關(guān)于年度培訓計劃集錦九篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的年度培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度培訓計劃 篇1
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
年度培訓計劃 篇2
一、培訓的純理論化。
許多企業(yè)認為營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專(zhuān)業(yè)知識匱乏，于是不惜重金請專(zhuān)門(mén)的培訓公司組織專(zhuān)家授課。專(zhuān)家們多是學(xué)院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷很少，對市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和特點(diǎn)也把握不準。而目前大部分企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷水平和專(zhuān)業(yè)知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過(guò)程中老師滔滔不絕地講，營(yíng)銷(xiāo)人員要么聽(tīng)天書(shū)，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認真，但內容不能消化，培訓過(guò)后就放到一邊了。培訓結束了，而許多營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐在存在的問(wèn)題和差距卻沒(méi)有通過(guò)培訓得以解決和提高。
二、培訓的形式化。
許多企業(yè)的培訓都是由企業(yè)的培訓部門(mén)組織，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只是被動(dòng)地配合和接受，應付思想在部門(mén)之間和受訓人員之間非常嚴重。營(yíng)銷(xiāo)人員接受培訓的主動(dòng)意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽(tīng)講和學(xué)習。加上培訓部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確了解培訓效果，培訓往往流于形式，效率低下。
營(yíng)銷(xiāo)成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的高低則決定了營(yíng)銷(xiāo)的成敗。高效的培訓則是提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實(shí)施企業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)培訓，就必須制訂科學(xué)的培訓計劃，并高效的實(shí)施。
�。�1） 做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓的質(zhì)量。在培訓工作的組織中，培訓部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的領(lǐng)導要高度重視，加強溝通，深入分析目前營(yíng)銷(xiāo)人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門(mén)還可對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓內容的問(wèn)卷調查，充分把握營(yíng)銷(xiāo)人員最想提高的差距，最想解決的問(wèn)題；培訓部門(mén)對收上來(lái)的問(wèn)卷認真評審整理，形成培訓主要內容，經(jīng)銷(xiāo)售總監審定同意或總經(jīng)理批準后實(shí)施；培訓部門(mén)根據確定的培訓內容提前聯(lián)系和安排好課時(shí)、時(shí)間、受訓人員、講師、場(chǎng)地等。
�。�2） 安排培訓時(shí)間。要堅持集中培訓與日常培訓相結合的原則，科學(xué)安排培訓時(shí)間。公司的統一培訓最好安排在12月份或春節之前，這一階段上一營(yíng)銷(xiāo)年度工作基本結束，下一營(yíng)銷(xiāo)年度工作還沒(méi)有全面開(kāi)展；公司統一的集中培訓時(shí)間不能少于一周；在做好公司統一培訓的同時(shí)，要以各區域市場(chǎng)或區域辦事處為單位開(kāi)展內部培訓，主要是結合本區域營(yíng)銷(xiāo)人員中存在的問(wèn)題和矛盾進(jìn)行分析和溝通，通過(guò)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，統一思想認識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。�3） 實(shí)現培訓內容的多層次化�，F代市場(chǎng)競爭對營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務(wù)人員不但要有堅實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng )新意識、競爭意識、服務(wù)意識、責任意識。所以對營(yíng)銷(xiāo)人員培訓的內容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內容應分以下兩大類(lèi)：
營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓。德為才之帥，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創(chuàng )新意識、競爭意識、服務(wù)意識和責任意識。在培訓中企業(yè)要把：提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機遇與挑戰、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)）等作為重要培訓內容對營(yíng)銷(xiāo)人員灌輸，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的緊迫感、榮譽(yù)感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的組織紀律性。
強化理論知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓。理論知識和專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)人員的核心素質(zhì)，是決定營(yíng)銷(xiāo)人員能力水平的最重要部分。理論知識和專(zhuān)業(yè)技能一方面通過(guò)實(shí)踐獲取，另一方面則通過(guò)培訓獲得。企業(yè)要把：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念、現代營(yíng)銷(xiāo)理論（4P理論、4C理論、整合營(yíng)銷(xiāo)理論、終端營(yíng)銷(xiāo)理論、品牌營(yíng)銷(xiāo)理論、深度分銷(xiāo)理論等）、現代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢、客戶(hù)談判技巧和溝通藝術(shù)、市場(chǎng)管理要點(diǎn)、《經(jīng)濟法》、《合同法》、會(huì )計基本原理等作為營(yíng)銷(xiāo)人員理論知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓的主要內容。
�。�4） 力求培訓師的多元化和培訓形式的生動(dòng)化。由于培訓的內容層次多，范圍廣，決定了培訓師知識結構的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以?xún)炔咳藛T擔任培訓師，如總經(jīng)理、人力總監、營(yíng)銷(xiāo)總監等；在營(yíng)銷(xiāo)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面采取內外相結合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專(zhuān)業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來(lái)?yè)�，他們現身說(shuō)法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動(dòng)化，在教師講授的過(guò)程中，可穿插提問(wèn)和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動(dòng)性；部分培訓內容可通過(guò)集中觀(guān)看光盤(pán)資料學(xué)習，使培訓內容更加形象化；培訓可以走出教室，在會(huì )議室開(kāi)座談會(huì )，以培養輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學(xué)習效果；
�。�5） 重視學(xué)習效果的考核�？己瞬坏軌蛄私馐苡栒叩膶W(xué)習效果，還能了解培訓內容和形式上存在的問(wèn)題，有利于培訓工作的不斷改進(jìn)，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實(shí)現考核的科學(xué)化，要改以往偏重考核營(yíng)銷(xiāo)人員對培訓內容記住多少為：重點(diǎn)考核通過(guò)培訓營(yíng)銷(xiāo)人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的認識水平和營(yíng)銷(xiāo)理論知識的掌握程度，另一方面要考核營(yíng)銷(xiāo)人員對具體的營(yíng)銷(xiāo)案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現場(chǎng)演示相結合的方式�？己顺煽�(jì)要記入個(gè)人檔案，并和年終獎勵相掛鉤。
年度培訓計劃 篇3
根據公司20xx年度工作計劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點(diǎn)、工作安排。
一、培訓工作目標
總體要求：根據20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點(diǎn)圍繞：繼續做好三支人才隊伍（技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍、技術(shù)研發(fā)隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養工作，通過(guò)分層分類(lèi)有重點(diǎn)地開(kāi)展和提高培訓工作的實(shí)效性，提升公司內在核心競爭力；定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。
二、20xx年公司級培訓工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬﹫猿帧叭瞬拧标犖榈呐囵B，著(zhù)力提高人員素質(zhì)
1、開(kāi)設“公司技術(shù)論壇”，通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專(zhuān)家講座項目和公司內部技術(shù)交流會(huì )項目來(lái)實(shí)施。
�。�1）根據實(shí)際培訓需求，邀請公司內外部行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應用類(lèi)講座，讓技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術(shù)交流水平。
�。�2）繼續開(kāi)展公司內部技術(shù)交流會(huì )。通過(guò)開(kāi)展引導有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過(guò)程中的細節性問(wèn)題，找準具體解決方案和改進(jìn)措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平；定期組織項目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展項目實(shí)施總結交流會(huì )，總結項目經(jīng)驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。
2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過(guò)“多能工獎勵機制”、“單點(diǎn)課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車(chē)間多工種技術(shù)工人的訓練和培養，提高員工的認同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的生產(chǎn)骨干隊伍。
3、建立在線(xiàn)答疑系統，為內部專(zhuān)家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺，遇到問(wèn)題及時(shí)探討，提高解決問(wèn)題的時(shí)效性；同時(shí)促進(jìn)內部的技術(shù)共享與學(xué)習，增強公司的技術(shù)凝聚力。
4、通過(guò)“學(xué)習型組織”打造，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養，實(shí)現一專(zhuān)多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。
�。ǘ�(shù)立正確質(zhì)量觀(guān)念、提高全員質(zhì)量意識
1、針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓學(xué)習，提高技術(shù)水平和操作技能，增強生產(chǎn)一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識。
2、邀請外部專(zhuān)家，開(kāi)展調節閥質(zhì)量控制體系建立及運行講座，通過(guò)學(xué)習知名調節閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效體現到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中。
3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來(lái)加強對供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。
4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭，收集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，面向全員有獎?wù)骷苿?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法，找準對策。
�。ㄈ┘訌娚a(chǎn)計劃和調度管理，提高企業(yè)精細化管理能力
1、通過(guò)開(kāi)展計劃管理相關(guān)課程培訓，讓供應鏈人員了解生產(chǎn)調度理念與運作模式，掌握生產(chǎn)計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問(wèn)題。
2、圍繞我公司生產(chǎn)計劃現有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司生產(chǎn)計劃與調度管理咨詢(xún)服務(wù)，邀請專(zhuān)家來(lái)現場(chǎng)指導，達到提升企業(yè)適應市場(chǎng)需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對市場(chǎng)的快速反應和適應能力。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化新進(jìn)員工培訓，加速新人融入中控
1、繼續落實(shí)導師制培養模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過(guò)程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。
2、嚴格實(shí)施試用期淘汰機制，提升新進(jìn)員工培養質(zhì)量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。
�。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)文化培訓，塑造核心價(jià)值觀(guān)
1、根據公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務(wù)實(shí)，勤勉盡 責”的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價(jià)值觀(guān)，用這種價(jià)值觀(guān)體現、指導自己的行為，在實(shí)際工作中加以應用。
2、公司通過(guò)倡導部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊伍帶頭增強事業(yè)心，進(jìn)一步強化 責任意識、質(zhì)量意識，嚴公司先嚴部門(mén)，嚴部門(mén)先嚴自己，要用自己的模范行動(dòng)帶領(lǐng)員工嚴格落實(shí)各項規章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團結奮斗。
3、注重對員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶，利用部門(mén)例會(huì )、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質(zhì)量意識、成本意識，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度，提高工作效率。
三、部門(mén)級培訓工作要求
1、規范流程，嚴格執行。對于部門(mén)組織的培訓，要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實(shí)施培訓效果評估并將相關(guān)資料存檔以備查。
2、工作學(xué)習化、學(xué)習工作化。倡導部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng )建“學(xué)習型組織”，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，創(chuàng )新學(xué)習方式，如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓時(shí)間，將學(xué)習和工作融為一體，通過(guò)不斷的學(xué)習，來(lái)提升大家的能力和素質(zhì)。
3、審核審批，規范操作。各中心（部門(mén)）的培訓計劃，由各中心（部門(mén)）組織制定，報綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓在實(shí)施前，須按照《員工外派培訓實(shí)施細則》規定先審批、后培訓。
年度培訓計劃 篇4
員工培訓工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
培訓工作以門(mén)店（部門(mén)）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓
“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。
�。�1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。
年度培訓計劃 篇5
開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自我要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任本事、培養人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點(diǎn)目標
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓規劃絕不會(huì )只是一些培訓課程的組合，一個(gè)差勁的培訓規劃往往只會(huì )浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點(diǎn)目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓需求能夠從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據部門(mén)的工作目標來(lái)提出自我的需求。員工個(gè)體培訓需求則能夠經(jīng)過(guò)發(fā)放培訓需求調查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓滿(mǎn)足的不僅僅是企業(yè)的培訓需求，還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計劃
培訓需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類(lèi)。對于常規課程，培訓管理者應當分門(mén)別類(lèi)建立完整的'課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開(kāi)發(fā)計劃，經(jīng)過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問(wèn)題達成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來(lái)組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實(shí)際工作中的案例，培訓時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自我身邊真實(shí)的狀況，能夠隨時(shí)隨地就用得著(zhù)。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情景，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實(shí)現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個(gè)崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細化各項學(xué)習資料和考核目標，根據員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓規劃時(shí)所應采取的策略，從而供給最好、最滿(mǎn)意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。
年度培訓計劃 篇6
01 培訓制度：
1. 根據飯店經(jīng)營(yíng)目標和管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定年度培訓計劃。
2. 不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門(mén)、分部門(mén)三級培訓體系，使之有效運轉。
3. 組織部門(mén)制定年度培訓計劃，并堅持落實(shí)。
4. 組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習、等級考核、大專(zhuān)班進(jìn)修。
5. 組織各部門(mén)制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。
6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。
7. 制定各種培訓政策。
8. 組織新到店員工的培訓工作。
02 培訓程序
02-01 培訓需求分析
一、分析工作標準 根據飯店的管理制度和服務(wù)規范，對每個(gè)工作崗位要求具備的能力水平、行為規范進(jìn)行分析，主要幾方面：
1、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3、工作程序
4、工作效率 5、營(yíng)業(yè)狀況 6、完成工作指標狀況
二、分析職工現狀 分析職工現有的知識、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內容：
1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務(wù)態(tài)度
4、客人意見(jiàn) 5、管理人員執行管理情況
6、人際關(guān)系的變化
三、 找出差距
將上述兩者進(jìn)行分析，參照飯店管理標準，檢查現實(shí)狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據來(lái)制訂。
02-02 制訂培訓計劃
1. 制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內容.
2. 明確培訓目的，通過(guò)培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術(shù)能力。
3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實(shí)操培訓、預警演習等形式
4. 指導飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓計劃：
a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識、
b) 工作程序、工作步驟、衛生防疫、消防安全等。
c) 語(yǔ)言培訓：外語(yǔ)知識
d) 飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規、崗位職責、
e) 操作規范、《員工守則》、思想教育。
f) 技能、技巧培訓：包括：服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方式、
g) 新方法。
5. 督導和檢查
要求飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時(shí)或隨時(shí)對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行督導和檢查。
a) 提供其他飯店管理經(jīng)營(yíng)的最新動(dòng)態(tài)。調整本飯店的計劃
b) 檢查結果，提出初步意見(jiàn)
c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導匯報解決。
02-03 崗前或入職培訓
1.準備培訓方案 根據入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內容、時(shí)間、地點(diǎn)，安排授課培訓師。
2.培訓方案實(shí)施
a) 基礎理論培訓：按培訓內容建立培訓教案，長(cháng)期保存，備查
b) 實(shí)操培訓：有培訓過(guò)程
3.考 評
考評形式：1、筆試2、實(shí)物操作考評3、綜合素質(zhì)評估
考評內容：飯店知識、行業(yè)規則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務(wù)知識及相關(guān)知識等。
02-04 平時(shí)知識性培訓
1.采集培訓需求信息
a) 分析職工需求
b) 分析客人投訴
c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現的問(wèn)題。
2.指派培訓師
根據培訓內容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協(xié)調工作。
3.審閱培訓
編輯教案
a) 本課的目的、意義和作用。
b) 相關(guān)知識。
c) 提出3--5個(gè)實(shí)例待等解決的問(wèn)題。
5. 講授效果
a) 貼近主題
b) 界定范圍
c) 明確目的
d) 注重效果。
6. 培訓考試
a) 擬訂考試內容
b) 確定考試形式
c) 筆試或口試（外語(yǔ)培訓）。
7.培訓檢查工作
a) 了解通過(guò)培訓后，職工發(fā)生的變化。
b) 了解職工培訓后的感受和建議。
c) 分析培訓后的經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化及客人反映意見(jiàn)，檢查培訓效果。
02-05建立職工培訓檔案
1. 統一格式、統一標準
a) 參加培訓人員做簽到記錄，建立個(gè)人培訓筆記記錄。
b) 格式內容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點(diǎn)培訓時(shí)間、培訓內容等。
c) 統一紙號。
2. 定期檢查記錄、統一歸檔保存
定期收取個(gè)人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。
03 培訓管理條例
1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。
2、積極配合老師教學(xué)，主動(dòng)回答老師提問(wèn)。
3、上課時(shí)將手機、BP機放到震動(dòng)上，以免影響老師教學(xué)。
4、上課必須遵守時(shí)間，如遲到、早退按考勤制度處理。
5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。
6、未經(jīng)人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時(shí)間參加下次培訓。
7、培訓期間三次無(wú)故不到，當月內遲到、早退3次以上（含3次）取消學(xué)習資格，被取消學(xué)習資格者另罰款。
8、參加培訓人員教材費用自理。學(xué)習期滿(mǎn)參加考試的，通過(guò)考試的
人員，企業(yè)將視情況報銷(xiāo)其考試費用，（雙方簽定培訓合同），未通過(guò)考試者費用自理。
9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，
由部門(mén)經(jīng)理簽批后，報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。
04 培訓課堂紀律
1、職工應自覺(jué)遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。
2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動(dòng)開(kāi)展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。
3、每次培訓時(shí)受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點(diǎn)，培訓負責人應提前兩分鐘完成點(diǎn)名程序。
4、受培訓時(shí)不許隨意講話(huà)、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開(kāi)。
5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時(shí)間的，須提前一天向人事培訓部門(mén)請假。
年度培訓計劃 篇7
20xx年，通訊分場(chǎng)的培訓工作要在廠(chǎng)安培部的指導下，按照有關(guān)制度，以提高職工整體素質(zhì)為總體目標，重點(diǎn)加強對職工安全和技術(shù)的培訓。根據檢修、運行工種采取不同的培訓方式，不同的設備采取不同的培訓內容，力爭做到重點(diǎn)突出，形式靈活多樣，使職工能夠通過(guò)學(xué)習提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，樹(shù)立“學(xué)習型”分場(chǎng)形象。
一、培訓方式和要求
1、安全培訓。每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。
2、技術(shù)講課。舉辦培訓班，針對生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節對全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解；由分場(chǎng)人員和各班長(cháng)進(jìn)行有關(guān)專(zhuān)業(yè)教材的講課；聘請設備廠(chǎng)家技術(shù)人員來(lái)廠(chǎng)進(jìn)行新設備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上，每次4學(xué)時(shí)。
3、技術(shù)問(wèn)答欄。各班每月進(jìn)行一次，全體人員參加；班長(cháng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。
4、規程考試。分場(chǎng)按照安培部要求，進(jìn)行《安規》考試和檢修、運行規程的考試。
5、其他培訓。參加上級單位和廠(chǎng)里舉辦的各種競賽活動(dòng)、培訓班等，力爭組織人員參加設備廠(chǎng)家舉辦的培訓班。
6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。
7、分場(chǎng)總培訓率不低于80%。
8、各班組要根據分場(chǎng)培訓計劃制定本班的年度培訓計劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(cháng)主抓好培訓計劃的落實(shí)。
9、本計劃是分場(chǎng)總體培訓計劃，每月具體培訓內容分場(chǎng)按月下達，各班也可根據情況適當調整。
二、培訓內容
1、交換機班培訓計劃
交換機硬件結構、各種電路板類(lèi)型、作用、交換機軟件的基本特點(diǎn)；現代通訊新技術(shù)、新知識；通信不停電電源；重要配、跳線(xiàn)方法；話(huà)務(wù)臺啟用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式；電話(huà)線(xiàn)路診斷；計算機知識和操作；配線(xiàn)架配線(xiàn)情況；光纖通信原理；模擬、數字通信原理；值班員熟悉掌握用戶(hù)電話(huà)號碼。
部頒《通信規程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標準》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標準》、《防止觸電傷害》、《觸電現場(chǎng)急救》、《心肺復蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、《安全生產(chǎn)工作規程》、《通訊線(xiàn)路規程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎罰規定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規定》、其他重要規程規定制度。
2、微、載波班培訓計劃
模擬、數字通信原理；SDH數字微波原理及其運行維護知識；10G光端機原理及其運行維護知識；現代通訊新技術(shù)、新知識；計算機知識和操作；學(xué)習選頻電平表、振蕩器、光功率計等檢修儀表的使用方法；學(xué)習心肺復蘇法等安全知識。
《黑龍江電網(wǎng)通信運行管理規程》、《電網(wǎng)光纖通信運行管理規程》、《電網(wǎng)電力線(xiàn)載波通信運行管理規程》、《電業(yè)安全工作規程》、部頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《電網(wǎng)微波通信運行管理規程》、《電網(wǎng)繼電保護及安全穩定裝置通信通道管理規定》、《電網(wǎng)電能測量及電力考核通信通道管理規定》、《二十五項重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施；其他重要規程規定制度。
3、外線(xiàn)班培訓計劃
檢修工器具、儀表的使用方法；現代通訊新技術(shù)、新知識；模擬、數字通信原理；電纜接線(xiàn)方法；電話(huà)機原理與維修；掌握線(xiàn)路故障處理方法；計算機知識和操作；光纖通信原理。
組織學(xué)習《電業(yè)安全工作規程》（熱力和機械部分）、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、《安全規程》、部頒《通信規程》、省公司頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《二十五項重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應急預案，三級控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規程規定制度。
4、檢修班培訓計劃
封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統和中達斯米克電源系統的構造、原理、參數、性能、系統布置和操作方法；模擬、數字通信原理；計算機知識和操作；通訊照明電源；現代通訊新技術(shù)、新知識；封閉式蓄電池的原理及構造。
省公司頒《通信規程》、《通信線(xiàn)路規程》、《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》、《電業(yè)安全工作規程》、部頒《通信規程》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規定》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規程》（發(fā)電廠(chǎng)和變電所電氣部分）、其他重要規程規定制度。
年度培訓計劃 篇8
為了保證公司2×300mw循環(huán)流化床機組的順利投產(chǎn)發(fā)電，使機組分部試運轉、整機聯(lián)合試運轉等調試工作能夠順利進(jìn)行，特制定以下培訓計劃：
一、 培訓目的
通過(guò)合理的培訓安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統，有針對性的完成300mw機組各專(zhuān)業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓教材，基本達到電力生產(chǎn)工作技術(shù)崗位等級標準和“三熟三能”的要求，使人員最終達到合格值班人員的水平。
二、 培訓標準
要求生產(chǎn)技術(shù)部所有人員能做到熟悉我廠(chǎng)運行規程，能正確的進(jìn)行操作和分析運行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現和處理簡(jiǎn)單的故障，從而來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和事故處理能力。默畫(huà)出全廠(chǎng)主要系統圖。
三、 培訓計劃
為貫徹公司“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，以及檢驗人員的培訓效果，了解其學(xué)習態(tài)度，生產(chǎn)技術(shù)部將對20xx年人員培訓做一系統性的計劃。為我廠(chǎng)后續調試工作及今后機組安全、穩定奠定良好的基礎。
四、培訓方式及內容
全體人員以現場(chǎng)操作培訓為主，開(kāi)展各項規程，設備原理講課，
全員全過(guò)程參與機組調試和試運行，增強值班人員對現場(chǎng)設備的熟悉程度，提高人員的技能水平。具體培訓內容如下：
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1、一月份，配合調試人員對全廠(chǎng)壓縮空氣系統、全廠(chǎng)水系統、鍋爐風(fēng)煙系統、脫硫脫硝系統進(jìn)行調試，對#1爐進(jìn)行煮爐、酸洗。
2、二月份，配合調試人員對發(fā)變組及線(xiàn)路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統進(jìn)行調試，，并對各蒸汽管道進(jìn)行吹掃。
3、三月份，配合調試人員對汽輪機調速保安系統、發(fā)電機氣體系統、空冷系統嚴密性、汽輪機動(dòng)平衡進(jìn)行調試試驗。
4、四月份，配合調試人員對鍋爐、汽輪機發(fā)電機組做好整套啟動(dòng)調試及168小時(shí)試運轉工作，保證一次成功。
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1、一月份，熟悉并掌握全廠(chǎng)水系統，全廠(chǎng)壓縮空氣系統、鍋爐風(fēng)煙系統、脫硫脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。學(xué)習運行規程、安全工作規程、啟動(dòng)調試管理辦法、點(diǎn)檢規程等。
2、二月份，熟悉并掌握發(fā)變組及線(xiàn)路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調試措施，結合現場(chǎng)實(shí)際開(kāi)展事故演習及模擬操作訓練，以提高人員對事故處理操作的應變能力。
3、三月份，熟悉并掌握汽輪機調速保安系統、發(fā)電機氣體系統、空
冷系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現場(chǎng)調試進(jìn)度，分值參與設備分部試運行，結合設備試運情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開(kāi)展操作票模擬演練培訓，并通過(guò)考核合格。另外，全員參與仿真機培訓，加強人員對dcs畫(huà)面及系統流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。
4、四月份，結合調試進(jìn)度，對各大電廠(chǎng)發(fā)生的典型事故案例進(jìn)行講解，根據全國電力生產(chǎn)二十五項反措要求，組織人員開(kāi)展應急預案培訓，為機組168小時(shí)試運轉及今后的安全、穩定運行奠定堅實(shí)基礎。
5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
6、六月份，熟悉并掌握全廠(chǎng)輸煤、煤泥系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
8、八月份，了解并掌握化學(xué)制水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
9、九月份，分值對系統圖，運行規程，安全工作規程進(jìn)行培訓并考試。
10、十月份，以值為單位，利用學(xué)習日和休班時(shí)間集中進(jìn)行仿真機上機培訓，部門(mén)專(zhuān)業(yè)負責人每次通過(guò)仿真機出題對各值人員進(jìn)行考試，抽查檢驗培訓效果，仿真機考試成績(jì)與理論考試成績(jì)并重并存檔。
11、十一月份，利用技術(shù)講課時(shí)間對鍋爐冷、熱態(tài)啟停，汽輪機冷、
熱態(tài)啟停，發(fā)電機并網(wǎng)與解列的操作重點(diǎn)、注意事項，危險點(diǎn)分析等內容進(jìn)行講解學(xué)習。
12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動(dòng)。
年度培訓計劃 篇9
�。ㄒ唬⿲W(xué)歷升級培訓
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達標的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學(xué)歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習，達到中學(xué)規定學(xué)歷。同時(shí)鼓勵參加研究生課程班學(xué)習，確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個(gè)新檔次。
�。ǘ┙處熅C合素質(zhì)提高培訓
1、 培訓對象：全體教師
2、 培訓形式：
�。�1）積極參加市縣兩級培訓；
�。�2）組織開(kāi)展校本培訓；
3、培訓課程安排：
�。�1） 教師全員培訓教材（四個(gè)模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
�。�2） 三類(lèi)課程管理層次（a、b、c三類(lèi)）
各層次教材及學(xué)時(shí)、學(xué)分計劃表：
模塊 課程管理層次 課程內容 學(xué)時(shí) 學(xué)分
師德 a 新時(shí)期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構建與修養 3 0.3
新理念 a 推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析 10 1
b 新課程實(shí)施難點(diǎn)與教學(xué)對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學(xué)各學(xué)科課程標準與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓教材 15 1.5
4、組織形式（2）c類(lèi)課程由學(xué)校組織、利用校本培訓實(shí)施完成。
課程內容將根據我校教師實(shí)際進(jìn)行選定（見(jiàn)縣培訓安排中選修課程目錄，學(xué)校將統一組織學(xué)習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學(xué)校選出內容培訓。
�。�1） b類(lèi)課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤(pán)《愛(ài)的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。
�。�2） 《新課程實(shí)施難點(diǎn)與對策》、《中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指 南》兩部分內容（13課時(shí)）配合教研部門(mén)具體計劃實(shí)施。新技術(shù)培訓，配合電教部具體實(shí)施。
�。�3） a類(lèi)課程：師德部分《新時(shí)期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析》、《中小學(xué)學(xué)科標準與大綱對比研究》18課時(shí)，骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。
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