國美實(shí)習報告精選

　　一、 實(shí)習總結：

　　說(shuō)真的在剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候我是以一個(gè)特別熱情的心情來(lái)對待這件事的。雖然只有19天但是我知道一句話(huà)，那就是師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人。在剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候我跟著(zhù)我的師傅去熟悉每一個(gè)商品的屬性和適宜的人群，當然了還有每個(gè)商品的價(jià)格，當我記住了這幾個(gè)東西之后我開(kāi)始在師傅不在的時(shí)候自己去接待顧客給他們講解。但是事情總是那么的棘手，我發(fā)現我總是沒(méi)有我的師傅賣(mài)得好，而且抓不住顧客。后來(lái)我才發(fā)現自己應該多聽(tīng)聽(tīng)師傅給別人講的時(shí)候的技巧，說(shuō)真的之前自己也買(mǎi)過(guò)東西也和不少的促銷(xiāo)人員打過(guò)交道，但是真正的讓自己來(lái)干這件事卻并不是那么的容易。

　　到后來(lái)的幾天我開(kāi)始站在師傅的旁邊聽(tīng)著(zhù)他給顧客講解商品的知識和他的說(shuō)話(huà)技巧。我發(fā)現在實(shí)習之前我總是說(shuō)應該站在顧客的角度去思考問(wèn)題，可是真正的讓我自己來(lái)做卻并不是那么的容易，我總會(huì )把重點(diǎn)放在了價(jià)格和功能上面，而沒(méi)有完全的去考慮顧客的感受，顧客的需求，就比如1200D 雖然我們店在做活動(dòng)很便宜而且是兩個(gè)鏡頭，可是總有些顧客覺(jué)得它是不合適的，但我卻沒(méi)有顧忌到顧客的需求。導致一直在給顧客講解關(guān)于1200D的一些專(zhuān)業(yè)知識，最后他們都沒(méi)有去買(mǎi)。

　　在后來(lái)的幾天里面，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)站到顧客的角度去想問(wèn)題，并不是一味的去給顧客講我覺(jué)得性?xún)r(jià)比比較高的東西。所以從后來(lái)開(kāi)始我學(xué)著(zhù)先去問(wèn)顧客是干什么用的，家用還是單位用，學(xué)生用還是老人用，心理的合適價(jià)位是多少，通過(guò)這些東西來(lái)考慮到底哪些是比較適合顧客的，不去一味的給顧客介紹我的個(gè)人感覺(jué)。 在后來(lái)我們的熱情被慢慢的消磨掉了之后我們也都開(kāi)始偷懶，玩游戲，玩手機，悄悄的在沒(méi)人的地方睡覺(jué)。不過(guò)這馬上被店長(cháng)發(fā)現了，我也覺(jué)得店長(cháng)的話(huà)說(shuō)的很有道理，在后來(lái)的日子里我改變了自己，讓自己的熱情再次高漲。對顧客熱情相待，說(shuō)話(huà)面帶微笑，以一個(gè)全新的姿態(tài)去迎接來(lái)的顧客。

　　再往后我們的第二階段和第三階段開(kāi)始了，我們5個(gè)人輪流去走小區，體驗在小區里面做推銷(xiāo)的難處，雖然天氣很是炎熱但是我們的熱情并沒(méi)有因為熱而變得煩躁，而沒(méi)有耐心，我們對來(lái)往的顧客耐心的講解喜之郎的功能，當然也獲得了不少的收獲，得到了許多有意向顧客的信息，而這個(gè)對我們后期的電話(huà)回訪(fǎng)很有用。 我們在這中間一起去參加了總部舉行的全國視頻會(huì )議，在營(yíng)銷(xiāo)大師的講解下我們學(xué)到了不少的關(guān)于這方面的知識和名詞。

　　最后對于最后的輸贏(yíng)，我們努力了就好，輸贏(yíng)不重要，重在過(guò)程和我們在這個(gè)期間學(xué)習到的知識，也感謝國美能給我們這個(gè)機會(huì )來(lái)參加這次校園精英營(yíng)銷(xiāo)大賽。謝謝你們。

　　二、 實(shí)習遇到的問(wèn)題及建設性建議：

　　在廣告方面感覺(jué)國美做的沒(méi)有蘇寧好，經(jīng)�？梢栽陔娨暽峡吹疥P(guān)于蘇寧的廣告，雖然我們國美也確實(shí)做得比蘇寧好，但是廣告方面不能少，很多人會(huì )因為平時(shí)聽(tīng)得多就去蘇寧了，所以廣告方面還是需要再加把勁。

　　三、 個(gè)人自我評價(jià)：

　　在此次活動(dòng)中我學(xué)習到了不少的關(guān)于相機和電腦的專(zhuān)業(yè)知識，這是我之前沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷。而且我也對著(zhù)顧客講解了自己對產(chǎn)品的理解，可以說(shuō)是說(shuō)服他們去購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。再后來(lái)我懂得了任何一行都是很不容易的，我們要去尊重他們，因為之前我總覺(jué)得這個(gè)銷(xiāo)售的職業(yè)并不是一個(gè)受人尊敬的職業(yè)，但后來(lái)我明白了，尊重別人，別人才能尊重你。這是一個(gè)相對的過(guò)程

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