公司員工培訓的方案

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家收集的公司員工培訓的方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

公司員工培訓的方案1

　　為了滿(mǎn)足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

　　一、目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念,行為模式,了解公司相關(guān)規章制度,培養良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎.

　　二、 培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

　　1. 培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習，態(tài)度積極。 心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變。

　　態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變。

　　習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變。

　　性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。

　　2. 培訓的意義：

　�、� 掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

　�、� 可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。

　�、� 堅持接受培訓，可減少工作中的`安全事故。

　�、� 新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>

　�、� 會(huì )增強自身對勝任工作的信心。

　�、� 增強工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。

　　三、 培訓的紀律要求：

　　1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。

　　2. 進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。 4. 培訓時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。

　　5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6. 培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

　　7. 培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。

　　四、 培訓時(shí)間安排。入職培訓共分為 3天 , 其具體培訓詳見(jiàn)附表

公司員工培訓的方案2

　　一、前言

　　在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于企業(yè)內部環(huán)境的變化，以及主客觀(guān)多種因素的影響，使企業(yè)面臨一系列的新困難和新問(wèn)題，只有通過(guò)培訓才能解決或才能更好的解決時(shí)，公司培訓的需求應運而生。公司的培訓必須符合本公司發(fā)展方針，尤其要與公司的用人方略相吻合。因為公司的管理層（主要是基層管理和中層管理）一般從基層中選拔有經(jīng)驗的、技能強的、責任意識強等的員工，因此對新員工的培訓應有一個(gè)完整而系統的方案，通過(guò)對員工意愿的調查和員工的專(zhuān)業(yè)性，培訓要面對專(zhuān)業(yè)，面對員工，面對企業(yè)現狀，面對企業(yè)未來(lái)發(fā)展。相對于企業(yè)而言，新員工培訓實(shí)質(zhì)上是一種系統的長(cháng)遠目標的一個(gè)投資，其主要作用體現在：新員工培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展；新員工培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性；新員工培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng )新的能力。對于新員工，由于對企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)發(fā)展戰略及方向不了解而不能融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好的勝任工作，此時(shí)就需要對新員工進(jìn)行系統而完整的培訓，使他們在現在或將來(lái)工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發(fā)揮出他們的最大潛力以提高工作績(jì)效。

　　對于老員工的培訓，應以培訓公司的骨干力量為方向，成為公司永遠而忠實(shí)的主人。隨著(zhù)中國企業(yè)創(chuàng )新進(jìn)程的不斷加快，知識新陳代謝速度的加快，企業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟的洗禮，廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，切身到自身素質(zhì)的提升對創(chuàng )業(yè)的重要性。知識改變個(gè)人及企業(yè)命運的觀(guān)念已深入人心。在這個(gè)“知識＋資本”的年代，在殘酷競爭的市場(chǎng)中，不論是對一個(gè)企業(yè)，還是對一名員工來(lái)說(shuō)，不進(jìn)步就意味著(zhù)退步，就面臨著(zhù)被淘汰的命運，企業(yè)員工培訓的重要性便不言而喻了。對我們的管理水平、運行機制、業(yè)務(wù)拓展、全員素質(zhì)的提升提出了更高的要求。按照公司的長(cháng)遠發(fā)展和近期目標要求，結合企業(yè)人力資源發(fā)展現狀及各部門(mén)的培訓需求，在開(kāi)展員工培訓工作的同時(shí)，注重員工潛能和素質(zhì)的開(kāi)發(fā)，制定員工培訓。

　　二、培訓計劃的基本概要

　　制定培訓計劃是一個(gè)復雜的過(guò)程。公司著(zhù)眼長(cháng)遠的發(fā)展，以公司目前發(fā)展狀況為基本出發(fā)點(diǎn)，考慮員工個(gè)人的發(fā)展前途，分別為公司制定了詳細員工培訓計劃，包括新員工培訓、老員工培訓和公司整體培訓。旨在提高員工的工作能力，增強在整個(gè)物流業(yè)的潛在能力，員工的發(fā)展進(jìn)步，就是公司整體戰斗能力的提升。

　　三、培訓工作目標

　�。ㄒ唬┰鰪娖髽I(yè)的穩定程度

　　積極有效的新員工入職培訓可以降低企業(yè)的人員流失率，使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感和歸屬感，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

　�。ǘ�）減少新員工適應崗位的時(shí)間

　　為使新員工盡快適應工作，以便節省時(shí)間，降低工作中的失誤率，就可以通過(guò)安排培訓活動(dòng)把新員工需要的工作以及公司的規章制度等都告訴新員工，從而使公司效率能相應地提高。

　�。ㄈ�）展現清晰的職位特征及組織對個(gè)人的期望

　　企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內容，以及企業(yè)對他的期望，起到激發(fā)其工作熱情的作用。

　�。ㄋ模�減少新員工對企業(yè)的抱怨

　　如果新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)沒(méi)有受到良好的`關(guān)照，就會(huì )產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓，會(huì )減少新員工的焦慮和抱怨，使其真正地專(zhuān)心為企業(yè)工作。

　�。ㄎ澹┳钪匾�的目的是使新員工融入企業(yè)文化

　　企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內容，它是公司員工長(cháng)期積累并得到大家認可的價(jià)值觀(guān)和行為體系。將公司的文化傳授給新員工，可以使他們對公司的各個(gè)方面都有一個(gè)較全面的了解，從而樹(shù)立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺,是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔的大家庭，當員工為之奉獻的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì )得到提高”的理念，發(fā)自?xún)刃膼?ài)企業(yè)，快速融入公司。這才是新員工入職培訓最重要的目的之所在。

　　總之，公司會(huì )通過(guò)層級化、系統化、素質(zhì)化的培訓，適應公司正常高效率運作和業(yè)務(wù)創(chuàng )新需要，傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀(guān)，尤其讓新員工了解企業(yè)制度，積極融入企業(yè)這個(gè)大家庭當中，加強對工作崗位的理解，并要用最快的時(shí)間熟悉工作，全面提升員工整體綜合素質(zhì)和工作崗位技能，以有效進(jìn)入正常而高效的工作狀態(tài)。提高經(jīng)營(yíng)管理團隊成員整體管理素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。強化規范運行培訓流程，注重培訓效果的檢驗，使所有培訓對象培訓率達到100%，培訓效果達標率達到90%，員工個(gè)人受訓時(shí)間達8小時(shí)。

　　四、培訓工作原則

　　實(shí)用性、有效性、針對性為公司培訓工作的根本原則。做到內訓外訓均衡化、嚴格流程制度化、突出評估目標化原則。

　�。ㄒ唬├碚撀�(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則

　　無(wú)論任何形式的培訓，都必須有明確的針對性。也就是說(shuō)，培訓工作要從實(shí)際工作需要出發(fā)，要與受培訓者的職位特點(diǎn)、知識結構、狀況、年齡等緊密結合，這樣才能收到實(shí)際效果。為使培訓與使用一致，批發(fā)商必須注意兩點(diǎn)：一是要對培訓工作全面規劃。培訓工作是一項長(cháng)期性、戰略性的工作，因此培訓工作切忌盲目性和隨意性。批發(fā)商應根據企業(yè)自身情況及員工實(shí)際情況選擇合適的培訓模式，使員工培訓與各部門(mén)的發(fā)展很好地融合在一起。二是要學(xué)用一致。培訓內容切忌概念化，要從實(shí)際需要出發(fā)，根據各類(lèi)人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現狀，有針對性地設置培訓內容。

　�。ǘ�）全員培訓和重點(diǎn)提高相結合的原則

　　全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的各類(lèi)人員都進(jìn)行培訓，這是提高整個(gè)企業(yè)綜合競爭力的重要手段。但全員培訓并不代表平均使用培訓資源，培訓工作仍然要有重點(diǎn)、有層次，即重點(diǎn)培訓技術(shù)骨干和管理骨干，特別是培訓中高層管理人員。對于年紀輕、素質(zhì)好、有培養前途的第二、三梯隊干部，也應該有計劃地進(jìn)行培訓。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則

　　人員培訓還應該與干部標準、員工標準相銜接。既然企業(yè)對員工的要求是德才兼備，而不僅是業(yè)務(wù)標準，那么培訓的內容也必須兼顧專(zhuān)業(yè)技能與思想品德兩個(gè)方面。也就是說(shuō)，除了安排文化知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓內容外，還應安排理想、信念、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)等方面的培訓內容。只有二者兼顧，才能切實(shí)抓好員工培訓的工作。

　　五、培訓組織機構設置和職責

　�。ㄒ唬┏闪�專(zhuān)門(mén)的培訓工作委員會(huì )。成員由公司領(lǐng)導班子組成，由人力資源部負責培訓工作的具體實(shí)施。

　�。ǘ�）主要職責：統籌管理、安排公司的培訓工作。包括對按計劃實(shí)施的培訓進(jìn)行監督管理，以及臨時(shí)性培訓項目的安排。

　　六、培訓流程和形式與模式

　�。ㄒ唬┡嘤柫鞒蹋褐饕�包括員工培訓與開(kāi)發(fā)流程、年度培訓與開(kāi)發(fā)計劃制定流程、內外部培訓與開(kāi)發(fā)流程，詳見(jiàn)附錄。

　�。ǘ�）培訓形式：

　　新進(jìn)員工培訓、知識普及性培訓（專(zhuān)題講座）、專(zhuān)業(yè)技能培訓、素質(zhì)培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育等。

　�。ㄈ�）培訓模式：

　　外部培訓與內部培訓均衡開(kāi)展，公司例會(huì )式、國內外考察式、內部講座式、多媒體式、拓展訓練式等相結合，鼓勵員工自主參加相關(guān)知識學(xué)習和學(xué)歷繼續教育。

　　七、培訓需求調查

　　人力資源部分別對公司開(kāi)展培訓需求調查，本調查全面征集了員工的培訓需求，了解員工目前的工作現狀，為科學(xué)合理地制定培訓計劃提供了充分的依據。

　�。ㄒ唬┡嘤栃枨笳{查工作的行動(dòng)計劃

　　安排調查工作的時(shí)間進(jìn)度以及各項工作中應注意的一些問(wèn)題，這對調查工作的實(shí)施很有必要，尤其要特別重視老員工對培訓需求調查的工作，要進(jìn)行準確而精明的需求分析，有必要進(jìn)行一個(gè)行動(dòng)計劃。

　�。ǘ�）確定培訓需求調查工作的目標

　　確定接受培訓的員工數量，有多少種專(zhuān)業(yè)，員工的工作歷史，工作技能熟練程度，各層次各部門(mén)各有多少人，盡量精簡(jiǎn)培訓需求調查，避免過(guò)于寬泛，否則不能體現調查的重點(diǎn)。制作表格供以調查對象填寫(xiě)。見(jiàn)附錄：

　�。ㄈ�）選擇合適的培訓需求調查方法問(wèn)卷調查法與個(gè)別會(huì )談相結合使用，對高層管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應該采取面談法

　�。ㄋ模┙Y束調查工作，收集統計整理資料。

　　八、培訓需求調查結果分析

　　培訓需求常常是一個(gè)崗位或一個(gè)部門(mén)提出的，存在著(zhù)一定的片面性，所以對申報的培訓需求進(jìn)行分析，就是要消除培訓需求動(dòng)議的片面性，也就是要進(jìn)行全方位的考慮，從整體工作計劃來(lái)考慮，這就需要由企業(yè)的組織計劃部門(mén)、相關(guān)崗位、相關(guān)部門(mén)，以及培訓組織管理部門(mén)共同協(xié)商確定。而對于物流公司而言，必須明確的是：

　一、新員工到目前為止對物流行業(yè)工作的了解；

　　二、老員工對物流行業(yè)及本公司的感情和目前工作技能熟練程度；

　　三、員工對未來(lái)發(fā)展期望。在祖墀精準名卻的分析后，撰寫(xiě)員工培訓需求分析報告，并將報告呈交討論。

　　九、培訓工作要求

　�。ㄒ唬┚哂锌蓪�(shí)行性：培訓計劃地制定具有可操作性，符合公司和各部門(mén)現行運作的發(fā)展要求。

　�。ǘ�）建立內部培訓師制度

　　公司鼓勵有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)理論功底和高水準實(shí)際操作技能的公司內部資深員工作為內部培訓師，負責公司部分專(zhuān)業(yè)知識培訓，同時(shí)公司支付培訓師課酬300

公司員工培訓的方案3

　　企業(yè)培訓對員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著(zhù)學(xué)到新的知識或技能；對公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。

　　一、培訓程序。

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證，職校負責抽查。

　　二、培訓目的。

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　三，培訓內容。

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。

　　主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的`經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容，部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》。

　　簡(jiǎn)述大學(xué)的歷史與現狀，描述大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　四、培訓反饋與考核。

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施。

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3，集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)。

公司員工培訓的方案4

　　為了認真貫徹落實(shí)市、區《企業(yè)在職職工崗前培訓計劃》的文件精神，培養一支適應時(shí)代要求和發(fā)展需要的高素質(zhì)職工隊伍，引導職工提高崗位技能，完善就業(yè)素質(zhì)，適應企業(yè)轉型生產(chǎn)，推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，根據公司對企業(yè)在崗職工職業(yè)技能的要求以及企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的要求，結合公司實(shí)際情況，制定如下培訓方案:

　　一、培訓目標

　　1.提高新入職員工綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　2.加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　3.提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規范管理。

　　4.構建完善的、可持續發(fā)展的培訓平臺，打造團隊學(xué)習之輪，使企業(yè)成長(cháng)為學(xué)習型組織，提升企業(yè)核心競爭力。

　　二、培訓原則

　　堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅�1年內新入職員工。

　�。ǘ�）培訓類(lèi)別：崗前培訓。

　�。ㄈ�）培訓人數：85人（具體名單詳見(jiàn)每期開(kāi)班花名冊）

　�。ㄋ�)培訓時(shí)間：自20xx年7月10至20xx年7月23日，共計80小時(shí)。

　�。ㄎ澹┡嘤柕攸c(diǎn)：廣安科塔金屬有限公司電教室及生產(chǎn)車(chē)間。

　�。�六）培訓內容：

　　1.職業(yè)道德和職業(yè)基本要求；2.安全法；3生產(chǎn)安全操作工藝培訓.4.勞動(dòng)合同法和社會(huì )保險法；5.新環(huán)境保護法、安全生產(chǎn)及職業(yè)病的'防護；6.學(xué)習消防安全知識，掌握消防設備使用方法。

　　四、培訓要求

　�。ㄒ唬┗�礎保障。一是嚴格按照制定的培訓課程，合理安排培訓時(shí)間和地點(diǎn)，嚴格培訓紀律，確保培訓學(xué)員按時(shí)按地參加培訓。二是建立培訓臺賬，做好學(xué)員身份證、培訓花名冊、開(kāi)班記錄、考勤記錄、驗收記錄等資料的收集和裝訂工作。

　�。ǘ�）經(jīng)費保障。培訓過(guò)程中，我公司財務(wù)室要積極幫助解決培訓單位在培訓中遇到的困難，加強經(jīng)費保障，確保培訓工作的順利實(shí)施。

　�。ㄈ�）質(zhì)量保障。一是培訓由專(zhuān)業(yè)教師現場(chǎng)講授和指導實(shí)踐操作，確保培訓的質(zhì)量和效率。二是培訓要加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實(shí)現企業(yè)規范化管理。

公司員工培訓的方案5

　　一、入職培訓的目的

　　1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的`了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語(yǔ)言和行為規范。

　　2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位主角。

　　3、幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進(jìn)取的態(tài)度。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　每周四午時(shí)16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。

　　四、培訓方式

　　1、崗前培訓：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、崗位培訓：由廠(chǎng)長(cháng)組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓。

　　五、培訓教材

　　公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引

　　六、入職培訓資料

　　1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

　　2、組織機構圖

　　3、各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責)

　　4、員工日常工作準則、嚴禁行為

　　5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

　　6、員工福利

　　7、員工安全注意事項

　　8、消防知識培訓

　　9、崗位專(zhuān)業(yè)知識、技能

　　10、設備操作及安全指引規程

　　七、培訓考核

　　培訓考核分為書(shū)面考核和應用考核，以書(shū)面考試為準，滿(mǎn)分100分，85分為合格，不合格終止試用。

　　八、評估

　　公司對員工的培訓進(jìn)行評估及，評估結果記入員工個(gè)人檔案，評估成績(jì)、培訓態(tài)度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

公司員工培訓的方案6

　　為響應公司創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的號召，適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力�，F根據公司創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)，同時(shí)結合本公司的實(shí)際情況制定出第十年員工培訓方案。

　　一、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進(jìn)行了培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。其中，訪(fǎng)談的對象分別有6位部門(mén)經(jīng)理、10名各部門(mén)的一線(xiàn)員工；問(wèn)卷調查法：共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

　�。ㄒ唬┞毼慌嘤枺�96%希望接受培訓）培訓內容希望培訓培訓方式參加公開(kāi)課內訓自學(xué)教材

　　1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%

　　2、管理技巧14%76%24%

　　3、兩者都培訓11%50%40%10%

　�。ǘ�）培訓內容（排名列前十位）培訓內容希望培訓比率

　　1、提升管理能力57%

　　2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊45%

　　3、人力資源管理32%

　　4、溝通、商務(wù)禮儀28%

　　5、財務(wù)管理20%

　　6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧18%

　　7、心理學(xué)12%

　　8、英語(yǔ)、計算機8%

　　9、法律5%

　　10、企業(yè)文化1%

　　通過(guò)調查，了解到員工對專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　二、培訓目的

　�。ㄒ唬�滿(mǎn)足公司發(fā)展要求第十年公司的發(fā)展戰略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術(shù)級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

　�。ǘ�）員工自身發(fā)展需求通過(guò)培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。

　　三、指導思想

　�。ㄒ唬┕ぷ骷磁嘤柵嘤柕哪康氖峭ㄟ^(guò)“培訓——工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jì)效，把員工培養成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。

　�。ǘ�）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力�！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗�(jīng)理考核的重要內容之一。

　�。ㄈ�）培訓是雙贏(yíng)通過(guò)培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的.人才，員工通過(guò)培訓，得到晉級晉升的機會(huì )，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。

　　四、培訓指導原則以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學(xué)以致用；保證轉化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎勵積極。

　　五、培訓時(shí)間根據公司第九年度產(chǎn)能

　　計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。

　　第一次培訓時(shí)間：一月1日至一月30日。第二次培訓時(shí)間：四月1日至四月月30日。

　　六、培訓對象

　　1、新進(jìn)員工

　　2、直接生產(chǎn)工人

　　3、行政管理人員

　　4、其他有培訓需要的人員

　　七、培訓內容

　　1、新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓，目的：使員工盡快適應公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。內容：

　�。�1）科創(chuàng )股份有限公司簡(jiǎn)介

　�。�2）公司經(jīng)營(yíng)理念

　�。�3）公司發(fā)展大事記

　�。�4）公司制度與規范

　�。�5）組織文化

　　2、直接生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。內容：

　�。�1）生產(chǎn)理論新的理論知識

　�。�2）實(shí)際操作技能

　　3、行政管理人員：針對管理能力、知識的培訓，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。內容：

　�。�1）管理新理論

　�。�2）管理能力

　　4、其他有培訓需要的人員：根據員工提出的要求以及考核結果而定。

　　八、具體的培訓安排分為4部分。

　�。ㄒ唬�、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)。

　�。ǘ�）、企業(yè)內部培訓。

　�。ㄈ�）、企業(yè)外部培訓。

　�。ㄋ模�、舉辦各種活動(dòng)。

　�。ㄒ唬�、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習。

　　為此，公司從以下三方面著(zhù)手：

　　1、加強宣傳教育。創(chuàng )新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性。

　　2、保證受訓人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規定要達到水平。

　　3、鼓勵員工根據工作需要、專(zhuān)業(yè)對口報讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對經(jīng)同意批準并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報銷(xiāo)學(xué)習費用，并對取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任，給予相應的工資待遇。

　�。ǘ�）、企業(yè)內部培訓。公司主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓。培訓方式主要兩種：

　　1、邀請社會(huì )、專(zhuān)家來(lái)公司授課。

　　2、請公司內部?jì)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等

　�。ㄈ�）、外部培訓。

　　1、將積極參加外部機構組織的各種交流會(huì )、講座等。

　　2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)�；蚋鲗�(zhuān)業(yè)培訓點(diǎn)進(jìn)行培訓。

　　3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進(jìn)地區參觀(guān)學(xué)習，不斷更新管理者的觀(guān)念。

　�。ㄋ模�、舉辦各種活動(dòng)。公司將根據實(shí)際需要，定期組織各種活動(dòng)。

　　八、培訓預算

　�。ò吹拙拍旯べY總額的1.5%計提）第九年工資總額為xxxxxxx，即提第九年工資總額的1.5%即xxxxxxx為第十年培訓預算。

　　九、培訓保障機制

　　為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。

　　首先，公司將設立專(zhuān)門(mén)基金。其次建立培訓紀律，要求學(xué)員均要參加培訓。

　　第二、對培訓人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習人員要寫(xiě)出參觀(guān)心得。

　　第三、由相關(guān)部門(mén)對學(xué)員培訓出勤和考核成績(jì)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據之一。

　　第四、學(xué)習培訓的具體負責人要將相關(guān)的學(xué)習培訓記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門(mén)備案。

公司員工培訓的方案7

　　一、方案背景

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，而各類(lèi)管理問(wèn)題也逐步凸顯。在這個(gè)環(huán)境下，企業(yè)對于新入職員工的崗前培訓顯得尤為重要。既可以使新員工更快地融入工作環(huán)境，又可以通過(guò)培訓提升他們的工作態(tài)度和技能，最終提升整體的公司效率和競爭力。因此，我們制定了以下的'員工崗前培訓方案。

　　二、培訓目標

　　1、使新入職員工了解公司文化，工作職責，規章制度等;

　　2、培養新入職員工的專(zhuān)業(yè)技能，提高其工作效率;

　　3、提升新員工的團隊協(xié)作能力，適應公司工作環(huán)境。

　　三、培訓內容

　　1、公司文化介紹;

　　2、工作職責和規章制度講解;

　　3、專(zhuān)業(yè)技能訓練;

　　4、團隊協(xié)作能力鍛煉。

　　四、培訓方式

　　1、講座：專(zhuān)人對新員工進(jìn)行公司文化，工作職責，規章制度等的講解;

　　2、實(shí)戰演練：讓新員工借助實(shí)戰模擬來(lái)學(xué)習和掌握專(zhuān)業(yè)知識，強化其技能;

　　3、團隊活動(dòng)：通過(guò)游戲等方式，提升新員工的團隊協(xié)作能力。

　　五、培訓人員

　　1、公司文化介紹：人力資源部或企宣部門(mén)負責人;

　　2、工作職責和規章制度講解：直屬領(lǐng)導或部門(mén)負責人，人力資源部門(mén);

　　3、專(zhuān)業(yè)技能訓練：部門(mén)內部有經(jīng)驗的崗位導師;

　　4、團隊協(xié)作能力的練習：由人力資源部門(mén)策劃。

　　六、培訓時(shí)間

　　每位新員工入職后的首個(gè)工作周為主要的培訓階段，根據實(shí)際需要會(huì )進(jìn)行延期或提前。

　　七、培訓效果評估

　　1、設立測試環(huán)節，令員工具體操作或回答問(wèn)題，檢測他們對信息的理解和記憶程度;

　　2、通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導或導師的評估報告，查看員工的學(xué)習進(jìn)步和工作能力;

　　3、員工自我評價(jià)，表達他們對于培訓的滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。

　　八、后續支持

　　提供定期的培訓跟進(jìn)，查看員工在工作中是否將培訓內容落實(shí)，并給予必要的反饋和指導。

　　通過(guò)上述方案，我們相信新入職的員工能快速適應公司環(huán)境，提升工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時(shí)，我們也會(huì )根據培訓效果，不斷調整和改善我們的培訓方案，以達到最理想的效果。

公司員工培訓的方案8

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增加決策力氣、戰略開(kāi)拓力氣和現代經(jīng)營(yíng)管理力氣。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養，完善學(xué)問(wèn)結構，增加綜合管理力氣、創(chuàng )新力氣和執行力氣。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造力氣。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴格履行崗位職責的力氣。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增加員工隊伍的整體文化素養。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式迅速而靈敏的培訓，增加訓練培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。依據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參預經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天

　　三、培訓方式

　　1、外請專(zhuān)家面授

　　從外部聘請專(zhuān)家對公司現行，急需把握的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、市場(chǎng)分析等，進(jìn)行相關(guān)的培訓。

　　2、公司內訓

　　組織公司領(lǐng)導及業(yè)務(wù)骨干在公司內部相互溝通溝通，起到培訓的作用，以提高公司員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)

　　3、網(wǎng)絡(luò )平臺培訓

　　購買(mǎi)相關(guān)光碟進(jìn)行視頻講座

　　四、培訓的管理及保障

　　建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實(shí)、培訓開(kāi)展、培訓后的學(xué)問(wèn)鞏固等環(huán)節明確流程，形成制度規定，可作為員工績(jì)效考核評定依據之一，以保證公司開(kāi)展的各項培訓課程起到實(shí)際效果。

　　五、培訓實(shí)施

　　1、以大地保險公司內部管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)際案例研討為主，同時(shí)借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實(shí)提高課程的實(shí)效性。

　　2、講師和顧問(wèn)通過(guò)培訓，傳遞先進(jìn)的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進(jìn)和合理有效。

　　3、每個(gè)培訓模塊完成后，都配以ttt培訓和演練，令參預的員工學(xué)以致用，實(shí)際演練如何傳達學(xué)習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學(xué)習能夠連續在企業(yè)改革大進(jìn)展的今日，面臨著(zhù)新時(shí)期所賜予的機遇和挑戰，只有保持員工訓練培訓工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力氣強、技術(shù)精、素養高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的'進(jìn)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業(yè)進(jìn)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培育是關(guān)鍵，而人才的培育，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和學(xué)問(wèn)技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永久基業(yè)常青!

公司員工培訓的方案9

　　一、活動(dòng)宗旨

　　員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓活動(dòng)制度化、長(cháng)期化，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快培養一支專(zhuān)業(yè)水平的團隊，是策劃公司在市場(chǎng)競爭中生存下去的迫切需求。

　　二、活動(dòng)原則

　　員工能力的養成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時(shí)間精力，也不是哪一個(gè)人單獨能夠完成的.，因為光有教員沒(méi)有聽(tīng)眾不行，需要全體員工的積極參與。

　　三、活動(dòng)內容

　　1、根據員工不同水平及專(zhuān)業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學(xué)習方向，做到有的放矢;首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過(guò)學(xué)習能達到什么程度、重點(diǎn)需要學(xué)習什么內容，每個(gè)人都要回答這個(gè)問(wèn)題。

　　2、根據員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過(guò)強制保證每個(gè)人都有一定的上課任務(wù)，否則到時(shí)候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽(tīng)不講，占用別人的勞動(dòng)成果，其他人也會(huì )覺(jué)得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰(shuí)也不愿做，時(shí)間一長(cháng)，就流于形式。

　　3、很多時(shí)候老師的熱情來(lái)自于學(xué)生，要讓每個(gè)聽(tīng)課的都有所得，活動(dòng)才能夠長(cháng)期繼續下去，否則業(yè)余時(shí)間大家聽(tīng)歌逛街睡覺(jué)，干甚么不好?聽(tīng)課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個(gè)評價(jià)及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個(gè)授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務(wù)湊個(gè)數，最終還是差強人意。

　　4、要保證參與者的延續性，必須保證整個(gè)活動(dòng)有組織、有計劃，也就是說(shuō)必須有人牽頭來(lái)做這個(gè)事，有人負責每次的時(shí)間、每次的場(chǎng)地、上課的內容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個(gè)也很占用時(shí)間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。

　　5、最后，是課程的內容，個(gè)人建議以銷(xiāo)售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個(gè)課時(shí)的任務(wù)，一個(gè)月內講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換�？傊�每個(gè)月保證上五次課、十個(gè)課時(shí)、每個(gè)專(zhuān)業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。

公司員工培訓的方案10

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應組織環(huán)境和文化和工作需求，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)發(fā)展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)、請款程序及相關(guān)手續辦理流程

　　4、運營(yíng)基礎知識：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績(jì)效考核的方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負責人溝通協(xié)商擬定培訓時(shí)間及培訓內容、培訓地點(diǎn)安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過(guò)程的培訓組織工作，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控以及培訓效果的.考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負責人進(jìn)行對新員工培訓效果進(jìn)行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實(shí)行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。

　　2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì )禮儀培訓

　　3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：xx

　　5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　6、活動(dòng)主辦單位：xx

公司員工培訓的方案11

　　一、前言

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程加快，企業(yè)面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭。提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不僅是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續穩定發(fā)展的重要保障。因此，我們提出為新入職員工進(jìn)行崗前培訓的方案，旨在使他們盡快熟悉崗位，提升工作效能，并積極融入企業(yè)文化。

　　二、目標

　　1. 幫助新員工理解企業(yè)使命和愿景，深入了解企業(yè)的組織結構、工作流程和規章制度;

　　2. 提供基本的業(yè)務(wù)技能和軟件操作培訓，使新員工能盡快適應特定的工作崗位;

　　3. 培育新員工形成積極向上的工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作;

　　4. 建立起新員工的團隊精神，提高他們的團隊協(xié)作能力。

　　三、培訓內容

　　1. 企業(yè)文化課程：包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)精神、企業(yè)使命和愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)規章制度等;

　　2. 基本工作技能課程：根據員工崗位的不同，提供不同的技術(shù)或服務(wù)培訓;

　　3. 軟件操作課程：如辦公軟件、業(yè)務(wù)系統、業(yè)務(wù)處理軟件等的應用方法;

　　4. 團隊協(xié)作課程：提升新員工的團隊協(xié)作能力和溝通技巧。

　　四、培訓方式

　　1. 線(xiàn)上學(xué)習：通過(guò)企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行自學(xué);

　　2. 線(xiàn)下學(xué)習：進(jìn)行面對面的教學(xué)和實(shí)操演練;

　　3. 分享學(xué)習：邀請優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗分享;

　　4. 團隊學(xué)習：通過(guò)團隊討論、案例分析、角色扮演等方式加深理解。

　　五、培訓周期

　　崗前培訓從新員工入職當天開(kāi)始，持續一個(gè)月。根據各崗位和培訓內容的不同，制定稍有不同的培訓計劃。

　　六、培訓評價(jià)和考核

　　1. 日常評價(jià)：對有實(shí)操環(huán)節的課程進(jìn)行班級考核，評估新員工對課程內容的.掌握程度;

　　2. 結業(yè)考核：課程結束后，通過(guò)線(xiàn)上測試方法綜合評估新員工對全部課程的掌握情況和應用能力;

　　3. 考核后復崗：結業(yè)考核通過(guò)后，新員工方可正式上崗。

　　七、總結

　　員工崗前培訓是加強新入職員工熟悉崗位，提升業(yè)務(wù)能力，融入企業(yè)文化的重要手段。希望以上的培訓方案能對公司的培訓工作有所幫助，也期望新員工能通過(guò)培訓，在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的作用。

公司員工培訓的方案12

　　一、目的

　　為規范員工的培訓工作的組織、實(shí)施及考核工作，特制定本規定。

　　二、范圍

　　本規定適用于公司所有員工的培訓管理。

　　三、職責

　　行政人事中心負責落實(shí)本制度的執行實(shí)施工作。

　　四、內容：

　　4.1培訓的分類(lèi)

　　4.1.1培訓主要分為中層干部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關(guān)規章制度培訓及根據公司要求增加的其他培訓。

　　4.2培訓內容

　　4.2.1中層干部培訓內容主要為心態(tài)、管理技能及崗位技能等知識。

　　4.2.2新入職員工崗前培訓內容主要為企業(yè)文化、規章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關(guān)的公共課程、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據具體情況新增的培訓課程。

　　4. 2.3在職員工技能培訓內容主要根據各部門(mén)實(shí)際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實(shí)操、崗位業(yè)務(wù)流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質(zhì)、國家相關(guān)法律法規、產(chǎn)品知識等。

　　4.2.4公共課程培訓內容主要包括心態(tài)調節、情緒應對及其他根據公司員工實(shí)際需求確定的課程。

　　4.2.5公司相關(guān)規章制度培訓主要內容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文，其中不包括任命發(fā)文。

　　4.2.6公司要求增加的其他培訓根據要求的具體情況確定具體內容。

　　4.3培訓計劃的制定

　　4.3.1中層干部培訓計劃制定：培訓部根據每一階段的培訓需求調查初定培訓計劃內容并上報公司，根據公司審批意見(jiàn)確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2新入職員工崗前培訓

　　4.3.2.1對內勤人員，當批次入職人數大于5人時(shí)，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容制定相關(guān)培訓計劃。

　　4.3.2.2對外勤人員，當批次入職人數大于8人時(shí)，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容及與用人部門(mén)、負責授課部門(mén)進(jìn)行溝通后確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2.3當批次入職人員為零散入職時(shí)，培訓部根據文檔管理系統中的新入職員工人數進(jìn)行數據統計，當人數大于10人時(shí)，培訓部根據內外勤人員的實(shí)際比例確定具體的培訓計劃。

　　4.3.3在職員工崗位技能培訓

　　4.3.3.1在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門(mén)主管根據各部門(mén)崗位的具體情況進(jìn)行制定，培訓每月不少于2次，1次為針對部門(mén)各崗位技能實(shí)際情況的綜合性培訓，1次為對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問(wèn)題提出相應的解決方案。培訓低于2次，扣部門(mén)主管當月績(jì)效分數10分，按規進(jìn)行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門(mén)主管相應獎勵。

　　4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門(mén)主管根據具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進(jìn)行跟進(jìn)。

　　4.3.4公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調查的實(shí)際情況并通過(guò)公司審批通過(guò)的方案進(jìn)行確定，公共課程每年不少于4次。

　　4.3.5培訓部根據公司相關(guān)規章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓計劃。

　　4.3.6公司增加的培訓計劃由培訓部根據公司的具體要求而制定。

　　4.4培訓的實(shí)施

　　除了新入職員工崗前培訓、公司相關(guān)規章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

　　培訓需求調查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實(shí)施→培訓考核→培訓效果的評估

　　4.4.1中層干部培訓：培訓部下發(fā)培訓調查表→培訓部根據培訓調查表數據進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓部出卷考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表及結合考核成績(jì)作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.2新入職員工培訓：培訓部根據與用人部門(mén)、授課部門(mén)的溝通意見(jiàn)制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→培訓部根據授課部門(mén)提交培訓資料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表→培訓部結合考核成績(jì)及培訓效果評價(jià)進(jìn)行效果評估并抄送公司。

　　4.4.3在職員工崗位技能培訓：

　　4.4.3.1在職轉正員工崗位技能培訓：各部門(mén)根據本部門(mén)崗位的實(shí)際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進(jìn)部門(mén)培訓的開(kāi)展→培訓部根據部門(mén)培訓資料出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓效果評價(jià)表→根據培訓效果評價(jià)表的內容抄送公司及反饋各部門(mén)→各部門(mén)根據培訓評估中存在的`問(wèn)題進(jìn)行第2次培訓并將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

　　4.4.3.2試用期員工崗位技能及調崗、轉崗崗位技能培訓：用人部門(mén)根據員工的實(shí)際情況制定相應的培訓計劃并發(fā)至培訓部存檔→培訓部跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→試用期結束培訓部根據用人部門(mén)提交題庫出卷安排轉正考試并下發(fā)崗前技能培訓效果評價(jià)表→根據考核具體成績(jì)及培訓效果評價(jià)表反饋用人部門(mén)及抄送公司。

　　4.4.4公共課程培訓：培訓部下發(fā)培訓需求調查表→培訓部根據培訓需求調查表數據進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發(fā)出培訓通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓部出卷考核或員工以學(xué)習心得形式報告公司→下發(fā)培訓效果評價(jià)表并結合考核成績(jì)作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.5公司相關(guān)規章制度培訓：制度制定或更新部門(mén)在發(fā)文后將培訓計劃發(fā)給培訓部→培訓部跟進(jìn)培訓的開(kāi)展→培訓部根據發(fā)文的具體內容出卷考試→培訓部將考核結果匯報公司。

　　4.4.6公司要求增加的其他培訓：培訓部根據公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃并跟進(jìn)培訓開(kāi)展及考核工作→作出培訓效果評估抄送公司。

　　4.5培訓方式：講授、外出參觀(guān)、觀(guān)看視頻、會(huì )議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層干部培訓及公共課程培訓主要以觀(guān)看視頻及外聘老師授課為主。

公司員工培訓的方案13

　　關(guān)于主題

　　1、一定不要用空白標題，這樣不僅失禮，而且會(huì )讓人認為這封郵件不值得看。

　　2、標題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(cháng)，選取最能反映文章內容的關(guān)鍵詞。

　　3、標題最好寫(xiě)上“來(lái)自**的郵件”，方便收件人日后留存。

　　4、回復對方郵件時(shí)，應當根據回復內容更改標題，最好不要用默認的RE。

　　關(guān)于稱(chēng)呼

　　1、開(kāi)頭要稱(chēng)呼并問(wèn)候收件人，在第一行頂格寫(xiě)。如果對方有職務(wù)，應按照職務(wù)尊稱(chēng)，如“XX部長(cháng)”；如果不清楚職務(wù)，則可以按照“XX先生（女士）”稱(chēng)呼。

　　2、面向多個(gè)收件人時(shí)，可以稱(chēng)呼“各位XX”、“To all”。

　　3、對自己不熟悉或者級別高于自己的人不宜直接稱(chēng)呼英文名或全名。

　　關(guān)于正文

　　1、開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼后換行空兩格寫(xiě)，最簡(jiǎn)單的是寫(xiě)“你（您）好”。在商務(wù)環(huán)境中，結尾經(jīng)常寫(xiě)“順頌商祺”，若是尊長(cháng)則應使用“此致敬禮”，有時(shí)在工作交流的環(huán)境下也可以使用“以上，謝謝！”。

　　2、問(wèn)候語(yǔ)結束后，就是亮明身份，應當簡(jiǎn)潔扼要地說(shuō)明你的姓名或你代表的企業(yè)，一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明也是必要的。

　　3、正文內容簡(jiǎn)明扼要，行文通順。正文多用1234之類(lèi)的列表，最好能當屏顯示，不要讓別人拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，可以考慮添加附件進(jìn)去。

　　4、正文字體大小適中，中文可用微軟雅黑，英文用Arial。

　　關(guān)于附件

　　1、如郵件帶有附件，應在正文里提示收件人查看附件，正文中也應對附件內容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)。

　　2、附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載后管理。當附件數目較多時(shí)應將其打包壓縮成一個(gè)文件。

　　3、如果附件是特殊格式文件，應在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式。

　　關(guān)于郵件簽名

　　1、每封郵件在結尾都應簽名，這可以讓別人對你的信息一目了然。但簽名信息不宜行數過(guò)多，可包括姓名、職務(wù)、公司、電話(huà)、地址等信息，一般不超過(guò)5行。

　　2、引用一個(gè)短語(yǔ)作為簽名的一部分是可行的，比如你的標簽、座右銘、公司宣傳口號。但是要分清收件人對象與場(chǎng)合，切記一定要得體。

　　3、簽名文字應與正文匹配，字體可以適當加粗，字號建議比正文小一些。

　　關(guān)于郵件發(fā)送

　　1、區分發(fā)送與抄送(cc)，收件人是應該負責這封郵件所涉及的主要問(wèn)題，理應對郵件予以回復和響應。而抄送的人則只是需要知曉這回事。發(fā)送和抄送中的各收件人的排列應遵循一定的規則，最常見(jiàn)的是按職位等級從高到低。

　　2、注意是否需要群發(fā)單顯。群發(fā)單顯是添加了很多收件人，但是收到郵件的人只看得到自己的名字，適用于隱私保護。

　　關(guān)于郵件回復

　　1、及時(shí)、針對性的回復郵件�；貜妥詈貌簧儆�10個(gè)字。

　　2、區分單獨回復和回復全體，單獨回復是回復給發(fā)件人；回復全體是回復給發(fā)件人和其他收件人或抄送人。注意，當你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應，應該回復全體，讓大家都知道。

　　3、主動(dòng)控制郵件的來(lái)往，為避免無(wú)謂的'回復，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添加以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“僅供參考，無(wú)需回復”等。

　　關(guān)于郵件檢查

　　1、切記要仔細檢查，郵件中出現錯誤會(huì )讓人感到不受尊重。檢查是否存在錯別字、語(yǔ)句不通之處、邏輯不順之處；檢查收件人、抄送人的郵件地址是否正確；檢查附件是否完整。

　　2、盡量在一封郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準確。勿要在之后補發(fā)“補充”或“更正”之類(lèi)的郵件，這會(huì )讓人很反感。

　　你的職場(chǎng)禮儀，不僅代表著(zhù)個(gè)人的素養，也代表著(zhù)公司的文化內涵。尊重他人，也是尊重自己。學(xué)好職場(chǎng)禮儀，成就更好的你。

公司員工培訓的方案14

　　一、培訓工作的指導思想

　　計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓，是對在職干部，按照崗位規范的要求所進(jìn)行的以提高政治理論、專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際工作能力為目的的定向培訓以及根據本崗位工作發(fā)展的需要進(jìn)行的各種適應性培訓，是干部崗位培訓的組成部分。通過(guò)崗位專(zhuān)業(yè)培訓，使計劃生育干部達到本崗位的任職要求，提高工作水平和效率，為更好地貫徹落實(shí)計劃生育基本國策服務(wù)。

　　二、培訓范圍和對象

　　凡是在各級政府部門(mén)中從事計劃生育工作的在職干部，都屬于崗位專(zhuān)業(yè)培訓的對象。

　　已經(jīng)學(xué)完與崗位專(zhuān)業(yè)培訓相同的課程，并取得中專(zhuān)以上畢業(yè)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)證書(shū)或單科結業(yè)證明的，經(jīng)上一級計劃生育委員會(huì )的組織人事部門(mén)批準年內可以免修。

　　縣（市）計劃生育委員會(huì )正、副主任（含科級）以上干部文化程度未達到中專(zhuān)或高中畢業(yè)的、鄉（鎮）計劃生育干部未達到初中畢業(yè)的，須經(jīng)文化補課，達到起點(diǎn)要求后，方可參加培訓。

　　今后各級計劃生育部門(mén)，一般不錄用和調入不具備高中以上學(xué)歷的.人員。凡新錄用的非領(lǐng)導職務(wù)的工作人員，必須經(jīng)過(guò)初任培訓，合格之后，方可上崗。

　　三、培訓內容與課程設置

　　崗位專(zhuān)業(yè)培訓課程暫定為四門(mén)，即人口理論、計劃生育管理、人口統計與計劃、計劃生育技術(shù)。根據崗位職務(wù)的不同，培訓應分層次進(jìn)行。

　　科級以上干部專(zhuān)業(yè)課程面授時(shí)間不少于250學(xué)時(shí)；鄉（鎮）計劃生育干部不少于220學(xué)時(shí)。

　　四、職責分工

　　計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作，由國家計劃生育委員會(huì )統一規劃，宏觀(guān)指導；各地計劃生育委員會(huì )組織實(shí)施。

　　國家計劃生育委員會(huì )根據國家有關(guān)方針、政策負責制定計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓總體規劃；制定教學(xué)計劃、教學(xué)大綱，組織編寫(xiě)教材；實(shí)施對地（市）計劃生育委員會(huì )正、副主任（含處級干部）的培訓；組織�。▍^、市）計劃生育干部培訓中心的師資培訓；有計劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展縣、鄉計劃生育干部培訓試點(diǎn)；檢查、評估培訓質(zhì)量，匯總各地開(kāi)展崗位專(zhuān)業(yè)培訓的工作情況，并組織培訓工作經(jīng)驗交流。

　　省、自治區、直轄市計劃生育委員會(huì )負責制定本地區計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作計劃；組織實(shí)施對縣（市）計劃生育委員會(huì )正、副主任（含科級干部）的崗位專(zhuān)業(yè)培訓；對地（市）、縣計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓進(jìn)行指導、督促、培訓師資和檢查教學(xué)質(zhì)量。

　　地（市）計劃生育委員會(huì )負責組織實(shí)施對鄉（鎮）計劃生育干部的崗位專(zhuān)業(yè)培訓。

　　計劃單列市的計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作，請與所在省、自治區計劃生育委員會(huì )協(xié)商確定。

　　五、教學(xué)基地與師資配備

　　崗位專(zhuān)業(yè)培訓必須具備相應的條件�，F有的計劃生育大、中專(zhuān)學(xué)校、干部培訓中心、計劃生育服務(wù)站是開(kāi)展崗位培訓的教學(xué)基地。

　　要建立一支能承擔崗位專(zhuān)業(yè)培訓教學(xué)工作，且相對穩定的專(zhuān)、兼職師資隊伍。崗位專(zhuān)業(yè)培訓師資資格由國家計劃生育委員會(huì )依據有關(guān)規定制定。

　　崗位專(zhuān)業(yè)培訓的方式要靈活多樣。各地可根據實(shí)際情況，采取單科培訓或全科培訓的方法。要確保教學(xué)質(zhì)量。

　　六、考核頒證

　　崗位專(zhuān)業(yè)培訓考核的方法和標準，由各級計劃生育委員會(huì )負責制定，并分級組織實(shí)施。經(jīng)考核合格后，按分級培訓的原則，由計劃生育部門(mén)頒發(fā)《崗位專(zhuān)業(yè)培訓證書(shū)》�！秿徫粚�(zhuān)業(yè)培訓證書(shū)》由國家計劃生育委員會(huì )統一印制。

　　《崗位專(zhuān)業(yè)培訓證書(shū)》是干部上崗、作用的條件之一。

　　七、加強對崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作的領(lǐng)導

　�。ㄒ唬└骷売媱澤�育委員會(huì )要提高對崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作的認識，把它作為提高干部素質(zhì)和工作水平的一項重要措施和途徑。要在三至五年的時(shí)間內，分期分批安排干部參加培訓。

　�。ǘ�）各級計劃生育委員會(huì )要將崗位培訓工作列入目標管理的考核項目之一。要商請當地財政部門(mén)切實(shí)解決培訓經(jīng)費問(wèn)題，保證培訓工作順利實(shí)施。

　�。ㄈ�）計劃生育干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓是規范化崗位培訓的組成部分，要主動(dòng)取得組織人事部門(mén)指導。馬克思主義基本理論的培訓內容和要求，按組織部門(mén)和宣傳部門(mén)的要求進(jìn)行。崗位培訓共修課的內容和崗位培訓合格證書(shū)的頒發(fā)按人事部門(mén)的有關(guān)規定辦理。崗位培訓合格證書(shū)作為干部任用、晉級、考評的重要依據之一。各級計劃生育部門(mén)要主動(dòng)向人事部門(mén)通報專(zhuān)業(yè)培訓情況，并就崗位培訓中的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決。各級政府人事部門(mén)要積極支持計劃生育部門(mén)的干部崗位專(zhuān)業(yè)培訓工作，并共同做好這項工作。

公司員工培訓的方案15

　　一、禮儀培訓背景： 在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。

　　一、活動(dòng)概況：

　　1、活動(dòng)目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。

　　2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì )禮儀培訓

　　3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：xx

　　5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　6、活動(dòng)主辦單位：xx

　　二、活動(dòng)組織：

　　本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動(dòng)流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí) 【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白 【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�

　　(3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!

　　(4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。

　　(二)撥打電話(huà)的注意事項

　　1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà))，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。

　　2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。

　　5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內

　　(三)誰(shuí)先掛電話(huà)應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的.人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi),不要推搡。

　　2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

　�、谝�保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　3、校內公共場(chǎng)所禮儀：應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)�不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

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