設計方案經(jīng)典8篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的設計方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
設計方案 篇1
活動(dòng)要求：
每個(gè)班級開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，一定要有兩人來(lái)做，心理委員作為活動(dòng)主持人，另一人作為助手。如請其他班級心理委員時(shí)要請其做自我介紹。每個(gè)活動(dòng)結束后要必須進(jìn)行活動(dòng)感受分享。
活動(dòng)引導語(yǔ)：
“各位同學(xué)大家好，今天我們利用(班會(huì )體育課)的時(shí)間開(kāi)展一次心靈拓展活動(dòng)。我是今天活動(dòng)的主持人，這是我這次活動(dòng)的搭檔(介紹你的助手)。希望大家能在全身心的投入活動(dòng)中，去體驗活動(dòng)帶給自己的內心感受。接下來(lái)活動(dòng)正式開(kāi)始�！�
活動(dòng)環(huán)節：
第一項熱身活動(dòng)：全班同學(xué)圍成一個(gè)大圓站立(可以按照體育隊形一排一排走動(dòng)圍圓)。
一、虎口脫險
全體同學(xué)，圍成一圈后，伸出雙手。左手食指向上，右手掌心向下。將自己的左手食指放在旁邊人的右手掌心下方。當主持人說(shuō)道一個(gè)字或詞(自己決定)的時(shí)候，每個(gè)人的左右迅速逃離另一人的右手掌心，同時(shí)右手掌心迅速的抓取另一人的左手食指。
主持人詢(xún)問(wèn)：在我說(shuō)到這個(gè)(字或詞)的時(shí)候，你的第一反應是什么?第一動(dòng)作是什么?
引導：(得失關(guān)系、第一事件和第二事件的關(guān)系、存在與幻想的關(guān)系)
二、生命線(xiàn)
每位同學(xué)拿出一張紙，在紙上畫(huà)出一條線(xiàn)段，在起始端標注0，在結尾端標注自己的'預計死亡年齡(學(xué)生自己決定)，按照比例找見(jiàn)現在自己的年齡段，并標注出來(lái)，然后現在想幾個(gè)問(wèn)題，在你經(jīng)歷過(guò)的歲月中，也就是0到你現在的年齡中，最讓你難忘的三件事。(寫(xiě)完后)在你未來(lái)的時(shí)間中，也就是現在年齡到你預計死亡年齡這一段時(shí)間，你最想做的三件事。然后與大家進(jìn)行分享。
引導：(過(guò)去的是無(wú)法改變的，抓住現在的時(shí)間去實(shí)現自己的目標)
分享環(huán)節：
活動(dòng)環(huán)節，到此結束，接下來(lái)我想請幾位同學(xué)說(shuō)一下，他在活動(dòng)中的感受，與大家進(jìn)行一下分享。(先讓同學(xué)自己主動(dòng)說(shuō)，然后再隨機找幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行表達)
最后感謝大家參與今天的活動(dòng)，以后類(lèi)似的活動(dòng)，心理中心還會(huì )開(kāi)展，希望我們的班級能在我們每個(gè)人的積極努力下，成為沁縣中學(xué)最優(yōu)秀，最團結的班集體。(大聲詢(xún)問(wèn)大家)大家有用沒(méi)信心?
好的，今天活動(dòng)到此結束，下來(lái)每個(gè)人寫(xiě)一份活動(dòng)的感受，不限制字數，只要能把自己內心的感受表達出來(lái)就行。
設計方案 篇2
為了能夠讓幼兒進(jìn)一步體驗與家人的親密感情，感受家庭的溫暖，享受家庭的生活樂(lè )趣。我們班特此舉行了一次“說(shuō)說(shuō)我的`家人”的教育活動(dòng)。在活動(dòng)前我們發(fā)放了調查表，讓幼兒回家調查，如家人的生日，喜好（愛(ài)吃的食物、喜歡穿的衣服樣式、顏色、業(yè)余愛(ài)好……）、職業(yè)等，并請幼兒帶一張家庭成員較全的全家福照片。
實(shí)錄一：
一諾：這是我媽媽?zhuān)易類(lèi)?ài)我媽媽了“
老師：為什么呢？
一諾：因為媽媽上班很辛苦，晚上還要輔導我做作業(yè)？
老師：那你應該怎樣做呢？
一諾：我要好好學(xué)習，長(cháng)大了報答媽媽。
實(shí)錄二：
琪琪：這是我爸爸，他是中學(xué)的體育教師，最?lèi)?ài)打籃球了。
老師：那你喜歡爸爸嗎？
琪琪：當然了，我長(cháng)大了掙了錢(qián)，要給爸爸買(mǎi)一個(gè)最好的籃球。
為此我們還在主題墻上布置了一個(gè)“親情樹(shù)”。孩子們有空就到這兒講述自己的家人，雖然他們沒(méi)有那么華麗的語(yǔ)言來(lái)講述他們的家人，但在講述時(shí)字里行間卻流露著(zhù)幸福與自豪，你看丁夢(mèng)宇正在講述她的媽媽?zhuān)⒆院赖膶Υ蠹艺f(shuō)“看！媽媽給我扎的小辮多漂亮！”
設計方案 篇3
1. 平面布局優(yōu)化及概念方案設計
建筑的原始平面圖在室內設計階段根據需要有些局部?jì)?yōu)化調整，這部分工作是由室內設計師來(lái)完成的。
起初，設計師與業(yè)主充分溝通，了解其職業(yè)、家庭、情感、喜好等，弄清楚業(yè)主的基本需求，做到有的放矢，把握好設計的方向。
平面布局優(yōu)化及概念方案設計提交的成果主要有設計說(shuō)明、功能區分流線(xiàn)(功能分區明確，交通流線(xiàn)簡(jiǎn)介和適當的標注)、平面圖、平面布局優(yōu)化和建議、隔墻平面圖及家具布置平面圖初稿等。
方案設計要說(shuō)明設計整體思路、理念，語(yǔ)言詳盡、準確并簡(jiǎn)練。效果圖保證充分體現設計師的意圖，色彩、材質(zhì)效果逼真，空間不能是虛構的。
2. 深化方案設計
方案設計的階段的主要工作是通過(guò)對概念設計成果的理解，對規劃布局、空間功能布置、裝飾形式、戶(hù)型面積定位及裝修風(fēng)格進(jìn)行的深化設計。
在方案設計中，通過(guò)對圖紙的審核、計算，提出初步的工程預算，結合業(yè)主的裝修意向及標準，做出對圖紙的修改意見(jiàn)。這個(gè)工作一定要在這個(gè)階段完成，如果拖到施工圖階段提出改變，將對整個(gè)設計進(jìn)度產(chǎn)生影響，也不利于成本控制。
深化方案設計階段提交的成果主要有：設計說(shuō)明、平面圖、家具平面布置圖、地面鋪裝方案、主要空間天花方案、立面圖等。
3.施工圖設計
施工圖是指導現場(chǎng)施工的依據，對圖紙的.深度及表達是有一定要求的，圖紙中表示的裝修材料應符合國家標準。施工圖設計最重要的是把握裝修圖紙是否可實(shí)施，在與機電專(zhuān)業(yè)圖進(jìn)行逐一確定安裝高度、位置及走向等內容時(shí)，避免出現過(guò)程中變更量過(guò)大，以免最終導致效果的變化與成本的增加。
施工圖的審查是專(zhuān)業(yè)人員做的事情，對業(yè)主來(lái)說(shuō)有一定的難度。為此，如何保證圖紙質(zhì)量呢？重點(diǎn)是圖紙是否完全涵蓋了所有房間，包括吊頂高度，地面拼花圖案，一些細部的做法是否有節點(diǎn)圖，施工圖設計說(shuō)明里所交代的工藝是否可行等。
施工圖階段提供業(yè)主的主要成果有:設計說(shuō)明、圖紙目錄、平面圖、尺寸放線(xiàn)圖、立面索引圖、家具平面布置圖、綜合天花布置圖、地面布置圖插座開(kāi)關(guān)布置圖、立面圖、所有設計空間的立面圖、重點(diǎn)部位剖面圖節點(diǎn)大樣圖、物料清單。
施工圖要求圖面表述規范、清晰。圖紙中提供工料準確，做法合理，確保所有數據符合國家規范要求且滿(mǎn)足設計意圖，保證施工圖的完善性，秉持設計覆蓋100%的原則，盡可能不甩項。雖然廚房和衣帽間的設計由專(zhuān)業(yè)設計師進(jìn)行的，但是，廚房與衣帽間整體效果要求及硬裝的設計應由室內設計師完成，并提供墻面、地面、頂面的施工圖。
4.專(zhuān)業(yè)設計配合
需要室內設計師配合完成的點(diǎn)位有：空調出風(fēng)口、檢修口位置，給排水末端點(diǎn)位，強弱電末端點(diǎn)位，吊頂、墻面設備末端點(diǎn)位等。
5.專(zhuān)業(yè)交叉部位設計
門(mén)廳入口、室外臺階與室內地面交接的設計；與室內空間相連接的樓梯、踏步、平臺的設計；電梯轎廂內裝飾設計。
6.現場(chǎng)配合
設計師根據要求赴施工現場(chǎng)予以指導，此階段設計從圖紙階段轉到現場(chǎng)施工階段，需要及時(shí)與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間溝通，做好專(zhuān)業(yè)設計的配合。
7.現場(chǎng)施工技術(shù)指導
8.家具、配飾、藝術(shù)品選擇建議服務(wù)
根據業(yè)主選擇需要，如果軟裝設計、硬裝設計一并完成，則含在此服務(wù)范圍之內。
設計方案 篇4
設計意圖：
當前建構式課程中，對主題下的日�；顒�(dòng)都進(jìn)行了整合。我們可以看到，在教材中出現的體育集體教學(xué)活動(dòng)內容不多，幼兒的體能發(fā)展目標難以得到落實(shí)，這就需要我們在戶(hù)外的體育游戲中進(jìn)行對接式補充。小班體育游戲《螞蟻搬家》是根據小班第二學(xué)期體育活動(dòng)《小雞出殼了》的教學(xué)目標（即能在較窄的小路上行走），并結合《指南》中關(guān)于小班幼兒平衡能力發(fā)展的要求：能沿地面直線(xiàn)或較窄的低矮物體上走一段距離；能身體平穩地雙腳連續向前跳，設計特定的情境游戲，以使幼兒在輕松愉快的游戲中鞏固和發(fā)展平衡能力、協(xié)調能力，從而實(shí)現體育游戲與體育集體教學(xué)活動(dòng)的有效對接，并培養幼兒的'勞動(dòng)意識和合作意識。
游戲目標：
1.通過(guò)在不同"路徑"上以不同的方式行走，鞏固和發(fā)展身體平衡能力和協(xié)調能力。
2.在螞蟻搬家的游戲情境中體驗勞動(dòng)的快樂(lè ),并培養勇敢、合作的精神。
游戲難點(diǎn)：
1. 幼兒在游戲的開(kāi)展中體現出自主性及規則意識。
2. 游戲過(guò)程中幼兒間體現出良好的合作意識。
游戲準備：
1.場(chǎng)景布置：螞蟻的家、兩座不同層次的小橋、若干小石頭；
2. 輔助材料：《小小螞蟻》和《泡泡堂》的樂(lè )曲錄音；音效《打雷下雨》；
3. 保育準備：幼兒運動(dòng)毛巾和檢查幼兒的衣服、鞋子；
4. 經(jīng)驗準備：關(guān)于螞蟻的一些基本的生活習性。
游戲過(guò)程：
一、螞蟻出洞：（熱身運動(dòng)）
1. 螞蟻媽媽帶領(lǐng)小螞蟻聽(tīng)音樂(lè )，鍛煉身體各部分。
師：外面天氣真好，一起去草地上曬曬太陽(yáng)吧�。ㄞD轉頭、伸伸腰、伸伸小手、伸伸小腳、碰碰觸角）
2. 螞蟻媽媽帶領(lǐng)小螞蟻自由結伴走。
二、螞蟻過(guò)河：（自主選擇過(guò)河的方法，練習平衡。）
1. 螞蟻媽媽提出問(wèn)題，引導小螞蟻自主想出各種過(guò)河的方法。
師：前面有一條河，該怎么過(guò)去呢？
2.小螞蟻自主選擇方法過(guò)河。
3.螞蟻媽媽指導小螞蟻過(guò)河的注意事項，保證安全。
師：每只小螞蟻選擇一種過(guò)河的方法，不推不擠、一個(gè)一個(gè)走，要注意安全，走穩了，掉下去會(huì )被水沖走的。
指導要點(diǎn)：引導幼兒根據已有經(jīng)驗及直觀(guān)的材料想出各種過(guò)河辦法和自主選擇過(guò)河方法。
三、螞蟻搬家：（自主選擇搬家的物品及方法、培養幼兒的合作意識）
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1. 情境創(chuàng )設：打雷下雨-----需要搬家。
�、� 師：聽(tīng)，什么聲音？
�、� 螞蟻媽媽與小螞蟻一起趕回家。
�、� 雨越下越大了，河水越來(lái)越滿(mǎn)了，要淹沒(méi)我們的家了，怎么辦？那把家搬到哪里最安全呢？
2.螞蟻媽媽與小螞蟻一起搬運物品。
指導要點(diǎn)：引導幼兒自主想出不同方法,相互合作搬運物品，從中培養孩子勇敢、克服困難、團結協(xié)作的精神。
3.螞蟻媽媽評價(jià)小螞蟻搬家的過(guò)程。
�、倏隙ㄐ∥浵伒膭趧�(dòng)成果
�、谠u價(jià)并引導小螞蟻搬家過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決策略。（一人搬多樣、合作、走平衡的要點(diǎn)）
指導要點(diǎn)：引導幼兒發(fā)現存在的問(wèn)題及解決策略。
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師：雨停了，太陽(yáng)公公也出來(lái)了，媽媽告訴你們一個(gè)秘密，我們螞蟻有一個(gè)特點(diǎn)，在雨停之后，還是喜歡回到原來(lái)的家，你們愿意把東西搬回去嗎？這次要用到我們剛才想到的好辦法，注意安全。
指導要點(diǎn)：引導幼兒克服第一次搬家過(guò)程中的困難,并養成收拾整理物品的習慣。
四、螞蟻休息：（放松運動(dòng)）
現在讓我們放松放松吧�。ǘ抖妒�、抖抖腳、搖搖頭）
設計方案 篇5
活動(dòng)目標：
1、理解詩(shī)歌內容，感受詩(shī)歌所表現的意境。
2、在情境中，用肢體語(yǔ)言大膽表現自己的理解和感受。
活動(dòng)準備：
1、活動(dòng)前，組織幼兒到戶(hù)外觀(guān)察落葉、撿落葉。
2、配樂(lè )詩(shī)歌的光盤(pán)。
活動(dòng)過(guò)程：
一、回憶撿秋葉
師：前幾天我們草坪上撿了許多樹(shù)葉，想一想，它們都有些什么 顏色？幼兒：黃的、紅的、綠的。
師：地上這些樹(shù)葉從哪里來(lái)的？幼兒：樹(shù)上
師：你們想知道樹(shù)上的樹(shù)葉是怎樣落到地上的嗎？
二、欣賞詩(shī)歌《秋葉》
1、教師有表情地朗誦詩(shī)歌《秋葉》一遍。
2、提問(wèn)：詩(shī)歌的題目叫什么？
秋葉是跟著(zhù)誰(shuí)離開(kāi)家門(mén)的？ 他們在干什么？
三、表演詩(shī)歌《秋葉》
1、教師啟發(fā)幼兒想象：“假如我是一片秋葉”用身體語(yǔ)言表現詩(shī)歌內容。
師：今天我們小朋友來(lái)扮演秋葉，想一想，做一做，“假如我是一片秋葉”
你怎么來(lái)表現呢？
2、教師朗誦詩(shī)歌《秋葉》幼兒自由想象創(chuàng )編動(dòng)作。
3、教師請個(gè)別幼兒表演個(gè)別動(dòng)作，拓展孩子們想象空間。
師：小朋友們表演的`真不錯，“轉轉轉，轉上天；搖搖搖，搖下地�！边@句詩(shī)歌請小朋友來(lái)表演一下。
師：秋葉開(kāi)始在樹(shù)媽媽那里，樹(shù)媽媽長(cháng)的很高，秋葉也長(cháng)的很高，我們想 一想，站在什么地方會(huì )高一些？幼兒：椅子上
師：秋葉隨著(zhù)秋風(fēng)飄來(lái)飄去，我們在這個(gè)教室里只要是空的地方都可以去，不過(guò)秋葉與秋葉之間不要相碰，保持一定的距離。
師：看一看，哪片秋葉轉上天了，（用腳踮起來(lái)）哪片秋葉搖下地了，（蹲在地上）
3、角色表演：教師扮演秋風(fēng)，幼兒扮演秋葉，完整地進(jìn)行詩(shī)歌表演。
設計方案 篇6
最能在直觀(guān)上突出網(wǎng)吧特色的即為網(wǎng)吧的裝修風(fēng)格。如果忽略了網(wǎng)吧的整體感覺(jué)，就會(huì )造成環(huán)境不佳，顧客不喜歡，即使費用再低，也不能夠滿(mǎn)足顧客的需求。在激烈的網(wǎng)吧行業(yè)中，獨樹(shù)一幟，敢于與別人不同，成為占領(lǐng)市場(chǎng)的方法之一。
一、設計
在網(wǎng)吧的裝修中，您所需要的是一家專(zhuān)門(mén)的裝飾設計公司的協(xié)助。應該提前預定好您網(wǎng)吧的桌椅尺寸，辦公室、吧臺的大小，網(wǎng)吧的區域的規劃的大概。然后將數據交給裝飾設計公司，請設計公司根據您的意見(jiàn)設計好平面圖、裝飾后的3D效果圖。整體的設計思維應該是以整體環(huán)境和特殊區域的效果為主。要能夠易于實(shí)現。施工中要提前檢查方案的實(shí)際效果，避免施工后發(fā)現與當初計劃相差甚遠。
二、區域設計
現在很多網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)模式，都按照消費群體的不同，設立不同檔次的空間。那么在裝修風(fēng)格上就要將這種分區經(jīng)營(yíng)用裝修的手法體現出來(lái)。不同的顏色、裝飾風(fēng)格的多樣化運用等諸多方面進(jìn)行視覺(jué)的分區。區域大概可以分為VIP全包間、卡坐、商務(wù)區、游戲區（對戰區）、女性專(zhuān)區（無(wú)煙區）、普通區和特價(jià)區�？梢愿鶕囊幠：蛯�(shí)際情況選擇您所需要的區域并進(jìn)行劃分。
1、VIP區：適合在一、二級消費市場(chǎng)建立。裝修風(fēng)格主要顧及個(gè)人隱私和高檔消費。另外也要遵循公安部門(mén)的相關(guān)規定，如不能使用全墻面的設計等。
2、情侶區：可以設計成簡(jiǎn)單的獨立雙人空間，在桌椅、顯示器等配件上營(yíng)造氛圍，周?chē)膲w可以涂刷比較溫馨的色調或涂鴉上一些藝術(shù)畫(huà)。
3、商務(wù)區：如果網(wǎng)吧附近公司較多，在網(wǎng)吧分區中可以考慮開(kāi)設一個(gè)專(zhuān)門(mén)的商務(wù)區為網(wǎng)民服務(wù)，如視頻會(huì )議，商業(yè)談判等，裝修風(fēng)格要顯的正式，顏色要沉穩、大氣，提供相應辦公設備。
4、對戰區：裝修風(fēng)格應美觀(guān)，大方，顯眼，可以略高于地板。地面可采用裝有燈光的鋼化玻璃結構。同時(shí)配上背投設備用來(lái)轉播比賽。
5、女性專(zhuān)區：因網(wǎng)民吸煙者居多，女性對煙味很敏感，同時(shí)女性更愿意為享受更好的環(huán)境來(lái)付出。所以設立一個(gè)環(huán)境幽雅舒適的女性專(zhuān)區，也是十分有必要的。
6、普通區&特價(jià)區：按正常的機器擺放即可。普通區域與其他區域的比例應為7：3。
三、地面
選擇材料時(shí)，應符合實(shí)際需求，木質(zhì)地板，適合在特殊區域，如女性區等使用。()通常網(wǎng)吧使用的用地板磚就好了，最好使用檔次較高的環(huán)保材料。否則氣味過(guò)大也會(huì )影響整體網(wǎng)吧的環(huán)境。
四、天花板
如果環(huán)境過(guò)大。天花板則可采用噴涂為黑色，再加以局部吊頂，既能體現出網(wǎng)吧的燈光效果，又能體現出網(wǎng)吧的文化和藝術(shù)氛圍。
五、燈光
燈光要配合整個(gè)網(wǎng)吧的氛圍來(lái)裝飾。分為主照明光、裝飾燈光、廣告燈箱幾部分。主照明光不宜過(guò)亮，掩蓋其他裝飾燈光的效果。在燈光方面可以多借鑒一些成功網(wǎng)吧的案例，或讓裝修設計公司來(lái)進(jìn)行設計。
六、吧臺設計
吧臺是整個(gè)網(wǎng)吧的形象的'集中體現。顧客的上機，下機，充值等操作都要經(jīng)過(guò)吧臺進(jìn)行。吧臺的設計風(fēng)格影響網(wǎng)吧的整體形象。吧臺設計應該符合時(shí)代感。另外還有明顯的表現本網(wǎng)吧的LOGO，體現網(wǎng)吧的整體形象。簡(jiǎn)潔的吧臺設計往往有非常好的效果。另外還需燈光和裝飾品的配合。
七、布線(xiàn)系統和供電系統
在裝修過(guò)程中，布線(xiàn)系統和供電系統也是要考慮到裝修因素中的，前期地面的預留線(xiàn)槽，以及墻面線(xiàn)槽的設計。應該在裝修初期規劃好。另外還要注意網(wǎng)線(xiàn)與電源線(xiàn)不要同走一線(xiàn)槽，以及電源線(xiàn)路距離網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路也應該保持0、5米以上，以免影響網(wǎng)絡(luò )的整體性能。另外在選購桌子時(shí)，選擇網(wǎng)吧專(zhuān)用的桌，已經(jīng)集成了線(xiàn)槽。如無(wú)集成線(xiàn)槽，則可以使用PVC管等材料走線(xiàn)。
設計方案 篇7
從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定一測評一修改一再測評一再修改一實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。
從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：
1從內容效度出發(fā)
檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的'各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。
2從反應效度出發(fā)
檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿(mǎn)足員工的需要。
3從學(xué)習角度出發(fā)
檢驗培訓效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。
酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。
因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進(jìn)行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力。
設計方案 篇8
為認真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深化機關(guān)作風(fēng)建設年活動(dòng)的指示精神，進(jìn)一步轉變作風(fēng)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立政府政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象，根據中心黨委《關(guān)于深化機關(guān)作風(fēng)建設年活動(dòng)工作方案》的安排部署，現就在中心窗口工作人員中開(kāi)展爭當“微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)，制定實(shí)施方案如下：
一、指導思想
通過(guò)開(kāi)展爭當“微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)，切實(shí)轉變作風(fēng)，進(jìn)一步增強全體工作人員的窗口服務(wù)意識，全面學(xué)習掌握政務(wù)服務(wù)文明禮儀和微笑服務(wù)標準規范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務(wù)標兵，充分發(fā)揮微笑服務(wù)標兵的帶頭作用，在中心樹(shù)立真情奉獻、服務(wù)為民的良好風(fēng)氣，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)成為每一名窗口工作人員的自覺(jué)行為和習慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴的服務(wù)。
二、評選范圍
在中心窗口連續工作滿(mǎn)3個(gè)月以上的窗口工作人員均可參加評選。
三、評選標準
1.儀容儀表：著(zhù)裝規范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長(cháng)發(fā)、胡須；女同志不染彩發(fā)，頭發(fā)不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長(cháng)指甲、不染指甲。
2.服務(wù)狀態(tài)：精神飽滿(mǎn)，工作熱情，服務(wù)積極主動(dòng)，講文明禮儀，注重維護窗口形象。
3.微笑標準：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時(shí)真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。
4.文明用語(yǔ)：使用普通話(huà)，語(yǔ)調語(yǔ)速適中，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準確、生動(dòng)，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語(yǔ)“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)”。接待辦事群眾時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)：“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話(huà)應在鈴響3次之前接聽(tīng)，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉達嗎？”“請稍等一下”、“請您再說(shuō)一遍”等禮貌用語(yǔ)，中斷或掛止電話(huà)時(shí)，應先征得對方同意。
5.動(dòng)作標準：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時(shí)兩眼正視對方，業(yè)務(wù)較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時(shí)小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區域，辦事群眾未離開(kāi)窗口時(shí)，窗口人員不能離開(kāi)；業(yè)務(wù)較多窗口接待辦事群眾時(shí)，在座位上側身45°角，主動(dòng)問(wèn)候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開(kāi)窗口時(shí)，窗口人員不能離開(kāi)。
6.參選人員在參選季度內有下列行為的'不能參選：一是與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實(shí)的；二是被服務(wù)對象評價(jià)為“不滿(mǎn)意”的；三是違反中心工作紀律的。
四、評選時(shí)間、數量和方式
�。ㄒ唬┰u選時(shí)間：每季度評選一次。
�。ǘ┰u選數量：每次評選30人。
�。ㄈ┰u選方式：
1.初評：堅持公平、公正、公開(kāi)、擇優(yōu)的原則，每季度末以支部為單位先進(jìn)行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書(shū)記牽頭，會(huì )同支部班子成員、各窗口負責人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據選票多少確定初評人選報督查科。
2.復評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開(kāi)評選領(lǐng)導小組會(huì )議，投票選舉30名復評人選。
3.確認：召開(kāi)中心黨委會(huì )議對復評人員進(jìn)行審核研究，最終確認當選的“微笑服務(wù)標兵”人員名單。
4.表彰：制作“微笑服務(wù)標兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標記，進(jìn)行廣泛的宣傳表彰。
五、實(shí)施步驟
1.部署動(dòng)員。中心黨委對爭當“微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，明確責任分工，印發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)窗口負責人會(huì )議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。
2.組織培訓。聘請專(zhuān)家對窗口工作人員進(jìn)行文明禮儀、微笑服務(wù)全員培訓，指導專(zhuān)業(yè)化的文明禮儀知識。同時(shí)，中心根據政務(wù)服務(wù)窗口工作實(shí)際，建立一整套微笑服務(wù)的標準規范，作為微笑服務(wù)教材供大家學(xué)習掌握。
3.檢查指導。中心黨委組織有關(guān)科室和部分窗口負責人，對窗口微笑服務(wù)開(kāi)展情況實(shí)地進(jìn)行不定期檢查指導。對表現好的窗口予以表?yè)P推廣，對落后窗口進(jìn)行通報批評。
六、具體要求
1.提高認識。開(kāi)展爭當“微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)，是中心深入開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)建設年活動(dòng)的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實(shí)提高思想認識，把活動(dòng)開(kāi)展與轉變作風(fēng)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)緊密結合起來(lái)，成為日常工作中的自覺(jué)行為。
2.加強領(lǐng)導。中心成立由黨委主要負責人為組長(cháng)，黨委成員及各科室負責人、各支部書(shū)記和工會(huì )主席、婦委會(huì )主任為成員的評選工作領(lǐng)導小組，負責爭當“微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導。領(lǐng)導小組辦公室設在督查科，具體負責日�；顒�(dòng)的組織協(xié)調和檢查調度。各支部書(shū)記要切實(shí)負起責任，加強組織領(lǐng)導，做到周密計劃，嚴密組織，扎實(shí)推進(jìn)。
3.嚴把標準�！拔⑿Ψ⻊�(wù)標兵”評選要嚴格標準，做到寧缺勿濫。各支部要認真學(xué)習評選標準，嚴把審核推薦關(guān)，做到真正把經(jīng)驗總結出來(lái)，把先進(jìn)選報上來(lái)。
4.廣泛宣傳。要在窗口營(yíng)造“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”的濃厚氛圍。堅持典型引路，用創(chuàng )新思維促進(jìn)工作。
5.注重實(shí)效。各窗口要按照“微笑服務(wù)標兵”標準，認真查找窗口建設和人員管理等方面存在的問(wèn)題和不足，對工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題主動(dòng)整改，推動(dòng)“爭當微笑服務(wù)標兵”主題活動(dòng)深入開(kāi)展。
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