(精)實(shí)用的培訓方案9篇

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　為提高農村校長(cháng)整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎教育的改革和發(fā)展，按照《甘州區農村小學(xué)校長(cháng)培訓指導意見(jiàn)》的要求，結合我校所培訓校長(cháng)隊伍的現狀，特制定本方案。

　　一、 指導思想

　　以全面加強校長(cháng)的能力建設為核心，從農村校長(cháng)的基本素質(zhì)與管理能力和學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，以人為本，構建全方位、多層次、高質(zhì)量的校長(cháng)培訓體系，積極探索校長(cháng)培訓工作的內容和方法，努力為全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平服務(wù)，為建設高素質(zhì)的農村校長(cháng)隊伍服務(wù)。

　　二、 培訓對象與時(shí)間

　　按照《甘州區農村小學(xué)校長(cháng)培訓指導意見(jiàn)》的要求，我校負責培訓甘浚(含西洞)、新墩兩個(gè)鄉鎮的小學(xué)校長(cháng)。培訓時(shí)間暫定為三年。

　　三、培訓目標

　　通過(guò)培訓為農村培養和造就一批具備現代教育思想，掌握現代教育理論，具有較強的創(chuàng )新能力和管理能力，能全面推進(jìn)素質(zhì)教育的校長(cháng)。

　　四、培訓方式

　　1. 針對性和實(shí)效性

　　針對當前農村小學(xué)校面臨的師生人數少，學(xué)校小，教師年齡兩極分化，活動(dòng)難以開(kāi)展等突出問(wèn)題，有針對性地設計培訓內容，按計劃、

　　有步驟地開(kāi)展培訓工作，提高培訓的質(zhì)量和效益，使校長(cháng)能通過(guò)培訓學(xué)以致用、學(xué)有實(shí)效。

　　2 ．分散學(xué)習與集中研討相結合

　　帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，為解決問(wèn)題干，對共性問(wèn)題可采取集中交流研討的方式，發(fā)揮校長(cháng)群體的優(yōu)勢，互通信息，找出解決問(wèn)題的最佳方式，進(jìn)而在自己的實(shí)踐中修正和完善。對理論知識的學(xué)習，可以擬定題目，選定內容，集中輔導后讓學(xué)員可以自主分配學(xué)習時(shí)間，靈活掌握學(xué)習進(jìn)度，校長(cháng)在了解培訓內容后，在自己的工作崗位上，有目的、有計劃地進(jìn)行自學(xué)研修。加強培訓過(guò)程管理，擬在我校網(wǎng)站上開(kāi)設校長(cháng)培訓論壇，讓學(xué)員在網(wǎng)上集中研討，共同提高。

　　五、 培訓內容

　　1．教育理念的更新

　　通過(guò)校長(cháng)的學(xué)習，使先進(jìn)的'教育思想、教育理念內化為校長(cháng)的思想行為，進(jìn)而以多種方式帶動(dòng)教師的學(xué)習，使學(xué)校全體教師的教育觀(guān)念有所改變，逐步改進(jìn)教育方法，逐步創(chuàng )造適應當前教育改革和發(fā)展的環(huán)境，從而促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和質(zhì)量的提高。

　　2．學(xué)校發(fā)展規劃的制定

　　通過(guò)學(xué)校實(shí)地調研，結合城鄉教育發(fā)展實(shí)際和受訓學(xué)校實(shí)際，制定學(xué)校近期及中遠期發(fā)展規劃，樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)，并根據學(xué)校自身特點(diǎn)，利用外部資源優(yōu)化學(xué)校發(fā)展規劃。

　　3.學(xué)校管理的提升

　　掌握新課程下農村學(xué)校教學(xué)與教師發(fā)展的組織實(shí)施方法，提高對農村學(xué)校的組織與管理能力，提高對教學(xué)的領(lǐng)導與監督能力。研究學(xué)

　　校管理工作中的實(shí)際問(wèn)題，分析案例，總結經(jīng)驗，掌握現代學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)和規律，提高校長(cháng)實(shí)施學(xué)校教學(xué)管理、教師管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理和依法治校的能力。

　　4．協(xié)調能力的提高

　　提高校長(cháng)與教師、學(xué)生及家長(cháng)的溝通能力，尤其是與鎮村社及周邊單位的交往能力，拓展學(xué)校發(fā)展空間，創(chuàng )設良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境，為學(xué)校爭取必要的輿論和資金支持。

　　5．調研診斷

　　組織參訓校長(cháng)到某一所學(xué)校進(jìn)行全面調研，通過(guò)分析診斷，找出突出特點(diǎn)和存在問(wèn)題。由參訓校長(cháng)寫(xiě)出詳細調研報告，由大家研討后，確定解決辦法，并在各自實(shí)踐中進(jìn)行驗證。

　　6．參觀(guān)考察

　　定期或不定期組織參訓校長(cháng)到知名學(xué)校參觀(guān)、學(xué)習和借鑒。

　　六、培訓進(jìn)程（20xx年）

　　1、啟動(dòng)儀式

　　時(shí)間：七月上旬

　　根據前期到參訓學(xué)校調研，通過(guò)分析診斷，找出突出特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，在啟動(dòng)儀式上做指導性講授（具體內容見(jiàn)啟動(dòng)儀式講話(huà)稿），使校長(cháng)明確工作思路、學(xué)習方式、努力方向和培訓任務(wù)。啟動(dòng)儀式邀請教育局領(lǐng)導指導，參訓校長(cháng)和所在學(xué)校中心校領(lǐng)導參加。

　　2、《學(xué)校管理學(xué)》的學(xué)習

　　時(shí)間：七月至九月

　　通過(guò)學(xué)習《學(xué)校管理學(xué)》，結合學(xué)校自身實(shí)際，拿出學(xué)校診斷報

　　告和學(xué)校近三年的發(fā)展規劃，進(jìn)行集中交流，通過(guò)研討互相學(xué)習，共同提高。

　　3、集中交流、研討學(xué)習

　　時(shí)間：十月、十一月

　　深入培訓學(xué)校，檢查參訓校長(cháng)理論學(xué)習情況，解決個(gè)性問(wèn)題，集中共性問(wèn)題，集中校長(cháng)進(jìn)行交流、研討和學(xué)習。

　　4、收繳資料，階段考核

　　時(shí)間：十二月

　　七、組織管理

　　1．深入基層學(xué)校，通過(guò)與校長(cháng)談話(huà)，了解他們的需求和培訓后的工作情況，以便確定培訓內容。

　　2、認真組織，嚴格要求，建立健全培訓管理制度，做好記錄，及時(shí)收繳作業(yè)，作業(yè)，嚴格考核，及時(shí)歸檔。

　　3．資料收繳種類(lèi)：自學(xué)筆記（內容、摘要、感悟、心得等）；選學(xué)課程資料來(lái)源、研究過(guò)程、解決問(wèn)題、效果等；領(lǐng)導講座稿；集中培訓筆記、作業(yè)、論文等。

培訓方案 篇2

　　一、指導思想：

　　根據《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強中小學(xué)教師和校長(cháng)培訓工作的意見(jiàn)》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長(cháng)繼續教育工作規劃》精神，為了加快我區幼兒園青年教師成長(cháng)，根據新教師成長(cháng)規律和發(fā)展需要，采用教、學(xué)、研、用四個(gè)方面有機結合的培訓方式，力求經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習研修，使新教師在思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。

　　為努力打造一支具有可持續發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊伍，特制訂本培訓方案。

　　二、培訓目標：

　　通過(guò)培訓，學(xué)習理解《幼兒園教育指導綱要》的精神，樹(shù)立正確的兒童觀(guān)、教育觀(guān)，在學(xué)習、研討、反思的過(guò)程中，熟悉幼兒園一日活動(dòng)內容及教育教學(xué)常規，汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗與教學(xué)技能，掌握教學(xué)的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導綱要》理念轉化為教師的教育行為，掌握現代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運用，通過(guò)新教師教學(xué)研討活動(dòng)，切實(shí)提高新教師開(kāi)展保教工作的實(shí)際能力，使其盡快適應工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。

　　三、培訓對象：

　　20xx年8月新聘到我區幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。

　　四、培訓特色：

　　新聘到我區幼兒園任教的新教師是一批特殊的團隊，他們熱情、好學(xué)、愛(ài)孩子、有一定的.文化專(zhuān)業(yè)素養，但是缺乏一線(xiàn)教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗，因此需根據新教師的需求和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展開(kāi)展培訓活動(dòng)，此專(zhuān)項培訓具有不可替代性，也有別于日常的研培活動(dòng)，具有以下特點(diǎn)：

　　(1)系統性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動(dòng)內容安排、教育教學(xué)常規，各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內容進(jìn)行細化，形成系列，有步驟的進(jìn)行研培，培訓內容強調“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學(xué)內容不求高深但求有用。

　　(2)綜合性：使新教師在人文素養、理論素養、科學(xué)素養、學(xué)科素養等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養和專(zhuān)業(yè)素養。

　　(3)針對性：依據“興趣驅動(dòng)”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀(guān)摩。在集中學(xué)習期間，培訓將采用專(zhuān)家報告、專(zhuān)題講座、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、案例剖析、觀(guān)摩研討相結合的方式進(jìn)行培訓，以提高培訓的針對性。在實(shí)踐活動(dòng)期間，培訓將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開(kāi)展培訓，采用聽(tīng)課評課、說(shuō)課研討、專(zhuān)題調研、教學(xué)實(shí)踐、互練互評等，以提高培訓的實(shí)效性。

　　五、培訓課程：

　　培訓內容包涵以下內容，涵蓋120個(gè)學(xué)時(shí)：

　　1、 專(zhuān)業(yè)思想和師德修養 6學(xué)時(shí)

　　2、 保教工作常規 18學(xué)時(shí)

　　3、 教育教學(xué)活動(dòng) 24學(xué)時(shí)

　　4、 班級管理、家長(cháng)工作 9學(xué)時(shí)

　　5、 教育教學(xué)課題研究 3學(xué)時(shí)

　　6、 現代教育技術(shù) 12學(xué)時(shí)

　　7、 各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)組織策略 48學(xué)時(shí)

　　本次培訓分為三個(gè)階段：

　　第一階段：20xx年暑假3天，集中在鼓樓進(jìn)校學(xué)習。第二階段：正常開(kāi)學(xué)后的每?jì)芍芤淮蔚募�中學(xué)習。第三階段：開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。20xx年寒假前，進(jìn)行學(xué)業(yè)考核。

　　第一階段：集中學(xué)習(暑期3天，見(jiàn)新教師方案總體安排)

　　第二階段：(集中講座、案例剖析、教學(xué)沙龍、問(wèn)題研討、觀(guān)摩研討相結合)

　　這階段以專(zhuān)家報告和專(zhuān)題講座為主，報告和講座中適當安排互動(dòng)交流、菜單式研討和沙龍式的座談，部分專(zhuān)家的講座中穿插課例及點(diǎn)評，適時(shí)安排必要的學(xué)員大小組交流活動(dòng)。(集中學(xué)習的課程設置見(jiàn)下表)

培訓方案 篇3

　　培訓時(shí)間：

　　14天；

　　培訓課時(shí)：

　　70節課時(shí)；

　　培訓人員：

　　前廳部工作人員；

　　培訓內容：

　　酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構、各部門(mén)負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識（團體、服務(wù)、服從、角色、銷(xiāo)售、安全、溝通與協(xié)調、預前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話(huà)預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車(chē)門(mén)動(dòng)作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實(shí)地模擬操作。

　　培訓目的：

　　使員工了解：

　　1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內容;

　　2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;

　　3、酒店工作是一個(gè)球隊踢球99+1=100；

　　4、了解酒店前廳部的'作用

　　附：前臺工作程序與標準

　　工作項目名稱(chēng)：接待班前準備工作程序及標準

　　工作項目承擔：前臺接待員

　　工作項目程序 標 準

　　著(zhù)裝簽到 1、 按規定著(zhù)裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、 在部門(mén)文員處簽到。

　　接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。

　　交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。

　　工作項目名稱(chēng)：電話(huà)預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標準

　　接聽(tīng)電話(huà)，回答客人問(wèn)詢(xún)。 1、振鈴三聲以?xún)冉勇?tīng)電話(huà)，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺�！痹�(xún)問(wèn)客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類(lèi)，請客人選擇。① 仔細聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢(xún)電腦是否有客人需要的房間類(lèi)型，確認后回答客人；② 如不能滿(mǎn)足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿(mǎn)足客人需要。③ 確實(shí)不能滿(mǎn)足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。

　　填寫(xiě)訂房預訂單 根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jì)r(jià)是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話(huà)，保留時(shí)間，接受預訂人，接受時(shí)間，日期）核對無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；

　　向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話(huà)，并歡迎其光臨酒店。

　　處理預訂資料 1、如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]

　　工作項目名稱(chēng)：銷(xiāo)售部預訂

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　審銷(xiāo)售部預定單 1、仔細審閱銷(xiāo)售部預定單內容，根據不同內容進(jìn)行分類(lèi)；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問(wèn)的預定，應請示前臺領(lǐng)班處理；預訂不清楚時(shí)，應及時(shí)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部預定人，直至清楚。

　　處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當日預定，3、 進(jìn)行預分房，4、 輸入電腦。

　　工作項目名稱(chēng)：直接訂房處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標準

　　迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時(shí)，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話(huà)，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。

　　介紹客房 1、 根據客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類(lèi)時(shí)，應推薦該種類(lèi)中最好的房間；d、客人未明確房間種類(lèi)時(shí)，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類(lèi)型。

　　填寫(xiě)訂房預訂單 1、逐項填寫(xiě)訂房預訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。

　　送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。

　　整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦。

　　工作項目名稱(chēng)：預訂更改與取消處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進(jìn)行核對；a、如果客人是以電話(huà)形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內容和通知姓名、電話(huà)號碼；b、如果是銷(xiāo)售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關(guān)健地方不清楚時(shí)應與銷(xiāo)售部電話(huà)核對或請銷(xiāo)售部再發(fā)一份取消單。

　　填寫(xiě)相應單據 根據客人或銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。

　　修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。

　　資料處理 將統一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]

　　處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jì)r(jià)、訂金等特殊項目，應立即通知相關(guān)部門(mén)作相應更改；

　　工作項目名稱(chēng)：掛帳預訂處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　將酒店有關(guān)規定通知訂房人 當得知訂房客人要求掛帳時(shí)，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請其到銷(xiāo)售部辦理預定手續。

　　記錄 根據預定單，逐項填寫(xiě)內容（特別寫(xiě)清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。

　　存檔 當日預定；進(jìn)行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；

　　工作項目名稱(chēng)：預訂單存檔處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會(huì )議分別放入預訂夾。

　　更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。

　　取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。

　　工作項目名稱(chēng)：客史檔案的建立與查詢(xún)處理

　　工作項目承擔：前臺接待

　　工作項目程序 標 準

　　準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。

　　建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱(chēng)，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱(chēng)、證件名稱(chēng)、證件號碼等，以此為據，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì )員，需將會(huì )員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。

　　確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應確認無(wú)誤。

培訓方案 篇4

　　摘要:根據國內相關(guān)學(xué)術(shù)研究，來(lái)華留學(xué)生在跨文化心理適應方面總體上屬于輕度抑郁群體。來(lái)華留學(xué)教育的快速發(fā)展，提高來(lái)華留學(xué)生跨文化適應能力顯得尤為必要，本文將從學(xué)術(shù)適應、心理適應、文化適應三個(gè)維度設計來(lái)華留學(xué)生跨文化適應培訓方案。

　　關(guān)鍵詞:來(lái)華留學(xué);跨文化適應;學(xué)術(shù)適應;文化適應;心理適應

　　在跨文化適應研究領(lǐng)域，研究者們主要傾向于將重點(diǎn)放在心理適應與文化適應兩個(gè)維度，但是國際學(xué)生與其他跨文化旅居者不同的是，他們擁有學(xué)生的身份，因此對于國際學(xué)生跨文化適應的研究應該放在學(xué)術(shù)適應、心理適應、文化適應三個(gè)維度上來(lái)研究。而目前國內大多數高校對于來(lái)華留學(xué)生的培養屬于插班式的培養模式(語(yǔ)言生培養除外)，本方案是以來(lái)華留學(xué)生新生為培訓對象，在學(xué)分制課程體系下以必修課程的形式，每周1次，為期一學(xué)年的跨文化適應培訓課程。

　　一、來(lái)華留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應培訓

　　(一)來(lái)華留學(xué)生學(xué)術(shù)適應培訓的必要性

　　目前，我國高校的培養模式大多數是學(xué)分制課程體系下，學(xué)科領(lǐng)域大類(lèi)招生，大類(lèi)交叉培養，學(xué)生們先通過(guò)通識教育對所學(xué)學(xué)科有了全局認識，在入學(xué)一年或半年后再根據對自身的學(xué)術(shù)興趣，職業(yè)規劃選擇專(zhuān)業(yè)。這樣的培養模式更為尊重學(xué)生自身的興趣，為其提供了更為個(gè)性化的發(fā)展平臺和更為廣闊的成長(cháng)空間。目前，大多數高校對于來(lái)華留學(xué)生的培養大致上采取趨同培養模式，而留學(xué)生適應起這種模式便比較困難。首先，面對復雜的課程體系，留學(xué)生由于對選課系統和培養方案的不了解，選起課來(lái)比較盲目。其次，留學(xué)生的基礎普遍比較薄弱，尤其在數學(xué)等基礎學(xué)科領(lǐng)域知識的欠缺，在課堂上跟不上中國學(xué)生的進(jìn)度，使得厭學(xué)情緒滋生，逃課行為嚴重。再次，對于中文授課的留學(xué)生來(lái)講，語(yǔ)言更是其學(xué)習途中的攔路虎。雖然進(jìn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習，中文授課的留學(xué)生都過(guò)了hsk4級，但是這對于能聽(tīng)懂專(zhuān)業(yè)性極強的大學(xué)課程來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，再加之授課老師的普通話(huà)發(fā)音等原因，這極大地影響了留學(xué)生的學(xué)習積極性。除了上述問(wèn)題以外，如果留學(xué)生不能很好地適應中國課堂教學(xué)方式，考試制度、教師與學(xué)生的溝通方式等，極易導致他們學(xué)術(shù)的失敗�？傊�，對于留學(xué)生學(xué)術(shù)適應培訓的最終目標是使其能夠在中國的學(xué)術(shù)體制內取得學(xué)業(yè)上的成功。

　　(二)學(xué)術(shù)適應培訓方案設計

　　首先，學(xué)校應不斷地完善自身的國際化服務(wù)水平，如:在對外漢語(yǔ)課程中加開(kāi)專(zhuān)業(yè)漢語(yǔ)課程;對于留學(xué)生集中進(jìn)行基礎學(xué)科的補課;制定系統完善的、雙語(yǔ)版本的培養方案與選課手冊。再次，在對留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應培訓方案設計方面，應使留學(xué)生了解以下內容:中國教育制度，本校培養模式，培養方案與選課方式、校內外學(xué)習資源利用、與教師溝通方式、學(xué)習策略與考試技巧等。同時(shí)，不能將培訓內容一味地集中于中國的情況，而應該充分地利用比較的方法，讓學(xué)生能夠體驗到中國教育模式與自己國家教育模式的差異，了解差異是接受差異和適應差異的第一步。在培訓方法方面可利用專(zhuān)題演講、個(gè)案研究、跨文化分析、模仿游戲、角色扮演等多種方式進(jìn)行。

　　二、來(lái)華留學(xué)生的心理適應培訓

　　留學(xué)生在心理適應方面面臨的挑戰主要集中在一是:適應從青春期到成年早期、從中學(xué)教育階段到高等教育階段的轉變;二是:面臨由文化差異帶來(lái)的適應問(wèn)題。大多數留學(xué)生都是17－25歲，根據八階段理論，青春期學(xué)生面臨的主要問(wèn)題是自我認同與角色混亂，主要的發(fā)展任務(wù)是自我同一性的確立。成年早期面臨的主要問(wèn)題是親密與孤立，主要任務(wù)是建立社會(huì )支持。根據相關(guān)研究，國際學(xué)生的`心理適應是指國際學(xué)生在跨文化轉變中在生活變化這個(gè)壓力源刺激下，對旅居經(jīng)歷進(jìn)行評價(jià)、使用策略緩解壓力的過(guò)程。對于國際學(xué)生的心理適應，筆者傾向于采取kim提出的“壓力—適應—發(fā)展”的動(dòng)態(tài)適應理論。該理論認為:在跨文化交流中，一個(gè)文化個(gè)體或群體向另一個(gè)文化學(xué)習和調整發(fā)展涵化的過(guò)程是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，表現為“壓力—調整—前進(jìn)”這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的形式。在這一理論中，壓力被認為是正常的心理，而不是失敗的表現。因此，跨文化心理適應培訓的主要任務(wù)是幫助留學(xué)生利用好自身的壓力，將其轉變?yōu)榘l(fā)展的契機與動(dòng)力。首先，學(xué)校應該完成對留學(xué)生新生的心理健康普查，及時(shí)篩查出存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生，做好干預工作，同時(shí)使得整個(gè)心理適應方案設計和實(shí)施更有針對性。目前，國內大多數高校都有系統完整的心理健康教育課程體系，此課程體系是經(jīng)過(guò)多名心理學(xué)專(zhuān)家和學(xué)生工作一線(xiàn)工作者的智慧結晶，其一部分可以完全用于留學(xué)生的跨文化心理適應培訓中。同時(shí)，由于國際學(xué)生的特殊性，在培訓方案中還應該重點(diǎn)介紹跨文化適應的相關(guān)理論。如:u型曲線(xiàn)理論、w型曲線(xiàn)理論、文化休克理論、焦慮/不確定性管理理論、雙維度文化適應策略理論等。讓留學(xué)生充分地關(guān)注并了解自身的心理感受，減少焦慮感和挫折感，由對壓力源本身的關(guān)注轉移到對解決方案的關(guān)注，增強自身的心理適應能力。同時(shí)還應引導留學(xué)生有一定的生涯發(fā)展意識，樹(shù)立以終為始的觀(guān)念。同時(shí)利用團體輔導的方式，讓留學(xué)生們利用團體的資源不斷地進(jìn)行自我探索，釋放壓力。

　　三、來(lái)華留學(xué)生的文化適應培訓

　　國際學(xué)生的文化適應是指國際學(xué)生能夠充分學(xué)習和運用東道國的文化，并在自身文化與東道國文化中尋找到平衡，獲得多元文化者的身份。根據筆者了解，大多數招收留學(xué)生的高校都為留學(xué)生們開(kāi)設了中國概況、中國文化等課程以幫助留學(xué)生能夠更好地了解并融于中國文化。而這些課程更多地集中于介紹中國的各種文化符號。如:京劇等。而根據文化冰山理論，浮于水面上的各種顯性的文化符號(如:建筑、音樂(lè )、語(yǔ)言等)不過(guò)是該文化的一小部分，而潛藏在水面下的隱性部分(如:思維模式、時(shí)空觀(guān)念、意識形態(tài)等)則反映著(zhù)該文化的核心價(jià)值。而中國文化屬于典型的高語(yǔ)境文化，很多信息不需要通過(guò)語(yǔ)言的形式進(jìn)行傳達，人們更多的是靠早已內化于心的盤(pán)根錯節的關(guān)系、人情、默契等進(jìn)行溝通。因此對于國際學(xué)生的文化適應培訓因重點(diǎn)地關(guān)注一系列非言語(yǔ)因素，如:中國的國民性、思維模式、社會(huì )規則、人際交往特點(diǎn)等核心價(jià)值觀(guān)，同時(shí)也應讓留學(xué)生關(guān)注自身文化與中國文化中各方面的差異�？梢酝ㄟ^(guò)專(zhuān)題講座、文字材料、電影、紀錄片、跨文化分析等多種方式進(jìn)行。同時(shí)，還應加強國際學(xué)生跨文化交際能力的培訓，使得留學(xué)生在充分地了解中國社會(huì )文化后，能夠善于識別文化差異，排除文化干擾并成功地進(jìn)行交際的能力，是由語(yǔ)言交際能力、非語(yǔ)言交際能力、語(yǔ)言規則和交際規則轉化能力及跨文化適應能力所組成的綜合能力。這除了通過(guò)自我評估、個(gè)案研究、危機事件法、角色扮演、模仿游戲等方式進(jìn)行以外，學(xué)校還應該為積極為留學(xué)生搭建各類(lèi)社交平臺，如:漢語(yǔ)角、留學(xué)生進(jìn)社區等各類(lèi)活動(dòng)，讓留學(xué)生能夠有機會(huì )認識更多的中國人，更深入地接觸中國社會(huì )，使得留學(xué)生們除了本國同胞和留學(xué)生朋友之外，能夠建立自己的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。如今，出國留學(xué)已成為世界各國學(xué)生生涯規劃中重要的一環(huán)，如果因無(wú)法完成跨文化適應而導致學(xué)業(yè)失敗，這不僅是個(gè)人和家庭投資的失敗，甚至也兩國之間投資的失敗，因此開(kāi)展留學(xué)生跨文化適應培訓是高校國際化進(jìn)程中重要的一環(huán)。

　　參考文獻:

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培訓方案 篇5

　　一、 指導思想和培訓目標

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹落實(shí)教育部《基礎教育課程改革綱要》精神，以教師職業(yè)道德、新課程理念、信息技術(shù)教育為培訓重點(diǎn)，面向全體，全面開(kāi)展培訓。堅持集中培訓與校本研修并重，突出教育科研，樹(shù)立教師與新課程改革相適應的新理念，提高教師教育教學(xué)能力，提高教師的教育科研能力。

　　二、 培訓對象

　　持有第二周期（1999—XX年）《小學(xué)教師繼續教育登記手冊》或XX年及以后取得《小學(xué)新教師試用期培訓合格證》的小學(xué)教師（新任教師培訓對象除外）。截止到XX年8月31日，男55周歲，女50周歲以上者，可自愿參加。

　　三、 培訓內容與進(jìn)度

　　小學(xué)教師崗位培訓的內容主要包括：教師職業(yè)道德、新課程理念、學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識、信息技術(shù)、教育技術(shù)能力、教育科研、教育教學(xué)實(shí)踐等。 第三周期崗位培訓自XX年9月開(kāi)始到20xx年8月結束，五年一周期，一周期辦二期培訓班，每期培訓時(shí)間為二年，其余時(shí)間查漏補缺。第一期培訓班從XX年9月開(kāi)始，第二期培訓從XX年年2月開(kāi)始。

　　四、培訓形式

　　教師崗位培訓應采取靈活多樣的形式進(jìn)行，要堅持業(yè)余、自學(xué)、短期培訓為主，要把集中培訓與校本研修有機地結合起來(lái)。

　　區教師進(jìn)修學(xué)校承擔集中培訓任務(wù)。集中培訓可根據教學(xué)內容，采取專(zhuān)題講授、示范課例、輔導答疑、研討等多種方式進(jìn)行。要選派了解小學(xué)教學(xué)實(shí)際的教師擔任培訓教師。要理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)踐，注重訓練，學(xué)以致用，做到理論知識學(xué)習和教育教學(xué)時(shí)間、專(zhuān)題研究相結合。

　　要落實(shí)市、區關(guān)于校本研修工作要求，重視發(fā)揮鄉、校兩級在崗位培訓中的作用，通過(guò)評估、指導等措施，保證校本研修落到實(shí)處。

　　要實(shí)行科研課題制，注重教育科研，要使教育科研活動(dòng)貫穿于整個(gè)培訓過(guò)程之中，使每位參培教師都能夠成為科研課題的承擔者。

　　要發(fā)揮遠程教育等現代教育手段在培訓中的作用，要利用計算機網(wǎng)絡(luò )、衛星接收系統、電視機、dvd播放機、教學(xué)光盤(pán)等教學(xué)設施，開(kāi)展培訓。

　　五、考核與登記

　�。ㄒ唬┛己�

　　實(shí)行結業(yè)考核制度，市教育局負責考核科目的`考核，市教育局預先公布考核科目，考核于每學(xué)年12月份、7月份舉行兩次�？己丝颇堪�括公共課和專(zhuān)業(yè)課，公共課為學(xué)員必修，專(zhuān)業(yè)課可供學(xué)員根據需要選擇�？己撕细�，每科記6學(xué)分。區教師進(jìn)修學(xué)校負責考查科目的考核，具體考核辦法、細則由區教師進(jìn)修學(xué)校制定。

　　考核工作要堅持理論考核與實(shí)踐考查相結合,結業(yè)考核與平時(shí)考查相結合。

　　考核辦法包括閉卷考試、開(kāi)卷考試、專(zhuān)題測驗、撰寫(xiě)論文、上觀(guān)摩課等多種方式。

　�。ǘ�）登記和審驗

　　經(jīng)考核符合規定要求的，按照《河南省中小學(xué)教師繼續教育登記制度實(shí)施辦法》進(jìn)行登記和審驗。

　　在一個(gè)周期內，小學(xué)各級職務(wù)教師須參加不少于280學(xué)時(shí)70學(xué)分的集中培訓。其中公共必修課160學(xué)時(shí)40學(xué)分，專(zhuān)業(yè)選修課120學(xué)時(shí)30學(xué)分。在集中培訓之外，各單位要按照區有關(guān)開(kāi)展校本研修工作的要求，組織開(kāi)展校本研修工作，時(shí)間不少于280學(xué)時(shí)。

　　以計算機應用為主的信息技術(shù)和教育技術(shù)能力培訓是本周期小學(xué)教師崗位培訓的必修內容，教師需參加由市教育局、人事局統一組織的計算機培訓、教育技術(shù)能力培訓和考核，并憑《計算機培訓中級合格證書(shū)》、《教師教育技術(shù)初級合格證書(shū)》參加繼續教育結業(yè)登記，分別記16學(xué)分、12.5學(xué)分。本周期崗位培訓，教師須全部取得《計算機培訓中級合格證書(shū)》和《教師教育技術(shù)初級合格證書(shū)》。

　�。ㄈ�）本周期內教師參加高層次學(xué)歷進(jìn)修并畢業(yè)，可免于專(zhuān)業(yè)課學(xué)習，公共課、校本研修不免，教師憑高層次畢業(yè)證書(shū)、公修課和校本研修考核合格結果，參加繼續教育登記。

　�。ㄋ模┬抡n程培訓中的通識培訓和教材、課標培訓是本周期繼續教育結業(yè)登記的必備條件。

培訓方案 篇6

　　微型課題的研究方案主要分為三大部分：

　　一、微型課題研究方案的制訂

　　二、微型課題研究的開(kāi)題設計

　　三、微型課題研究成果的提煉與撰寫(xiě)

　　具體細分為以下幾個(gè)小點(diǎn)：

　　1、問(wèn)題描述：主要闡明課題產(chǎn)生的過(guò)程，即我遇到了什么問(wèn)題，出于一種什么考慮來(lái)研究這個(gè)課題。它主要交待課題提出的背景，說(shuō)明選題原因和理由，交待研究目的和思路。同時(shí)，它需要從目標要求、現狀分析、研究目的這三個(gè)方面來(lái)回答問(wèn)題，揭示出目標要求（大背景）與現實(shí)狀況（小背景）之間的矛盾和問(wèn)題，說(shuō)明正是為了解決這個(gè)問(wèn)題，才開(kāi)展這方面研究的。同時(shí)，在闡述問(wèn)題時(shí)一定要觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了、點(diǎn)到為止。

　　2、課題界定：即對課題關(guān)鍵詞、核心語(yǔ)進(jìn)行詮釋?zhuān)�提示課題研究方向和角度。關(guān)鍵詞要從兩個(gè)方面定義，一是從內涵上定義，二是從外延上定義。同時(shí)，還要對課題進(jìn)行任務(wù)分解，分解出來(lái)的任務(wù)就是研究的內容。

　　3、研究概況：即在開(kāi)展研究前，了解一下省內外與本課題研究有關(guān)的情況及主要成果。了解研究概況有利于研究者知己知彼、少走彎路，同時(shí)還有利于整合、借鑒、吸收別人的研究成果，節省時(shí)間，提高效率。并確定研究對象與步驟，把什么人作為研究對象就寫(xiě)誰(shuí)，具體到班級。完成任務(wù)的時(shí)間劃分以及成果形式�？偟难芯咳蝿�(wù)分幾個(gè)階段，或分幾個(gè)方面完成，每階段的時(shí)間安排，成果形式。研究步驟可以列表表示，也可以文字敘述表達，只要把研究所經(jīng)歷的步驟寫(xiě)清楚就行。

　　4、研究思路：即本課題的研究方法、實(shí)施步驟、時(shí)間安排以及研究措施等。①研究方法：把本課題能用到的諸如課例描述法、案例研究、調查研究、經(jīng)驗總結等方法列舉出來(lái)，并要闡明每種方法用于研究什么具體問(wèn)題。。②實(shí)施步驟：就是把研究步驟具體化。研究過(guò)程要突出以下問(wèn)題：一是研究工作一步一步怎么做的，但千萬(wàn)不能報流水賬，不能把“研究步驟”復制一遍。二是如何運用微型課題研究方法開(kāi)展研究的，即怎么進(jìn)行調查研究、案例研究和經(jīng)驗總結的，要充分體現是如何運用教育研究的方法來(lái)解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，遵循教育規律進(jìn)行理性思考的這樣一個(gè)過(guò)程。如采取問(wèn)卷調查法，那就要闡明問(wèn)卷是怎么設計的、在什么時(shí)間向哪些人做了調查、問(wèn)卷回收情況、調查統計與分析、調查結論及報告等，最后需要把問(wèn)卷附在報告后面作為佐證材料�？傊�，在闡述研究過(guò)程時(shí)，通常是先說(shuō)理，后舉例。③時(shí)間安排：即本課題研究需要多長(cháng)時(shí)間，每步大概需要多長(cháng)時(shí)間等。④研究措施：即在研究中準備采取哪些具體有效、切實(shí)可行的措施、做法。

　　5、預期成果：主要闡述三方面的內容：一是認識成果，即在研究過(guò)程中，研究者獲得了哪些新的認識，豐富了哪些觀(guān)點(diǎn)，對這個(gè)問(wèn)題的感悟與思考等。二是操作技術(shù)成果，即在問(wèn)題解決過(guò)程中所形成的操作技術(shù)、路徑、模式、方法等，并用高度概括的.文字呈現出來(lái)。三是效果，這些問(wèn)題的解決促進(jìn)了學(xué)生進(jìn)步、教師提高、課堂教學(xué)效益和質(zhì)量的提升等。即該研究所期望達到的目標和要求。研究成果報告和論文是微型課題的兩種成果表現形式。研究成果中涵蓋著(zhù)教學(xué)日記、教學(xué)敘事、教學(xué)反思、學(xué)生作業(yè)作品、個(gè)案、談話(huà)記錄、教學(xué)案例、研究報告、發(fā)表或交流的文章等各種資料。當然，教師可以結合自己的課題，選擇其中的部分形式作為成果形式。

　　6、問(wèn)題討論與建議：①問(wèn)題討論：主要是講研究的不足�；仡櫻芯窟^(guò)程，覺(jué)得還有哪些欠缺的地方，也就是有待于進(jìn)一步加強的地方。不要多，兩三條主要問(wèn)題即可。②建議：結合研究中的經(jīng)驗和教訓，提醒別人開(kāi)展類(lèi)似研究應該注意的問(wèn)題，提供有益的啟示。

培訓方案 篇7

　　摘要：目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務(wù)的不同分為護士長(cháng)組、科主任組和行政部門(mén)負責人組，參照Kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問(wèn)卷調查及座談會(huì )的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著(zhù)。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。

　　關(guān)鍵詞：醫院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著(zhù)衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著(zhù)來(lái)自外部和內部環(huán)境的挑戰日益嚴峻，要在無(wú)數環(huán)境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為，而醫院管理者通常來(lái)自臨床一線(xiàn)科室，極少接受過(guò)正規醫院管理培訓，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫療機構的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長(cháng)組37人（占34.6%）、行政部門(mén)負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內容及要求。采用的.培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學(xué)習內容的學(xué)習時(shí)長(cháng)為60h，其中課堂理論學(xué)習20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習方法以問(wèn)題或任務(wù)為基礎，在顧問(wèn)的指導下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習結束后測試理論知識和實(shí)踐技能。在培訓6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業(yè)案例及TQM結果。2.2調查方法。本研究采用問(wèn)卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問(wèn)卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業(yè)務(wù)規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語(yǔ)交際、書(shū)面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運用創(chuàng )新技術(shù)、變革管理以及專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì )的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統計分析。應用SPSS18.0進(jìn)行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類(lèi)變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線(xiàn)性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統計學(xué)意義。

　　3結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協(xié)作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng )新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4討論

　　本研究顯示經(jīng)過(guò)5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過(guò)調查分析，我們發(fā)現醫院經(jīng)營(yíng)管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見(jiàn)影的效果有關(guān)。

　　綜上所述，衛生管理培訓方案的實(shí)施與評價(jià)，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問(wèn)卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

培訓方案 篇8

　　為推動(dòng)技改后的各項工作，制定本方案。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員職業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則，搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委培訓搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求組織員工參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于7天;中層干部培訓累計時(shí)間不少于10天;技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于12天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于15天。(每一天按8小時(shí)計算)。

　　三、培訓資料與方式

　�、�、公司高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)集團部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、職業(yè)格培訓。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓。

　�、�、中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司觀(guān)看時(shí)代光華光盤(pán)課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書(shū)。

　　3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�、�、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、請外部工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，提高技術(shù)水平。

　　2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

　　3、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)參加培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等透過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的.技術(shù)等級。

　�、�、員工基礎培訓

　　1、新工入廠(chǎng)培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉崗員工培訓

　　要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象等方面的培訓、每項不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。

　　3、員工技術(shù)等級培訓

　　公司內部實(shí)行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、抓好員工技能比武

　　開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀人才成長(cháng)。公司每季將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養優(yōu)秀高技能人才。

　　四、措施及要求

　�、�、各部門(mén)要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”，確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　�、�、培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，集中培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　�、�、確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取培訓經(jīng)費，由公司掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　�、�、確保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。對各類(lèi)培訓狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和員工給予表彰獎勵;對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。

　�、�、落實(shí)培訓制度，開(kāi)展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個(gè)月開(kāi)展一次講座，一般員工一個(gè)月集中參加三次上述人員開(kāi)講的培訓講座;每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。

　�、�、培訓時(shí)間，由各部門(mén)自行安排，原則上實(shí)行邊工作邊培訓辦法，行政部每月按培訓總學(xué)時(shí)和時(shí)間總量要求進(jìn)行監督檢查考核。

　�、�、培訓資料，實(shí)行行政部安排和各部門(mén)自行安排相結合辦法，自行安排的資料提前報行政部備案�；�本資料要圍繞本崗位應知應會(huì )展開(kāi)。

培訓方案 篇9

　　關(guān)于銷(xiāo)售培訓，無(wú)論在全球500強企業(yè)，還是國內的中小企業(yè)，一些公司把講座當銷(xiāo)售培訓方案，導致只“培”不“訓”。還有一些企業(yè)“培”與“訓”互動(dòng)，階段性績(jì)效提升效果雖好，但與受訓者綜合能力提升后的薪資、地位不吻合，人事動(dòng)蕩現象屢見(jiàn)不鮮。

　　筆者游走其間，聽(tīng)到了如下的聲音：

　　銷(xiāo)售團隊在抱怨，搞銷(xiāo)售培訓這幫人講得有滋有味，怎么用起來(lái)就變味；

　　決策者在抱怨，投了那么多人力、財力、物力、時(shí)間，不見(jiàn)幾個(gè)進(jìn)步，長(cháng)進(jìn)的還都跳槽了，氣死我了；銷(xiāo)售培訓方案經(jīng)理在抱怨，我們怎么像“救火隊員”，沒(méi)急事我們就是擺設，搞次銷(xiāo)售培訓方案像唱大戲，聽(tīng)幾聲銷(xiāo)售人員喝彩就卷鋪蓋完事。

　　銷(xiāo)售培訓方案：破繭抽絲，剖骨究因

　　這些表象背后隱藏著(zhù)什么？

　　第一，一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售培訓師先要是資深咨詢(xún)師，如果銷(xiāo)售培訓師沒(méi)有到受訓人員工作現場(chǎng)親身體驗，聆聽(tīng)銷(xiāo)售人員提出的問(wèn)題和自己發(fā)現銷(xiāo)售團隊的潛在需求，企業(yè)決策者、受訓者的期望與課程定位南轅北轍、舍本逐末現象屢見(jiàn)不鮮。

　　第二，銷(xiāo)售培訓預熱工作不到位，銷(xiāo)售培訓的時(shí)間，地點(diǎn)、人員、目的、課件、要求，如果沒(méi)有提前若干時(shí)間到達銷(xiāo)售人員手中，明確要求預習思考，那么，臨陣磨槍現象不會(huì )少，銷(xiāo)售培訓方案現場(chǎng)互動(dòng)效果難免會(huì )看到人心惶惶，顧左右而言他。

　　第三，銷(xiāo)售培訓方案全程缺少實(shí)操場(chǎng)景布置、銷(xiāo)售培訓方案科目無(wú)模擬演練，互動(dòng)討論，實(shí)操考核。銷(xiāo)售培訓結束后，受訓者實(shí)際操作中難免執行偏差，眾人怨聲載道，銷(xiāo)售培訓方案結果竹籃打水的結局十有八九。

　　第四，受訓者受教育程度、工作履歷、性格差異會(huì )導致思維方式不一致，互動(dòng)討論時(shí)扯皮內耗。一些簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)思維工具，如魚(yú)骨圖、5W1H、PDCA、ABC分類(lèi)法受訓者不掌握，會(huì )缺少團體思維平臺，導致彼此間思路接軌耗時(shí)費力。

　　第五，受訓者對接受知識與實(shí)操過(guò)程的“半衰期”缺少把握，銷(xiāo)售培訓thldl.org.cn方案的導入期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期每個(gè)階段沒(méi)有針對銷(xiāo)售培訓策略、配套方案，銷(xiāo)售培訓方案最終結果在所難免會(huì )事倍功半。

　　第六，伴隨銷(xiāo)售培訓方案后績(jì)效提升情況產(chǎn)生，銷(xiāo)售人員綜合能力增長(cháng)和與之配套的薪資、職位、工作環(huán)境的缺階梯、少系統、不匹配，那么，雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘的事。

　　銷(xiāo)售培訓方案初級階段

　　——“培”“訓”分拆，梯次滲透

　　不謀全局者，不足以謀一域。

　　作為銷(xiāo)售培訓師，銷(xiāo)售培訓方案的前期準備工作做到了庖丁解牛，銷(xiāo)售培訓方案的現場(chǎng)才會(huì )游刃有余，銷(xiāo)售培訓方案結束后受訓者才會(huì )悉心回味，用心實(shí)施。其間，銷(xiāo)售培訓方案方案的系統化設計至關(guān)重要，筆者歸納了幾個(gè)環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節，屢試不爽，嘗試著(zhù)拋磚引玉如下：

　　銷(xiāo)售培訓方案第一環(huán)：預熱到位

　　銷(xiāo)售培訓方案實(shí)施前期，先做咨詢(xún)體驗到位、銷(xiāo)售培訓方案綱要傳播預熱到位。在銷(xiāo)售人員的工作現場(chǎng)眼觀(guān)、耳聽(tīng)、筆記，用心體會(huì )出的教案提早與企業(yè)決策者、員工領(lǐng)袖溝通，及早送達每個(gè)人手中，讓大家預習到位，這樣會(huì )收到“春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”的效果。

　　銷(xiāo)售培訓方案第二環(huán)：策劃到位

　　銷(xiāo)售培訓方案籌備時(shí)間，要做銷(xiāo)售培訓方案場(chǎng)景布置與糖果、飲料配備。如企業(yè)內訓，最好大家共同動(dòng)手、自由發(fā)揮，營(yíng)造一個(gè)舒適的銷(xiāo)售培訓方案氛圍，此間，銷(xiāo)售培訓師也可初步觀(guān)察出每個(gè)銷(xiāo)售人員的組織能力、執行能力，以及整體團隊協(xié)同能力。

　　此環(huán)節可放大實(shí)施，也可成為專(zhuān)項的銷(xiāo)售培訓方案，題目叫“我們共同的家”活動(dòng)，通過(guò)自由分組，競標設計方案與實(shí)施，此環(huán)節可考量每個(gè)人（臨時(shí)團隊）對公司的向心力、個(gè)人公德心。

　　銷(xiāo)售培訓方案第三環(huán)：“破冰”到位

　　銷(xiāo)售培訓方案伊始，用隨機分組與“破冰”游戲開(kāi)局。通過(guò)抽簽的方式將全員打亂分組，自行選舉負責人，起隊名、選隊歌、定本隊格言。這樣，很快會(huì )看到全員競合狀態(tài)。

　　小組成員彼此介紹自己的細化履歷、人生目標給伙伴聽(tīng)，有利受訓者彼此間深度認知。

　　在殼牌公司的10余人客戶(hù)關(guān)系銷(xiāo)售培訓方案中，此環(huán)節歷時(shí)1天方會(huì )結束，緣何如此？該公司的一位職業(yè)經(jīng)理告訴筆者：“哪一次銷(xiāo)售不是先搞定人再搞定事的，合作伙伴的家庭、事業(yè)、人員、特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)……沒(méi)有細膩了解，廠(chǎng)商雙贏(yíng)從何談起�！�

　　顯然，“關(guān)系”作為第一生產(chǎn)力，這些看起來(lái)非正式溝通，隱藏著(zhù)深度正式行為。

　　銷(xiāo)售培訓方案第四環(huán)：督導到位

　　在分組銷(xiāo)售培訓方案時(shí)，民選或指定現場(chǎng)督導人員，負責細化評估受訓人員全程表現，與小獎（禮）品對應激勵，多會(huì )營(yíng)造出其樂(lè )融融的場(chǎng)景。

　　因為，一場(chǎng)銷(xiāo)售培訓方案，每個(gè)受訓者的儀容儀表、語(yǔ)言表達能力、文筆能力、思維能力、組織管理能力、公共關(guān)系能力、策劃能力、財務(wù)能力等每天的單項表現與綜合得分，會(huì )讓受訓者明晰自我，及時(shí)調整自身受訓狀態(tài)。

　　銷(xiāo)售培訓方案第五環(huán)：案例到位

　　銷(xiāo)售培訓方案中，概念闡述首先以對應案例故事講解起步，更有利將銷(xiāo)售培訓方案訴求到位，為受訓者現場(chǎng)理解與后期執行鋪平道路。

　　精彩的實(shí)例描述，有助于提升受訓者的注意力，激發(fā)思考、分析能力，為下一個(gè)銷(xiāo)售培訓方案環(huán)節作好鋪墊。

　　銷(xiāo)售培訓方案第六環(huán)：分析到位

　　緊扣第五環(huán)，分組用“頭腦風(fēng)暴”方式開(kāi)始討論我們設計的問(wèn)題，如：

　　*客戶(hù)檔案記錄應有哪些項？如何搜集信息，偏重分類(lèi)？如何精確應用于服務(wù)，形成深度客情？（頭腦風(fēng)暴20min，由小組代表按ABC偏重分類(lèi)論述。）

　　*每組其他討論結果。（頭腦風(fēng)暴10min，由小組代表按ABC偏重分類(lèi)論述。）

　　每組討論結果按ABC偏重分類(lèi)，現場(chǎng)記錄在眾人面前，選一組的論述書(shū)寫(xiě)或投影在眾人面前，讓其他組分別發(fā)表評估意見(jiàn)。

　　此時(shí)多可看到“群策群力”攻堅或“自由搏擊”爭論的場(chǎng)景，教學(xué)相長(cháng)，愈爭愈明的場(chǎng)景體現頗佳。

　　這個(gè)環(huán)節會(huì )讓每個(gè)人的IQ、EQ成長(cháng)更迅速些，也是觀(guān)察出“員工領(lǐng)袖”的好機會(huì )，銷(xiāo)售培訓師把握好火候，調整好大家情緒即可。

　　銷(xiāo)售培訓方案第七環(huán)：行動(dòng)到位

　　接上一環(huán)節，全員對顧客檔案管理和使用的討論思路，歸納和總結在眾人面前，用模擬實(shí)操來(lái)檢驗未來(lái)執行正確性，毋庸置疑會(huì )規避潛在隱患，每人（組）的執行效果由他人（組）評估，其中優(yōu)劣全員點(diǎn)評、現場(chǎng)整改，讓銷(xiāo)售培訓師認可的細節得到大家的重復確認，加深每個(gè)人認知。

　　銷(xiāo)售培訓方案第八環(huán)：引申到位

　　課程即將結束時(shí)，布置一些能夠發(fā)散思維的作業(yè)，予以課后考評，可激發(fā)受訓者深度思維。

　　如：××有哪些進(jìn)取精神值得我們汲��？他從產(chǎn)品、顧客群等方面他都體味到了哪些商機？您是否有更好的適用公司的營(yíng)銷(xiāo)策略？（獎勵方式：本論述前3名，銷(xiāo)售培訓方案期間，分別安排擔任公司總經(jīng)理1分鐘。）

　　銷(xiāo)售培訓方案第九環(huán)：反饋到位

　　課程收尾，銷(xiāo)售培訓方案課程全員的需求程度、理解程度、對銷(xiāo)售培訓方案的滿(mǎn)意度可以細化后通過(guò)問(wèn)卷反饋給銷(xiāo)售培訓師和企業(yè)決策層，以求下次銷(xiāo)售培訓方案目的性更強。

　　提醒一點(diǎn)，銷(xiāo)售培訓方案全程有高潮和低谷，間隙時(shí)間適當地用一些獎品激勵優(yōu)秀人員、勵志格言或故事激勵個(gè)人內心、拓展游戲加強團隊協(xié)同能力，無(wú)疑會(huì )起到良好潤滑劑作用。

　　小結銷(xiāo)售培訓方案初級階段，縱觀(guān)一場(chǎng)的“培”與“訓”全程，是漸進(jìn)性對每個(gè)受訓者的觀(guān)察力、注意力、記憶力、思考力、想象力、分析力、執行力按梯次管理和考量的歷程。一名出色的銷(xiāo)售培訓師，將整體節奏把握好，現場(chǎng)效果自然會(huì )好。

　　銷(xiāo)售培訓方案中級階段

　　——系統扶助、精益成長(cháng)

　　不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí)。

　　銷(xiāo)售培訓方案是執行的導火索，執行力是企業(yè)核心競爭力的保護傘，筆者觀(guān)察受訓者回歸工作崗位后的表現，喜憂(yōu)參半，自律者，多會(huì )將銷(xiāo)售培訓方案內容融會(huì )貫通到工作中去；惰性者，一暴十寒現象并不少見(jiàn)。

　　筆者數年跟蹤，銷(xiāo)售培訓方案作為無(wú)形產(chǎn)品，同樣存在導入期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期規律，不同階段需要不同策略予以針對維護，銷(xiāo)售銷(xiāo)售培訓方案成果方可常青，個(gè)人“五步修煉法”可以幫助您建立單人系統扶助體系、幫助每個(gè)人精益成長(cháng)。

　　第一步“拆分互動(dòng)銷(xiāo)售培訓方案法”，有利于將每個(gè)人銷(xiāo)售基礎夯實(shí)。

　　黛安芬，作為內衣業(yè)全球領(lǐng)導品牌，各級職員銷(xiāo)售銷(xiāo)售培訓方案，首先將產(chǎn)品在大家手中按結構拆分為肩帶、背袱、旁中、罩杯、脊心多個(gè)部位，共同討論出每個(gè)部位的“顧客利益點(diǎn)”，將產(chǎn)品不同位置的面料細分出棉、絲、粘膠纖維、莫代爾、毛、氨綸、錦綸、超細纖維等多個(gè)部分，解析出每個(gè)結構中每種面料的“顧客受益點(diǎn)”，然后對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)做出條理歸納。

　　這種其大無(wú)外、其小無(wú)內的分析結果，會(huì )深植每個(gè)員工內心，使公司產(chǎn)品銷(xiāo)售力常年領(lǐng)先。

　　第二步“強化復制記憶法”，有利于銷(xiāo)售人員盡快發(fā)揮自身能力。

　　CAV音響，作為家庭影院領(lǐng)軍品牌，習慣將業(yè)績(jì)最佳的銷(xiāo)售人員全程服務(wù)的口語(yǔ)講解，文字記錄下來(lái)，結合音響操作手法，歸納出最易產(chǎn)生績(jì)效的行為舉止，迅速復制到銷(xiāo)售全員，管理層逐一考核全員模擬效果。

　　這種強化復制最優(yōu)銷(xiāo)售行為的方式，終端殺傷力由此產(chǎn)生。

　　當一場(chǎng)課堂銷(xiāo)售培訓方案結束后，受訓者自律要求，自我提升開(kāi)始，成長(cháng)期隨之到來(lái)。

　　第三步“自我考量提升法”有利于讓每個(gè)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )歸因于內，鎖定目標成長(cháng)。

　　孔子“每日三省吾身”，所以成圣人，筆者也看到許多成長(cháng)良好的銷(xiāo)售人員，在上級指導下，每天盤(pán)點(diǎn)當日自身工作時(shí)的客流量、自身成交量、銷(xiāo)售均價(jià)、同期對比、目標達成百分比、在團隊中績(jì)效整體占比和排名，分類(lèi)采集。憑數據分析，反思服務(wù)顧客時(shí)的言談舉止，來(lái)提升自己的發(fā)展空間。

　　手機有錄音功能的銷(xiāo)售人員，多會(huì )將自己服務(wù)顧客時(shí)的話(huà)語(yǔ)錄下來(lái)，事后將自己的講解細節、語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)氣回放自析，讓個(gè)人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　此階段，公司以現場(chǎng)服務(wù)錄音為主題，組織最佳服務(wù)講解獎評選活動(dòng)，做側面激勵，幫助全員服務(wù)，天天進(jìn)步，會(huì )事半功倍。

　　成長(cháng)期后隨之迎來(lái)的.，是受訓者對知識掌握和執行成熟期的到來(lái)，當一門(mén)銷(xiāo)售技能掌握嫻熟的時(shí)候，往往是厭倦的階段，如何較長(cháng)時(shí)間維護該時(shí)期，把正確的事情重復做對，是個(gè)人與團隊共贏(yíng)的重要課題。

　　第四步“錄像分段剖析法”是長(cháng)期維護銷(xiāo)售培訓方案成果的方式。

　　國際太極拳比賽，第一得主多系龍的傳人，近年，外國人獲冠亞軍開(kāi)始展現，緣何如此？原來(lái)，老外在中國向名師學(xué)習好要領(lǐng)后，將其手、眼、身、法、步細節全程攝錄，回去后分節、分式反復模仿演練。國際大賽中，裁判不得不評高分。

　　自管理學(xué)中泰羅制開(kāi)始，錄像回放、細節調整，是人們提升自我、完善整體的重要手段，結合企業(yè)激勵措施，培養更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，此環(huán)節不可或缺。

　　事物發(fā)展規律，衰退期難免會(huì )到來(lái)，是索取該階段殘余價(jià)值，還是讓其枯木逢春，再創(chuàng )佳績(jì)，策略極為重要。

　　第五步“對對紅捆綁成長(cháng)法”，讓衰退變前進(jìn)，讓個(gè)人成長(cháng)變團隊成長(cháng)。

　　IBM有“長(cháng)板凳”計劃，上下級層面可以跨部門(mén)形成導師與學(xué)生關(guān)系，互助成長(cháng)，企業(yè)對此布局深度認同。

　　筆者近年嘗試將一優(yōu)一弱兩個(gè)銷(xiāo)售職員編組目標考核，最小的學(xué)習型組織、最袖珍的指揮系統多會(huì )隨之產(chǎn)生。捆綁期間，弱者接受優(yōu)者銷(xiāo)售培訓方案，部分銷(xiāo)售提成劃撥給優(yōu)者為輔導費用，多會(huì )看到優(yōu)者盡心輔導、弱者盡力成長(cháng)的氛圍。

　　此環(huán)節一舉兩得，既培養了銷(xiāo)售人員，企業(yè)后備管理梯隊也隨之產(chǎn)生。

　　小結銷(xiāo)售培訓方案中級階段，所述“五步修煉”套路，不怕千招會(huì )，就怕一招熟。理性判斷，由心而發(fā)。嫻熟一式，至關(guān)重要，切切�。�！

　　銷(xiāo)售培訓方案高級階段

　　——管教一體、知行合一

　　謀事在心，成事在人。

　　作為銷(xiāo)售培訓師，如果不能幫助企業(yè)決策者先做到未病先防，再既病防變，銷(xiāo)售培訓方案全程望、聞、問(wèn)、切時(shí)先有整體觀(guān)念，而后辨證論治，自身的可持續發(fā)展也要打個(gè)大大的問(wèn)號。

　　受訓者在實(shí)操過(guò)程中每個(gè)時(shí)期的心理反饋、績(jì)效反饋，銷(xiāo)售培訓師定時(shí)跟進(jìn)、溝通，而后歸因于內的思考，不斷精益自己的銷(xiāo)售培訓方案科目質(zhì)量，更符合銷(xiāo)售全員需求，這是銷(xiāo)售培訓師與企業(yè)同勝的模式。

　　作為銷(xiāo)售培訓師，協(xié)同各部門(mén)可持續性成長(cháng)，讓銷(xiāo)售培訓方案計劃與企業(yè)整體運作同步，是銷(xiāo)售培訓師的使命。

　　在決策者的領(lǐng)導下，建立“外圓內方”的部門(mén)間關(guān)系至關(guān)重要，根據企業(yè)發(fā)展階段，銷(xiāo)售培訓方案與人力資源部門(mén)協(xié)同，讓員工能力成長(cháng)、績(jì)效表現與薪資、地位成長(cháng)成正比，大家會(huì )樂(lè )得其所。

　　與各部門(mén)協(xié)同，選拔兼職銷(xiāo)售培訓師，放大銷(xiāo)售培訓方案效果，這是銷(xiāo)售培訓師的職責。

　　“培養下級就是培養自己的未來(lái)，下級的失敗是上級的恥辱”。不斷將此概念深植部門(mén)主管腦海，會(huì )在每個(gè)人內心都裝上對下級言傳身教的驅動(dòng)力，為決策者完善企業(yè)各部門(mén)管教一體、知行合一的架構做好鋪墊，這是銷(xiāo)售培訓師的義務(wù)。

　　這樣，銷(xiāo)售培訓方案作為企業(yè)整體運作的子系統，與其他子系統運作會(huì )高度吻合，受訓職員在企業(yè)可持續性發(fā)揮作用、人生有永續價(jià)值。

　　綜述以上，作為銷(xiāo)售培訓師，企業(yè)績(jì)效所系、成長(cháng)相托，需要使命帶動(dòng)行動(dòng)。

　　作為一名銷(xiāo)售培訓師，初級使命是訓練每個(gè)職員“專(zhuān)注本職，每句話(huà)都為利潤服務(wù)，每個(gè)行為都為績(jì)效產(chǎn)生”的綜合能力；

　　作為一名銷(xiāo)售培訓師，中級使命是建立公司“未病先防、既病防變”的銷(xiāo)售培訓方案體系；

　　作為一名銷(xiāo)售培訓師，終極使命是與各部門(mén)協(xié)同，完善公司上下級間“管教一體”的格局，考量每個(gè)銷(xiāo)售人員“知行合一”的素質(zhì)，建立與個(gè)人能力對等的待遇層級。

　　這樣，企業(yè)銷(xiāo)售培訓方案才會(huì )無(wú)處不在，才會(huì )有戰略化定位、系統化執行，銷(xiāo)售培訓方案才會(huì )無(wú)愧為公司績(jì)效保護傘、個(gè)人成長(cháng)之源泉。

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