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培訓方案匯編（7篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
目的
為使飛r商住樓，四川濱江酒店管理公司以其優(yōu)秀的管理培訓人員隊伍、豐富的管理培訓經(jīng)驗為飛r商住樓提供優(yōu)質(zhì)的管理培訓服務(wù)。
步驟
本次培訓共分兩個(gè)階段：
一、四川濱江酒店管理公司在濱江飯店內為飛r商住樓按培訓計劃提供相應部門(mén)的完整培訓，包括在崗的練習機會(huì )。使受訓員工對國際化的酒店先進(jìn)管理模式培訓，包括在崗的練習機會(huì )。使受訓員工對國際化的酒店先進(jìn)管理模式有親身的體驗和充分的學(xué)習。（其具體計劃見(jiàn)《管理培訓服務(wù)整體解決方案》及相應的部門(mén)培訓計劃）。
二、根據飛r商住樓建設情況，四川濱江酒店管理公司將派出相應的培訓員到飛r商住樓做內訓（內訓時(shí)間的長(cháng)短由四川濱江酒店管理公司經(jīng)具體調研），以對第一階段的培訓效果進(jìn)行有效的鞏固并使更多的飛r商住樓的員工能夠接觸并認識到先進(jìn)的`酒店管理理念。
為使飛r商住樓在裝修期間能迅速達到升星要求，四川濱江酒店管理公司總工程師出可到現場(chǎng)進(jìn)行指導。費用按照第二階段的培訓費用收取。
內訓報價(jià)
按培訓員人數及時(shí)間收費，價(jià)格為人民幣1500元/人/天。
注：內訓之前的調研時(shí)間不計入內訓時(shí)間。飛r商住樓應負責妥善解決內訓調研員和培訓員的教學(xué)用具，用餐，休息等事宜。
介紹
四川濱江酒店管理公司以其高素質(zhì)的員工、優(yōu)良的服務(wù)水準、高效率的工作、領(lǐng)先的市場(chǎng)占有份額，干凈舒適的酒店環(huán)境在竟爭激烈的成都酒店業(yè)享有盛名。
四川濱江酒店管理公司擁有完備的管理制度和體系，成熟有效的培訓機制，優(yōu)秀負責的培訓人員和一流的培訓設施。我們也致力于提供管理培訓服務(wù)來(lái)幫助我們的客戶(hù)提升競爭力。我們能夠為我們的客戶(hù)提供量身定做的下列酒店部門(mén)的管理培訓服務(wù)：財務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、客房部、前廳部、餐飲部、工程部、安全部、電腦部、采購部。
本培訓的整體目的為：
● 提升客戶(hù)的整體競爭能力；
● 建立牢固的酒店管理基礎；
● 在管理過(guò)程中對日常問(wèn)題的整體思考；
● 接觸并理解酒店業(yè)內最新最有效的理念；
● 提升個(gè)人管理技巧；
● 提升管理效率。
財務(wù)部
● 審計
● 成本控制
● 會(huì )計
● 信貸
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
● 商務(wù)公司市場(chǎng)
● 旅行社市場(chǎng)
● 宴會(huì )銷(xiāo)售
● 公關(guān)
人力資源部
● 人力資源整體管理
● 酒店人事工作
● 酒店培訓
酒店新進(jìn)員工培訓方案
● 員工福利
● 質(zhì)檢工作
客房部
● 行政管家職責
● 客房管家職責
● 樓層
● 公區
● 房務(wù)中心
● 布草房/洗衣房
前廳部
● 總臺
● 商務(wù)中心
● 預訂部
● 禮賓部
● 總機
● 大堂副理
采購部
● 部門(mén)物資采購
● 廚房物資采購
● 市場(chǎng)調查
餐飲部
● 中餐廳運作/管理
● 中廚房管理
● 西餐廳運作/管理
● 西廚房管理
● 管事部
● 客房送餐
● 宴會(huì )廳運作/管理
電腦部
● 程控交換機系統
● 電腦系統
● 網(wǎng)頁(yè)管理
工程部
● 總工程師職責
● 副總工程師職責
● 電梯系統
● 強/弱電系統
● 空調系統
● 水系統
安全部
● 酒店治安管理
● 酒店消防
● 酒店停車(chē)管理
一、培訓費
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層級時(shí)間 經(jīng)理 主管 員工
一周 1,000 800 700
兩周 1,800 1,400 1,200
四周 3,000 2,500 2,000
八周 5,500 4,800 3,800
半年 15,000 13,000 10,000
一年 28,000 24,000 18,000
二、酒店住宿費（可選擇）
A. 酒店客房：人民幣260元/間夜
B. 員工宿舍（視可提供情況而定）：人民幣20元/人/晚
三、餐費（可選擇）
A. 零點(diǎn)：按酒店菜單價(jià)格八五折免服務(wù)費收費
B. 經(jīng)理餐：人民幣28元/人/餐
C. 員工餐：
早餐：人民幣4元/人
午餐：人民幣5元/人
晚餐：人民幣5元/人
夜宵：人民幣4元/人
四、洗衣
工裝：人民幣3元/件
便裝：按酒店客衣打七折免服務(wù)費收取
五、電話(huà)、上網(wǎng)、傳真及其他雜費
按酒店客用資費收取
培訓方案 篇2
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月19日-22日
二、地 點(diǎn)：部分學(xué)生家中+學(xué)校多媒體室
三、活動(dòng)目的：通過(guò)為期四天的活動(dòng)，讓學(xué)員和受邀到場(chǎng)的校外人員自己用眼睛去看，用耳朵去聽(tīng)，用心靈去感受，從而在自己的心中培植一種感恩的情感。
22日感恩節前三天，由某教育機構組織人員到精心篩選過(guò)的學(xué)員家中，送上某教育機構獨特的感恩禮品，提醒所有校內學(xué)員感恩節將臨，要以不同方式感恩父母并由學(xué)校發(fā)放禮品通過(guò)學(xué)員贈送家長(cháng)，以鞏固某教育機構在老客戶(hù)心中的品牌形象。
22日感恩節當天，學(xué)校為受邀人員提供一個(gè)感恩的大舞臺，所有感恩情景將被記錄，同時(shí)某教育機構向所有到場(chǎng)人員表示感恩并發(fā)放感恩禮品，間接地提升學(xué)校在人們心中的形象，從而“以感恩節大回饋的`方式”促成學(xué)生報名學(xué)習英語(yǔ)。
四、活動(dòng)方式：戶(hù)外回訪(fǎng)老客戶(hù)、校內開(kāi)展感恩回饋報名促銷(xiāo)。
五、贈送禮品、優(yōu)惠內容：禮品可為較為實(shí)用的家庭用品，學(xué)員有禮品(如有邀請到校外人員，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)意向較強者，該學(xué)員再次獲贈1份禮品)，到場(chǎng)人員有禮品;優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門(mén)換取同等金額的現金;在場(chǎng)的所有校外人員報名學(xué)習英語(yǔ)均可減免一定的學(xué)費(非現場(chǎng)交訂金者，減免數額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。
六、人員邀請方式：分為校內學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。
七、活動(dòng)預計效果：學(xué)校以外人員30人，交付訂金人數3人。
八、本次活動(dòng)預算：根據宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。
培訓方案 篇3
一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的'物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、 對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà);嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置?
!)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng);
3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置?
1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打" 119"，
3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。
3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人;
2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。
2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理?
1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?
1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生(小姐)請問(wèn)能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主(客戶(hù))表示理解。
2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主(客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主(客戶(hù))提出解決問(wèn)題的
建議。
4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣
發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)(如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離(切勿按門(mén)鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內;
(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén);
(C) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除;
(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà);
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話(huà)：119)
10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。
13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)煌〞惩ā?/p>
14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。
培訓方案 篇4
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設實(shí)施方案，現對公司員工培訓作如下安排：
一、建立集團公司、下屬各部和車(chē)間三級教育培訓體系。
一級培訓是集團公司負責集團大的方針、目標、公司文化、發(fā)展戰略、員工素質(zhì)、法律法規、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門(mén)為行政部和黨總支，每月進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。
二級培訓是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責對全體員工的培訓。主要內容是公司文化教育、法律法規、專(zhuān)業(yè)規范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規程、機械設備維護與保養、。負責組織為生產(chǎn)部長(cháng)，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間負責對所管理的全體員工的培訓。主要內容是崗位職責、操作規程、安全規范、崗位工作流程、工藝技能、專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導等。負責人為各車(chē)間主任，根據培訓內容，可邀請相關(guān)部長(cháng)參加指導，每周培訓一次，每次不少于一小時(shí)。
二、公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，培訓形式應多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓。
新員工上崗前培訓由行政部和設備部負責組織進(jìn)行，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、公司文化、戰略目標、產(chǎn)品介紹、通用規章制度、通用安全操作規程等。新工到車(chē)間后，進(jìn)行為期一月的崗位實(shí)踐培訓，使每個(gè)員工明確本崗位的工作職責范圍，本崗位應知、應會(huì )、應做什么，不能做什么；本崗位做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后進(jìn)行書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的'考核評定中。
四、培訓時(shí)間安排。
1、公司對中層管理人員以上的培訓：每月5日下午5；00在南廠(chǎng)四樓職工培訓中心進(jìn)行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓，南廠(chǎng)每月10日下午5；00；北廠(chǎng)每月15日下午5；00；新廠(chǎng)每月30日下午；5.00。
3、各車(chē)間、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識培訓自行安排時(shí)間進(jìn)行。
4、公司對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)分類(lèi)培訓為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓要求和評估。
各部門(mén)要根據公司總體培訓計劃，制定本部門(mén)具體培訓實(shí)施辦法，要細化內容，明確培訓的組織者、責任人、主題內容、形式、主講等。行政部對培訓計劃有效執行進(jìn)行跟蹤，建立培訓檔案，對培訓和參訓后進(jìn)行評估，使培訓工作真正成為公司的基礎工作，真正起到作用。通過(guò)培訓，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應公司轉型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習型企業(yè)，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
培訓方案 篇5
員工培訓工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
培訓工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓
(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
(2)酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的`經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓
“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。
(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。
(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì )通過(guò)督導和檢查的方式來(lái)改變�！耙耘啻B，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個(gè)新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。
4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
以上是我對20xx年度工作初步的一些想法。
培訓方案 篇6
各鄉鎮中心學(xué)校、縣直各學(xué)校：
根據xx縣教育局20xx年送教下鄉培訓活動(dòng)方案，小學(xué)語(yǔ)文第二階段（研課磨課）送教下鄉培訓活動(dòng)正式啟動(dòng)。特制定此方案。
一、活動(dòng)主題
如何提高小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)的實(shí)效性
二、活動(dòng)安排
1、校本研磨
時(shí) 間：20xx年3月19日—20xx年3月30日
地 點(diǎn)：縣直學(xué)校 鄉鎮中心學(xué)校 完全小學(xué) 教學(xué)點(diǎn)
參訓對象：各學(xué)校小學(xué)語(yǔ)文教師
研磨流程：
�、僦贫ǚ桨�。各學(xué)校制定語(yǔ)文學(xué)科研課磨課活動(dòng)方案（時(shí)間、地點(diǎn)、內容、主備人）。
�、趥�(gè)人研備。要求縣直各學(xué)校以年級為單位各推薦1名主備人，鄉鎮中心學(xué)校及完小推薦2名主備人（1-3年級一名，4—6年級一名）。其他語(yǔ)文學(xué)科教師積極參與，闡述自己與眾不同的獨到的觀(guān)點(diǎn)，主備人根據大家的建議與意見(jiàn)，形成教學(xué)預案。
�、壅n堂研磨。主備教師在本校開(kāi)展課堂教學(xué)展示，本校語(yǔ)文教師集體觀(guān)課、聽(tīng)課。
�、芗w研討。評議時(shí)要求聽(tīng)課教師從不同角度、依據學(xué)科研究主題、找不足、找亮點(diǎn)、并提出改進(jìn)意見(jiàn)，教者取長(cháng)補短完善各環(huán)節。
�、菡n堂展示。主備教師再次在鄉鎮內進(jìn)行課堂教學(xué)展示活動(dòng)，全鎮語(yǔ)文教師參與評課、議課、總結、反思，把“展示課”打造成鄉鎮內的“優(yōu)質(zhì)課”。
研磨要求：①校本研磨采取自下而上、人人參與的方式進(jìn)行。②縣直學(xué)校以校為單位組織，鄉鎮學(xué)校以中心小學(xué)、完小為單位組織（教學(xué)點(diǎn)學(xué)校就近參入完小或中心小學(xué)校本研磨）。③各鄉鎮學(xué)校擇優(yōu)確定兩名主講人參加協(xié)作區內的集中研磨展示。
2、集中研磨
時(shí) 間：20xx年4月2-4日
地 點(diǎn)：第三協(xié)作區 第四協(xié)作區 第五協(xié)作區
參訓對象：各鄉鎮主講教師 縣送培團隊 協(xié)作區語(yǔ)文教師
研磨流程：
�、賲f(xié)作區基地校在縣送培團隊的指導下組織開(kāi)展本協(xié)作區內的.集中研磨活動(dòng)，制定好研磨方案。
�、趨f(xié)作區基地校對本協(xié)作區內推薦的“優(yōu)質(zhì)課”抽簽進(jìn)行試講、評議、總結反思。
三、相關(guān)要求
1、各學(xué)校接到通知后，迅速制定科學(xué)合理的研課磨課方案，填寫(xiě)好研課磨課安排表（附件1），于3月23日之前與方案一并上傳到電子郵箱（聯(lián)系人：），縣教師學(xué)習與資源發(fā)展中心將根據各學(xué)校上報的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行抽查和督導，并將抽查結果予以通報。
2、各學(xué)校要高度重視“國培”送教活動(dòng)，各培訓學(xué)校要制作會(huì )標（“國培計劃（20xx）”xx縣xx學(xué)校小學(xué)語(yǔ)文送教下鄉培訓（研課磨課），布置好會(huì )場(chǎng)，按方案組織開(kāi)展好各項活動(dòng)，做實(shí)校本研修，借活動(dòng)開(kāi)展提升學(xué)科教師專(zhuān)業(yè)素養。組織語(yǔ)文教師積極參入“微課例”、“微案例”、“微故事”、“微視頻”“微講座（報告）”等學(xué)習成果的制作與評比活動(dòng)，各學(xué)校擇優(yōu)推薦5項成果上報到教師學(xué)習與資源發(fā)展中心。
3、活動(dòng)過(guò)程中注意信息資料檔案(包括電子和紙質(zhì)檔案)建設，保證活動(dòng)各環(huán)節信息資料的詳實(shí)完備（見(jiàn)附件2）。其檔案資料將成為教育局年終對學(xué)校教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行考核的重要依據。
培訓方案 篇7
一個(gè)項目要想更好的受到消費者的歡飲，那么這個(gè)項目就要具備高知名度和人氣。那么對于教育培訓行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何才能提高這個(gè)行業(yè)的知名度和聚攏這個(gè)行業(yè)的人氣。那么創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)教育培訓行業(yè)的時(shí)候就一定要掌握正確的宣傳凡是。接下倆，渠道網(wǎng)就針對于教育培訓行業(yè)的宣傳方式作出了以下介紹。
(1) 廣告。廣告是教育培訓行業(yè)常用的傳播策略，但因其媒體的多樣化及目標定位的不確定性，使得廣告不在是營(yíng)銷(xiāo)策略的單一手段，而是為了配合主題活動(dòng)所作的傳播活動(dòng)，當然，大量的廣告投放對于占市場(chǎng)分額較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種提升品牌知名度的有效手段。
(2) 活動(dòng)。目前教育培訓行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段就是活動(dòng)，不管是會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、路演、說(shuō)明會(huì )、免費試聽(tīng)、免費試學(xué)等都是為了營(yíng)銷(xiāo)而做出的，但方式不盡相同; 在市場(chǎng)競爭亦將激烈的情況下，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )成為在各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播手段中重要的一步，從目標客戶(hù)的精準定位廣告到現場(chǎng)活動(dòng)的互動(dòng)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)真正實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)的高成功率。
(3)DM。在營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中DM以各種形式存在，從宣傳單頁(yè)到免費贈送的主題小手冊，無(wú)不體現DM在營(yíng)銷(xiāo)傳播中的作用，無(wú)論是配合主題活動(dòng)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)傳播還是與公共關(guān)系及提升品牌，DM都是不可或缺的�！叭A爾街英語(yǔ)”堅持長(cháng)期采用贈送英語(yǔ)主題小冊子的方式也是讓“華爾街英語(yǔ)”不斷發(fā)展的良好手段。
(4)促銷(xiāo)。在教育培訓行業(yè)中，促銷(xiāo)的比例占據的比較少，由于促銷(xiāo)都是配合主題活動(dòng)或主題節日而進(jìn)行的，對占領(lǐng)市場(chǎng)份額的傳播起到的作用較少，但作為塑造品牌的手段之一促銷(xiāo)策略亦將長(cháng)期堅持進(jìn)行。
(5) 公共關(guān)系。塑造品牌必須不斷拓展公共關(guān)系，教育行業(yè)采取用公共關(guān)系行為而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)較少，公共關(guān)系行為為企業(yè)進(jìn)行傳播提供良好的接受度，如新聞發(fā)布會(huì )、各種優(yōu)秀稱(chēng)號等名譽(yù)更能促進(jìn)企業(yè)在傳播中的'受眾心理接受度，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強品牌影響力。
(6)網(wǎng)站。網(wǎng)站發(fā)展的內容化將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，對與教育培訓行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此;無(wú)論是教學(xué)內容的最新消息，行業(yè)內容的最新變化以及網(wǎng)絡(luò )課件的更新，都將對手中起到極大的傳播作用。
以上六個(gè)方面的內容就是教育培訓行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目的時(shí)候要掌握的宣傳方式的內容介紹，詳細很多的創(chuàng )業(yè)者在通過(guò)本文的詳細閱讀以后，對于這個(gè)方面的問(wèn)題有了詳細的了解吧!渠道網(wǎng)相信，如果您在經(jīng)營(yíng)中能夠很恰當的將本文介紹的內容運用好，那么您就一定能經(jīng)營(yíng)一家門(mén)庭若市的教育培訓行業(yè)。
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