醫患關(guān)系,貴在溝通心情隨筆
醫患關(guān)系，貴在溝通。和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方的相互尊重，需要醫務(wù)人員設身處地的為患者著(zhù)想;患者也應該尊重醫生的工作，充分的信任醫生，對醫務(wù)人員工作的開(kāi)展進(jìn)行積極的支持和配合。只有醫患雙方將心比心才能有效的化解矛盾，實(shí)現醫患和諧，患者也才能獲得比較理想的醫療服務(wù)。
在醫療過(guò)程中，醫務(wù)人員應該“以人為本”，從整體的的角度考慮患者的生理、心理、社會(huì )各方面的需求，并且以個(gè)性化、人性化的服務(wù)調動(dòng)患者的主動(dòng)性，獲得患者的支持，使患者積極參與到健康維護和疾病治療的過(guò)程中，通過(guò)醫患的密切合作提高臨床療效。
患者不僅是疾病的載體，更是一個(gè)有個(gè)性、有感情的人，醫務(wù)人員對人的重視應勝于對疾病的重視，不要以疾病為中心，而應以人為中心。我們很多醫生，只重視患者的生物性特點(diǎn)，忽視患者的社會(huì )性特點(diǎn)。習慣的把患者當做機器一樣，像對待機器故障一樣處理人機體上發(fā)生的疾病，哪個(gè)部件有問(wèn)題，就修一修，使整個(gè)醫療過(guò)程變得疆硬、冰冷，沒(méi)有關(guān)愛(ài)和呵護，更談不上溫馨和周到。這是一個(gè)誤區，是醫患關(guān)系緊張的一個(gè)非常重要的原因。
說(shuō)到底還是一個(gè)醫德醫風(fēng)問(wèn)題。我們一方面要開(kāi)展多種形式的醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，把醫德醫風(fēng)的教育貫徹到醫院工作的始終，放在最突出的位置;要弘揚正氣，宣傳典范，樹(shù)立良好的道德風(fēng)范;另一方面，要制定規范醫德醫風(fēng)的規章制度，狠抓制度的落實(shí)，把醫德醫風(fēng)與單位的評先受獎和個(gè)人的`獎金掛鉤，促使科室和個(gè)人從內部消除不正之風(fēng)。
世界醫學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫生的“三大法寶”是“語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀”。語(yǔ)言是最為重要的。醫生一句鼓勵的話(huà)，可以使病人轉憂(yōu)為喜，精神倍增，病情立見(jiàn)起色;相反，一句泄氣的話(huà)，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。因此，醫療活動(dòng)不但是治療，還包括幫助和安慰。這就要求在醫療活動(dòng)中，更多的進(jìn)行有效的醫患交流和溝通。
醫患溝通是醫務(wù)人員的必修課。要做好醫患溝通，醫務(wù)人員應該做到以下幾點(diǎn)：①醫務(wù)人員要有積極的心態(tài)。醫務(wù)工作風(fēng)險高、壓力大，在這樣的工作環(huán)境下醫務(wù)人員會(huì )出現不良心態(tài)。但是醫務(wù)人員在面對患者時(shí)，社會(huì )角色的要求，又必須摒除私心雜念，要以仁愛(ài)之心，平抑和化解自己的不良心態(tài)，保持和發(fā)揚積極心態(tài)，才能做到有效的醫患交流和溝通。②了解患者的就醫心態(tài)�；颊咭驗閷膊〉目謶趾徒箲]，容易引發(fā)急躁情緒，如果在就診過(guò)程中不能受到重視，缺乏心理支持的話(huà)，很容易引發(fā)醫患糾紛。所以，在醫患交流和溝通時(shí)，醫務(wù)人員必須要充分了解患者的心態(tài)，予以包容和關(guān)愛(ài)。③注意講究醫患溝通的技巧。醫患溝通的技巧很重要，細心觀(guān)察，耐心傾聽(tīng)，敏銳交談，熱情鼓勵，認真解釋等技巧在溝通中占有重要的地位。
醫患關(guān)系，貴在溝通。和諧的醫患關(guān)系是醫患之間相互理解、信任、尊重、積極配合、共同戰勝疾病的融洽關(guān)系。和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方相互尊重和積極努力，也需要政府及全社會(huì )的大力支持。我們相信隨著(zhù)全社會(huì )在提高對醫患關(guān)系高度關(guān)注的同時(shí)，經(jīng)過(guò)醫患雙方的共同努力，隨著(zhù)各種協(xié)調醫患關(guān)系制度的逐步建立，目前緊張的醫患關(guān)系一定會(huì )逐步得到改善，并最終實(shí)現醫患之間的和諧相處。
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