【精華】培訓計劃模板匯編8篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的培訓計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　衛生監督是關(guān)系群眾生命健康、安全、政府形象的大事，也是社會(huì )關(guān)注、群眾關(guān)心的民聲工作，為進(jìn)一步提升食品衛生、醫療衛生、學(xué)校衛生、公共場(chǎng)所衛生和職業(yè)衛生的安全度，為進(jìn)一步加強執法力度，提高衛生監督執法的水平，增強業(yè)主對衛生監督工作的認識。特制定20xx年衛生監督工作培訓方案。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)對衛生法律、法規的學(xué)習培訓宣傳，增強執法人員依法行政的.能力，提高廣大業(yè)主對衛生法律法規的知曉度和遵紀守法的自覺(jué)性。

　　二、培訓范圍

　　全鄉各類(lèi)餐飲業(yè)主、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主、衛生監督機構中從事衛生監督管理或直接從事衛生監督活動(dòng)的人員、放射人員、衛生管理人員、公衛所協(xié)管員、村級衛生監督信息員。

　　三、培訓要求及方式

　　（一）培訓要求：監督員、協(xié)管員、信息員的培訓情況納入年度目標考核，經(jīng)營(yíng)業(yè)主的培訓納入等級評審、信譽(yù)度評審內容。

　　（二）培訓方式：以會(huì )代訓，現場(chǎng)學(xué)習，專(zhuān)家講課。

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)主、協(xié)管員、信息員、流動(dòng)廚師、職業(yè)危害的監督培訓，由各中隊執行，全年不得少于四期，每期一天。

　　2、衛生監督員的培訓，由衛生執法監督大隊執行。全年不少于四次，每次一天。

　　3、醫療衛生監督培訓，由執法大隊醫療衛生科執行，全年不少于二次，每次一天。

　　4、職業(yè)危害的監督培訓，由各中隊執行，全年不少于二期，每期一天。

　　5、食品衛生管理員、放射人員的培訓由衛生局統一安排時(shí)間。

　　四、培訓內容

　　根據各單位不同工作職責組織分類(lèi)培訓：

　�。ㄒ唬�對全縣餐飲業(yè)主、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主、學(xué)校食堂、餐飲企業(yè)食品衛生管理員培訓內容為：《餐飲業(yè)量化分級管理及相關(guān)知識》、《中華人民共和國食品衛生法》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《四川省生活飲用水衛生監督管理辦法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛生規范》、《餐飲業(yè)食品索證管理規定》等等。

　�。ǘ�）對放射人員培訓內容為：《放射診療管理規定》、《職業(yè)病防治法》、《放射診療許可證》申辦程序、《放射工作人員健康管理辦法》。

　�。ㄈ�）對衛生監督員培訓內容為：衛生相關(guān)法律法規，主要包括《 中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國執業(yè)醫生法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《醫療機構管理條例》、《學(xué)校衛生工作條例》、《艾滋病防治條例》、《化妝品衛生監督條例》、《血液制品管理條例》、《鄉村醫生從業(yè)管理條例》、《醫療廢物管理條例》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》、《消毒管理辦法》、《衛生監督員管理辦法》、《衛生行政處罰程序》、《衛生行政執法文》等等。

　　紅旗鄉衛生監督站

　　20xx-05-30

培訓計劃 篇2

　　為認真貫徹落實(shí)省財政廳、省衛生廳《關(guān)于下達20xx年中央補助地方農村衛生人員培訓項目資金的通知》與省衛生廳《關(guān)于舉辦鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科人員培訓班的通知》（瓊衛農衛［20xx］10號）文件精神，進(jìn)一步提高我縣鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科技能水平，保證培訓的質(zhì)量與效果，結合我縣鄉鎮衛生院的實(shí)際情況，特制定本培訓工作計劃。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)實(shí)施本培訓計劃，不斷提高鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養具有綜合執業(yè)能力，適應農村衛生事業(yè)發(fā)展的婦產(chǎn)科人員，滿(mǎn)足農村日益增長(cháng)的的醫療衛生服務(wù)的需求。

　　二、培訓對象

　　選派鄉鎮衛生院中具有一定婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗的'人員10名（見(jiàn)附件1）。

　　三、培訓內容和方式

　　培訓以衛生部農衛司印發(fā)的《20xx年農村衛生人員培訓大綱》為基礎，結合工作實(shí)際安排教學(xué)內容（見(jiàn)附件2），教材為《鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科人員培訓手冊》。

　　培訓采取“IPTV互動(dòng)教學(xué)系統”理論培訓與進(jìn)修臨床實(shí)踐相結合的模式�？傮w時(shí)間安排為130天，其中理論培訓34天，進(jìn)修臨床實(shí)踐96天。培訓前后對學(xué)員進(jìn)行統一考核，對培訓效果進(jìn)行評估。理論培訓后，安排學(xué)員到縣人民醫院進(jìn)行實(shí)踐技能培訓，由指定教師一對一帶教。

　　四、培訓時(shí)間與地點(diǎn)

　　理論培訓：4月8日—5月12日。4月8日上午8∶00分報到，8∶30—9∶30分進(jìn)行培訓前摸底考試，之后開(kāi)始進(jìn)行培訓。地點(diǎn)在縣中醫院四樓會(huì )議室。

　　進(jìn)修臨床實(shí)踐：5月13日—8月17日。地點(diǎn)在縣人民醫院婦產(chǎn)科。

　　五、組織與管理

　　縣衛生局醫政股負責制定全縣鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科人員培訓工作計劃，組織實(shí)施婦產(chǎn)科人員培訓，對實(shí)施培訓情況進(jìn)行全程督導檢查。

　　縣人民醫院指定教師一對一帶教學(xué)員，負責10名鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科人員的臨床實(shí)踐帶教，作好學(xué)員每日實(shí)習評鑒工作。

　　各鄉鎮衛生院要在保證本院派遣人員學(xué)習期間的工資待遇基礎上，積極解決其食宿問(wèn)題。

　　六、考試與登記

　　培訓結束后采取理論考試，考試時(shí)間定在8月18日上午9∶00－10∶30分，地點(diǎn)在縣中醫院四樓會(huì )議室。由省衛生廳出題，縣衛生局組織考試。

　　鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科人員集中理論培訓每天登記考勤，每節課均需持本人醫通卡進(jìn)行刷卡，以便省衛生廳實(shí)時(shí)察看培訓情況；進(jìn)修臨床實(shí)踐每天填寫(xiě)《實(shí)習報告表》，并于考試當天（8月18日由學(xué)員本人報送醫政股）。

培訓計劃 篇3

　　20xx年度醫院消防安全工作計劃 為了做好我院的消防安全工作，預防火災事故的發(fā)生，保護全院?jiǎn)T工和患者的人身安全及公共財產(chǎn)安全，認真落實(shí) 預防為主、防消結合的消防工作方針，加強教員工的消防安全意識和消防設施、器材的管理，特制定本年度消防工作計劃。

　　一、工作目標

　　無(wú)重大火災隱患發(fā)生，力爭將消防安全事故消滅于萌芽狀態(tài)。

　　二、加強領(lǐng)導，明確職責，落實(shí)責任制

　　為加強對專(zhuān)項工作的領(lǐng)導，成立醫院20xx年消防安全

　　工作領(lǐng)導小組，并制定醫院20xx年消防安全工作領(lǐng)導小組，安全工作責任制，建立消防安全考核體系，簽訂責任書(shū)，落實(shí)層級責任制。明確工作職責，將考核指標層層分解落實(shí)，加強對消防安全工作的領(lǐng)導。落實(shí)消防安全事故報告制度，對不按規定程序和時(shí)限報的，追究有關(guān)責任人的責任。

　　三、普及消防安全教育，增強消防安全意識

　　醫院職工在進(jìn)行日常醫療工作之時(shí)，容易忽視消防安全知識的學(xué)習和注重身邊的消防安全隱患。而預防火災是消防安全工作的關(guān)鍵性問(wèn)題，對職工進(jìn)行消防安全知識教育使其掌握基本的消防安全知識，增強其消防安全意識，對維護醫 1

　　院的公共安全具有十分重要的意義。一是利用各種形式對全院職工及患者進(jìn)行消防安全知識的宣傳，如板報、展板、電子大屏幕等。二是組織全院職工進(jìn)行消防安全知識的學(xué)習，學(xué)習內容為《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》。三是對于新上崗和進(jìn)入新崗位工作的員工要進(jìn)行崗前消防安全培訓。四是年終對全院職工進(jìn)行消防安全知識進(jìn)行考核，使我院廣大職工樹(shù)立居安思危，消防安全重于泰山的思想。

　　四、建立健全消防安全制度

　　堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確職責，完善組織機構，按照三級防火制度，高度重視消防安全工作。保證人員到位，組織健全，細化醫院消防安全責任領(lǐng)導小組各自的職責和義務(wù)，在全院牢固樹(shù)立消防安全人人有責的'大局意識。

　　五、堅持群防群治的原則

　　繼續和各科室主任護士長(cháng)簽訂治安消防安全目標責任

　　書(shū)，明確各科室消防安全責任人，落實(shí)各項治安消防責任制度：易燃易爆物品管理制度、防火制度。加強對科室所轄的各種滅火器械的管理，做到管好、會(huì )用。一層抓一層、層層抓落實(shí)，消除火災隱患，切實(shí)做到防患于未然。

　　六、建立健全消防檔案

　　為做到實(shí)際工作有法可依，有據可查，將每項消防工作都具體落到實(shí)處，使醫院消防工作做得更加扎實(shí)，更加細化。醫院建立并逐步健全消防工作檔案。如：完善消防工作職責制度、建立消防“四個(gè)能力”的文檔、充實(shí)消防安全管理內容等，切實(shí)將醫院消防安全工作標準化和規范化。

　　七、堅持消防安全每日巡查制度，作好巡查記錄

　　醫院實(shí)行保衛科每日防火巡查和各部門(mén)內部巡查制度。保衛科防火巡查有保衛科保衛干事負責組織，消防員具體實(shí)施，對醫院公共區域、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視。醫院每月實(shí)行防火檢查制度，防火檢查應對消防設施、消防器材進(jìn)行抽查，做到記錄準確、真實(shí)。對于發(fā)現的消防隱患要按要求及時(shí)上報和處理。

　　八、醫院滅火器材的更新與配臵

　　醫院不僅需要在重點(diǎn)科室和部門(mén)配臵滅火器材，在全院各科室都配備了不同數量的滅火器材。每個(gè)科室均有各自的義務(wù)消防員，每月由科室領(lǐng)導負責監督義務(wù)消防員對本科室消防器材的檢查、維護、和保養，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與保衛科取得聯(lián)系，由保衛科負責對問(wèn)題器材進(jìn)行更新與處理，保證其正常使用。

培訓計劃 篇4

　　20xx年華民慈善基金會(huì )與蘭州大學(xué)首次合作開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)扶助項目，此項工作得到學(xué)校領(lǐng)導高度重視，并已經(jīng)簽訂合作協(xié)議。針對華民慈善基金會(huì )的要求，結合蘭州大學(xué)受助學(xué)生及學(xué)校的實(shí)際情況，我�，F制定華民慈善基金會(huì )大學(xué)生就業(yè)扶助項目培訓方案如下：

　　一、培訓目標

　　以送崗實(shí)習實(shí)踐引導就業(yè)，充分利用我校優(yōu)質(zhì)高效職業(yè)教育資源，直接面向職場(chǎng)開(kāi)展職業(yè)技能培訓，強化畢業(yè)生職場(chǎng)就業(yè)經(jīng)驗積累，搭建學(xué)生與企業(yè)聯(lián)系的橋梁，為畢業(yè)生和用人單位實(shí)現就業(yè)對接服務(wù)。大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)參加培訓可以學(xué)習職業(yè)技能，習得工作經(jīng)驗，獲得就業(yè)推薦，提升職場(chǎng)競爭力。

　　二、培訓對象

　　申請華民慈善基金會(huì )大學(xué)生就業(yè)扶助項目的xx大學(xué)在校20xx屆本科生

　　三、具體培訓過(guò)程

　�。ㄒ唬┎邉潨蕚潆A段（20xx年6月初）

　　認清形勢，統一思想，提高認識。緊密結合我校實(shí)際，提出并制定工作方案，報學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導中心批準后實(shí)施。

　　各部門(mén)根據責任分工制定具體實(shí)施方案，完善各項政策和制度，為工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好環(huán)境。

　�。ǘ�）全面實(shí)施階段（20xx年x月至20xx年x月）

　　召開(kāi)由我校就業(yè)工作部門(mén)負責人參加的工作會(huì )議，下發(fā)就業(yè)培訓實(shí)施方案和培訓計劃。

　　20xx年x月x日前首期培訓班開(kāi)班。

　�。ㄈ�）具體培訓過(guò)程

　　1、舉行華民慈善基金會(huì )大學(xué)生就業(yè)扶助項目蘭州大學(xué)啟動(dòng)儀式，并邀請我校相關(guān)領(lǐng)導出席講話(huà)。

　　2、邀請資深人力資源顧問(wèn)邱巖老師作“創(chuàng )業(yè)教育”的講座培訓。

　　3、培訓課程緊扣外在形象管理最核心的三大內容：妝容、儀態(tài)、服飾的“禮儀素養與形象塑造”培訓。通過(guò)知識講解、案例分析、自我演練、專(zhuān)家指導等多種培訓方法，致力于幫助廣大同學(xué)獲取快速改變外在形象塑造的'技能，讓你簡(jiǎn)單快速地提升外在形象，成為一個(gè)自信，優(yōu)雅的應聘者。

　　4、“人際關(guān)系與有效溝通”培訓，本次培訓邀請穆健剛老師主講，以有效溝通與和諧人際關(guān)系構建、有效溝通的過(guò)程、傾聽(tīng)————有效溝通的基礎、有效溝通技巧訓練、小組中的有效溝通等五項內容為重點(diǎn)，全面細致地講授有效溝通的技巧。

　　5、辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)OA）是將現代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò )功能結合起來(lái)的一種新型的辦公方式，是當前新技術(shù)革命中一個(gè)非�；钴S和具有很強生命力的技術(shù)應用領(lǐng)域，是信息化社會(huì )的產(chǎn)物。本課程將進(jìn)行Word、excel、Powerpoint等軟件的詳細講解。

　　6、演講與口才培訓階段將通過(guò)案例分享、游戲體驗、情景模擬、小組訓練、現場(chǎng)展示等環(huán)節，切實(shí)幫同學(xué)們提高口語(yǔ)表達能力，掌握日常交流和求職、實(shí)習過(guò)程中必備的溝通技巧；從而具備對各種溝通障礙的有效分析和靈活應對能力。

　　7、報考公務(wù)員培訓階段將針對公務(wù)員報考注意事項、公務(wù)員報考條件、各類(lèi)公務(wù)員報考需求以及如何報考公務(wù)員等方面對學(xué)員進(jìn)行強化培訓。

　　8、簡(jiǎn)歷制作與面試階段培訓將進(jìn)行大學(xué)生就業(yè)現狀分析、求職簡(jiǎn)歷制作、面試技巧以及面試的方法和技巧的培訓。以便本期學(xué)員能夠在職場(chǎng)揮灑自如，盡顯個(gè)人風(fēng)采。

　�。ㄋ模�專(zhuān)家點(diǎn)睛階段：

　�。ㄎ澹�實(shí)習練兵階段（20xx年x月末）

　　與相關(guān)企業(yè)建立就業(yè)實(shí)習模塊。在該期，針對其中相關(guān)職位具有就業(yè)意向的學(xué)員安排實(shí)習，并對其實(shí)習過(guò)程進(jìn)行跟蹤調研，進(jìn)一步明確所需技能與知識，為其在以后就業(yè)奠定更好的基礎。

　�。�六）素質(zhì)拓展階段（20xx年x月末）

　　訓練目的：如何融入到團隊中去，在團隊里最大限度發(fā)揮自己的特長(cháng)。

　　訓練目標：

　�。�1）人的整體協(xié)作精神

　�。�2）提高人團隊作戰的協(xié)作能力

　�。�3）團隊作戰及心理控制的技巧

　　培訓地點(diǎn)：

　　國防生訓練地（東區操場(chǎng)）

　�。�六）成果驗收階段（20xx年x月末）

　　組織學(xué)生參加就業(yè)輔助項目資格鑒定考試，發(fā)放培訓證書(shū)（考核評價(jià)體系見(jiàn)附件一）。各部門(mén)總結分析培訓工作情況，指導今后工作。

　　四、培訓費用

培訓計劃 篇5

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工全面了解公司，了解并認同公司的企業(yè)文化，堅定不移

　　做出自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的'理念和行為準則。

　　2、讓員工明確自己的工作職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)

　　新員工入職培訓一般在入職一周內進(jìn)行，包括集中崗前培訓和崗后指導培訓。行政部根據具體情況確定員工的培訓日期和簽名。

　　二、訓練方法

　　1、崗前培訓：根據公司相關(guān)制度和規定，準備培訓材料，以示對新員工的歡迎

　　回答新員工的標準化問(wèn)題。

　　2、在職培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境和工作、

　　內容：說(shuō)明工作要求：工作流程：工作處理：）

　　三、培訓材料

　　員工入職手冊，部門(mén)《崗位職責手冊》等

　　不及物動(dòng)詞培訓內容

　　1、企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等。）

　　2、公司組織結構和部門(mén)負責人

　　3、相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

　　4、公司管理制度和人事制度

　　5、公司的基本財務(wù)政策

　　四、培訓評估和評價(jià)

　　建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓檢查新員工的接受效果。

培訓計劃 篇6

　　前臺接待培訓新員工應該注意以下幾點(diǎn)：

　　1、必須給新員工講述企業(yè)的中長(cháng)期和近期計劃，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對酒店的工作、生活環(huán)境、前臺、有一個(gè)比較詳細理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無(wú)法降下來(lái)。

　　2、要在新員工培訓中詳細地將酒店工作流程進(jìn)行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如預訂程序、接待程序、快速準確辦理散客和團隊入住程序等，當然酒店所涉及的流程很多，為防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的.心理，作好這方面的培訓是為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境的基礎。

　　3、通過(guò)新員工的培訓，告知其此崗位前途和對個(gè)人發(fā)展的幫助，這是安定員工的關(guān)鍵。

　　以下是具體培訓流程和方法：總體原則是將工作做到標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。

　　酒店接待的工作流程

　　早班

　　1. 按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿(mǎn)，準時(shí)到達工作崗位。

　　2. 簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是VIP客人(包括在住及預抵)。

　　3. 檢查并整理臺面衛生，補充入住登記單和房卡等必用品。

　　4. 辦理散客和團體入住手續。 （對于能確認房號的預抵把房卡做好和預定單一并放入預定夾里）

　　5. 于中午12:00AM之后協(xié)助大堂副理辦理續房和延房手續。

　　6. 下班之前半小時(shí)打印一份當日所開(kāi)房間表，核對當日房間確保準確無(wú)誤。

　　7. 下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否全部收回，未收回則寫(xiě)交班。

　　8. 當班過(guò)程中，應把未能完成之工作或特別事項寫(xiě)在交班本內。

　　9. 檢查房卡，與接班人員交接班。

　　中班

　　1. 按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿(mǎn)，準時(shí)到達工作崗位。

　　2. 簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是VIP客人(包括在住及預抵)。

　　3. 發(fā)放次日早餐券，并送至房務(wù)中心。

　　4. 檢查次日是否有團隊抵店，若有則按要求寫(xiě)好鑰匙袋。并留意當日預抵，排房盡量不與次日團隊要求相沖突。

　　5. 下午六點(diǎn)電話(huà)確認一遍所有預抵是否會(huì )到，或大概抵店時(shí)間。

　　6. 當班過(guò)程中，應把未能完成之工作或特別事項寫(xiě)在交班本內。

　　7.下班之前半小時(shí)打印一份當日所開(kāi)房間表，核對當日房間確保準確無(wú)誤。

　　8. 核對當班房卡，與早班人員交接班。

　　通宵班

　　1. 第1、2點(diǎn)與早班相同。

　　2. 接待夜間客人，處理夜間發(fā)生的問(wèn)題，若有突發(fā)事件，必須第一時(shí)間知會(huì ) 大堂副經(jīng)理處理。

　　3. 最后一次核對當日所開(kāi)房間確保無(wú)誤。并把接待登記單和續房單打包放入指定位置。

　　4. 按規定時(shí)間打印和制作營(yíng)業(yè)報表，并整理分派裝訂好。

　　5. 當班過(guò)程中，應把未能完成之工作或特別事項寫(xiě)在交班本內。

　　6. 按規定時(shí)間打印剩余報表。

　　7. 打印完所有報表請大堂副理審核并且簽字。

　　8. 打掃前臺衛生。

　　9. 核對當班房卡，與早班班人員交接班。

培訓計劃 篇7

　　一、需求分析

　　在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。

　　下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求：

　�。ㄒ唬┱�策分析：SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的.人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。

　�。ǘ�）企業(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。

　　20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈。如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

　�。ㄈ�）人員分析：通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍：

　　1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。

　　2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

　　針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

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　　1、藥店店員必備的素質(zhì)：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備的技能：藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；

　　3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力的培養：語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧；

　�。ǘ�）培訓目標：

　　1、提高藥店銷(xiāo)售利潤；

　　2、提高工作質(zhì)量；

　　3、改善工作時(shí)效；

　　4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；

　　第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；

　　第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓；

　　第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。

培訓計劃 篇8

　　一、對象 13名護士均為女性，年齡22歲～28歲（23.38歲±1.71歲），其中助理護士1名，護齡1年以?xún)茸o士3名，護齡1年～2年護士3名，護齡2年～3年護士3名，護齡3年～4年護士3名。護齡2年內的護士需完成基礎護理操作培訓，其余護士需完成專(zhuān)科護理操作培訓。

　　二、安排表設計 在電腦上使用Excel工作表，按月順序橫排1年的培訓時(shí)間，豎排所培訓的操作項目，行與列匯合的單元格寫(xiě)上需培訓的護士名單。

　　三、方法 每一培訓年度開(kāi)始時(shí)，由科護士長(cháng)根據各層次護士的培訓計劃，統一編制全科《各層次護士操作技能培訓考核安排表》。在表格項目欄內填上需培訓的項目，項目排列按每層次護士全年培訓計劃的順序來(lái)填寫(xiě)，每一層次為一段落。在表格姓名欄內，填寫(xiě)當月需參與該項培訓項目的所有護士名單。如某一層次護士當月需完成多項培訓項目，可以把培訓項目所在的列合并，并填上護士名單；如某一層次護士要2個(gè)月或以上的`時(shí)間完成某項培訓項目的話(huà)，可以把月份所在的行合并。在區、科護士長(cháng)需抽考護士的月份，把所有抽考的項目所在的列合并，填上區或科護士長(cháng)抽考的護士名單。

　　科護士長(cháng)編排完安排表后，交給每一病區護士長(cháng)作為安排護士全年培訓的指引。區護士長(cháng)每月安排培訓考核時(shí)，只需要查看當月本病區護士名單所對應的項目，上旬安排該項目示范，中下旬安排考核，考核成績(jì)另表登記上交。

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