【精選】年度培訓計劃匯總九篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓計劃 篇1
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的藥店店員，藥店店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與藥店店員的薪酬掛鉤，對藥店店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的藥店店員培訓方案，培養出更多的高素質(zhì)藥店店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈。如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而藥店店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對藥店藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數藥店店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、藥店店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的藥店店員，往往不能把藥店店員作為自己的終生職業(yè)，藥店店員流動(dòng)性大。
4、部分藥店店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對藥店店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、藥店店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店藥店店員能力的培養:語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓藥店店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握藥店店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵藥店店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
年度培訓計劃 篇2
根據《東遼縣中小學(xué)教師全員培訓實(shí)施方案》精神，按照東遼縣教師進(jìn)修學(xué)校的具體安排計劃，結合我校教師新課程培訓的實(shí)際，對我校XX年下半年工作做如下安排：
一、 加強領(lǐng)導，成立機構，設專(zhuān)人負責。
�。�1）校本培訓領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：憲軍
副組長(cháng)：高 波
成 員：教革 麗娜 永濤 高遠
�。�2）學(xué)科負責人
語(yǔ)文組：德巍
數學(xué)組：佳琦
英語(yǔ)組：毅 力
政史地組：永濤
理化生組：純輝
體音美勞微：鳳波
二、培訓內容
�。ㄒ唬⿲W(xué)歷升級培訓
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達標的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學(xué)歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習，達到中學(xué)規定學(xué)歷。同時(shí)鼓勵參加研究生課程班學(xué)習，確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個(gè)新檔次。
�。ǘ┙處熅C合素質(zhì)提高培訓
1、 培訓對象：全體教師
2、 培訓形式：
�。�1）積極參加市縣兩級培訓；
�。�2）組織開(kāi)展校本培訓；
3、培訓課程安排：
�。�1） 教師全員培訓教材（四個(gè)模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
�。�2） 三類(lèi)課程管理層次（A、B、C三類(lèi)）
各層次教材及學(xué)時(shí)、學(xué)分計劃表：
模塊 課程管理層次 課程內容 學(xué)時(shí) 學(xué)分
師德 A 新時(shí)期師德精神頌歌 3 0.5
B 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
C 教師職業(yè)道德的構建與修養 3 0.3
新理念 A 推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析 10 1
B 新課程實(shí)施難點(diǎn)與教學(xué)對策 8 0.8
C 自選 20 2
新課程 A 中小學(xué)各學(xué)科課程標準與大綱對比研究 8 0.8
B 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指南 5 0.5
C 自選 30 3
新技術(shù) B 信息技術(shù)高級培訓教材 15 1.5
4、組織形式
�。�1）AB類(lèi)課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內進(jìn)行分散培訓。XX年底完成以上全部課程。
�。�2）C類(lèi)課程由學(xué)校組織、利用校本培訓實(shí)施完成。
課程內容將根據我校教師實(shí)際進(jìn)行選定（見(jiàn)縣培訓安排中選修課程目錄，學(xué)校將統一組織學(xué)習《教師職業(yè)道德與發(fā)展》，新理念和新課程，由學(xué)校選出內容培訓。
�。�1） B類(lèi)課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤(pán)《愛(ài)的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。
�。�2） 《新課程實(shí)施難點(diǎn)與對策》、《中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實(shí)施指 南》兩部分內容（13課時(shí)）配合教研部門(mén)具體計劃實(shí)施。新技術(shù)培訓，配合電教部具體實(shí)施。
�。�3） A類(lèi)課程：師德部分《新時(shí)期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進(jìn)新課程——問(wèn)題與案例分析》、《中小學(xué)學(xué)科標準與大綱對比研究》18課時(shí)，骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。
三、加強管理、保證質(zhì)量
按著(zhù)縣全員培訓實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量。
1、 保證時(shí)間，保證地點(diǎn)
2、 注重過(guò)程性材料積累，各類(lèi)記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。
3、 做好繼續教育證書(shū)登記管理，保證各類(lèi)課程學(xué)時(shí)到位、考核到位、考試到位。
四、具體活動(dòng)落實(shí)安排
1、 縣級學(xué)科培訓（總負責：吳 波）
學(xué)科 時(shí)間 地點(diǎn) 參加人員 帶隊組長(cháng)
語(yǔ)文 9月3日 局一樓會(huì )議室 任課教師 德巍
數學(xué) 9月4日 局一樓會(huì )議室 任課教師 立民
物理 9月17日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 純輝
化學(xué) 9月18日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 云剛
歷史 10月16 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 鄭 剛
地理 9月24日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 走 健
生物 10月15日 實(shí)驗中學(xué) 任課教師 艷鳳
英語(yǔ) 9月24日 局一樓會(huì )議室 任課教師 毅力
音樂(lè ) 9月23日 局一樓會(huì )議室 任課教師 振閣
美術(shù) 9月2 4日 局一樓會(huì )議室 任課教師 春平
體育 10月15日 局一樓會(huì )議室 任課教師 鳳波
2、 校本培訓具體安排（總負責：田永濤）
時(shí)間 地點(diǎn) 參加人員 負責人
周三7、8節 校電教室 全體教師 高 波教革
周一6節 校長(cháng)室 數學(xué)教師 憲軍莉岷
周一8節 校長(cháng)室 體音美勞教師 高遠鳳波
周二5節 校長(cháng)室 語(yǔ)文教師 麗娜德巍
周四1節 校長(cháng)室 理化生教師 教革純輝
周四1、2節 校長(cháng)室 英語(yǔ)教師 高 波毅 力
周五1節 校長(cháng)室 政史地教師 永濤
周三9節 微機室 全校教師 韓華書(shū)海
年度培訓計劃 篇3
為深入推進(jìn)中心衛生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現代應急處置工作的“處突”隊伍，現根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛生應急工作會(huì )議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規劃，特制定20xx年工作計劃：
一、 總體目標
20xx年，中心衛生應急工作將以“夯實(shí)基礎，規范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛生事件得到及時(shí)有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實(shí)踐操作技能，有效應對各類(lèi)突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規，提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實(shí)施應急法律法規，有利于深入把握應急管理工作內在規律，使應急管理工作更加法制化、規范化、科學(xué)化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規和技術(shù)規范，組織專(zhuān)題培訓，提高中心職工依法、依規辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機構，完善應急考核制度。
認真貫徹《全國衛生部門(mén)衛生應急管理工作規范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實(shí)現制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現有應急辦的基礎上對應急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實(shí)調整，分學(xué)科、專(zhuān)業(yè)完善各類(lèi)突發(fā)公共衛生事件衛生應急專(zhuān)家庫，力爭做到人員結構合理，專(zhuān)業(yè)構成科學(xué)，職責任務(wù)明確。同時(shí)強化縣(區)督導指導暨應急野戰隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結果與績(jì)效考核、評先選優(yōu)、職稱(chēng)晉升直接掛鉤，全面調動(dòng)相關(guān)人員積極和主動(dòng)，實(shí)現衛生應急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強化培訓演練，推進(jìn)應急隊伍建設。
在建立和完善各類(lèi)衛生應急專(zhuān)業(yè)隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實(shí)現衛生應急隊伍的常態(tài)化和規范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據不同培訓對象和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開(kāi)展應急演練的基礎上，聯(lián)合縣（區）擴大范圍在全市組織開(kāi)展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時(shí)開(kāi)展一次大型應急比武活動(dòng)，全面提高應急隊伍實(shí)戰能力。
�。ㄋ模� 強化監測預警，提高風(fēng)險評估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛生事件監測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監測，提升突發(fā)公共衛生事件監測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險評估管理辦法”，大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛生風(fēng)險評估，及早、主動(dòng)發(fā)現風(fēng)險苗頭，提高風(fēng)險監測、識別和管理水平，更加科學(xué)、規范開(kāi)展風(fēng)險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。
�。ㄎ澹� 加強應急值守，確保信息報告暢通。
進(jìn)一步做好衛生應急值守，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制、領(lǐng)導帶班責任制和值班工作崗位制，規范值班工作流程，實(shí)現值班工作無(wú)縫連接，防止出現值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時(shí)健全突發(fā)公共衛生事件報告流程和處置規范，加大信息報告制度落實(shí)力度，嚴格按照突發(fā)公共衛生事件信息報告工作的程序、時(shí)限、級別等要求及時(shí)、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實(shí)、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現象的發(fā)生。
�。� 更新物資儲備，規范應急物資管理
按照《衛生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著(zhù)統一規劃、分類(lèi)儲備、節約高效的原則，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時(shí)規范應急物資管理，落實(shí)應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄，實(shí)施物資儲備動(dòng)態(tài)管理，為突發(fā)公共衛生事件應急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進(jìn)平臺建設，發(fā)揮信息系統作用。
按照省衛計委要求，進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛生事件應急信息系統和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛生應急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )試點(diǎn)服務(wù)平臺”，加強部門(mén)溝通，強化系統管理，在得到有效財政保障的基礎上和省級配套軟件到位的情況下，及時(shí)收集、錄入基礎數據，逐步實(shí)現與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統應急值守、信息匯總、監測預警、專(zhuān)家會(huì )商、輔助決策、指揮調度、資源管理等作用，切實(shí)提高應急處置預警和決策能力。
�。ò耍� 加強宣傳教育，提高公眾防范意識。
20xx年，應急辦要結合各類(lèi)衛生宣傳日、防災減災日和健康教育活動(dòng)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛生應急相關(guān)宣傳手冊，不斷提高公眾衛生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛生應急能力，營(yíng)造全民參與的社會(huì )氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛生事件對公眾健康造成的危害。
�。ň牛� 實(shí)現重心下移，督促基層應急工作。
進(jìn)一步夯實(shí)衛生應急示范縣創(chuàng )建成果，指導各縣（區）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續結合轄區工作特色打造省級衛生應急示范縣。同時(shí)加強與政府、市衛計委相關(guān)部門(mén)的溝通，建立完善“政府統籌協(xié)調、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區）疾控中心和鄉鎮衛生院開(kāi)展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛生醫療機構的作用。
�。ㄊ� 突出重點(diǎn)，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門(mén)傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著(zhù)力抓好疫情監測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點(diǎn)或高發(fā)傳染病綜合防治，開(kāi)展傳染病漏報調查，及時(shí)處置疫點(diǎn)疫區，確保突發(fā)公共衛生事件規范處置指數大于0.7。二是繼續抓好預防接種門(mén)診規范化建設，提高國家免疫規劃疫苗接種率，嚴格執行入托入學(xué)兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務(wù)質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，統一部署。各科室、各應急野戰隊要高度重視衛生應急工作，將衛生應急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開(kāi)展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內江市20xx年應急管理工作要點(diǎn)的通知》（內府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時(shí)報送季度訓練情況，確保全年衛生應急工作有序推進(jìn)，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，強化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強化責任意識，切實(shí)落實(shí)工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動(dòng)、隊伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)、信息共享等工作中實(shí)現緊密銜接、密切配置，有序推進(jìn)培訓、演練等各項工作。
�。ㄈ⿵娀己�，確保實(shí)效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進(jìn)；三是強化結果運用，將考核結果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱(chēng)晉升。
年度培訓計劃 篇4
一、指導思想：
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，進(jìn)一步貫徹國家教育部《關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓工作的意見(jiàn)》精神，以《吉林省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提升行動(dòng)計劃（20xx—20xx）》和《教師專(zhuān)業(yè)標準》為依據，以《柳河縣20xx年繼續教育工作計劃》為指導，參考教育局師訓部下發(fā)的《20xx年全縣中小學(xué)師訓工作責任制考核細則》，有計劃、有針對性地開(kāi)展我校的教師培訓工作，認真抓好教師繼續教育工作，遵循教育規律，改革創(chuàng )新，在本校打造師德高尚，業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍。
二、重點(diǎn)工作：
1.國培省培
認真組織教師參加各級各類(lèi)培訓，提供時(shí)間和經(jīng)費支持，創(chuàng )造一切有利條件抓好教師外出學(xué)習或縣、市培訓以及“國培、省培計劃”工作，把教師培訓作為加強教師隊伍建設的一個(gè)重要手段，大力提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。
2.全員培訓
依據我校本年度師訓工作計劃，以“中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標準”為指導，以“師德、專(zhuān)業(yè)理念、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)能力”以及信息技術(shù)應用能力為主要內容，扎實(shí)開(kāi)展全員培訓工作。認真組織教師積極參加各級各類(lèi)培訓和校本培訓，每位教師需完成72學(xué)時(shí)的培訓任務(wù)；認真組織教師開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)，要做到有圈點(diǎn)批注、有感悟，及時(shí)上交讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，每學(xué)期至少開(kāi)展兩次集中培訓，要有目的、有計劃地開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，11月份組織教師參加進(jìn)修學(xué)校開(kāi)展的全員讀書(shū)知識競賽活動(dòng)；5月末完成繼續教育證書(shū)的填寫(xiě)和驗證工作，超額完成學(xué)時(shí)，提高質(zhì)量。
3.骨干培訓
加強骨干教師的管理，及時(shí)更新骨干教師電子檔案；繼續發(fā)揮骨干教師的幫帶作用，每位骨干教師包保一位青年教師，并制定切實(shí)可行的幫帶計劃，與青年教師相互學(xué)習，共同進(jìn)步，做好記錄；組織實(shí)施好骨干教師的示范引領(lǐng)課和青年教師的匯報展示課；每位骨干教師要承擔一項小課題研究，要做到有方案、有記錄、有總結、過(guò)程管理全面具體；繼續開(kāi)展骨干教師讀書(shū)活動(dòng)，定期檢查學(xué)習效果，11月份參加第九屆骨干教師讀書(shū)知識競賽活動(dòng)。
4.班主任培訓
注重對班主任教師的培養，積極開(kāi)展班主任校本研修活動(dòng)，并在培訓后及時(shí)進(jìn)行交流和研討活動(dòng)，不斷增強班主任的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5.義務(wù)培訓基地校工作
我校計劃在10月份繼續與十中開(kāi)展義務(wù)培訓基地�；顒�(dòng)。認真研究制定年度培訓計劃和方案，創(chuàng )新培訓形式，本著(zhù)培訓雙方互有收獲的原則，活動(dòng)力爭體現“主動(dòng)、創(chuàng )新、實(shí)效”，做到培訓效果明顯，使名校資源帶動(dòng)農村學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提高，提升我校教研工作水平和我校教師的專(zhuān)業(yè)化能力，活動(dòng)結束后，要及時(shí)總結培訓經(jīng)驗，反思工作中存在的問(wèn)題，并采取相應的有效對策。
6.校本研修工作
本年度，我校的校本研修工作將繼續以業(yè)務(wù)學(xué)習、師德學(xué)習、校本教研與網(wǎng)絡(luò )研修相結合的形式進(jìn)行。依據我校實(shí)際情況，以提升教師業(yè)務(wù)能力和師德修養為重點(diǎn)，對全員教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和師德培訓；5月份開(kāi)展以“電子白板教學(xué)”為主題的教研活動(dòng)；繼續依托360圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )校本研修活動(dòng)，督促教師在360圖書(shū)館收藏有價(jià)值的文章至少200篇以上，原創(chuàng )文章4篇以上，力爭在年末“網(wǎng)絡(luò )校本研修成果評選”活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì)。
7.新教師培訓
積極組織新教師參加師訓部開(kāi)展的“新教師教育教學(xué)技能培訓”；安排本校骨干教師與青年教師結對的方法，對青年教師進(jìn)行課程標準、教材、教育理念、教學(xué)方法的具體指導，定期安排青年教師進(jìn)行匯報課、展示課、曬課活動(dòng)，為新教師的成長(cháng)搭建平臺。
8.菜單式培訓
根據我校校本教研的主題和實(shí)際需求，選定合理的培訓教師和培訓內容，及時(shí)與師訓部溝通，有計劃、有組織、有針對性的開(kāi)展培訓。
9.科研工作
做好我�！秾W(xué)困生學(xué)習方法與心理輔導研究》、《生命與安全》、《班主任成功教育案例研究》和教育學(xué)會(huì )“十三五”課題的跟蹤工作，做好階段計劃和階段總結；繼續開(kāi)展骨干教師的小課題研究工作，并幫助教師樹(shù)立教科研意識，鼓勵教師結合課堂教學(xué)，進(jìn)行教學(xué)方法和教育科研的課題研究。
年度培訓計劃 篇5
為貫徹落實(shí)中央決定，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面落實(shí)省、市、區計生協(xié)有關(guān)會(huì )議精神，切實(shí)加強計劃生育干部的隊伍建設，特制定 20xx年度計生協(xié)會(huì )干部教育培訓計劃如下：
一、培訓對象
�。ㄒ唬┼l計生協(xié)培訓村級計生協(xié)秘書(shū)長(cháng)。
�。ㄈ┼l計生協(xié)培訓村級計生協(xié)理事、會(huì )員小組長(cháng)、骨干會(huì )員等。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展。
1 、堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)同領(lǐng)計生協(xié)工作；
2 、計生協(xié)組織在經(jīng)濟、社會(huì )、政治、文化、“四大建設”的作用；
3 、計生協(xié)工作機制和方法方式創(chuàng )新。
�。ǘ┤丝诶碚�。
1 、人口學(xué)理論綜述；
2 、人口與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展 ；
3 、其它地區人口和計劃生育介紹。
�。ㄈI(yè)務(wù)知識。
1 、人口計生法律法規；
2 、村級計生協(xié)規范化建設；
3 、計劃生育群眾自治；
4 、生育關(guān)懷行動(dòng)。
三、培訓方式
采取分層次、分期分批專(zhuān)題培訓、經(jīng)驗介紹、外出學(xué)習參觀(guān)等形式進(jìn)行。
為了切實(shí)加強對全縣計生干部培訓工作的領(lǐng)導，縣人口計生委成立培訓工作領(lǐng)導小組，副主任迪力拜爾任組長(cháng)，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)為副組長(cháng)，辦公室負責組織協(xié)調，相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極協(xié)助配合，共同搞好培訓管理服務(wù)工作。各基層單位要把干部培訓列入重要議事日程，落實(shí)專(zhuān)人負責，制定培訓計劃，明確目標任務(wù)，抓好工作落實(shí)�？h人口計生委將把干部培訓情況納入各基層單位年度工作目標責任考核之中，對組織嚴密、培訓效果好的鄉鎮通報表彰，并在目標責任考核中予以加分；對重視程度不夠、培訓效果不佳的，在目標責任考核中扣10分。
四、要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級計生協(xié)要站在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度，充分認識建設高素質(zhì)職業(yè)化干部的隊伍的重要性，把干部的隊伍教育培訓作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負責、分類(lèi)培訓的原則。解決好培訓經(jīng)費投入和人員、時(shí)間保障等問(wèn)題，切實(shí)保證教育培訓工作落到實(shí)處。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�。為加強教育培訓工作的計劃性、系統性和有效性，鄉村要結合實(shí)際，認真做好協(xié)調。
年度培訓計劃 篇6
一、培訓計劃的制定
1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計
劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí)；部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃，自行組織培訓實(shí)施；外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要，制定學(xué)習計劃和培訓申請，由行政部組織實(shí)施。
1.3公司統一制定的學(xué)習計劃，根據工作情況實(shí)行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
1.4 根據公司總的學(xué)習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
1.5 部門(mén)內部培訓方面，部門(mén)內部根據各自工作情況，制定部門(mén)內部培訓計劃，并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)的培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習的跟蹤和監督，確保部門(mén)內部培訓的落實(shí)。
二、培訓的組織實(shí)施
2.1公司級內部培訓的實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門(mén)制定培訓教程及方案，具體實(shí)施。
2.2 部門(mén)內部培訓的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負責監督實(shí)施。
2.3 外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
2.4 單項專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
�。�1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
�。�2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
�。�3）《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業(yè)人員培訓由各相關(guān)特種作業(yè)部門(mén)擬定培訓計劃，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業(yè)部門(mén)組織并完成培訓。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實(shí)施，具體崗位的培訓形式，根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
�。�4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
�。�5）《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實(shí)施。
�。�6）其它單項培訓，根據公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
三、20xx年培訓重點(diǎn)
20xx年培訓工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
3.1 管理人員培訓
中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。
管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平
3.2 新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
3.3 普通員工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
3.4 崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格進(jìn)行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書(shū)的員工，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能，也要通過(guò)各種形式的培訓學(xué)習，力爭人人都做專(zhuān)業(yè)工、熟練工。
3.5 安全管理培訓
安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍，切實(shí)把培訓工作抓出成效。
3.6 流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。
3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中有針對性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
四、培訓的考核
培訓考核由行政部統一進(jìn)行。
年度培訓計劃 篇7
培訓要求：
越來(lái)越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關(guān)重要的活動(dòng)，持續不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。
培訓的條件：
一個(gè)現代化的超市企業(yè)要有效地開(kāi)展培訓與發(fā)展工作，要在觀(guān)念和措施上具備以下條件：
1、 培訓與發(fā)展活動(dòng)應有高層決策者的支持；
2、 適當規模的培訓與發(fā)展機構；
3、 合格的培訓師資；
4、 合理的培訓經(jīng)費預算；
5、 齊備的培訓與發(fā)展設施；
6、 完整的培訓工作記錄；
超市管理者對培訓目的的幾個(gè)誤區：
1、 以為新員工自然而然會(huì )勝任工作；
2、 沒(méi)有系統地進(jìn)行培訓，那里弱就培訓什么；
3、 高層管理人員不需要培訓；
4、 培訓是一種成本；
5、 培訓時(shí)重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
誤區表現形式為：
有什么就培訓什么；效益好時(shí)無(wú)需培訓，效益差時(shí)無(wú)錢(qián)培訓；忙人無(wú)時(shí)間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無(wú)用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
培訓的目的：
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng )造一種學(xué)習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀(guān)，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來(lái)的工作崗位上的表現達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng )新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 獲得除收入以外的其它報酬；
9、 增強職業(yè)的穩定性；
培訓的內容：
1、 知識培訓 知的問(wèn)題（商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識）；
2、 技能培訓 會(huì )的問(wèn)題；
3、 思維培訓 創(chuàng )的問(wèn)題；
4、 觀(guān)念培訓 適的問(wèn)題；
5、 心理培訓 悟的問(wèn)題；
培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取管理者的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進(jìn)行訓后評估；
培訓效果的評價(jià)
1、層次 類(lèi)型 目的
1 反映 學(xué)員反應如何？每次課程后給學(xué)員反饋評價(jià)表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？
2 知識/技能 學(xué)員的知識與技能通過(guò)學(xué)習之后如何？通過(guò)小測驗可獲得
3 應用 學(xué)員能否應用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應用）知識
4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果
2、評價(jià)方法：
面談
在受訓的員工中抽取重點(diǎn)團組進(jìn)行調查
記錄
考察
3、評價(jià)內容
學(xué)生滿(mǎn)意度
學(xué)習測驗
對的執行情況
經(jīng)營(yíng)成績(jì)
培訓形式：
1、 講課；
2、 媒體學(xué)習；
3、 閱讀；
4、 討論；
5、 答疑；
6、 實(shí)習；
7、 角色扮演（游戲）；
培訓準備：
1、 后勤的準備；
2、 學(xué)員做好準備；
3、 教練做好準備；
4、 準備培訓地點(diǎn)和設備；
培訓內容：
1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現狀、未來(lái)、發(fā)展、計劃；工作公司及整個(gè)組織的環(huán)境；規章制度；崗位職責；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績(jì)效評估制度；獎懲制度；同事認識；
2、 服務(wù)培訓；
3、 形體培訓；
4、 規范語(yǔ)言培訓；
5、 軍訓；
6、 專(zhuān)業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務(wù)流程；表格填寫(xiě)；業(yè)務(wù)技巧；
培訓課程：
一：?jiǎn)T工手冊 （觀(guān)念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員
目的`：1、幫助員工了解公司，培養員工的認同感；
2、了解零售商業(yè)
3、了解員工的責任和義務(wù)
二、超市管理規范 參加人員：全體人員
�。ㄒ唬﹩T工出入超市規定 觀(guān)念培訓
�。ǘ﹩T工工作原則 觀(guān)念培訓
1、 工作時(shí)間規范
2、 儀容儀表規范
3、 行為及服務(wù)規范
4、 語(yǔ)言規范
5、 日落原則
6、 保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
7、 保護公司財產(chǎn)的原則
8、 保護公司商業(yè)機密的原則
�。ㄈ┏行g(shù)語(yǔ)及常用設備設施 知識培訓
1、 超市專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)
2、 標識牌
3、 常用設備設施
三、商品陳列培訓
�。ㄒ唬┦称犯韶�、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具
2、 貨架位置區分
2-1上段 2-2黃金段 2-3下段
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)
年度培訓計劃 篇8
一、 培訓目的（原因）：
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開(kāi)品質(zhì)培訓。
二、 培訓內容：
各工序常見(jiàn)錯誤操作，材料領(lǐng)用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規相關(guān)處罰措施。
三、 培訓對象：
車(chē)間員工、檢驗員、辦公室人員
四、 培訓講師： 品質(zhì)部負責人
五、 培訓時(shí)間（周期）：
每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì )議，分析討論問(wèn)題原因和解決方案。
六、 培訓地點(diǎn)： 就地（車(chē)間、大廳）或另行安排。
七、 培訓方案：
1、原材料領(lǐng)用時(shí)，必須進(jìn)行檢驗，以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生不良品。
�。ǜ鞑牧蠙z驗標準）
2、流水作業(yè)過(guò)程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時(shí)也要進(jìn)行檢驗，合格后再進(jìn)行作業(yè)。（過(guò)程檢驗標準）
3、分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現的不良品原因，總結出相關(guān)解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標準。
6、不合格品、不良品下放市場(chǎng)后對客戶(hù)造成的不良影響、后果。
7、總結：公司品質(zhì)管理程序。
年度培訓計劃 篇9
一、常規培訓
對于在崗員工來(lái)說(shuō)，持之以恒、不斷創(chuàng )新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經(jīng)做到：
1、次次有計劃，月月有主題
在20xx年年底，就已經(jīng)根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂(lè )部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓計劃。
根據已制訂的計劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開(kāi)展一個(gè)培訓主題，包括年度暗訪(fǎng)情況總匯、內外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門(mén)、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪(fǎng)、服務(wù)質(zhì)量事故在內的以案例形式進(jìn)行培訓，達到吸取經(jīng)驗、引以為鑒的目的。各部門(mén)均能完成任務(wù)，但部分培訓效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問(wèn)題，存在培訓態(tài)度不積極，過(guò)于被動(dòng)的現象。
除每月主題培訓以外，各部門(mén)或班組也根據實(shí)際工作情況制訂并開(kāi)展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實(shí)際工作，但在內容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。
本年度培訓場(chǎng)次共427次，參訓員工共5039人，培訓時(shí)間共542.5小時(shí)。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓教材以及實(shí)際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓練、托盤(pán)訓練等。在此基礎上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績(jì)紀律在擋。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實(shí)習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數量到達5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫(xiě)《新員工培訓記錄表》，寫(xiě)出每日所學(xué)內容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導師傅簽字點(diǎn)評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓等等。
3、外語(yǔ)培訓
20xx年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓，學(xué)員采取自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門(mén)中開(kāi)展了"每日學(xué)英語(yǔ)"活動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓資料，下發(fā)至各部門(mén)，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì )前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份起開(kāi)辦了英語(yǔ)培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著(zhù)手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評。
外語(yǔ)培訓對賓館來(lái)說(shuō)是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語(yǔ)培訓來(lái)看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學(xué)習外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著(zhù)虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學(xué)習時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認真學(xué)習，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習；②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎偏差，無(wú)法承擔起日常培訓；③員工工作經(jīng)常翻班，無(wú)法參加所有的培訓課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質(zhì)高低對整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著(zhù)舉足輕重的作用。本年度主要從部門(mén)經(jīng)理級管理人員培訓和領(lǐng)班級管理人員培訓兩處著(zhù)手進(jìn)行。
1、"讀一本好書(shū)，上好一堂課"活動(dòng)貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門(mén)經(jīng)理自己購書(shū)，通過(guò)部門(mén)經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習和準備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門(mén)經(jīng)理學(xué)習的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門(mén)經(jīng)理也陸續參加了飯店管理部組織的專(zhuān)項研討班。
2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類(lèi)培訓。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語(yǔ)表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓相對來(lái)說(shuō)欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀(guān)能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂(lè )部活動(dòng)
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核�？傓k培訓員由飯店管理部考核，部門(mén)培訓員由賓館考核�？己私Y果除一名培訓員未合格外，其余皆通過(guò)，取得了開(kāi)元旅業(yè)培訓員資格證書(shū)和蕭山賓館培訓員資格證書(shū)。
2、組織培訓員俱樂(lè )部成員參加各類(lèi)培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門(mén)培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門(mén)獎金同時(shí)發(fā)放；并相應制訂了有關(guān)規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。
4、組織參加并開(kāi)展培訓觀(guān)摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀(guān)摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語(yǔ)培訓》、《培訓員培訓》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀(guān)摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務(wù)語(yǔ)言魅力》培訓觀(guān)摩。同時(shí)，賓館內部也堅持每月進(jìn)行一次培訓觀(guān)摩，如蔡燕萍的《餐廳常見(jiàn)問(wèn)題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗共享，互相交流方面得到了促進(jìn)。
5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓員到南京進(jìn)行參觀(guān)、考察，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂(lè )部的表單管理制度。組織全體培訓員學(xué)習飯店管理部下發(fā)的《培訓員俱樂(lè )部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經(jīng)過(guò)賓館和部門(mén)的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進(jìn)行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務(wù)員工的操作考核，從考核成績(jì)來(lái)看，除財務(wù)員工較好外，其它成績(jì)均不佳，需要進(jìn)一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)規程等考核。所有成績(jì)均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實(shí)行此項規定，對不合格人員將延長(cháng)培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
市場(chǎng)競爭的加劇，知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著(zhù)全員性、系統性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個(gè)方面開(kāi)展。
一、建立蕭山賓館教育委員會(huì )，發(fā)動(dòng)全員培訓，提高員工的培訓主動(dòng)性
為了建立學(xué)習性組織，發(fā)動(dòng)全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會(huì )，負責整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓。
1、教育委員會(huì )由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理及培訓員俱樂(lè )部人員組成，在20xx年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準備期，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期。
2、一、二月份為教學(xué)課程的準備期。教育委員會(huì )將參考幾所專(zhuān)科學(xué)校的課程以及結合賓館實(shí)際情況，由總辦及各部門(mén)培訓員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據每位員工的崗位、職務(wù)、工作時(shí)間的不同，設置不同的標準學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課。
3、三月份開(kāi)始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題（詳細請見(jiàn)附表）以及參訓員工的數量進(jìn)行課程項目和時(shí)間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓，5小時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識培訓以及5小時(shí)的技能培訓。訓導員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)培訓員擔任。
4、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期。將對所有員工的成績(jì)進(jìn)行匯總，從中評選出考核成績(jì)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學(xué)金；并作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動(dòng)模范的依據之一。
5、建立員工學(xué)習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學(xué)習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔，作為日后考評的依據。
6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專(zhuān)家、教授前來(lái)進(jìn)行授課。包括《開(kāi)發(fā)我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷(xiāo)售》。并邀請專(zhuān)業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行有關(guān)《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專(zhuān)業(yè)特色講座。
7、繼續20xx年度部門(mén)經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門(mén)經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎上進(jìn)一步提高部門(mén)經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習論文，建立學(xué)習園地供全體員工學(xué)習、交流。
8、加強各部門(mén)領(lǐng)班例會(huì )時(shí)的培訓涵量。明文規定每天的例會(huì )要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì )培訓。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規范日常飯店知識、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì )中進(jìn)行培訓。
9、舉辦大型培訓活動(dòng)，包括趣味競技活動(dòng)、辯論賽等。
二、健全培訓員俱樂(lè )部制度，全面提高培訓員俱樂(lè )部成員的整體素質(zhì)
作為賓館的培訓骨干力量，培訓員俱樂(lè )部?jì)炔康牟僮饕幏兑约芭嘤枂T自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強。
1、調整培訓員俱樂(lè )部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領(lǐng)班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂(lè )部?jì)H由總辦培訓員和部門(mén)培訓員組成，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂(lè )部成員。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門(mén)培訓員的檢查和考核。
2、健全培訓員俱樂(lè )部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂(lè )部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日�？荚u。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門(mén)用做每月的培訓費用。
3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂(lè )部成員的培訓機會(huì )。為了提高培訓員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開(kāi)培訓員會(huì )議的同時(shí)對培訓員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習交流的機會(huì )。另外，繼續每月一次的內部培訓觀(guān)摩活動(dòng)，加強培訓員之間的學(xué)習和交流。
4、參加飯店管理部的培訓觀(guān)摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀(guān)摩，并組織培訓員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓觀(guān)摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學(xué)習。
三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據
1、實(shí)施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開(kāi)元旅業(yè)（20xx）16號文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》內容，以及賓館制定的相關(guān)培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門(mén)經(jīng)理每月授課制度等等。
2、定期對新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。對于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核；對于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、操作的抽檢；對于總臺等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢，包括操作規程、規范、理論、英語(yǔ)等各方面的考試，并和獎金掛鉤。
3、經(jīng)常對每月的培訓進(jìn)行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%，部門(mén)培訓員對部門(mén)領(lǐng)班培訓的抽查不低于50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。
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