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實(shí)用的培訓方案錦集8篇
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
為認真貫徹市政府辦公廳《關(guān)于機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設工作方案的通知》精神，全面落實(shí)消防安全主體責任，推動(dòng)構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程順利實(shí)施，決定從今年開(kāi)始至20xx年在全區機關(guān)、團體、企業(yè)(包括有固定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且具有一定規模的個(gè)體工商戶(hù))、事業(yè)單位(以下統稱(chēng)單位)開(kāi)展提高檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓等能力建設(以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位消防安全“四個(gè)能力”建設)。為確保單位消防安全“四個(gè)能力”建設順利開(kāi)展，特制訂本工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅持安全第一、預防為主，以建設“平安北部新區”和安全保障型城區為目標，以預防火災為主線(xiàn)，以建立健全單位消防安全自我管理、自我防范機制為著(zhù)力點(diǎn)，全面推動(dòng)單位履行法定消防安全職責，創(chuàng )新單位消防安全管理，前移火災預防關(guān)口，提高單位火災防控水平，確保轄區火災形勢穩定。
二、組織機構
為切實(shí)加強對此項工作的組織領(lǐng)導，確保各項工作的順利進(jìn)行，管委會(huì )成立北部新區消防安全“四個(gè)能力”建設工作領(lǐng)導小組，并由管委會(huì )副主任徐南雄同志任組長(cháng)，區社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )辦公室主任胡偉，安監局局長(cháng)胡景兵，經(jīng)開(kāi)區公安分局政委李雅杰、高新區公安分局副局長(cháng)羅生銘任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室分別設在經(jīng)開(kāi)區消防支隊和高新區消防支隊，并由經(jīng)開(kāi)區消防支隊支隊長(cháng)羅盛、高新區消防支隊支隊長(cháng)李寅旺擔任辦公室主任。辦公室的職責是：負責“四個(gè)能力”建設工作的指導和開(kāi)展，并及時(shí)向領(lǐng)導小組提出工作意見(jiàn)和建議，同時(shí)負責各個(gè)階段工作情況的收集、整理和上報，并且完成領(lǐng)導小組交辦的其他事項。
三、工作目標
按照“區分層次、分類(lèi)指導、突出重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)”的原則，在消防安全重點(diǎn)單位標準化管理工作基礎上，力爭通過(guò)三年努力，全面落實(shí)單位消防安全主體責任，提高單位檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓“四個(gè)能力”，夯實(shí)社會(huì )火災防控基礎，有效遏制重特大尤其是群死群傷火災事故的發(fā)生。
根據《重慶市機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全四個(gè)能力建設標準》(見(jiàn)附件，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《建設標準》)，今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位全部達標;20xx年，所有消防安全重點(diǎn)單位全部達標;20xx年，屬于人員密集場(chǎng)所的一般單位基本達標。
四、工作內容
按照《建設標準》，由各行業(yè)主管部門(mén)、禮嘉鎮政府和各街道辦事處負責指導、督促本行業(yè)、本系統、本地區單位建立消防管理組織機構，確定消防安全責任人和消防安全管理人及專(zhuān)兼職消防管理人員，明確逐級和崗位消防安全責任，建立消防安全制度和檔案。并在此基礎上，督促單位切實(shí)履行消防安全職責，務(wù)必實(shí)現“四個(gè)能力、四個(gè)做到”。
(一)提高檢查消除火災隱患能力，切實(shí)做到“消防安全自查、火災隱患自除”。建立防火巡查檢查隊伍，落實(shí)單位防火巡查和逐級防火檢查制度;委托專(zhuān)業(yè)消防設施維保單位對消防設施定期進(jìn)行檢查和全面檢測;對巡查、檢查發(fā)現的火災隱患立即予以消除，不能立即消除的，制訂整改方案，確定整改措施及負責整改的部門(mén)、人員，落實(shí)整改資金，限期消除。
(二)提高組織撲救初起火災能力，切實(shí)做到“火情發(fā)現早、小火滅得了”。依法建立專(zhuān)職消防隊、志愿消防隊;結合實(shí)際，制訂滅火和應急疏散預案并定期組織消防演練，確保發(fā)生火災時(shí)，起火部位現場(chǎng)員工和志愿消防隊能夠按照預案有效處置;消防控制室值班操作人員持消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書(shū)上崗，掌握火警應急處置程序和消防設施操作方法。
(三)提高組織人員疏散逃生能力，切實(shí)做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì )引導人員疏散”。員工普遍掌握火場(chǎng)逃生技能，熟悉逃生路線(xiàn)和方法;在每個(gè)疏散通道、安全出口明確疏散引導員，確保發(fā)生火災時(shí)，能夠立即組織引導在場(chǎng)人員正確疏散。
(四)提高消防宣傳教育培訓能力，切實(shí)做到“消防提示標志化、消防常識普及化”。在與消防安全有關(guān)的醒目位置設置消防安全標志，提示場(chǎng)所或物質(zhì)火災爆炸危險性、安全出口和疏散通道位置及逃生路線(xiàn)、消防設施器材位置及使用方法;落實(shí)消防教育培訓制度，員工普遍達到“懂消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生技能，會(huì )查改火災隱患、會(huì )撲救初起火災、會(huì )組織人員疏散”的基本要求。
五、工作步驟
(一)動(dòng)員部署階段(20xx年7月9日前)。
管委會(huì )各有關(guān)部門(mén)特別是安監、教育、商貿、國資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等部門(mén)根據本工作方案，結合實(shí)際，科學(xué)研究謀劃，制訂具體實(shí)施方案，分解工作目標和任務(wù)，明確工作措施和要求，落實(shí)分管領(lǐng)導和人員。
(二)宣傳培訓階段(20xx年7月10日至7月25日)。
根據市防火安全委員會(huì )即將出臺的'《重慶市機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設指南》。禮嘉鎮政府、各街道辦事處及各區級有關(guān)部門(mén)集中時(shí)間，采取多種形式，宣傳落實(shí)單位消防安全主體責任的重要意義和“四個(gè)能力”建設的內容標準，督促和引導單位主動(dòng)開(kāi)展“四個(gè)能力”建設。經(jīng)開(kāi)、高新消防支隊要分別結合轄區情況開(kāi)展社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”建設樣板打造工作，并分別組織經(jīng)開(kāi)片區和高新片區召開(kāi)現場(chǎng)會(huì );同時(shí)按照“分層次、全方位”原則，對有關(guān)部門(mén)的指導人員及社會(huì )單位消防安全責任人、消防安全管理人和專(zhuān)兼職消防管理人員進(jìn)行“四個(gè)能力”建設培訓。通過(guò)集中學(xué)習和參觀(guān)樣板相結合等方式，使參訓人員充分認識履行消防安全職責的重要意義，全面掌握“四個(gè)能力”建設的重點(diǎn)和方法，確保每個(gè)單位至少有1至2名消防安全管理“明白人”，以帶動(dòng)單位全面提高“四個(gè)能力”。
(三)建設提高階段(20xx年7月26日至20xx年10月31日)。
全區機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位按照《建設標準》和相應行業(yè)“四個(gè)能力”建設具體標準，結合實(shí)際，開(kāi)展“四個(gè)能力”建設。今年屬于人員密集場(chǎng)所的消防安全重點(diǎn)單位消防安全“四個(gè)能力”建設在11月份以前要全部達標， 8、9、10月份的達標率分別不低于30%、70%和100%，確保此項工作扎實(shí)穩步開(kāi)展。
(四)達標驗收階段(每年11月)。
由管委會(huì )組織各有關(guān)部門(mén)和消防支隊對全區內有關(guān)單位消防安全“四個(gè)能力”建設情況進(jìn)行考核驗收，并對建設達標單位頒發(fā)合格證書(shū)。
六、工作要求
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導。單位消防安全“四個(gè)能力”建設是落實(shí)單位消防安全主體責任的重要載體，是夯實(shí)社會(huì )火災防控基礎的有效抓手，是構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程的首要任務(wù)。禮嘉鎮政府、各街道辦事處以及各有關(guān)部門(mén)要認真汲取“4?;24”石橋鋪賽博數碼廣場(chǎng)裙樓火災事故慘痛教訓，從講政治、保民生的高度，充分認識搞好單位消防安全“四個(gè)能力”建設的重要性和必要性，成立相應的組織機構，加強組織領(lǐng)導，逐級簽訂責任書(shū)，明確工作職責，做到思想上不麻痹、工作上不松懈、措施上不疏漏，切實(shí)將此項工作抓緊抓實(shí)抓好。
(二)加強督促檢查，實(shí)施跟蹤問(wèn)效。區防火安全委員會(huì )和管委會(huì )督查室將定期組織督查組對各行業(yè)和有關(guān)部門(mén)單位消防安全“四個(gè)能力”建設工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查督查;對檢查督查中發(fā)現的問(wèn)題，將采取問(wèn)責制，追究相關(guān)責任人責任。
(三)及時(shí)總結探索，建立長(cháng)效機制。單位消防安全“四個(gè)能力”建設是一項長(cháng)期性工程，涉及各行各業(yè)和方方面面。禮嘉鎮政府、各街道辦事處和各有關(guān)部門(mén)要及時(shí)總結本地區、本系統、本行業(yè)開(kāi)展單位消防安全“四個(gè)能力”建設好的經(jīng)驗和做法，培育典型，樹(shù)立樣板，全面推動(dòng)“四個(gè)能力”建設;要充分發(fā)揮有關(guān)部門(mén)行業(yè)管理職能作用，積極探索，從政策引導、資源配置等環(huán)節，從人員保障、經(jīng)費投入等渠道，鼓勵和支持單位消防安全“四個(gè)能力”建設;要將消防安全基層基礎管理和“四個(gè)能力”建設達標情況一并納入本地區、本系統、本行業(yè)單位資質(zhì)、等級評定及誠信管理內容，逐步建立健全單位消防安全“四個(gè)能力”建設長(cháng)效機制。
(四)強化考核驗收，確保整體達標。為確保各項工作取得實(shí)效，從今年開(kāi)始，管委會(huì )將每年組織對各地、各行業(yè)單位消防安全“四個(gè)能力”建設工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次抽查和考核，并作為構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程重要內容，納入“平安北部新區”建設暨社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)目標進(jìn)行考核，確保20xx年底全區所有單位總體達標。
培訓方案 篇2
大力開(kāi)展員工培訓，是持續提升員工職業(yè)素養，提高企業(yè)組織績(jì)效，營(yíng)造學(xué)習工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展的重要現代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓，對經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著(zhù)十分重要的好處。根據集團公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應企業(yè)現實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經(jīng)營(yíng)指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀(guān)調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設為核心，逐步構成與企業(yè)發(fā)展相適應、貼合員工成長(cháng)規律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓格局，建設一支學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰略帶給人力保證。
二、總體目標
透過(guò)培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應變、適應潛力，提高工作績(jì)效水平和工作潛力。
1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規范、戰略目標、指導思想領(lǐng)會(huì )不夠不深，職業(yè)素養、工作技能、學(xué)習意識不強等問(wèn)題；
2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強，市場(chǎng)拓展潛力不足等問(wèn)題；
3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng )新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養緩慢等問(wèn)題；
4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問(wèn)題。
5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰略思維不清晰，現代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng )業(yè)激情減退、中心觀(guān)念薄弱等問(wèn)題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會(huì )確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團公司對培訓經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過(guò)程的監督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓學(xué)習第一職責人，各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，透過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力。
3、注重培訓實(shí)效。把理論知識學(xué)習、核心潛力訓練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的.可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過(guò)程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實(shí)保證培訓的質(zhì)量和實(shí)際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開(kāi)展一線(xiàn)員工的培訓工作；加強對時(shí)代光華培訓課程的學(xué)習，根據各層面潛力提升方向制定學(xué)習資料；用心利用社會(huì )優(yōu)秀師資力量，可外請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習，開(kāi)展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。
5、集訓與自學(xué)相結合。采取集中培訓和自學(xué)兩條腿走路，采取分區域、分層次地進(jìn)行集中培訓，同時(shí)，注意引導和激勵員工提高主動(dòng)學(xué)習意識，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報刊及音像教材，創(chuàng )造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實(shí)踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。
培訓方案 篇3
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞“發(fā)展、轉型、控險、增效”的經(jīng)營(yíng)方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)能力、職業(yè)道德、合規水平和風(fēng)險防控能力的教育培訓力度，進(jìn)一步更新教育培訓觀(guān)念，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學(xué)習型、創(chuàng )新型、開(kāi)拓型的員工隊伍。
二、總體目標
20xx年，全行整體培訓目標：儲備和打造四個(gè)專(zhuān)業(yè)隊伍、全面提升兩個(gè)水平。
儲備和打造四個(gè)專(zhuān)業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍;二是儲備和打造個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍;三是儲備和打造會(huì )計主管專(zhuān)業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)隊伍。
全面提升兩個(gè)水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營(yíng)管理水平。
三、培訓計劃
(一)公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理培訓
指導思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍為目標，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.初級客戶(hù)經(jīng)理培訓班(4月份—7月份)
(1)培訓目標：通過(guò)基礎性業(yè)務(wù)知識培訓，使培訓員工全面、系統地了解和掌握客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識，以達到公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶(hù)經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險部及合規部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮銀行公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理及報名參加培訓的員工。
(3)培訓方式。邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構，利用每周周五下午、周六全天時(shí)間，持續4至6個(gè)月時(shí)間開(kāi)展集中培訓。培訓實(shí)行考試考核管理制度，每一個(gè)模塊培訓結束后，組織考試，全部培訓課程結束后實(shí)行綜合考試，考核全部通過(guò)者，由總行發(fā)給《公司類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶(hù)經(jīng)理培訓班(9月份)
(1)培訓目標：通過(guò)高層次、有深度的培訓，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象：公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)骨干客戶(hù)經(jīng)理。
(3)培訓方式。邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓，同時(shí)可以組織骨干客戶(hù)經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓機構的講座、交流會(huì )等，學(xué)習先進(jìn)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3.管理層培訓班(9月份—10月份)
針對分管副行長(cháng)、公司機構金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)展更高層次的培訓教育，同時(shí)可以外出參加專(zhuān)業(yè)培訓、到同行業(yè)金融機構學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗等。
(二)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理培訓
指導思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理隊伍為目標，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓安排：
1.客戶(hù)經(jīng)理日常培訓
(1)培訓目標。利用信貸例會(huì )，對本行個(gè)貸類(lèi)金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過(guò)程中存在的問(wèn)題等進(jìn)行我針對性的日常持續培訓，從而進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓對象。全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理。
(3)培訓方式。由個(gè)人金融部、信貸管理部等部門(mén)牽頭，定期或不定期利用信貸例會(huì )等，有針對性的對我行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理制度、個(gè)貸產(chǎn)品流程、客戶(hù)授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險分類(lèi)以及客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行培訓。培訓采取兩種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.初級客戶(hù)經(jīng)理培訓班(6月份)
針對全行有意從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開(kāi)展基礎業(yè)務(wù)培訓，使參訓人員更快地提升營(yíng)銷(xiāo)技巧、提高綜合授信能力，強化風(fēng)險意識，提高個(gè)貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過(guò)考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理上崗資格證》，以達到個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶(hù)經(jīng)理培訓班(9月份)
針對已從事個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理多年且業(yè)績(jì)突出者，邀請外部專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展培訓，同時(shí)可以不定期組織外出參加培訓、交流會(huì )等，借鑒外部先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓班(9月份—10月份)
針對總行分管副行長(cháng)、個(gè)人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專(zhuān)業(yè)機構開(kāi)展更高層次的培訓，同時(shí)可以不定期組織到外部培訓機構、同行業(yè)金融機構等參加培訓、考察交流等，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
(三)會(huì )計主管培訓
培訓對象：各分支機構會(huì )計主管、村鎮銀行會(huì )計主管。
指導思想：以培養一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、合規意識強、技能型與管理型兼備的、有責任心的會(huì )計主管隊伍為目標，進(jìn)一步提高會(huì )計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風(fēng)險防控能力，提高內部管理水平，促進(jìn)會(huì )計基礎工作規范化。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會(huì )計與運行保障部為主的條線(xiàn)部門(mén)組織會(huì )計主管開(kāi)展針對業(yè)務(wù)技能方面的.基礎性培訓，提高業(yè)務(wù)操作規范化程度，加強風(fēng)險識別能力，提升服務(wù)水平。
培訓內容主要包括：安全保衛知識專(zhuān)題培訓、核心系統業(yè)務(wù)培訓、反洗錢(qián)知識培訓、每季度組織會(huì )計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。
培訓方式：由會(huì )計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會(huì )計例會(huì )等，有針對性的對會(huì )計主管進(jìn)行培訓。培訓采取兩種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.專(zhuān)業(yè)培訓。(5月份)
為了全面提升會(huì )計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構針對會(huì )計主管開(kāi)展提升類(lèi)培訓，側重于會(huì )計管理水平的培養，努力提高會(huì )計主管的溝通協(xié)調能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓
培訓對象：各分支機構綜合柜員、村鎮銀行綜合柜員。
指導思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)培訓可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強風(fēng)險防范，同時(shí)通過(guò)規范化的禮儀培訓，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的柜面服務(wù)。
培訓安排：
1.日常培訓。
由以會(huì )計與運行保障部為主的條線(xiàn)部門(mén)組織綜合柜員開(kāi)展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎性培訓。
內容與會(huì )計主管培訓內容一致。
培訓方式：由會(huì )計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。培訓采取三種方式進(jìn)行，一是現場(chǎng)培訓、現場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓，在線(xiàn)考試方式;三是技能考核測試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓。
緊緊抓住總行服務(wù)轉型的契機，由個(gè)人金融部牽頭，在柜面開(kāi)展規范化禮儀培訓，使柜員樹(shù)立正確的客戶(hù)服務(wù)意識，掌握與客戶(hù)溝通協(xié)調的技巧，并且通過(guò)建立長(cháng)效的監督機制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。
3.專(zhuān)業(yè)培訓。(6月份—9月份)
由人力資源部外聘專(zhuān)業(yè)機構組織提升類(lèi)培訓，側重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范培訓和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養的培訓。
(五)新員工培訓(2月份—4月份)
培訓對象：本行或村鎮銀行新入行員工。
指導思想：讓員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價(jià)值觀(guān)和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。
培訓安排：
1.根據省聯(lián)社統一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓。培訓內容以目前業(yè)務(wù)規范和流程為基礎，從銀行專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養和專(zhuān)題講座四大模塊進(jìn)行系統的培訓與訓練，通過(guò)考試、考核方式達到適應崗位能力的要求。
2.組織會(huì )計、信貸等條線(xiàn)部門(mén)有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，組織辦公室、審計部門(mén)、合規部門(mén)分別開(kāi)展企業(yè)文化培訓、員工違規行為處罰辦法、案件防控培訓及合規警示教育培訓，使新員工既能很快適應新的工作崗位又能掌控風(fēng)險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(3月份—4月份)
培訓對象：大堂經(jīng)理。
指導思想：大堂經(jīng)理作為顧客進(jìn)入銀行的第一道服務(wù)線(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量影響著(zhù)顧客的潛在需求，通過(guò)培訓提升大堂經(jīng)理的現場(chǎng)服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分關(guān)鍵。
培訓安排：
1.由個(gè)人金融部、會(huì )計與運行保障部開(kāi)展信貸與會(huì )計基礎理論以及電子銀行知識培訓，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。
2.邀請外部培訓機構開(kāi)展專(zhuān)項禮儀培訓、識別目標客戶(hù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和溝通技巧培訓，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規范，建立正確的客戶(hù)服務(wù)意識，掌握了解分析客戶(hù)、現場(chǎng)管理客戶(hù)的技巧及主動(dòng)溝通、營(yíng)銷(xiāo)技巧。
(七)中高層管理人員培訓
培訓對象：總行領(lǐng)導班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構行長(cháng)(總經(jīng)理)。
指導思想：以打造一支富有戰斗力和創(chuàng )新精神的中高層管理團隊為目標，進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng )新工作方法，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，促進(jìn)我行改革、發(fā)展目標順利實(shí)現。
培訓安排：
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓計劃參加培訓以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線(xiàn)業(yè)務(wù)知識培訓。
2.為了營(yíng)造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過(guò)相互溝通先進(jìn)的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和前沿理論，吸收先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步加深對國內外銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試員工培訓
培訓對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專(zhuān)業(yè)技術(shù)考試員工。
指導思想：銀行的核心競爭力要通過(guò)員工不斷地學(xué)習和創(chuàng )新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，積極參加會(huì )計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會(huì )計師、經(jīng)濟師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試以及各類(lèi)學(xué)歷教育，是適應銀行改革轉型與發(fā)展趨勢的必然要求。
培訓安排：
1.專(zhuān)業(yè)培訓班。為了鼓勵員工進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓班外，由人力資源部牽頭，邀請專(zhuān)業(yè)考試培訓機構針對參加中級會(huì )計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書(shū)考試的員工組織統一培訓。
(1)中級會(huì )計師培訓班。(9月份)
(2)金融理財師培訓班。(10月份)
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會(huì )計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書(shū)考試，確保各項考試工作順利開(kāi)展。
四、工作要求
為確保培訓取得實(shí)實(shí)在在的成效，各部室要高度重視培訓工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實(shí)行授課課件及考試審核制度。歷次培訓，涉及到的部門(mén)均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導審核后交人力資源部備案。
二要實(shí)行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓工作的重要性，嚴格遵守培訓紀律，未經(jīng)允許任何人不得無(wú)故缺席。
三要實(shí)行考試制度。歷次培訓結束后均要進(jìn)行考試，考試不及格的，補考，連續兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習一個(gè)月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實(shí)行外出學(xué)習總結制度。經(jīng)總行統一安排，外出考察、學(xué)習、交流的，回單位后一個(gè)星期內均要針對學(xué)習考察內容，結合本行實(shí)際工作進(jìn)行思考，并寫(xiě)一篇考察學(xué)習報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導審閱。
培訓方案 篇4
培訓目的：隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設計，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力;通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養成良好習慣;并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓對象：所有想提升個(gè)人品位和形象的人士
上課時(shí)間：12課時(shí)一對一上課
主要內容：本課程分為兩大模塊
模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)
一、儀容、儀表禮儀(正確穿著(zhù)打造您良好的第一印象)
(一)色彩風(fēng)格分析
(二)服飾搭配技巧
(三)不同場(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧
(四)首飾的正確搭配
(五)衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)
儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
(一)眼神訓練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習
(二)笑容訓練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式
(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿
不雅的站姿
(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿
不雅的站姿
(五)行姿：行姿的'基本要求、行姿的注意事項
(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
(八)引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)
三：溝通技巧(贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系)
(一)行之有效的練習方法
(二)科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練
(三)吐字清晰、音色純正有竅門(mén)
(四)傾聽(tīng)的藝術(shù)
(五)溝通技巧
模塊二：商務(wù)社交禮儀
一、商務(wù)人員職場(chǎng)交往禮儀
(一)接待、拜訪(fǎng)禮儀
(二)名片禮儀
(三)擁抱禮儀
(四)乘車(chē)禮儀
(五)握手禮儀
(六)遞送物品禮儀
(七)行路禮儀
(八)送別禮儀
(九)電梯禮儀
(十)電話(huà)禮儀
二、商務(wù)人員餐飲禮儀
(一)西餐中的禮儀文化
(二)各類(lèi)西餐餐具的優(yōu)雅使用
(三) 西餐的座次排列
(四)西餐中的酒文化
(五)西餐的用餐方式與流程示范
(六)中餐禮儀規范
培訓方案 篇5
摘要：
目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務(wù)的不同分為護士長(cháng)組、科主任組和行政部門(mén)負責人組，參照Kirkpatrick評價(jià)模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問(wèn)卷調查及座談會(huì )的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著(zhù)。
與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實(shí)施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。
關(guān)鍵詞：
醫院管理；管理技能；知識；管理培訓
隨著(zhù)衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著(zhù)來(lái)自外部和內部環(huán)境的挑戰日益嚴峻，要在無(wú)數環(huán)境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應形勢的領(lǐng)導和組織行為，而醫院管理者通常來(lái)自臨床一線(xiàn)科室，極少接受過(guò)正規醫院管理培訓，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫療機構的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。
1研究對象
于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長(cháng)組37人（占34.6%）、行政部門(mén)負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。
2研究方法
2.1培訓內容及要求。
采用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設定每項學(xué)習內容的學(xué)習時(shí)長(cháng)為60h，其中課堂理論學(xué)習20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習方法以問(wèn)題或任務(wù)為基礎，在顧問(wèn)的指導下以小組討論的`形式進(jìn)行，學(xué)習結束后測試理論知識和實(shí)踐技能。在培訓6個(gè)月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業(yè)案例及TQM結果。
2.2調查方法。
本研究采用問(wèn)卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問(wèn)卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型制定的，包括形式分析、戰略規劃、業(yè)務(wù)規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語(yǔ)交際、書(shū)面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導他人、監督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運用創(chuàng )新技術(shù)、變革管理以及專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì )的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。
2.3統計分析。應用SPSS18.0進(jìn)行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類(lèi)變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線(xiàn)性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統計學(xué)意義。
3結果
3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協(xié)作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創(chuàng )新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監督他人工作、循證決策等。
4討論
本研究顯示經(jīng)過(guò)5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日�；顒�(dòng)、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過(guò)調查分析，我們發(fā)現醫院經(jīng)營(yíng)管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見(jiàn)影的效果有關(guān)。
綜上所述，衛生管理培訓方案的實(shí)施與評價(jià)，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實(shí)施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問(wèn)卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。
培訓方案 篇6
一、培訓目的
為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。通過(guò)新課程師資培訓以及新課程實(shí)驗的實(shí)施，使廣大教師進(jìn)一步更新教育觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴大知識面，完善知識結構，引導教師從實(shí)踐中學(xué)習，在反思中進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)化水平。
二、培訓方式
以“校本培訓、研訓一體”的組織模式為主，在“自修——反思”培訓方式的基礎上，強調親身體驗，強調案例分析，強調參與——分享，強調教師診斷，強調合作交流等能調動(dòng)廣大教師作為學(xué)習主體的積極性，使教師在“做中學(xué)”，在教學(xué)實(shí)踐中領(lǐng)悟的培訓方式。
三、培訓規劃
第一階段：20xx年上學(xué)期，作好學(xué)習動(dòng)員。制定個(gè)人研修發(fā)展目標，邀請專(zhuān)家講學(xué)，組織教師認真學(xué)習新課程標準。
第二階段：20xx年下學(xué)期，集中聽(tīng)輔導講座一次，自修自研《新課程師資培訓精要》和《新教材將給教師帶來(lái)些什么》。
第三階段：20xx年上學(xué)期，集中聽(tīng)輔導講座一次，自修自研《教師教學(xué)究竟靠什么》和《課程的反思與重建》。
第四階段：20xx年9月～10月，自修自研《走向發(fā)展性課程評價(jià)》并每人撰寫(xiě)一篇論文或寫(xiě)一份教案。
第五階段：20xx年11月，學(xué)校全面考核評價(jià)。
四、考核方法
1、新課程師資培訓采取三級考核的'方法：
�、抛栽u自結。
教師在自修自研的基礎上，對照自我發(fā)展目標，采取積極的行動(dòng)，在親自感受和體驗的基礎上自我評價(jià)，自我總結。
�、平處熁ピu。
在自評自結的基礎上，以年級組為單位，采用“換位思考、角色轉換”的方式進(jìn)行。
�、切ｉL(cháng)導評。
由校長(cháng)組織評價(jià)小組對教師是否達到階段發(fā)展目標給予評定，對教師下一步發(fā)展作出規劃，指明發(fā)展方向。
2、考核指標：
�、艌蟾鎯运牟糠址种�
�、僖c(diǎn)筆錄60分
�、诰毩暸c思考10分
�、圪|(zhì)疑與交流10分
�、艹晒故�20分
�、凭C合分的計算。
綜合分計算為：自評分×40%＋小組考核分×60%。
�、菍W(xué)校綜合評價(jià)。
學(xué)校評價(jià)小組根據其綜合得分，結合獲獎情況與近兩年的工作實(shí)際作出綜合評價(jià)。
五、獎懲措施
1、對綜合考核達到合格以上的教師，統一辦理新課程通知培訓結業(yè)證書(shū)，并納入新一輪中小學(xué)教師繼續教育學(xué)分管理（記7分）。
2、凡未達到合格以上標準者，不予頒發(fā)新一輪中小學(xué)教師繼續教育結業(yè)證書(shū)。
3、對綜合考核達到優(yōu)秀的教師，由學(xué)校通報表彰，并給予一定獎勵。
4、對不合格教師給予通報批評，并要求限期達到合格標準。
5、新課程通識培訓考核結果，將作為教師當年評優(yōu)評先的重要依據。
六、保障措施
1、加強領(lǐng)導。
�、艑W(xué)校成立由屈楚湘校長(cháng)任組長(cháng)，書(shū)記和各行政領(lǐng)導組成的工作領(lǐng)導小組，負責對培訓和考核工作的領(lǐng)導。
�、瞥闪⒂芍鞴芙虒W(xué)副校長(cháng)張宏安為組長(cháng)，教務(wù)處和各年級組長(cháng)組成的工作（考核評價(jià)）小組，負責組織實(shí)施新課程師資培訓和考核評價(jià)。
2、落實(shí)經(jīng)費。
學(xué)校在資金相當緊缺的情況下，拿出部分資金，騁請專(zhuān)家講座，派教師外出學(xué)習考察，解決培訓生活及相關(guān)費用。
培訓方案 篇7
一、禮儀培訓背景： 在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓
4、培訓對象：高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí) 【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白 【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：
【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�
(3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
(4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。
(二)撥打電話(huà)的注意事項
1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà))，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。
3)準備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
(三)誰(shuí)先掛電話(huà)應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的`順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi),不要推搡。
2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。
�、谝３职察o和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。
3、校內公共場(chǎng)所禮儀：應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)粊y擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、師生禮儀
1)學(xué)生在校園內進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。
2)學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
3)在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
4)學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
五、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。3、應急計劃。 4、存在問(wèn)題
培訓方案 篇8
為深入貫徹落實(shí)國家、省、市中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要,加強教師隊伍建設,提升我校教師師德素養和專(zhuān)業(yè)水平,努力培養和造就一支德才兼備、充滿(mǎn)活力的`高素質(zhì)教師隊伍,根據鹿城區教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區中小學(xué)、幼兒園教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作的通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開(kāi)展20xx年全校教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作,現將有關(guān)事項通知如下:
一、培訓主題
和諧教育,提升素養,幸福師生。
二、培訓內容
本次專(zhuān)題培訓活動(dòng)以深入學(xué)習全國、省、市教育工作會(huì )議與中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,提升素養,幸福師生”為目標,以提升教師的師德素養和學(xué)科素養為重點(diǎn),以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為追求,展開(kāi)培訓學(xué)習。
三、培訓對象
全校在職教師。
四、培訓形式
本次培訓采用集中學(xué)習、分組研討和自主反思等方式。
五、培訓要求
1、培訓時(shí)間:8月22日至8月28日,為期6天。
2、認真聽(tīng)取有關(guān)報告和文件精神,認真筆記(筆記記在學(xué)校發(fā)的校本培訓記錄本上),認真討論;
3、上交師德培訓書(shū)面考核材料(學(xué)科素養考試);
4、認真總結本次師德培訓活動(dòng),寫(xiě)好有關(guān)總結材料(黃又綠老師)
六、培訓安排(見(jiàn)附件)
七、培訓紀律
1、培訓實(shí)行書(shū)面簽到制度(各校區校長(cháng)處簽到),如有特殊情況,請到楊校長(cháng)和各校區校長(cháng)處請假(寫(xiě)請假單);
2、自覺(jué)遵守培訓時(shí)間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會(huì )人員請提前10分鐘進(jìn)入會(huì )場(chǎng),不遲到不早退;
3、嚴格遵守會(huì )場(chǎng)紀律:不接聽(tīng)手機,不看無(wú)關(guān)書(shū)籍,不交頭接耳,不隨意走動(dòng),自覺(jué)保持會(huì )場(chǎng)清潔和安靜;
4認真聽(tīng)報告,看視頻,認真做好學(xué)習筆記,認真參加教師素養考試;
5、嚴格執行學(xué)分制度,不參加師德培訓,不交師德培訓考核的均不給培訓學(xué)分。
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