有關(guān)年度培訓計劃集錦九篇
日子如同白駒過(guò)隙，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的年度培訓計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度培訓計劃 篇1
各部門(mén)：
根據集團培訓工作要求，請各部門(mén)配合做好xx年培訓計劃的制定工作，具體要求如下：
1.“培訓項目”主要包括內部培訓和外派培訓，外派培訓主要針對崗位職業(yè)資格培訓、特殊崗位上崗資格培訓。內部培訓的常規內容包括：崗位操作技能培訓、安全培訓、上崗前培訓、體系文件培訓、法律法規知識培訓等。
2.“培訓對象”主要針對全體工作人員。
3.“培訓形式”主要包括選派培訓、內部學(xué)習會(huì )議、講座、崗位練兵活動(dòng)等。
4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓計劃申報表》（書(shū)面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。
郵箱：xxx
集團辦公室
xx.3.8
年度培訓計劃 篇2
各單位（部門(mén)）：
為進(jìn)一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《企業(yè)培訓管理暫行規定》要求，現將報送xx年度培訓計劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞企業(yè)發(fā)展戰略及當前經(jīng)營(yíng)管理工作需要，以提高現有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著(zhù)實(shí)用高效、服務(wù)一線(xiàn)的原則，合理制定xx年度培訓計劃。
二、注意事項
�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч�。針對不同崗位、不同問(wèn)題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作業(yè)績(jì)和效率為目的，突出體驗和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線(xiàn)。各單位至少每半年舉辦一次一線(xiàn)工作人員（營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、鄉鎮管理站）的業(yè)務(wù)培訓，全年累計培訓時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是企業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門(mén)）要優(yōu)先安排本單位（部門(mén)）內訓師授課。同時(shí)，鼓勵跨單位（部門(mén)）邀請兼職內訓師現場(chǎng)授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門(mén)）培訓授課費由省企業(yè)承擔，不列入各單位（部門(mén)）的培訓預算。
三、報送要求
請各單位（部門(mén)）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話(huà):xxx2）。
xx廣電網(wǎng)絡(luò )有限企業(yè)
xx年12月1日
年度培訓計劃 篇3
為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現人事管理工作的規范化、科學(xué)化，結合企業(yè)情況，特對各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與培訓，內容如下：
一、員工轉正定級的工作流程
員工見(jiàn)習期2個(gè)月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習期）；新招聘的員工轉正由部門(mén)負責人安排提出書(shū)面申請（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級提交部門(mén)領(lǐng)導、集團公司分管領(lǐng)導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請于每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以后提報的于下月執行）。
二、員工繳納保險工作流程
由部門(mén)負責人提出書(shū)面申請（工作滿(mǎn)6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導審核簽字、分管領(lǐng)導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專(zhuān)員應通知該員工準備一下材料：
1、農業(yè)戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；
2、城市戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專(zhuān)員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金）。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請，報部門(mén)負責人審批報人力資源部備案。請假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息。
2、病假：?jiǎn)T工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著(zhù)醫院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實(shí)際內請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿(mǎn)12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿(mǎn)2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險事業(yè)處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿(mǎn)1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫�？�、中國郵政存折、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統一申報。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。
辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請提報給部門(mén)負責人審批簽字，由部門(mén)負責人提交分管領(lǐng)導審核簽字，分管領(lǐng)導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。
辭退：?jiǎn)T工違反國家法律法規以及《企業(yè)法規》有關(guān)規定，各部門(mén)有權提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門(mén)負責人審批簽字后，報分管領(lǐng)導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負責人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。
員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
年度培訓計劃 篇4
第一章酒店概述
1、 酒店的組織結構
2、 酒店的經(jīng)營(yíng)方向及目標
3、 各部門(mén)的分布及概述
第二章客房部的概述
1、 客房部的職能
客房部，作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門(mén)，承擔著(zhù)為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時(shí)，它也是飯店最主要的收入來(lái)源和利潤中心�？头渴菐�(dòng)酒店一切經(jīng)濟活動(dòng)的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場(chǎng)所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設施才能發(fā)揮作用，酒店的一切組織機構才能運轉，才能帶動(dòng)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理�？腿俗∵M(jìn)客房，要到前臺辦手續、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購物、娛樂(lè )，因而客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設施。
2、 客房部的目標
3、 客房各樓層崗位的分布
第三章儀容儀表及禮儀規范
儀容，通常是指人的外觀(guān)、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識等各方面的內在修養的外在表現。風(fēng)度是構成儀表的核心要素。
1、 服務(wù)員應著(zhù)工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時(shí)一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著(zhù)襪子要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準赤腳穿鞋。
2、 女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤(pán)起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長(cháng)指甲，不得涂指甲油。
3、 服務(wù)員上崗期間不準佩帶各類(lèi)飾物，如項鏈耳環(huán)等。
4、 上崗時(shí)按要求將工牌佩帶在左胸位置。
5、 保持口腔衛生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。
6、 面帶笑容，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。
7、 坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
8、 站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。
9、 走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動(dòng)，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時(shí)不準搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。
第四章酒店員工的行為規范
員工的行為規范參照員工手冊進(jìn)行。
第五章客房員工的崗位職責和工作流程
崗位職責
1、 對直接上級負責。
2、 嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。
3、 負責本班次退房的檢查，如發(fā)現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時(shí)上報。
4、 做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當班內領(lǐng)取的鑰匙及工具。
5、 負責當班時(shí)間內的設施維修進(jìn)度。
6、 保持樓層的安靜，隨時(shí)注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時(shí)報告。
7、 負責樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)反映。
8、 清理樓層工作車(chē)及清潔工具，處理所管轄區域的垃圾。
9、 參加班前班后會(huì )，做好交接班工作。
服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規定為準
第六章清潔衛生的標準
1、客房的衛生標準
房門(mén)：鎖靈活、無(wú)手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無(wú)臟點(diǎn)。地腳板：地腳線(xiàn)、清潔完好、無(wú)灰塵。地毯：干凈、無(wú)污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無(wú)污點(diǎn)、干凈、床頂無(wú)垃圾、床墊定期翻轉。木家具：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。電話(huà)：無(wú)異味、無(wú)灰塵，使用正常，定期清潔保養。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無(wú)手印、無(wú)灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無(wú)塵。垃圾桶：內無(wú)雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無(wú)灰塵，每天清潔保養。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開(kāi)啟自如�？照{：空調格的清理，定期清潔保養�？陀闷罚簲盗科淙�、正確擺放、干凈無(wú)塵。杯：每天消毒、擺放整齊。
2、衛生間衛生標準
門(mén)：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無(wú)水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無(wú)塵、無(wú)污跡、定期清潔。地板：無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā)，住客房每天應清洗一遍。不銹鋼：無(wú)銹劑、無(wú)水漬，定期保養，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無(wú)積水，不銹鋼無(wú)水印，發(fā)亮無(wú)塵。浴室燈：燈板無(wú)水漬無(wú)塵，定期清潔保養。浴室鏡：無(wú)水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運轉正常，定期清潔保養�？陀闷罚浩贩N、數量齊全，按A、B套正確擺放、無(wú)灰塵，托盤(pán)整潔。棉織品按標準擺放，開(kāi)口朝內，按男左女右擺放。
4、 公共區衛生標準
工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車(chē)：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無(wú)灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內外，保持干凈。走廊地面：無(wú)雜物、無(wú)污跡，每天吸塵一次。
第七章做床的標準及規范
一、將床拉離床頭板
方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當于一個(gè)床頭柜的位置）
方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。
二、清理床墊
1、清除床面雜物、毛發(fā)等
2、將床墊、褥墊整理好
三、鋪床單
1、將疊好的床單規定打開(kāi)，需注意正反面
2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結果，將床單抖開(kāi)并向上拋起，同時(shí)調整兩手的距離，以使床單充分平鋪開(kāi)來(lái)
3、定位。在拋起的床單下落時(shí)，要求眼捷手快，掌握時(shí)機，吸墊調整，使床單準確地降落在床墊上正確位置，中線(xiàn)居中
4、進(jìn)一步調整直至完全滿(mǎn)意
5、包角，從床頭一端開(kāi)始把床單塞進(jìn)床墊下，將左例的床單提起，右側的床單用手掌疊成一個(gè)三角狀后，提起的左例床單包住右側床單，自行調整，達到90度的直角并塞到床墊下面
6、從床頭開(kāi)始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側將床推進(jìn)，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾
四、套枕頭
1、將枕套抖開(kāi)，平放在床頭
2、將平整飽滿(mǎn)的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊
3、左手將枕套口從中縫處提起，使開(kāi)口分開(kāi)
4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套
6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動(dòng)，使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位
7、封口
8、將套好的枕頭放于一旁
五、塞棉被
1、將疊好的被套，按規定打開(kāi)
2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動(dòng)，抖動(dòng)被套需有節奏感，需讓空氣進(jìn)入，使被套松動(dòng)，將被套平鋪，把被套口拉開(kāi) 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合
4、將棉被全部塞入被塞內，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動(dòng)，使被子和被套完全吻合。
六、鋪棉被
1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米
2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。
3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個(gè)咖啡棒的長(cháng)度）。
七、放枕頭
1、將兩只套好的枕頭放在床頭
2 、枕頭開(kāi)口處，反向于床頭柜。
八、最后整理
1、將床面抹平
2、將床尾及兩邊的床罩整理好
第八章服務(wù)意識的培養
結合酒店的'實(shí)際，制定相關(guān)的激勵機制，加大基層管理的執行力。在培訓及工作中，結合各種實(shí)際案例進(jìn)行分析培訓，引導員工服務(wù)規范化，加強員工細節服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
年度培訓計劃 篇5
目錄：
1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃； 2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；
4、 負責制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個(gè)專(zhuān)項工作計劃并組織實(shí)施；
5、 負責指導各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的控制；
8、 負責進(jìn)行本部門(mén)各項業(yè)務(wù)數據及相關(guān)資料的統計分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數據或統計分析結果；
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；
10、 負責培訓資料的檔案管理工作；
培訓部
內部培訓班
培訓工作組
入職培訓
公開(kāi)課
網(wǎng)上培訓
備注說(shuō)明：
1、 各個(gè)項目實(shí)施專(zhuān)人負責制，確保資源共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項目下的子項目為現有工作的構成，隨著(zhù)培訓工作的深入開(kāi)展，將根據各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項目；
3、 各個(gè)項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學(xué)習的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動(dòng)計劃表、監控實(shí)施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開(kāi)課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進(jìn)行相應的內容培訓；
6、 所有課程設置均來(lái)源：職位分析與需求調查；
7、 培訓部經(jīng)理領(lǐng)導所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓計劃 篇6
20xx年，人力資源培訓部根據公司實(shí)際運行狀況和指導思想廣泛開(kāi)展了各級管理者培訓和員工技能培訓，努力提升員工的實(shí)際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機遇，實(shí)現發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年，培訓部將繼續從工作實(shí)際出發(fā)，持續推進(jìn)全員培訓，為員工提供更多學(xué)習發(fā)展機會(huì )，為公司開(kāi)發(fā)和培養優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓部將重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一、 規范基礎培訓
崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎，同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓最主要的問(wèn)題是學(xué)員人數多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓部將進(jìn)一步規范和強化入司培訓流程、豐富培訓內容、完善培訓課程，鍛煉和培訓更多優(yōu)秀的入司培訓講師，使新員工經(jīng)過(guò)入司培訓這一重要的課程學(xué)習后能更加了解和認同企業(yè)文化、提高自身知識素養。
目標和計劃：20xx年培訓部將繼續加強對上崗培訓的監督和審核，及時(shí)安排特種設備崗位員工參加培訓和取證，保證特種設備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強專(zhuān)項培訓
質(zhì)量課堂、專(zhuān)業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規講堂等專(zhuān)項培訓為提升公司員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。
目標和計劃：20xx年，培訓部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開(kāi)展培訓，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，以“管理培訓月”、“營(yíng)銷(xiāo)培訓月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開(kāi)展多種形式的培訓，使得專(zhuān)業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開(kāi)拓視野，推進(jìn)合作和交流。
三、扎實(shí)穩步推進(jìn)干部培訓
目標和計劃：20xx年，為切實(shí)加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內培和外培相結合，外培推動(dòng)內培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會(huì )各項與管理相關(guān)的培訓，外培完
年度培訓計劃 篇7
為貫徹實(shí)施國家旅游局對全國旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標準化管理意見(jiàn)的精神，推行景區服務(wù)制度標準化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區旅游標準化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng )建，計劃在全公司開(kāi)展標準化知識培訓。
一、 指導思想
將標準化管理制度與景區發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標準化開(kāi)展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務(wù)標準化工作的水平，促進(jìn)景區各項管理的規范化。
二、 培訓目標
1、通過(guò)培訓，使員工了解和掌握《服務(wù)標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺(jué)運用這些知識進(jìn)行標準化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開(kāi)。完善各項培訓管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng )建景區“形象崗”培訓
目的：培養管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區知識，力爭通過(guò)培訓，培養和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導及全體員工。
方式：1、觀(guān)看《執行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導組織自學(xué)。
時(shí)間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進(jìn)行面試檢測。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化培訓
目的：1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
參加人員：景區全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結合。
時(shí)間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓評估：培訓結束后，受訓人員進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻�(huì )服務(wù)標準化相關(guān)知識培訓
目的：通過(guò)培訓，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會(huì )的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì )、奉獻雪博會(huì )，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進(jìn)行筆試檢測。
�。ㄋ模┸娛禄柧毤跋腊踩R標準化培訓
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛部全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實(shí)地操作考試。
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目的：通過(guò)培訓，全員職工明確標準化服務(wù)的內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏(yíng)。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標準化培訓
目的：1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務(wù)標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養團隊合作精神，塑造良好的景區服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄆ撸藴驶衅谠u估前，景區旅游標準強化培訓
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區的服務(wù)內容、服務(wù)標準，使景區工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規范景區服務(wù)、按景區標準工作，塑造良好的景區形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行口試抽查。
年度培訓計劃 篇8
根據《安徽省20xx～20xx年中小學(xué)教師繼續教育實(shí)施方案》和六安市繼續教育的要求，努力提高個(gè)人課堂教學(xué)技能，就備好課這一主題特安排如下學(xué)習計劃：
一、20xx年8月～20xx年10月，學(xué)習如何認識備課與醞釀備課。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，新的教育理念不斷涌現，備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內涵，新趨勢，新突破，只有充分認識到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過(guò)學(xué)習我知道備課前應未雨綢繆，知“彼”知“已”，統攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。
二、20xx年11月～20xx年1月，學(xué)習如何深度備課與反思備課。
教學(xué)內容中最基本，最重要的一部分就是“教材內容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學(xué)科知識結構，呈現學(xué)科整體面貌的程度。因此，教師在備課時(shí)應深度建構教學(xué)內容，深度生成教學(xué)過(guò)程，重視關(guān)注教學(xué)藝術(shù)。誠然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環(huán)境，及時(shí)調整，追求有效教學(xué)，理清運作思路，保持必要的彈性，寫(xiě)好設計的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會(huì )使我們更了解學(xué)科特點(diǎn)，更貼近課堂，更尊重學(xué)生。
三、20xx年2月～20xx年6月，學(xué)習如何完善備課。
在新課程的教學(xué)改革中，在備課的新形勢下，集體備課已成為教師們的共識，個(gè)體—集體—個(gè)集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當然要完善備課僅采用這種形式還是遠遠不夠的。我們應該
�。ㄒ唬┤跁�(huì )貫通，處理好各種關(guān)系。比如：課程與教材，預設與生成，個(gè)體備課與集體備課等。
�。ǘ┏阶晕�，要有吃苦的精神，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。
�。ㄈ╊A約精彩，設計彈性化教案，使師生關(guān)系更加融洽。
四、20xx年7月，完成學(xué)習總結和心得體會(huì )。
在充分學(xué)習如何備好課的前提下，完成自己各個(gè)階段的學(xué)習任務(wù)，達到學(xué)習目標，不斷地總結，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己駕馭課堂教學(xué)的能力更加自然。
年度培訓計劃 篇9
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓。同時(shí)，參加總部培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓時(shí)間給門(mén)店員工講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、法律法規等相關(guān)方面知識。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績(jì)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專(zhuān)項知識及能力。 第一季度培訓主題：工作會(huì )會(huì )議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳 季節多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓 培訓目的：結合季節的轉變，對于常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓，特別是對癥 的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
培訓對象：
門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第二季度培訓主題：開(kāi)展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。 銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。 重點(diǎn)品種培訓 培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷(xiāo)售水平。
培訓對象：
門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：相關(guān)法律法規及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、質(zhì)量員等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第三季度培訓主題：同仁堂企業(yè)文化 同仁堂品種培訓 同仁堂品牌管理 培訓目的：提高同仁堂品種的銷(xiāo)售理念 培訓對象：門(mén)店所有員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式：筆試 第四季度培訓主題： 針對本年度工作進(jìn)行匯總 飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點(diǎn)和難 點(diǎn)問(wèn)題及注意事項 貴細藥品培訓 培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題。 培訓對象：門(mén)店所有員工，重點(diǎn)是負責調劑、審方、復核的員工 培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。 主講講師：各門(mén)店藥師等專(zhuān)業(yè)人員
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