融資部門(mén)年度總結范文（通用5篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的融資部門(mén)年度總結范文（通用5篇），希望對大家有所幫助。
融資部門(mén)年度總結1
回顧過(guò)去的一年，令人心潮澎湃。20xx年年初，我積極響應公司改革，應聘為公司財務(wù)部部長(cháng)職務(wù)。在任職期間，我要求全體財務(wù)人員將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規范、創(chuàng )新上，清醒地認識到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規范才能減少風(fēng)險，只有推進(jìn)創(chuàng )新才能有所作為;確立以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規工作，著(zhù)眼于推 進(jìn)重點(diǎn)工作。在公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，財務(wù)部的各項工作完成較為圓滿(mǎn)。
(一)以財務(wù)保障為目標，積極籌措資金
近幾年來(lái)我們公司生產(chǎn)形勢喜人，銷(xiāo)售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近幾年的生產(chǎn)規模也在不斷擴大，為了保障公司正常生產(chǎn)的資金，20xx年，我公司主動(dòng)改變過(guò)去單一依靠工商銀行的做法，與中國銀行建立了信貸關(guān)系，并在中國銀行獲得貸款3000萬(wàn)元。正因此舉，在20xx年下半年國家實(shí)行宏觀(guān)調控，銀根緊縮的情況下，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能保持正常。
(二)以效益為目標，確保重點(diǎn)支出
企業(yè)的最終目標是體現在效益上。為此，我堅持“有所為有所不為”的指導思想。
1、公司貸款在選擇銀行時(shí)，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)及高效。20xx年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少8萬(wàn)元。日常我公司辦理有關(guān)票據貼現業(yè)務(wù)，總是“貨比三家”，選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。
2、20xx年公司新建了一個(gè)4000平方米的總裝車(chē)間及技術(shù)科辦公室，同時(shí)購買(mǎi)了部分現代化設備，我部門(mén)在確保重點(diǎn)項目的支出的同時(shí)，積極引導其它用款單位更多地關(guān)注資金使用效益，優(yōu)化支出結構。
(三)以制度建設為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面
20xx年，繼續把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規范人和事。
1、20xx年4月份，本部制定了《借支管理暫行規定》，即規定公司出差人員借支金額及期限，對逾期不報賬者計算其應付利息。
2、建立了與主機廠(chǎng)和供應商的對賬制度，通過(guò)對賬，不僅收回了部分貨款，同時(shí)也發(fā)現和解決了我們公司存在的問(wèn)題，如我們公司職工向客戶(hù)單位借款2.6萬(wàn)元得到及時(shí)處理。
3、按月召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，對主要指標進(jìn)行深層次的細化分析�？偨Y成本控制方面的經(jīng)驗，查找生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節中存在的問(wèn)題，提出下一步控制成本的具體措施。
4、響應公司“雙增雙節”活動(dòng)，在做好本部門(mén)的雙增雙節的同時(shí)，按部就班地落實(shí)公司百條項目任務(wù)的完成。
5、推動(dòng)了公司固定資產(chǎn)管理的科學(xué)化、信息化,做好日常固定資產(chǎn)檢查工作。加強對在用低值易耗品的管理，保證在用低值易耗品賬、卡、物相符。
6、加強存貨購入的監管，擴大存貨招標采購的范圍，在保證存貨質(zhì)量的情況下，盡可能的降低存貨的采購成本。按照規定不定期會(huì )同物資部對存貨結存情況進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。加強對各單位廢舊料的管理，特別是加強對公司報廢物資的管理，進(jìn)行拍賣(mài)。
7、按照集團公司的要求，依照現代企業(yè)會(huì )計制度，準確及時(shí)地組織編制財務(wù)決算報告。大力推行財務(wù)信息化工作,一是實(shí)現財務(wù)賬表一體化;二是繼續完善和推行班組材料成本核算系統;三是開(kāi)發(fā)資金預算編制軟件。
與此同時(shí)，還完成了領(lǐng)導及計劃財務(wù)部交辦的其他一些工作。
(四)工作中的不足 雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但是自己的工作還有不足之處，主要表現在：
1、沒(méi)有能夠及時(shí)給領(lǐng)導提出財務(wù)管理方面的合理化建議及采取的措施。
2、對國家的財經(jīng)法規、稅法、會(huì )計業(yè)務(wù)等方面的知識還了解的不夠，尤其對國家新出臺的稅法方面的知識學(xué)習不夠。
3、服務(wù)意識還需進(jìn)一步提高。
(五)以后的工作打算
1、進(jìn)一步加強黨的基本政治理論知識、專(zhuān)業(yè)知識及科學(xué)管理知識的學(xué)習，增強運用科學(xué)理論知識認知問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。加強自覺(jué)性、自律性。敢于接受批評與自我批評。千方百計提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照規章制度辦事，提高工作效率。
2、配合審計事務(wù)所進(jìn)行決算和經(jīng)濟責任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎。
3、做好年度決算報表編報工作和各期報表工作，年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
4、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執行力度，進(jìn)一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預算管理工作順利實(shí)施。
5、繼續建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內部控制制度的執行加大監督和管理力度。
6、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規的培訓，豐富和進(jìn)一步提高財務(wù)人員的知識水平、專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實(shí)工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
融資部門(mén)年度總結2
一場(chǎng)新舊交替的大雪送走了忙碌XX年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的XX年，也給xx寫(xiě)下了一段內容豐富的歷史，同時(shí)又給xx翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，更給我們運城財務(wù)部留下了許多需要回顧、思考、總結的東西。
在XX年里，伴隨著(zhù)xx的籌建并運營(yíng)，財務(wù)部也在忙忙碌碌中隨之成長(cháng)并完善，但還是存在著(zhù)許多需要解決的問(wèn)題：
一、資金組織不力：
XX年無(wú)論在投資資金，還是經(jīng)營(yíng)資金上，財務(wù)部都沒(méi)有能有效的組織好資金來(lái)源，在很大程度上依靠了懂事長(cháng)彭總等領(lǐng)導的協(xié)調作用。而有限資金，使投資資金促襟見(jiàn)肘，使經(jīng)營(yíng)資金不能滿(mǎn)足原材料收購及正常經(jīng)營(yíng)所需；財務(wù)部更談不上對外融資。
資金組織不力，影響了xxXX年的整體資金需求。其根本原因是我們財務(wù)部從思想上沒(méi)有多想辦法、方法上不夠多樣化，實(shí)際行動(dòng)上沒(méi)有有效的去匯報困難，爭取上級對xx存在困難的了解，從而造成了資金短缺的被動(dòng)的局面。
二、制度不健全：
雖然我們財務(wù)部也建立了許多制度，如：
�。�1）物資采購流程規定；
�。�2）庫房材料物資管理制度；
�。�3）差旅費報銷(xiāo)制度；
�。�4）固定資產(chǎn)管理制度；
�。�5）借款及報銷(xiāo)流程規定；
�。�6）費用報銷(xiāo)憑證內容填寫(xiě)的規范要求；
�。�7）費用審批程序規定；
�。�8）磅房管理制度；
�。�9）磅房崗位制度，
�。�10）廢舊物資回收銷(xiāo)售制度等等制度以及規范性表格程序；但是沒(méi)有作好宣傳工作，更沒(méi)有有力的執行制度，甚至絕大多數員工還不知道有這樣或那樣的制度存在，更不會(huì )去貫徹并實(shí)施制度。特別是大多數員工是陸續進(jìn)廠(chǎng)的可以說(shuō)對我們制定的制度聞所未聞。比如說(shuō)，我們在材料物資管理制度中很明白的要求月底做好材料、物資的假退庫或退庫手續，但在實(shí)際工作中無(wú)論生產(chǎn)部，還是物資部都沒(méi)有真正的將該制度實(shí)施到位；我們在材料物資管理制度中規定材料、物資“按類(lèi)分區、掛牌標識、過(guò)目檢數、檢點(diǎn)方便、成列成行、文明整齊” 的要求就沒(méi)有落到實(shí)處，在這次德勤審計就暴露出回兌桶沒(méi)及時(shí)退庫，鐵箱、鋼桶擺放不整齊、沒(méi)有辦法去檢數的問(wèn)題。
同時(shí)財務(wù)部也沒(méi)有有效的敦促有關(guān)部門(mén)去建立相關(guān)制度，比如：臨時(shí)用工制度；不同工作中臨時(shí)工的費用支出標準制度；勞保用品制度；水電管理制度；公物損壞賠償制度；采購市場(chǎng)調查制度等等。這樣以來(lái)，許多事情就沒(méi)法去按一定的`標準去審核，可以說(shuō)無(wú)法可依；比如庫房的臨時(shí)用工，他們的倒庫費、裝卸費等是按什么標準的、他們裝卸的不同種物資的裝卸費當按一定的標準計算好了，來(lái)財務(wù)部審核、要錢(qián)，我們卻沒(méi)有這樣的單位費用標準規定來(lái)判斷它的合理性、來(lái)審核它的準確性、合法性。還有平整場(chǎng)地、我們投入了自己的鏟車(chē)、甚至還雇傭了別人的鏟車(chē)，但是雇傭的臨時(shí)工前后為平整場(chǎng)地工作一個(gè)多月，就臨時(shí)工工資高達4.3萬(wàn)元，他們的工資標準是怎樣制定的，每天工作是怎樣考核的，也沒(méi)哪個(gè)領(lǐng)導在實(shí)際過(guò)程中簽字，最后到財務(wù)部來(lái)審核也是沒(méi)有制度可依，被已發(fā)生的事情牽著(zhù)我們的鼻子走。以上均暴露出財務(wù)部在制度上沒(méi)有健全，在思想上、行動(dòng)上沒(méi)有努力去宣傳和執行制度。
三、計劃沒(méi)落實(shí)：
我們也制定了成本、費用計劃，每月也向各部門(mén)下了發(fā)費用節超計劃表，讓各部門(mén)去監督落實(shí)，但是大多數部門(mén)把費用節超計劃束之高閣，對費用的超支不聞不問(wèn)，該花的照花、超支的照樣超支，造成計劃沒(méi)有落到實(shí)處，主要是我們財務(wù)部不能經(jīng)常去監督、去宣傳、去落實(shí)，甚至沒(méi)有組織開(kāi)過(guò)一次有關(guān)費用、成本分析這樣的會(huì )。暴露出財務(wù)部從思想上認識不夠、重視不夠，特別是財務(wù)部長(cháng)重視不夠。導致我們計劃有和沒(méi)有一個(gè)樣、超和不超一個(gè)樣，不能有效降低成本、節約費用。
四、部門(mén)溝通不到位：
財務(wù)部在和其它部門(mén)的溝通上不到位：比如：誰(shuí)來(lái)制訂生產(chǎn)計劃、誰(shuí)來(lái)計劃酶制劑、輔料、清洗材料的消耗定額；我們怎樣按生產(chǎn)計劃、按消耗定額去考核成本中物料投入的情況，從而有效的控制成本的升降；財務(wù)部應該去敦促，去索要，但是卻沒(méi)有厲行這樣的職責；還有，對門(mén)市部、職工食堂怎樣敦促行政部去有效管理以達到門(mén)市部每月有利上繳，食堂飯菜可口、價(jià)格低廉、同時(shí)能降低福利費的開(kāi)支，但也是沒(méi)有有效的敦促行政部去落實(shí)管理職責；還有，對原料部的收購中怎樣有效去控制價(jià)格的變動(dòng)，從而使我們既能按不同地區有適當的高價(jià)吸引來(lái)果農、還不會(huì )再去暗補差價(jià)，從而導致原料成本過(guò)高，甚至還有多少差價(jià)要補，潛在著(zhù)多少成本升高的因素，我們沒(méi)有概念、沒(méi)有掌握，失去了對補價(jià)差的有效監督；還有，在輔料采購中怎樣有效遏制長(cháng)期不報帳，不按程序進(jìn)行報帳的采購人員，從而造成庫房帳不能及時(shí)反映物料的入出庫情況、財務(wù)帳不能有效反映個(gè)人、客戶(hù)往來(lái)情況，這樣可能會(huì )導致潛在的損失；還有，在生產(chǎn)上怎樣使生產(chǎn)部對出現的生產(chǎn)、質(zhì)量問(wèn)題能迅速反映到財務(wù)部來(lái)，從而控制物料消耗和成本的升降等。以上這些都反映出財務(wù)部不能和其它部門(mén)進(jìn)行有效的溝通、財務(wù)部會(huì )計不能經(jīng)常下去到生產(chǎn)一線(xiàn)、到各部門(mén)去面對面的談實(shí)際問(wèn)題、找問(wèn)題、進(jìn)而去解決問(wèn)題。
五、財務(wù)監督不力：
財務(wù)會(huì )計的兩個(gè)基本職能就是反映和監督，反映就是核算，監督就是監督國家的各項法律、法規以及地方、企業(yè)內部的各項制度的執行情況；但是財務(wù)部始終被各種日常的費用報銷(xiāo)、計帳算帳、核算結算、各種報表、要款打款，審計調帳、票據整理等等問(wèn)題所纏繞，甚至在收購期間財務(wù)部5人之中2人在圍繞原料收購、等車(chē)要車(chē)、背著(zhù)現金在運城市不同的銀行存款、打款等事務(wù)忙碌，這樣既消耗了大量精力、也浪費了大量時(shí)間，而磅房的各種扣雜問(wèn)題、調運單涂改問(wèn)題以及每天7-8種價(jià)格的不規律變動(dòng)等等攪的人日夜不安，這些日常事務(wù)的蹬不利、踢不開(kāi)就無(wú)從談上對企業(yè)制度的監督執行。突出的表現就是許多制度不能建立，規定不能貫徹執行，比如食堂的帳，幾個(gè)月不能整理好；門(mén)市部幾易其人帳目混亂不清；還有，個(gè)別部門(mén)隨便出售廢舊物資，甚至個(gè)別人把出售的款不通過(guò)財務(wù)部的正常渠道就直接支出去，或挪做他用；個(gè)別員工甚至不知道企業(yè)的除過(guò)支付給個(gè)人的勞動(dòng)報酬及相關(guān)福利外的任何財產(chǎn)都是歸企業(yè)投資人所有這樣的概念，以上這些問(wèn)題充分暴露出財務(wù)部，特別是財務(wù)部長(cháng)沒(méi)有整頓好財務(wù)秩序、沒(méi)有理清思路、沒(méi)有把企業(yè)投資人的利益當最高利益來(lái)對待，沒(méi)有為企業(yè)所有者把好財務(wù)這個(gè)關(guān)。
六、費用、成本控制不力：
對于費用、成本的控制需要從大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，但是在大處上財務(wù)部沒(méi)有把眼放遠，比如因異物，樹(shù)脂等影響的質(zhì)量問(wèn)題而造成的產(chǎn)品直接損失、回兌產(chǎn)品的包裝物料損失等第一手資料沒(méi)有掌握、甚至財務(wù)部壓根就沒(méi)有直接得到有關(guān)生產(chǎn)一線(xiàn)信息，而是很常時(shí)間后間接的才知道因質(zhì)量在造成企業(yè)利益的大量損失，更不能給領(lǐng)導或上級提供相關(guān)損失報告，這不能不說(shuō)明財務(wù)部在保障企業(yè)財產(chǎn)完整，資產(chǎn)保值、增值上作的不到位以及在費用成本控制上的不力；同時(shí)，在小處上來(lái)講，財務(wù)部也沒(méi)有控制好，比如王總就發(fā)現了裝卸工用刀割蘋(píng)果包裝袋，造成了大量的爛果、使產(chǎn)量會(huì )降低，使成本會(huì )升高，但財務(wù)部的會(huì )計人員卻沒(méi)有經(jīng)常性的深入生產(chǎn)一線(xiàn)去調查、去發(fā)現會(huì )導致成本上升的的因素、從而不斷的堵塞漏洞、進(jìn)一步降低成本。還有對各部門(mén)的招待費、汽車(chē)費、差旅費、辦公費等沒(méi)有有效的手段去降低、去控制，比如在開(kāi)會(huì )時(shí)用的喝水紙杯，行政部的閆志偉就發(fā)現太浪費、建議用個(gè)人喝水杯，而財務(wù)部人員卻視而不見(jiàn)；還有辦公用筆為什么不能用藍黑墨水、而非要每月購置大量的簽字筆呢？以上這些充分說(shuō)明財務(wù)部，從思想上沒(méi)有把費用、成本的控制落到實(shí)處。
七、反饋信息不及時(shí)：
信息的及時(shí)性非常重要，它會(huì )及時(shí)給決策層領(lǐng)導提供有效的決策信息，但是作為企業(yè)數據信息源的財務(wù)部卻不能連續的、及時(shí)的、全面的、系統的為企業(yè)領(lǐng)導提供預測、決策信息。表現在當領(lǐng)導催要時(shí)才慌忙整理供數據，比如、每隔2-3天就要給懂事長(cháng)彭總提供資金信息、但是財務(wù)部工作人員隔一段時(shí)間就忘記了數據的提供、每當彭總再催要時(shí)才又想起來(lái)，這是典型的思想不夠重視，意識不到信息的重要性的表現。
八、思想認識不到位：
xx雖然是新建立的、大部分員工是新加盟海升這個(gè)團隊的，對海升的管理理念，海升的內控程序，海升的軟硬件配置還不是完全的熟練掌握，但是作為財務(wù)人員，每個(gè)員工都應該以財會(huì )人員特有的職業(yè)精神盡快進(jìn)入腳色，比如出納、付款員的工作就是要細心再細心，認真再認真，不能有一絲一毫的差錯，出現差錯就是直接損失，必須要用財會(huì )人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來(lái)嚴肅對待本職工作，因為一個(gè)企業(yè)把它大量的財產(chǎn)特別是流動(dòng)性最強的現金交給我們去管理，這就要求我們做為財務(wù)人員必須從思想高度嚴肅對待這份工作，認識它的重要及崇高性，愛(ài)崗敬業(yè)。但是我們的財務(wù)人員對待領(lǐng)導的一而在，再而三的叮嚀認識不足，過(guò)于相信了自己的能力，伴隨著(zhù)自己的惰性行為而重復出現差錯。
作為財務(wù)人員就是要把企業(yè)的所有資料歸集、分配；整理、匯總，形成規范化的信息資料，向領(lǐng)導及時(shí)提供，但是從財務(wù)部的磅房員工到財務(wù)部辦公室員工還是存在沒(méi)有熟練掌握軟件知識，不能創(chuàng )造性的發(fā)揮，不能向領(lǐng)導提供及時(shí)信息的缺點(diǎn)，比如磅房軟件的缺陷是不進(jìn)行日處理就不能隨時(shí)掌握即時(shí)付款信息，但沒(méi)一個(gè)人員主動(dòng)提出它的缺陷而要求改動(dòng)。還有，我們按裝卸隊領(lǐng)頭人的名字做為蘋(píng)果收夠人，以方便計算各裝卸隊的工資，但是沒(méi)有一個(gè)人員主動(dòng)向領(lǐng)導匯報這個(gè)收購程序就不能進(jìn)行這樣的匯總，總以為這都是領(lǐng)導的責任，得過(guò)且過(guò)，最后還是通過(guò)趙總協(xié)調王晉鋒作了簡(jiǎn)單取數修改，臨時(shí)解決了問(wèn)題；這些問(wèn)題充分暴露了我們財務(wù)部員工從思想認識的不到位，不能把企業(yè)的利益和自己的工作容為一起。
九、對外公關(guān)上不成熟：
我們財務(wù)部不但要在內部財務(wù)管理上到位，還必須在對外關(guān)系上處理好，這是企業(yè)得以順利經(jīng)營(yíng)，實(shí)現利益最大化的需要，但是我們財務(wù)部在對外公關(guān)上不成熟，沒(méi)有和相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)處理好關(guān)系，這就給我們在事務(wù)處理上帶來(lái)不便，比如在銀行不能為海升融資，在稅務(wù)不能為企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展而創(chuàng )造條件。
融資部門(mén)年度總結3
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著(zhù)銀行本身的文化內涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學(xué)的管理，嚴格規范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現著(zhù)一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著(zhù)裝統一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準則，要嚴格執行。服務(wù)是一種文化。銀行構建服務(wù)文化體系應該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、要有無(wú)私奉賢、團結奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內容是引導員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶(hù)。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀(guān)念。
銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶(hù)的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心，調整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉移到維護和加深與客戶(hù)的聯(lián)系上，僅僅重視滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是不夠的，還必須研究客戶(hù)需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶(hù)的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續動(dòng)力�！翱蛻�(hù)”的概念是一個(gè)“大客戶(hù)”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶(hù)，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶(hù)。所以銀行在處理與客戶(hù)的關(guān)系上，應樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構建新型銀行與客戶(hù)關(guān)系，對制約與客戶(hù)關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調管理，增強客戶(hù)的穩定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì )跑掉，所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強化和提高服務(wù)意識，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的.員工做到每天從接待第一位客戶(hù)到送走最后一位客戶(hù)，工作的各個(gè)環(huán)節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶(hù)有禮、有節、有度、處理業(yè)務(wù)規范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì )形象，影響銀行的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機構，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng )造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì )的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著(zhù)銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺(jué)的維護全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。如柜面是銀行接觸社會(huì )公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現出來(lái)。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅持，貴在落實(shí)。
融資部門(mén)年度總結4
今年，敖漢旗金融辦在旗委、旗政府的領(lǐng)導下，在市金融辦的指導下，緊緊圍繞政府中心工作，很好地履行了職能，卓有成效地開(kāi)展了工作，使敖漢旗金融運行呈現平穩健康發(fā)展態(tài)勢，銀行業(yè)金融機構各項存款有所提升，保險業(yè)市場(chǎng)競爭明顯，服務(wù)范圍逐步拓展，地方信用體系建設和擔保服務(wù)體系建設工作持續深入開(kāi)展，金融結構進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，促進(jìn)了敖漢經(jīng)濟社會(huì )平穩持續發(fā)展。
一、xx年金融工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┬刨J投放力度加大
為進(jìn)一步調動(dòng)全旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，制訂了《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核獎勵辦法》，由于政策對路，使金融投放大幅增加。截止11月末，全旗銀行業(yè)金融機構存款余額51.63億元，同比增長(cháng)了31.79%；各項貸款余額18.16億元，同比增長(cháng)了17.77%。人險保費收入6990萬(wàn)元，各項理賠支出723萬(wàn)元；財險保費收入1816萬(wàn)元，理賠支出578萬(wàn)元。各金融機構進(jìn)一步加大了對“三農”、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金的扶植力度，基本滿(mǎn)足了中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金需求。中小企業(yè)貸款余額3.37億元，比年初增加1.0億元，增長(cháng)3.36%，農牧業(yè)貸款余額14.57億元，比年初增加5.13億元，較年初增長(cháng)了53.54%。兩家小貸公司累計發(fā)放支農貸款9309萬(wàn)元，期末貸款余額4425萬(wàn)元。
�。ǘ┤谫Y功能進(jìn)一步增強
投資公司、擔保公司四個(gè)平臺共同發(fā)揮作用，增強了政府項目、中小企業(yè)、“三農”融資能力。投資公司為新惠第六中學(xué)融國家開(kāi)發(fā)銀行貸款7000萬(wàn)元，年初進(jìn)入放款程序，至10月底已申請到位資金4300萬(wàn)元，是金融辦成立以來(lái)融入的第一筆資金，同時(shí)也實(shí)現了開(kāi)行貸款在敖漢“零”的突破。另外利用赤峰恒德?lián)Ｆ脚_為谷豐糧貿、黃羊洼草業(yè)、新洲中藥飲片有限公司等小企業(yè)融資萬(wàn)元。
�。ㄈ┐罅�(shí)施“引進(jìn)銀行”工程
今年在引入包商銀行的基礎上，成功地恢復了建設銀行，同時(shí)與元寶山區農村合作銀行聯(lián)系在敖漢旗建設一家村鎮銀行。預計村鎮銀行年內即可營(yíng)業(yè)，包行、建行在xx年可投入運營(yíng)。通過(guò)“引進(jìn)銀行”工程進(jìn)一步健全了全旗金融體系，活化了敖漢的金融市場(chǎng)，有效地形成良性競爭，使全旗金融形成多元競爭、健康發(fā)展的格局，真正惠及民生、造福百姓。
�。ㄋ模┯辛Φ貭I(yíng)造誠信環(huán)境
敖漢旗旗委、旗政府切實(shí)加強對金融工作的協(xié)調指導，采取了一系列舉措：成立了政府旗長(cháng)任組長(cháng)的金融工作協(xié)調領(lǐng)導小組，出臺了金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)，使金融工作納入了地方政府的宏觀(guān)協(xié)調管理范疇；金融辦積極推動(dòng)政銀企合作，上半年召開(kāi)金融工作座談會(huì )，向金融機構推介重點(diǎn)項目42項，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸信息，促進(jìn)銀企合作。加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，在引進(jìn)銀行完善金融體系建設的同時(shí)著(zhù)力打造誠信敖漢，牽頭組織敖漢旗信用社2300多萬(wàn)逾期貸款清收工作，以引進(jìn)大棚養滑子菇為著(zhù)力點(diǎn)，解決設施農業(yè)發(fā)展難題，化解貸款風(fēng)險，即促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又有助于貸款回收，還能凈化金融生態(tài)環(huán)境，可謂一舉多得。
�。ㄎ澹┘涌炝水a(chǎn)業(yè)化進(jìn)程
農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農村牧區快速發(fā)展的必由之路，支持產(chǎn)業(yè)化建設和小企業(yè)發(fā)展是旗域經(jīng)濟的重點(diǎn)，是信貸投放的著(zhù)力點(diǎn)，是研究解產(chǎn)業(yè)化和小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的資金瓶頸的有效途徑。我們已深入到有關(guān)鄉鎮進(jìn)就農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了調研，組建農牧民信用互助協(xié)會(huì )，加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農牧業(yè)龍頭企業(yè)培植等方面的信貸支持，有效解決農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資難的問(wèn)題。
�。┙M建了鄉鎮金融機構
根據年初金融工作座談會(huì )會(huì )議精神，各鄉鎮蘇木成立了金融工作領(lǐng)導組織，明確了分管領(lǐng)導，確定了一名工作人員具體負責金融工作，打開(kāi)了金融工作上下聯(lián)動(dòng)的局面。
二、存在的問(wèn)題和不足
敖漢旗金融工作取得了一定的成績(jì)，但看到成績(jì)的同時(shí)我們也要正視存在的問(wèn)題，從橫向和縱向的對比上發(fā)現我們還有很多不足。主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┬刨J規模較小，存貸差過(guò)大，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，融資渠道單一。
�。ǘ┬∑髽I(yè)融資艱難。由于縣域商業(yè)銀行貸款權限上收，發(fā)放貸款需要層層審批，貸款周期較長(cháng)。銀企信息不對稱(chēng)也是主要因素，企業(yè)對銀行的貸款政策了解極其有限，銀行對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力以及信用程度沒(méi)有準確的把握。雙方掌握信息的不對稱(chēng)，制約了銀企之間的合作，是形成企業(yè)“貸款難”、銀行“難貸款”矛盾的重要原因。
�。ㄈ┌綕h鑫匯投資有限責任公司作為政府投融資平臺，承擔著(zhù)大量的公益性項目融資任務(wù)，目前由于公司剛剛運營(yíng)，公司沒(méi)有現金流，資產(chǎn)規模相對較小，資產(chǎn)質(zhì)量欠佳，尤其是3000萬(wàn)元現金資本由于財政局借回，致使公司在各家銀行驗資準入環(huán)節遇到了一定的阻力，這既影響準入條件，又勢必影響后期的抵押擔保規模。
三、xx年的金融工作安排
�。ㄒ唬┲贫▁x年金融機構貸款投放考核辦法，加快信貸投放步伐。
�。ǘ├^續做好引進(jìn)銀行的后續服務(wù)工作，爭取再引入1家新的金融機構。
�。ㄈ├闽螀R投資有限公司、赤峰金融辦擔保平臺及鑫橋擔保公司為小城鎮建設、中小企業(yè)和農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資，力爭實(shí)現融資超過(guò)5000萬(wàn)元。
�。ㄋ模┣謇�、整頓和規范我旗寄賣(mài)行及投資公司，引導寄賣(mài)行業(yè)及各類(lèi)投資公司健康、有序發(fā)展
�。ㄎ澹┘訌妼ΡｋU公司、擔保公司及微小金融機構的監管。
為完成xx年上述金融工作目標，我們主要采取以下工作措施：
一是制定《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核辦法》，通過(guò)建立貸款投放的正向激勵機制，更好地促進(jìn)全旗經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
二是加強政銀企合作，召開(kāi)金融工作座談會(huì )向金融機構推介重點(diǎn)項目，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸渠道。
三是加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，建立農民信用協(xié)會(huì )，組建應急互助基金，幫助金融機構解決信貸抵押物評估等方面的具體問(wèn)題。
四是充分利用赤峰恒德、鴻德?lián)Ｆ脚_為中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款。
融資部門(mén)年度總結5
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
記得當初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農村信用社是一個(gè)金融機構。除此之外，對農村信用社便一無(wú)所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、理論學(xué)習使我對農村信用社有了一個(gè)初步的認識和了解。
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎�！掇r村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習后，我開(kāi)始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開(kāi)農村就成了無(wú)源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一�！甭氊�，自覺(jué)按規操作；平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不x挪用、不謀私利，不參與賭博、x娼等違法亂紀行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強。
剛開(kāi)始時(shí)我是在內勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會(huì )業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著(zhù)書(shū)本反復練習，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶(hù)了解情況。我首先找到了各村委會(huì )的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來(lái)源、支柱農業(yè)以及農戶(hù)的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來(lái)，我便逐戶(hù)的走訪(fǎng)那些借款逾期較久的借款戶(hù)，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪(fǎng)時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來(lái)源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來(lái)這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門(mén)找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔父親的債務(wù)。功夫不負有心人。后來(lái)，分債的手續一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務(wù)指標都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
四、一分耕耘，一分收獲，成績(jì)是對我一年來(lái)所有努力的肯定。
接手信貸工作以來(lái)，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元；收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬(wàn)元；收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元；發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。
正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會(huì )業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長(cháng)的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻的一年。
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