全球一共有200多家凱悅酒店.集團下設三個(gè)品牌;包括凱悅,君悅和柏悅.其中柏悅是凱悅集團中的最高品牌.凱悅集團下設的酒店都一五星級為標準其客源多為商務(wù)渡假客人.集團以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,通過(guò)豪華完善的設施,一流的服務(wù)來(lái)吸引和留住客人.
集團采用四級管理模式即---服務(wù)員,領(lǐng)班,副理,經(jīng)理!這樣的管理模式將權利下放給員工,更有利于員工自身的成長(cháng).凱悅把員工當成自得客人.我們再做入職培訓的時(shí)候說(shuō)過(guò)在凱悅有四個(gè)客人即----客人,業(yè)主,集團,員工，其中最重要的客人就是我們的員工！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團會(huì )給你制定你的發(fā)展計劃會(huì )給你做最系統的培訓。
我們旅專(zhuān)的六個(gè)實(shí)習生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會(huì )服務(wù)部實(shí)習！因為酒店還在建設當中所以酒店給我們作系統培訓。內容設計餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構：
送山湖凱悅酒店餐飲部下設八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會(huì )廳這八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。每個(gè)餐廳都各有特色！
咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著(zhù)名�！艾F燒現賣(mài)”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開(kāi)方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。
送餐部是全年無(wú)休的為酒店內的客人提供 高質(zhì)量的服務(wù)和美食。
扒房：被設置在一個(gè)陽(yáng)剛的氛圍內，一傳統為特色。餐廳為顧客提供 來(lái)自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類(lèi)及海鮮。顧客 可從餐廳的開(kāi)放式廚房觀(guān)賞到肉類(lèi)制作的全過(guò)程，從而給客人 帶來(lái)全心的餐飲體驗。
荔枝吧：是一個(gè)高雅的，具有現代氣息的雞尾酒吧。專(zhuān)業(yè)的的調酒師會(huì )調制出具有創(chuàng )意的雞尾酒，。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂(lè )。
沁圓：采用全新的用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級粵菜為理念配以豪華的包廂設施吸引本地高端市場(chǎng)！
大堂吧：是一個(gè)休閑場(chǎng)所，設在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。
松山茶居：其設計靈感來(lái)自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統“大排擋”。他的設計風(fēng)格具有現代的風(fēng)格，同時(shí)又結合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂(lè )為客人提供隨意，友善和沒(méi)有壓抑感的舒適環(huán)境。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。
宴會(huì )廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設計注重現代氣憤和實(shí)際結合。先進(jìn)的視聽(tīng)技術(shù)，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結合，構成了這里最大的特色！
在我們培訓階段我們系統地學(xué)習了餐飲的各方面知識。知道了許多以前從不知道的東西見(jiàn)到了許多以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的的東西。培訓的內容很細致，從怎樣收盤(pán)子怎樣擦杯子開(kāi)始都一一講到�？膳嘤柕淖罱K目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統一的服務(wù)標準。但在培訓階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒(méi)有，只能憑空去想象怎么服務(wù)。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么
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