畢業(yè)旅行實(shí)習報告五篇
在現實(shí)生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的畢業(yè)旅行實(shí)習報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)旅行實(shí)習報告 篇1
引言：
這次實(shí)習時(shí)間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實(shí)習科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習單位及實(shí)習內容概況
在實(shí)習中，我主要負責，票務(wù)統籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習，了解真正的操作程序，真正實(shí)現了從課本中走進(jìn)現實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認識旅行社工作的全過(guò)程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節，并從中觀(guān)摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實(shí)習期間，我利用這次非常難得的機會(huì )去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認真思考在工作時(shí)出現的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
�。ㄒ唬�。完善的公司管理架構
1。部門(mén)設置。廣東國旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著(zhù)旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務(wù)游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點(diǎn)采購部、飯店采購部）、門(mén)市管理中心（客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò )拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì )獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。
2。職位設置。就正如人力資源學(xué)中的職位設置，可以在分部中實(shí)現最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級經(jīng)理，到了總部又會(huì )有總經(jīng)理去負責統籌各個(gè)部門(mén)的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設置比較繁瑣，但是分類(lèi)設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
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1。部門(mén)間交接程序
在本人所實(shí)習的廣東國旅中，從大的方面，公司會(huì )有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì )有非常規范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著(zhù)各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2。部門(mén)內部操作程序
在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內容很多，在門(mén)市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負責人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當收到單以后，部門(mén)負責人需要根據票號把買(mǎi)出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學(xué)習更多的實(shí)際操作知識。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認識。
（三）。通過(guò)iso9001國際質(zhì)量標準體系認證
1。體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個(gè)十分主觀(guān)的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準確的評價(jià)。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個(gè)全球公認的質(zhì)量評價(jià)系統，通過(guò)定期的質(zhì)量測評以及專(zhuān)家認證評定對一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權威性較高的質(zhì)量評估。
2。體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進(jìn)這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監督，使其服務(wù)長(cháng)期穩定處于一個(gè)行業(yè)內較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認證可以使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽(yù)度。
3。體系操作
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。通常分為內審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內審員進(jìn)行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。如此的認證體系，是開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規范化。
二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬�。多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結社會(huì )需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節，是企業(yè)用來(lái)把消費者需求和市場(chǎng)機會(huì )變成有利可圖的公司機會(huì )的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。1。宣傳活動(dòng)
在廣東國旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時(shí)間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
�。�1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競爭激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶(hù)外大型廣告牌。
�。�2）、針對性廣告處理。根據公共關(guān)系學(xué)中的內容，廣告的投放可以選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價(jià)，更方便他們進(jìn)行對比。根據廣州地區近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì )根據這兩份主流報紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線(xiàn)路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2。公共推廣活動(dòng)
除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以達到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
�。�1）、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅游時(shí)期的報道，出現在電視采訪(fǎng)中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪(fǎng)過(guò)廣東國旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機會(huì )；
�。�2）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò )的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）、利用社會(huì )公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺風(fēng)嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引更多的游客前往災區的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會(huì )放過(guò)這個(gè)宣傳的好機會(huì )。
�。ǘ�。獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂(yōu)患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會(huì )催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng )新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續發(fā)展的內部驅動(dòng)力，因為不肯變革與創(chuàng )新就預示著(zhù)死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，通過(guò)召開(kāi)例會(huì )的形式來(lái)通報公司內部、外部等實(shí)際形勢。沒(méi)有危機意識的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題，反而只會(huì )成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財力宏厚的超級大社進(jìn)行競爭，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會(huì )倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著(zhù)眼于散客市場(chǎng)。
三。實(shí)習后想法以及建議
�。ㄒ唬�。盡量運用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習當中，不難發(fā)現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會(huì )事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話(huà)十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現運用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。
�。ǘ�、加大工作透明度
在實(shí)習期間，時(shí)常會(huì )看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬(wàn)一有員工請假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。
�。ㄈ�、加強員工的環(huán)保意識
如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時(shí)導游注意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境；在辦公室也應該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過(guò)低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四。結 論
自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習好理論知識，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅實(shí)的理論基礎。在校期間，我主要學(xué)習的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì )的.需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習以外，還必須切實(shí)把理論轉化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對理論的認識。
畢業(yè)旅行實(shí)習報告 篇2
專(zhuān)業(yè)班級：
海南大學(xué)旅游學(xué)院XX級旅游管理專(zhuān)業(yè)（導游與旅行社管理）
姓名：孫慧慧
學(xué)號：XX923126
個(gè)人聯(lián)系電話(huà)：13976723XXX
實(shí)習所在單位：三亞熱島假日旅行社
實(shí)習單位地點(diǎn)：海南省三亞市通港大酒店七樓70XX
實(shí)習單位電話(huà)/傳真：382576XX（10條線(xiàn)）/ 882606XX（兩部）
實(shí)習崗位：計調
實(shí)習單位指導教師：翁總/潘經(jīng)理
實(shí)習起始時(shí)間：XX。10。25
實(shí)習結束時(shí)間：XX。04。25
滿(mǎn)分20分
實(shí)際得分：
評分依據：
學(xué)院指導教師簽名確認：
實(shí)習日志（第一篇）
XX年11月15日
在工作中，經(jīng)常會(huì )出現旅行社有部分錢(qián)留在酒店。原因主要四種：一是算錯帳多匯款了；二是因為原本確認打款的房，客人臨時(shí)有事提前退房；三是要求酒店前臺代收，保留差價(jià)的；四是節假日酒店給予旅行社的返傭。無(wú)論是什么原因導致的，總之一句話(huà)，這些留在酒店的錢(qián)必須及時(shí)地沖抵掉，因為過(guò)了酒店所規定的時(shí)間，那么這些錢(qián)將永遠屬于酒店。那么，如何才能沖抵這些余款呢 當然最直接最有效的方式就是用來(lái)沖抵房費了。當我想沖抵房費的時(shí)候，我直覺(jué)地就在酒店回傳的訂房單上注明這筆房費沖抵上筆余多少的房費。然后還打電話(huà)到預訂部告知。結果預訂部告訴我，我這樣的操作是錯誤的。整個(gè)完整的程序應該是：
1。把原有的涉及有余款留在酒店的預訂單附上當時(shí)的匯款憑證然后寫(xiě)上完整的沖抵明細，告知沖的是上次余下來(lái)的哪筆款，然后發(fā)給酒店財務(wù)。
2。酒店財務(wù)收到?jīng)_抵單后要先核對當時(shí)的帳目，確認有這筆余款未沖就會(huì )簽名回傳，告知有這筆款的存在，可以沖抵。3。旅行社再將酒店財務(wù)發(fā)回來(lái)的有其簽名的確認單發(fā)回給酒店預訂部，這樣預訂部就會(huì )給予我們沖抵房費。由此可以看到，在涉及帳目或者說(shuō)涉及雙方利益的情況下，并不是說(shuō)單方面怎么想就怎么做的，而是要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，按照一個(gè)嚴謹的程序去操作和執行，這樣才能知道企業(yè)的贏(yíng)利與虧損究竟在哪些方面。因為這不是個(gè)人的利益，而是整個(gè)集體的利益，為了杜絕私人的相互庇護，所以靈活性相對較小，硬性規定為先。
實(shí)習日志（第二篇）
XX年12月05日
開(kāi)發(fā)票乍看之下，似乎不怎么重要，但它卻是旅行社與客人之間，旅行社酒店之間來(lái)往的一大項目。幾乎每次客人開(kāi)會(huì )，訂房，餐飲，娛樂(lè )或是購物都會(huì )要求開(kāi)出發(fā)票，以便回單位證明或報銷(xiāo)。作為旅行社，理所當然地要盡力做好這一環(huán)節的工作，因為這也是完美服務(wù)的一個(gè)反映面。一般情況下，如果客人直接在酒店消費，那他（她）就可以直接到前臺收銀處要求酒店開(kāi)出消費那部分數額的發(fā)票。如果要開(kāi)的發(fā)票比收據上的數額要多，那就要扣6%的稅。原則上，酒店要求旅行社人員拿收據（原件）換發(fā)票，因為這樣能更好地方便酒店作帳，而且也不容易出現以收據復印件重復開(kāi)發(fā)票的情況。
但是如果旅行社與酒店之間已經(jīng)達成一致，那么旅行社就可以直接發(fā)傳真件（附上匯款憑證，蓋上財務(wù)章，指定開(kāi)票日期）去告知酒店財務(wù)，指定開(kāi)出多少數額的發(fā)票并要求寄存前臺或財務(wù)，然后讓客人或司機直接報名字去取。這樣就節省了很多人力資源。當然，這并不是說(shuō)旅行社想開(kāi)多少發(fā)票就可以讓酒店開(kāi)出多少發(fā)票。酒店會(huì )根據旅行社與之來(lái)往的密切情況與實(shí)際消費情況做出調整。因為并不是每一位消費的客人都會(huì )要求開(kāi)出發(fā)票，這樣就讓旅行社開(kāi)發(fā)票有了可以活動(dòng)的空間。而酒店和旅行社雙方也會(huì )同時(shí)記錄，以便日后核對帳目一目了然，使合作能更加順利。由此可見(jiàn)，企業(yè)的合作無(wú)間與持久需要建立在一種互信互利的基礎上，在一個(gè)良好的合作氛圍中才能讓彼此的工作實(shí)效更上一層樓。
實(shí)習日志（第三篇）
XX年2月13日
客人在酒店所享受到的服務(wù)是多樣性的。它需要多個(gè)部門(mén)共同合作，無(wú)論是從細節還是整體都需要做到讓客人舒心滿(mǎn)意。單就從大的部門(mén)而分，就有前臺，預訂部，銷(xiāo)售部，客房部，餐飲部，財務(wù)部，公關(guān)部，禮賓部，工程部，采購部，車(chē)隊等等。它們所分管的區域不同，職能也大不一樣。但它們都密切相連，缺一不可。在日常生活中，旅行社接觸到最多的就是預訂/銷(xiāo)售部（房或餐）與財務(wù)部。因為這些直接與酒店的利益息息相關(guān)，酒店贏(yíng)利與否主要看的是住房率及維持酒店開(kāi)銷(xiāo)最低成本所剩的利潤。有一回，客人打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，想要在喜來(lái)登酒店內攝影，想知道是否有什么條件。當時(shí)接到電話(huà)，直接就做出反應，認為拍照應該不會(huì )對酒店造成困擾，并相信酒店應該也會(huì )樂(lè )于接受，畢竟這也是客人對其的一種肯定。但考慮到自己不是酒店人，為了更好地為客人服務(wù)，還是打了電話(huà)去詢(xún)問(wèn)酒店有關(guān)人員。結果電話(huà)就轉到了公關(guān)部。經(jīng)過(guò)公關(guān)部人員的專(zhuān)業(yè)解說(shuō)，才明白在酒店攝影有兩種情況：
如果是入住酒店的客人自帶攝像器具私人家用，把有關(guān)的酒店景致拍下來(lái)作為日后的一種娛樂(lè )留念是被允許的，也是合理的。2。如果是客人邀請專(zhuān)業(yè)的攝影人員進(jìn)入酒店為其進(jìn)行拍攝（如婚紗照），就必須與酒店有關(guān)方面（如公關(guān)部）進(jìn)行預約，在不涉及任何廣告效益，宣傳等性質(zhì)的條件下，酒店會(huì )安排特定時(shí)間在一些特定區域進(jìn)行拍攝。而且要有隨行人員監督。由此可知，酒店對其自身的形象及名譽(yù)非常重視并且在這一方面有非常嚴格的制度。酒店有權保護自身的利益不受侵犯，同時(shí)也為客人的需要提供了一定的便利。
實(shí)習日志（第四篇）
XX年3月26日
現在外來(lái)觀(guān)光旅游度假的客人有很大一部分是因高爾夫而來(lái)。三亞不但具有浪漫的熱帶風(fēng)情，而且還是休閑娛樂(lè )的天堂。僅是高爾夫球場(chǎng)就有好幾處，其中最有名的就是亞龍灣高爾夫球場(chǎng)與紅峽谷球場(chǎng)。亞龍灣是三亞的度假勝地，很多一流的酒店都座落在亞龍灣畔，所以亞龍灣高爾夫球場(chǎng)自然就受到很多愛(ài)好高爾夫球球迷的青睞。大部分訂高爾夫球的客人多數是入住酒店的客人，因為不單路程近，而且還可以根據自己的行程安排時(shí)間。高爾夫預訂很精確。首先旅行社要弄清楚到底有幾個(gè)人參與打球，具體是哪一天哪個(gè)時(shí)間段哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)，要打幾場(chǎng)，幾洞。確認后才可以給球會(huì )發(fā)預訂單訂球位等待回傳確認。
高爾夫收費一般包括果嶺費，球車(chē)，球童，陪走等，如需要還有球桿，球鞋，傘的租用費與更衣柜的費用，外加保險。大部分打高爾夫球的客人都會(huì )自行準備一些打球時(shí)的必要裝備。并且根據自己的需要，喜好任意選擇打9洞，18洞或36洞。高爾球位的預訂與酒店的客房預訂大同小異。它的價(jià)格也可以是很靈活的，隨時(shí)跟著(zhù)市場(chǎng)漲跌。如果不確定可以先留位，但是一經(jīng)確認發(fā)到訪(fǎng)制到球場(chǎng)便不可更改。如果客人未到或旅行社未支付費用給球場(chǎng)，那么球場(chǎng)便會(huì )照收旅行社費用或直接跟客人討要費用。這樣勢必對旅行社帶來(lái)不好的影響，也對彼此的合作產(chǎn)生障礙。因此，合作伙伴間建立誠信是不可忽視的環(huán)節，它關(guān)系著(zhù)彼此的健康發(fā)展。
畢業(yè)旅行實(shí)習報告 篇3
旅行社計調工作之我見(jiàn) 自參加工作以來(lái)，才發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距很大，對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):
(1)綜合性
由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂(lè )，游覽，購物等服務(wù)項目，接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現的過(guò)程.所以，接待工作是一項綜合性很強的工作.
(2)規范性
由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi)，后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范，標準來(lái)實(shí)現，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以，接待工作具有很強的規范性.?
(3)文化性
旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解，對知識的渴求，這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化.所以，接待工作具有較強的文化性.
(4)原則性
由于接待工作是獨立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關(guān)工作細則.
在旅行社中，計調首當其沖成為其一個(gè)形象代表.它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團計劃的總調度，總指揮，總設計."事無(wú)巨細，大權在握"，具有較強的專(zhuān)業(yè)性，自主性，靈活性.如果說(shuō)"外聯(lián)"是辛勤的采購員，那么計調就是"烹飪大師"，經(jīng)他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的"口味"，確實(shí)需要一定的技巧.計調人員提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題.
一，人性化
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣，禮貌，謙虛，簡(jiǎn)潔，利索，大方，善解人意，體貼對方，養成使用"多關(guān)照"，"馬上辦"，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感.每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力.書(shū)寫(xiě)信函，公文要規范化，字面要干凈利落，清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要，準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來(lái).
二，條理化
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是具體時(shí)間，人數，用房數，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改.此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換.條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎.
三，周到化
"5定"(定房，定票，定車(chē)，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務(wù).隨著(zhù)海南旅游市場(chǎng)的需要，現在增加了一個(gè)"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí).這很像火車(chē)貨運段編組站，編不好，就要"穿幫"，"撞車(chē)"，甚至"脫節".俗話(huà)說(shuō):"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字.第一個(gè)字是"快"，答復對方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動(dòng).第二個(gè)字是"準"，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，"不放空炮"，不變化無(wú)常.回答對方的詢(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可，是似而非.
四，多樣化
組一個(gè)團不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此，計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間.同客戶(hù)"討價(jià)還價(jià)"是計調人員的家常便飯.有多套方案，多種手段，計調就能在"變數"中求得成功，不能固守"一個(gè)打法"，方案要多，要細，要全，你才可"兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩"，縱然千變萬(wàn)化，我有一定之規.
畢業(yè)旅行實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的
通過(guò)在旅行社的實(shí)習讓我們學(xué)習了解到旅行社常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現狀。在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，積累經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，理論與實(shí)踐相結合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會(huì )做一個(gè)鋪墊。
二、實(shí)習單位
南通大世界國際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團，是經(jīng)國家旅游局和工商行政管理局批準注冊，從事以旅游、航空服務(wù)為主體的具有獨立法人資格的有限公司。
南通大世界國際旅行社有限公司下設國內部、國際部、計調部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、散客中心、票務(wù)中心等部門(mén)。聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售飛機票、汽車(chē)票、體育彩票、福利彩票。組織接待國內旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務(wù)考察、療養、會(huì )議等活動(dòng)。代辦租車(chē)、訂房、保險等服務(wù)。
南通大世界國際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠實(shí)守信，滿(mǎn)意至上，信譽(yù)第一，服務(wù)一流”的經(jīng)營(yíng)方針，進(jìn)一步充實(shí)文峰大世界“滿(mǎn)意工程”的內涵，為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿(mǎn)意服務(wù)，把“創(chuàng )造溫馨，追求完美”作為我們永恒的創(chuàng )業(yè)信念。公司內部管理良好，經(jīng)營(yíng)項目齊全，導游隊伍穩定，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意識較強，客戶(hù)群體穩中求發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益良好。先后被評為江蘇省誠信旅行社，南通市創(chuàng )優(yōu)達標單位、南通市文明誠信窗口單位、南通市放心消費旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷(xiāo)售站。
三、實(shí)習內容
通過(guò)一個(gè)多月的旅行社實(shí)習，我受益匪淺。在實(shí)習過(guò)程中除了在前臺從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團經(jīng)驗�？偣渤鰣F十三次，七次是上海世博會(huì )，四次上海歡樂(lè )谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過(guò)這十三次的帶團，我已基本熟悉了一日游的帶團過(guò)程，累積了許多經(jīng)驗，也提高了自身的業(yè)務(wù)能力。這次的實(shí)習也讓我發(fā)現了書(shū)本上知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，深深地感受到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也是學(xué)校讓我們利用暑假出來(lái)實(shí)習鍛煉的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終身受益。
在一個(gè)多月實(shí)習期間，我也總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓：
(1)通過(guò)這次實(shí)習，我深切地了解到獨立好學(xué)的重要。在實(shí)習過(guò)程中，不能過(guò)分依賴(lài)其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題，并解決問(wèn)題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實(shí)習生，在一無(wú)所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，好學(xué)是極其重要的一個(gè)方面�！叭诵�，必有我師”，在工作上，有問(wèn)題要大膽問(wèn)，不要膽小不敢問(wèn)更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程。市場(chǎng)需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據顧客需求不斷學(xué)習新知識，提高新技能，有較強的適應能力。
(2)如何與人溝通，和睦相處，是一名實(shí)習生必須學(xué)會(huì )的。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì )怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心。常常我們的一句話(huà)可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團的過(guò)程中，因為天氣熱，排隊時(shí)間長(cháng)，我們就要不斷的安慰客人，并捧來(lái)扇子給他們。在晚上八點(diǎn)返回時(shí)，很多客人玩完回來(lái)筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問(wèn)一問(wèn)“累了吧，要不你們先上車(chē)休息一會(huì )吧”。對任然很興奮的游客可以問(wèn)問(wèn)“今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
(3)作為一名導游，一定要做好講解工作。抓住重點(diǎn)，抓住游客注意力。語(yǔ)言表達時(shí)要把客人當作朋友一樣，用聊天的方式講。講解時(shí)要適當的加入幽默的成分，化解旅途無(wú)聊。在實(shí)習過(guò)程中，我覺(jué)得比較容易講的是上海歡樂(lè )谷。由于之前跟過(guò)一次團，對園區有一定的了解。而在帶蘇州水上世界時(shí)，因為自己沒(méi)有去過(guò)，對里面情況一無(wú)所知，只能上網(wǎng)查詢(xún)。結果有的信息是以前的，與現實(shí)相差很大，進(jìn)了園區才發(fā)現自己在講解上犯了很多錯誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責怪我。我也從這件事認識到了導游講解的重要。
(4)做事要有預見(jiàn)性。導游帶團去的地方不一樣，游客也不一樣，所以準備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避免麻煩。在去上海歡樂(lè )谷的時(shí)候，因為進(jìn)園檢查嚴格，數著(zhù)人數進(jìn)。對學(xué)生的證件也查得很?chē)�。所以在�?chē)上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標牌，我們到時(shí)數著(zhù)牌子入園，以免有人混入隊伍。而學(xué)生證也要事先查好，不合格的事先說(shuō)明補為成人票，以減去進(jìn)園檢查不符后再去補票的煩瑣。
實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，也結識了很多朋友，他們教會(huì )了我如何融入社會(huì )。時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝，回頭看看這一個(gè)多月的生活，我很慶幸來(lái)大世界旅行社實(shí)習。同時(shí)我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里，我會(huì )更加努力學(xué)習，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長(cháng)，為將來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎。
畢業(yè)旅行實(shí)習報告 篇5
實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)。
1。 了解旅游地的內外交通。旅游地的環(huán)境保護等。
2。 了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。
3。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。 住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù);國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1。 經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。
2。 p; 經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。
3。 旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
4。 生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫(xiě)著(zhù)，就水資源保護問(wèn)題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪(fǎng)。在庫區兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱(chēng)，這里是風(fēng)景旅游區，要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián)，記者一路交了40元門(mén)票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒(méi)有得到正規票據。
據悉<<哈市西泉眼水庫保護區條例>>于1997年實(shí)施，主要是保護該地的水資源和森林資源�？墒遣恢裁磿r(shí)候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假，各種旅行社也將其開(kāi)發(fā)為旅游線(xiàn)路，水庫雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚(yú)等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚(yú)類(lèi)資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個(gè)賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(cháng)寬都在20厘米以上。
庫區一類(lèi)和二類(lèi)保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開(kāi)放不久就建了，來(lái)此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著(zhù)飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個(gè)偏僻處還堆著(zhù)糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社
區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在學(xué)習期間使我認識到旅游業(yè)對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì )。
實(shí)習體會(huì )
一。加強旅游知識產(chǎn)權的改革。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價(jià)格戰，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力�；ㄙM成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì )使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二。導游人員服務(wù)質(zhì)量下降。
導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2。3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒(méi)有，都為中文導游，外語(yǔ)人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢(qián)多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三。旅游時(shí)間的季節性
�。�1）旅行社行業(yè)的季節性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō)，氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀(guān)光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。
�。�2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節假日期間。人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的 。
旅游需求的季節性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿(mǎn)足其中一部分人的需求，無(wú)法接待的旅游者，從而失去贏(yíng)得收入的機會(huì )，相反，到了旅游淡季，隨著(zhù)前來(lái)的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
在實(shí)習期間使我認識到旅游業(yè)對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì )。
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