培訓方案經(jīng)典(7篇)

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的培訓方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　指導思想：

　　本次活動(dòng)以“和諧的數學(xué)、快樂(lè )的數學(xué)、創(chuàng )新的數學(xué)”為根本宗旨，以一系列數學(xué)活動(dòng)為基本載體，為全體學(xué)生展示自身的聰明智慧提供平臺，感受數學(xué)的魅力，享受數學(xué)學(xué)習的樂(lè )趣，讓學(xué)生們體驗“學(xué)數學(xué)，其樂(lè )無(wú)窮；用數學(xué)，無(wú)處不在；愛(ài)數學(xué)，受益終身”，讓大家感悟數學(xué)之美，擁有一雙用數學(xué)觀(guān)察世界的眼睛，擁有一個(gè)用數學(xué)思維認識世界的頭腦，從而去發(fā)現，去創(chuàng )造。

　　活動(dòng)目的'：

　　通過(guò)活動(dòng)，希望能讓學(xué)生在參與活動(dòng)中得到鍛煉，讓數學(xué)愛(ài)好者能一顯身手，脫穎而出；使學(xué)生進(jìn)一步感受數學(xué)與生活的密切聯(lián)系，讓每一個(gè)學(xué)生真正走進(jìn)數學(xué)，感受數學(xué)，喜歡數學(xué)，在數學(xué)中得到快樂(lè )，加強我校數學(xué)文化建設。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　4月18日——4月30日

　　活動(dòng)安排：

　　活動(dòng)：發(fā)揮想象，奇妙創(chuàng )造

　　活動(dòng)內容：數學(xué)繪畫(huà)創(chuàng )作大賽

　　參賽對象：一～三年級學(xué)生

　　參賽作品要求：

　　以數字、圖形等為創(chuàng )作基本素材，可運用平移、旋轉等規律做圖。繪畫(huà)形式不限，比賽統一用8開(kāi)美術(shù)紙。各班選出5件優(yōu)秀作品交給評委教師，參加校想象畫(huà)比賽。評選出的優(yōu)秀作品參加全校展覽。

　　作品上交截止日期：4月29日。

　　評委教師：柯晶晶

　　活動(dòng)二：小學(xué)數學(xué)趣味活動(dòng)方案

　　活動(dòng)主題：我是小主編

　　活動(dòng)內容：數學(xué)手抄報創(chuàng )作大賽

　　參賽對象：四～六年級學(xué)生

培訓方案 篇2

　　一、活動(dòng)事項：

　　1．活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月18日（星期三）一天

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)：B302青藤樓多媒體教室

　　3．參加人員：學(xué)校領(lǐng)導和全體科學(xué)教師。（調整好課務(wù)參加活動(dòng)，寫(xiě)好聽(tīng)課評議表）

　　4．內容安排：

　　上午：

　�。�1）城東小學(xué)周楊老師執教四（3）班《食物在口腔里的變化》；

　�。�2）華維文瀾小學(xué)嚴益鋒老師執教三（1）班《水和食用油的比較》；

　�。�3）驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執教五（5）班《運動(dòng)和摩擦力》

　�。�4）城東小學(xué)朱鉆飚老師執教五（4）班《土壤中有什么》

　　下午：

　�。�5）互動(dòng)評課及交流

　�。�6）專(zhuān)題講座

　　二、準備工作（11月17日周二傍晚前準備好，檢查：任子珍）

　　1．橫幅制作及懸掛（負責人：李迎輝、夏敖夫）

　�。�1）鄉賢廳或校門(mén)口內容：熱烈歡迎領(lǐng)導和老師蒞臨我校指導。

　�。�2）B302青藤樓多媒體教室內容：上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級骨干培訓班實(shí)踐活動(dòng)。

　　2．后勤設施：（負責人：王仲良）

　�。�1）會(huì )場(chǎng)的'準備：B302青藤樓多媒體教室30人的會(huì )場(chǎng)。

　�。�2）茶水準備：茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只，并持續供應熱水。

　�。�3）與會(huì )教師中餐準備：約30人左右。

　�。�4）會(huì )場(chǎng)保潔：中午、傍晚各打掃一次。準備廢茶水傾倒水桶一個(gè)。

　　3．招待簽到：地點(diǎn)：B302教室門(mén)口（負責人員：呂政鋼）

　　4．多媒體設施：電腦、投影、話(huà)筒等設備準備和調試。（負責人員：傅蔣和朱偉偉）

　　5．實(shí)驗器材設施提供：（負責人員：周楊）

　　6．其他資料準備：活動(dòng)指南、培訓資料等。（負責人員：朱鉆飚和呂政鋼）

　　三、活動(dòng)開(kāi)展（現場(chǎng)指導：潘榮良、夏苗鋒、任子珍等）

　　1．現場(chǎng)協(xié)助。（負責人員：朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師）

　　2．攝影工作：給每位講座教師拍照3—5張。（負責人員：朱偉偉）

　　四、活動(dòng)結束（周三傍晚前落實(shí)好，檢查：夏苗峰）

　　1、多媒體設施整理。（負責人員：傅蔣和朱偉偉）

　　2、實(shí)驗器材整理。（負責人員：周楊及相關(guān)科學(xué)教師）

　　3、會(huì )場(chǎng)復原。（負責人員：夏敖夫）

　　4、衛生保潔。（負責人員：保潔人員）

　　5、活動(dòng)報道。（負責人員：周楊）

　　上虞市城東小學(xué)教導處、科學(xué)組

　　20xx年十一月十六日

培訓方案 篇3

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以服務(wù)農業(yè)、繁榮農村、加強基層、富裕農民為目標；以提升我縣扶貧開(kāi)發(fā)水平，加快脫貧致富步伐，奠定堅實(shí)的知識基礎為己任。通過(guò)選拔農村基層干部和優(yōu)秀青年接受高等教育，為農村培養一批有文化、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的農村實(shí)用人才帶頭人和綜合素質(zhì)好、有培養發(fā)展潛力的農村基層干部，使他們成為發(fā)展現代農業(yè)、推廣運用先進(jìn)適用技術(shù)、實(shí)現科技致富和推動(dòng)農村社會(huì )進(jìn)步的骨干力量，進(jìn)一步加強農村基層組織和黨員干部隊伍建設，為扶貧開(kāi)發(fā)、社會(huì )主義新農村建設、流域重點(diǎn)治理和科學(xué)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

　　二、目標任務(wù)

　　從年開(kāi)始，選拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）農村基層干部和優(yōu)秀青年，開(kāi)展不脫產(chǎn)學(xué)習的大專(zhuān)以上學(xué)歷教育，通過(guò)二至三年的培訓，使培訓對象掌握現代農業(yè)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟管理知識，成為“留得住、用得上、干得好”的綜合性、實(shí)用性的農村實(shí)用人才、農村基層干部和后備干部，提高全縣村級干部整體素質(zhì)。

　　三、培訓對象和模式

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο��！耙淮逡幻�大學(xué)生”培訓對象是：各村具有高中（含職高、中專(zhuān)同等學(xué)歷）文化程度，政治素質(zhì)好，身體健康，有培養前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農村經(jīng)紀人、農村優(yōu)秀青年。培訓采取個(gè)人報名，村委會(huì )、鄉鎮推薦，扶貧辦把關(guān)，組織部審核，廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)組織實(shí)施的程序進(jìn)行。

　�。ǘ�）培訓方式�！耙淮逡幻�大學(xué)生”培訓，采取遠程開(kāi)放教育加集中面授輔導的學(xué)習形式進(jìn)行，不脫產(chǎn)。由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)組織實(shí)施培訓。學(xué)制2-3年，學(xué)員修完規定課程學(xué)分，由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)國家承認學(xué)歷的大專(zhuān)文憑。同時(shí)，學(xué)員在學(xué)習期間參加相應職業(yè)資格和技能認定考試資格的，也要頒發(fā)國家職業(yè)資格和技能證書(shū)。

　�。ㄈ�）培養專(zhuān)業(yè)及課程設置。按照培養農村所需的綜合型、復合型、實(shí)用型人才的要求，設置涉農專(zhuān)業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)設種養加工等農業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農村經(jīng)濟管理、社會(huì )管理、農村政策法規等課程。具體專(zhuān)業(yè)有廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)經(jīng)申請由上級電大批準設置的農村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)專(zhuān)業(yè)，具體課程由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)遵照《廣播電視大學(xué)實(shí)施性專(zhuān)業(yè)規則》確定。我縣學(xué)員今年報學(xué)農村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，以后隨著(zhù)培訓需要逐步增加專(zhuān)業(yè)。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┡嘤柦�(jīng)費。專(zhuān)科學(xué)員畢業(yè)最低需修滿(mǎn)78學(xué)分，每學(xué)分由廣播電視大學(xué)從80元減免至64元，全學(xué)程需總學(xué)費4992元。在這些學(xué)費中，廣播電視大學(xué)再減免1950元�？h扶貧辦從扶貧培訓資金“雨露計劃”中每生補助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分約542元由學(xué)員個(gè)人承擔。學(xué)習所需的書(shū)本費、考試費由個(gè)人承擔。學(xué)生考試住宿費由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)按最低標準收取。

　�。ǘ�）培訓基地。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)是“一村一名農民大學(xué)生”培訓基地，負責培訓對象的招生、管理和教育教學(xué)、考試、實(shí)習、考察工作，對學(xué)生思想政治品德每年進(jìn)行考評。

　�。ㄈ�）生源組織推薦和錄取。對符合招生條件的對象，采取組織部門(mén)按指標下達招生計劃、鄉鎮宣傳發(fā)動(dòng)、個(gè)人自愿報名、村委會(huì )集體研究確定，填報《中央廣播電視大學(xué)“一村一名農民大學(xué)生”報名登記表》一式三份，并附本人申請、身份證復印件、畢業(yè)證原件及復印件，經(jīng)村委會(huì )初審，鄉鎮政府審核同意后，報送廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)，本人到指定地點(diǎn)照相。經(jīng)縣扶貧辦、縣委組織部確認同意后，由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)登記注冊，發(fā)放入學(xué)通知書(shū)，納入學(xué)籍管理。

　　五、組織領(lǐng)導

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，狠抓落實(shí)。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)成立“一村一名農村大學(xué)生”培訓工程領(lǐng)導小組。

　　領(lǐng)導小組下設“一村一名農村大學(xué)生”班，班主任由李鳳霞同志擔任。聘請全縣農、林、水、牧等部門(mén)具有中等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員，擔任專(zhuān)職輔導員。

　�。ǘ�）嚴格把關(guān)，規范運作�！耙淮逡幻�農村大學(xué)生”培訓工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性強，一定要按照規定的招生政策范圍、對象、條件和程序規范運作，認真組織實(shí)施，決不允許弄虛作假和冒名頂替現象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現，不僅要取消學(xué)員學(xué)籍，而且要追究相關(guān)人員責任。整個(gè)運行程序，接受縣扶貧辦指導和監督。

　�。ㄈ�）抓好教學(xué)，確保質(zhì)量�！耙淮逡幻�農村大學(xué)生”培訓要高度重視，嚴密組織，切實(shí)抓好教學(xué)和管理的'每一個(gè)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)要根據實(shí)際，特別是全縣農村產(chǎn)業(yè)結構的特點(diǎn)和農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的要求，制定實(shí)用人才教學(xué)計劃，積極向上級電大申請適合我縣需求的專(zhuān)業(yè)，以突出實(shí)用性和應用性。要整合教師資源，加大實(shí)踐應用教學(xué)的力度，在全縣選擇確定一批種植、養殖、加工和管理的示范點(diǎn)作為教學(xué)實(shí)訓基地。還要針對農村實(shí)際和農民特點(diǎn)，設立與農時(shí)季節相銜接、靈活方便的學(xué)習時(shí)間。聘請農林水牧等方面專(zhuān)家為學(xué)生上課。做到學(xué)習生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn)。要加強學(xué)籍管理和日常管理，健全學(xué)生檔案，嚴格考試管理，專(zhuān)職輔導員和班主任做好學(xué)生思想工作和學(xué)習、生活服務(wù)。建立激勵機制，設立優(yōu)秀學(xué)生獎勵制度，鼓勵學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。

　�。ㄋ模┟鞔_責任，務(wù)求實(shí)效。所有培訓對象一旦注冊上報，就成為廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點(diǎn)“一村一名農村大學(xué)生”班學(xué)員，享受縣扶貧辦下發(fā)的2500元學(xué)費補助。同時(shí)，必須服從學(xué)校管理，按規定要求完成學(xué)業(yè)。不得以任何理由半途退學(xué)或者放棄學(xué)業(yè)。對因各種理由完不成學(xué)業(yè)的學(xué)員，不論在任何時(shí)候退學(xué)，均必須向縣扶貧辦退還2500元學(xué)費補助。

培訓方案 篇4

　　醫療質(zhì)量是醫務(wù)人員利用醫療技術(shù)為患者提高診斷和治療過(guò)程中體現出來(lái)的，醫療服務(wù)的提供過(guò)程與實(shí)現同時(shí)進(jìn)行，很難對醫療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節質(zhì)量直接影響到醫療質(zhì)量，且醫療服務(wù)對象是人，服務(wù)過(guò)程中出現不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見(jiàn)，環(huán)節質(zhì)量管理十分重要。針對我院婦產(chǎn)科重點(diǎn)科室現制定出以下管理方案：

　　1、自覺(jué)履行好崗位職責。必須嚴格自覺(jué)履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺(jué)接受院領(lǐng)導檢查，科室要經(jīng)常開(kāi)展履職教育。

　　2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節管理的中間環(huán)節、關(guān)鍵環(huán)節，能及時(shí)發(fā)現及糾正醫療過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題�？浦魅�、護士長(cháng)是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實(shí)。

　　3、抓好環(huán)節中的重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節。

　�、�、抓好行政查房、會(huì )診、病例討論、手術(shù)審批、轉診轉院、等制度的貫徹落實(shí)。

　�、�、抓好查對工作。

　�、�、做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。

　�、�、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。

　�、�、抓好急救藥品等。

　�、�、抓好值班制度，節假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書(shū)寫(xiě)，經(jīng)常隨機抽查（特別是節假日夜班間抽查）在崗位情況。

　�、�、做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理，及時(shí)客觀(guān)準確書(shū)寫(xiě)，上級醫師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。

　�、�、做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話(huà)記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉。

　�、�、實(shí)施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。

　�、�、持證上崗，嚴格執業(yè)準入。

　　醫療質(zhì)量控制的職責：

　�。�1）、上級醫（護）師負責對下級醫（護）師醫療質(zhì)量的督促檢查與整改。

　�。�2）、科室主任（護士長(cháng)）及科室質(zhì)量管理小組負責對全科醫療護理質(zhì)量的督促檢查與整改。

　�。�3）、科主任對科室醫療護理及醫療環(huán)境、設備進(jìn)行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長(cháng)、業(yè)務(wù)副院長(cháng)負責安排、組織檢查。

　　醫療質(zhì)控的方法：

　�。�1）、上級醫（護）師通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時(shí)對下級醫（護）師進(jìn)行檢查和控制。

　�。�2）、科主任（護士長(cháng)）和科醫療質(zhì)量管理小組通過(guò)查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對全科的醫療護理質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　�。�3）、科主任通過(guò)平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結合對各科進(jìn)行檢查。

　�。�4）、檢查是質(zhì)量控制手段，通過(guò)發(fā)現問(wèn)題、分析、評價(jià)、促進(jìn)整改，達到質(zhì)量改進(jìn)，從而提高和確保質(zhì)量。

　�。�5）、采取缺陷管理，并予登記。醫療質(zhì)量控制統計到科室，科室統計到人頭。

　�。�6）、嚴格管理，科學(xué)化的基礎上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進(jìn)質(zhì)量提高。

　�。�7）、環(huán)節管理為主，平時(shí)掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。

　　不合格醫療服務(wù)的處理：

　�。�1）、醫務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時(shí)，如違反了相應的規章制度或技術(shù)操作規程，未滿(mǎn)足患者或院內其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫療糾紛，甚至醫療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現為不合格醫療服務(wù)。

　�。�2）、不合格醫療服務(wù)處理程序：

　�、倏浦魅�、護士長(cháng)、科室質(zhì)控人員、上級醫（護）師發(fā)現不合格醫療服務(wù)，應及時(shí)指出當事人的.錯誤，提出批評教育，并予以糾正，防止不合格醫療服務(wù)的擴大和造成不良后果。

　　科主任檢查發(fā)現不合格醫療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫療服務(wù)，應給科室質(zhì)量控制小組或當事人指出。具有共性的不合格醫療服務(wù)通過(guò)職工大會(huì )、周會(huì )、科室晨會(huì )，制定新規則、舉辦培訓班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗。

　�、趯Σ缓细襻t療服務(wù)予以登記，按《差錯事故登記報告處理程序》處理。

　�、劭浦魅螌εR床、醫技及其它部門(mén)應對不合格原因進(jìn)行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。

　�、軐Σ缓细襻t療服務(wù)當事人和科室，按照有關(guān)規定處理。

　�、菘浦魅萎斒盏讲�員投訴，應要求科室責任人立即調查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內交回，對糾正和處理辦法的執行情況由科主任追蹤。

　�、藁颊咛岢龅尼t療糾紛，醫務(wù)科負責接待，予以登記，對投訴內容責成相關(guān)科室調查核實(shí)，查找原因，給投訴者解釋?zhuān)�并作出調查處理。

培訓方案 篇5

　　今年我校新配置了6套班班通設備，為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理，加強教師的學(xué)習和學(xué)校校本培訓，充分利用教育網(wǎng)絡(luò )資源和多媒體教學(xué)的研究及推廣，最大限度地發(fā)揮現代教學(xué)設備的巨大作用, 使絕大部分學(xué)科教師能夠利用“班班通”設備和資源開(kāi)展課堂教學(xué)。經(jīng)學(xué)校研究決定組織全校中青年教師開(kāi)展“班班通”工程的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。結合縣電教館的相關(guān)要求及學(xué)校實(shí)際情況，制定了《劉祠小學(xué)學(xué)�！鞍喟嗤ā迸嘤柗桨浮�。

　　一、目標和任務(wù)

　�、逋ㄟ^(guò)培訓使接受培訓的技術(shù)管理人員掌握

　　1、班班通”設備基本使用；

　　2、“班班通”設備管理與維護；

　　3、校園局域網(wǎng)建設與管理；

　　4、校園網(wǎng)絡(luò )安全。

　�、�、通過(guò)培訓使接受培訓的學(xué)科教師掌握

　　1、“班班通”設備基本使用；

　　2、“班班通”教學(xué)資源獲��；

　　3、信息化教學(xué)設計基礎；

　　4、“班班通”教學(xué)應用。

　　二、培訓內容和目標

　　1、“班班通”設備使用的培訓，重點(diǎn)是暢言教學(xué)系統備課平臺、教學(xué)平臺和電子白板以及投影機的使用，要強調教師正確進(jìn)行開(kāi)關(guān)機操作，確保電子白板、投影儀等能充分散熱，以延長(cháng)其使用壽命。

　　2、“班班通”設備管理與維護的培訓，重點(diǎn)是“班班通”設備硬件管理和常見(jiàn)問(wèn)題的維護，確保班班通設備的正常運轉。

　　3、“班班通”教學(xué)資源獲取的培訓，重點(diǎn)是培訓老師如何獲取“班班通”教學(xué)資源以及利用局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)遠程教育接收資源和學(xué)校教學(xué)資源庫。

　　4、信息化教學(xué)設計基礎的培訓，重點(diǎn)是培訓老師了解信息化教學(xué)設計的時(shí)代背景、信息化教學(xué)設計的.定義、信息化教學(xué)設計的模塊等。進(jìn)一步推進(jìn)我校課程與信息技術(shù)整合的深入發(fā)展。

　　5、“班班通”教學(xué)應用的培訓，重點(diǎn)是培訓老師結合學(xué)科特點(diǎn)如何利用暢言教學(xué)系統備課平臺、教學(xué)平臺和電子白板進(jìn)行進(jìn)行備課和教學(xué)，真正做到合理、高效地地使用現代教育技術(shù)手段。盡早使我校的現代教育技術(shù)應用成為我校的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，從而給我們的教育教學(xué)注入新鮮的活力。

　　三、培訓對象：

　　劉祠學(xué)校教師。

　　四、具體安排表

　　“班班”校內培訓計劃表

　　二〇**年九月十六日

培訓方案 篇6

各鄉、鎮計劃生育服務(wù)中心，縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區計生辦，局機關(guān)各科室，局直屬單位：

　　為切實(shí)提高我縣計生技術(shù)服務(wù)隊伍整體素質(zhì)，提升計生管理和服務(wù)水平，根據省、市有關(guān)文件規定，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、培訓目的

　　通過(guò)培訓，強化全體人員責任意識和奉獻意識，增強世代服務(wù)理念，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，規范管理和服務(wù)行為，打造一支作風(fēng)過(guò)硬、知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的計劃生育技術(shù)服務(wù)隊伍。

　　二、培訓時(shí)間

　　1、每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓，具體時(shí)間可以結合上級工作部署進(jìn)行組織，每次培訓時(shí)間不少于半天。

　　2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓，培訓時(shí)間不低于半年。

　　3、組織進(jìn)修。分批安排衛技骨干到縣計生指導站或醫院進(jìn)修，每批進(jìn)修時(shí)間不低于3個(gè)月。

　　三、培訓方法

　　1、集中培訓。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓學(xué)習。

　　2、分批輪訓。衛技員（重點(diǎn)是新上崗衛技員）分批到縣計生指導站進(jìn)修相關(guān)實(shí)踐操作和技術(shù)規范以及世代服務(wù)運行規范等。

　　3、外出進(jìn)修。組織技術(shù)服務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。

　　4、組織自學(xué)。由各鄉鎮計生服務(wù)中心組織，結合星期一工作安排或周末工作點(diǎn)評，每周組織一次。

　　四、培訓內容

　　1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動(dòng)人口管理辦法》、《社會(huì )扶養費征收管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關(guān)的'法律、法規知識；

　　2、咨詢(xún)與人際交流技巧；

　　3、計劃生育依法行政；

　　4、實(shí)踐操作和工作管理規范；

　　5、相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)內容及要求；

　　五、相關(guān)要求

　　1、認真制定年度培訓計劃，并嚴格按照計劃和內容組織實(shí)施。

　　2、培訓知識面要寬，不能局限于本崗位專(zhuān)業(yè)知識，還應學(xué)習法律法規和依法行政知識，重點(diǎn)加強實(shí)際工作能力培訓。

　　3、培訓注重實(shí)效，要與實(shí)際工作相結合，促進(jìn)工作水平和能力的提高。

　　4、科學(xué)組織，由科技辦和縣計生指導站合理安排培訓名單并提前通知所在單位。各鄉鎮計生服務(wù)中心要及時(shí)調整工作分工，保證進(jìn)修人員進(jìn)修時(shí)間，不得以任何借口不參加進(jìn)修學(xué)習。

　　5、加強督查。培訓工作將列入年度科技工作考核，保證培訓工作達到目的和要求。

培訓方案 篇7

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的.疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

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