【推薦】年度培訓計劃集錦五篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

年度培訓計劃 篇1

　　第一章酒店概述

　　1、 酒店的組織結構

　　2、 酒店的經(jīng)營(yíng)方向及目標

　　3、 各部門(mén)的分布及概述

　　第二章客房部的概述

　　1、 客房部的職能

　　客房部，作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門(mén)，承擔著(zhù)為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時(shí)，它也是飯店最主要的收入來(lái)源和利潤中心�？头渴菐�動(dòng)酒店一切經(jīng)濟活動(dòng)的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場(chǎng)所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設施才能發(fā)揮作用，酒店的一切組織機構才能運轉，才能帶動(dòng)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理�？腿俗∵M(jìn)客房，要到前臺辦手續、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購物、娛樂(lè )，因而客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設施。

　　2、 客房部的目標

　　3、 客房各樓層崗位的分布

　　第三章儀容儀表及禮儀規范

　　儀容，通常是指人的外觀(guān)、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識等各方面的內在修養的外在表現。風(fēng)度是構成儀表的核心要素。

　　1、 服務(wù)員應著(zhù)工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時(shí)一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著(zhù)襪子要求男深女淺，襪子要完好無(wú)破損，不準赤腳穿鞋。

　　2、 女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤(pán)起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長(cháng)指甲，不得涂指甲油。

　　3、 服務(wù)員上崗期間不準佩帶各類(lèi)飾物，如項鏈耳環(huán)等。

　　4、 上崗時(shí)按要求將工牌佩帶在左胸位置。

　　5、 保持口腔衛生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。

　　6、 面帶笑容，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。

　　7、 坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　8、 站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。

　　9、 走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動(dòng)，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時(shí)不準搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。

　　第四章酒店員工的行為規范

　　員工的行為規范參照員工手冊進(jìn)行。

　　第五章客房員工的崗位職責和工作流程

　　崗位職責

　　1、 對直接上級負責。

　　2、 嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。

　　3、 負責本班次退房的檢查，如發(fā)現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時(shí)上報。

　　4、 做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當班內領(lǐng)取的鑰匙及工具。

　　5、 負責當班時(shí)間內的設施維修進(jìn)度。

　　6、 保持樓層的安靜，隨時(shí)注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時(shí)報告。

　　7、 負責樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)反映。

　　8、 清理樓層工作車(chē)及清潔工具，處理所管轄區域的垃圾。

　　9、 參加班前班后會(huì )，做好交接班工作。

　　服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規定為準

　　第六章清潔衛生的標準

　　1、客房的衛生標準

　　房門(mén)：鎖靈活、無(wú)手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無(wú)臟點(diǎn)。地腳板：地腳線(xiàn)、清潔完好、無(wú)灰塵。地毯：干凈、無(wú)污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無(wú)污點(diǎn)、干凈、床頂無(wú)垃圾、床墊定期翻轉。木家具：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無(wú)灰塵，使用靈活。電話(huà)：無(wú)異味、無(wú)灰塵，使用正常，定期清潔保養。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無(wú)手印、無(wú)灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無(wú)塵。垃圾桶：內無(wú)雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無(wú)灰塵，每天清潔保養。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開(kāi)啟自如�？照{：空調格的清理，定期清潔保養�？陀闷罚簲盗科淙�、正確擺放、干凈無(wú)塵。杯：每天消毒、擺放整齊。

　　2、衛生間衛生標準

　　門(mén)：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無(wú)水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無(wú)塵、無(wú)污跡、定期清潔。地板：無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā)，住客房每天應清洗一遍。不銹鋼：無(wú)銹劑、無(wú)水漬，定期保養，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無(wú)積水，不銹鋼無(wú)水印，發(fā)亮無(wú)塵。浴室燈：燈板無(wú)水漬無(wú)塵，定期清潔保養。浴室鏡：無(wú)水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運轉正常，定期清潔保養�？陀闷罚浩贩N、數量齊全，按A、B套正確擺放、無(wú)灰塵，托盤(pán)整潔。棉織品按標準擺放，開(kāi)口朝內，按男左女右擺放。

　　4、 公共區衛生標準

　　工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車(chē)：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無(wú)灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內外，保持干凈。走廊地面：無(wú)雜物、無(wú)污跡，每天吸塵一次。

　　第七章做床的標準及規范

　　一、將床拉離床頭板

　　方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當于一個(gè)床頭柜的位置）

　　方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。

　　二、清理床墊

　　1、清除床面雜物、毛發(fā)等

　　2、將床墊、褥墊整理好

　　三、鋪床單

　　1、將疊好的床單規定打開(kāi)，需注意正反面

　　2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結果，將床單抖開(kāi)并向上拋起，同時(shí)調整兩手的距離，以使床單充分平鋪開(kāi)來(lái)

　　3、定位。在拋起的床單下落時(shí)，要求眼捷手快，掌握時(shí)機，吸墊調整，使床單準確地降落在床墊上正確位置，中線(xiàn)居中

　　4、進(jìn)一步調整直至完全滿(mǎn)意

　　5、包角，從床頭一端開(kāi)始把床單塞進(jìn)床墊下，將左例的床單提起，右側的床單用手掌疊成一個(gè)三角狀后，提起的左例床單包住右側床單，自行調整，達到90度的直角并塞到床墊下面

　　6、從床頭開(kāi)始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側將床推進(jìn)，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾

　　四、套枕頭

　　1、將枕套抖開(kāi)，平放在床頭

　　2、將平整飽滿(mǎn)的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊

　　3、左手將枕套口從中縫處提起，使開(kāi)口分開(kāi)

　　4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套

　　6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動(dòng)，使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位

　　7、封口

　　8、將套好的枕頭放于一旁

　　五、塞棉被

　　1、將疊好的被套，按規定打開(kāi)

　　2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動(dòng)，抖動(dòng)被套需有節奏感，需讓空氣進(jìn)入，使被套松動(dòng)，將被套平鋪，把被套口拉開(kāi) 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

　　4、將棉被全部塞入被塞內，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動(dòng)，使被子和被套完全吻合。

　　六、鋪棉被

　　1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米

　　2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。

　　3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個(gè)咖啡棒的長(cháng)度）。

　　七、放枕頭

　　1、將兩只套好的枕頭放在床頭

　　2 、枕頭開(kāi)口處，反向于床頭柜。

　　八、最后整理

　　1、將床面抹平

　　2、將床尾及兩邊的床罩整理好

　　第八章服務(wù)意識的培養

　　結合酒店的實(shí)際，制定相關(guān)的激勵機制，加大基層管理的執行力。在培訓及工作中，結合各種實(shí)際案例進(jìn)行分析培訓，引導員工服務(wù)規范化，加強員工細節服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

年度培訓計劃 篇2

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型單位創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步提高商務(wù)系統人才隊伍建設，加快我市經(jīng)濟工作轉型升級，結合我市和商務(wù)工作實(shí)際，現將20xx年商務(wù)培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時(shí)效性。堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，培養一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績(jì)的商務(wù)系統人才隊伍，促進(jìn)我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。

　　二、總體目標

　　全年舉辦培訓班5期，市縣（區）商務(wù)部門(mén)全體工作人員輪訓一次；業(yè)務(wù)知識培訓覆蓋100戶(hù)企業(yè)，電子商務(wù)應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類(lèi)技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。

　　三、培訓內容

　　1.黨的群眾路線(xiàn)教育、思想政治理論和路線(xiàn)方針等知識；

　　2.電子商務(wù)、外貿實(shí)務(wù)、家政服務(wù)、信息管理、典當拍賣(mài)、再生資源利用回收等業(yè)務(wù)知識；

　　3.商務(wù)執法、依法行政相關(guān)的'法律法規、政策條例、規章制度等。

　　四、方式方法

　　改進(jìn)講授式教學(xué),推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學(xué)。探索跨地區、跨部門(mén)、跨機構的合作培訓模式。針對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)領(lǐng)域的特殊培訓需求，主動(dòng)送教上門(mén)。

　　五、具體安排

　　六、保障措施

　　1.提高認識，加強領(lǐng)導，完善學(xué)習制度，形成培訓學(xué)習的長(cháng)效機制。

　　2.加大培訓經(jīng)費投入，解決工學(xué)矛盾。

　　3.機關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓時(shí)間計入繼續教育課時(shí)，作為年度考核和晉級評審依據。

　　4.加大課程開(kāi)發(fā)與師資培養力度，建立健全培訓效果評價(jià)機制，不斷提高培訓質(zhì)量。

　　全年培訓由市商務(wù)局主辦，XX市工商企業(yè)管理人員培訓中心具體承辦。

年度培訓計劃 篇3

　　一：到公司報到后對公司的實(shí)際情況作了如下評估及整改;

　　1、生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境臟亂差、物品擺放沒(méi)有統一標準及要求、設備定位不符合要求，不能滿(mǎn)足使用方便等情況;

　　整改方案：首先將車(chē)間場(chǎng)地進(jìn)行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區、輔助生產(chǎn)區、產(chǎn)品展示區、生產(chǎn)辦公區、機械加工區、半成品放置區、大中工具放置區;設備歸位后對車(chē)間進(jìn)行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無(wú)法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀(guān);)

　　2、 生產(chǎn)流程混亂，整個(gè)生產(chǎn)流程混亂不堪，從下單到發(fā)貨各個(gè)環(huán)節無(wú)明確規范，極容易造成環(huán)節滯留;

　　整改方案：從下單到生產(chǎn)到出庫到質(zhì)檢到發(fā)貨各個(gè)環(huán)節制定明確的管理制度，明確每個(gè)部門(mén)每個(gè)環(huán)節的職責，現已經(jīng)基本運行流暢，但制定的制度及表格并不能完全適合各個(gè)部門(mén)使用，現在也在磨合使用階段，一旦發(fā)現不合適情況應及時(shí)的修正處理，在此感謝李海遠總經(jīng)理在此流程范疇內給予的幫助和提示，使我意識到生產(chǎn)流程中質(zhì)檢控制的重要性;

　　3、 倉庫的管理作為生產(chǎn)流程里的一個(gè)重要環(huán)節，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當階段倉庫的情況卻不是很樂(lè )觀(guān)，雜亂、空間利用不足、分類(lèi)不明確、廢舊物品堆積過(guò)多、等等

　　整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類(lèi)管理、清楚非倉庫管理范圍內物品;(現階段倉庫的物品品種項目過(guò)于繁復，前期存留的問(wèn)題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會(huì )進(jìn)一步努力爭取先達到我個(gè)人的心理預期)

　　4、作為公司的管理層，在生產(chǎn)監管的過(guò)程中，參與了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)改造及各種新產(chǎn)品研發(fā)制作的整個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中出現了很多問(wèn)題和矛盾，在這些問(wèn)題解決和處理的過(guò)程中我們也在學(xué)習和進(jìn)步，并且在這個(gè)過(guò)程中逐漸感觸到環(huán)保行業(yè)的趨勢和動(dòng)向;

　　感悟和思想：首先公司要想保持長(cháng)遠的發(fā)展，我認為創(chuàng )新是必不可少的，只有創(chuàng )新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側重點(diǎn)較少，我個(gè)人也是在被動(dòng)的進(jìn)行思考沒(méi)有主動(dòng)去尋求新的突破點(diǎn)，所以我認為公司應逐漸尋找合適的機會(huì )將研發(fā)創(chuàng )新提升一個(gè)臺階;再就是公司產(chǎn)品過(guò)于雜亂，作為工藝產(chǎn)品我認為產(chǎn)品在工藝流程里的地位和作用應固定，這樣我公司設備就能標準程序化生產(chǎn);

　　二、隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展，現在生產(chǎn)部需要將設備的加工能力進(jìn)行提升，但是公司現有的生產(chǎn)設備滿(mǎn)足不了產(chǎn)品的需求，經(jīng)過(guò)多方面考慮及設備利用率情況，決定公司需增加部分設備

　　1、型號較大的車(chē)床設備采購投產(chǎn)——為了更好的利用資源、節省成本，通過(guò)實(shí)地考察及多方詢(xún)價(jià)后，決定采購一臺回收站舊設備，現此設備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志，對此設備總體價(jià)值的評估和后期設備的維修，現設備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

　　2、剪扳機的采購投產(chǎn)——考慮到公司產(chǎn)品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節省成本，通過(guò)實(shí)地考察及多方詢(xún)價(jià)后，決定在回收站與車(chē)床同時(shí)進(jìn)行采購，現此設備已經(jīng)采購完畢，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志、采購部董勝娟同志，對此設備總體價(jià)值的評估議價(jià)和后期設備的維修工作，現設備已經(jīng)投產(chǎn)使用;

　　3、折彎機、自動(dòng)焊——考慮公司的實(shí)際生產(chǎn)需要及工作效率的提升此兩件設備也必須進(jìn)行采購，且已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)調研程序。但是由于我個(gè)人考慮因素的情況，一直處于待定狀態(tài)，因此需要作出自我批評，在大環(huán)境驅使下不能因為公司個(gè)別情況影響長(cháng)遠的決策，應果斷處理此類(lèi)型事件;

　　三、生產(chǎn)材料的應用，按照正常的生產(chǎn)要求，需要給予一定的物料存儲作為基礎但是多大的存儲量會(huì )影響公司資金的周轉，而且會(huì )造成儲存壓力.

　　在綜合各方面的使用及實(shí)際情況后，現總結出一個(gè)合理的采購存儲量來(lái)應對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過(guò)程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據實(shí)際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿(mǎn)足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節省480元)

　　四、20xx年計劃

　　目前而言除了上一年未完成的設備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;

　　1、關(guān)于封閉式打沙室、噴漆室的建設，根據設備的基本尺寸需要現已經(jīng)規劃好方位和尺寸，需要進(jìn)一步確認;

　　2、車(chē)間西門(mén)至室外工作場(chǎng)地導軌鋪設，現已經(jīng)確定尺寸，需進(jìn)一步確認;

　　3、 注塑機的采購安裝——為了進(jìn)一步加強設備成本控制，現需要采購一臺注塑機設備，進(jìn)行格柵設備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;

　　4、 沖壓機的采購安裝—— 為了進(jìn)一步加強設備成本控制，現需要采購一臺沖壓機機設備，處理格柵配件及后期疊摞機配件;

　　5、廠(chǎng)榮廠(chǎng)貌整理——現在從整體看廠(chǎng)里的廠(chǎng)容廠(chǎng)貌還有待增加，現在廠(chǎng)里從外觀(guān)看更像作坊，不符合企業(yè)文化，下一步需要加強達到企業(yè)標準;

　　隨著(zhù)公司的壯大和發(fā)展對于我個(gè)人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車(chē)間管理人員，也必須適應新的情況，進(jìn)一步增強責任意識，效率意識，創(chuàng )新意識。努力做好車(chē)間生產(chǎn)安排工作，做一名稱(chēng)職的管理人員。

　　接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來(lái)，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時(shí)給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

年度培訓計劃 篇4

　　注：1、參見(jiàn)人員為急診科全體醫務(wù)人員（包括輪轉醫生），不得請假、遲到、早退，無(wú)故不 到者視為曠工；

　　2、其余時(shí)間通過(guò)自學(xué)提高業(yè)務(wù)能力；

　　3、每季度進(jìn)行一次理論和技能操作考核；

　　4、培訓時(shí)間擬定為下午15：00—17：00； 醫務(wù)科

　　5、考核由醫務(wù)科主任高振東同志負責。 20xx年1月6日

年度培訓計劃 篇5

　　20xx年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂20xx年年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：

　　一、培訓組織體系建設

　　為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：

　　第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理） 第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管）

　　第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）

　　通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。

　　二、培訓課程系統化及培訓成果固化

　　1、培訓課程系統化

　　以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。20xx年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。

　　2、培訓成果固化

　�、� 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。20xx年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。

　�、� 加強培訓評估跟蹤。20xx年度將嚴格按照《****培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。

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