2024責任制整體護理實(shí)施方案（通用13篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的2024責任制整體護理實(shí)施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
責任制整體護理實(shí)施方案 1
為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進(jìn)我校護理事業(yè)的可持續發(fā)展，增強核心競爭力，規范護士職業(yè)行為，展示護士風(fēng)采，提升護士的職業(yè)形象和地位，提高護理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，在20xx年“512”國際護士節來(lái)臨之際，舉辦“護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行并取得實(shí)效，特制定本活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目標
通過(guò)開(kāi)展“護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止融入護理技術(shù)操作的每個(gè)環(huán)節，使護理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，營(yíng)造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導
為確�！白o士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導小組負責此項活動(dòng)的具體工作。
三、參賽范圍
全校院各臨床科室
四、參賽內容
1、護士職業(yè)禮儀展示
遵照《20xx年xx開(kāi)展“護理職業(yè)禮儀與行為規范”培訓考核和競賽活動(dòng)實(shí)施方案》文件中的“護士職業(yè)禮儀評分標準”執行。
2、禮儀知識問(wèn)答
3、風(fēng)采展示
選手通過(guò)表演、展示將護士職業(yè)禮儀知識應用其中，情景題材涉及護士職業(yè)的各種場(chǎng)合，內容涵蓋護士?jì)x容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持病歷夾、推車(chē)行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專(zhuān)科特色、人性化服務(wù)理念、服務(wù)、榮譽(yù)、成績(jì)等。
五、參賽規則
1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個(gè)參賽隊隊員不少于6名，由護士長(cháng)負責參賽人員的組織與培訓。
2、展示形式：各參賽隊的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂(lè )朗誦、行業(yè)技能展示、現場(chǎng)模擬、現場(chǎng)演練等形式，向全院醫護人員展示本隊的精神風(fēng)貌。
禮儀知識問(wèn)答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0、5分，部分答對根據答對內容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問(wèn)答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內容：主題鮮明、有特色，思想性強，內容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng )意，場(chǎng)景設計合理，動(dòng)作編排符合實(shí)際工作需要，體現護理工作內涵。
4、比賽時(shí)間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內，禮儀知識問(wèn)答在1分鐘內，總時(shí)間是9分鐘，超時(shí)酌情扣分。
5、評分標準：評委根據“xx市石化醫院護士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評分標準進(jìn)行評判、打分。
6、分值計算：評委當場(chǎng)打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評分，每個(gè)環(huán)節超過(guò)時(shí)限可酌情減分。評委打分精確到小數點(diǎn)后兩位，若出現同分，則平均分精確到后三位，依次類(lèi)推。計算分值時(shí)，去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，不得隨意調整順序。未按比賽時(shí)間到達比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動(dòng)棄權。
所有參賽隊應按指定地點(diǎn)就位，不準隨意走動(dòng)、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀(guān)看、參賽。
六、獎項設置
本次大賽設團體一、二、三等獎及優(yōu)秀獎；另設禮儀獎和風(fēng)采獎。
責任制整體護理實(shí)施方案 2
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會(huì )有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀(guān)點(diǎn)，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的意見(jiàn)，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習來(lái)積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專(zhuān)學(xué)歷為主體轉變?yōu)橐詫?zhuān)科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習機會(huì )。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專(zhuān)學(xué)歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學(xué)習，以管理知識、專(zhuān)科知識進(jìn)展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1―2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點(diǎn)要規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實(shí)施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過(guò)工作量化考核促使護理人員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時(shí)通報檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結果進(jìn)行排名次，形成科室間的`相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對年護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
責任制整體護理實(shí)施方案 3
一、組織機構
1、成立紀念“512”國際護士節活動(dòng)領(lǐng)導小組，成員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：xx及各科室科長(cháng)、主任、護士長(cháng)。
2、護理部負責本次活動(dòng)日常工作。
3、各護理單元主任、護士長(cháng)負責本科室評選活動(dòng)的組織和實(shí)施工作。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┰u選“優(yōu)秀護士長(cháng)、優(yōu)質(zhì)護理明星護士、榮譽(yù)護士、優(yōu)秀帶教老師”。
�。ǘ┨焓癸L(fēng)采攝影大賽。
�。ㄈ┱匍_(kāi)“512”國際護士節表彰大會(huì )，為“優(yōu)秀護士長(cháng)20xx年QCC活動(dòng)優(yōu)勝圈頒獎�！�
�。ㄋ模﹨⒓觴x縣衛計局“512國際護士節曲藝表演”大賽。
三、時(shí)間地點(diǎn)安排
�。ㄒ唬�4月27日前完成“優(yōu)秀護士長(cháng)”等評選工作。
�。ǘ�4月30日全天完成攝影作品評選。
�。ㄈ�20xx年5月11日晚8點(diǎn)，縣中醫院9樓會(huì )議室進(jìn)行衛生系統曲藝表演大賽。
�。ㄋ模�20xx年5月12日下午3點(diǎn)，在科技樓三樓大會(huì )議室召開(kāi)表彰大會(huì )。
四、評選條件
�。ㄒ唬皟�(yōu)秀護士長(cháng)”評選條件
1、擔任護士長(cháng)1年以上，且目前仍在護理管理崗位的管理人員；
2、愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德；
3、積極開(kāi)展“以病人為中心”的.優(yōu)秀護理服務(wù)工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中成績(jì)突出；
4、科室護理管理到位，無(wú)醫療糾紛及投訴，無(wú)重大護理差錯和事故發(fā)生；
5、完成護理部年度計劃工作好，護理工作質(zhì)量達標；
6、政令暢通，認真做好上傳下達工作。
7、近一年未發(fā)生重大護理差錯事故，無(wú)護理投訴。
�。ǘ皟�(yōu)質(zhì)護理明星護士”評選條件
1、本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員；
2、熱愛(ài)護理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻；
3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，無(wú)違法違紀現象；
4、堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評；
5、熟練掌握基礎護理和專(zhuān)科護理知識，護理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高成績(jì)顯著(zhù)；
6、必須是科室護理服務(wù)明星方可參選。
7、近一年未發(fā)生重大護理差錯事故，無(wú)護理投訴。
�。ㄈs譽(yù)護士評選條件
1、熱愛(ài)護理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻；
2、護理崗位的在崗人員；
3、累計在護理崗位從事護理工作滿(mǎn)三十年；
4、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，無(wú)違法違紀行為；
5、20xx年5月至20xx年4月30日未發(fā)生護理差錯事故。
6、20xx年度已評選為榮譽(yù)護士的同志不再納入。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師評選條件
1、符合帶教老師條件。
2、具有良好的工作作風(fēng)，以身作則，言傳身教。
3、按照科室帶教計劃做好帶教工作，對學(xué)生認真負責。
五、評選要求
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀護士長(cháng)由護士長(cháng)會(huì )議推評推薦，護理部進(jìn)行審核，確保符合條件的人員能夠入選。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護理明星護士采取科室推薦、嚴格評選、認真審核的方式進(jìn)行，按照評選條件，實(shí)事求是，嚴格把關(guān)，充分發(fā)揚民主，確保評選工作公開(kāi)、公平、公正。
�。ㄈs譽(yù)護士采取科室推薦，認真審核的方式進(jìn)行，確保符合條件的人員能夠入選。榮譽(yù)護士名額不限。根據實(shí)際情況推薦。
�。ㄋ模﹥�(yōu)秀帶教老師由實(shí)習生投票產(chǎn)生。
�。ㄎ澹└骺剖乙叨戎匾�，加強組織領(lǐng)導，認真把好群眾推薦、組織考核、研究和審核上報關(guān)，切實(shí)做好評選推薦工作。
�。└骺剖乙�20xx年4月27日前，將表彰人員名單報送護理部。
�。ㄆ撸┳o理部將審定被表彰人選，下發(fā)表彰文件、召開(kāi)表彰會(huì )議、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎金。
六、評選方式
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀護士長(cháng)
1、護士長(cháng)工作質(zhì)量50%；
2、護理部測評（70—100分）20%；
3、院領(lǐng)導測評（70—100分）20%；
4、護士長(cháng)之間測評（70—100分）10%；
5、20xx年5月至20xx年4月30日科室發(fā)生護理投訴且情節嚴重，影響惡劣者，實(shí)行一票否決；未落實(shí)責任制整體護理工作一票否決。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護理明星護士（優(yōu)秀護士）
1、工作質(zhì)量占60%，（20xx年5月1日—20xx年4月30日）；
2、全科人員（醫、護）投票20%；
3、科主任（70—100分）10%；
4、護士長(cháng)（70—100分）10%；
5、護理部測評占5%，未達標不得分。
責任制整體護理實(shí)施方案 4
20xx年繼續以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實(shí)各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，不但完善，持續改進(jìn)，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長(cháng)每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開(kāi)課和護理單元零差錯。
2、堅持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開(kāi)護理安全會(huì )議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡(jiǎn)報公示。
7、開(kāi)展護理安全質(zhì)量月、基礎護理質(zhì)量月、專(zhuān)科護理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。
3、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，征求病人及家屬意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進(jìn)行立體式護理滿(mǎn)意度調查，合格率達90%以上，被點(diǎn)名表?yè)P者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現護士風(fēng)采，在“512”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全
1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的`執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實(shí)患者識別制度，規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。
1、組織護士分階段學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。
6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
責任制整體護理實(shí)施方案 5
活動(dòng)主題：
護士節
活動(dòng)時(shí)間：
5月12日—5月26日
活動(dòng)地點(diǎn)：
會(huì )議室
活動(dòng)目的及意義：
弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊凝聚力，展示護士奮發(fā)向上，不斷進(jìn)取的自信心。
活動(dòng)前準備：
1、成立策劃小組：
2、參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個(gè)參賽隊，進(jìn)行編號，抽簽決定演講比賽順序。
3、各參賽隊就所出范圍進(jìn)行復習、準備演講材料及操作訓練。
4、出題小組出題，并制成卡片。
5、工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂(lè )，集中置于一臺電腦上。
活動(dòng)流程：
一、活動(dòng)序幕：
1、主持人介紹國際護士節來(lái)源，宣傳南丁格爾精神，帶領(lǐng)大家宣讀南丁格爾宣言。
2、主持人介紹本次活動(dòng)大致流程。
3、主持人宣布比賽開(kāi)始。
二、競賽階段：
�。ㄒ唬┲R競賽
本次知識競賽分必答題、搶答題兩輪，題目類(lèi)型有選擇題、填空題、是非題，競賽規則如下：
1、必答題規則及計分標準
�。�1）必答題共18題，每題10分。參賽隊3位選手每人1題，不能由隊友代答。答對加10分，答錯不加分不扣分。
�。�2）必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內答完，否則不得分。
�。�3）選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。
2、搶答題規則及計分標準
�。�1）搶答題共10題，每題10分。答對加10分，答錯扣5分。
�。�2）主持人讀題完畢、宣布“開(kāi)始”后，各隊方可搶答。在主持人宣布“開(kāi)始”前，搶答者為犯規，取消該輪搶答資格，其他隊繼續搶答。
�。�3）獲得答題權后，該隊須在10秒鐘內開(kāi)始作答，在30秒鐘內完成答題，否則視同答錯。
�。�4）選手應尊重主持人的.裁判。如對宣判有異議，原則應由領(lǐng)隊向評委會(huì )提出申訴。
�。�5）選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。
�。�6）選手答錯時(shí)，該題交由觀(guān)眾答。
3、成績(jì)匯總：兩輪分數總和為各參賽隊本競賽階段成績(jì)，由記分員記錄。
�。ǘ┭葜v比賽
各參賽隊依次進(jìn)行演講，形式不限，個(gè)人或集體均可。
評分標準：
1、每輪演講10分。去掉一個(gè)分，去掉一個(gè)最低分，其余4位評委的平均分，為選手最后得分（具體到小數點(diǎn)后二位數）。
2、演講內容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容充實(shí)，感染力強。
3、表達與形象方面：5分。脫稿演講，衣著(zhù)得體，自然大方，表達流暢，感染力強。
�。ㄈ┎僮鞅荣悺┽樢�(xiàn)
每隊派出一名選手參加，另一名選手協(xié)助，穿6_17○針1#線(xiàn)，一分鐘時(shí)間內完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎勵：
三項競賽成績(jì)總和為各隊最終成績(jì)，設一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名，進(jìn)行獎勵。
四、總結記錄：
記錄活動(dòng)結果，總結分析活動(dòng)中出現的問(wèn)題。
責任制整體護理實(shí)施方案 6
一、指導思想
以深入貫徹落實(shí)《xx年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和全國護理工作會(huì )議精神，結合全省衛生系統爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，深化以病人為中心，用護理服務(wù)理念，進(jìn)一步規范臨床護理工作，切實(shí)加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標
增強服務(wù)意識，密切護患關(guān)系，努力實(shí)現護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標，打造護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”。
三、活動(dòng)主題
1、愛(ài)心如海，護理無(wú)限。
2、詮釋護士職業(yè)內涵，展示護士亮麗風(fēng)采。
四、活動(dòng)內容
�、逶u選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
�、嬖u選“護士”。
�、玳_(kāi)展護士禮儀風(fēng)采大賽。
五、時(shí)間安排
1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的初評，遴選出5個(gè)科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”的終評，在被選的五個(gè)科室中再選出3個(gè)科室作為本次活動(dòng)的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的護士推薦工作，4月13日前完成全院15名護士的評選工作。
3、4月25日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的初賽，選出10隊進(jìn)入決賽。5月8日進(jìn)行護士禮儀風(fēng)采比賽的`決賽。
六、活動(dòng)內容
1、院領(lǐng)導致護理人員的慰問(wèn)信。
2、發(fā)放人均價(jià)值約200.00元的節日禮品。
3、發(fā)放護士鞋。
4、分批組織獲獎護理人員外出修養或拓展訓練。
5、聘請專(zhuān)家進(jìn)行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織，積極配合，按照活動(dòng)要求，及時(shí)上報相關(guān)材料。
責任制整體護理實(shí)施方案 7
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的推廣和深入開(kāi)展，護士要為病人提供連續、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)崗位責任制，改變現有的護理模式為責任制整體護理模式。通過(guò)實(shí)施責任制整體護理，改變護士的服務(wù)意識，提高病人和家屬對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責任制整體護理工作實(shí)施方案，具體措施如下：
一、總體目標
鞏固成果，減負增效，強化優(yōu)質(zhì)護理內涵，促進(jìn)責任制整體護理持續健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
成立責任制整體護理領(lǐng)導小組(成員名單另附)
三、工作任務(wù)
以提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度，落實(shí)護士分層管理，落實(shí)護理人力資源的合理安排，落實(shí)護士?jì)x表語(yǔ)言行為規范，落實(shí)對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀(guān)察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢(xún)和指導。確保責任制整體護理持續健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長(cháng)效機制。
四、具體措施
(一)加強學(xué)習，轉變服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是醫療衛生體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責任制整體護理是保障這項舉措落實(shí)的基礎。讓護士充分了解開(kāi)展責任制整體護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提與保障，真正把護士的時(shí)間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開(kāi)展責任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實(shí)踐相結合的方式對全院護理人員進(jìn)行培訓，深入學(xué)習責任制整體護理的理論知識，了解優(yōu)質(zhì)護理的.目標和內涵，使護理人員樹(shù)立“一切以病人為中心”的護理服務(wù)理念。
(二)加強溝通，取得配合
1、護士方面：護士長(cháng)要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎樣做，自己的工作職責，要樹(shù)立“我的病人我負責”的思想。保證護士通過(guò)對病人的基礎護理，專(zhuān)科護理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
2、病人方面：通過(guò)反復的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責我，我需要幫助找誰(shuí)?”，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)全面的護理服務(wù)，使病人及家屬滿(mǎn)意。
3、行政后勤支持系統的保障
護理部加強與醫院各科室之間的工作協(xié)調，加強與臨床醫生之間的協(xié)調配合，進(jìn)一步取得信息設備科、后勤保衛科、藥劑科、檢驗科、消毒供應室等部門(mén)的支持，及時(shí)供給病區各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤支持保障，為病區護理人員提供方便，節約護理人員的工作時(shí)間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
(三)合理配置護理人力資源
合理的人員配備是確保責任制整體護理開(kāi)展的基本要求，一是逐步增加護理人員數，二是護理部根據各科每日住院病人數，從全院彈性調配護理人力資源，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，周末及節假日應有較充足的護理人員數，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。實(shí)行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責任護士姓名上墻。責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理、專(zhuān)科護理、病情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。要求根據病人病情及特點(diǎn)，在能級對應的基礎上，盡量固定責任護士所負責的病人，使病人熟悉自己的責任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時(shí)加強與病人的交流和溝通，密切護患關(guān)系。
(四)簡(jiǎn)化護理病歷書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給護士
在原有表格式護理病歷的基礎上繼續完善、簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步減少責任護士書(shū)寫(xiě)護理病歷的時(shí)間。讓責任護士有更多的時(shí)間和所管的病人溝通。責任護士要及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續、全面、全程的護理服務(wù)。
(五)完善護理服務(wù)規范、護理管理制度、護理常規。
護理部、科室進(jìn)一步健全和完善護理服務(wù)規范、護理規章制度、疾病護理常規、疾病健康指導，使各項護理工作更規范，進(jìn)一步提高了護理服務(wù)內涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
(六)加強對病人的健康教育指導
護士要加強對患者進(jìn)行治療飲食指導、特殊檢查指導、特殊用藥指導等，護士長(cháng)不僅要考評護士是否做過(guò)健康指導，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個(gè)環(huán)節中的健康知識知曉情況。責任護士每天要根據病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導。
(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動(dòng)性。
將責任制整體護理的內涵落實(shí)到對護士的素質(zhì)評價(jià)中，病人對護理措施是否滿(mǎn)意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿(mǎn)意度等方面。各科室每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，讓患者評選“最滿(mǎn)意護士”，并給予物質(zhì)和精神獎勵，使護士看到自身價(jià)值體現�？剖抑贫ê吐鋵�(shí)績(jì)效考核制度，護士長(cháng)通過(guò)對工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績(jì)、夜班數量、病人滿(mǎn)意度等方面對責任護士進(jìn)行量化考核，充分體現“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績(jì)效考核內容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
(七)實(shí)施護理層級管理，落實(shí)護士崗位責任制
根據護理人員的工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護士分為五級，依次為N0、N1、N2、N3、N4級，護理部建立護士分級管理檔案，并落實(shí)分級培訓和使用。護士長(cháng)在排班時(shí)要體現能級對應，責任組長(cháng)原則上由N3及以上護士擔任，主要承擔危重病人的管理，并負責指導下級護士的工作。各科室、各級別護士要按照崗位說(shuō)明書(shū)認真履行各自崗位職責，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責任制整體護理實(shí)施方案 8
為貫徹實(shí)施省衛生廳20xx年“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程〞活動(dòng)的要求和20xx年省衛生廳關(guān)于進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的通知精神，根據我院情況，制定本方案。
一、指導思想
貫徹落實(shí)20xx年全國護理工作會(huì )議精神，堅持“以病人為中心〞，進(jìn)一步標準臨床護理工作，切實(shí)加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理效勞。
二、活動(dòng)目標
(一)、患者滿(mǎn)意
強化根底護理，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)護理效勞。讓患者感受到護士的愛(ài)心、細心、耐心、責任心。
(二)、社會(huì )滿(mǎn)意
樹(shù)立全心全意為病人效勞的良好形象，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
(三)、政府滿(mǎn)意
通過(guò)提高人民群眾對護理效勞的滿(mǎn)意度，實(shí)現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動(dòng)范圍及主題
重點(diǎn)是公立醫院
主題：“夯實(shí)根底護理，提供滿(mǎn)意效勞〞。
四、活動(dòng)原那么
本活動(dòng)與“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行〞活動(dòng)以及“三好一滿(mǎn)意〞活動(dòng)相結合;醫院自查、行政督導和社會(huì )評價(jià)相結合;當前任務(wù)與長(cháng)遠建設相結合。
五、活動(dòng)內容
(一)成立優(yōu)質(zhì)護理效勞領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
(二)|針對優(yōu)質(zhì)護理效勞先進(jìn)病房的評分標準，修改完善護理規章制度，改變現有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責。對病人實(shí)施責任制整體護理。
1、嚴格按照護理工作的各項規章制度、疾病護理常規和臨床效勞標準、標準開(kāi)展護理工作。對相關(guān)內容根據新要求修改完善。
理職責，晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理落實(shí)到位。
2、加強病房管理，按照“三化〞、“八字〞和5s的要求加強病房及清潔工的管理，做到病房環(huán)境整潔、安靜、平安、舒適。
3、加強危重病人的護理，繼續強化護士的安全意識，認真做到及時(shí)巡視病房、及時(shí)觀(guān)察病情變化、及時(shí)指導和幫助病人、及時(shí)采取防護措施、及時(shí)進(jìn)行健康指導。
4、“三短〞、“六潔〞措施到位，各項治療及護理措施及時(shí)恰當到位。
根據我院實(shí)際情況，臨床護士對患者實(shí)行分組責任制，固定責任護士，每名責任護士負責不超過(guò)8名患者，對所負責的患者提供連續的`、全程的護理效勞，責任護士不在班時(shí)，由小組其他成員負責。小組長(cháng)負責全程監督檢查根底護理質(zhì)量。
5、堅持“以病人為中心〞的效勞理念，將人文關(guān)心落實(shí)到具體的護理效勞中，加強與患者的交流溝通，為患者提供標準的護理效勞。
6、加強平安和法律意識，在按照疾病護理常規為患者提供標準效勞的同時(shí)，注重保護病人隱私和進(jìn)行自我保護。
(四)、保證和盡力充實(shí)臨床一線(xiàn)護理工作人員，力爭護理人員根本適應優(yōu)質(zhì)護理工作的需要
1、護理部將最大限度地確保臨床一線(xiàn)護理人員。力爭床護比到1：0.4。
2、各科室結合本科實(shí)際，探索實(shí)施護士分層級管理，靈活采用以臨床護理工作量為根底的人力配置方法，根據崗位職責、工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求實(shí)施彈性排班。
(五)、進(jìn)一步完善臨床護理質(zhì)量管理，持續改良護理質(zhì)量
1、護理部根據優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房的評分標準，進(jìn)一步修改完善護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作落實(shí)到位，讓患者滿(mǎn)意。
2、堅持每月一次的護理質(zhì)量檢查考評制度，護理部將每日的常規巡查和定期考核相結合，持續改良護理質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。
責任制整體護理實(shí)施方案 9
工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開(kāi)。而要達到這個(gè)目標，其核心是改變現有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過(guò)實(shí)施責任制護理，更加扎實(shí)了基礎質(zhì)量，改變了護士的服務(wù)意識，提高了病家滿(mǎn)意度，獲得了較好的效果。
一、總目標：
鞏固成果，減負增效，強化內涵，促進(jìn)整體護理持續健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
三、工作任務(wù)：
以提高醫療護理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度為目標，落實(shí)護士分層管理，落實(shí)護理人力的合理安排，落實(shí)護士文明語(yǔ)言行為規范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀(guān)察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢(xún)和指導。確保整體護理持續健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長(cháng)效機制。）
四、具體措施：
1、加強學(xué)習，轉變意識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責任制護理是保障這項舉措落實(shí)的基礎。讓護士充分了解開(kāi)展責任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的前提與保障，真正把護士的時(shí)間交給病人，使病人真正得益。
2、加強溝通，取得配合護士方面：護士長(cháng)要在各個(gè)場(chǎng)合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹(shù)立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過(guò)對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面：通過(guò)反復的宣傳使病人知道“今天誰(shuí)負責我”，更通過(guò)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，使病人及家屬滿(mǎn)意。
3、合理安排護士人力具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責任護士，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、專(zhuān)科護理、病情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病人，有條件設責任組長(cháng)，實(shí)行扁平化排班方式，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長(cháng)在排班時(shí)，結合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。
4、護理管理上的完善~護理部在原有表格式書(shū)寫(xiě)的基礎上繼續完善、簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)，進(jìn)一步縮短了責任護士花費在書(shū)寫(xiě)上的時(shí)間。讓責任護士有更多的'時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續的、全程的護理服務(wù)。
5、護理部、科室健全護理規章制度、疾病護理常規、疾病健康指導對患者進(jìn)行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規范，進(jìn)一步提高了護理服務(wù)內涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
6、提高病人對健康教育的知曉度護士長(cháng)要考評的不僅僅是護士是否做過(guò)健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節中該注意什么。因為護士只說(shuō)一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒(méi)有每天根據病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導。
7、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋護理部、護士長(cháng)通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發(fā)放滿(mǎn)意度反饋表。將反饋成績(jì)作為個(gè)人績(jì)效考核的評分依據。
8、績(jì)效考核護理部制定了績(jì)效考核制度，護士長(cháng)通過(guò)對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jì)、服務(wù)態(tài)度、夜班數量對責任護士進(jìn)行細化考核。護士了解了護士長(cháng)對自己的考核內容，明確了努力方向，也通過(guò)以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿(mǎn)意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
9、實(shí)施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱(chēng)（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長(cháng)（下步設立四級護士，即專(zhuān)科護士）。護理部2012年7月修訂…$責任制整體護理工作要求一。加強管理，促進(jìn)臨床護理質(zhì)量持續改進(jìn)
�。ㄒ唬┞男袑ψ≡夯颊叩幕A護理職責
1、醫院要負責住院患者的基礎護理服務(wù)。要為護士提供基礎護理服務(wù)創(chuàng )造工作條件，包括人力設備等。醫院要向社會(huì )和患者公開(kāi)基礎護理服務(wù)項目、工作內容和收費標準。要規范服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)禮儀。
2、履行護士義務(wù)和護理職責。護士要對患者提供連續、全程的護理服務(wù)，確�；A護理落到實(shí)處。優(yōu)先保障對危重患者、大手術(shù)后和生活不能自理的患者提供生活照顧。
3、醫院逐步解決依賴(lài)患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問(wèn)題，減輕患者的家庭負擔。
�。ǘㄈ┻M(jìn)一步加強護理管理，積極探索護理管理體制和機制的創(chuàng )新1、扁平化護理管理機制。護士長(cháng)協(xié)同護理部工作，落實(shí)行政查房制度，縮短管理半徑，提高工作效率。
2、優(yōu)先臨床的激勵機制。依據科室護理崗位的專(zhuān)業(yè)工作內涵、技術(shù)含金量、風(fēng)險程度和工作量，以及責權利統一的原則，科室合理制定劃分全院護理工作的專(zhuān)業(yè)崗位、層級崗位和績(jì)效崗位，確保高技術(shù)含金量、高風(fēng)險和高工作量的崗位獲得相對高的報酬，穩定科室護士隊伍，促進(jìn)護士合理流動(dòng)。
�。ㄋ模﹫猿忠圆∪藶橹行牡姆⻊�(wù)理念，完善臨床支持中心建設科室要積極創(chuàng )造條件，改善護士工作環(huán)境，根據病人需求及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需求，適時(shí)購買(mǎi)添置新型的護理用具和設備，減輕護士的勞動(dòng)強度，提高患者滿(mǎn)意度和護理工作效率。
�。ㄎ澹┏鋵�(shí)臨床護士隊伍，科學(xué)合理的護理人力資源管理模式1、科室要充實(shí)臨床一線(xiàn)護士隊伍，護士配備達到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程檢查標準”的要求，滿(mǎn)足完成臨床護理工作需要。
2、護士隊伍的數量和結構合理，嚴格限制非護理崗位安排護士，控制輔助科室護士數量，最大限度保障臨床護理崗位護士配置。
3、護士人數配置與科室病床使用率、病人周轉率相符，滿(mǎn)足臨床護理工作需要。能夠保證患者晨晚間護理及其他生活照顧、病情觀(guān)察/巡視、治療護理和健康教育的需要。
4、xx%
5、護士排班模式以連續、均衡、層級、責任為原則。增加高峰工作段、薄弱時(shí)間段、夜班護士人力，增強護理服務(wù)能力，提高各班人數和技術(shù)力量均衡性，保持護理工作的連續，保障護理工作有效落實(shí)。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)工作責任，積極探索臨床護士管理模式的改革。
1、臨床護士分層級管理。有條件的科室建立專(zhuān)科護士崗位，建立責任組長(cháng)、責任護士、輔助護士和助理護士崗位。根據各專(zhuān)業(yè)性崗位、層級崗位和績(jì)效崗位的要求，建立與其職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)能力、工作年限相對應的崗位職責、工作任務(wù)和工作質(zhì)量標準。
2、高年資、高職稱(chēng)、高學(xué)歷護士進(jìn)入臨床一線(xiàn)崗位，各班次老中青護士形成梯隊，能充分發(fā)揮高職稱(chēng)護士在應急和危重病護理、查房會(huì )診、病人安全、質(zhì)量控制、健康教育......
責任制整體護理實(shí)施方案 10
根據優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程的要求，護士必須為病人提供連續的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，為了保證我院優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程的推廣和質(zhì)量，我們將實(shí)施責任制整體護理，改變護士的效勞意識，提高病人滿(mǎn)意度。
一、工作目標：
建立責任制整體護理模式，拉近護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理持續開(kāi)展。
二、組織領(lǐng)導
成立醫院責任制整體護理工作指導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、工作任務(wù)：
以“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞高質(zhì)量推廣和和患者的滿(mǎn)意度為目標，落實(shí)護士分層管理，落實(shí)以病人為中心的工作模式，責任護士對所管病人的生理、心理、社會(huì )、康復等面進(jìn)展護理和關(guān)注。落實(shí)護士文明語(yǔ)言行為規、落實(shí)護士崗位職責、疾病護理常規、操作規，落實(shí)手術(shù)、檢查、治療、用藥、出入院的教育咨詢(xún)和指導。確�；颊邚娜朐旱匠鲈旱膬�(yōu)質(zhì)護理和不在院時(shí)的咨詢(xún)指導。
四、責任制整體護理模式和各崗位職責
1、工作模式：在臨床護理工作實(shí)行責任制，每名責任護士負責6～8位普通患者或2～4名危重患者，全面負責這些患者的根底護理、病情觀(guān)察、治療、溝通、安康與康復指導、出院隨訪(fǎng)咨詢(xún)等工作，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理效勞。
2、護士長(cháng)職責：
�、侔醋o理人員層次和能力制定責任護士或責任組長(cháng)。
�、诟鶕^患者的病情、人員及其他狀況分給責任護士患者數量。
�、蹖ω熑巫o士的工作進(jìn)展檢查、反應、指導、改良。
3、責任護士的職責：
�、侔粗贫�、流程實(shí)施所管患者的全面護理工作。
�、诟窠唤铀芑颊郀顩r，隨時(shí)向其主管醫生或夜班護士提供患者病情及考前須知。
�、酆突颊呒捌浼胰吮３譁贤�，關(guān)系融洽。
�、軐ψo理工作中的缺乏及時(shí)改良。
五、具體措施：
1、轉變意識，加強學(xué)習和溝通
優(yōu)質(zhì)護理效勞示工程是醫療體制改革的`重要舉措之一，而實(shí)行責任制整體護理是做好該項工作的前提與保障。護士長(cháng)應帶頭學(xué)習并宣傳優(yōu)質(zhì)護理效勞和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，工作職責是什么，樹(shù)立“我的病人我負責〞的思想。讓護士通過(guò)對病人的密切的接觸，來(lái)觀(guān)察病情變化，提供治療信息，更好地為病人效勞。
2、按護理人員的層次和能力合理排班
實(shí)施護理層級管理。一級護士為新上崗〔或工作兩年〕的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱(chēng)的護士，三級護士為主管護師以上護士。二級以上護士可承當責任護士。
取消功能制排班，科室明確責任護士及負責的患者數量，一般每人不超過(guò)8位患者。責任護士XX上墻，負責所管病人的所有治療、根底護理、專(zhuān)科護理、病情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病人，有條件設責任組長(cháng)，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長(cháng)在排班時(shí)，結合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士〞，也有利于護士掌握“我的病人〞的病情。
3、管理上的完善與保障
護理部將簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)，縮短責任護士花費在書(shū)寫(xiě)上的時(shí)間。讓責任護士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的病情和心理狀態(tài)，做好相應的護理，從而為所管病人提供連續的、全程的護理效勞。
4、科室健全護理規章制度、疾病護理常規、疾病安康指導并監視落實(shí)對患者進(jìn)展治療、飲食指導和宣教、患者特殊檢查、用藥指導等，各項護理工作有規、流程，落實(shí)教育和康復指導。
六、檢查、反應與改良
護士長(cháng)負責落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞要求和責任制整體護理的規定，檢查各項落實(shí)時(shí)法要科學(xué)，和護理人員的獎懲掛鉤。護理質(zhì)控組織對照市“優(yōu)質(zhì)護理示病房〞標準和我院責任制整體護理的規定，進(jìn)展檢查，調查患者對護理效勞的滿(mǎn)意度。對檢查的缺乏將反應給科室，科室制定措施改良，同時(shí)與績(jì)效工資掛鉤。
責任制整體護理實(shí)施方案 11
一、總目標：
強化內涵，促進(jìn)整體護理持續健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、工作任務(wù)：
以提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度為目標，落實(shí)護士分層管理，落實(shí)護理人力的合理安排，落實(shí)護士文明語(yǔ)言行為規范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀(guān)察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的`健康教育咨詢(xún)和指導，確保整體護理持續健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o理工作一種長(cháng)效機制。
四、具體措施：
(一)統一思想，提高認識，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、護理質(zhì)量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質(zhì)量標準等護理工作規范，保證質(zhì)量管理的規范性、持續性。
2、按護理質(zhì)量標準要求，護士長(cháng)對病區護理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護士長(cháng)每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在護士會(huì )議上反饋，提出整改措施，責任到人，限期整改，持續追蹤。將科室質(zhì)量檢查記錄在《護士長(cháng)手冊》中，每月將《護士長(cháng)手冊》按時(shí)上交護理部。
�。ǘ┘訌娮o理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。
1、組織學(xué)習護理制度及職責、護理工作質(zhì)量標準等護理工作規范。
2、繼續使用各項評估及告知書(shū)，對住院患者進(jìn)行詳細評估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護理工作中，保障患者安全。
3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護理不良事件、護理缺陷、護理會(huì )診的上報工作�？剖覍Πl(fā)生的不良事件進(jìn)行討論并提出防范措施。
4、護士長(cháng)按時(shí)對科室的質(zhì)量與護理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結果護士會(huì )議上反饋，提出整改意見(jiàn)，要求限期整改。
�。ㄈ├^續開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”活動(dòng)，在現有的基礎上進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿(mǎn)意度。
1、在科室繼續開(kāi)展特色服務(wù)，如：
�、僭谧o士站備針線(xiàn)盒；
�、诳剖姨峁┍忝翊胧�；
�、圻M(jìn)病房對患者一聲問(wèn)候，給患者一個(gè)真誠的微笑；
�、芩烷_(kāi)水到床旁等。
2、對護理人員進(jìn)行禮儀培訓，如“電話(huà)禮儀、接診流程、護理操作用語(yǔ)等，進(jìn)一步規范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。
3、科室每周進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，以了解患者對護理工作的滿(mǎn)意程度，不斷改進(jìn)工作。
�。ㄋ模┘訌娮o理人員分層次培訓，提高整體素質(zhì)
1、按護理部及科室培訓計劃對護理人員進(jìn)行分層次培訓及考核。
2、鼓勵護理人員在職學(xué)習，通過(guò)業(yè)余學(xué)習等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護理隊伍學(xué)歷結構。
3、科室每月組織一次護士會(huì )議，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)會(huì )議，進(jìn)行護士素質(zhì)教育。
�。ㄎ澹⿵娀】到逃�
1、住院患者滿(mǎn)意度調查：每人每月調查十份病人滿(mǎn)意度。
2、每周三組織患者及家屬開(kāi)工休會(huì )，有記錄，并請病人及家屬提出意見(jiàn)和建議。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋水分，客觀(guān)真實(shí)反應出開(kāi)展責任制整體護理成效。
責任制整體護理實(shí)施方案 12
為進(jìn)一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)水平，加強護士的專(zhuān)業(yè)技能訓練和綜合素質(zhì)培養，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，夯實(shí)基礎護理，進(jìn)一步規范臨床護理技術(shù)操作，發(fā)掘護理隊伍中的優(yōu)秀人才，激發(fā)全體護理人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情，全面提升護理隊伍的`整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，曾都醫院工會(huì )和護理部制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
結合市衛生計生委開(kāi)展醫療機構護理崗位基本技能和比武活動(dòng)的工作要求，以為病人提供滿(mǎn)意服務(wù)為中心，以強化“三基三嚴”訓練和落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為重點(diǎn)，全面提升護理隊伍的整體素質(zhì)和護理服務(wù)水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標
通過(guò)開(kāi)展護理專(zhuān)業(yè)技能訓練和競賽活動(dòng)，引導全院護理人員重視護理基礎知識、基本技能和護士的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，達到發(fā)掘優(yōu)秀人才，提升技能水平，改善護理服務(wù)、提高醫療質(zhì)量和保障醫療安全的目的，更好地實(shí)現“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的工作目標。
三、參與范圍
全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術(shù)室、外一科、外二科、ICU、婦產(chǎn)科、五官科、兒科、內一科、內二科、內三科、內五科、急診科、精神科男病區、精神科女病區、臨床心理科、供應室、血透室、分外科、分內科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門(mén)診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產(chǎn)科、分手術(shù)室、分急診科為一組參加比賽。
四、具體措施
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導
為確�！白o理崗位基本技能訓練和比武活動(dòng)“的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導小組負責此項活動(dòng)的具體工作。為體現比賽公正，特聘請醫院紀檢、黨辦全程督導比賽。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
�。ǘ﹨①愡x手規定
每支參賽隊伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護士、護師、主管護師各一名），另外一名選手由護理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級不限）。
�。ㄈ└傎悆热�
內容：
1、心肺復蘇基本生命技術(shù)（CPR）
2、氧氣筒鼻導管給氧法
3、經(jīng)鼻/口腔吸痰法
4、鼻飼技術(shù)
�。ㄋ模└傎悤r(shí)間
1、訓練階段（20xx年11-20xx年3月）各科室根據工作要求，結合臨床實(shí)際工作組織開(kāi)展全員培訓、訓練和競賽活動(dòng)，在全員參與基礎上，推薦優(yōu)秀選手參加競賽。
2、競賽階段（20xx年4月上旬）各科室推薦的優(yōu)秀選手參加全院競賽。
�。ㄎ澹└傎愋问�
1、比賽分為兩組：
�、貱PR組；
�、贑PR+基礎技能組
2、CPR組有三個(gè)代表隊：口腔科、門(mén)診、放射科、支助中心代表隊；分手術(shù)室、分急診科代表隊；供應室代表隊。此隊選手只考CPR。
3、CPR+基礎技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項操作抽簽決定考其中一項；由護理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。
4、護理部及其他相關(guān)人員擔任評委。
�。�、獎項設置
現場(chǎng)比賽成績(jì)評出“CPR+基礎技能組團體一、二、三等獎”，“CPR+基礎技能組個(gè)人一、二、三等獎”，“最佳進(jìn)步獎”以及“最佳愛(ài)心獎”、“最佳形象獎”、“最佳溝通獎”。
五、工作要求
�。ㄒ唬└骺剖乙浞终J識此次活動(dòng)的重要意義，制定可行性實(shí)施方案，積極開(kāi)展崗位練兵，組織全員參與。
�。ǘ└鲄①惪剖易o士長(cháng)牽頭，負責此次活動(dòng)的組織、實(shí)施，確保競賽活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄈ┱埜鲄①惪剖矣�3月25日前，將推薦的3名選手報送護理部。
責任制整體護理實(shí)施方案 13
中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強中醫院護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優(yōu)勢，規范中醫護理行為，滿(mǎn)足人民群眾對中醫護理服務(wù)的需求�，F結合我院特點(diǎn)，特制定本方案。具體內容如下：
一、指導思想
為深入貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《33個(gè)病種中醫護理方案》，發(fā)揮中醫護理特色優(yōu)勢，提高中醫護理效果，規范中醫護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
二、實(shí)施目標
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的理論知識，在方案指導下，積極開(kāi)展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫特色的健康教育，不斷提高中醫護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個(gè)病區均實(shí)施相應病種中醫護理方案，全院實(shí)施中醫護理方案數達到39個(gè)以上，每個(gè)病種完成病例20—30例（不足者按實(shí)際收治病例數實(shí)施），力爭全院至少有15個(gè)中醫護理方案實(shí)施的病例數在100例以上。
三、培訓及方案實(shí)施工作小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
秘書(shū)：
組員：各臨床科室護士長(cháng)、護理骨干
四、方案培訓形式
1、大內、大外科對片區內護士組織統一培訓，每季度進(jìn)行一次，規定為每一個(gè)病種的學(xué)習為2學(xué)時(shí)，授課者要求為中醫專(zhuān)科畢業(yè)的護士長(cháng)、護士骨干。對培訓期間因值班不能參加者，課后進(jìn)行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓學(xué)習。
2、科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)制定培訓計劃，對涉及到科內的專(zhuān)科中醫護理方案進(jìn)行集中培訓，優(yōu)勢病種中醫護理方案首先進(jìn)行培訓，每?jì)稍逻M(jìn)行一次，每次學(xué)習1個(gè)中醫護理方案，為1學(xué)時(shí)。要求授課者為護士長(cháng)、中醫護士，科內出勤率達到100%。
五、方案實(shí)施方法：
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。全院醫護人員要統一思想，充分認識發(fā)揮中醫藥特色，提高中醫護理效果的重要性，切實(shí)提高思想認識，認真落實(shí)各項工作，確保中醫護理方案落到實(shí)處。
2、臨床各科認真開(kāi)展實(shí)施優(yōu)勢病種的中醫護理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護、中醫特色先走一步。
3、與患者溝通時(shí)的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0.5—1m。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的'健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
【責任制整體護理實(shí)施方案】相關(guān)文章：
2022責任制整體護理實(shí)施方案04-25
責任制整體護理工作實(shí)施方案10-21
2022責任制整體護理實(shí)施方案(匯編7篇)04-25
整體護理實(shí)施方案（精選6篇）02-05
責任制整體護理工作計劃范文（通用13篇）05-12
整體實(shí)施方案05-14
整體實(shí)施方案8篇05-14
整體實(shí)施方案(8篇)05-14