培訓方案15篇（經(jīng)典）

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的培訓方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案1

　　一、指導思想：

　　以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際及教師個(gè)人學(xué)習需求為出發(fā)點(diǎn)，以《思明區第三期“教師繼續教育工程”方案》為依據，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以?xún)?yōu)化課堂教學(xué)為重點(diǎn)，著(zhù)眼于學(xué)校特色建設、教師專(zhuān)業(yè)水平的提長(cháng)、課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，造就一支師德高尚，素質(zhì)精良，教學(xué)技能全面，具有一定教育科研能力，能夠適應新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊伍。

　　二、現狀分析：

　�。�略）

　　三、培訓目標：

　　通過(guò)培訓，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。使教師自主更新教學(xué)理念，樹(shù)立現代教育思想觀(guān)念，優(yōu)化知識結構，掌握新課程教育教學(xué)的基本策略，具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　四、培訓主要內容。

　　1、學(xué)科專(zhuān)業(yè)培訓。

　�。�1）新課程培訓。組織教師以集中培訓或分散學(xué)習的方式學(xué)習課標，撰寫(xiě)課標解讀體會(huì )，參加市、區、校、教研組的新課程教材培訓；

　�。�2）以學(xué)科或教研組為單位，根據自己的研究課題舉行公開(kāi)課、示范課、優(yōu)質(zhì)課教學(xué)研討活動(dòng)，積極參與賽課、說(shuō)課、評課，要求執教要有教案及課件，課后要有課堂實(shí)錄，聽(tīng)課要有聽(tīng)課記錄；

　�。�3）開(kāi)展主題教研活動(dòng)。以學(xué)科教研組為單位，由教研組長(cháng)主持，開(kāi)展有主題的教研活動(dòng)，每一次主題教研要有中心發(fā)言人，討論問(wèn)題要有針對性，注重實(shí)效性，要有較詳細的教研活動(dòng)記錄；

　�。�4）自我研修。認真撰寫(xiě)論文、教育教學(xué)經(jīng)驗文章、教學(xué)反思及讀書(shū)筆記，字數要求在20xx字以上；

　�。�5）各級教育行政、業(yè)務(wù)部門(mén)及學(xué)校組織的各項培訓。如教師崗位培訓、學(xué)科基本功培訓、新教師培訓、骨干教師培訓、學(xué)科帶頭人培訓、學(xué)科教材教法培訓、學(xué)校中層干部培訓等；

　�。�6）參加送教下鄉、教學(xué)基本功競賽、編寫(xiě)校本課程、教育科研等活動(dòng)。要求每一位教師至少有一個(gè)校級以上課題，并以課題為載體開(kāi)展有關(guān)培訓，把教育科研工作融入新課程的實(shí)施過(guò)程中，促進(jìn)提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　2、班主任培訓。

　�。�1）集中培訓。本學(xué)年將安排4場(chǎng)講座，聘請專(zhuān)家學(xué)者來(lái)校講課，進(jìn)行集中培訓；

　�。�2）自主研修活動(dòng)。組織教師自學(xué)，寫(xiě)讀書(shū)隨筆或心得；

　�。�3）學(xué)習交流活動(dòng)，教師在自主研修的基礎上，學(xué)會(huì )反思自己的教育觀(guān)念和行為，撰寫(xiě)班主任工作經(jīng)驗總結，或結合理論進(jìn)行理性思考、撰寫(xiě)德育論文。每個(gè)月進(jìn)行一次主題研討活動(dòng)，結合我校班主任工作中的熱點(diǎn)和突出問(wèn)題確定研討專(zhuān)題，組織全體教師深入研究，形成書(shū)面材料，以學(xué)�；驅W(xué)段為單位進(jìn)行研討活動(dòng)，或在學(xué)校網(wǎng)絡(luò )平臺上進(jìn)行交流討論。

　　五、培訓形式。

　　1、 集中培訓。

　�。�1）專(zhuān)題報告、講座等。

　�。�2）指導—自主學(xué)習課例研討活動(dòng)。

　　2、 教研組培訓：

　�。�1）集體備課、聽(tīng)課、評課；

　�。�2）開(kāi)展教育教學(xué)研究；

　�。�3）開(kāi)展科研課題研究。

　　3、 專(zhuān)項培訓形式。

　�。�1）學(xué)習相關(guān)資料、文件、法規；

　�。�2）組織教學(xué)基本功訓練。

　　4、 自我研修。

　�。�1）根據學(xué)校校本培訓安排及個(gè)人需求，學(xué)習現代教育教學(xué)理念、教育法規，精讀一本教育專(zhuān)著(zhù)，撰寫(xiě)學(xué)習心得。

　�。�2）撰寫(xiě)教育教學(xué)反思。

　�。�3）撰寫(xiě)研究論文或報告。

　　六、培訓策略。

　　校本培訓的最佳策略是實(shí)現由“外培”向“內培”的自我轉化，以促進(jìn)教師角色的自我覺(jué)醒、自我完善、自我提高。為激發(fā)教師自我提高的意識，充分調動(dòng)參與培訓的'自覺(jué)性，本學(xué)年的校本培訓在策略上著(zhù)力于研究課堂教學(xué)出現的具體問(wèn)題，開(kāi)展各項培訓活動(dòng)。

　　1、 反思教學(xué)實(shí)踐。

　　反思教學(xué)實(shí)踐是教師對自我教學(xué)過(guò)程中現象、經(jīng)驗甚至教訓的反思。第一學(xué)期，學(xué)校將圍繞新課程的深入實(shí)施，以教研組或課題組為單位，組織主題性反思教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。引導教師用新理念反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄自己的反思所得，如“精彩瞬間”、“遺憾的一刻”、“新穎的設想”等，從中捕捉典型，總結經(jīng)驗教訓，及時(shí)撰寫(xiě)成案例、設計、論文，指導教育教學(xué)。

　　2、 開(kāi)展行動(dòng)研究。

　　行動(dòng)研究要求教師結合自己的教學(xué)狀況在教學(xué)實(shí)踐中研究和解決問(wèn)題，從而保證研究工作的實(shí)際意義。本學(xué)年，學(xué)校重點(diǎn)圍繞市級重點(diǎn)課題的研究，把行動(dòng)研究引向深入。

　�。�1）充分發(fā)揮我校名師在培訓工作中的骨干作用，鼓勵骨干教師主動(dòng)承擔專(zhuān)題案例式培訓任務(wù)，以點(diǎn)促面，讓骨干教師發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用。

　�。�2）以課題研究為突破口，各教研組認真組織教師按照計劃、行動(dòng)、觀(guān)察、反思的一般過(guò)程，扎實(shí)推進(jìn)課題研究。做好個(gè)人課題申報工作，找準課題研究的核心問(wèn)題，認真進(jìn)行課題方案設計，開(kāi)展課題研究。

　�。�3）邀請上級教科研部門(mén)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)校講學(xué)，零距離指導教師，提高全體教師的素質(zhì)和樹(shù)立科研意識，了解學(xué)科前沿信息，明確教學(xué)研究方向。

　　3、實(shí)施分層培訓。

　　由于教師群體的差異性，學(xué)校在組織培訓時(shí)，盡可能考慮教師的不同需要，給教師自主選擇培訓的機會(huì )和內容。對不同層次的教師進(jìn)行分類(lèi)要求和培訓。見(jiàn)習期新教師著(zhù)重學(xué)習課堂教學(xué)方法和技能，促使其盡快在教學(xué)上入門(mén)；五年教齡以上的青年教師著(zhù)重學(xué)習現代教育理論，圍繞學(xué)科建設開(kāi)展短平快的課題研究，不斷提高教學(xué)和科研能力。學(xué)校分類(lèi)組織考核和評價(jià)，提高培訓實(shí)效性。

　　4、利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行培訓。

　　充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行校本培訓，促進(jìn)課題組成員之間、教研組成員之間、全校教師之間的溝通交流，實(shí)現資源共享。提高學(xué)習效率。每位教師必須在有關(guān)專(zhuān)題學(xué)習后及時(shí)跟帖。

　　5、課題研究與研討課相結合的培訓。

　　為推進(jìn)教學(xué)研究與新課程改革，教師的公開(kāi)課教學(xué)必須與研究課題結合，在教學(xué)中落實(shí)課題研究的措施，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地作用。

　　七、組織機構與管理措施。

　　1、成立學(xué)校繼續教育領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：（校長(cháng)擔任）

　　副組長(cháng)：（略）

　　辦公室成員：（略）

　　2、學(xué)校繼續教育領(lǐng)導小組辦公室統籌安排、統一協(xié)調，要做好各類(lèi)各項培訓的內容、對象、時(shí)間、地點(diǎn)等組織和管理工作。

　　3、構建學(xué)校繼續教育校本培訓管理網(wǎng)絡(luò )，確保每個(gè)專(zhuān)題有專(zhuān)人負責。

　　4、參訓人員要制定培訓計劃，計劃應有培訓的目標、措施、時(shí)間、具體內容等，并于學(xué)期初交學(xué)校繼續教育領(lǐng)導小組辦公室。

　　5、在校本培訓過(guò)程中，培訓活動(dòng)負責人要做好培訓記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時(shí)間、授課教師、主持人等，并填寫(xiě)考勤考核表。

　　6、每學(xué)年教師全程參加校本培訓并考核合格，發(fā)放54學(xué)時(shí)。

　　7、建立健全學(xué)校校本培訓檔案，內容包括：學(xué)校校本培訓計劃，自主研修活動(dòng)材料等。并把教師參加培訓情況作為教師職稱(chēng)評定、職務(wù)提升、評優(yōu)、評先的重要依據。

　　8、建立考核和獎懲制度，調動(dòng)教師的積極性，實(shí)施過(guò)程監控、結果考核。每學(xué)年重點(diǎn)考核教師校本培訓“六個(gè)一”（上一節課題研究課、撰寫(xiě)一篇課后反思、主持或參與一個(gè)課題研究、撰寫(xiě)一篇論文或研究報告、精讀一本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍并撰寫(xiě)學(xué)習心得、完成每一次交流活動(dòng)的上網(wǎng)跟貼。）

　　9、學(xué)校為校本培訓設立專(zhuān)項資金，校本培訓各種支出由專(zhuān)項資金支付，不向教師收取任何費用。

　　附：校本培訓項目及時(shí)間安排表（略）

培訓方案2

　　為貫徹落實(shí)全省中小學(xué)教師工作會(huì )議精神，根據省、市、縣有關(guān)教師培訓的文件的精神，并結合我鎮教師隊伍現狀，決定組織全鎮教師開(kāi)展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓工作。特制訂《xx中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案》。

　　一、指導思想

　　以教師專(zhuān)業(yè)化為指導，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，開(kāi)展課堂教學(xué)練兵。經(jīng)過(guò)以訓導練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結合，改善教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　二、培訓對象

　　全鎮中小學(xué)和幼兒園的教師。

　　三、培訓目標

　　經(jīng)過(guò)培訓，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)的基本技能；部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)基本技能的基礎上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程的本事。

　　四、培訓資料

　　1、新課程教學(xué)設計。

　　2、新課程課堂教學(xué)技能。

　　3、英特爾培訓課程。

　　4、具體培訓資料與新學(xué)期備課資料有機結合。

　　五、培訓模式

　　集中培訓與校本培訓相結合，遠程教育和文本、光盤(pán)資源相結合，課例學(xué)習與問(wèn)題指導相結合。

　　1、集中培訓主要經(jīng)過(guò)英特爾課程培訓、骨干教師上示范課及新課程標準講座，重點(diǎn)解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習中學(xué)什么和練什么的問(wèn)題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習、練兵中存在的主要困難和問(wèn)題。

　　2、校本培訓，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)、怎樣練及教師課堂教學(xué)設計和公開(kāi)課中改什么、怎樣改的問(wèn)題。要嚴格專(zhuān)題學(xué)習、課例觀(guān)摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達標等培訓環(huán)節，增強實(shí)效性。

　　3、根據實(shí)際情景，要充分發(fā)揮遠程教育的功能。遠程教育要立足校本培訓需求，以專(zhuān)題指導和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動(dòng)性。要發(fā)揮衛星資源、光盤(pán)資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，供給優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源服務(wù)。

　　4、課例學(xué)習是本次培訓的主要學(xué)習方式。要結合本校實(shí)際情景，能夠精選文本、網(wǎng)絡(luò )、光盤(pán)課例供教師模擬學(xué)習；也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習；課例學(xué)習《課例學(xué)習參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎樣改等問(wèn)題，增強課例學(xué)習的實(shí)效。

　　5、問(wèn)題指導是提高培訓質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。要抓住問(wèn)題指導這個(gè)重點(diǎn)，一是要以精心設計的“教師學(xué)習問(wèn)題單”和“校本培訓問(wèn)題單”的形式，提煉學(xué)習中的主要困難和問(wèn)題。二是針對主要困難和問(wèn)題，邀請上級業(yè)務(wù)部門(mén)及骨干教師送教上門(mén)的.方式進(jìn)行集中培訓指導。

　　六、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬�、建立機構

　　我鎮成立六十鋪鎮教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)中心學(xué)校張謝民校長(cháng)擔任，副組長(cháng)由分管付校長(cháng)苑家海擔任，中心學(xué)校辦公室、教導處等負責同志為成員。

　　各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組和業(yè)務(wù)指導組，由各學(xué)校（幼兒園）一把手擔任培訓工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，分管業(yè)務(wù)的負責人擔任業(yè)務(wù)指導組組長(cháng)。

　　培訓工作領(lǐng)導小組的職責是負責學(xué)校培訓工作的組織領(lǐng)導，制定培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、過(guò)程監控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導組的職責是建立培訓、教研和骨干教師相結合的培訓業(yè)務(wù)指導團隊，對培訓工作進(jìn)行指導、督查和考核。

　�。ǘ�）、實(shí)施步驟

　　1、宣傳動(dòng)員階段（7月上旬）。各學(xué)校召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，傳達貫徹省教育廳《關(guān)于開(kāi)展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開(kāi)展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓工作的通知》，全縣教師工作會(huì )議及校本培訓實(shí)施方案精神，成立領(lǐng)導組和業(yè)務(wù)指導組，制定實(shí)施方案，建立培訓業(yè)務(wù)指導團隊。并在業(yè)務(wù)指導團隊的指導下全面啟動(dòng)培訓工作。

　　2、崗位自學(xué)階段（7月中旬）中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在經(jīng)過(guò)“問(wèn)題單”了解教師需求什么的基礎上，針對存在的共性和突出問(wèn)題，整合能夠利用的文本、網(wǎng)絡(luò )、光盤(pán)等學(xué)習資源，因地制宜地供給適用的資源服務(wù)。也能夠組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習和課例觀(guān)摩。

　　3、英特爾未來(lái)教育課程學(xué)習。

培訓方案3

　　一、培訓目的：

　　為了提高輔導站新任部門(mén)干事的理論水平和工作能力，使之更好的適應學(xué)生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學(xué)習之間的關(guān)系，從而更好的推動(dòng)心理輔導站及我系學(xué)生工作的開(kāi)展，特安排此培訓培訓策劃書(shū)。

　　二、培訓對象：

　　電子系心理輔導站綜合部、策劃部的所有干事

　　培訓時(shí)間：

　　11月26日(周五)晚上 6:50

　　四、培訓地點(diǎn)：

　　樓1A104

　　五、培訓內容：

　　1、各部門(mén)人員進(jìn)行自我介紹(先所有部長(cháng)副部，再干事或者按部門(mén)也行)

　　2、由各部門(mén)部長(cháng)或副部長(cháng)介紹本部門(mén)職責：

　　綜合部職責：策劃組織系心理輔導站的各項活動(dòng)，確�；顒�(dòng)有序開(kāi)展，定期更新博客。

　　策劃部職責：制定工作計劃，對各活動(dòng)的前期策劃和后期的整合。負責廣播稿件擬寫(xiě)和刊物的.排版。

　　3、明確干事的職責及要求、指出部門(mén)近期存在的一些問(wèn)題。

　　4、各部門(mén)干事發(fā)言，總結自己從開(kāi)學(xué)到現在的工作心得，學(xué)到什么，有什么想法。

　　5、針對各部門(mén)現存的問(wèn)題部長(cháng)指導干事如何克服這些問(wèn)題，更好的熟悉學(xué)生工作。

　　6、所有成員做一個(gè)小游戲。

　　六、培訓形式：

　　本次培訓主要以座談形式進(jìn)行

　　七、培訓準備：

　　1、要提前制作好干事培訓大會(huì )的PPt

　　2、要提前申請好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的擺放等)

　　3、要提前做好簽到表

　　4、前期通知干事參加大會(huì )要到位

　　八、培訓要求：

　　1、每個(gè)部門(mén)部長(cháng)或副部長(cháng)務(wù)必發(fā)言，每位干事務(wù)必提前做好真對自己近期工作情況的發(fā)言準備。

　　2、所有參加培訓的干事務(wù)必按時(shí)出席，認真聽(tīng)講，積極參加各項討論不得缺席、遲到(做一份簽到表，心理輔導站所有人的，當天不要請假)。

　　3、培訓結束后，全體學(xué)員必須上交一篇(不要太強制哈)，各自部門(mén)自行考核

　　4、培訓過(guò)程拍照片，做好后期總結工作。

培訓方案4

　　為檢驗員工培訓效果，進(jìn)一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會(huì )操的形式，加強作風(fēng)紀律，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進(jìn)，特制定本方案。

　　一、會(huì )操時(shí)間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節假日或商務(wù)活動(dòng)后延或提前）

　　二、會(huì )操地點(diǎn)：

　　三、各部門(mén)負責人帶隊入場(chǎng)（由指揮員統一整隊）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護企業(yè)安全，是我們的使命；營(yíng)造良好的.工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現我們的風(fēng)采！

　　五、會(huì )操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會(huì )操演練完成時(shí)間3--5分鐘內，會(huì )操動(dòng)作每項兩遍。

　　1、綜合服務(wù)部會(huì )操內容：

　　1.1齊步行進(jìn)與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請；你好，請慢走；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 您好，請用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會(huì )更加努力

　　再見(jiàn)，歡迎下次光臨，請慢走；

　　1.3接待引領(lǐng)禮儀：

　　您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問(wèn)有什么可以幫到您？（用于電話(huà)）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動(dòng)小臂，成直線(xiàn)指向下方凳子處）您好請跟我來(lái)，（敲門(mén)三下，有位王先生拜訪(fǎng)請問(wèn)方便嗎）！進(jìn)出電梯手勢：（讓在門(mén)框邊用請的手勢手背檔住電梯門(mén)）請先行。張先生，請您稍等一下；

　　1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿(mǎn)意又歡喜

　　2、環(huán)境保潔部會(huì )操內容：

　　2.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請問(wèn)有什么可以幫助您；

　　對不起，借過(guò)一下；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 你好，請這邊走

　　2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會(huì )操內容：

　　3.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，我是物業(yè)工程維修部；

　　您好，請問(wèn)需要什么幫助；

　　您好，請慢行；

　　對不起，打擾一下；

　　… 您好，請問(wèn)有什么需要？

　　3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿(mǎn)意是目標,修理到位是職責！

　　4、樓宇管理部會(huì )操內容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉—跨立—立正—跨立—立正—向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉法：下達“立正—向右轉—向右轉—向左轉—向左轉----向后轉—向后轉—半邊向左轉—半邊向左轉”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”；

　　4.4步伐的行進(jìn)與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領(lǐng)）車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（全體）打單手招車(chē)手勢→半面向左轉打車(chē)輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車(chē)手勢（喊倒！倒�。�→打停車(chē)手勢（喊停�。�→向右轉打開(kāi)車(chē)門(mén)手勢，立正敬禮（問(wèn)您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉打請手勢（喊這邊請�。�。

　　4.6口號：安全連著(zhù)你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業(yè)口號：團結協(xié)作、求實(shí)創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)、用心服務(wù) ！

　　八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門(mén)帶隊退場(chǎng)、簡(jiǎn)短講評、安排工作。

培訓方案5

　　培訓目的：

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設計，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養成良好習慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓對象：

　　所有想提升個(gè)人品位和形象的人士

　　上課時(shí)間：

　　12課時(shí)一對一上課

　　主要內容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業(yè)形象塑造

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　�。ㄒ唬┥�彩風(fēng)格分析

　�。ǘ�）服飾搭配技巧

　�。ㄈ�）不同場(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧

　�。ㄋ模┦罪椀恼�確搭配

　�。ㄎ澹┮聶还芾�

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）

　　儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　�。ㄒ唬┭凵裼柧殻鹤⒁暯嵌�、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習

　�。ǘ�）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　�。ㄈ�）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿

　　不雅的站姿

　�。ㄋ模┳�姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿

　　不雅的'站姿

　�。ㄎ澹┬凶耍盒凶说幕�本要求、行姿的注意事項

　�。�六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　�。ㄆ撸┦謩荩菏謩莸幕�本要求、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　�。ò耍┮�領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)

　　三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）

　�。ㄒ唬┬兄�有效的練習方法

　�。ǘ�）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練

　�。ㄈ�）吐字清晰、音色純正有竅門(mén)

　�。ㄋ模﹥A聽(tīng)的藝術(shù)

　�。ㄎ澹�溝通技巧

培訓方案6

　　為了不斷提我校高輔導員的綜合素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)技能知識學(xué)習，根據教育部《普通高等學(xué)校輔導員隊伍建設規定》(教育部令第24號)結合學(xué)校對輔導員的總體要求，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　輔導員培訓以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹落實(shí)中央16號文件，建立和完善輔導員培訓制度，加大輔導員培訓工作力度，提高輔導員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思想政治隊伍的.育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正的輔導員隊伍。

　　二、培養目標

　　以“確定專(zhuān)題、專(zhuān)家引領(lǐng)、討論交流、注重成果”為培訓工作思路，將專(zhuān)家講座、學(xué)習考察、研討交流等多種形式結合起來(lái)，構建多層次、多渠道、多形式、重實(shí)效的培訓格局，逐步培養和造就一支專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化的輔導員隊伍。

　　三、培訓對象

　　各學(xué)院專(zhuān)職輔導員

　　四、培訓內容

　　培訓內容主要包括：輔導員所需的綜合素質(zhì)、知識面拓展、思想政治教育與時(shí)事政策分析、學(xué)生工作業(yè)務(wù)與管理方法、心理健康教育及指導、就業(yè)知識與人生規劃、實(shí)踐與考察等。

　　五、培訓要求與考核

　　1.每位專(zhuān)職輔導員都要參加學(xué)校舉辦的培訓。

　　原則上學(xué)校將每學(xué)年組織2次集中培訓，由學(xué)工部按照學(xué)�？傮w要求確定培訓內容和時(shí)間;每學(xué)期針對熱點(diǎn)問(wèn)題不定期組織集中學(xué)習、邀請專(zhuān)家進(jìn)行講座。

　　2.培訓結束后，要結合工作實(shí)際，形成心得、總結、論文等，學(xué)校將收集、整理，作為輔導員學(xué)期考核的一部分。

　　3.各二級學(xué)院要加強輔導員隊伍建設，認真抓好輔導員培訓工作，積極為每位輔導員參加培訓學(xué)習創(chuàng )造良好的條件，進(jìn)一步提高政治輔導員工作質(zhì)量和水平。

　　4.各二級學(xué)院在學(xué)校整體培訓的同時(shí)，還應結合本學(xué)院的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)對輔導員進(jìn)行培訓。

　　5.輔導員要始終保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極參加培訓。妥善處理學(xué)習與工作的關(guān)系，做到學(xué)習、工作兩不誤、兩促進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和領(lǐng)導水平。

培訓方案7

　　一、培訓目的：

　　1、使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2、使新員工明確工作目標和職責，掌握工作程序和方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓周期及時(shí)間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓對象：

　　xx公司及下屬各公司社招新入職員工四、培訓講師：

　　公司選拔培養講師，從部門(mén)領(lǐng)導或工作經(jīng)驗豐富、品行優(yōu)秀的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xx公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構等；

　　2、員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；

　　4、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；

　　5、人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；

　　6、相關(guān)的工作基礎技能學(xué)習；

　　7、公司規范化的配套工具使用等；

　　8、安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　9、實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所。

　　七、培訓工作流程：

　　1、培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；

　　2、培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的.組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3、培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4、培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。

　　八、崗前培訓考核標準

　　1、崗前培訓考核與培訓期間的出勤率、課堂表現和考試掛鉤。如果最終綜合成績(jì)低于70分，該員工將在次月接受再培訓，其工資將被暫扣，直至次月培訓達到要求。

　　2、如新員工參加培訓課時(shí)數低于總課時(shí)的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進(jìn)行考核。

　　3、注意事項崗前培訓原則上不允許請假。如遇特殊情況，新員工的直接主管將提前一天向人力資源部請假；新員工培訓期間的考勤由人力資源部統計，考勤要求與公司考勤一致。

培訓方案8

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jì)效的團隊，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì )說(shuō)管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標：

　　通過(guò)這部分的課程，學(xué)員能夠

　　1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實(shí)踐中；

　　2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力；

　　3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽(tīng)、非語(yǔ)言技巧）；

　　4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

　　5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、 熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班

　　5、所需時(shí)間：2小時(shí)

　　6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開(kāi)場(chǎng)白：

　　一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。

　　一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長(cháng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著(zhù)溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設定的目標，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語(yǔ)言的溝通（口頭與書(shū)面）

　　B、肢體語(yǔ)言的溝通（動(dòng)作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時(shí)，你的身體姿勢、面部表情占談話(huà)效果的55%，電話(huà)主要是聲音、語(yǔ)言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽(tīng)

　　3、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。

　　4、反饋的種類(lèi)

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現。建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個(gè)建議。請大家注意建設性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動(dòng)：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說(shuō)的步驟來(lái)共同完成一項作業(yè)：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個(gè)角。好，請大家睜開(kāi)眼睛，將白紙打開(kāi)，看看各自的形狀。

　　只有聽(tīng)，而沒(méi)有問(wèn)和交流，接下來(lái)首先給大家三分鐘的時(shí)間交流，怎樣才能統一，行為，我們將再進(jìn)行一次。

　　5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問(wèn)題？

　　1、時(shí)間太短；2、職位差別；3、沒(méi)有注意傾聽(tīng)；4、沒(méi)有充分理解；5、沒(méi)有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結：多元化社會(huì )中想要整合各有所長(cháng)的意見(jiàn)，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個(gè)非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個(gè)明確的目標。在我們和別人溝通的時(shí)候我們會(huì )說(shuō)：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個(gè)內容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協(xié)議。（就是在溝通結束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。）

　�。ㄓ袝r(shí)，經(jīng)理會(huì )拍著(zhù)你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jì)非常好，工作非常努力�！焙孟袷窃诒�?yè)P你，但是接下去他還說(shuō)一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話(huà)好像又在鞭策你，說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(cháng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語(yǔ)言可以加強溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內容是：第一，談行為不談個(gè)性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽(tīng)。依靠溝通才能達成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺(jué)導致溝通失敗的因素，本著(zhù)溝通的原則，為有效溝通創(chuàng )造基礎。相信你掌握溝通技巧后，一定會(huì )有一個(gè)成功的開(kāi)始。

　　二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話(huà)、郵件、會(huì )議、面談）How

　　2、何時(shí)發(fā)送When 3、確定信息的內容What 4、誰(shuí)接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點(diǎn)）

　　三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)（15分鐘）

　�。ㄒ唬�聆聽(tīng)的原則

　　◇適應講話(huà)者的風(fēng)格。每個(gè)人發(fā)送信息的時(shí)候，他說(shuō)話(huà)的音量和語(yǔ)速是不一樣，你要盡可能適應他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽(tīng)到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語(yǔ)言去傳遞，所以聽(tīng)是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽(tīng)的過(guò)程中一定要注意，站在對方的`角度去想問(wèn)題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達自己。在聽(tīng)的過(guò)程中，看著(zhù)對方保持目光交流，并且適當地去點(diǎn)頭示意。 ◇聆聽(tīng)全部信息

　　◇表現出有興趣聆聽(tīng)

　　請你做一個(gè)練習，測試一下你的非語(yǔ)言交際能力如何。

　　按照下列標準，給每個(gè)句子打分：

　　1�！笕绻�你的得分大于15，則你的非語(yǔ)言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說(shuō)明你處于中間范圍，應該有一定的改進(jìn)；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習聆聽(tīng)技巧。

　�。ǘ�）信認是溝通的基礎

　　五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態(tài)度，表現雙方都愿意說(shuō)出問(wèn)題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協(xié)議，雙贏(yíng)。（態(tài)度決定一切�。�

　�。ㄈ�）有效的肢體語(yǔ)言（前七秒需要做什么）

　　衣著(zhù)、表情、眼神、動(dòng)作、問(wèn)候語(yǔ)、音色

　　四、不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：（15分鐘）

　�。�1）電話(huà)：

　　優(yōu)點(diǎn)：快捷，方便，電話(huà)包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點(diǎn)：信息量小，傳遞信息不準確；

　�。�2）通知：

　　優(yōu)點(diǎn)：信息傳達準確，信息量大，可以做會(huì )前簡(jiǎn)單溝通，便于開(kāi)會(huì )時(shí)大家更好溝通、理

　　解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；

　　缺點(diǎn)：耽誤時(shí)間，不太方便，

　�。�3）電子郵件

　　優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動(dòng)畫(huà)片都可以通過(guò)電子郵件來(lái)傳遞。 缺點(diǎn)：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　�。�3）開(kāi)會(huì )或者面對面談話(huà)

　　當有可能選擇的時(shí)候首先選擇面對面談話(huà)。

　　就像我們每一個(gè)人每天都會(huì )聽(tīng)到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺(jué)到真正的歡迎光臨呢？很少感覺(jué)到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個(gè)字帶給我們的信息，卻沒(méi)有通過(guò)她喊這句話(huà)時(shí)肢體語(yǔ)言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類(lèi)的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類(lèi)似的方法進(jìn)行溝通。當我們辨別出這些人的類(lèi)型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì )更好？下面我們就介紹各類(lèi)型的人的特征。

　　類(lèi)型1 分析型

　　有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話(huà)非常羅嗦，問(wèn)了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類(lèi)型2 和藹型

　　還有一類(lèi)，他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè )都會(huì )流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著(zhù)去看著(zhù)你，但是他說(shuō)話(huà)很慢，表達的也很慢。

　　類(lèi)型3 表達型

　　這類(lèi)人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )借助一些動(dòng)作來(lái)表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類(lèi)型4 支配型

　　這類(lèi)人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類(lèi)型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴肅認真 ◇動(dòng)作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語(yǔ)調單一 ◇準確語(yǔ)言，注意細節

　　◇真實(shí)的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個(gè)人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇注重細節

　　◇遵守時(shí)間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個(gè)人空間。

　　◇同分析型的人在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，一定要用很多的準確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。 ◇分析型的人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強調效率

　　◇獨立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力

　　◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準確。

　　◇你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì )覺(jué)得效率會(huì )非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據和大量創(chuàng )新的思想。

　　◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時(shí)間。

　　◇說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音要洪亮，充滿(mǎn)了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì )產(chǎn)生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計劃，并且最終要落到一個(gè)結果上，他看重的是結果。

　　◇在和支配型人的談話(huà)中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。

　　◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢

　　◇不注重細節 ◇生動(dòng)活潑、抑揚頓挫的語(yǔ)調 ◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言

　　◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇在和表達型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

培訓方案9

　　為做好20xx年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：

　　一、指導思想

　　認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識，加強經(jīng)營(yíng)能力建設，以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來(lái)為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現旺銷(xiāo)為契機，加強學(xué)習。要學(xué)習各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務(wù)技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求；通過(guò)學(xué)習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶(hù)服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　20xx年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的'實(shí)招，有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷(xiāo)售額達到XX萬(wàn)元，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向合資公司匯報。

　　(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　20xx年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題，確�？蛻�(hù)獲得滿(mǎn)意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò )了客戶(hù)的感情，又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(四)創(chuàng )新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情

　　20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

　　(五)加強責任，提高工作質(zhì)量

　　要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個(gè)員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實(shí)加強每個(gè)員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

培訓方案10

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

　　2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓

　　——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓

　　——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天；根據新員工人數不定期實(shí)施整體的`新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從XXXX年XX月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。

　　六、部門(mén)新員工培訓所需表格

　　表格1

　　新員工部門(mén)崗位培訓確認表

　　表格2

　　新員工崗位培訓反饋表

　　表格3

　�。ú块T(mén)名稱(chēng)）新聘員工培訓統計表

　　表格一：

　　新員工部門(mén)崗位培訓表

　�。ǖ铰毢蟮谝恢懿块T(mén)填寫(xiě)）

　　部門(mén)

　　新員工姓名

　　培訓內容

　　1、準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　2、部門(mén)經(jīng)理代表部門(mén)全體員工歡迎新員工的到來(lái)，介紹新員工認識本部門(mén)員工

　　3、部門(mén)結構與功能介紹，部門(mén)內的特殊規定

　　4、新員工工作描述，職責要求

　　5、討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　6、一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標，設定下次績(jì)效考核的時(shí)間（30天后）

培訓方案11

　　x年4.26世界知識產(chǎn)權日即將來(lái)臨，為更好地宣傳貫徹新《商標法》及相關(guān)法律法規，廣泛宣傳保護、運用、發(fā)主題，營(yíng)造安全、穩定的市場(chǎng)環(huán)境。結合市局文件精神，制定如下實(shí)施方案。

　　一、活動(dòng)名稱(chēng)

　　x市工商局東勝區分局x年紀念426世界知識產(chǎn)權日暨新《商標法》宣傳活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)主題

　　緊緊圍繞保護運用發(fā)展主題，大力宣傳新《商標法》，引導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提高商標注冊、運用、管理、保護意識;強化商標監管服務(wù)職能，全面展示和宣傳工商行政管理機關(guān)推進(jìn)商標品牌戰略實(shí)施和保護注冊商標專(zhuān)用權的工作成果，推進(jìn)知識產(chǎn)權文化建設，為促進(jìn)地區經(jīng)濟持續健康發(fā)展做出貢獻。

　　三、宣傳活動(dòng)時(shí)間

　　宣傳活動(dòng)時(shí)間為x年4月26日。

　　四、宣傳活動(dòng)內容及形式

　　(一)運用各種宣傳媒介，廣泛開(kāi)展新《商標法》宣傳活動(dòng)。商廣股聯(lián)系市區內各大電子顯示屏宣傳，轄區工商所要在每天百貨、購物中心、北國新天地、王府井百貨、鐵西萬(wàn)正廣場(chǎng)、東、西萬(wàn)家惠、罕臺食品園區等主要商場(chǎng)、市場(chǎng)懸掛橫幅等方式(標語(yǔ)見(jiàn)附件)，大力宣傳新《商標法》的'頒布實(shí)施，增強全民商標意識，營(yíng)造全社會(huì )重視商標、運用商標、保護商標的良好氛圍。

　　(二)采取送新《商標法》進(jìn)企業(yè)的形式深入企業(yè)宣傳指導。公園所在每天百貨設立宣傳點(diǎn)、裝備制造基地所在園區內、巴音孟克工商所在罕臺食品園區內、塔拉壕工商所在銅川汽車(chē)博覽園區內以送法到企業(yè)的形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，集中宣傳新《商標法》。

　　(三)大力宣傳商標保護工作成果。重點(diǎn)宣傳工商機關(guān)開(kāi)展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)取得的成績(jì)和保護商標專(zhuān)用權特別是保護三名商標專(zhuān)用權的執法典型案例，努力營(yíng)造保護知識產(chǎn)權、自覺(jué)抵制侵犯知識產(chǎn)權和假冒偽劣商品的良好社會(huì )氛圍。公平交易股、商廣股、工商所在安排宣傳活動(dòng)的同時(shí)，從4月25日至4月30日進(jìn)行為期一周的打擊侵犯商標專(zhuān)用權和制售假冒偽劣商品的專(zhuān)項行動(dòng)。

　　五、宣傳活動(dòng)要求各單位要要認真重視本次宣傳周活動(dòng)，也可靈活創(chuàng )新宣傳方式，集中宣傳力量，確保宣傳活動(dòng)取得明顯成效。

　　各單位要及時(shí)采集宣傳圖片并于28日前將宣傳活動(dòng)的相關(guān)信息和圖片資料、情況統計表、總結、上報分局商廣股。

培訓方案12

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。

　　二、培訓對象

　　xxxx年9月以后進(jìn)入我校的新教師。

　　三、培訓形式

　　教務(wù)處集中指導和教研組“以老帶新”個(gè)別指導相結合；交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓內容

　　1、師德修養培訓：著(zhù)眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛(ài)崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學(xué)常規培訓：著(zhù)眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規范、要求和教師的基本職責，規范新教師的教育教學(xué)行為。

　　3、教學(xué)技能培訓：著(zhù)眼于培養新教師將理論運用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說(shuō)課方法的訓練。

　　五、基本做法與要求：

　　1、對新教師的.培訓堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛(ài)崗精神和教育教學(xué)能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節對新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓期聽(tīng)指導教師示范課不少于15節，并寫(xiě)出聽(tīng)課感想；指導教師聽(tīng)新教師課不少于5節，并要對所聽(tīng)的課給予點(diǎn)評指導。

　　3、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習培訓，使其在短時(shí)間內按照課程標準要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學(xué)常規工作，養成自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣。

　　4、新教師要制定好個(gè)人計劃，根據學(xué)習的內容，寫(xiě)好學(xué)習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話(huà)、計算機運用等教學(xué)基本功的訓練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。

　　六、培訓考核驗收

　　新教師培訓考核驗收工作由教務(wù)處、學(xué)校共同進(jìn)行�？疾榭己藘热輦戎赜谡�治表現、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫(xiě)教案、檢查讀書(shū)筆記等方式進(jìn)行。

　　永嘉縣花坦中學(xué)

　　教師培訓方案 篇根據《教育部、財政部關(guān)于實(shí)施“中小學(xué)教師國家級培訓計劃”的通知》（教師〔xx〕4號）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《“國培計劃”通知》），農村中小學(xué)教師短期集中培訓，是教育部、財政部“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中西部項目”）的三個(gè)重點(diǎn)之一�！丁皣�培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目實(shí)施方案》（《“國培計劃”通知》附件2）對短期集中培訓，明確提出實(shí)施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學(xué)和教師培訓機構，采取集中培訓方式，對農村中小學(xué)學(xué)科教師進(jìn)行短期培訓，著(zhù)力解決農村教師在教育教學(xué)中面臨的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)教師教育教學(xué)水平的提高和專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展�！蓖瑫r(shí)要求“采用集中培訓和遠程跟蹤指導相結合的方式”開(kāi)展培訓。

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　通過(guò)短期集中培訓和校本實(shí)踐研修，為義務(wù)教育農村學(xué)校培訓一批中小學(xué)教師，使他們在實(shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓上發(fā)揮示范輻射作用。培訓目標如下：

　　1.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和實(shí)踐反思，明確課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導、學(xué)業(yè)測評和指導青年教師中調整師德行為。

　　2.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和崗位實(shí)踐，了解學(xué)科教學(xué)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢，并能夠在學(xué)科教學(xué)中選擇運用，改進(jìn)課堂教學(xué)及其研究行為。

　　3.通過(guò)技能訓練和崗位實(shí)踐，掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設計方法，能夠用信息技術(shù)有效設計學(xué)科教學(xué)方案。

　　4.通過(guò)案例研討和行為跟進(jìn)，掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評價(jià)能力。

　　5.通過(guò)實(shí)踐反思和問(wèn)題交流，初步掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進(jìn)行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

　　6.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和觀(guān)摩實(shí)踐，初步掌握學(xué)習型組織建設和組織實(shí)施校本研修的方式方法，能夠引領(lǐng)指導縣域學(xué)科校本研修活動(dòng)。

　�。ǘ�）培訓時(shí)間

　　每學(xué)科集中培訓15天，并進(jìn)行不少于1個(gè)月的校本實(shí)踐研修和遠程跟蹤指導。

　�。ㄈ�）培訓對象

　　農村義務(wù)教育階段的縣級骨干教師（含教研員、縣級教師培訓機構專(zhuān)職教師），具備中級教師職稱(chēng)（小學(xué)高級、中學(xué)一級）和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習能力，年齡在50周歲以下。

　�。ㄋ模┡嘤杻热�

　　本著(zhù)示范引領(lǐng)、“雪中送炭”、促進(jìn)改革的宗旨，短期集中培訓的內容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和基礎教育改革要求，針對中小學(xué)教師特點(diǎn)和教育教學(xué)實(shí)際需要，注重理論與實(shí)踐相結合，基于學(xué)科、師德為先、能力為重，了解學(xué)科教學(xué)改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，著(zhù)力解決教師教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，幫助骨干教師研究總結教育教學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升中小學(xué)骨干教師的專(zhuān)業(yè)化水平和教育教學(xué)能力以及對于青年教師的指導能力。

　　——領(lǐng)域與模塊

　　培訓內容包括三個(gè)領(lǐng)域六個(gè)模塊：

　　1.師德修煉

　　模塊一：新觀(guān)念——學(xué)科教學(xué)工作與師德塑造（建議1天）

　　2.學(xué)科教學(xué)

　　模塊二：新知識——課程改革與學(xué)科教學(xué)新動(dòng)態(tài)、新發(fā)展（建議1天）模塊三：新技術(shù)——學(xué)科教學(xué)設計及學(xué)科教學(xué)與教育技術(shù)整合（建議4天）

　　模塊四：新策略——有效課堂教學(xué)及學(xué)科教學(xué)問(wèn)題診斷與解決（建議4天）

　　3.校本研修

　　模塊五：新技能——學(xué)科課例研究方法及學(xué)科教學(xué)研究技能（建議2天）

　　模塊六：新能力——學(xué)習型組織領(lǐng)導及校本研修設計與實(shí)施（建議3天）

　　——學(xué)習支持

　　培訓任務(wù)承擔機構建設基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的研修支持平臺，拓展培訓課程，共享學(xué)習資源。

　　開(kāi)發(fā)具有多樣性，實(shí)用性強，具有一定拓展應用性的學(xué)習資源，充實(shí)課程內容，創(chuàng )新學(xué)習方式，滿(mǎn)足個(gè)性化學(xué)習需求，提高集中培訓的針對性、適應性和實(shí)效性。

培訓方案13

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準備，為此做以下培訓。

一、餐飲總監

　　在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理，了解餐飲市場(chǎng)的現狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng )新情況，改進(jìn)服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿(mǎn)意度，增加經(jīng)濟效益。

　　職責:規劃和報告、政策、標準和流程、績(jì)效評估、人力資源、業(yè)務(wù)管理。

　　二、餐飲總監助理

　　協(xié)助餐飲總監負責餐飲服務(wù)的運營(yíng)和管理，負責改善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　三、行政總廚

　　1、在餐飲總監的領(lǐng)導下，全面負責廚房組織和運作的指揮和管理，擬定廚房人員編制，提出廚房管理人選，組織制定廚房管理制度和工作程序，并監督下屬執行。通過(guò)設計和制作有特色的菜肴來(lái)吸引顧客，并控制食品成本。

　　2、根據餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計劃的制定。

　　3、會(huì )同餐廳經(jīng)理，根據各餐廳的預算和檔次，研究確定零點(diǎn)、宴會(huì )、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批，監督各廚房執行。

　　四、餐飲部文員

　　1、熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。

　　2、在餐飲總監(經(jīng)理)的領(lǐng)導下，負責餐飲部的文書(shū)工作，協(xié)助餐飲總監處理相關(guān)信件和公文的收發(fā)和管理；做好月度和年度計劃及總結的整理和打印工作，負責建立和整理餐飲部的文件和檔案。

　　3、制作部門(mén)的各種報表，并分類(lèi)保存，定期裝訂歸檔。，

， 4、參加部門(mén)例會(huì )并做好會(huì )議記錄。

　　5、做好各種文件、報表的.英文翻譯工作，并負責收集和購買(mǎi)資料。

　　6、負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。

　　7、做好餐飲部辦公室各類(lèi)辦公用品的收集、保管和記錄工作，控制辦公費用，搞好辦公室衛生。

　　8、做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

五、中餐廳經(jīng)理

　　1、職責概述:負責中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理，確保舒適的用餐環(huán)境和良好的服務(wù)吸引游客，通過(guò)為客人提供程序和高標準的服務(wù)獲取最佳利益。

　　2、具體職責：

　　3、在餐飲總監助理的領(lǐng)導下，負責中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　4、制定中餐廳年度和月度管理計劃，帶領(lǐng)餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和業(yè)務(wù)指標，努力增加餐廳銷(xiāo)售收入；分析和報告餐廳的年度和月度管理情況。

　　5、參加餐飲總監(經(jīng)理)主持的定期工作會(huì )議，提出合理化建議。全面掌握中餐廳的預訂和重要接待活動(dòng)，主持中餐廳的相關(guān)會(huì )議。

　　六、中餐廳領(lǐng)班

　　1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹酒店管理方針和各項規章制度，負責團隊的日常管理和接待工作。

　　2、根據餐廳的年度和月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和業(yè)務(wù)指標，努力提高餐廳的銷(xiāo)售收入，匯報日常業(yè)務(wù)接待情況。

　　3、參加部門(mén)例會(huì )，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開(kāi)班前例會(huì )。

　　4、組織并帶領(lǐng)員工完成日常接待工作，及時(shí)檢查物品和設施的節能狀況、清潔度和服務(wù)質(zhì)量，使其符合規定的規范和標準，確保高效、安全、可靠。

　　5、全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)、建議，解決出現的問(wèn)題，處理客人投訴。

　　6、合理安排員工的排班，保證各環(huán)節的銜接，使接待工作順利完成。

　　7、每日填寫(xiě)工作日志，做好餐廳銷(xiāo)售服務(wù)統計和客史檔案的建立工作。

　　8、定期對本班組員工進(jìn)行考勤和績(jì)效評估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養工作。

　　七、中餐廳迎賓員

　　1、服從領(lǐng)班的安排，按工作程序和標準做好介紹工作。

　　2、全面掌握預訂信息，在用餐期間接受并安排客人預訂，登記并通知服務(wù)人員。

　　3、主動(dòng)熱情地迎接客人，及時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人的詢(xún)問(wèn)，保持良好的服務(wù)形象。

　　4、及時(shí)準確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿(mǎn)意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒(méi)有餐位時(shí)的賓客關(guān)系。

　　5、負責保管菜單和酒水單，發(fā)現破損及時(shí)更換，使之保持良好狀態(tài)。

　　6、適時(shí)征詢(xún)賓客的意見(jiàn)、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時(shí)與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　7、調換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時(shí)向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。

　　8、當班結束后，與下一班做好交接工作。營(yíng)業(yè)結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。

　　八、中餐廳服務(wù)員

　　1、服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結賬等環(huán)節的餐飲服務(wù)，保持良好的服務(wù)形象。

　　2、認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開(kāi)餐的各類(lèi)用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。

　　3、熟悉菜單和酒水單，對客人進(jìn)行積極而有技巧的推銷(xiāo)，并按規范填寫(xiě)客人的菜單和酒水單。

　　4、及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人的意見(jiàn)和建議，盡力幫助客人解決用餐過(guò)程中的各種問(wèn)題，必要時(shí)將客人的意見(jiàn)填寫(xiě)在質(zhì)量信息卡上并向領(lǐng)班反映。

　　5、完成區域餐具、布草和雜項物品的更換。

　　交接班后，做好與下一班的交接工作，檢查環(huán)境設施，做好收尾工作，杜絕能源浪費。

培訓方案14

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　如何安排新近員工的崗前培訓？

　　設計培訓內容——公司基本情況：

　　根據新員工的崗位職責以及未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求，還有公司未來(lái)對他們的培養方向等方面來(lái)安排培訓計劃及內容。

　　首先，企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹、工作環(huán)境、企業(yè)標志及由來(lái)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織架構，讓員工們對公司有一個(gè)初步認識，對未來(lái)將要工作的`公司有一個(gè)最基本的概念。堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。

　　設計培訓內容 —— 公司發(fā)展歷程及未來(lái)戰略：

　　培訓這些內容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來(lái)發(fā)展，樹(shù)立員工對未來(lái)在企業(yè)發(fā)展的美好向往。

　　培訓的內容包括品牌來(lái)源、企業(yè)成立初衷、企業(yè)從成立之初到現在具有革命性意義的事件、過(guò)往取得的榮耀及成績(jì)、公司未來(lái)發(fā)展的戰略目標及企業(yè)愿景�？梢耘渖蠄D片、視頻等進(jìn)行介紹。

　　設計培訓內容 —— 公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：

　　目的是讓員工了解公司是干什么的，服務(wù)內容是什么。培訓的內容包括：公司經(jīng)營(yíng)項目、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及詳細介紹、服務(wù)對象及品牌合作伙伴。

　　設計培訓內容 —— 企業(yè)章程：

　　為了讓員工更細致的了解到自己身上的職責，應該安排新近員工學(xué)習公司規章制度、獎懲制度及績(jì)效考核、崗位職責，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位或銷(xiāo)售崗位的員工還需要增加對應知識的學(xué)習及訓練�？梢圆捎脤�(shí)際案例、前輩演示等方法進(jìn)行傳授。

　　設計培訓內容 —— 素質(zhì)管理：

　　包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等；不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如基層員工的培訓傾向于崗位的職能、工作職責、績(jì)效指標等。如儲備管理人員更傾向于企業(yè)文化、管理素養等宏觀(guān)層面的培訓。

　　選擇培訓方式：

　　針對培訓內容，選擇合適的培訓方式，這樣才能準確的將培訓人想要表達的意思更好的傳達出去。培訓方式通常包括講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。

　　注意事項

　　培訓方式的選擇很重要，培訓內容更重要，所以在進(jìn)行培訓之前一定要思考緊密。

培訓方案15

　　一、目的

　　為規范員工的培訓工作的組織、實(shí)施及考核工作，特制定本規定。

　　二、范圍

　　本規定適用于公司所有員工的培訓管理。

　　三、職責

　　行政人事中心負責落實(shí)本制度的執行實(shí)施工作。

　　四、內容：

　　4.1培訓的分類(lèi)

　　4.1.1培訓主要分為中層干部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關(guān)規章制度培訓及根據公司要求增加的其他培訓。

　　4.2培訓內容

　　4.2.1中層干部培訓內容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。

　　4.2.2新入職員工崗前培訓內容主要為企業(yè)文化、規章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據具體情況新增的培訓課程。

　　4. 2.3在職員工技能培訓內容主要根據各部門(mén)實(shí)際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實(shí)操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規、產(chǎn)品知識等。

　　4.2.4公共課程培訓內容主要包括心態(tài)調節、情緒應對及其他根據公司員工實(shí)際需求確定的課程。

　　4.2.5公司相關(guān)規章制度培訓主要內容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。

　　4.2.6公司要求增加的其他培訓根據要求的.具體情況確定具體內容。

　　4.3培訓計劃的制定

　　4.3.1中層干部培訓計劃制定：培訓部根據每一階段的培訓需求調查初定培訓計劃內容并上報公司，根據公司審批意見(jiàn)確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2新入職員工崗前培訓

　　4.3.2.1對內勤人員，當批次入職人數大于5人時(shí)，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容制定相關(guān)培訓計劃。

　　4.3.2.2對外勤人員，當批次入職人數大于8人時(shí)，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容及與用人部門(mén)、負責授課部門(mén)進(jìn)行溝通后確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2.3當批次入職人員為零散入職時(shí)，培訓部根據文檔管理系統中的新入職員工人數進(jìn)行數據統計，當人數大于10人時(shí)，培訓部根據內外勤人員的實(shí)際比例確定具體的培訓計劃。

　　4.3.3在職員工崗位技能培訓

　　4.3.3.1在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門(mén)主管根據各部門(mén)崗位的具體情況進(jìn)行制定，培訓每月不少于2次，1次為針對部門(mén)各崗位技能實(shí)際情況的綜合性培訓，1次為對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問(wèn)題提出相應的解決方案。培訓低于2次，扣部門(mén)主管當月績(jì)效分數10分，按規進(jìn)行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門(mén)主管相應獎勵。

　　4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門(mén)主管根據具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進(jìn)行跟進(jìn)。

　　4.3.4公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調查的實(shí)際情況并通過(guò)公司審批通過(guò)的方案進(jìn)行確定，公共課程每年不少于4次。

　　4.3.5培訓部根據公司相關(guān)規章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓計劃。

　　4.3.6公司增加的培訓計劃由培訓部根據公司的具體要求而制定。

　　4.4培訓的實(shí)施

　　除了新入職員工崗前培訓、公司相關(guān)規章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

　　培訓需求調查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實(shí)施→培訓考核→培訓效果的評估

　　4.4.1中層干部培訓：培訓部下發(fā)培訓調查表→培訓部根據培訓調查表數據進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓部出卷考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表及結合考核成績(jì)作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.2新入職員工培訓：培訓部根據與用人部門(mén)、授課部門(mén)的溝通意見(jiàn)制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→培訓部根據授課部門(mén)提交培訓資料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表→培訓部結合考核成績(jì)及培訓效果評價(jià)進(jìn)行效果評估并抄送公司。

　　4.4.3在職員工崗位技能培訓：

　　4.4.3.1在職轉正員工崗位技能培訓：各部門(mén)根據本部門(mén)崗位的實(shí)際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進(jìn)部門(mén)培訓的開(kāi)展→培訓部根據部門(mén)培訓資料出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表→根據培訓效果評價(jià)表的內容抄送公司及反饋各部門(mén)→各部門(mén)根據培訓評估中存在的問(wèn)題進(jìn)行第2次培訓并將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

　　4.4.3.2試用期員工崗位技能及調崗、轉崗崗位技能培訓：用人部門(mén)根據員工的實(shí)際情況制定相應的培訓計劃并發(fā)至培訓部存檔→培訓部跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→試用期結束培訓部根據用人部門(mén)提交題庫出卷安排轉正考試并下發(fā)崗前技能培訓效果評價(jià)表→根據考核具體成績(jì)及培訓效果評價(jià)表反饋用人部門(mén)及抄送公司。

　　4.4.4公共課程培訓：培訓部下發(fā)培訓需求調查表→培訓部根據培訓需求調查表數據進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓部出卷考核或員工以學(xué)習心得形式報告公司→下發(fā)培訓效果評價(jià)表并結合考核成績(jì)作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.5公司相關(guān)規章制度培訓：制度制定或更新部門(mén)在發(fā)文后將培訓計劃發(fā)給培訓部→培訓部跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→培訓部根據發(fā)文的具體內容出卷考試→培訓部將考核結果匯報公司。

　　4.4.6公司要求增加的其他培訓：培訓部根據公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃并跟進(jìn)培訓開(kāi)展及考核工作→作出培訓效果評估抄送公司。

　　4.5培訓方式：講授、外出參觀(guān)、觀(guān)看視頻、會(huì )議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層干部培訓及公共課程培訓主要以觀(guān)看視頻及外聘老師授課為主。

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