關(guān)于崗位的認識實(shí)習報告
時(shí)間飛快的流逝，轉眼間暑期即將接近尾聲，自己的實(shí)習工作也已經(jīng)結束，崗位認識實(shí)習報告。
在離開(kāi)學(xué)校之前，我們進(jìn)行了崗位認識的課程實(shí)習。 蔣老師給我們觀(guān)看了一部訪(fǎng)談錄：《楊瀾訪(fǎng)談錄--柳傳志》，柳現任聯(lián)想集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責，作為一名普通的員工時(shí)，你要專(zhuān)注于自己的工作，作為企業(yè)家時(shí)，做好老板的職責，作為投資家，則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理，絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團隊建設起來(lái)，把領(lǐng)導者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰略高度。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座，商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗里，我知道了無(wú)論我們到那里，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習，都是無(wú)所謂的，但是最基本的就是我們一定要會(huì )好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮，這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì )很成功的。
在20XX年7月9號，我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實(shí)習期間，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗和觀(guān)察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個(gè)好伙計。
在實(shí)習了一個(gè)半月的時(shí)間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過(guò)淘寶，但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色，去實(shí)習、去體驗，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的`教導下，我學(xué)習到了很多，尤其是那“待客之道”。
剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作，甚至會(huì )覺(jué)得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著(zhù)，剛開(kāi)始的幾天，并不覺(jué)得辛苦，時(shí)間長(cháng)了，對我的眼睛還真是一個(gè)煎熬，實(shí)習報告《崗位認識實(shí)習報告》。淘寶伙計的勞動(dòng)強度雖不算大，但是相當的辛苦，工作時(shí)間持續的很長(cháng)，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn)，很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過(guò)來(lái)。有次，為了講下一個(gè)客人，一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計，需要打字速度快（在客人改變心意之前，馬上攻下），服務(wù)態(tài)度好（可能顧客覺(jué)得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化），對業(yè)務(wù)熟悉（不然顧客會(huì )趁虛而入）。
偶爾會(huì )自我感覺(jué)極為失敗。想想自己，還只是具備一個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn)，業(yè)務(wù)么，更不用說(shuō)了呢，更需要去熟悉了。
不過(guò)做這個(gè)工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話(huà)語(yǔ)，而使自己生氣，否則會(huì )把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了，當然了要及時(shí)進(jìn)行補救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當的有用。
不過(guò)在淘寶工作上，我也發(fā)現了一些問(wèn)題，很多顧客都是很無(wú)理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì )鬧得很不愉快，不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問(wèn)題，就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去，對于我也是一個(gè)相當大的挑戰，有助于口才上的增進(jìn)�，F在的我，在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對口，但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(cháng)。
淘寶總歸對我來(lái)說(shuō)還是相當陌生的，對此一定要虛心請教。盡管自己只是在做淘寶上的工作，但是自己做好了，一樣也是對公司的奉獻。
在實(shí)習期間，我覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得充實(shí)！實(shí)習是我們開(kāi)始今后踏入社會(huì )經(jīng)歷的第一步，我們只是走出了第一步，將來(lái)的路還很長(cháng)，也許對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì )遇到暴風(fēng)雨雪，也許會(huì )迎接我們的燦爛，明媚的陽(yáng)光，但是無(wú)論怎樣，我們都要敢于面對現實(shí)，接受挑戰，努力去做好自己，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！相信，我一定能行的，將來(lái)我一定會(huì )成功的
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