外貿貨代業(yè)務(wù)員工作日記
著(zhù)我國外貿出口的發(fā)展，國際物流貨代行業(yè)競爭愈演愈烈，已經(jīng)到了魚(yú)龍混雜的地步，而一名貨代銷(xiāo)售新人如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)和客戶(hù)保持長(cháng)期的合作關(guān)系，最重要的是與客戶(hù)溝通是否能得到客戶(hù)的信任和認同，也可以這樣說(shuō)，能否攬貨成功，這取決于溝通能力及相關(guān)貨代知識及公司的優(yōu)勢，掌握并靈活運用銷(xiāo)售技巧以達到攬貨銷(xiāo)售目標須要付出堅持不懈的.努力，也是一個(gè)不斷學(xué)習、積累，總結、提高的過(guò)程。在這里，結合實(shí)踐工作，談?wù)勎业捏w會(huì )，與大家相互交流，學(xué)習。希望能夠拋磚引玉，共同提高。
1.貨代銷(xiāo)售必備基礎知識
熟悉各家船公司主營(yíng)航線(xiàn)及優(yōu)勢
熟悉世界各國基本港口和航線(xiàn)基本港口
貨代操作基礎流程，建議在做銷(xiāo)售之前在跑單(外勤)崗位實(shí)習3個(gè)月
熟悉各家船公司每月的baf/caf /thc的變化及港口各項訂艙費用等等
熟悉了解通關(guān)流程及hs編碼分類(lèi)及進(jìn)出口檢驗檢疫等各項特殊要求
學(xué)習外貿基礎知識和物流專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等各方面知識
2.海運價(jià)格市場(chǎng)觀(guān)察
了解公司在市場(chǎng)中的地位，優(yōu)勢航線(xiàn)的推廣及劣勢
同行價(jià)格的了解，多請教老業(yè)務(wù)員
3.不卑不亢
推銷(xiāo)都是從被拒絕開(kāi)始的，拒絕很正常，但要做到不卑不亢
“攬貨先攬腰”本人不贊成這種說(shuō)法
不贊成“客戶(hù)永遠是對的”說(shuō)法，客戶(hù)的無(wú)理要求是無(wú)法滿(mǎn)足的，合理要求我們必須要做到
4.運用電子商務(wù)推廣
找海運物流專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,注冊會(huì )員發(fā)布公司優(yōu)勢運價(jià)信息，進(jìn)行公司優(yōu)勢航線(xiàn)的運價(jià)推廣，讓客戶(hù)自動(dòng)找上門(mén)，及時(shí)回復客人詢(xún)盤(pán)及報價(jià)。
5. 售后管理
做好售后服務(wù)，跟進(jìn)核銷(xiāo)單退單及運價(jià)管理，跟進(jìn)客戶(hù)后期出貨計劃
能攬到貨，及時(shí)收回運費，能與客戶(hù)保持長(cháng)期的合作關(guān)系，才是一個(gè)合格的貨代銷(xiāo)售人員
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