關(guān)于心的實(shí)習報告4篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的心的實(shí)習報告4篇，希望對大家有所幫助。

心的實(shí)習報告 篇1

　　記得小的時(shí)候，

　　長(cháng)輩們經(jīng)常給我說(shuō)的一句話(huà)：“好男兒志在四方”，

　　直到現在仍牢記于心。

　　長(cháng)這么大了，

　　我也想做一回“好男兒”。

　　過(guò)年的時(shí)候，

　　倔強著(zhù)要去遠方鍛煉自己，

　　雖然父母不同意，

　　但是到了最后還是被我說(shuō)服。

　　考試結束后，

　　就收拾著(zhù)行囊，

　　和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的城市里，

　　對那里很陌生。

　　不知道會(huì )遇到什么樣的人，

　　遇到什么樣的事情，

　　這似乎都很神秘，

　　一切都是未知，

　　似乎等待著(zhù)我去發(fā)現。

　　第一次出遠門(mén)，

　　內心其實(shí)還是挺向往的，

　　因為別人都體驗過(guò)的，

　　我沒(méi)有就是一種缺失，在大巴車(chē)上興奮的度過(guò)一夜，第二天早上被拉到了一個(gè)偏僻的園區。這就是故事的開(kāi)始……

　　下車(chē)之后被一位“中介”拉到了一個(gè)小屋里，

　　然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交代就被送到了電子廠(chǎng)里，

　　鬧騰了半天，

　　簽完合同，

　　就排隊去吃飯，

　　第一次見(jiàn)到這么無(wú)味的飯菜，

　　實(shí)在難以下咽，

　　不過(guò)還是勉強吃了幾口。

　　飯后就開(kāi)始分配宿舍，

　　木板床，

　　小矮樓，

　　條件簡(jiǎn)直差的不行。

　　晚飯后，

　　小伙伴們一起商量，

　　都覺(jué)得自己被坑了，

　　然后就決定“跳槽”，

　　不過(guò)中間把我們身份證扣留了，

　　被逼無(wú)奈，

　　只好報警，

　　第二天警察來(lái)解決之后順利拿到身份證，

　　但是又無(wú)去處，

　　只好給在蘇州哥打電話(huà)，

　　然后給他求助之后，

　　我們又被另一個(gè)中介帶到了另一個(gè)地方，

　　這種滋味就像是被“販賣(mài)”了一樣。

　　不過(guò)好在換了一個(gè)工作地點(diǎn)，

　　不是在電子廠(chǎng)，

　　而是進(jìn)了一家外企，

　　當客服。

　　如果用一句詩(shī)來(lái)形容，

　　那就是“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，

　　到現在還是暗中偷笑。

　　因為進(jìn)的是一家外企，

　　電腦系統都是英文版的，

　　在HR面試之后，

　　瞬間心中就有一種想法，

　　“回學(xué)校之后一定要好好學(xué)習英語(yǔ)，因為英語(yǔ)實(shí)在是太重要了�！�

　　面試之后，

　　主管告訴我們做的是回郵件的工作，

　　也就是客服職業(yè)，

　　對照著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)，

　　想想還是挺合適的，

　　也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個(gè)崗位，

　　所以也是以認真的態(tài)度對待這個(gè)工作的。

　　因為我們是寒假工，

　　一共在這個(gè)呆的不超過(guò)40天，

　　但是這個(gè)并不會(huì )降低培訓的質(zhì)量，

　　這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，

　　不禁讓我感到敬佩，

　　能夠花費大量的培訓費也要把質(zhì)量提上去，

　　我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。

　　有壓力才有動(dòng)力，

　　雖然公司對于我們寒假工不是很苛刻，

　　但是自己還是有些壓力的。

　　因為想要提供工作效率，

　　那么必須要背熟一些話(huà)術(shù)以及代碼。

　　其實(shí)這些任務(wù)還是挺重的，

　　不過(guò)趁著(zhù)下班時(shí)間很快就能夠背會(huì )，

　　所以只有逼自己一把，

　　才能夠激發(fā)自己的潛能，

　　原來(lái)我也是可以的。

　　如果你問(wèn)我工作累不累，

　　那我可以肯定的告訴你不累，

　　但是需要你足夠的耐心。

　　面對這顧客發(fā)來(lái)的郵件，

　　里面包含著(zhù)各種疑問(wèn)，

　　有的真的讓你哭笑不得，

　　不過(guò)，

　　作為一名合格的客服，

　　我們要用很恭敬，

　　很專(zhuān)業(yè)，

　　很耐心的話(huà)語(yǔ)來(lái)給乘客解答，

　　直到顧客的疑問(wèn)解決為止。

　　只有耐心還不夠，

　　還需要你有足夠的細心。

　　在與顧客回郵件的話(huà)語(yǔ)中，

　　是不準出現一個(gè)錯別字，

　　更不能用問(wèn)號，

　　還要少用感嘆號，

　　我問(wèn)組長(cháng)為什么，

　　她說(shuō)：

　　這也是給予客戶(hù)更好的體驗，

　　表達對乘客的尊敬。

　　一個(gè)月下來(lái)，

　　我發(fā)現自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。

　　同時(shí)我也感嘆了一下中華文化的博大精深。

　　除了耐心和信心，

　　我們還要有一顆包容的心，

　　因為在一些乘客發(fā)來(lái)的郵件中，

　　其中不乏包含罵人的粗言臟語(yǔ)，

　　不過(guò)此時(shí)，

　　你還是要很客氣的去和乘客解決問(wèn)題，

　　而不能持用抵抗的情緒，

　　更不能以粗言臟語(yǔ)回復過(guò)去。

　　耐心、細心、寬容，

　　是我在此次活動(dòng)中學(xué)到的三個(gè)名詞，

　　這次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)真是具有很重要的意義，

　　對以后的職場(chǎng)發(fā)展也是做一鋪墊。

　　四十天的實(shí)習生涯在學(xué)習中匆忙度過(guò)，

　　到了走的那天，

　　我并沒(méi)有想象中的那份激動(dòng)，

　　而是有些不舍，

　　不舍這里的人。

　　在這里，

　　遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，

　　在成長(cháng)的路上，

　　他們拉著(zhù)我們前進(jìn)。

　　在走的那天，

　　和各位哥哥姐姐一一告別，

　　并互相留下的聯(lián)系方式。

　　用三個(gè)詞語(yǔ)為此次實(shí)踐活動(dòng)結尾：

　　感動(dòng)、感恩、感謝。

心的實(shí)習報告 篇2

　　經(jīng)過(guò)學(xué)校的多方努力，我終于獲得了去國際交流中心飯店的實(shí)習機會(huì )，盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習并非想象中那樣是一件快樂(lè )的事情，但還是想身心體會(huì )一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過(guò)了漫長(cháng)的等待終于到了實(shí)習的日子。我們一行9個(gè)人來(lái)到國際交流中心，看到實(shí)習的地方雖然說(shuō)不上輝煌但也算是氣派，內置環(huán)境雖說(shuō)不上頂尖也算是優(yōu)美，從這里就要開(kāi)始我的實(shí)習生活了。

　　一，熟悉環(huán)境

　　來(lái)到酒店，我們受到了酒店經(jīng)理以及服務(wù)人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認識了我們的王主管，經(jīng)過(guò)了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會(huì )大廳，接著(zhù)我們參觀(guān)了飯店的各個(gè)地方，有后廚，餐廳，宴會(huì )廳，包房，傳菜間，庫房，前臺，客房等等，對整個(gè)飯店有了初步的了解。

　　二，接受培訓

　　經(jīng)過(guò)半天對酒店的初步熟悉，我們受到了紀老師的酒店技能培訓，首先學(xué)習的是酒店的知識理論和日常安排；接著(zhù)我們學(xué)習了一些基本的酒店用語(yǔ)和服務(wù)方面的常識；然后學(xué)習了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚(yú)，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學(xué)的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學(xué)習了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網(wǎng)式；最后教我們餐盤(pán)，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。

　　三，工作的開(kāi)始

　　經(jīng)過(guò)了一個(gè)上午的培訓，下午我們穿著(zhù)新拿來(lái)的工作服，開(kāi)始進(jìn)行真正的服務(wù)員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿(mǎn)了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當晚就有一桌酒席，至少5桌，聽(tīng)到這個(gè)消息大家一陣興奮，開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)準備迎接我們的第一波客人的到來(lái)，按照上午紀老師的傳授，大家把應用的一切都準備妥當，但是我們的動(dòng)作明顯比我們的主管要慢好多，而且實(shí)際當中有一些是和我們學(xué)的不一樣的地方，讓我們運用起來(lái)很不適應。當夜晚降臨，我們幾個(gè)人分成兩列站在門(mén)口等待客人的來(lái)到，每當有客人到來(lái)我們都會(huì )熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來(lái)的關(guān)系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當的活躍，當客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務(wù)也就更重了起來(lái)，經(jīng)過(guò)一同簡(jiǎn)單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負責兩個(gè)

　　桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態(tài)度順利的.完成了任務(wù)，接著(zhù)便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿(mǎn)頭是汗卻依然保持著(zhù)笑容守候在那里，我們覺(jué)得滿(mǎn)足，等送走了客人，我們大家一起動(dòng)手收拾起了桌子，看到滿(mǎn)桌子垃圾，用過(guò)的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當我第一次端起那裝滿(mǎn)盤(pán)子的大盆時(shí)，第一感覺(jué)就是"重"，我一人根本抬不動(dòng)，抬眼看看飯店的員工小明哥，個(gè)子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經(jīng)累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒(méi)人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當我們邁著(zhù)沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個(gè)字"累"。

　　第二天起來(lái)渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經(jīng)過(guò)了早上上班的點(diǎn)名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的無(wú)奈，大白菜燉豆腐，據說(shuō)以后經(jīng)常是這個(gè)菜，這對于我們這些在家吃慣大魚(yú)大肉的孩子來(lái)說(shuō)真是一種無(wú)奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強的吃了一些，因為還有更嚴峻的考驗呢，昨晚收拾下來(lái)的餐具還沒(méi)有洗，屋子也沒(méi)收拾呢，因為我是宴會(huì )廳的服務(wù)員，當走回宴會(huì )廳看到滿(mǎn)地的狼藉真是…。經(jīng)過(guò)指點(diǎn)我拿起了拖布開(kāi)始拖地，各種污漬帶著(zhù)難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經(jīng)過(guò)兩次拖洗終于弄完了，當把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來(lái)了叫喊聲餐具洗完了，讓我們去用口布察干擺好，我這時(shí)終于體會(huì )到干活的不易啊，經(jīng)過(guò)這兩次考驗，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。

　　后來(lái)的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對自己手里的活也算了解了，干起來(lái)效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會(huì )的考驗，我們沒(méi)有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務(wù)，就連主管也夸我們越來(lái)越能干了，我們大家也感到了一絲滿(mǎn)足。

　　四，寢室生活

　　我們每天不僅要工作還得有人際關(guān)系的處理，每天都得辛苦，但離不開(kāi)每天在一起的"戰友"，每天都會(huì )有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會(huì )那么的寂寞，一開(kāi)始的我們相處的不算融洽，心理都有點(diǎn)擔心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂(lè )，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂(lè )，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開(kāi)心扉暢所欲言，這也是在社會(huì )實(shí)踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗生活之余找到一個(gè)緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿(mǎn)足的地方。

　　五，工作心得

　　一開(kāi)始懷著(zhù)激動(dòng)又好奇的心情去工作，滿(mǎn)身的活力，但是當經(jīng)受了第一次的考驗之后感到是那么的累，感覺(jué)來(lái)到這很后悔，身體充滿(mǎn)了疲倦，看到員工餐更感到來(lái)的不值，但是經(jīng)過(guò)幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會(huì )到了父母的良苦用心；隨著(zhù)工作的熟練覺(jué)得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動(dòng)，大家在一起奮斗，突然覺(jué)得連陽(yáng)光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結交的好友，覺(jué)得這次實(shí)踐來(lái)的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿(mǎn)了斗志。

　　整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是我最寶貴的收獲。實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，看到了社會(huì )真的是很殘酷，很現實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，實(shí)習生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠，而現在只能加倍努力地學(xué)習以前所學(xué)不到的，以后來(lái)適應工作，適應以后的生活，實(shí)習，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了在這個(gè)大舞臺上更加地展現自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì )時(shí)不至于這樣不知所措。

　　這一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向人民群眾，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，首先要對人誠懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養好人際關(guān)系；然后是有熱情和信心，最后是要主動(dòng)出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。

　　正是通過(guò)這次實(shí)踐讓我懂得了大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的狀態(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

心的實(shí)習報告 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　你們好！

　　我是xxx信營(yíng)銷(xiāo)中心的新學(xué)員，現在在xxx三亞片區樂(lè )東分區實(shí)習。雖然到公司不到三個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多東西，現在就在這向領(lǐng)導們匯報這段時(shí)間我在樂(lè )東市場(chǎng)上的工作情況。在總結經(jīng)驗教訓同時(shí)也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請領(lǐng)導們指導。

　　最近一個(gè)多月來(lái)，剛到市場(chǎng)時(shí)，由于對市場(chǎng)的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語(yǔ)言上的、技巧上的等等。不過(guò)在代表和師兄們的幫助和指導下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當今競爭如此激烈之下，我會(huì )不斷努力工作、繼續在學(xué)習中改正自己不足的地方。近一個(gè)星期受連續的降雨影響，經(jīng)過(guò)調查銷(xiāo)售形勢比剛到市場(chǎng)時(shí)稍顯嚴峻。從大局上來(lái)說(shuō)影響不大，我在努力做好銷(xiāo)售工作和維護客情關(guān)系的同時(shí)也在積極的思考在新形勢下的工作方式，使自己能適應市場(chǎng)環(huán)境的變化。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對市場(chǎng)環(huán)境的分析與競爭對手的了解，搜集幾個(gè)競爭廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)模式和他們維護客情關(guān)系的技巧，知道除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對一般客戶(hù)的重視不足等情況。這是我在本次述職報告需要重點(diǎn)總結的部分，因為只有不斷找到新問(wèn)題，才能在解決問(wèn)題的同時(shí)不斷的進(jìn)步。

　　在當今嚴峻的競爭形勢，我們一直在不斷的適時(shí)改革求變?yōu)榘l(fā)展目標，完善自己較好的工作方式及維護企業(yè)形象拉近與客戶(hù)關(guān)系方面繼續努力。在過(guò)去的兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作中，工作內容大致如下：

　　通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)學(xué)習與實(shí)踐，切身體驗得出了如下一些內容：

　　一：客情關(guān)系：客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶(hù)是否繼續與我公司合作，在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，我們要考慮到客戶(hù)最擔心的問(wèn)題及他們的需求，與客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，也就是一種看不見(jiàn)卻又非常重要的銷(xiāo)售服務(wù)工作！要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的工作熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻的在關(guān)注他，幫助他，為他著(zhù)想，以及公司對他的重視。讓他在銷(xiāo)售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì )順暢地流向當地市場(chǎng)。

　　二：建立良好客情關(guān)系的辦法：

　　1、把客戶(hù)當朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。

　　2、讓客戶(hù)把你當朋友。是你在工作的同時(shí)又幫助了他。

　　3、時(shí)刻維護公司信譽(yù)！一個(gè)強大的公司是你的堅強后盾。

　　4、建立自己的個(gè)性銷(xiāo)售模式，比如：誠實(shí)，守信，善良，認真等個(gè)人品牌。

　　5、不斷學(xué)習，不斷增長(cháng)知識，讓客戶(hù)看到你有前途。

　　6、作為服務(wù)者。在做好工作的同時(shí)，又要為客戶(hù)著(zhù)想，幫助他們解決困難�？蛻�(hù)是上帝，無(wú)論客戶(hù)的要求或抱怨，不要頂撞。通過(guò)講道理，和氣解決爭端；用真誠感動(dòng)他們！

　　7、在市場(chǎng)上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶(hù)最好的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)的開(kāi)拓，要親自下到基地去觀(guān)察。掌握病蟲(chóng)害的情況及發(fā)生規律，向零售商了解產(chǎn)品的整體布局及行情，了解小區域需求，向農戶(hù)了解他們的具體需求。及時(shí)掌握季節病蟲(chóng)害發(fā)生情況、農作物生長(cháng)情況、產(chǎn)品使用情況和他們所接受的農產(chǎn)品價(jià)格。根據以上所述，在結合公司產(chǎn)品，有針對性的與零售商洽談后給他發(fā)貨。 本文由

　　三：市場(chǎng)情況

　　1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農作物是黃瓜和茄子，公司產(chǎn)品投放布局也不錯。

　　2、現在用藥量也不少，公司產(chǎn)品每天有千元以上的銷(xiāo)量。

　　3、零售店老板很支持我公司產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在店里所占比率也比較大。

　　4、在市場(chǎng)上學(xué)到好多病蟲(chóng)害知識，在客戶(hù)和農戶(hù)的銷(xiāo)售中大致總結了當地的種植習慣及管理方法，但農戶(hù)都有很大的盲目性和從眾性。產(chǎn)品銷(xiāo)售中要抓住幾個(gè)有威望的農戶(hù)，產(chǎn)品就可以順利的銷(xiāo)售。

　　四：心得體會(huì )

　　進(jìn)入到xx信真的是一種幸運,我為能成為營(yíng)銷(xiāo)鐵軍的一員而感到自豪。在實(shí)習的兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。懂得在工作技巧與客戶(hù)溝通上和如何調整心態(tài)。并在公司的企業(yè)文化熏陶下重新認識了人生的價(jià)值觀(guān)。

　　經(jīng)過(guò)對過(guò)去兩個(gè)月工作的總結，成績(jì)還不錯，學(xué)習了很多知識和技能，積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗，并在工作和學(xué)習中發(fā)現不少問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)驗的積累逐步找到并解決這些問(wèn)題，使自己進(jìn)步更快。我相信通過(guò)這次總結，還能有更多的發(fā)現。我會(huì )更加努力工作，改正自己的不足和缺點(diǎn)，爭取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。

　　最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發(fā)壯大強盛！同時(shí)祝愿所有的同事都能取得更大的進(jìn)步！謝謝各位領(lǐng)導！

　　營(yíng)銷(xiāo)中心：xxx

心的實(shí)習報告 篇4

　　一、實(shí)踐目的：

　　今年暑假在xx纖維銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習。淶源縣燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷(xiāo)售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、售后服務(wù)等。公司員工xx余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷(xiāo)售部、加工車(chē)間和倉庫。該公司是一家比較正規的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì )有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。這次實(shí)習就是在這個(gè)公司。

　　“第二校園”社會(huì )實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì )的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們在真實(shí)的社會(huì )工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識，把知識融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗真理。今年的暑假實(shí)習，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì )的融合程度，我們應該努力的方向。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

　　二、實(shí)踐內容：

　　在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習。在銷(xiāo)售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀(guān)察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習經(jīng)驗，然后再實(shí)際操作。按照這個(gè)原則，我在銷(xiāo)售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規格、性能、用途等。比如石棉種類(lèi)中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規格，比如5—65、5—70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規格，規格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類(lèi)和規格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎。

　　然后，我在銷(xiāo)售部做了咨詢(xún)業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話(huà)，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續做下一個(gè)工作。

　　最后，我和我師父一起外出跑業(yè)務(wù)，也是照顧我師父，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù)和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶(hù)的利潤來(lái)的要多。

　　以前知道，鞏固一個(gè)老客戶(hù)的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本要低得多，所以銷(xiāo)售人員先要鞏固自己的老客戶(hù)。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷(xiāo)售工作是分環(huán)節進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì )主動(dòng)處理客戶(hù)關(guān)系，甚至有的和客戶(hù)有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶(hù)可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶(hù)中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負責貨物的配給，回款和監督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。

　　三、實(shí)踐結果：

　　這次短暫的企業(yè)實(shí)習，讓我們在學(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀(guān)察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習圓滿(mǎn)的劃上了一個(gè)句號。

　　我師父和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷(xiāo)售能力是知識和實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習的情況下，多參加企業(yè)社會(huì )活動(dòng)，試著(zhù)用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結合才能做好銷(xiāo)售，才能積累經(jīng)驗。

　　在實(shí)習中，我主要是協(xié)助我師父和同事們完成各項工作，在這段實(shí)習當中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂(lè )趣，我的實(shí)習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個(gè)目標，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

　　四、實(shí)踐總結和體會(huì )：

　　“第二校園”暑期實(shí)習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現實(shí)，真切的體會(huì )工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價(jià)值觀(guān)和努力的方向，這次實(shí)習給我的體會(huì )很大。

　　第一，理論是基礎，實(shí)踐是能力。

　　我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷(xiāo)售更是這樣。銷(xiāo)售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學(xué)校的學(xué)習中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

　　第二，思維也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。

　　當我們在校園中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(cháng)，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現事情原來(lái)是這樣的，社會(huì )原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

　　第三，經(jīng)歷就是一種財富。

　　想起這句話(huà)，人們越來(lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏�，我一直認為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì )到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè )。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應該有快樂(lè )，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應該想方設法去追求這樣的幸福。

　　最后，在合適的年齡做合適的事情。

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