關(guān)于飯店收銀員的實(shí)習日記
201*年02月12號---201*年03月01號
3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后，我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著(zhù)我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉折點(diǎn)，我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì )，開(kāi)始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習；更多的，我開(kāi)始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂(lè )于接受這種挑戰，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺(jué)到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內部管理相當規范與嚴謹，令我產(chǎn)生相當大的歸屬感；人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內完善的對員工的待遇，在董事長(cháng)易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上，當時(shí)易董的講話(huà)使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當扎實(shí)的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著(zhù)他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習。
初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。
201*年03月02號---201*年03月16號
前幾天。華為公司的派了幾個(gè)老外出差。他是入住在我們酒店。當時(shí)我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說(shuō)的每一句話(huà)我都聽(tīng)不懂。面對那么尷尬的場(chǎng)面真的很��？髯約夯故譴笱生。
通過(guò)這次的尷尬逖 激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái)，我一定要不斷惡補，繼續學(xué)習。我期待下次碰到外國人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活，為以后的生活做好準備。
英語(yǔ)其實(shí)是持久戰要努力學(xué)習，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個(gè)小時(shí)左右來(lái)讀書(shū)，讀出來(lái)，我相信一定會(huì )有很好的效果。讀的內容可以是一些常用語(yǔ)，也可以是自己可能會(huì )用到的東西。讀多了我相信一定會(huì )記住的。同時(shí)我也會(huì )就在MP5里下載一段，走路時(shí)拿出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，無(wú)聊的.時(shí)候也聽(tīng)聽(tīng)。我就不相信下次還會(huì )出現之前的尷尬場(chǎng)面。如果在我沒(méi)有大提高之前，知道客人要來(lái)我也會(huì )要針對這個(gè)客人做好準備，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來(lái)。
201*年03月18號---201*年03月28號
最近的實(shí)習工作中，我在不斷地自省。實(shí)話(huà)說(shuō)，實(shí)習已然四個(gè)多月時(shí)間，我能夠稍稍感覺(jué)到我的笑容正在一天一天地減少；我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開(kāi)始熟悉了酒店的運作、部門(mén)的工作、身邊的人際關(guān)系，乃至我認為自己一些不良的思想開(kāi)始萌芽。從最初的懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表?yè)P與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地，我開(kāi)始覺(jué)得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時(shí)，我會(huì )暗暗地嘲笑“我作為一名實(shí)習生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說(shuō)你工資低，我都還沒(méi)發(fā)牢騷”。剛開(kāi)始，我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習心態(tài)，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開(kāi)始露出苗頭，我開(kāi)始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會(huì )開(kāi)始出現厭工、怠工的現象。
我感到迷惘與彷徨。實(shí)際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”�；蛟S在劃分明顯的等級關(guān)系中，我能做一個(gè)很好的員工；但在實(shí)習的身份上，讓我感到被動(dòng)，讓我不知所措。在實(shí)習的處境下，我會(huì )奢求獲得權力來(lái)讓我被授權的工作更加名正言順；有時(shí)，我也希望我只是一個(gè)高層人物。這，讓我想起一句話(huà)，“沒(méi)有野心，就不可能成功”。是的，所以我會(huì )選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時(shí)間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優(yōu)的辦法來(lái)處理兩難的局面，務(wù)求實(shí)現“雙贏(yíng)”。但我發(fā)現，“務(wù)求實(shí)現雙贏(yíng)”這樣的一個(gè)想法或者做法，已經(jīng)是作為實(shí)習生的我的越權的行為。有時(shí)，我真的不知道該如何去做，如何確定一個(gè)符合自己與部門(mén)利益的原則，這，也正是我需要去學(xué)習的吧。
之前，我會(huì )想，我有著(zhù)什么優(yōu)勢，能做什么讓我展現我的優(yōu)勢�；蛟S，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話(huà)以后，我真正明白了我的缺點(diǎn)，我的確缺乏“虛心”與“踏實(shí)”，來(lái)讓我擺正我的心態(tài)，去工作，并在工作中學(xué)習。成功，離我還很遠�？赡墁F在的我，更多的是“自卑”吧。
那天，主管說(shuō)我；“很喜歡推卸責任，很怕麻煩�！蔽艺f(shuō)：“沒(méi)有�！焙竺嫠f(shuō)：“不要再為自己解脫，好好工作�！笔堑�，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開(kāi)脫。此時(shí)的我茅塞頓開(kāi)，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實(shí)習機會(huì )。
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