精選年度培訓計劃范文集合9篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的年度培訓計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度培訓計劃 篇1

　　一、 培訓目標

　　通過(guò)培訓使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問(wèn)題，促進(jìn)交流，增強部門(mén)內部的凝聚力，培養良好的團隊精神，通過(guò)團隊協(xié)作提高工作績(jì)效。

　　二、 培訓方法

　　常見(jiàn)的培訓方法根據舉辦培訓地點(diǎn)的不同可以分為三種：在崗培訓、在現場(chǎng)但不在崗培訓以及脫崗培訓。 根據我們的培訓目標，以及為了實(shí)現學(xué)習效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓方法，主要包括三種：

　�。ㄒ唬� 正規課程培訓

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)的課堂講授使受訓者系統地掌握關(guān)于溝通方面的技巧。

　�。ǘ�） 角色扮演

　　在多個(gè)模擬的情境下進(jìn)行溝通，一方面訓練溝通技巧的.實(shí)際應用，另一方面檢驗學(xué)員的課堂學(xué)習成果。由講師來(lái)評價(jià)他們的溝通效果，指出他們存在的問(wèn)題，并指導他們進(jìn)行改善。

　�。ㄈ�） 野外旅游（拓展訓練） 此項主要針對提高團隊凝聚力。由專(zhuān)業(yè)體驗式培訓公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓練課程。

　　三、 培訓內容：

　�。ㄒ唬� 正規課程培訓

　　課程名稱(chēng)：高級溝通技巧 課程時(shí)間：6小時(shí)

　　課程目的：

　　1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識；

　　2、掌握溝通的必備技巧；

　　3、能夠靈活運用所學(xué)技巧與他人進(jìn)行有效溝通。

　　目標學(xué)員：

　　共兩批：

　　業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期準備：

　　受訓者：整理在工作中存在的溝通問(wèn)題，填寫(xiě)溝通技巧培訓自我評價(jià)量表

　　培訓者：熟悉高級溝通技巧，準備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

　　培訓教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話(huà)筒

　　培訓教室：公司三樓會(huì )議室

　�。ǘ�） 角色扮演

　　實(shí)施場(chǎng)所：由培訓師在課堂實(shí)施。 目標學(xué)員：業(yè)務(wù)部全體成員

　　具體過(guò)程：由參加者身處某個(gè)模擬場(chǎng)景中，運用所學(xué)到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。

　�。ㄈ�） 拓展訓練

　　培訓公司：人眾人公司

　　培訓課程：場(chǎng)地拓展訓練課程 課程時(shí)間：由培訓公司制定 課程地點(diǎn)：由培訓公司制定

　　四、 培訓效果評估

　　由于培訓目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問(wèn)卷調查方式評估培訓效果。問(wèn)卷如下：

　　培訓課程： 姓 名： 培訓講師： 培訓時(shí)間：

　　此外，我們針對受訓者特地設計了一份溝通技巧自我評價(jià)量表，此量表由受訓者在培訓前和培訓結束一個(gè)月之后分別填寫(xiě)，以幫助受訓者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

年度培訓計劃 篇2

　　20xx 年內二科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質(zhì)量安 全管理，加強醫保管理，領(lǐng)會(huì )和貫徹、實(shí)施二級醫院精髓，努力提高 科室醫護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化 的臨床科室。今年工作計劃如下：

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無(wú)論從管理、 服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員 會(huì )議，認清形勢，統一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起， 高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室 目前面臨困難較大，但也給我們帶來(lái)新的機遇和挑戰，依托精湛的技 術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)” 。全科上下團結一心，增 強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務(wù)。

　　加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作 取得更好的成績(jì)。認真組織科室人員學(xué)習《中華人民共和國醫務(wù)人員 醫德規范》 、 《執業(yè)醫師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫療事故處理條例》 、 《護士管理條例》等相關(guān)的醫療法律法規，使全科醫務(wù)人員做到依法 執業(yè)，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首 診負責制、病歷書(shū)寫(xiě)制定、三級醫師查房制度、科室間會(huì )診制度、患 者轉診制度等。在科室開(kāi)展誠信服務(wù)，堅持以構建和諧的醫患關(guān)系為 原則，爭創(chuàng )平安、文明科室。

　　二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理

　　科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀(guān)念，不 斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管 理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不 同服務(wù)方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各 級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè) 團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內容 ①新入院病人熱情接待；②宣教認真仔細；③及時(shí)處置新病人，力爭 較短時(shí)間內正確處置； ④危重病人立刻處理， 溝通到位； ⑤主管醫生， 主管護士負責護送危重病人檢查 ；⑥醫護人員必須保持病區干凈、 明亮適舒 ；⑦徹底轉變觀(guān)念，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答 現象； 加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫生護士 少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能 發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與 每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終， 把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。

　　三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

　　按照醫院管理標準化活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一冊。

　　科室成立

　�、籴t療質(zhì)量管理小組； ②醫療安全小組； ③合療管理小組；④急救應急小組；⑤病案管理小組；⑥院感控制小組；⑦單病種質(zhì)量管理小組�？浦魅稳�盤(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人 人盡職盡責，做好各自工作。

　　加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環(huán) 境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、 日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要 求管理、 使用、 處理。

　　每月進(jìn)行嚴格的消毒隔離培訓， 加強無(wú)菌觀(guān)念； 醫務(wù)人員嚴格執行手衛生標準和措施； 嚴格職業(yè)暴露防范措施及執行 職業(yè)暴露上報制度。護士長(cháng)、質(zhì)控護士等人做好監督工作。

　　四、醫療質(zhì)量

　　醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內 涵建設。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、 心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點(diǎn)監督。

　　2、 抓基層質(zhì)量， 培養醫生綜合能力， 提高全科醫生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。

　　3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則， 對所管的病人做到心中有數，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病 人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清者一日內科內討 論，三日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工 又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病 人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對 科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫療安全不放松

　　加強醫護人員醫療安全意識教育，樹(shù)立醫療安全第一的`思想，做 到全年無(wú)重大醫療事故；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實(shí)把醫 患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫療糾紛。

　　科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對科室同志負責。安全 措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意 書(shū)等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管。

　　特別要加強醫患溝通， 每月對醫療安全進(jìn)行一次自查， 將不安全因素， 消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾 紛。

　　六、加快人材培養

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專(zhuān) 業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更 新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學(xué)習或培訓，了解前沿性知 識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需 加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習、三基三嚴 學(xué)習培訓、人才培養、教學(xué)培訓方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習。人人 掌握心肺復蘇急救技術(shù)。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用 知識為主。每季度組織一次專(zhuān)科操作技能的訓練與考核。住院醫師在 科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習的形式培養獨立工作能力，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。三基三嚴學(xué)習每季度一次。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風(fēng)。三嚴

　　嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)。鼓勵醫生參加各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì ) 議，從中吸取經(jīng)驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。

　　總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差 距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習 的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導 對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建 設成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為 我們醫院的發(fā)展做出應有的貢獻。

年度培訓計劃 篇3

　　在學(xué)校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開(kāi)學(xué)了，本學(xué)期將組織任課老師認真學(xué)習學(xué)億教育在20xx年學(xué)億教育工作考核制度，進(jìn)一步確立改革意識，創(chuàng )新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學(xué)常規管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個(gè)計劃，在這段時(shí)間里，我也不能放松自己的學(xué)習，只有不斷的學(xué)習，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應該是通過(guò)不斷地學(xué)習和接受培訓，充實(shí)和更新知識，提高水平和能力，成為教書(shū)育人的一名合格的教師。

　　一．主要工作目標和任務(wù)

　　1、堅持以人為本。牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹(shù)形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌�！钡乃枷�。

　　2、抓好學(xué)校穩步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。

　　3、在辦名校的基礎上擴大辦學(xué)規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來(lái)學(xué)億教育學(xué)習。

　　4. 努力學(xué)習理論知識，在教學(xué)實(shí)踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。

　　二．具體工作和措施

　　1. 教學(xué)常規管理

　　教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是學(xué)校的

　　工作重點(diǎn)。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個(gè)監督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導，學(xué)生為主題的教學(xué)活動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，培養學(xué)生的能力，學(xué)生成績(jì)的提高才是我們學(xué)校最好的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時(shí)發(fā)放，讓家長(cháng)能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習的學(xué)習成果。

　　2. 加強教師隊伍建設

　�。�1）老師一定要做到：尊重學(xué)生、信任學(xué)生、了解學(xué)生、研究學(xué)生、幫助學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、正確評價(jià)學(xué)生；

　�。�2） 關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽(tīng)課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會(huì )，讓他們快速成長(cháng)起來(lái)，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。

　　3. 強化日常工作規范

　�。�1）按時(shí)交工作周計劃，學(xué)期個(gè)人工作總結等。

　�。�2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。

　�。�3）搞好各個(gè)老師工作的的安排和評定工作。

　�。�4）希望能夠有時(shí)間到其他校區去學(xué)習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個(gè)校區的辦學(xué)質(zhì)量。

　　4. 加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量

　�。�1）學(xué)習教育理論，提高自身道德修養

　　要求自己經(jīng)常閱讀相關(guān)的報刊雜志、通過(guò)上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學(xué)理念和教學(xué)方法來(lái)使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過(guò)自己的課堂教

　　學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習的引導者。此外，

　　作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習知識的引導者，更是學(xué)生人品學(xué)習的楷模。在教學(xué)過(guò)程中，我們不能只是培養學(xué)生的知識水平，同時(shí)也要注重學(xué)生道德修養的提高，所以，我自己要先學(xué)會(huì )怎樣快樂(lè )地學(xué)習、生活，從我做起，而不是說(shuō)一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會(huì )從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時(shí)，自己也要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心國家大事，了解時(shí)事，盡力做好自己的本職工作。 在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見(jiàn)，重視他們提出的意見(jiàn)，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進(jìn)行。

　�。�2）提高教學(xué)能力，并帶動(dòng)新老師。

　　要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學(xué)過(guò)程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來(lái)研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續探索生活化、情境化的創(chuàng )設方法，掌握生活化、情境化的'課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。

　　重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽(tīng)課，同時(shí)聽(tīng)新老師的課，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標。

　　三． 具體活動(dòng)安排

　�。�1）20xx年9月份

　　全面開(kāi)展秋季學(xué)期的招生工作

　　安排好秋季學(xué)期教師的工作內容和工作時(shí)間，保障秋季學(xué)期課程的順利開(kāi)課

　�。�2）10--11月份

　　認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神

　　初步規劃寒假學(xué)期招生計劃（校長(cháng)）

　　做好期末各項事宜

　�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )

　�。�3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　穩定現有生源

　　出臺寒假學(xué)期招生計劃，并開(kāi)始接受報名

　　準備結業(yè)典禮的相關(guān)事宜

　�、茏龊闷谀└黜検乱�

　�。�4）20xx年2月份--3月份

　　穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長(cháng)的接待工作。

　　安排好現有老師的工作任務(wù)和工作時(shí)間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開(kāi)心的在學(xué)億教育工作。

　　準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。

　�。�5）20xx年4月份

　　開(kāi)始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學(xué)計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò )工作。

　　逐步開(kāi)展市場(chǎng)調研和招生工作。

　　為即將開(kāi)設的班級選取適當的教材。

　�、茏龊闷谥懈黜検乱�，準備期中家長(cháng)會(huì )。

　�。�6）5月份

　　月初出臺具體的暑假招生計劃。

　�。�7）6月份

　　20xx春季學(xué)期即將結束，做好結業(yè)典禮的相關(guān)工作。 大力宣傳暑假課程。

　　并全面開(kāi)始招生工作

　�。�8）7---8月份

　　做好暑假教師工作安排與部署

　　做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進(jìn)行 做好秋季學(xué)期的招生計劃，并開(kāi)始續班。

　�、軤幦≮呌诜�定發(fā)展的學(xué)億教育學(xué)生人數達到新的高點(diǎn)。

年度培訓計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　以全面提高教師隊伍素質(zhì)為中心，以培養學(xué)科帶頭人和中青年優(yōu)秀教師為重點(diǎn)，以校本培訓為基本途徑，以師德建設和業(yè)務(wù)培訓為抓手，深入開(kāi)展“強素質(zhì)，當骨干”活動(dòng)，切實(shí)提高教師素質(zhì)，使廣大教師具有進(jìn)取奉獻精神、高尚的師德、扎實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)，掌握任教學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，堅持深化改革、開(kāi)放創(chuàng )新、內涵發(fā)展、精干高效的原則，建立有利于優(yōu)秀人才成長(cháng)的有效機制，建設一支結構合理、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛(ài)生、專(zhuān)兼結合、富有活力的優(yōu)秀教師隊伍。

　　二、培訓目標：

　　1、教師隊伍結構進(jìn)一步改善，學(xué)科結構進(jìn)一步調整優(yōu)化，提高本科學(xué)歷比例，培養一支教育觀(guān)念現代化、教學(xué)業(yè)務(wù)精良、學(xué)科結構合理的教師隊伍。

　　2、苦練教學(xué)基本功，過(guò)關(guān)的培訓考核工作，嚴格要求，堅持標準。教師有較強的學(xué)科文化知識和學(xué)科教學(xué)基本功，35周歲以下的教師，達到區規定的教學(xué)基本功要求。

　　3、掌握教育方針政策，提高教育教學(xué)理論水平：教師有較強的教育法令法規意識，有較高業(yè)務(wù)理論水平，在教學(xué)中能反映新觀(guān)念、新思想，教學(xué)研究的新成果，確立面向二十一世紀的科學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、教育職能觀(guān)，有選擇地學(xué)習現代教育教學(xué)理論，用新理論武裝自己，掌握教學(xué)研究的基礎知識和方法。

　　4、骨干教師隊伍建設取得突破性進(jìn)展，加快培養一批具有堅定信念，發(fā)展潛能大、后勁足、創(chuàng )新能力強的中青年骨干教師，今年內培養區級骨干教師1--2名，校級骨干教師3名。

　　5、進(jìn)一步加大學(xué)校內部人事制度改革，建立和完善教師聘任制度和競爭上崗制度，做到用人和治理相結合，努力形成適應基礎教育改革和發(fā)展要求的人事管理新模式。

　　三、培訓內容：

　　1、教學(xué)管理培訓

　　(1)繼續參加區每年舉辦的中層管理干部的培訓，提高培訓實(shí)效性。

　　(2)參加校長(cháng)崗位培訓。

　　2、教育教學(xué)崗位培訓

　　(1)新教師培訓。選取新教師上崗所必需的教育教學(xué)理念和教育教學(xué)技能，確定好培訓專(zhuān)題，科學(xué)地組織崗前培訓。采取“師徒結隊”的形式，如：我校教師魏成賦拜片組�！�—的'教研主任劉子勤為師傅;劉明拜劉克云的美術(shù)教師為師傅;學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結對”工作，不斷探索新教師培訓方法，逐步建立并完善新教師培訓體系，嚴格地做好新教師考核評價(jià)工作。

　　(2)教師崗位培訓。以師德教育和“新理念、新課程、新技術(shù)”為主要內容，面向全體教師。確保在08-09年度應完成繼續教育培訓的教師完成好培訓，如青年教師的計算機高級培訓等;其中基地培訓、校本培訓及教師自我研修分別按學(xué)時(shí)計算。

　　師德教育

　　把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓為主，努力使全體教師熱愛(ài)教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、人才觀(guān)和師生觀(guān)，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

　　新課程培訓

　　本著(zhù)“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”的原則，使每一位擬進(jìn)入新課程教學(xué)的教師接受不低于40學(xué)時(shí)的崗前培訓，并圍繞“實(shí)施新課程標準”，著(zhù)力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　新技術(shù)培訓

　　組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓，使98%的教師通過(guò)統一考核，并把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力考核的量化指標中;構建基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應能力。

　　讀書(shū)活動(dòng)

　　建立教師必讀教育專(zhuān)業(yè)理論文庫。以學(xué)年為單位，結合我校課改進(jìn)程，組織教師讀經(jīng)典教育專(zhuān)著(zhù)，開(kāi)展系列讀書(shū)交流、演講及征文活動(dòng)，幫助廣大教師不斷提高專(zhuān)業(yè)理論素養，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，同時(shí)為創(chuàng )建書(shū)香校園營(yíng)造良好的氛圍。20xx年每人自選一本專(zhuān)著(zhù)，讀完后上交讀后感。.

　　(3)骨干教師培訓。骨干教師培訓是教師培訓的重點(diǎn)。培訓一個(gè)，帶動(dòng)一批。通過(guò)推薦、選拔、確立一名區級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，培養幾名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。加強校本培訓骨干師資的培養。完善我校骨干教師培訓培養方案和考核機制，形成我校骨干教師隊伍。參加區級骨干教師培訓，爭取學(xué)員有突出成績(jì)，爭取更多的人進(jìn)入更高一級的骨干教師隊伍。

　　(4)班主任培訓。以新班主任為培訓對象，以班級工作流程、不同年齡階段學(xué)生心理特點(diǎn)分析、共性問(wèn)題案例分析、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹、學(xué)校德育工作常規等為主要內容，通過(guò)集中培訓、觀(guān)摩主題班會(huì )等形式，幫助新班主任掌握班級工作的基本流程，提高班級管理水平。

　　(5)公共課培訓。根據市、區及人事部門(mén)的要求，以提高教師師德水平、法律意識、業(yè)務(wù)能力為目標，以骨干教師培訓帶動(dòng)全員培訓的方式，積極開(kāi)展相關(guān)公共必修知識的培訓與考核。主要內容為：《解讀新課標》、《信息技術(shù)與學(xué)科課程整合》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等。

　　四、主要措施：

　　1、進(jìn)一步加強師德建設、提高教師職業(yè)道德水平，進(jìn)一步加強學(xué)校思想政治工作，認真貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，熱愛(ài)祖國、忠誠于人民的教育事業(yè)，增強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表，把師德表現作為教師考核的重要內容和聘任、獎懲的重要依據。

　　2、進(jìn)一步加強教師繼續教育，促進(jìn)教師樹(shù)立終身學(xué)習理論，掌握現代教育理論，轉變教育教學(xué)觀(guān)念，更新專(zhuān)業(yè)知識結構，提高廣大教師運用現代教育技術(shù)和開(kāi)展創(chuàng )新教育實(shí)踐的自覺(jué)性和能力水平。

　　3、繼續做好骨干教師隊伍建設，進(jìn)一步解放思想，為中青年骨干教師的成長(cháng)創(chuàng )造機制和環(huán)境，充分發(fā)揮骨干教師的表率作用，帶動(dòng)其他教師一同成長(cháng)。

　　4、繼續加強人事制度改革，依法轉變教師任用機制，按照“按需設崗、公開(kāi)招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、嚴格考核、合同管理”的原則實(shí)行教師聘任制度。

　　5、建立和完善教師考核制度，使之更加科學(xué)化、規范化。

年度培訓計劃 篇5

　　注：1、參見(jiàn)人員為急診科全體醫務(wù)人員（包括輪轉醫生），不得請假、遲到、早退，無(wú)故不 到者視為曠工；

　　2、其余時(shí)間通過(guò)自學(xué)提高業(yè)務(wù)能力；

　　3、每季度進(jìn)行一次理論和技能操作考核；

　　4、培訓時(shí)間擬定為下午15：00—17：00； 醫務(wù)科

　　5、考核由醫務(wù)科主任高振東同志負責。 20xx年1月6日

年度培訓計劃 篇6

　　一、培訓對象

　　安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

　　二、培訓目的

　　1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規，增強安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念，提高全體職工的安全意識；熟悉法律給予的權利和義務(wù)。

　　2、貫徹執行《煤礦安全規程》，落實(shí)煤礦安全第一、預防為主動(dòng)、綜合治理、整體推進(jìn)的安全生產(chǎn)方針。

　　3、掌握本崗位職責，了解安全生產(chǎn)基本知識，掌握、提高操作技能。

　　4、熟悉井下避災路線(xiàn)，掌握自救、互救與創(chuàng )傷急救知識，掌握自救器的工作原理，適用環(huán)境條件，能熟練、正確使用自救器。

　　5、掌握各種事故征兆識別，在發(fā)生緊急、危險情況時(shí)的應急措施，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度。

　　三、培訓時(shí)間

　　1、每月進(jìn)行1次全員培訓，時(shí)間為每月28日；

　　2、利用班前會(huì )開(kāi)展常規培訓；

　　3、新工人和和調換工種培訓隨時(shí)進(jìn)行；

　　4、外培按培訓計劃的通知時(shí)間執行。

　　四、四級培訓

　　20xx年煤礦采掘一線(xiàn)參加縣煤管局組織的四級培訓人數計劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進(jìn)30人，機、運、通20人。

　　五、安全生產(chǎn)管理人員培訓及再培訓

　　煤礦現有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個(gè)，其中：需參加培訓的4個(gè)，參加再培訓的.5個(gè)。計劃在礦井驗收前按規定補齊培訓和再培訓的證件數量。

　　六、特殊工種培訓

　　20xx年特殊工種培訓計劃見(jiàn)表1

　　七、常規培訓

　　1、入礦新工人接受安全教育、培訓時(shí)間不少于72小時(shí)，考試合格后，必須在有經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿(mǎn)4個(gè)月，然后經(jīng)再考核合格，方可獨立工作。新工人學(xué)習考勤、考試卷、成績(jì)單齊全；

　　2、對調換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)；

　　3、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓時(shí)間不少于20小時(shí)。

　　八、全員培訓年計劃表：

　　略

年度培訓計劃 篇7

　　為了全面貫徹、實(shí)施公司“規范監理行為，提供滿(mǎn)意服務(wù)，實(shí)現合同承諾，注重持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針，實(shí)現“工程（服務(wù)）質(zhì)量合格率100％；服務(wù)顧客滿(mǎn)意度85％；規范監理達標率85％，以確保質(zhì)量體系不斷改進(jìn)；顧客投訴處理率100％”的質(zhì)量目標，滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系和公司發(fā)展要求，提高經(jīng)濟效益，為顧客提 供滿(mǎn)意服務(wù)并達到持續改進(jìn)的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力資源控制程序》要求，制定20xx年度員工培訓計劃如下：

　　一、培訓對象，內容目的：

　　1.崗位培訓

　�、俦O理員崗位：通過(guò)培訓、考試，使之具有勝任監理員崗位的工作能力和資格；

　�、诒O理工程師：通過(guò)培訓并參加國家考試，使之具有勝任監理工程師崗位工作的能力和資格；

　　2.崗前培訓：對新聘員工進(jìn)行崗前培訓，幫助他們盡快掌握建立監理業(yè)務(wù)知識，加快適應崗位的步伐。主要內容以公司質(zhì)量管理體系文件、國家相關(guān)法律、法規、崗位業(yè)務(wù)知識以及公司制定的各項管理制度和對人員“十不準”要求為核心；

　　3.在崗培訓：對公司全員進(jìn)行培訓，重點(diǎn)是公司質(zhì)量管理體系培訓和新標準、新規范。主要內容是公司20xx年7月2日發(fā)布的20xx版質(zhì)量管理體系文件。通過(guò)培訓，使全員明確公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系的'要求，充分認識自己所從事的工作與服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，更進(jìn)一步規范監理行為，為顧客提 供滿(mǎn)意服務(wù)，監理服務(wù)工作達到持續改進(jìn)的目的。

　　二、培訓形式、方法：

　　1.崗位培訓：按照上級主管部門(mén)和相關(guān)單位的培訓文件要求，安排參加培訓，鼓勵和支持符合條件的員工積極報名參加，最終取得崗位資格；

　　2.崗前培訓：新聘員工上崗前，由資源部牽頭，項管部、綜合部配合，采用座談形式進(jìn)行；

　　3.在崗培訓：培訓采用集中講座和員工在崗自學(xué)相結合的形式進(jìn)行，并分階段由公司專(zhuān)家出題驗證培訓效果。

　　三、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：

　　1.崗位培訓：按相關(guān)單位通知安排；

　　2.崗前培訓：不定期在公司會(huì )議室進(jìn)行；

　　3.在崗培訓：外塑形象，內提素質(zhì)，建設成學(xué)習型監理企業(yè)，2月份進(jìn)行；全面履行監理安全職責動(dòng)員，4月份進(jìn)行；（附會(huì )議簽到表）

　　培訓：由項目監理處組織全體監理人員學(xué)習，針對所學(xué)習的內容，公司統一出題考核、驗收。（資料存總師辦）

　　培訓地點(diǎn)：公司二樓會(huì )議室

　　四、組織部門(mén)和師資：

　　1. 公司員工培訓工作由資源部組織實(shí)施、培訓資料、師資、考核內容等經(jīng)總工審核、總經(jīng)理批準。

　　2.綜合部負責會(huì )議室音響、設備、茶水、衛生等。

　　五、要求：

　　20xx年公司管理機構將進(jìn)行調整、落實(shí)，同時(shí)對質(zhì)量管理體系20xx版進(jìn)行改版工作，并提出整改措施。這就要求全體員工熟練掌握執業(yè)技能，逐步提高監理管理能力，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，穩步提高企業(yè)競爭實(shí)力，以便于更好地適應我司甲級資質(zhì)單位的高智能技術(shù)服務(wù)的需要。

年度培訓計劃 篇8

　　一、 指導思想

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的靈魂，而校本培訓則是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力！我校在全面實(shí)施素質(zhì)教育過(guò)程中，以培養教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力為重點(diǎn)，全面提升教師素質(zhì)，培養一支適應新課程改革需要、具有先進(jìn)教育理念、銳意創(chuàng )新改革的教師隊伍。隨著(zhù)校本培訓地位的日益突出，我們在積極投身探索的實(shí)踐中更多的關(guān)注教師自身學(xué)習能力的培養，更好地促進(jìn)了教師教學(xué)實(shí)踐以及創(chuàng )新能力的發(fā)展，也更能激發(fā)教師的參與熱情以及與他人共享學(xué)習資源的意識。我們力爭以校本培訓為抓手，切實(shí)加強教師學(xué)習和創(chuàng )新能力的培訓，塑造優(yōu)秀教師群體。

　　二、工作目標

　　1.總體目標：通過(guò)開(kāi)展校本培訓，使教師們領(lǐng)悟教育思想，更新教育觀(guān)念，調整知識結構，拓展視野，增強教育教學(xué)能力，突現個(gè)性特長(cháng)；解決教師在教學(xué)中遇到問(wèn)題或困惑，使教師提升駕馭課堂能力，促進(jìn)教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展；增強教師的職業(yè)道德修養和水平，提高學(xué)校教師隊伍的整體實(shí)力。

　　2.具體目標：立足于本校、本職、本崗，提高教師的綜合素質(zhì)與實(shí)踐能力。關(guān)注教師對自身專(zhuān)業(yè)化水平的提高，加強對新任教師的理論學(xué)習和實(shí)踐指導工作。構建以課堂教學(xué)為中心的校本研修機制，師訓、教研真正結合課堂，真正指導幫助教師解決課堂教學(xué)中出現的各種“真問(wèn)題”，通過(guò)教師反思、學(xué)習、嘗試、專(zhuān)家引領(lǐng)等步驟，逐步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　三、具體措施

　　堅持以發(fā)展和創(chuàng )新為動(dòng)力，加強教育理論的學(xué)習，更新教育思想，掌握主動(dòng)權。成立以校長(cháng)為第一責任人的校本培訓領(lǐng)導小組，建立完善的教師學(xué)習培訓管理制度，確保校本培訓的順利進(jìn)行。

　　（一）在傳統形式的基礎上積極創(chuàng )新，強化教師的學(xué)習培訓。

　　1.師德教育。組織教師認真學(xué)習《中小教師職業(yè)道德規范》，努力激發(fā)教師熱愛(ài)教育、獻身教育的責任感和使命感，重視教師職業(yè)情感的培養。學(xué)習教育政策法規，增強法規意識；學(xué)習師德高尚的教師的典型事跡等，以先進(jìn)促奮進(jìn)。

　�。�.加強教師讀書(shū)學(xué)習培訓。促進(jìn)教師讀書(shū)、寫(xiě)隨筆等活動(dòng)的開(kāi)展，形成人人愛(ài)讀書(shū)的充滿(mǎn)書(shū)香的和諧校園氛圍。閱讀學(xué)習國內外教育經(jīng)典著(zhù)作，了解教育、心理等領(lǐng)域的最新研究成果，提高理論水平。要求教師學(xué)習做到：學(xué)習有筆記，發(fā)言有提綱，學(xué)習有體會(huì )，確立“讓好書(shū)伴我成長(cháng)”理念。同時(shí)注重教師自身素質(zhì)的提高。注重現代教育技術(shù)培訓，開(kāi)展硬筆、軟筆、普通話(huà)等提高性訓練，不斷提升自己的教學(xué)基本功。

　　3.促進(jìn)青年教師脫穎而出，早日成才，以加快我校教師隊伍專(zhuān)業(yè)化的建設。時(shí)刻關(guān)注青年教師的成長(cháng)，及時(shí)指導，以“歷練師品、提高師藝、提升師德”為主導，引導青年教師關(guān)注自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，逐漸鍛造青年教師向骨干教師方向發(fā)展。

　�。�.積極開(kāi)展年級組內研討課、學(xué)校匯報課、評課、實(shí)驗課題、教學(xué)論文、教案設計等多層次的教學(xué)研討活動(dòng)，為青年教師搭建成長(cháng)的平臺，讓他們充分展現自己的風(fēng)采，提高課堂教學(xué)能力。

　　（二）以深化課題研究，推進(jìn)校本培訓的發(fā)展。

　　1.構建“學(xué)�！�科研組—教師”三級科研網(wǎng)絡(luò )。指導和培訓教師積極參與，明確各自的研究范圍和主題，變少數幾個(gè)人的科研為群眾科研，使教師思想深處變“要我研究”為“我要研究”，使教科研工作走上“逼導結合，促進(jìn)內化”的`道路，讓每一位教師的教學(xué)理論和實(shí)踐水平得到提高。

　　2.組織教科骨干外出學(xué)習，擴展視野，充分發(fā)揮優(yōu)秀教學(xué)骨干的作用，讓他們在研究、示范、帶領(lǐng)中進(jìn)一步成長(cháng)。拓展交流空間,進(jìn)一步拓展校際間的交流與合作，使教師能及時(shí)了解教育發(fā)展的動(dòng)態(tài)，在思想和行動(dòng)上能主動(dòng)適應教育形勢的發(fā)展和變化。

　　3.運用現代媒體手段、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，收聽(tīng)收看專(zhuān)家講學(xué)的錄相和示范課錄像及評點(diǎn)。指導教師圍繞某學(xué)科、某專(zhuān)題、研討課等，參與和體驗反思自己教學(xué)經(jīng)驗和教育觀(guān)念，在交流和研討中學(xué)習他人的長(cháng)處，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念，實(shí)現自我發(fā)展。采用“集中與分散”培訓方式，堅持“集中與自學(xué)相結合”的原則，突出培訓的針對性和實(shí)效性。

　　4.加強師生心理健康教育，指導全體教師在各科教學(xué)中滲透心理健康教育理念，做好心理輔導工作，幫助學(xué)習困難生建立學(xué)習自信心，解除學(xué)生當前的一些心理困惑，提高學(xué)生的綜合心理素質(zhì)，并做好教師心理健康教育培訓。

　　四、培訓的方式

　　培訓的主要形式是以學(xué)校集中培訓、自我培訓為主，以學(xué)校為主陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，培訓和提高教師的水平，促使教師自我完善。采用聽(tīng)、說(shuō)、看、做、寫(xiě)等形式開(kāi)展。

　　1.讀書(shū)自悟

　　教師根據自己實(shí)際的目標計劃，采取自主學(xué)習、自主實(shí)踐、自主反饋、自主檢查的辦法來(lái)提高自己。要求教師在學(xué)習過(guò)程中要做好讀書(shū)筆記，對照反思自己的教學(xué)行為。這是促進(jìn)教師自主發(fā)揮和提高的主要方式。

　　2.集中學(xué)習

　　學(xué)校集中教師學(xué)習，采取講座、觀(guān)看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式。有計劃地按照備課、聽(tīng)課、說(shuō)課、評課、反思等環(huán)節，全員參與，開(kāi)展形式新穎、實(shí)效性強的教學(xué)研討活動(dòng)，在觀(guān)念的碰撞與交流中達成新的共識，形成校內教師間自主研討的新氛圍。

　　3.教研學(xué)習活動(dòng)

　　學(xué)校每學(xué)期結合當前的教改實(shí)際和我校的實(shí)際，有計劃地組織教師外出參加培訓或聽(tīng)課研討活動(dòng)，外出學(xué)習的教師回校后要有成果匯報，或寫(xiě)學(xué)習心得，或上示范課，或作專(zhuān)題講座，切實(shí)提高學(xué)習的成效。

　　4.專(zhuān)題討論、研究

　　圍繞教育教學(xué)中出現的一些帶共性、有研究?jì)r(jià)值的問(wèn)題，圍繞某一個(gè)專(zhuān)題，組織研究課，在參與、體驗、反思中總結經(jīng)驗，轉變教育觀(guān)念，通過(guò)研討、交流，學(xué)習他人長(cháng)處，提高認識，促進(jìn)自己提高，促進(jìn)整體水平提高。

　　5.隨堂聽(tīng)課

　　校長(cháng)、教導主任、教研組長(cháng)要經(jīng)常性地深入教師的課堂，對教師的課堂教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行研究，尋找課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，研討教法和學(xué)法的改進(jìn)辦法，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐探索。

年度培訓計劃 篇9

　　XXXX年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂XXXX年年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：

　　一、培訓組織體系建設

　　為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，XXXX年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：

　　第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理） 第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管） 第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）

　　通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。

　　二、培訓課程系統化及培訓成果固化

　　1、培訓課程系統化

　　以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。XXXX年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。

　　2、培訓成果固化

　�、� 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。XXXX年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。

　�、� 加強培訓評估跟蹤。XXXX年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。

　　三、培訓課程安排

　　為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，XXXX年培訓分為中心培訓課程和部門(mén)培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門(mén)培訓由中心各部門(mén)組織實(shí)施。具體安排如下：

　　1、中心培訓課程

　　中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動(dòng)態(tài)培訓課程三類(lèi)，具體實(shí)施如下：

　�、� 入職培訓課程

　　酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開(kāi)展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。

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　　入店培訓由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散性，該培訓由總經(jīng)辦根據實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規章制度、禮節禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應知應會(huì )等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。

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　　崗前培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，部門(mén)在新員工到崗后按計劃開(kāi)展培訓。由部門(mén)指定專(zhuān)人負責對新員工進(jìn)行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進(jìn)行跟蹤檢查。

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　　在崗培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，經(jīng)部門(mén)及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門(mén)培訓除不斷強化基本的.服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養新員工的服務(wù)技巧、促銷(xiāo)能力及對客服務(wù)中的溝通應變能力。

　�、� 固定培訓課程

　　為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進(jìn)的持續開(kāi)展，具體安排如下：

　�、� 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規范前臺部門(mén)儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為XXXX年度培訓的重點(diǎn)，各前臺部門(mén)每月安排2課時(shí)的培訓。

　�、� 外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)）培訓

　　英語(yǔ)培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，XXXX年中心將對前臺部門(mén)每月開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程，并著(zhù)手在各部門(mén)選拔英語(yǔ)培訓員。

　　日語(yǔ)培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語(yǔ)會(huì )話(huà)能力目前很欠缺，XXXX年度將開(kāi)展初級日語(yǔ)培訓。

　　外語(yǔ)培訓將進(jìn)行階段性測評，并根據測評進(jìn)行外語(yǔ)等級評定。

　�、� 治安消防培訓

　　為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，XXXX年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進(jìn)行安全意識和消防實(shí)操演練的培訓。

　�、� 動(dòng)態(tài)培訓課程（專(zhuān)題培訓）

　�、� 職業(yè)素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養，培養主動(dòng)服務(wù)意識，中心XXXX年度繼續職業(yè)素養培訓課程，每月2次，共計3課時(shí)。

　�、� 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班

　　為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心XXXX年度將繼續開(kāi)展內部培訓班，定期召開(kāi)討論會(huì )或外聘專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店授課。

　　同時(shí)，根據中心發(fā)展需要，XXXX年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區的會(huì )議型酒店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習交流。

　�、� 交叉培訓

　　交叉培訓對各部門(mén)合理配置人力資源，培養“一專(zhuān)多能”的復合型人才起著(zhù)至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的效果，XXXX年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：

　　鐘點(diǎn)工培訓：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓。用人部門(mén)分季度對參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓，并對培訓過(guò)的員工建立培訓檔案，各部門(mén)的人員交叉培訓部門(mén)不得以任何理由推辭。

　　部門(mén)崗點(diǎn)內交叉培訓：部門(mén)內部交叉培訓由部門(mén)自主進(jìn)行，著(zhù)重培養一專(zhuān)多能型人才。

　　部門(mén)間交叉培訓：在各部門(mén)內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。

　�、� 技能比武

　　為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性?xún)炔扛偁幏諊�，中心XXXX年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門(mén)提供支持。

　�、� 其他專(zhuān)項培訓

　　專(zhuān)項主題培訓主要由各職能部門(mén)根據實(shí)際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點(diǎn)包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專(zhuān)題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。

　　2、部門(mén)培訓課程

　　部門(mén)培訓課程由各部門(mén)根據部門(mén)的實(shí)際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實(shí)培訓工作，各部門(mén)培訓工作重點(diǎn)如下。

　�、� 前廳部培訓重點(diǎn)

　　前廳部培訓要重點(diǎn)做好禮節禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問(wèn)題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統培訓。

　�、� 餐飲部培訓重點(diǎn)

　　餐飲部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節禮貌、服務(wù)意識、菜肴創(chuàng )新、菜肴知識、崗點(diǎn)內交叉培訓、物資管理和外語(yǔ)等方面的培訓管理。

　�、� 客房部培訓重點(diǎn)

　　客房部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點(diǎn)交叉培訓和外語(yǔ)等方面的培訓管理。

　�、� 營(yíng)銷(xiāo)部培訓重點(diǎn)

　　營(yíng)銷(xiāo)部培訓要重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)知識方面的培訓管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策研究和客戶(hù)管理、售后服務(wù)等方面的培訓。

　�、� 財務(wù)部培訓重點(diǎn)

　　財務(wù)培訓要注重部門(mén)內部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會(huì )計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門(mén)財務(wù)知識等知識的培訓。

　�、� 采購部培訓重點(diǎn)

　　采購部培訓要重點(diǎn)做好部門(mén)內員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓，做好對其他部門(mén)物資管理知識的培訓。

　�、� 安全部培訓重點(diǎn)

　　安全部培訓要重點(diǎn)從部門(mén)內部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門(mén)員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過(guò)率達到100 %，重點(diǎn)做好消防演習和治安防范培訓。

　�、� 工程部培訓重點(diǎn)

　　工程部培訓重點(diǎn)是部門(mén)的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬(wàn)能工培訓、安全

　　教育，服務(wù)意識培訓和對其他部門(mén)員工進(jìn)行設備使用程序的培訓。

　�、� 總經(jīng)辦內部培訓課程

　　總經(jīng)辦在做好中心培訓的同時(shí)，也要做好部門(mén)培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨�(jīng)辦內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng )新、后勤服務(wù)意識等培訓工作。

　　四、培訓考核激勵機制

　　為切實(shí)有效的開(kāi)展培訓工作，XXXX年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規定》對未落實(shí)培訓工作的部門(mén)或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：

　　1、 無(wú)故缺席培訓的個(gè)人

　　2、 培訓計劃、總結未按時(shí)提報

　　3、 無(wú)故取消、變更培訓

　　4、 定期對培訓效果進(jìn)行評估

　　5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書(shū)面材料。

　　同時(shí)，根據該文件精神，對培訓工作做出成績(jì)的部門(mén)及個(gè)人提出激勵措施，包括：

　　1、 每季度，部門(mén)根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”

　　2、 將培訓考核成績(jì)作為員工提升、晉級的考核重要依據

　　3、 根據各級培訓員的授課數量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統計，每半年核發(fā)培訓員課時(shí)費用。

　　五、費用預算

　　XXXX年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）

　　1、培訓資料、視頻光碟費用：2000元

　　2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時(shí)，費用：6000元

　　3、培訓員課時(shí)費：4800元

　　4、外派參觀(guān)考察費用：20000元

　　5、培訓活動(dòng)經(jīng)費：2000元

　　各部門(mén)要緊抓各項培訓計劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實(shí)施及后續評估工作。XXXX年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進(jìn)一步提升核心競爭力，為順利實(shí)現XXXX年全年2809.91萬(wàn)元，力爭盈虧平衡的經(jīng)營(yíng)目標而努力。

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