（優(yōu)秀）培訓方案

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編為大家整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

局屬各單位、各科室：

　　為進(jìn)一步加強旅游行業(yè)人才教育培訓工作，不斷提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì)，實(shí)現旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、愛(ài)崗敬業(yè)的旅游人才隊伍作支撐，大力推進(jìn)旅游人才建設，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實(shí)。

　　一、指導思想和總體目標

　　指導思想：以打造中國最具親和力旅游景區為目標，以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統全面推行“酒店式”服務(wù)管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟發(fā)展目標，以行業(yè)規范標準為指導，全面提高旅游人才隊伍素質(zhì)，更新教育培訓觀(guān)念，創(chuàng )新教育培訓方式，切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　總體目標：通過(guò)強化對旅游從業(yè)人員的培訓，達到旅游人才總量穩步增長(cháng)、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標。培養一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，經(jīng)營(yíng)管理能力強，具有創(chuàng )新精神，系統掌握現代管理知識和旅游專(zhuān)業(yè)知識，使全體干部職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機意識明顯增強，全力打造一支最具親和力的員工隊伍。

　　二、培訓形式

　　有計劃、有步驟地舉辦專(zhuān)題講座、各種培訓班、報告會(huì )和參觀(guān)考察活動(dòng)；探討與周邊中高級旅游院校結成合作聯(lián)盟，建立長(cháng)期培訓基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠程教育；與組織部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展干部在職培訓；與人事勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓。采取走出去與請進(jìn)來(lái)相結合、集中培訓與自主培訓相結合、理論培訓與實(shí)際操作培訓相結合等多種形式，加大培訓工作力度。

　　三、培訓內容及培訓對象

　�。ㄒ唬┱匍_(kāi)全局中層干部教育整頓會(huì )議。時(shí)間：3月上旬 課時(shí)安排：4課時(shí) 責任領(lǐng)導：邢鵬 責任科室：辦公室

　　1、參加范圍：全局中層干部

　　2、主要內容：⑴傳達貫徹全縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領(lǐng)導作重要講話(huà)。

　�。ǘ�）機關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓 時(shí)間：每周五集中學(xué)習日 時(shí)間安排：2課時(shí)/周 責任領(lǐng)導：林雪梅 責任科室：機關(guān)各科室

　　1、培訓范圍：機關(guān)全體干部職工

　　2、培訓內容：禮儀服務(wù)、職業(yè)化團隊精神及各科室專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識。

　　3、培訓形式：采取辦公室統一安排培訓內容和各科室搜集培訓教材相結合的形式。

　�。ㄈ�）旅游投訴事件處理及案例分析 時(shí)間：4月中下旬 課時(shí)安排：4課時(shí)。責任領(lǐng)導：叢海波 責任科室：稽查大隊

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內容。

　　3、培訓形式：邀請煙臺市質(zhì)監所綜合科王忠杰主任講授。

　�。ㄋ模�導游員年審及崗前培訓時(shí)間：3月下旬－5月底 課時(shí)安排：24課時(shí)責任領(lǐng)導：林雪梅責任科室：質(zhì)量管理科、游客中心

　　1、培訓范圍：縣內持導游證（IC卡）的專(zhuān)、兼職導游員、景區講解員。

　　2、培訓內容：3月下旬組織全縣持IC卡導游員參加煙臺市旅游局舉辦的導游員年審培訓；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導游員及景區講解員參加縣旅游局舉辦的導游員崗前培訓（旅游法律法規與案例分析、導游業(yè)務(wù)基礎知識、新修訂版導游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規范標準等）。5月－12月，對新招聘的導游講解人員、觀(guān)光車(chē)司機進(jìn)行長(cháng)期培訓教育。

　　3、培訓形式：采取請進(jìn)來(lái)和自主培訓相結合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學(xué)院教師進(jìn)島進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規范、工程流程等培訓；走出去到蓬萊閣景區進(jìn)行實(shí)地培訓。其他業(yè)務(wù)科室、部門(mén)負責人進(jìn)行自行培訓。

　　1、培訓范圍：景區各崗位從業(yè)人員

　　2、培訓內容：景區檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規范。

　　3、培訓形式：抽調各崗位業(yè)務(wù)精、能力強代表赴蓬萊閣景區學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內容，培訓結束后，由各代表負責組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓和授課。

　�。�六）安全員培訓時(shí)間：5月底課時(shí)安排：8課時(shí)責任領(lǐng)導：龐世慶責任科室：質(zhì)量管理科、景管科、各景區

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能

　　3、培訓形式：⑴集中培訓4課時(shí)。擬邀請縣消防大隊專(zhuān)業(yè)人員講授消防安全知識；⑵分散培訓。要求全局干部職工參加，各單位結合工作實(shí)際和時(shí)間安排，擬邀請消防大隊專(zhuān)業(yè)人員實(shí)地講解和現場(chǎng)演練。

　�。ㄆ撸┩卣古嘤枙r(shí)間：6月份課時(shí)安排：每單位4課時(shí)責任領(lǐng)導：龐世慶責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全局干部職工

　　2、培訓內容：團隊協(xié)作能力

　　3、培訓形式：聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施拓展培訓計劃。要求以每個(gè)部門(mén)為單位，實(shí)施拓展活動(dòng)，鍛煉團隊協(xié)作精神。

　�。ò耍┚皡^規范化服務(wù)現場(chǎng)考評 時(shí)間：7－9月 課時(shí)安排：1天/單位 責任領(lǐng)導：龐世慶、叢海波責任科室：景管科、各景區、休閑漁業(yè)等

　　1、培訓范圍：各景區、休閑漁業(yè)

　　2、培訓內容：檢查各崗位的標準化服務(wù)流程規范程度

　　3、培訓形式：采取定點(diǎn)檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務(wù)標兵，在全局范圍內進(jìn)行典型經(jīng)驗交流，并予以通報表彰。

　�。ň牛╅_(kāi)展行風(fēng)評議 時(shí)間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前 責任領(lǐng)導：林雪梅 責任科室：督查考核領(lǐng)導小組

　　1、評議范圍：全局干部職工

　　2、評議內容：針對各單位各崗位存在問(wèn)題，從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行測評，篩選典型。

　　3、評議形式：在游客、服務(wù)部門(mén)、單位互評等不同層次范圍內發(fā)放評議票進(jìn)行民主評議。

　�。ㄊ�）外出考察培訓時(shí)間：10月底 責任領(lǐng)導：龐世慶 責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：全體干部職工

　　2、培訓內容：考察先進(jìn)景區在A(yíng)級景區建設、規劃發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)技能等方面的內容。

　　3、培訓形式：采取走出去的方式，擬赴先進(jìn)景區考察學(xué)習，要求認真學(xué)習外地先進(jìn)經(jīng)驗，考察結束后考察人員形成書(shū)面材料，以單位為單位進(jìn)行經(jīng)驗交流學(xué)習，然后安排經(jīng)驗典型代表在全局范圍內交流。

　�。ㄊ�一）其他崗位職能培訓 時(shí)間：按照省市局及縣組織、人事勞動(dòng)部門(mén)統一時(shí)間安排 責任領(lǐng)導：林雪梅 責任科室：辦公室

　　1、培訓范圍：中層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級人員

　　2、培訓內容：中層管理崗位資質(zhì)認定；持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續教育培訓。

　　3、培訓形式：按照相關(guān)部門(mén)統一安排。

　�。ㄊ�二）定期考核及經(jīng)驗交流 時(shí)間：1次/季度 責任領(lǐng)導：龐世慶 林雪梅 責任科室：督查考核領(lǐng)導小組

　　1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

　　2、考核內容：基礎旅游業(yè)務(wù)知識、現場(chǎng)崗位服務(wù)流程及應急突發(fā)事件處理等。

　　3、考核形式：局督查考核領(lǐng)導小組組織業(yè)務(wù)知識筆試、現場(chǎng)模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗及心得體會(huì )的`形式。

　　1、培訓范圍：局中層以上及機關(guān)全體干部職工

　　2、培訓內容：安全生產(chǎn)、公文寫(xiě)作、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游法律法規及規劃設計等專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、培訓形式：根據班子成員上報課題及內容統籌安排講授。

　�。ㄊ�四）開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗交流 時(shí)間：11月中下旬 責任領(lǐng)導：林雪梅 責任科室：局屬各單位

　　1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

　　2、演講內容：結合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的開(kāi)展，在各單位不同崗位中涌現的典型代表中進(jìn)行經(jīng)驗交流。

　　3、形式：演講比賽

　　四、保障措施

　　為加強對行業(yè)教育培訓工作的領(lǐng)導，成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長(cháng)組長(cháng)，林副局長(cháng)任副組長(cháng)，局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓辦公室，辦公室設在局辦公室，負責整體教育培訓工作的統籌安排。局班子成員分包局屬各景區、單位，明確一名分管副主任負責實(shí)施各單位的培訓工作，每月將各單位的培訓計劃和內容于上月25日前上報局辦公室。機關(guān)各科室將培訓內容及時(shí)上報辦公室，各科室、單位建立健全培訓計劃、方案、記錄。辦公室負責培訓工作的指導、督促和檢查，并納入年度考核指標。各科室、單位要根據已確定的培訓目標和實(shí)際工作需要，安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求達到最好的培訓效果。

培訓方案 篇2

　　一、 售后服務(wù)承諾書(shū)

　　1.售后服務(wù)流程

　　我們服務(wù)體系工作流程圖

　　貴州宏志數碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，所有產(chǎn)品及工作流程嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認證的標準進(jìn)行設計、施工、調試、安裝，把所有隱患徹底消除在用戶(hù)使用之前，從而保證了系統的可靠性、穩定性、成熟性和極低的故障率。

　　為了使用戶(hù)100%滿(mǎn)意，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。為體現我公司的誠意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司鄭重承諾：

　　2.服務(wù)人員要求

　　·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶(hù)服務(wù)。

　　·保持儀容、儀表端莊、整潔；話(huà)語(yǔ)清晰、親切。

　　·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

　　·明確服務(wù)人員身份以便客戶(hù)辨認與監督、接受各方的批評與意見(jiàn)。 ·有效記錄客戶(hù)意見(jiàn)及建議，做到記錄詳細準確。

　　3.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　·在為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使用戶(hù)能夠及時(shí)理解。 ·技術(shù)人員技術(shù)過(guò)硬，能判斷故障原因及作出解決方案。

　　·熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)，及當前的收費標準。

　　4.服務(wù)內容

　　·設備、產(chǎn)品的維修根據廠(chǎng)家統一的標準提供維護；也可以根據用戶(hù)的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現故障的部件免費予以維修或更換。

　　·現場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)。

　　·對于重大故障及復雜問(wèn)題，由我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)。 ·在原廠(chǎng)商同意情況下的軟硬件免費更新升級。

　　·安裝調試完畢后，對相關(guān)系統維護人員進(jìn)行現場(chǎng)展示和指導，在工程驗收之后再對其進(jìn)行系統的講解并簽收培訓內容單。

　　·根據用戶(hù)的需要，可以提供多種定制培訓，從計算機的簡(jiǎn)單使用到應用軟件的操作使用以及計算機的硬件維護、網(wǎng)絡(luò )維護等。

　　·在保修期內，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)；兩星期內進(jìn)行一次上門(mén)服務(wù)；半年上門(mén)做一次免費保養。

　　·終生跟蹤服務(wù)。

　　5.保修條款

　　·我公司將對所提供的設備進(jìn)行免費保修和有償維修兩部分。

　　·有償維修指免費保修期過(guò)后根據客戶(hù)的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的設備故障的維修。

　　·系統中設備、產(chǎn)品的維修根據廠(chǎng)家統一的標準提供維護；也可以根據用戶(hù)的需求簽訂維修服務(wù)合同。

　　·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由于客戶(hù)使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒(méi)有事先征得我公司同意，由客戶(hù)方對設備進(jìn)行的修改及由第三方設備的原因造成的我公司所提供設備的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬件設備更換費用由客戶(hù)承擔。

　　6.故障處理業(yè)務(wù)標準及流程

　　·我公司維護人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，包括現場(chǎng)檢查走訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)了解實(shí)際使用情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，提高服務(wù)質(zhì)量。 ·在有限保修期內免收人工費和差旅費。

　　·故障出現后，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員憑經(jīng)驗及對故障表現的分析，初步判斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到及時(shí)發(fā)現故障，積極查找故障原因，認真排除故障原因，并向部門(mén)經(jīng)理匯報處理及結果。

　　·接到客戶(hù)的維修電話(huà)請求后，必須在市區（2小時(shí)）、貴陽(yáng)市效區（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派維修工作人員到客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內處理問(wèn)題。

　　·在維修過(guò)程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應向客戶(hù)提供維修服務(wù)中心的維修單《客戶(hù)聯(lián)》，給客戶(hù)簽字確認故障已被修復，作保修依據。 ·保留完整退換貨產(chǎn)品的內包裝、說(shuō)明書(shū)、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。

　　·在上述情況處理完后，如部門(mén)經(jīng)理也不能解決，馬上打電話(huà)到廠(chǎng)商售后服務(wù)中心申報故障，并聯(lián)系客戶(hù)配合廠(chǎng)商售后服務(wù)中心人員查找故障原因。

　　·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報，總結出現故障原因，避免再次出現類(lèi)似故障。

　　7.技術(shù)支持保證

　　·提供專(zhuān)業(yè)的7×24小時(shí)咨詢(xún)和技術(shù)支持熱線(xiàn)，電話(huà)為：

　　0851-5824918/34/44/45。

　　·故障響應時(shí)間在2小時(shí)以?xún)�，�?小時(shí)內予以回復。如果用戶(hù)有特殊要求，可以定制服務(wù)標準。

　　·現場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話(huà)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，市區（2小時(shí)）、貴陽(yáng)市效區（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派維修工作人員到客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內處理問(wèn)題。

　　現場(chǎng)服務(wù)如不能解決所有的問(wèn)題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);

　　當遇到資源限制或特殊情況時(shí)，我公司將組織公司專(zhuān)家或原廠(chǎng)商及時(shí)處理。 在系統的建設階段將設有專(zhuān)人做現場(chǎng)支持。

　　我公司保證系統中所提供的設備能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，其技術(shù)性能達到規定的標準，且能與原有設備配合工作。

　　8. 服務(wù)投訴

　　歡迎對我公司服務(wù)進(jìn)行監督

　　投訴電話(huà)：0851-5865988 13885307188 我們將會(huì )給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　二、 培訓計劃

　　此次工程建設是一個(gè)系統工程，項目建設實(shí)施結束后，要把系統的使用與運營(yíng)移交給學(xué)校技術(shù)部門(mén)。為使系統順利移交和穩定運行，我公司將完善兩方面的'工作：其一系統售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講述的系統培訓。

　　培訓在科技高速發(fā)展的當今時(shí)代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結構，增加我們的技能。系統、細致、全面的培訓會(huì )把信息化管理帶入一個(gè)歷史性的時(shí)代。根據我們宏志數碼的項目實(shí)施經(jīng)驗和此次工程的總體方案，系統培訓分為兩個(gè)主要階段：其一是項目實(shí)施過(guò)程中的現場(chǎng)培訓，參與者是客戶(hù)方參加項目實(shí)施的人員及各環(huán)節系統的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學(xué)校選派的老師。

　　從系統培訓的過(guò)程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定制培訓及應用培訓。

　　a) 1、培訓原則和目標

　　此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實(shí)效性、課程的實(shí)用性、培訓結果的達標性。培訓的實(shí)效性是指我們安排的各類(lèi)培訓要根據學(xué)校教育建設項目建設及運營(yíng)的時(shí)間要求，提前做出學(xué)員的知識準備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時(shí)相應的職能部門(mén)（如商務(wù)部、行政部）安排好培訓的場(chǎng)地、培訓環(huán)境和培訓日程；培訓課程的實(shí)用性是指在安排課程時(shí)以滿(mǎn)足本網(wǎng)絡(luò )項目運行各種設備基本操作為主要內容，在不同的培訓課程和不同的培訓學(xué)員群體中安排項目技術(shù)層面的理論知識介紹，做到學(xué)員能夠知其然并知其所以然；培訓結構的達標性是指培訓的過(guò)程不是目的，而通過(guò)培訓使各層次的學(xué)員能夠在項目的運營(yíng)中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，盡可能使學(xué)員接受和領(lǐng)會(huì )講師所傳授的知識，并通過(guò)不同的課堂考察、課堂試驗及正規考試等方式促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)技能�；�于如上總體原則，在培訓過(guò)程中“科學(xué)、系統、實(shí)效、實(shí)用、使用與嚴謹”是我們的培訓方針。

　　根據這個(gè)培訓的總原則和系統運營(yíng)參與人員的技能需要，我們制定了相關(guān)的總體培訓目標。

　　總體培訓目標：

　　通過(guò)對學(xué)校各層面領(lǐng)導的概念性培訓，使領(lǐng)導了解本網(wǎng)絡(luò )項目的建設總體方案、建設過(guò)程、工作模式，同時(shí)使領(lǐng)導理解系統新的管理模式等，有助于項目建設中協(xié)調資源和配合。

　　通過(guò)客戶(hù)一方參加建設的技術(shù)人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、實(shí)施細節，同時(shí)溝通我們在項目實(shí)施和系統運行中的關(guān)鍵點(diǎn)，以保證工程建設的順利開(kāi)展。

　　通過(guò)對本系統運營(yíng)管理人員的培訓，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學(xué)的系統運營(yíng)制度和各區縣項目實(shí)施單位的管理隊伍、技術(shù)隊伍，從而保證系統的可靠運營(yíng)。

培訓方案 篇3

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　如何安排新近員工的崗前培訓？

　　設計培訓內容——公司基本情況：

　　根據新員工的崗位職責以及未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求，還有公司未來(lái)對他們的培養方向等方面來(lái)安排培訓計劃及內容。

　　首先，企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹、工作環(huán)境、企業(yè)標志及由來(lái)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織架構，讓員工們對公司有一個(gè)初步認識，對未來(lái)將要工作的公司有一個(gè)最基本的'概念。堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。

　　設計培訓內容 —— 公司發(fā)展歷程及未來(lái)戰略：

　　培訓這些內容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來(lái)發(fā)展，樹(shù)立員工對未來(lái)在企業(yè)發(fā)展的美好向往。

　　培訓的內容包括品牌來(lái)源、企業(yè)成立初衷、企業(yè)從成立之初到現在具有革命性意義的事件、過(guò)往取得的榮耀及成績(jì)、公司未來(lái)發(fā)展的戰略目標及企業(yè)愿景�？梢耘渖蠄D片、視頻等進(jìn)行介紹。

　　設計培訓內容 —— 公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：

　　目的是讓員工了解公司是干什么的，服務(wù)內容是什么。培訓的內容包括：公司經(jīng)營(yíng)項目、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及詳細介紹、服務(wù)對象及品牌合作伙伴。

　　設計培訓內容 —— 企業(yè)章程：

　　為了讓員工更細致的了解到自己身上的職責，應該安排新近員工學(xué)習公司規章制度、獎懲制度及績(jì)效考核、崗位職責，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位或銷(xiāo)售崗位的員工還需要增加對應知識的學(xué)習及訓練�？梢圆捎脤�(shí)際案例、前輩演示等方法進(jìn)行傳授。

　　設計培訓內容 —— 素質(zhì)管理：

　　包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等；不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如基層員工的培訓傾向于崗位的職能、工作職責、績(jì)效指標等。如儲備管理人員更傾向于企業(yè)文化、管理素養等宏觀(guān)層面的培訓。

　　選擇培訓方式：

　　針對培訓內容，選擇合適的培訓方式，這樣才能準確的將培訓人想要表達的意思更好的傳達出去。培訓方式通常包括講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。

　　注意事項

　　培訓方式的選擇很重要，培訓內容更重要，所以在進(jìn)行培訓之前一定要思考緊密。

培訓方案 篇4

　　為充分發(fā)揮信息化在統籌解決人口問(wèn)題中的重要作用，進(jìn)一步推動(dòng)全縣人口和計劃生育信息化工作快速、健康發(fā)展，現就全縣人口計生系統年度信息技能培訓工作提出如下方案：

　　一、培訓目的

　　普及信息化基礎知識，提高縣、鎮、村三級工作人員計算機操作技能，全面推進(jìn)信息化在日常工作中的應用，提升人口管理和服務(wù)水平。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)分層次培訓，使縣、鎮、村人口信息化工作人員達到國家人口計生委規定的信息化管理、操作人員能力標準；30%的村級信息員能夠熟練使用計算機，利用全員人口個(gè)案管理信息系統開(kāi)展信息變更、查詢(xún)、分析、引導服務(wù)等應用。

　　三、培訓內容

　　人口統計報表、卡牌管理PADIS快速調查子系統；全員人口數據庫錄入、查詢(xún)、報表；PADIS流動(dòng)人口子系統。

　　四、培訓范圍

　　各鎮主管領(lǐng)導、計生辦及服務(wù)站全體同志，市、縣監測點(diǎn)計生專(zhuān)干參加培訓，全縣約150余人。

　　五、時(shí)間安排

　　縣人口計生局將按照省、市人口計生委要求，提供培訓資料教學(xué)大綱，各鎮確定參加培訓人員名單�？h人口計生局邀請省、市人口計生委業(yè)務(wù)骨干，對各鎮計生干部和市、縣監測點(diǎn)計生專(zhuān)干進(jìn)行集中培訓，培訓結束后，統一組織考試。各鎮也要結合實(shí)際，開(kāi)展信息化業(yè)務(wù)知識培訓。

　　六、幾點(diǎn)要求

　�。ㄒ唬┚�心組織培訓。各鎮要認真落實(shí)培訓方案，充分調動(dòng)廣大工作人員的積極性，提供充足的學(xué)習訓練時(shí)間，創(chuàng )造良好的`培訓環(huán)境，保證培訓的質(zhì)量和效果�？h上將把這次培訓工作納入年度目標責任考核之中，加強檢查，建立人口信息質(zhì)量管理長(cháng)效機制。

　�。ǘ�）切實(shí)加強領(lǐng)導。各鎮要把信息技能培訓作為加強計生干部隊伍建設的重要工作來(lái)抓，做好協(xié)調，提供必要的經(jīng)費保障，確保信息技能培訓活動(dòng)的順利開(kāi)展。

培訓方案 篇5

　　一、背景分析

　　林和小學(xué)現有學(xué)生241人，6個(gè)教學(xué)班，教師15人。在職教師10人，平均年齡32歲。其中學(xué)歷達到本科的有7人人，大專(zhuān)的有3人�？缒昙壙缈颇楷F象普遍，教研力量較薄弱，開(kāi)展教研難度大。音樂(lè )、美術(shù)、體育等科目只有一位教師，難以開(kāi)展集體備課等教研活動(dòng)。

　　盡管困難重重，但是我校教師參與繼續教育工作熱情高漲，學(xué)校教師人人參與“九五”繼續教育的驗證工作，合格率達100%�，F在又積極投身到“十五”繼續教育工作中，努力通過(guò)各種渠道提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。為實(shí)現“學(xué)習型”的教師、“學(xué)習型”的學(xué)校目標努力。

　　二、指導思想

　　隨著(zhù)基礎教育課程改革的不斷深化，社會(huì )對創(chuàng )新人才的需求，對傳統的基礎教育形成了巨大沖擊，對小學(xué)教師職業(yè)也提出了新的標準和新的要求。因此加強小學(xué)師資培養，是適應基礎教育改革的要求。1999年國家教育部召開(kāi)的“面向21世紀中小學(xué)教師繼續教育和校長(cháng)培訓工作會(huì )議”上明確指出，中小學(xué)教師的'全員培訓要以校本培訓為主，以自主學(xué)習、自主研究、自主創(chuàng )造和自我發(fā)展為核心。

　　三、目標和任務(wù)

　　作為中小學(xué)教師繼續教育的一種重要形式，校本培訓在適應當前教育改革和發(fā)展、適應新一輪中小學(xué)教師繼續教育要求和優(yōu)化中小學(xué)教師隊伍等社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展改革措施等方面具有特別重要的意義，是深化我國中小學(xué)教師繼續教育發(fā)展的一條重要途徑，為實(shí)現教師的“終身學(xué)習”提供了強而有力的保證。

　　四、培訓內容

　　我�！笆�五”期間教師繼續教育將立足本校，以校本培訓為新模式，注重培養教師師德修養、基本功、教學(xué)策略、教育科學(xué)研究方法等。重點(diǎn)加強《課程改革的理論、實(shí)施與評價(jià)》等課程的學(xué)習。

　　五、制定開(kāi)發(fā)方案

　　教師是校本課程開(kāi)發(fā)的主體。只有開(kāi)展以校為本、有的放矢、優(yōu)質(zhì)高效的師資培訓，才可能真正發(fā)揮教師在校本課程開(kāi)發(fā)中的主體作用。校本培訓要解決的主要問(wèn)題是：

　　1、 強化課程意識，樹(shù)立明確的教育觀(guān)、課程觀(guān)和教學(xué)觀(guān)，能辨別和抵制校本課程開(kāi)發(fā)中出現的一些不正確的觀(guān)點(diǎn)和行為；

　　2、 明確校本課程開(kāi)發(fā)的重大意義，了解校本課程的涵義和特點(diǎn)；

　　3、 學(xué)會(huì )校本課程設計的基本理論和基本方法，學(xué)會(huì )編寫(xiě)《校本課程綱要》和《校本課程的教學(xué)指導書(shū)》；

　　4、 領(lǐng)會(huì )校本課程的學(xué)和教的特點(diǎn)，開(kāi)展生動(dòng)、活潑、優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)活動(dòng)。

　　校本培訓要以教師自主閱讀、討論交流為基礎，采取靈活多樣、生動(dòng)活潑的方式。

　　校本培訓對策：

　　l 講科學(xué)、重規律。針對教師的不同特點(diǎn)、不同的發(fā)展需求，科學(xué)地制定培訓計劃、確定培訓內容、保證培訓效果。

　　l 進(jìn)行開(kāi)放性學(xué)習。健全教師各類(lèi)型培訓、學(xué)習制度，開(kāi)展多種途徑，多種形式的校本培訓活動(dòng)，大力推進(jìn)遠程教育、網(wǎng)上虛擬教研活動(dòng)。

　　l 加大管理力度。加強對培訓工程的管理和檢查，建立與之相對應的獎懲激勵機制，使培訓過(guò)程務(wù)實(shí)，培訓績(jì)效真實(shí)有價(jià)值。

　　l 完善評價(jià)體系。教師在接受培訓考核的同時(shí)，同樣要對培訓者進(jìn)行評價(jià)。這種雙向評價(jià)產(chǎn)生的最終定論既會(huì )激發(fā)培訓者的潛能，又能體現培訓教師的個(gè)人素質(zhì)及綜合能力，有利于形成互相促進(jìn)的考核模式。

　　六、組織和管理

　　1、組織領(lǐng)導：成立學(xué)校校本培訓領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：葉瑞燕（主抓全面工作的副校長(cháng)）

　　副組長(cháng)：廖海燕（行政助理）

　　組員：廖海燕（語(yǔ)文科組長(cháng)）、黃必瑤（數學(xué)科組長(cháng)）、蔡淑華（英語(yǔ)科組長(cháng)）。

　　保證開(kāi)展校本培訓的時(shí)間：

　　語(yǔ)文學(xué)科——每周四下午

　　數學(xué)學(xué)科——每周四下午

　　英語(yǔ)學(xué)科——每周四上午

　　其他專(zhuān)科——每周五上午

　　2、考核辦法：考核主要有兩個(gè)方面，一是出勤考核；二是有理論學(xué)習心得體會(huì )或教育教學(xué)工作業(yè)績(jì)或教科研論文等。

　　七、保障機制和政策

　　1、經(jīng)費落實(shí)

　　我校于20xx學(xué)年將克服各種困難，通過(guò)多種渠道，落實(shí)校本培訓各項所需的經(jīng)費，投入經(jīng)費預計5000元。將校本培訓與學(xué)校政治、業(yè)務(wù)學(xué)習聯(lián)系，不增加學(xué)校、教師的財力、物力、時(shí)間方面的負擔。

　　2、激勵機制

　　每位教師撰寫(xiě)學(xué)習心得及體會(huì )，把參加校本培訓過(guò)程中積累的經(jīng)驗、成果、收獲收集好，作為衡量校本培訓成果的重要依據。根據各人的表現、取得的進(jìn)步，學(xué)校將于每學(xué)期評選一批校本培訓“積極分子”，給予一定的獎勵，作為教師評先的有效依據之一。充分關(guān)心教師的個(gè)人困難，調動(dòng)教師學(xué)習的積極性，為創(chuàng )設“學(xué)習型”的學(xué)校努力邁進(jìn)。

培訓方案 篇6

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時(shí),由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2、人數較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證,職校負責抽查.

　　三、培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.

　　主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結構,工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題.

　　2、部門(mén)崗位培訓 ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責.

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容,部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內,部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責,指出新員工工作中出現的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對新員工1周的表現進(jìn)行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團組織結構及主要領(lǐng)導,集團各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內容,服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核,并交集團培訓學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,部門(mén)→中心(公司)→集團職校的.培訓鏈,應環(huán)環(huán)相扣,層層確認

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善.

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后,統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋1次.

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案,征求與會(huì )者意見(jiàn),完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實(shí)培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓1次,(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間,1般情況下,培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓,總體培訓時(shí)間1周為宜,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū),培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案 篇7

　　根據教育部辦公廳《關(guān)于組織實(shí)施“國培計劃——20xx年普通高中課改實(shí)驗省教師遠程培訓項目”的通知》（教師廳函[20xx]5號），和《甘肅省普通高中新課程實(shí)驗工作方案》，為確保我省普通高中新課程實(shí)驗工作于20xx年秋季全面展開(kāi)，結合我省實(shí)際，特制定本方案。

　　一、培訓目標

　　立足甘肅實(shí)際，借鑒先期進(jìn)入普通高中新課程實(shí)驗省份和我省義務(wù)教育階段課程改革的有益經(jīng)驗，利用現代遠程教育手段，幫助教師準確理解和把握高中課程改革的理念、目標、結構、內容和教學(xué)要求，增強實(shí)施新課程的緊迫性和責任感；了解和掌握新教材的編寫(xiě)思路、體例特征、結構特征及各學(xué)科之間的關(guān)系；了解和掌握高中課程改革實(shí)施的情況，促進(jìn)教師教學(xué)觀(guān)念和教學(xué)行為的轉變，逐步提高教師實(shí)施新課程的管理能力、研究能力、指導能力和教學(xué)實(shí)踐能力；完善高中教師繼續教育遠程培訓體系，為教師終身學(xué)習提供支撐和保障，為各普通高中學(xué)校順利實(shí)施高中新課程提供師資保障。

　　二、培訓內容與對象

　�。ㄒ唬┡嘤枌W(xué)科：思想政治、語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、音樂(lè )、美術(shù)、體育與健康、信息技術(shù)等13門(mén)學(xué)科。

　�。ǘ�）培訓內容：普通高中課程改革總體情況及各學(xué)科課程方案的介紹；課程標準的基本理念、結構框架和主要內容介紹；各學(xué)科有關(guān)重要內容的解讀；教學(xué)理念、教學(xué)設計、教學(xué)方式方法的培訓；有關(guān)指導學(xué)生有效學(xué)習方法的輔導；教學(xué)評價(jià)方法的指導；課程資源的開(kāi)發(fā)與利用；教師教研活動(dòng)特別是校本教研和教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的引領(lǐng)等。

　�。ㄈ�）培訓對象：20xx年我省進(jìn)入普通高中新課程實(shí)驗的各普通高中（含完全中學(xué)、民辦高中，下同）起始年級學(xué)科教師、學(xué)校中層以上管理人員（分學(xué)科參加）、省市縣高中學(xué)科教研員，共計約1.5萬(wàn)人。

　　三、培訓時(shí)間

　�。ㄒ唬�準備階段：6月5日—7月20日，各市（州）完成各學(xué)科班級組織工作，組織對班主任、輔導教師和技術(shù)人員的培訓，配發(fā)課程資源，組織學(xué)員做好學(xué)習前各項準備。

　�。ǘ�）培訓階段：7月28日—8月6日，組織思想政治、語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、音樂(lè )、美術(shù)、體育與健康、信息技術(shù)等13個(gè)學(xué)科教師學(xué)習。每天5學(xué)時(shí)，共計50學(xué)時(shí)。其中學(xué)習視頻課程2小時(shí)，在線(xiàn)學(xué)習、交流和研討時(shí)間不少于3小時(shí)。

　�。ㄈ�）總結階段：8月7日—8月17日。各市（州）培訓主管部門(mén)將本地區培訓工作總結報告（電子版）報送至“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。

　　四、培訓組織與管理

　�。ㄒ唬┍敬芜h程培訓工作在甘肅省普通高中新課程實(shí)驗工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下進(jìn)行，省教育廳專(zhuān)門(mén)成立項目管理小組，由分管副廳長(cháng)擔任小組組長(cháng)，成員由省教育廳基教處、師范處、財務(wù)處、民教處、督導室，省教科所、省電教中心負責人以及十四個(gè)市（州）教育局負責人。省教育廳成立 “甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)項目執行辦公室)，執行辦公室設在甘肅省教育科學(xué)研究所。項目執行辦公室在甘肅省普通高中新課程實(shí)驗工作領(lǐng)導小組和省項目管理小組的領(lǐng)導下，負責對我省培訓實(shí)施工作進(jìn)行統籌規劃和組織管理，協(xié)調多方力量組織開(kāi)展培訓工作。主要包括研究制定培訓實(shí)施方案，組織新課程省級骨干培訓，組織培訓者培訓，加強與教育部相關(guān)部門(mén)和各網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)單位的溝通、聯(lián)系。省教育廳成立巡視督查組，對各地培訓工作進(jìn)行巡視、指導與督查，對培訓效果進(jìn)行評估。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )培訓服務(wù)平臺的主要職責�！皣�培計劃”中小學(xué)教師遠程培訓項目執行辦公室（掛靠在中央電教館）負責項目組織實(shí)施的具體協(xié)調工作。通過(guò)招標機制遴選有關(guān)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)培訓機構提供遠程培訓的服務(wù)和技術(shù)支持工作，具體任務(wù)分配為：全國中小學(xué)教師繼續教育網(wǎng)（www.teacher.com.cn）負責語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、歷史、地理、音樂(lè )、美術(shù)、體育學(xué)科；北京今日園丁科技文化有限公司（新思考網(wǎng)www.cersp.com）負責物理、化學(xué)、生物學(xué)科；北京百年樹(shù)人遠程教育有限公司負責思想政治、信息技術(shù)學(xué)科。

　　網(wǎng)絡(luò )平臺的主要任務(wù)和職責是：參與培訓課程資源開(kāi)發(fā)和培訓光盤(pán)制作，協(xié)助專(zhuān)家團隊進(jìn)行教學(xué)，組織專(zhuān)家在線(xiàn)輔導、遠程答疑，提供教務(wù)管理服務(wù)，制作操作指南，配合培訓者培訓的實(shí)施，組織在線(xiàn)研討和提供培訓信息交流服務(wù)，提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。

　�。ㄈ�）各市（州）教育局的主要職責。根據本地區的具體情況進(jìn)一步分解、細化我省的遠程培訓項目實(shí)施方案，制定本地區針對培訓工作的保障措施和應急預案；組織開(kāi)展市直高中的培訓工作；成立檢查小組，對各縣（市區）培訓工作的準備、進(jìn)展情況進(jìn)行督導、檢查；及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)單位和省教育廳上報本轄區輔導教師、班主任、聯(lián)絡(luò )員、參訓學(xué)員編班情況等信息；審核各縣、區呈報的學(xué)員培訓成績(jì)報表；為本轄區遠程培訓項目的實(shí)施提供相應的配套經(jīng)費，并對本地區培訓工作進(jìn)行全面總結。

　�。ㄋ模└骺h（市區）教育局的主要職責。根據上級主管部門(mén)項目實(shí)施方案的要求和本縣（市區）學(xué)校、教師分布的具體情況，確定本縣（市區）集中學(xué)習點(diǎn)（以下稱(chēng)為“學(xué)習中心”）；做好本縣（市區）各“學(xué)習中心”班主任、指導教師、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員的遴選工作；及時(shí)向所在市（州）教育行政主管部門(mén)上報本縣（市區）班主任、指導教師、聯(lián)絡(luò )員、學(xué)員編班情況等信息；制定本縣（市區）保障培訓工作順利實(shí)施的相關(guān)措施和應急預案，對培訓中出現的重大問(wèn)題及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報；做好上級教育行政主管部門(mén)選派輔導教師的接待和在各學(xué)習中心的分配工作；做好本縣（市區）普通高中教師參與培訓的相關(guān)信息的收集、存檔、上報工作。

　�。ㄎ澹┢胀ǜ咧械男ｉL(cháng)、“學(xué)習中心”配備的班主任和指導教師是培訓的具體組織者、管理者、指導者，對順利實(shí)施和完成本次遠程培訓任務(wù)、保證培訓質(zhì)量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。校長(cháng)的主要職責是：擔任“學(xué)習中心”的主任，全面負責該中心培訓期間的組織和管理、協(xié)調工作；對班主任和輔導教師履行工作職責的情況進(jìn)行監督，確保所有參加培訓的教師按時(shí)參加培訓，保證培訓質(zhì)量。

　　班主任的主要職責是：負責組織和管理本班學(xué)習活動(dòng)，了解本班學(xué)員學(xué)習進(jìn)度，記錄學(xué)員學(xué)習活動(dòng)參與情況，對跟進(jìn)不足的學(xué)員進(jìn)行督促，檢查審核作業(yè)。輔導教師的主要職責：負責本班學(xué)習指導，組織并引領(lǐng)學(xué)員研討，點(diǎn)評并推薦優(yōu)秀作業(yè)，編輯并提交學(xué)習簡(jiǎn)報。各地要選擇富有經(jīng)驗和責任心的骨干教師和教研員擔任班主任和輔導教師，有條件的地方可以聘請已進(jìn)入實(shí)驗省區的高中課改優(yōu)秀教師承擔輔導工作。同時(shí)，要切實(shí)發(fā)揮教研部門(mén)的力量，要求各市（州）教研部門(mén)積極總結和利用在“甘肅省基礎教育網(wǎng)絡(luò )教研教師教學(xué)遠程研修”平臺中開(kāi)展的`兩次研修經(jīng)驗，保證本次培訓的順利實(shí)施。

　�。�六）各地要根據實(shí)際情況配備網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員，其職責是：密切配合網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)單位開(kāi)展工作，協(xié)助行政部門(mén)、班主任、輔導教師進(jìn)行管理與輔導，解決學(xué)員在注冊及學(xué)習中遇到的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，做好本地的技術(shù)保障工作。

　　五、培訓原則及方式

　�。ㄒ唬﹫猿帧跋扰嘤�，后上崗；不培訓，不上崗”的原則，對進(jìn)入新課程的高中一年級各學(xué)科教師進(jìn)行系統的全員崗前培訓，原則上各學(xué)科任教教師都必須接受不低于50學(xué)時(shí)的系統崗前培訓，并經(jīng)考核合格才能上崗。

　�。ǘ�）組織方式：采取班級化組織管理。組班方式以縣為單位，分學(xué)科組班（網(wǎng)上虛擬班級）。每個(gè)班不超過(guò)100人，設班主任和輔導教師各1名。各市（州）、縣（市區）要根據實(shí)際情況，盡可能組織學(xué)員以縣（市區）為單位按學(xué)科集中參訓。各市（州）、縣（市區）根據實(shí)際情況設立若干“學(xué)習中心”，組織學(xué)員集中培訓。

　　各市（州）、縣（市區）高中學(xué)科教研員、各學(xué)校中層以上管理人員按相應學(xué)科組班進(jìn)行學(xué)習。

　�。ㄈ�）學(xué)習方式：由市（州）、縣（市區）集中安排學(xué)員在“學(xué)習中心”學(xué)習。其學(xué)習形式主要包括：通過(guò)多媒體投影在線(xiàn)或離線(xiàn)（dvd光盤(pán)播放）集體收看專(zhuān)家主講的視頻課程；輔導教師組織學(xué)員針對專(zhuān)家授課內容結合各自教學(xué)實(shí)踐開(kāi)展網(wǎng)下的研討和交流；學(xué)員個(gè)人借助可上網(wǎng)的計算機自學(xué)網(wǎng)上的拓展性課程資源和相關(guān)學(xué)習資料，參與網(wǎng)上的案例研討和專(zhuān)題討論，提出問(wèn)題或咨詢(xún)，接受專(zhuān)家的問(wèn)題解答和教學(xué)指導；按要求完成相關(guān)作業(yè)等。

　�。ㄋ模┹o導方式：本地研討、在線(xiàn)交流與專(zhuān)家答疑相結合。本地研討應在班主任與輔導教師的組織和指導下開(kāi)展。在線(xiàn)交流應在本地研討的基礎上，在課程專(zhuān)家團隊的主持和指導下，組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習交流和專(zhuān)題討論。針對各地學(xué)員學(xué)習研討和交流中普遍關(guān)注的突出問(wèn)題，由課程專(zhuān)家集中答疑指導。

　　六、培訓實(shí)施及流程

　　我省普通高中新課程教師遠程培訓工作從20xx年6月啟動(dòng)，分階段、分學(xué)科逐步推進(jìn)。具體實(shí)施步驟為：

　�。ㄒ唬�6月10日前，各市（州）應負責將參加本次培訓的不同學(xué)科的教師人數（含高中學(xué)科教研員、各高中學(xué)校中層以上管理人員），學(xué)校多媒體教室、計算機網(wǎng)絡(luò )教室等設施設備的數量及技術(shù)狀況以電子文本的形式上報“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”郵箱。另外，各市（州）對各縣（市區）學(xué)校上報的上述信息數據進(jìn)行認真審核，按照參訓學(xué)員的數量和分布狀況，設立和確定“學(xué)習中心”。（注：“學(xué)習中心”在冠名時(shí)可以其所在學(xué)校為基礎，冠以“xx高級中學(xué)學(xué)習中心”、“xx學(xué)校學(xué)習中心”等），確定學(xué)習中心負責人與技術(shù)保障人員。指定“學(xué)習中心”所在學(xué)校的一名校長(cháng)和兩名副校長(cháng)擔任“學(xué)習中心”的主任和副主任，負責培訓期間該“學(xué)習中心”培訓的具體組織、領(lǐng)導和協(xié)調工作。

　�。ǘ�）6月11日，省教育廳將通過(guò)視頻會(huì )議方式，組織進(jìn)行對管理者進(jìn)行培訓，一是部署我省“國培計劃——20xx年普通高中課改實(shí)驗省教師遠程培訓項目”工作；二是對各市（州）教育局相關(guān)負責人、“學(xué)習中心”負責人、技術(shù)保障人員進(jìn)行培訓，主要內容包括培訓流程，各級培訓管理者的職責任務(wù)和工作要求。

　�。ㄈ�）6月20日前，各市（州）按附件2的信息上報要求（相關(guān)表格請在省科所網(wǎng)站下載：www.gsier.com.cn），完成統計參加培訓相關(guān)信息：

　　1.將各縣（市區）應接受培訓的教師按學(xué)科進(jìn)行編班，原則上每個(gè)學(xué)科為一個(gè)班，并確定每個(gè)培訓班級培訓期間所在的“學(xué)習中心”。對于學(xué)員人數超出50人以上的較大班級，可再將其劃分為若干個(gè)學(xué)習組，便于組織網(wǎng)下的交流、研討。

　　2.為每個(gè)培訓班級配備一名班主任和培訓輔導教師，對人數較少的小學(xué)科，可二個(gè)班級配備一名班主任。

　　3.各市（州）指定一名同志作為聯(lián)絡(luò )員，負責與“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”和各網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)單位的溝通、聯(lián)系、接洽工作。

　�。ㄋ模�7月1日前，各網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)單位將帳號分配到我��；7月10日前，完成輔導教師、班主任的注冊報名工作；7月20日前完成學(xué)員注冊報名工作，以便學(xué)員及早體驗網(wǎng)絡(luò )平臺操作。7月22日班主任在各學(xué)校校長(cháng)的配合下完成審核確認工作，7月24日之前，“甘肅省普通高中新課程教師遠程培訓項目執行辦公室”將確認信息（線(xiàn)下）上報給平臺，7月25日完成用戶(hù)調整工作。

培訓方案 篇8

　　一、培訓目標：

　　有針對性的開(kāi)展校本培訓，開(kāi)展"高效課堂模式"研究，開(kāi)展好校本項目培訓，提高教師綜合素質(zhì)，爭創(chuàng )東寶區學(xué)習型學(xué)校，打造一支科研型、學(xué)習型和學(xué)者型的教師團隊，促進(jìn)教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學(xué)、高效的方向發(fā)展。

　　二、領(lǐng)導小組及培訓對象：

　　領(lǐng)導小組：

　　組 長(cháng)：曾祥和

　　副組長(cháng)：張 欣 夏國寶

　　組 員：余益權 羅光明 呂有富 劉團團

　　培訓對象：全體教師

　　三、培訓內容與方式：

　　1、進(jìn)一步開(kāi)展"班班通"應用技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握"班班通"應用技術(shù)，使現代教育技術(shù)更好的為教育教學(xué)服務(wù)。

　　2、結合"比教學(xué)"活動(dòng)，開(kāi)展"高效課堂模式"研究，開(kāi)展好校本項目"高效課堂理論與實(shí)踐"培訓，提高教師課堂教學(xué)能力，在"高效課堂模式"研究上有所作為。

　　3、結合"訪(fǎng)萬(wàn)家"活動(dòng)，組織教師學(xué)習相關(guān)教育法律法規，開(kāi)展關(guān)愛(ài)特殊群體學(xué)生話(huà)題討論活動(dòng)，開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高教師的師德修養。

　　4、開(kāi)展現代教育技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握遠程資源應用的操作和運用，能開(kāi)展推薦平臺的話(huà)題發(fā)布及討論活動(dòng)。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò )平臺"教育博客""論壇平臺"打造新型教師學(xué)習共同體，實(shí)現自主研修、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)全體教師共同提高。

　　6、組織和督促教師參與并順利完成"國培計劃"。

　　7、組織教師認真有效的開(kāi)展周工作反思活動(dòng)。

　　8、建立好"學(xué)校資源庫"，指導教師會(huì )用和用好資源庫，并充實(shí)自己的教育教學(xué)資源庫。

　　四、組織與管理

　　1、培訓方式：采用集中培訓與自主研修相結合的方式。

　　2、"班班通"和現代教育技術(shù)應用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責落實(shí)具體的'培訓內容，聘請培訓主講教師；"高效課堂模式理論"研究由教導處和教科室組織實(shí)施；自主研修由各教師根據學(xué)校統一安排按進(jìn)度進(jìn)行。

　　3、由德育室、安全室、教導處、教科室聯(lián)合開(kāi)展期末檢查評比，并做好各類(lèi)文字、網(wǎng)絡(luò )資料的整理、歸檔工作。

　　五、培訓效果的評價(jià)

　　1、學(xué)習過(guò)程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問(wèn)。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò )平臺查實(shí)績(jì)，按要求完成教育博客撰寫(xiě)任務(wù)、積極參與話(huà)題發(fā)布和話(huà)題討論活動(dòng)。

　　3、根據教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結果，作為教師考核的重要依據，與績(jì)效工資發(fā)放掛鉤。

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