電子商務(wù)論文(15篇)
在各領(lǐng)域中，大家都跟論文打過(guò)交道吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)論文1
1、緒論 1
1.1 課題研究的背景與意義 1
1.2 電子商務(wù)物流相關(guān)理論概述 3
2、研究文獻綜述 5
2.1 電子商務(wù)相關(guān)文獻 5
2.2 電子商務(wù)對物流的影響相關(guān)文獻綜述 5
2.3 電子商務(wù)對物流管理的影響相關(guān)文獻綜述 6
3、我國電子商務(wù)物流現狀 8
3.1 物流配送質(zhì)量相對較低 8
3.2 物流配送成本相對較高 8
3.3 物流配送便利性差 8
3.4 資源浪費較嚴重 9
4、電子商務(wù)對物流及其管理的影響 10
4.1 電子商務(wù)對物流業(yè)的影響 10
4.2電子商務(wù)對物流各作業(yè)環(huán)節的影響 13
4.3電子商務(wù)對物流各環(huán)節的影響 14
5、中國電子商務(wù)物流的發(fā)展對策 16
5.1 提高全社會(huì )對電子商務(wù)物流的認識 16
5.2 加快完善全國性的物流法律法規，開(kāi)放物流業(yè)市場(chǎng) 16
5.3 國家與企業(yè)共同參與，促進(jìn)電子商務(wù)物流系統的建立和發(fā)展 16
5.4 進(jìn)一步加強和完善物流基礎設施的建設和合理布局 17
5.5 提高物流企業(yè)的科學(xué)管理水平，降低物流成本 17
5.6 加快實(shí)現物流信息化和網(wǎng)絡(luò )化 18
5.7 加強電子商務(wù)物流人才的培養 18
6、案例分析 19
7、總結與展望 22
參考文獻 23
電子商務(wù)論文2
摘要：隨著(zhù)21世紀信息化、網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)一步發(fā)展，必將促進(jìn)服裝電子商務(wù)的快速結合起來(lái)，服裝企業(yè)也紛紛進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。
關(guān)鍵詞：服裝電子商務(wù) B2C
一、服裝電子商務(wù)的BtoC運營(yíng)模式
20xx年服裝服飾類(lèi)成為網(wǎng)購的第一大類(lèi)商品，交易額最大。服裝電子商務(wù)一時(shí)之間成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據艾瑞咨詢(xún)《20xx年中國服裝電子商務(wù)發(fā)展報告》研究數據顯示，B2C服裝網(wǎng)絡(luò )購物從20xx年起進(jìn)入快速增長(cháng)期，大大小小的服裝電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)達到幾千家，預計20xx年B2C服裝網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易總額達到43。9億元，增長(cháng)率達到231。0%�？梢�(jiàn)，整個(gè)服裝行業(yè)受到電子商務(wù)帶來(lái)的震動(dòng)，進(jìn)入了一個(gè)前所未有的信息化、網(wǎng)絡(luò )化的過(guò)程，服裝電子商務(wù)的BtoC運營(yíng)模式也成為討論的熱點(diǎn)。
（一）品牌模式
品牌模式，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺銷(xiāo)售自主品牌的服飾商品，又可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入服飾品牌電子商務(wù)，又稱(chēng)為貼牌模式，一類(lèi)是傳統服飾企業(yè)進(jìn)軍服飾品牌電子商務(wù)，又稱(chēng)衍生模式。
1、以PPG為代表的“貼牌模式”。
20xx年P(guān)PG成立，將傳統服裝零售和電子商務(wù)結合，開(kāi)創(chuàng )了男裝B2C直銷(xiāo)的新模式，填補了男裝電子商務(wù)的空白，此后涌現出的大量襯衫直銷(xiāo)電子商務(wù)平臺，如VANCL（凡客誠品）等基本都是受了PPG的啟發(fā)和引導。這類(lèi)B2C公司屬于輕資產(chǎn)、重渠道的“輕公司”，走的是自建品牌的發(fā)展道路，沒(méi)有實(shí)體店，生產(chǎn)外包，公司僅保留設計、質(zhì)量監控和網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)等功能，以此塑造公司的核心競爭能力。這種模式抓住了服裝產(chǎn)業(yè)鏈核心的一端來(lái)賺取利潤，成長(cháng)迅速，當然品牌知名度與美譽(yù)度需要靠大量廣告宣傳來(lái)培育。對于從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入服飾電子商務(wù)的品牌，在服飾產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、品質(zhì)監控、供應鏈管理、服飾流行趨勢的把握、服飾品牌塑造方面缺乏經(jīng)驗，應當不斷引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的服飾人才，加強與生產(chǎn)商的交流與合作，甚至參股或收購服裝生產(chǎn)商，以彌補自身的弱勢，需要不斷創(chuàng )新商業(yè)模式以獲得持續發(fā)展。這種模式能在短期獲得較高利潤，跟隨者眾多。
2、以BONO為代表的服裝廠(chǎng)商“衍生模式”。
20xx年報喜鳥(niǎo)集團下寶鳥(niǎo)服飾有限公司將品牌名稱(chēng)由寶鳥(niǎo)BONO變更為eBONO，步入e時(shí)代，高舉電子商務(wù)的大旗，全力沖刺男裝網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。這類(lèi)B2C公司屬于集設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體的“重公司”依托傳統服裝企業(yè)的自有服裝品牌以及生產(chǎn)和設計資源，自建電子商務(wù)公司，籌建立體的網(wǎng)購和實(shí)體店的銷(xiāo)售渠道，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)，更加便于消費者親身體驗，品牌信任度也較高。
（二）平臺模式
平臺模式，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺銷(xiāo)售非自主品牌的服飾商品。具體又可以分為：代理銷(xiāo)售多個(gè)服裝品牌的垂直模式；為服裝品牌提供交易平臺的商城模式；為服裝品牌提供導購服務(wù)或交易信息的導購模式。
1、以千尋網(wǎng)為代表的垂直模式
這種模式采取“多品牌、短渠道、代銷(xiāo)售”方式，即B2C公司獲取眾多服裝品牌商的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售授權與許可，搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺并直接介入到服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，自己采購，自己定價(jià)，自己銷(xiāo)售。垂直模式能有效整合國內外服裝品牌資源，打破服裝品牌（特別是海外品牌）的地域限制，提供契合潮流趨勢和消費者需求的國內外服飾品牌商品。因此垂直模式必須保證商品品質(zhì)、整合資源使其在成本、價(jià)格和服務(wù)上形成優(yōu)勢以獲得持續競爭能力。這類(lèi)服飾網(wǎng)站已成為時(shí)尚男女網(wǎng)購的主要場(chǎng)所，發(fā)展潛力很好。
2、以淘寶商城為代表的商城模式
在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)更像一個(gè)市場(chǎng)管理方，提供場(chǎng)地和交易保證，收取一定的服務(wù)費用，而大量服裝廠(chǎng)家、商家來(lái)租用柜臺銷(xiāo)售商品，網(wǎng)站間接的介入交易過(guò)程，而不直接參與雙方的具體交易。這種模式生產(chǎn)廠(chǎng)商可以直接參與到商品銷(xiāo)售當中，既能提供足夠的價(jià)格競爭力，商品種類(lèi)的擴展也具有非常大的空間。很多服飾品牌曾開(kāi)設了自己的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，但是由于客流量很少，網(wǎng)上零售占總銷(xiāo)售的比例非常低，而商城模式為服飾類(lèi)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò )零售旗艦店，利用平臺積聚的人氣大大提高了銷(xiāo)售量。商城模式還可利用技術(shù)、資源、經(jīng)驗等優(yōu)勢給服裝商搭建一個(gè)獨立域名的外部零售網(wǎng)站，兩個(gè)站點(diǎn)相互依存、齊頭并進(jìn)，實(shí)現數據同步共享，這樣不僅有效地利用了平臺的資源優(yōu)勢，又最大程度地保證了服裝品牌在網(wǎng)絡(luò )上的獨立性。這種模式將成為傳統服裝企業(yè)電子商務(wù)化的主要方式之一。
3、以試衣網(wǎng)為代表的導購模式
這種模式主要是為品牌店送生意。品牌企業(yè)在B2C服裝網(wǎng)站上發(fā)布新款服裝，用戶(hù)可以在網(wǎng)上實(shí)現各種試穿和搭配，然后到實(shí)體店親身試穿和購買(mǎi)，從而將大量的用戶(hù)引流到了品牌實(shí)體店。通過(guò)引流完成的交易，網(wǎng)站向品牌企業(yè)收取部分傭金。另外，在品牌店里，設置終端觸摸屏將品牌當季所有款式實(shí)現搭配組合。對于導購模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站功能是否強大、3D試衣效果的實(shí)用價(jià)值、電子觸摸屏的操作功能友好程度、流量—交易轉化率都將成為用戶(hù)和服裝企業(yè)接受度的重要指標。這種模式在我國仍然處于探索階段，但其3D試衣技術(shù)在服裝網(wǎng)站中很有發(fā)展前景。
二、服裝電子商務(wù)B2C展現
B2C服裝網(wǎng)站正處于快速成長(cháng)期，眾多不同規模、定位趨同、模式相同的網(wǎng)站為爭奪市場(chǎng)大打價(jià)格戰，導致市場(chǎng)處于混亂態(tài)勢。為了避免惡性、同質(zhì)化競爭的局面，規模小、定位趨同的網(wǎng)站需要在商品門(mén)類(lèi)和質(zhì)量方面細致挖掘，覆蓋最準確的用戶(hù)群，不求做大而需做精，提供差異化的服務(wù)，而規模大的網(wǎng)站則需要樹(shù)立渠道品牌意識。雖然當前B2C服裝網(wǎng)站幾千家，但市場(chǎng)份額最終會(huì )集中在少數幾家競爭力強的服裝網(wǎng)站。當模式競爭不再是核心競爭之后，服裝B2C必然轉向服裝本身的體驗和品牌競爭上來(lái)，以服務(wù)為宗旨、倡導客戶(hù)體驗的B4C（Business—for—Consumer）是一種新趨勢，網(wǎng)絡(luò )品牌化、品牌網(wǎng)絡(luò )化也將是必然選擇。
參考文獻：
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電子商務(wù)論文3
4月20日，UC優(yōu)視公司與支付寶共同宣布，基于手機瀏覽器+網(wǎng)絡(luò )安全支付服務(wù)這一架構，雙方共同推出國內首個(gè)實(shí)現瀏覽器內支付的UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案，讓用戶(hù)通過(guò)手機網(wǎng)購、付費時(shí)無(wú)須復雜的操作，使用UC瀏覽器就能快速完成支付。
隨著(zhù)移動(dòng)支付解決方案的不斷成熟，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要瓶頸被打破，移動(dòng)電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展高潮。
補齊移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展短板
CNNIC的數據顯示，截至20xx年12月底，我國手機網(wǎng)民規模已達3.03億，進(jìn)一步逼近PC網(wǎng)民規模，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨歷史性的發(fā)展機遇。
很多傳統電子商務(wù)企業(yè)都嗅到了這一商機。當當、淘寶等都已推出了手機客戶(hù)端解決方案。早在20xx年2月，淘寶就開(kāi)通了手機版淘寶網(wǎng)頁(yè)。不久前，凡客誠品的手機客戶(hù)端和手機凡客網(wǎng)上線(xiàn)，目前每日手機客戶(hù)端產(chǎn)生的訂單額占到日交易額的3%。京東商城也在布局移動(dòng)電子商務(wù)。然而，支付問(wèn)題成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。
除此以外，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很多業(yè)務(wù)的開(kāi)展都對移動(dòng)支付提出了很急迫的需求�！耙苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功能絕不僅僅是簡(jiǎn)單的訪(fǎng)問(wèn)和發(fā)布信息，我們在探索如何讓消費者應用手機去滿(mǎn)足其生活中的更多需要，這也是我們面臨的挑戰�！敝Ц秾欳EO彭蕾指出，去年以來(lái)，越來(lái)越多消費者愿意通過(guò)手機進(jìn)行消費，20xx年春節通過(guò)支付寶完成的無(wú)線(xiàn)支付交易同比增長(cháng)15倍。她補充說(shuō)，通過(guò)手機實(shí)現的新的商業(yè)模式層出不窮，如團購、運營(yíng)商店、游戲等。這些新應用和商業(yè)模式的出現，也都對手機的支付環(huán)境提出更高的要求。
UC優(yōu)視董事長(cháng)兼CEO俞永福指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的盈利模式主要有三個(gè)：一是廣告，二是游戲，三是電子商務(wù)。除了廣告以外，其他的兩個(gè)盈利模式都面臨如何支付的問(wèn)題。我國傳統互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的突破發(fā)展，得益于獨特的貨到付款模式，以及后來(lái)的電子支付，解決了支付問(wèn)題�！耙苿�(dòng)支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重要的‘造血’機制——盈利渠道，支付渠道不打通，行業(yè)發(fā)展就會(huì )陷入瓶頸。這是一個(gè)需要解決的非常重要的問(wèn)題，也存在一個(gè)巨大的機會(huì )�！庇嵊栏Ｕf(shuō)。
移動(dòng)運營(yíng)商、銀聯(lián)、第三方支付平臺，以及移動(dòng)支付終端和芯片制造商都看到移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)潛力。20xx年3月中國電信成立支付公司——天翼電子商務(wù)有限公司。不久前，中國聯(lián)通掛牌成立了聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司旨在發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)此前入股了浦發(fā)銀行，并計劃成立支付公司，目前正在積極申請第三方支付牌照。
但是從目前的情況來(lái)看，運營(yíng)商的移動(dòng)支付主要用于自身網(wǎng)站電子商務(wù)業(yè)務(wù)的支付，或者是傳統交易的支付，而沒(méi)有真正往移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域擴展。
由于軟件、網(wǎng)絡(luò )、終端環(huán)境都很復雜，用戶(hù)無(wú)法在手機上直接沿用PC互聯(lián)網(wǎng)支付方式，這阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從閱讀等淺層應用向手機購物等深層應用的發(fā)展進(jìn)程，極大地制約了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。
“有支付才有未來(lái)，但若支付不安全不快捷，同樣沒(méi)有未來(lái)�！敝Ц秾殶o(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理諸寅嘉認為，在從淺層應用到深層應用發(fā)展的第二輪發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)上，支付需要安全、無(wú)縫地與用戶(hù)需求結合，應用內支付是不二之選。
打造全新支付體驗
4月20日，在支付寶推出的手機安全支付基礎上，UC優(yōu)視聯(lián)手支付寶推出了手機瀏覽器+安全支付服務(wù)這一移動(dòng)支付解決方案，首批推出了基于A(yíng)ndroid、Symbian等平臺的UC瀏覽器7.7版本，今后還將支持iPhone、WP7、Blackberry等手機平臺。
淘寶無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人邱昌恒認為，用戶(hù)將手機作為電子商務(wù)終端，就是為了方便，所以支付方式要足夠簡(jiǎn)單。另外，用戶(hù)為了方便而來(lái)，還會(huì )因為不安全而離開(kāi)。因此，UC優(yōu)視聯(lián)手支付寶推出的手機瀏覽器+安全支付服務(wù)在設計過(guò)程中充分考慮到用戶(hù)對于便捷、安全的需求。
用戶(hù)在下載安裝加載了移動(dòng)支付解決方案的UC瀏覽器7.7版本之后，在支付環(huán)節會(huì )出現支付寶付款頁(yè)面，第一次使用時(shí)需與支付寶賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)，后續支付都將進(jìn)入快速支付方式，200元以下的小額支付可無(wú)需輸入密碼。這些措施大大提高了移動(dòng)支付的體驗。
在安全性上，支付寶安全支付提供了身份認證、可定制的驗證方式(包括密碼與短信)、基于HTTP與私有安全算法的安全傳輸機制、對手機硬件對應的識別碼，以及定期更新密鑰等業(yè)內領(lǐng)先的安全措施與機制。
在便捷性上，用戶(hù)在手機上支付不必跳出當前應用，在當前頁(yè)面即可快速完成，相比WAP支付減少4~5個(gè)跳轉步驟。同時(shí)，在關(guān)鍵的支付資金來(lái)源方面，支付寶也在余額、卡通支付的基礎上增加了無(wú)需登錄網(wǎng)銀的快捷支付，用戶(hù)只需輸入10家合作銀行的卡號及支付密碼即可支付，且無(wú)支付額度限制�？旖葜Ц妒钱斍霸诰�(xiàn)支付領(lǐng)域最先進(jìn)的支付方式，達到了線(xiàn)下刷卡的支付成功率水平。
UC優(yōu)視技術(shù)總裁梁捷表示：“UC瀏覽器的云/端架構能夠支持安全支付插件，以UC瀏覽器承載用戶(hù)從訪(fǎng)問(wèn)商戶(hù)網(wǎng)站到下單確認購買(mǎi)的整個(gè)流程，并通過(guò)調用支付寶安全支付插件針對移動(dòng)支付用戶(hù)的信息流進(jìn)行加密保護�！�
可見(jiàn)，該方案解決了困擾移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)多年的終端、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境復雜的問(wèn)題，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)只要使用手機瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)商戶(hù)網(wǎng)站就能直接完成安全支付，實(shí)現快速便捷的手機安全支付，打通了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(cháng)期不暢的移動(dòng)支付渠道。該方案幫助用戶(hù)擺脫了繁瑣的移動(dòng)支付流程，消除了對移動(dòng)支付的安全隱憂(yōu)。
驅動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)爆炸性增長(cháng)
“與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣，支付寶會(huì )做好底層支付服務(wù)，把應用和場(chǎng)景帶給合作伙伴，力挺各位向前走�！敝Ц秾欳EO彭蕾認為，接下去的幾年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付快速發(fā)展時(shí)期，并且很可能奠定未來(lái)的市場(chǎng)格局�！爸挥幸苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口與支付系統結合后，才真正意味著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正成熟，迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也是更便捷生活的開(kāi)始�！迸砝僬f(shuō)。
俞永福指出，UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案的發(fā)布，為用戶(hù)掃清了在使用移動(dòng)支付之路上的攔路虎，激發(fā)了他們的使用熱情，不僅驅動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)迎來(lái)新的藍海，小說(shuō)閱讀、音樂(lè )下載、手機網(wǎng)游、商旅、團購網(wǎng)站等整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都將迎來(lái)新的發(fā)展機遇。
在發(fā)布會(huì )上，很多嘉賓認為，UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案為商戶(hù)和用戶(hù)都提供了更加安全、便捷的體驗，將大大釋放移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的活力。諸寅嘉認為：“UC-支付寶移動(dòng)支付解決方案覆蓋了當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流用戶(hù)群，創(chuàng )業(yè)者完全可以放下收錢(qián)難的心，將更多的精力放在決定用戶(hù)付錢(qián)的產(chǎn)品與服務(wù)方面，這既有利于用戶(hù)，也將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)積極正面的影響�！�
邱昌恒分析，解決好移動(dòng)支付，就像是拿掉孫悟空頭上的緊箍咒，移動(dòng)電子商務(wù)在未來(lái)兩年之內會(huì )有一個(gè)巨大的爆發(fā)，在兩年，最多不超過(guò)三年以后，就可以追得上PC電子商務(wù)10年的積累。
易觀(guān)國際預測，20xx年底中國移動(dòng)支付用戶(hù)規模將快速增長(cháng)到2.21億個(gè)，從而超過(guò)PC上網(wǎng)支付用戶(hù)數，移動(dòng)電子商務(wù)也將迎來(lái)全面爆發(fā)的元年。
電子商務(wù)論文4
一、電子商務(wù)對自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的影響
1、有利于實(shí)現外貿客戶(hù)資源管理
自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)以前使用的經(jīng)營(yíng)模式主要是業(yè)務(wù)員包攬從選擇客戶(hù)、簽訂合同、集中貨源、驗貨報關(guān)到貸款支付的整個(gè)過(guò)程，業(yè)務(wù)員牢固掌握著(zhù)客戶(hù)資源。這使得企業(yè)難以真正了解到客戶(hù)狀況，業(yè)務(wù)員手里握著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展，若業(yè)務(wù)員跳槽，將會(huì )造成企業(yè)競爭力直線(xiàn)下降，嚴重影響了企業(yè)穩定可持續發(fā)展。但是那些運用了電子商務(wù)的自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)能夠對業(yè)務(wù)員每天的工作日程和行動(dòng)進(jìn)行詳細記載，便于查詢(xún)，更多的主動(dòng)權掌握在企業(yè)手中。
2、可更有效地為客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度，是判定企業(yè)銷(xiāo)售是否成功的標準，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。當前很多企業(yè)已經(jīng)逐漸使用電子商務(wù)為客戶(hù)提供服務(wù)。我國自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)大約53%采用E一mail或EDI方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，40%通過(guò)Internet宣傳產(chǎn)品及進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售。在網(wǎng)上宣傳、提供技術(shù)服務(wù)、查詢(xún)訂單處理信息以及貨物運輸等等各個(gè)環(huán)節信息、搜索和了解客戶(hù)的愛(ài)好與需求，這樣不僅便捷、實(shí)惠，并且可以將公司客戶(hù)服務(wù)人員用于處理更加復雜的問(wèn)題，協(xié)調客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信息，能夠為企業(yè)提供多種供貨渠道，進(jìn)一步密切聯(lián)系與供應商的關(guān)系。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)對自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的挑戰
1、自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少
運用電子商務(wù)需要大量的前期投入，然而自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)依靠自身難以獲取充足的資金。自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)大多數都是中小企業(yè)，難以直接從證券市場(chǎng)上進(jìn)行融資，只能向銀行貸款。然而，銀行金融機構對中小企業(yè)貸款尤為謹慎，再加上銀行自身風(fēng)險意識的增強，限制中小企業(yè)貸款的條款越來(lái)越多，這在很大程度上限制了自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
2、傳統的管理模式
電子商務(wù)是一種最新的商務(wù)模式，為全球經(jīng)濟創(chuàng )造了空前的發(fā)展機遇，同時(shí)也給各國的企業(yè)帶來(lái)了較大的挑戰。電子商務(wù)在各個(gè)層面都受到了傳統管理模式深刻的影響，這必然會(huì )造成經(jīng)營(yíng)管理理念、行為以及管理指導思想和方式的實(shí)質(zhì)性改變。面對這么巨大的挑戰，各國政府及企業(yè)怎樣順應潮流，創(chuàng )新管理理論和方式，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展，這些都是必須重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
3、電子商務(wù)的安全問(wèn)題
當前，制約電子商務(wù)廣泛使用的關(guān)鍵也是最重要的問(wèn)題是安全問(wèn)題。怎樣確保電子商務(wù)活動(dòng)的安全，是自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。根據有關(guān)權威機構調查得知，當前，有68%的網(wǎng)民在6個(gè)月內均受到了不同程度的病毒和襲擊，58%的網(wǎng)民不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易的愿意是交易的安全性較低。
二、構建自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)應用的對策
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自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)的品牌建設最好在互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下同時(shí)進(jìn)行。在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍宣傳，不僅可以在各個(gè)名氣較大的網(wǎng)站刊登廣告，使用電子郵件和網(wǎng)絡(luò )論壇發(fā)布一些企業(yè)信息，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，起到較大的宣傳作用，而且還需要積極與各類(lèi)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，比如企業(yè)的供銷(xiāo)商、同行的站點(diǎn)進(jìn)行銜接，進(jìn)而拓展影響力，提高宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行大肆宣傳，靈活使用各種傳統媒體，例如通過(guò)目標市場(chǎng)的報紙、刊物、廣播、電視等途徑進(jìn)行宣傳，吸引貿易伙伴的注意。另外，網(wǎng)絡(luò )品牌的建設還需要將企業(yè)的名稱(chēng)、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò )品牌相一致，最好選取相同的英文名稱(chēng)，這樣才能真正打造屬于企業(yè)獨有的品牌，并起到較好的宣傳效果。
�。ǘ┻x擇正確的電子商務(wù)運作模式
對于勢力雄厚、信息化基礎設施條件較好的發(fā)達地區，自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)可選擇構建自有的電子商務(wù)平臺，并通過(guò)Internet實(shí)現國際化的電子商務(wù)；對于一些中小型自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)，可依托第三方電子商務(wù)平臺來(lái)實(shí)現電子商務(wù)；對于業(yè)務(wù)聯(lián)系密切、集約化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)盟，可通過(guò)協(xié)同集成的方法構建協(xié)同電子商務(wù)平臺；對于力圖開(kāi)拓國際市場(chǎng)、具有較強市場(chǎng)競爭力的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，可通過(guò)構建國際化的電子商務(wù)平臺，參與國際市場(chǎng)競爭。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮電子商務(wù)平臺的作用
當前，電子商務(wù)平臺網(wǎng)站已經(jīng)成為了自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要平臺，比如，中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)等。對于自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)而言，必須加強企業(yè)內部信息化服務(wù)建設，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立于企業(yè)內部網(wǎng)。在此基礎上，創(chuàng )建通向國際互聯(lián)網(wǎng)的外部網(wǎng)絡(luò )。企業(yè)的內部網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)絡(luò )的連接可以通過(guò)設置防火墻來(lái)保證安全�；A設施建設完成后，企業(yè)實(shí)現主要業(yè)務(wù)逐步向電子商務(wù)過(guò)渡，最終慢慢的實(shí)現向電子商務(wù)型企業(yè)的轉型。當然，完全實(shí)現電子商務(wù)化必然有一個(gè)過(guò)程，這類(lèi)的企業(yè)首先可以在互聯(lián)網(wǎng)上先建立自己的網(wǎng)頁(yè)，并逐步建設成為站點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)這一公眾媒介，在企業(yè)自身的網(wǎng)站上開(kāi)展產(chǎn)品宣傳，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，獲得聲譽(yù)。
�。ㄋ模┲贫ㄟm合企業(yè)自身的規劃
自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)建設必須符合企業(yè)當前經(jīng)營(yíng)需求。按照企業(yè)運營(yíng)需求和技術(shù)要求，制定企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方案，明確操作性較強的商務(wù)模式，設立并開(kāi)發(fā)適用性較強的技術(shù)解決方案，在當前的條件下最大程度低促進(jìn)企業(yè)管理能力及經(jīng)濟效益的提升。分析企業(yè)自身實(shí)際情況，找到限制企業(yè)發(fā)展的因素，根據經(jīng)營(yíng)目標是，制定總體規劃，確定實(shí)施計劃。電子商務(wù)是一種手段，自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、購買(mǎi)以及其他生產(chǎn)要素的配備。這樣的方式與企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)方向密切有關(guān)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的一種創(chuàng )新、一種拓展。自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)不僅注重網(wǎng)站點(diǎn)擊量，更注重網(wǎng)站銷(xiāo)售量。實(shí)現產(chǎn)品市場(chǎng)拓展和盈利是自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)。
三、結語(yǔ)
縱觀(guān)未來(lái)，電子商務(wù)必然會(huì )廣泛運用于自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，進(jìn)而順應日益增長(cháng)的國際競爭需求。將來(lái)的電子商務(wù)必然會(huì )像自來(lái)水一樣，成為人們生活、工作中必不可少的東西。
電子商務(wù)論文5
摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生。從1997年起，到馬云創(chuàng )建阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺，再到淘寶、當當網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時(shí)期。
跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個(gè)重要分支，也受到了高度重視，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國與國的民眾間互通有無(wú)，商品實(shí)現了跨國銷(xiāo)售，到20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達8.1萬(wàn)億元，跨境電商占到了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的28.4%，跨境電商在電商市場(chǎng)占據著(zhù)舉足輕重的地位。
目前我國的跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，政府也有著(zhù)一定的政策支持，發(fā)展潛力巨大，但也存在著(zhù)管理政策缺陷、跨境海關(guān)壁壘、物流障礙、交易信用等諸多方面的問(wèn)題，針對目前跨境電商的市場(chǎng)發(fā)展現狀及存在的諸多問(wèn)題，我們必須提出創(chuàng )新性的商務(wù)策略加以應對，進(jìn)而促進(jìn)我國跨境電商的發(fā)展。
關(guān)鍵字：跨境電商、市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展現狀、發(fā)展瓶頸、創(chuàng )新商務(wù)策略
近年來(lái)，我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，淘寶、聚美、樂(lè )峰、唯品會(huì )、拍拍網(wǎng)等一系列的電子商務(wù)平臺如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。同時(shí)，跨境電商平臺也隨之發(fā)展，出現了眾多跨境電商平臺，據業(yè)內人士估計，目前國內跨境電商多達幾萬(wàn)家，交易體量也越來(lái)越大。目前跨境電商快速壯大，已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的新藍海，跨境物流電子商務(wù)平臺的搭建無(wú)疑將進(jìn)一步助推跨境電商的爆發(fā)。
一、跨境電商市場(chǎng)環(huán)境及現狀分析
(一)中國進(jìn)出口貿易環(huán)境
世界貿易組織稱(chēng)，20xx年中國外貿總額達4.16萬(wàn)億美元。自1978—20xx年，外貿總額從206億美元增至4.16萬(wàn)億美元。據世界貿易組織秘書(shū)處初步統計，20xx年中國已成為世界第一貨物貿易大國。據海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱(chēng)，20xx中國進(jìn)出口增速或超上年水平達8.1%。
可以看出，我國進(jìn)出口貿易環(huán)境良好，國外對于中國商品的需求比較高。雖然受?chē)鴥热斯こ杀驹黾拥挠绊�，使得出口貿易總額增長(cháng)放慢了腳步，但總體上還是呈穩步上漲的趨勢。在20xx年的一項調查結果顯示，世界五大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)美國、英國、德國、澳大利亞和巴西對中國商品的網(wǎng)購需求在20xx年將達679億元人民幣；至20xx年，這一數字預計將激增至1440億元人民幣。
20xx年我國進(jìn)出口貿易月度走勢
受?chē)H經(jīng)濟形勢大環(huán)境的影響，中國的出口增速逐漸趨緩，過(guò)去的7年里，出口年均增長(cháng)不到10%，在外貿疲軟的當下，國內越來(lái)越多的企業(yè)參與到跨境電商貿易，越來(lái)越多的出口商嘗試使用網(wǎng)絡(luò )平臺與海外買(mǎi)家進(jìn)行交易，使得跨境電商的貿易發(fā)展速度很快，PayPal跨境貿易中國區總經(jīng)理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務(wù)報告》的發(fā)布會(huì )上比喻道：跨境電商出口和傳統出口就像一個(gè)籃球中套了一個(gè)網(wǎng)球，而這個(gè)網(wǎng)球膨脹的速度比籃球快得多。
�。ǘ┲袊娚绦袠I(yè)發(fā)展
根據市場(chǎng)研究公司e—Marketer最新發(fā)布的數據顯示，20xx年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營(yíng)收規模為194.5億元，同比增長(cháng)16.4%。艾瑞分析認為，20xx年，部分B2B企業(yè)在線(xiàn)交易規模增長(cháng)較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進(jìn)而拉動(dòng)了行業(yè)整體營(yíng)收規模的增長(cháng)。僅20xx年第一季度中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規模就達50.4億元，同比增長(cháng)14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來(lái)看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)總營(yíng)收規模的增速保持較為穩定的水平。
隨著(zhù)電商的飛速發(fā)展，中國電商行業(yè)在政策、物流、信用、電子支付、供應鏈金融等支撐體系的建設也不斷完善，中國傳統企業(yè)大規模進(jìn)入電商行業(yè)。其中跨境電商受到了高度重視，隨著(zhù)電子信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿易中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為中國對外貿易的發(fā)展趨勢。
�。ㄈ┲袊缇畴娚贪l(fā)展現狀
艾瑞統計數據顯示，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(cháng)32.0%，但相較于中國整體進(jìn)出口貿易市場(chǎng)規模，占比仍處于較低水平，僅占9.6%。艾瑞預測，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿易中的比重將會(huì )越來(lái)越大。中國的電子商務(wù)將呈現出爆發(fā)式增長(cháng)，發(fā)展潛力巨大。艾瑞預測，從20xx年至20xx年，將從0.8萬(wàn)億元增長(cháng)到6.5萬(wàn)億元，年均增速近30%。
由此看來(lái)，中國跨境電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(cháng)。從國際市場(chǎng)來(lái)看，一是經(jīng)濟全球化仍將深入發(fā)展，貿易自由化和區域經(jīng)濟一體化繼續推進(jìn)，雙邊和區域自由貿易協(xié)定數量不斷增加，國際產(chǎn)業(yè)轉移從加工制造環(huán)節向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，為中國延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化要素配置帶來(lái)機遇；二是新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家工業(yè)化、城鎮化進(jìn)程加快，經(jīng)濟有望保持較快發(fā)展，為中國開(kāi)拓市場(chǎng)提供新的支撐；三是科技創(chuàng )新孕育新興產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)國際分工深化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大國際貿易空間。
從國內市場(chǎng)來(lái)看，一是中國產(chǎn)業(yè)體系日益完善，基礎設施明顯改善，勞動(dòng)力素質(zhì)不斷提高，科技創(chuàng )新日益深化，出口產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢進(jìn)一步增強；二是產(chǎn)業(yè)結構升級、城鎮化和人民生活水平提高，帶動(dòng)各類(lèi)生產(chǎn)資料和生活資料進(jìn)口增長(cháng)；三是戰略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)出口，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展對外貿易，將為外貿增長(cháng)提供新的增長(cháng)點(diǎn)；四是國家加快中西部開(kāi)發(fā)，提升沿邊開(kāi)放水平，中西部地區和沿邊地區貿易投資環(huán)境進(jìn)一步改善，吸引投資和產(chǎn)業(yè)轉移能力增強，進(jìn)出口具備了更快發(fā)展的基礎和條件。
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展瓶頸
伴隨著(zhù)跨境電商的快速發(fā)展，一些問(wèn)題也隨之出現�？缇畴娚贪l(fā)展仍受政策缺失、海關(guān)壁壘、支付安全與物流難題摩擦制約。
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1. 電子商務(wù)交易歸屬管理問(wèn)題
從電子商務(wù)交易形式上分析，純粹的電子交易在很大程度上屬于服務(wù)貿易范疇，國際普遍認可歸入GATS的規則中按服務(wù)貿易進(jìn)行管理。對于只是通過(guò)電子商務(wù)方式完成定購、簽約等，但要通過(guò)傳統的運輸方式運送至購買(mǎi)人所在地，則歸入貨物貿易范疇，屬于GATT的管理范疇。此外，對于特殊的電子商務(wù)種類(lèi)，既非明顯的服務(wù)貿易也非明顯貨物貿易，如通過(guò)電子商務(wù)手段提供電子類(lèi)產(chǎn)品（如文化、軟件、娛樂(lè )產(chǎn)品等），國際上對此類(lèi)電子商務(wù)交易歸屬服務(wù)貿易或貨物貿易仍存在較大分歧。因我國尚未出臺《服務(wù)貿易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規，對電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇更難以把握。
2．交易主體市場(chǎng)準入問(wèn)題
跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)能夠突破時(shí)空限制,將商務(wù)輻射到世界的每個(gè)角落,使經(jīng)濟金融信息和資金鏈日益集中在數據平臺。一旦交易主體缺乏足夠的資金實(shí)力或出現違規經(jīng)營(yíng)、信用危機、系統故障、信息泄露等問(wèn)題，便會(huì )引發(fā)客戶(hù)外匯資金風(fēng)險。因此，對跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)參與主體進(jìn)行市場(chǎng)準入規范管理極其重要與迫切。
3．支付機構外匯管理與監管職責問(wèn)題
首先，支付機構在跨境外匯收支管理中承擔了部份外匯政策執行及管理職責，其與外匯指定銀行類(lèi)似，既是外匯管理政策的執行者與監督者；其次，支付機構主要為電子商務(wù)交易主體提供貨幣資金支付清算服務(wù)，屬于支付清算組織的一種，又不同于金融機構。如何對此類(lèi)非金融機構所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行管理與職能定位，急需外匯管理局在法規中加以明確，制度上規范操作。
�。ǘ┖ｊP(guān)貿易壁壘
盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻，然而貨物的自由流動(dòng)仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大壁壘----海關(guān)。
進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個(gè)國家框架下的行為準則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因為進(jìn)出口貨物超過(guò)海關(guān)規定數量，而被要求進(jìn)行申報。其間一系列繁瑣的手續及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣(mài)家嚴重的經(jīng)濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費者無(wú)法收到的現象也時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┛缇畴娚涛锪鳂I(yè)發(fā)展滯后
電子商務(wù)較之傳統商務(wù)模式的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線(xiàn)上商品交易與線(xiàn)下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動(dòng)了境內電子商務(wù)物流的變革，圓通、申通、順風(fēng)等一大批民營(yíng)快遞公司的興起，使國內電子商務(wù)交易的便捷性得到極大的保證及提高。
而相比之下，當前跨境外貿電子商務(wù)的快速發(fā)展卻讓準備不足的物流運輸渠道措手不及。隨著(zhù)小額跨境電子商務(wù)交易的急速發(fā)展，跨境電子商務(wù)物流業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的變革，兼顧成本、速度、安全，甚至包含更多售后內容的物流服務(wù)產(chǎn)品應運而生。如以海外倉為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)商已經(jīng)出現，通常小額跨境物流配送需要15-30天的時(shí)間，而通過(guò)對不同賣(mài)家需求不同的貨運方式組合，這一配送時(shí)間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲建設的逐步完善更將提升賣(mài)家在國際貿易中的競爭地位。
�。ㄋ模┛缇畴娚探灰仔庞脝�(wèn)題凸顯
電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò )虛擬性及開(kāi)放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。國內供應商的假冒偽劣成為跨境外貿電子商務(wù)發(fā)展的頑疾，因為侵犯知識產(chǎn)權而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件時(shí)有發(fā)生。
相比國內電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)更需要完善跨地區、跨文化的信用體制來(lái)支持其復雜的交易環(huán)境。在實(shí)際操作中，由于各國法律不同且存在地區差異，缺乏統一的信用標示，各國的信用管理體系尚不能很好的應用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機制則顯得滯后很多。
三、跨境電商創(chuàng )新商務(wù)策略
�。ㄒ唬┪锪髂Ｊ絼�(chuàng )新
從上面的跨境電商發(fā)展瓶頸可以看出，目前跨境電商飽受物流成本高、風(fēng)險大的折磨，解決這一問(wèn)題，亟待提出創(chuàng )新性的解決方案。
跨境電子商務(wù)雖與國內電子商務(wù)的物流配送有所不同，存在著(zhù)運輸距離遠、時(shí)間長(cháng)、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國內具備高效物流配送水平的電商，例如京東商城、唯品會(huì )、1號店等，均擁有高水平的物流配送體系，或自建物流配送體系，或與高水平物流公司合作，基本可以實(shí)現商品24小時(shí)到達，且物流成本通過(guò)加附在每一件商品上，增加商品交易量來(lái)降低物流成本。
跨境電商在物流配送上，可選擇一流物流公司進(jìn)行戰略合作，或者在資金允許以及貨物交易量大的情況下，自建物流配送渠道，包括海運、公路、鐵路運輸，通過(guò)大的貨物交易量來(lái)降低成本，進(jìn)而達到在提高物流效率的同時(shí)，減少物流成本的目標。
�。ǘ┡囵B商戶(hù)與消費者習慣
相較于海外企業(yè)，中國跨境電商行業(yè)起步較為落后，因此，重視并引導企業(yè)和消費者積極參與跨境電子商務(wù)在市場(chǎng)拓展初期顯得尤為必要。以20xx年底由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開(kāi)展的國家跨境貿易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作為例，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5大城市（現在已經(jīng)擴充至9個(gè)，包括廣州、深圳、福州、平潭）的跨境電商試點(diǎn)使得越來(lái)越多的國內企業(yè)商戶(hù)和個(gè)人消費者認識到跨境電子商務(wù)帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)空間以及豐厚的利潤空間。
�。ㄈ┯Ｊ絼�(chuàng )新
目前跨境電商大多是通過(guò)售賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得盈利，只能通過(guò)提升產(chǎn)品品質(zhì)、單個(gè)產(chǎn)品盈利或提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得更多的盈利，造成跨境電商盈利模式單一。而在目前國際形勢不佳、同行業(yè)競爭加劇的狀態(tài)下，跨境電商想要獲得更多的利潤，就必須尋找新的贏(yíng)利點(diǎn)。新的贏(yíng)利點(diǎn)大致可從以下幾個(gè)方面中獲�。�
1．收取中介費
目前國際間為了壓低商品成本，交易主體均在努力尋找低價(jià)的供應商，同時(shí)，供應商也在國際上尋找更多的買(mǎi)主，但由于信息上的不對稱(chēng)，使得國際間的貿易現狀無(wú)法滿(mǎn)足d交易需求。因此跨境電商可以通過(guò)出售國內國外雙方交易主體的求購信息，充當交易主體雙方的中介角色，收取信息費來(lái)獲得盈利。
2．增加廣告收入
當跨境電商平臺做到一定規模時(shí)，平臺內大量的會(huì )員數量、點(diǎn)擊量和瀏覽量可以為跨境電商平臺帶來(lái)另一個(gè)贏(yíng)利點(diǎn)。平臺可以通過(guò)為商家發(fā)放廣告，利用平臺的瀏覽量等將廣告信息告之于廣大的會(huì )員和網(wǎng)民，達到一定的宣傳效果，進(jìn)而獲取廣告費用。
3．出售跨境電商交易數據
跨境電商平臺內的交易數據包含著(zhù)交易商品品類(lèi)、數量、質(zhì)量、價(jià)格等數據，電商可以對這些數據進(jìn)行整理出售，即是現在所流行的大數據營(yíng)銷(xiāo)。這些數據可以反映出在特定時(shí)期內商品品類(lèi)的交易情況，為國際國內貿易提供一定的市場(chǎng)依據。
電子商務(wù)論文6
隨著(zhù)20xx年1月21日微信的正式上線(xiàn)，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止20xx年上半年，微信注冊用戶(hù)已達8億，月活躍用戶(hù)高達6.5億，微信支付用戶(hù)超過(guò)4億。用戶(hù)覆蓋200多個(gè)國家、超過(guò)20種語(yǔ)言。微信用戶(hù)平均年齡為26歲，他們擁有很大消費潛力。同時(shí)微信開(kāi)發(fā)團隊正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、QQ、微博等移動(dòng)性社交工具作為平臺來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)以實(shí)現銷(xiāo)售目標或進(jìn)行分銷(xiāo)的組織或個(gè)人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買(mǎi)家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細介紹產(chǎn)品并達成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費等。微商的迅猛成長(cháng)帶來(lái)了傳統電商界的震蕩，是對傳統電子商務(wù)的一場(chǎng)革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
20xx年，正值Twitter發(fā)展的高峰期，看到商機的飯否網(wǎng)將Twitter更名為微博引入國內，實(shí)現了國內“微時(shí)代”由零到一的轉變。20xx年國內SwlsEn團隊開(kāi)發(fā)出了隨心微博。20xx年8月14新浪微博開(kāi)始內測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開(kāi)放。20xx年5月1日不甘落后的騰訊公司依附QQ用戶(hù)資源推出了騰訊微博。到了20xx年騰訊公司憑借獨有的用戶(hù)資源，整合手機號、QQ號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時(shí)代”被推向新高度。國內互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及WEB3.0時(shí)代的到來(lái)、移動(dòng)端APP的迅猛發(fā)展，把人們從電視機前帶到電腦前，又到掌中的手機。在擁有8億用戶(hù)的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會(huì )產(chǎn)生價(jià)值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動(dòng)由此開(kāi)始。
2.微商的興起
微商崛起于20xx年，發(fā)源于廣州，以零門(mén)檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車(chē)、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進(jìn)行代購。由于奢侈品昂貴的價(jià)格是收入一般的人群消費不起的，導致了其市場(chǎng)具有一定的局限性和狹窄性，為了滿(mǎn)足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開(kāi)始被營(yíng)銷(xiāo)，朋友圈中的市場(chǎng)被金錢(qián)的誘惑瞬間擴大。
各種商機出現在朋友圈中，賣(mài)的產(chǎn)品轉變?yōu)槊婺�、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣(mài)家變成各種無(wú)名新建小品牌化妝品的區代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。下級代理復制發(fā)展代理的模式賺錢(qián)，強大的代理網(wǎng)絡(luò )模式由此形成。在微商毫無(wú)節制瘋長(cháng)一段時(shí)候后，微信官方平臺對朋友圈買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行嚴格的整頓，微信賣(mài)家開(kāi)始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開(kāi)始有專(zhuān)業(yè)團隊對微商長(cháng)遠發(fā)展指定計劃，微商將朝著(zhù)規范合理的方向前進(jìn)。
3.微商的現狀
微商由從前的小和散逐漸轉變成大品牌的強勢入駐，其背后是移動(dòng)社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
20xx年以來(lái)，京東、超市發(fā)等線(xiàn)上、線(xiàn)下巨頭開(kāi)始強勢入駐微信生態(tài)圈。20xx年8月富貴鳥(niǎo)、奧康等傳統鞋服品牌開(kāi)通微信分銷(xiāo)渠道。20xx年10月由京東和騰訊背書(shū)的拍拍微店正式上線(xiàn)，并面向全國公開(kāi)招募微商合作伙伴。20xx年1月和2月，大型傳統超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線(xiàn)。20xx年以來(lái)海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設銀行等一大批大廠(chǎng)商大品牌不斷搭建和穩固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營(yíng)銷(xiāo)上。
在微商迅速發(fā)展的同時(shí)，微信公眾平臺的管理和規范也得到了加強。20xx年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規則》，若發(fā)現朋友圈中出現以騙取錢(qián)財為目的的欺詐廣告、推廣銷(xiāo)售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線(xiàn)分銷(xiāo)的行為，為維護微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶(hù)合法權益及良好的用戶(hù)體驗，將依照《微信公眾平臺運營(yíng)規范》對此類(lèi)賬號進(jìn)行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺
微信首先作為一個(gè)移動(dòng)社交平臺，本質(zhì)上這是一個(gè)社交通信性質(zhì)的平臺，它擁有移動(dòng)便捷的優(yōu)勢。線(xiàn)上企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺對粉絲實(shí)現銷(xiāo)售引導及時(shí)快速的將產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)送給粉絲，并且達成交易，在很大程度上縮短了營(yíng)銷(xiāo)周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數據時(shí)代下，未來(lái)的零售和銷(xiāo)售方式其模式一定是全渠道的，企業(yè)必須為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶(hù)在玩微信的時(shí)候，忽然有購買(mǎi)物品的想法，用戶(hù)不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶(hù)下載多個(gè)企業(yè)的APP、耗費手機流量、占用手機內存等弊端。
3.微商O(píng)2O營(yíng)銷(xiāo)模式的完美閉環(huán)
對很多線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)來(lái)講，在微信上開(kāi)通店鋪或商城就是開(kāi)通了微信的O2O模式，順利打通線(xiàn)上線(xiàn)下的互通性，讓線(xiàn)上和線(xiàn)下完美結合在一起。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶(hù)只需在企業(yè)平臺中選擇服務(wù)或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線(xiàn)下進(jìn)行完美的體驗。而且這種體驗在某種程度上為粉絲帶來(lái)更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商O(píng)2O模式，還能在很大程度上黏住用戶(hù)，讓用戶(hù)體驗到便利快捷的良好服務(wù)。
4.精準營(yíng)銷(xiāo)
微信在溝通上具有很大的便利性，運行微信消耗的數據流量很小，微信營(yíng)銷(xiāo)也成為繼電子郵件和短信之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷(xiāo)方式等。企業(yè)可以通過(guò)微信公眾號的后臺觀(guān)測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就可以對粉絲分組，在推送消息時(shí)就更具有針對性。
5.節省營(yíng)銷(xiāo)成本
微商的營(yíng)銷(xiāo)成本低廉。微信只需要一個(gè)公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個(gè)商城，就可自動(dòng)將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機，微商就能隨時(shí)隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)并配上幾張精美的照片并邀請好友進(jìn)行轉發(fā)，短時(shí)間內商品消息就能獲取相當的轉發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務(wù)的現狀
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)和手機應用程序完成的在線(xiàn)交易活動(dòng)。盡管網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)詞經(jīng)�；Q使用，其實(shí)他們是完全不同的�；ヂ�(lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡(luò )下的全球化網(wǎng)絡(luò )，而網(wǎng)頁(yè)是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務(wù)之一，它使得用戶(hù)得以接觸到數十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數字技術(shù)實(shí)現的所有交易。電子商務(wù)交易包括超越組織和個(gè)人界限的為換取產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值交換。
2.我國電子商務(wù)的現狀
最近幾年，國內電子商務(wù)正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時(shí)，電子商務(wù)延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務(wù)的體系更加規范和完整，創(chuàng )新的動(dòng)力和能力在穩步增強。線(xiàn)上交易正在與實(shí)體經(jīng)濟相互融合，很多依靠網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)展壯大的品牌開(kāi)始開(kāi)設實(shí)體店。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入規�；�，極大的推動(dòng)了我國經(jīng)濟的發(fā)展，正逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的一部分。
據中國電子商務(wù)研究中心報告，截止到20xx年上半年，我國電子商務(wù)交易額達7.63萬(wàn)億元，同比增長(cháng)30.4%。其中B2B交易額達到5.8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)28.8%，網(wǎng)絡(luò )零售規模達到1.61萬(wàn)億，同比增長(cháng)48.7%。
電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動(dòng)效應。據中國電子商務(wù)研究中心數據顯示，截止20xx年6月，中國規模以上快遞企業(yè)營(yíng)收規模為1119.5億元，超過(guò)255萬(wàn)人就業(yè)于電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，大約1835萬(wàn)人就業(yè)于由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的企業(yè)。隨著(zhù)李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進(jìn)了更多企業(yè)搭上電子商務(wù)的快車(chē)，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡(jiǎn)介從業(yè)人數增長(cháng)。從市場(chǎng)的穩定增速來(lái)看，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入穩定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務(wù)的影響
1.促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展
近年來(lái)微商的發(fā)展日新月異，同時(shí)它還帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的飛快發(fā)展，它的存在充分實(shí)現了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費者傳播商品信息。因為它還可以讓買(mǎi)方咨詢(xún)具體的產(chǎn)品情況和產(chǎn)品細節，所以這一特點(diǎn)大大彌補了以往電子商務(wù)的缺陷，并且加快了移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門(mén)的產(chǎn)品廣告及微商服務(wù)產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話(huà)，還必須去申請實(shí)名的官方認證，這樣就有效的解決了消費者的擔憂(yōu)同時(shí)保證了微信服務(wù)的可靠性和真實(shí)性。所以整體來(lái)說(shuō)微商的產(chǎn)生順應了當今人們快節奏的生活規律，更造就了新的經(jīng)濟增長(cháng)模式，是科技的產(chǎn)物更是時(shí)代的產(chǎn)物。
2.銷(xiāo)售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展
微商在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了一定的消極影響。微商銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要是快速消費品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見(jiàn)。銷(xiāo)售的狹窄性很難滿(mǎn)足消費的全部需求，因此在一定程度上抑制了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展。同時(shí)，微商的支付交易也有很大的風(fēng)險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當有消費者詢(xún)問(wèn)并確定購買(mǎi)時(shí)十分熱情，等到消費者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽(yù)建立產(chǎn)生了很大的負面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣(mài)得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費心態(tài)：凡是微商銷(xiāo)售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)力
截止到20xx年1月，在國內整個(gè)電商領(lǐng)域，移動(dòng)終端用戶(hù)活躍數量上，手機淘寶MAU(月活躍用戶(hù))3.31億、DAU(日活躍用戶(hù))1.02億。位居第二名的京東，MAU和DAU分別為1.10億、1780萬(wàn)。唯品會(huì )位居第三，MAU和DAU分別為4190萬(wàn)、773萬(wàn).然而，微信MAU6.5億，DAU5.7億，可見(jiàn)微信用戶(hù)數量遠大于三者之和。另外，截止20xx年第一季度，我國移動(dòng)端網(wǎng)上交易規模達到17417億元，在移動(dòng)端微信交易規模達到960億，其占有率仍在穩定增長(cháng)。另外，微商從業(yè)人數高達1007萬(wàn)，全民開(kāi)啟“微信營(yíng)銷(xiāo)”模式。微信營(yíng)銷(xiāo)模式正逐漸成為我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續發(fā)展的新動(dòng)力。
5.潛在傳銷(xiāo)模式
朋友圈中可銷(xiāo)售的產(chǎn)品較少，市場(chǎng)具有很強的局限性，阻礙了微商實(shí)現發(fā)家致富的目標，很多微商決定發(fā)展下線(xiàn)賺取加盟費。為了迷惑消費者賣(mài)家利用非正規網(wǎng)絡(luò )軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費者交出加盟費后，為進(jìn)一步抽取加盟費，賣(mài)家再向消費者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷(xiāo)嚴重影響了微商的正常發(fā)展。
電子商務(wù)論文7
【摘要】電子商務(wù)是一門(mén)涉及范圍廣的專(zhuān)業(yè)課程，通常的授課模式是偏重理論而忽略實(shí)踐能力的培養，但是對于基礎較差的中職生而言，以實(shí)訓為主，理論為輔，通過(guò)分組模擬實(shí)訓，可提高學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性，更好的輔助學(xué)生對所學(xué)內容進(jìn)行有效的理解和掌握，效果甚好。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 分組模擬實(shí)訓
這些年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，在我國已有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試并越來(lái)越熟練地運用電子商務(wù)工具進(jìn)行貿易營(yíng)銷(xiāo)。伴隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，高質(zhì)量的電子商務(wù)人才需求量也越來(lái)越大，各大中專(zhuān)院校紛紛設立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。中職學(xué)校設立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的目的是培養以全面素質(zhì)為基礎，具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線(xiàn)工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和初、中級專(zhuān)門(mén)人才。
當前許多電子商務(wù)教材已經(jīng)做到理論和實(shí)踐并重，但在我們的實(shí)際教學(xué)中，不少老師在教學(xué)上還是重理論輕實(shí)踐，這與培養學(xué)生動(dòng)手能力，培養強實(shí)踐性、強技能型人才的教學(xué)目標是不相適應的。我認為在教學(xué)中，教師的教、學(xué)生的學(xué)、內容的實(shí)訓三者必須是有機結合在一起的。
一、教師的教法
也就是教師應該運用什么方法來(lái)講授課程。中職教育現如今面臨的最大問(wèn)題就是生源的素質(zhì)參差不齊，由于各普通高中連年擴招，中考的升學(xué)率也是連創(chuàng )新高，再加上學(xué)生基數的減少，中職學(xué)校所得的生源素質(zhì)大不如前。在教學(xué)中，學(xué)生的注意力非常容易分散，這就要求教師必須在教學(xué)方式上進(jìn)行改變，利用任務(wù)驅動(dòng)的方法，創(chuàng )造教學(xué)情境，引導學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思路，加快課程的節奏，逐步鍛煉學(xué)生的團隊協(xié)作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、 學(xué)生的學(xué)法
學(xué)生如何去學(xué)，這個(gè)問(wèn)題在新的時(shí)期里有了新的解釋�，F代的教學(xué)不但要讓學(xué)生掌握知識，更要注重學(xué)生的能力培養，而在職業(yè)教育之中顯得尤為重要。學(xué)習方法也是學(xué)習技能，除了讓學(xué)生自己領(lǐng)悟之外，也應由教師引導，通過(guò)不停的練習和實(shí)踐，訓練學(xué)生的自主學(xué)習能力，這樣的學(xué)生才能在踏上工作崗位的時(shí)候，展現其適應能力，站穩腳跟。
三、內容的實(shí)訓
練習的目的既是為了鞏固知識、增加校內實(shí)踐經(jīng)驗，又是為了走向工作崗位而做的預先準備，教師的教授、學(xué)生的接受，只有通過(guò)模擬實(shí)訓才能更好的理解與消化。教師應從科目的內容出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò )資源，準備大量鮮活的案例，通過(guò)案例提出任務(wù)和問(wèn)題，通過(guò)模擬實(shí)訓，引導學(xué)生逐步解決問(wèn)題，完成任務(wù)，而后輔以討論評價(jià)，舉一反三。我在進(jìn)行電子商務(wù)的授課中，常用的是分組模擬實(shí)訓，即在班級授課的大環(huán)境下，充分利用現有的教學(xué)資源，按一定的規律將學(xué)生分成若干個(gè)實(shí)訓小組，學(xué)生在小組中相互學(xué)習，積極討論，共同學(xué)習的一種方式。這種方式既增加了電子商務(wù)課程的趣味性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，形成互幫互助的良好學(xué)習氛圍；也有利于提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；同時(shí)也積累了教師的教學(xué)經(jīng)驗，教師可以通過(guò)收集來(lái)自學(xué)生的智慧，并加以加工總結，更好地運用到教學(xué)中。那么分組模擬實(shí)訓該如何實(shí)施呢？
1.準備階段
在學(xué)期初成立學(xué)習合作小組。將班級成員分成若干小組，每組4―6人，可以是同質(zhì)（學(xué)習程度、興趣、個(gè)性、性別等），也可以是異質(zhì)，一般異質(zhì)為宜，互補性強，更能體現和發(fā)揮互相包容、互相幫助、互相合作的精神，還能培養團隊精神。每組推選一名理論水平較高、操作能力較強且有一定組織能力的組員擔任組長(cháng)，起聯(lián)絡(luò )、監督和指導作用。
2.學(xué)習階段
從根本上說(shuō)，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而電子是工具、手段，要為商務(wù)服務(wù)，并使商務(wù)從傳統方式改為現代方式，因此，在教學(xué)過(guò)程中就安排學(xué)生親身參與到電子商務(wù)中來(lái)。網(wǎng)上開(kāi)店就是一個(gè)很好的實(shí)踐案例。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺如淘寶、拍拍、京東等開(kāi)設網(wǎng)店的商家越來(lái)越多，對網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理人才的需求量激增。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力已經(jīng)成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要掌握的核心能力。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的操作過(guò)程中要求學(xué)生在電子商務(wù)技能訓練平臺上建立自己的網(wǎng)店，目的是讓學(xué)生掌握開(kāi)設并管理網(wǎng)店的基本技能，以及哪些理論知識可以應用其中，做到理論與實(shí)踐相結合。學(xué)生可以以小組為單位，利用課余時(shí)間，制定工作計劃，各自分工，進(jìn)行實(shí)際操作。店鋪申請成功后，學(xué)生可以模擬網(wǎng)店的角色扮演，確立店長(cháng)一人，負責全面工作；店長(cháng)助理一名，協(xié)助店長(cháng)工作并且負責財務(wù)工作；市場(chǎng)部負責商品采購、業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源；物流部負責物流的配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部負責網(wǎng)站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作；客服部負責商務(wù)談判、客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)、郵件處理等工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運營(yíng)后，學(xué)生可以進(jìn)行崗位輪換，使學(xué)生的能力得到全方位的鍛煉，親身體驗網(wǎng)上交易過(guò)程。如果采用傳統“以講授為中心”的教學(xué)方法，必然教學(xué)效果不佳，學(xué)生動(dòng)手能力不強，難以獨立建立網(wǎng)店，更難以勝任電子商務(wù)的實(shí)際工作，這種分組分任務(wù)的方式注重培養了學(xué)生的實(shí)戰技能。
除了固定的班級分組外，還可以臨時(shí)分組，比如興趣小組。征求學(xué)生對電子商務(wù)這門(mén)課的興趣點(diǎn)，比如有的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )安全感興趣，有的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)感興趣，還有對物流管理感興趣，這樣學(xué)生就可以自由結合，針對自己的興趣點(diǎn)加深探討，教師根據興趣小組興趣點(diǎn)的不同分配不同的案例實(shí)踐，由興趣小組成員課下完成案例的分析，找出問(wèn)題所在，并在課堂上把學(xué)習成果展示給大家。
3.評價(jià)階段 當學(xué)生對某一階段的項目操作完畢，老師利用根據“任務(wù)”或課題的完成情況以及各組的協(xié)作意識與組員的參與程度等項目對各組進(jìn)行點(diǎn)評，以鼓勵為主，指出不足，提出建議，還可展示優(yōu)秀成果，激發(fā)學(xué)生追求完美的品質(zhì)，根據實(shí)際也可采用自評、組評、互評、師評相結合的方式。旨在畫(huà)龍點(diǎn)睛，重在鼓勵。
總之，在這種分組教學(xué)模式中，教師是設計者、組織者、導航者。學(xué)生真正成為了學(xué)習活動(dòng)的主人，實(shí)現了生生互動(dòng)、師生互動(dòng)、學(xué)習者和“任務(wù)”互動(dòng)，他們的整體水平大大提高。既培養了積極的學(xué)習習慣、學(xué)習情感，還培養了學(xué)習者的責任心、協(xié)作精神及創(chuàng )新品質(zhì)，為他們提供了終身學(xué)習和合作學(xué)習的手段，為適應信息社會(huì )的學(xué)習、工作和生活打下必要的基礎。
參考文獻
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電子商務(wù)論文8
摘要：我國是個(gè)農業(yè)大國，但農業(yè)發(fā)展相對落后，農產(chǎn)品流通的效率較低。相對工業(yè)物流，我國農產(chǎn)品物流嚴重滯后，這種現象阻礙了農村經(jīng)濟的發(fā)展。本文針對這個(gè)日益突出的問(wèn)題，尋求解決之道，增加農產(chǎn)品附加值，節約流通費用，提高流通效率，降低不必要的損耗，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：農產(chǎn)品;電子商務(wù)物流;對策
一、農產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展現狀
我國農產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展滯后。據最新專(zhuān)家統計，我國糧食產(chǎn)后損失占糧食總產(chǎn)量的12%-15%，如能挽回此項損失的50%，可供20xx萬(wàn)人口消費4年，相當于開(kāi)發(fā)數百萬(wàn)公頃的“無(wú)形糧田”;
我國每年在運送路上腐爛的果蔬達3.7萬(wàn)噸，可供養2億人的生活。此外，在農產(chǎn)品市場(chǎng)建設、物流主體的培育等方面仍然存在不容忽略的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴重困擾著(zhù)我國現代農產(chǎn)品電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展。
二、農產(chǎn)品電子商務(wù)物流的主要問(wèn)題
目前我國農產(chǎn)品電子商務(wù)在網(wǎng)上實(shí)現商流活動(dòng)之后，沒(méi)有一個(gè)有效的社會(huì )物流配送系統對實(shí)物的轉移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉移服務(wù)，主是問(wèn)題是配送的成本過(guò)高、速度過(guò)慢等。據相關(guān)調查，農產(chǎn)品電子商務(wù)真正擁有物流配送體系的很少，像中國大米網(wǎng)、北大荒農產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺等大型公司也是與其他物流公司合作進(jìn)行物流配送或剛剛組建自己的物流系統，還沒(méi)有形成完善的農產(chǎn)品物流配送體系，由此可見(jiàn)，發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)物流體系的建設尚待推動(dòng)。
三、解決現代農產(chǎn)品電子商務(wù)物流的對策
1.加強農產(chǎn)品物流法律法規體系建設
政府要完善在農場(chǎng)品物流管理中的政策措施，農產(chǎn)品物流發(fā)展離不開(kāi)政府的宏觀(guān)調控政策支持和法律法規的保護。特別是冷鏈物流各環(huán)節市場(chǎng)主體行為的法律法規體系的建立。
2.建設農村物流基礎設施，加快農產(chǎn)品物流信息化
近年我國物流基礎設施建設得到較大改善，但主要集中在大中城市，服務(wù)于工業(yè)物流，與現代工業(yè)物流的發(fā)展要求相比，電子商務(wù)物流農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設、農產(chǎn)品倉儲、交通運輸條件和工具、相關(guān)標準體系建設、物流技術(shù)發(fā)展等基礎設施建設需進(jìn)一步加強。這包括農產(chǎn)品物流基地、保鮮庫、冷藏庫等的建設，也包括公路、鐵路、航空、航海等交通運輸條件的改善，還包括通訊網(wǎng)絡(luò )信息等基礎設施的建設。
3.整合資源、降低物流成本，加強農產(chǎn)品物流配送中心體系建設
建議打造全國綜合交通樞紐和物流中心。發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)物流，配送是關(guān)鍵。首先要建立范圍更大的農產(chǎn)品綠色通道，減免相關(guān)費用。其次要扶持一批農產(chǎn)品流通企業(yè)，在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持。再次要選擇適合的地段，建立農產(chǎn)品物流配送中心。之后要認真研究農產(chǎn)品的包裝技術(shù)，提高農產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，尤其是要提高農產(chǎn)品的保鮮程度。
4.大力發(fā)展第三方物流發(fā)展，推動(dòng)物流外包業(yè)務(wù)
當農產(chǎn)品企業(yè)自身配送能力薄弱時(shí)，可以選擇第三方物流專(zhuān)職公司參與完成農產(chǎn)品的配送工作，物流農產(chǎn)品物流是一個(gè)需要完整包裝、設備和技術(shù)的系統工程。由于生鮮農產(chǎn)品的特性，我國傳統的農產(chǎn)品配送形式已經(jīng)越來(lái)越不適應當今農產(chǎn)品物流形式的發(fā)展要求，因此，專(zhuān)業(yè)的物流運作方式使得以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式成為必然趨勢。根據實(shí)際情況，第三方物流企業(yè)可考慮選擇整合現有資源，成為獨立的低溫物流運作部門(mén)。
5.組織農產(chǎn)品生產(chǎn)，規劃農產(chǎn)品物流園區，發(fā)展農產(chǎn)品連鎖超市
建立農產(chǎn)品物流園區，發(fā)展連鎖超市，實(shí)現全國統一的農產(chǎn)品運輸“綠色”通道,作為國家從流通領(lǐng)域支持農業(yè)發(fā)展的一項重要政策措施。通過(guò)“公司+中介組織+龍頭企業(yè)”或者“農戶(hù)+中介組織+市場(chǎng)”等形式,實(shí)現農產(chǎn)品運銷(xiāo)規�；�、系列化、集約化，減少農戶(hù)進(jìn)入市場(chǎng)的交易成本，提高農產(chǎn)品流通效率和效益。
6.加大農產(chǎn)品物流技術(shù)創(chuàng )新和人才培訓
首先，根據我國農產(chǎn)品物流發(fā)展水平，創(chuàng )新重點(diǎn)應解決保鮮技術(shù)。對農產(chǎn)品物流保鮮技術(shù)的創(chuàng )新，要研究農產(chǎn)品的包裝技術(shù)和農產(chǎn)品物流的冷凍保鮮技術(shù)。其主要目的在于保護產(chǎn)品的使用價(jià)值，以防被污染或腐爛變質(zhì)。應根據不同農產(chǎn)品的特性不斷改進(jìn)包裝，發(fā)展農產(chǎn)品包裝的標準化、禮品化、系列化。
其次，農產(chǎn)品物流的發(fā)展，人才的培養極為重要，在農產(chǎn)品物流中一定要注意人才的專(zhuān)業(yè)性。通過(guò)開(kāi)展物流職業(yè)教育和相關(guān)的大型培訓來(lái)傳播物流知識;通過(guò)從業(yè)資格認證來(lái)激勵人們投身于物流行業(yè)，從而提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。只有全面提高人才儲備，才能從根本上加快電子商務(wù)物流的發(fā)展，加快電子商務(wù)物流在農產(chǎn)品物流的應用。
總之，電子商務(wù)物流在我國發(fā)展迅速，但主要用于工業(yè)和商業(yè)，忽視了農業(yè)，從而導致農產(chǎn)品賣(mài)不出去或賣(mài)不到好價(jià)格，而城市的消費者卻買(mǎi)不到合適的農產(chǎn)品，從而損害我國國民經(jīng)濟的健康、和諧發(fā)展。因此必須大力發(fā)展農產(chǎn)品物流業(yè)、加大農產(chǎn)品物流技術(shù)投入的力度，把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應用到農產(chǎn)品物流體系中，真正做到農業(yè)增效，農民增收。鑒于此，本文探索性的提出相應的對策，希望為農產(chǎn)品電子商務(wù)物流發(fā)展提供理論意義和實(shí)踐價(jià)值，促進(jìn)國民經(jīng)濟和諧、健康發(fā)展。
參考文獻:
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電子商務(wù)論文9
一、電子商務(wù)對國際貿易的不利影響及對策
1.加劇了國際貿易中的“馬太效應”
電子商務(wù)在國際貿易中的應用有賴(lài)于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)達國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢以及完備的信息基礎設施，在電子商務(wù)競爭中占據了先機。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程落后于發(fā)達國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿易的門(mén)檻，發(fā)展中國家在國際貿易中處于不對等的地位。此外全球電子商務(wù)統一的框架、協(xié)議或標準已由發(fā)達國家制定，他們在新的國際貿易競爭中搶占了制高點(diǎn)，很容易利用電子商務(wù)構筑新的貿易壁壘，加劇了國際貿易中的“馬太效應”。
2.電子商務(wù)在國際貿易中存在安全隱患
�。�1）電子商務(wù)這種新興的貿易手段和活動(dòng)，目前還沒(méi)有成熟完善的法律和規范，導致在電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏完善的法律保護，這讓電子商務(wù)在國際貿易中存在很多的法律空子。電子商務(wù)還存在很多安全隱患，包括在電子商務(wù)過(guò)程中的資金、流通、物流等相關(guān)問(wèn)題。
�。�2）電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)手段，在一定程度上依賴(lài)于買(mǎi)賣(mài)雙方的信譽(yù)程度。在電子商務(wù)交易中，有關(guān)電子付款、電子版權管理系統等相關(guān)標準的缺失，使電子商務(wù)在交易中還存在著(zhù)被欺騙和被網(wǎng)絡(luò )盜取等問(wèn)題。
3.造成國際貿易中稅款流失
與傳統貿易方式相比，電子商務(wù)打破了時(shí)間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿易雙方的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、國籍、收入來(lái)源地和課稅對象不易確定，增大了稅務(wù)機關(guān)獲取稅收證據的難度，也難以確定國際稅收管轄權，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現象時(shí)有發(fā)生。稅收征管手段的改進(jìn)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，出現了稅收征管的缺位，導致應征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識到該問(wèn)題的嚴重性，但真正解決貿易電子化產(chǎn)生的稅款流失問(wèn)題卻非常困難。它不僅有賴(lài)于信息基礎設施建設，實(shí)現海關(guān)、外匯管理和銀行等部門(mén)無(wú)縫銜接，還要加強國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。
4.對策
�。�1）完善立法，健全監管機制。不斷完善電子商務(wù)、交易規則、電子交易、電子合同的訂立、消費者權益保護、知識產(chǎn)權保護等方面的立法。積極參與國際性的電子商務(wù)交流，接軌國際電子商務(wù)法律法規。同時(shí)加強對國內外相關(guān)違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實(shí)踐中健全相關(guān)的法律和標準。重拳打擊國內外企業(yè)違法違規行為，維護國內良好的電子貿易秩序。
�。�2）加強計算機及網(wǎng)絡(luò )信息基礎設施建設。近年來(lái)我國的信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設發(fā)展迅速，但和發(fā)達國家相比，我國在網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設方面投入明顯不足，網(wǎng)絡(luò )帶寬和速度仍存在相當大的差距。而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡(luò )基礎設施有利于促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿易中的運用。上網(wǎng)費用高、網(wǎng)速慢以及計算機軟件的開(kāi)發(fā)滯后等問(wèn)題制約電子商務(wù)的發(fā)展。因而加強我國計算機網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設對電子商務(wù)條件下的國際貿易發(fā)展尤為重要。
�。�3）加強相關(guān)人才培養。電子商務(wù)是一種集商務(wù)管理與技術(shù)于一體的新型模式，因而需要培養掌握現代信息技術(shù)和熟知現代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。國家應該加強電子商務(wù)教育資源的投入和政策扶持。高校應該與企業(yè)聯(lián)合，培養企業(yè)急需的既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂運營(yíng)管理的復合型人才。同時(shí)，企業(yè)應該加強對現有員工業(yè)務(wù)技能和計算機技能的培訓，以便適應電子商務(wù)時(shí)代的國際貿易發(fā)展。
二、結束語(yǔ)
電子商務(wù)的飛速發(fā)展在國際貿易領(lǐng)域帶來(lái)了一場(chǎng)新的變革。一方面，電子商務(wù)對國際貿易的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，電子商務(wù)給國際貿易的發(fā)展帶來(lái)了一系列安全隱患，導致稅款流失，使發(fā)展中國家在國際競爭中處于不利地位。但從全世界來(lái)看，盡管各國國際電子商務(wù)貿易發(fā)展仍不平衡，但發(fā)展趨勢已經(jīng)不可阻擋。我國作為全球第二大經(jīng)濟體，更應該順應國際貿易的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展電子商務(wù)，使我國從貿易大國向貿易強國轉變。
電子商務(wù)論文10
1. 淺析網(wǎng)上認證與交易權益保護
2. 企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系
3. 淺論電子合同成立與電子合同的效力關(guān)系
4. 電子商務(wù)企業(yè)的管理模式探討
5. 淺論電子商務(wù)中消費者權益保護問(wèn)題
6. 關(guān)于電子商務(wù)中隱私權保護問(wèn)題的思考
7. 實(shí)施b-c電子商務(wù)的問(wèn)題與對策
8. 關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的品牌建立的思考
9. 電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)手段探討
10. 網(wǎng)絡(luò )廣告的現狀及發(fā)展策略
11. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)及其策略
12. 關(guān)于電子商務(wù)誠信體系構建的思考
13. 中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略
14. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)的應用
15. 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略
16. xx企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設探析
17. 電子商務(wù)稅收問(wèn)題研究
18. xx企業(yè)物流成本控制與核算研究
19. 不同類(lèi)型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的比較與分析
20. 電子商務(wù)網(wǎng)站系統安全問(wèn)題的探討
21. 電子商務(wù)對物流管理的影響
22. xx地區中小企業(yè)電子商務(wù)的現狀分析
23. 中外網(wǎng)上支付系統模式比較研究
24. 電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究
25. b2b配送網(wǎng)絡(luò )建立模式探索
26. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者心理和行為探析
27. 論網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)及其特征與功能
28. 論電子商務(wù)下企業(yè)組織與行為的變遷
29. 電子商務(wù)誠信問(wèn)題研究
30. 論政府在電子商務(wù)中的作用
31. 我國電子商務(wù)用戶(hù)的基本特點(diǎn)分析
32. 中國農村電子商務(wù)發(fā)展探析
33. 電子商務(wù)下的個(gè)性化需求問(wèn)題研究
34. 電子商務(wù)中消費者權益保護問(wèn)題研究
35. 網(wǎng)上零售行業(yè)消費者行為研究
36. 電子商務(wù)環(huán)境下的專(zhuān)業(yè)物流公司的管理
37. 連鎖超市的電子商務(wù)模式研究
38. 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)局域網(wǎng)的規劃與建設
39. 網(wǎng)上拍賣(mài)的現狀與發(fā)展趨勢
40. 電子商務(wù)的支付問(wèn)題研究
41. 試論電子商務(wù)與企業(yè)競爭力
42. 阿里巴巴網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式的啟示
43. 電子商務(wù)時(shí)代的新型市場(chǎng)結構分析
44. 電子商務(wù)對現代企業(yè)管理的影響
45. 傳統企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的風(fēng)險分析
46. 從電子商務(wù)的在線(xiàn)支付談我國網(wǎng)上銀行的現狀與未來(lái)
47. 我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題分析與對策
48. 旅游電子商務(wù)發(fā)展的對策研究
49. 電子商務(wù)對現代企業(yè)管理的影響及對策研究
50. 電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全問(wèn)題探討
51. 降低企業(yè)物流成本的措施探討
52. 第三方物流的利弊分析與企業(yè)物流模式選擇
53. 流通企業(yè)的現代物流模式探討
54. 大型零售企業(yè)物流模式探討
55. 我國金融服務(wù)業(yè)運用電子商務(wù)的研究
56. 電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應用
57. 電子商務(wù)在證券行業(yè)的應用
58. 電子商務(wù)在保險行業(yè)的應用
59. 電子商務(wù)在國際貿易中的應用
60. 我國電子政務(wù)的應用及發(fā)展情況研究
61. 我國c2c市場(chǎng)調查與分析
62. 我國b2b市場(chǎng)調查與分析
63. 我國b2c市場(chǎng)調查與分析
64. 電子支付工具的應用與分析
65. 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式調查與分析
66. 網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)調查與分析
67. 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的安全對策
68. 網(wǎng)站管理與維護初探
69. 網(wǎng)上交易安全問(wèn)題探討
70. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)的應用
71. 網(wǎng)絡(luò )廣告的現狀及發(fā)展趨勢
72. xxx網(wǎng)上商店的營(yíng)銷(xiāo)策略(要求結合某一網(wǎng)站或網(wǎng)店的具體情況)
電子商務(wù)論文11
我國保險電子商務(wù)發(fā)展對策分析
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了金融行業(yè)傳統的面對面服務(wù)模式，并且隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)將為新興的金融企業(yè)帶來(lái)新的機遇和挑戰。由于沒(méi)有物流環(huán)節參與，整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程相對比較簡(jiǎn)單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以完成整個(gè)交易過(guò)程，因此金融業(yè)務(wù)(包括銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)等)實(shí)施電子商務(wù)有其自身優(yōu)勢。保險電子商務(wù)作為電子商務(wù)在保險領(lǐng)域的具體應用形式，是網(wǎng)絡(luò )與保險業(yè)的結合，正在從低層次向高層次發(fā)展和完善。
我國保險電子商務(wù)的現狀
保險電子商務(wù)，也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )保險，是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟行為，它包含兩個(gè)層次的含義：從狹義上講，保險電子商務(wù)是指保險公司或新型的網(wǎng)上保險中介機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，并實(shí)現網(wǎng)上承保，直接完成保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)，由銀行將保險費劃入保險公司；從廣義上講，保險電子商務(wù)還包括保險公司內部基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以及在此基礎上的保險公司之間及保險公司與公司股東、保險監管、稅務(wù)、工商管理等機構之間的信息交流活動(dòng)。
1997年11月28日，中國保險信息網(wǎng)收到客戶(hù)第一張網(wǎng)上投保意向書(shū)，標志中國保險業(yè)邁入電子商務(wù)之門(mén)。通過(guò)不斷學(xué)習和摸索，國內保險業(yè)在電子商務(wù)應用方面取得了較快的發(fā)展。
近年來(lái)，我國各家保險公司相繼進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，紛紛建設B2C電子商務(wù)平臺，取得了諸多成績(jì)。如何成功建立B2C電子商務(wù)平臺，使之真正發(fā)揮作用，成為眾多國內保險公司的當務(wù)之急。在全球金融電子化和網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)程中，我國保險業(yè)與其他行業(yè)一樣，面臨著(zhù)兩方面的發(fā)展機遇和挑戰，一是通過(guò)企業(yè)內部管理信息化、網(wǎng)絡(luò )化，提高工作效率；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，二者相互聯(lián)系，相輔相成。
我國保險電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
盡管有眾多公司建立了電子商務(wù)平臺，但由于我國電子商務(wù)和保險行業(yè)的發(fā)展水平較低，大部分電子商務(wù)平臺仍然充當著(zhù)信息欄和宣傳欄的角色。大部分保險公司只推出了自己的'主頁(yè)，僅用來(lái)宣傳企業(yè)或者險種，最多涉及到投保邀請和客戶(hù)服務(wù)，真正在網(wǎng)上進(jìn)行保險業(yè)務(wù)交易行為的極少。這主要是因為：
首先，互聯(lián)網(wǎng)的非現場(chǎng)特性為投機創(chuàng )造了條件。理想的網(wǎng)絡(luò )保險模式是從市場(chǎng)調研、咨詢(xún)、談判、簽訂保單、核保、簽訂保險合同到事故勘察、出險整個(gè)過(guò)程都通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現。由于保險公司工作人員不進(jìn)行現場(chǎng)核保和事故勘察，使得很多投保人和被保險人故意隱瞞事實(shí)，不履行告知義務(wù)，甚至在保險事故發(fā)生以后，一些投保人或受益人甚至編造虛假的保險事故，夸大損失，或者偽造相關(guān)證明。因此，網(wǎng)絡(luò )保險的完全網(wǎng)絡(luò )化，在一定程度上增大了投保人或受益人陷害被保險人的幾率，助長(cháng)了道德風(fēng)氣的敗壞，使得保險公司的出險概率增大，對保險公司的盈利產(chǎn)生很大的影響，甚至影響保險精算師對保費的厘定。
其次，網(wǎng)絡(luò )保險存在交易安全的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )保險以其區別于傳統保險業(yè)務(wù)的方便迅捷的特征吸引著(zhù)廣大的消費者，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的電子數據是否安全可靠，成為消費者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò )保險最重要的問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò )保險經(jīng)營(yíng)者最棘手的問(wèn)題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新發(fā)布的調查表明，52.26%的電子商務(wù)用戶(hù)最關(guān)心的就是安全可靠性問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )保險的安全問(wèn)題主要涉及交易主體的身份識別、交易過(guò)程的商業(yè)秘密、hacker的入侵、電子通訊的安全、交易和客戶(hù)記錄的保存和管理等。
再者，網(wǎng)絡(luò )保險存在非人性化交易的問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò )保險業(yè)務(wù)運作的平臺基礎，在網(wǎng)絡(luò )保險模式下，投保人和被保險人從搜索保險信息開(kāi)始，直到簽訂保險合同，保險事故的發(fā)生，面對的都是機器，都是以計算機傳送的數字化信息作為保險合同的合法依據和憑證。與傳統的保險業(yè)務(wù)中保險代理人極其熱情周到的服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò )保險的非人性化讓很多消費者止步。
我國發(fā)展保險電子商務(wù)的策略
確定目標客戶(hù)以了解客戶(hù)需求。如何獲取電子商務(wù)消費者的偏好，是發(fā)展保險電子商務(wù)的緊迫任務(wù)之一。要實(shí)現吸引潛在客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度的目的，了解客戶(hù)需求是必然的。
建立使用方便的網(wǎng)站。下載速度快，并且用戶(hù)可以在兩次點(diǎn)擊之內尋找到任何信息，是每一家保險公司在開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺時(shí)都必須銘記的。好的保險產(chǎn)品如果被置于一個(gè)功能繁多、使用復雜的網(wǎng)站中，其銷(xiāo)售量必定不會(huì )令人滿(mǎn)意。盡管保險公司在建立電子商務(wù)平臺時(shí)都關(guān)注自身特色，但方便實(shí)用是最重要的。
建立一個(gè)與合作伙伴相聯(lián)系的網(wǎng)站。國內保險公司目前仍停留在較低層面，僅在其網(wǎng)站上建立了與各銀行的鏈接，而與認證機構、醫院及其他保險公司等的聯(lián)系則少之又少。一個(gè)完整的保險電子商務(wù)平臺是投保人、保險公司、銀行及認證中心的有機統一體，缺少任何一方，都不能稱(chēng)其為完整、高效。
與公司的其他服務(wù)融為一體。電子商務(wù)平臺并不是獨立的，作為一個(gè)有效的服務(wù)與銷(xiāo)售平臺，它需要與事務(wù)處理系統、代理系統、呼叫中心等融為一體。作為客戶(hù)關(guān)系管理系統之一的電子商務(wù)平臺，需要具有有效整合公司內部各項客戶(hù)關(guān)系管理的職能，從而使每一個(gè)相關(guān)管理者都有相應的接口進(jìn)入系統，實(shí)施管理。
提供客戶(hù)需要的及時(shí)服務(wù)。無(wú)論公司在電子商務(wù)平臺上添加的服務(wù)是什么，都必須滿(mǎn)足電子商務(wù)客戶(hù)的需求——及時(shí)的服務(wù)。及時(shí)的服務(wù)既包括客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上獲取最新政策等相關(guān)信息，也包括公司對客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的及時(shí)答復、客戶(hù)在線(xiàn)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理。
加強網(wǎng)絡(luò )交易安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)和普及。網(wǎng)絡(luò )保險相對于傳統保險缺少紙介質(zhì)數據資料、保險合同的確認，合同單據雖然不易受天氣等環(huán)境的破壞，但是更受限于計算機系統，一旦計算機系統或者整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統出現故障，將會(huì )有重要影響。另外，電子商務(wù)交易中的數據加密、防止hacker闖入盜取信息或者破壞交易系統成為網(wǎng)絡(luò )安全交易的重點(diǎn)。因此，要加強網(wǎng)絡(luò )交易安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)，普及網(wǎng)絡(luò )安全交易知識，為網(wǎng)絡(luò )保險的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的交易平臺，以保證安全高效地開(kāi)展保險電子商務(wù)。
建立和完善個(gè)人信用評級制度。我國對企業(yè)的信用評級制度已經(jīng)逐漸完善和健全，但是個(gè)人信用制度卻沒(méi)有完善的基礎平臺作為支撐。個(gè)人信用評級制度的缺乏成為網(wǎng)絡(luò )保險發(fā)展的瓶頸和網(wǎng)絡(luò )保險落后于網(wǎng)絡(luò )銀行和網(wǎng)絡(luò )證券的原因。個(gè)人信用制度的建立和完善，有利于保險業(yè)尤其網(wǎng)絡(luò )保險的健康發(fā)展。
借助國家政策完善《保險法》�！靶陆�(jīng)濟”的快速發(fā)展要求新的思維方式、經(jīng)營(yíng)模式和交易形式的出現，迫切需要一套適應新經(jīng)濟發(fā)展需要的統一的市場(chǎng)準入和競爭的規則出臺，網(wǎng)絡(luò )保險的萌芽和發(fā)展需要有一套法規規范網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)立法手段規范網(wǎng)絡(luò )保險的經(jīng)營(yíng)行為，為網(wǎng)絡(luò )保險的發(fā)展創(chuàng )造良好的法律環(huán)境。
電子商務(wù)論文12
一、教學(xué)目標設計
教學(xué)目標是教師教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的方向，也是學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)習后能夠達成的結果。設計教學(xué)目標是為了確定學(xué)生學(xué)習的基本概念、原理、方法、過(guò)程等這一系列知識內容的主題。結合我國教育國情和教學(xué)實(shí)際，電子商務(wù)教學(xué)目標可從知識與技能目標、過(guò)程與方法目標進(jìn)行設計。設計教學(xué)目標要對學(xué)生進(jìn)行充分考慮，教學(xué)目標不僅僅是教師設計、實(shí)施的，而且是從學(xué)生的學(xué)習過(guò)程中提取出來(lái)的。教學(xué)目標分析是任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)模式的出發(fā)點(diǎn)。
二、學(xué)生特征分析
學(xué)生特征分析是都是為了了解學(xué)生的學(xué)習準備狀態(tài)，確定學(xué)生所掌握的基礎知識、認知能力，從而使教師設計出能夠適合學(xué)生知識和操作能力的學(xué)習任務(wù)。學(xué)生特征分析是任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)模式中的一個(gè)重要步驟，其目的是設計出適合學(xué)生個(gè)性的情景問(wèn)題與任務(wù)。分析應從以下幾方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習動(dòng)機
大學(xué)生的意義記憶占具主導地位，而且會(huì )更多地運用有意記憶，邏輯思維和創(chuàng )造性思維得到進(jìn)一步增強。受社會(huì )環(huán)境影響，部分學(xué)生的內在學(xué)習動(dòng)機不強，多數屬于外在的學(xué)習動(dòng)機。對于“我要學(xué)”和“要我學(xué)”的學(xué)生要差別對待。要根據學(xué)習動(dòng)機設計任務(wù)，充分調動(dòng)學(xué)生的興趣，以避免學(xué)習過(guò)程中失去興趣。
�。ǘ┏跏寄芰�
初始能力是指學(xué)生以前學(xué)習過(guò)的，已經(jīng)具備和掌握的理論知識技能、實(shí)踐操作技能和協(xié)同合作的能力，哪些技能已經(jīng)形成了一定的經(jīng)驗，學(xué)生能夠利用去獨立解決較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題。學(xué)生初步掌握了哪些知識和技能，為進(jìn)一步學(xué)習還需要掌握哪些知識和技能，作為設計者是必須要掌握的。
三、學(xué)習內容特征分析
學(xué)習內容特征分析是為了明確學(xué)生學(xué)習內容中哪些是陳述性知識、哪些是程序性知識和策略性知識，根據不同的知識類(lèi)型，確定所教授內容、方法，才能確定情景任務(wù)，達到在任務(wù)中學(xué)習的目的；才能達到涵蓋教學(xué)目標所定義的知識體系的目的。
四、情景設計
情景設計是為了使學(xué)生減少理論知識與解決問(wèn)題之間的差距，以及知識的遷移能力而創(chuàng )建的模擬現實(shí)的情景環(huán)境。情景設計是為了給學(xué)生提供一個(gè)完整、真實(shí)的任務(wù)問(wèn)題背景，并且以此作為啟動(dòng)教學(xué)的支撐，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習動(dòng)機需要。在電子商務(wù)課程中，不同的知識點(diǎn)對情景創(chuàng )設的要求不同，所以在設計學(xué)習情景時(shí)，要注意明確學(xué)習類(lèi)型與情境創(chuàng )設之間的關(guān)系，要在對電子商務(wù)教學(xué)目標全面分析的基礎上，將當前所學(xué)知識中的基礎概念、方法和過(guò)程，融入到當前教學(xué)主題中。學(xué)習的情境是為了促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)建構知識意義的，學(xué)習任務(wù)在一定程度上是要建立在真實(shí)學(xué)習情景之上的。
五、設計學(xué)習情景的策略
�。ㄒ唬┤の缎�
興趣是最好的老師，具有趣味性情景才能驅動(dòng)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生產(chǎn)生“我想學(xué)，我要學(xué)”的學(xué)習動(dòng)機，學(xué)生就會(huì )以愉快的心情去學(xué)習�？梢允褂枚喾N方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，如在學(xué)習中加入一些名人軼事、生活常識、趣聞、社會(huì )現象等，使情景內容無(wú)限貼近現實(shí)，則能吸引學(xué)生主動(dòng)投入到學(xué)習之中，提高學(xué)習的效率。
�。ǘ┥钚�
學(xué)生的學(xué)習興趣往往來(lái)源于生活實(shí)際，抓住生活中的典型事例，讓學(xué)生真正體會(huì )到學(xué)習的趣味和實(shí)用。創(chuàng )設情境要從電子商務(wù)和現實(shí)生活的聯(lián)系來(lái)入手，既可以使學(xué)生利用所學(xué)的電子商務(wù)知識去解決實(shí)際問(wèn)題，又可以讓學(xué)生體會(huì )到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重要性。學(xué)以致用，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習熱情的一種有效手段。電子商務(wù)中的許多內容與實(shí)踐，和現實(shí)生活是密切相關(guān)、聯(lián)系緊密的。將現實(shí)生活中的真實(shí)做法、真實(shí)案例引入到課堂之中，不僅可以引發(fā)學(xué)生對知識的探索和學(xué)習的欲望，而且可以提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，學(xué)習情景的設計應用生活性策略，不但會(huì )加深學(xué)生的知識理解，而且使學(xué)生學(xué)到的知識得到了拓展，引導學(xué)生學(xué)以致用，將所學(xué)應用于實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)生分析、解決現實(shí)問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┳灾餍�
創(chuàng )設自主化學(xué)習情境，是讓學(xué)生掌握學(xué)習的主動(dòng)權。不要讓教師的思維方式約束住學(xué)生被動(dòng)地去接受知識，教師的思維只是起到引導、指向的作用，要將學(xué)生的自主思維方式激活，使學(xué)生根據自身的體驗，對問(wèn)題進(jìn)行自主探索和實(shí)踐，主動(dòng)參與到學(xué)習中來(lái)。設計學(xué)習情景的自主性是要充分激活學(xué)生舊知，引導學(xué)生發(fā)現新問(wèn)題，主動(dòng)學(xué)習新知識，并運用學(xué)習遷移的方法，自行探究解決新問(wèn)題，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。
�。ㄋ模﹨f(xié)作性
協(xié)作學(xué)習是學(xué)生以小組的形式一起學(xué)習的一種新型的教學(xué)組織形式，任務(wù)設計時(shí)要不僅要設計學(xué)生獨立完成的任務(wù)，還要設計具有協(xié)作性的任務(wù)，要想完成這樣的任務(wù)，則必須依賴(lài)于小組內全部成員的共同努力。這種具有協(xié)作性的任務(wù)必須對小組各成員的分工進(jìn)行充分考慮，要把任務(wù)進(jìn)行分解成若干個(gè)分任務(wù)，用以適應小組內不同能力的學(xué)生。學(xué)習情景的協(xié)作性，能將小組內每個(gè)成員的積極性充分調動(dòng)起來(lái)，使學(xué)生體會(huì )到協(xié)作帶來(lái)的成功和高效率。同時(shí)，還會(huì )加深學(xué)生與學(xué)生之間的情感交流，加強交流溝通，從而增強學(xué)生的協(xié)作意識、提高學(xué)生的協(xié)作能力，培養學(xué)生的團隊意識。
六、形成教學(xué)評價(jià)
教學(xué)評價(jià)是教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的環(huán)節，是對教學(xué)效果的價(jià)值判斷。教師對學(xué)生的評價(jià)應建立在有利于促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)和持續發(fā)展的基礎之上，從整體上調節、控制著(zhù)教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行，引導教學(xué)方向、檢驗教學(xué)效果，保證教學(xué)目標的實(shí)現。教學(xué)評價(jià)應該是多角度、多層次的，既要有教師教的效果評價(jià)，又需要有學(xué)生學(xué)的效果評價(jià)，既要有總結性評價(jià)，又需要有形成性評價(jià)。教學(xué)評價(jià)要包括對知識和技巧的領(lǐng)悟程度、技能操作的熟練程度的評價(jià)。及時(shí)的評價(jià)對學(xué)生的知識理解及正確的操作習慣將起到極大的修正作用。完成教學(xué)任務(wù)的成功條件是小組的每一個(gè)成員都達到了目標。教師的評價(jià)最好采用過(guò)程評價(jià)的方式，不是針對于個(gè)人評價(jià)，而是針對整個(gè)小組進(jìn)行評價(jià)。這樣對知識、能力程度不同的學(xué)生之間相互取長(cháng)補短，激勵互動(dòng)，共同完成學(xué)習任務(wù)，有積極的促進(jìn)作用，對學(xué)生整體的發(fā)展和進(jìn)步也有積極的促進(jìn)作用。
七、修訂并形成方案
基于任務(wù)驅動(dòng)的電子商務(wù)教學(xué)模式設計的一個(gè)重要環(huán)節就是對整個(gè)教學(xué)模式設計的修訂；修訂的過(guò)程是對整個(gè)教學(xué)設計的整理以及再加工的過(guò)程，修訂有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。在修訂的過(guò)程中要從緊扣教學(xué)目標、貼近學(xué)生實(shí)際、注重學(xué)生全面發(fā)展等方面，對學(xué)生的認知水平、學(xué)習習慣、學(xué)校的教學(xué)條件等方面進(jìn)行充分考慮。設計的的最后環(huán)節是形成方案，最終形成的教學(xué)方案應采取一個(gè)開(kāi)放的模式，出于對不同學(xué)生差異性的考慮，在一些細節設計上要體現出多個(gè)任務(wù)，以適應不同層次的學(xué)生情況。
八、結束語(yǔ)
基于任務(wù)驅動(dòng)的教學(xué)模式通過(guò)讓學(xué)生完成真實(shí)或接近真實(shí)的任務(wù)這一過(guò)程，增強學(xué)生的學(xué)習興趣，鞏固學(xué)生的理論知識，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，增強學(xué)生的自主學(xué)習能力以及學(xué)生間的協(xié)作能力，發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng )造力。上述所提出的基于任務(wù)驅動(dòng)的教學(xué)模式設計，旨在更新教師教學(xué)觀(guān)念和教學(xué)方法，對教學(xué)實(shí)踐有所啟發(fā)和指導，提高教學(xué)效果，具體的實(shí)施需在實(shí)際教學(xué)中不斷探索，逐步完善。
電子商務(wù)論文13
1.電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)的商貿交易向電子化的方向進(jìn)行發(fā)展。隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，現在電子商務(wù)已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛應用，不僅使企業(yè)的產(chǎn)品得到了快速的推廣，還能夠節省大量的人力物力。這種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)體現出的方便快捷已經(jīng)成了新時(shí)期最時(shí)尚的貿易手段。
2.電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
2.1營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量有待提高
隨著(zhù)最近這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迅猛地發(fā)展起來(lái)，并且這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法能夠為經(jīng)濟發(fā)展注入新鮮的動(dòng)力，但是，在快速發(fā)展的過(guò)程中，其營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量出現了明顯的脫節。社會(huì )在不斷地進(jìn)步，人們對于商品的各方面服務(wù)的要求也在不斷增加，只有通過(guò)良好的服務(wù)才能真正地為企業(yè)吸引更多的消費者。但是，現階段我們的部分企業(yè)沒(méi)有意識到服務(wù)質(zhì)量所帶給企業(yè)的真正作用，使得大部分的消費者不能滿(mǎn)意商品服務(wù)，從而嚴重地影響了企業(yè)的發(fā)展。
2.2營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)缺乏誠信意識
作為一個(gè)企業(yè)能夠長(cháng)期的發(fā)展最為重要的原則就是誠信，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，使得人們在交易過(guò)程中不用見(jiàn)面，雖然非常便捷，但是由于一些企業(yè)的不作為，使得大量虛假的營(yíng)銷(xiāo)信息被利用，從而造成了消費者的損失�，F階段最為明顯的兩個(gè)缺乏誠信的表現為，營(yíng)銷(xiāo)人員自身缺乏誠信意識，為了能夠獲得一己私欲就虛增銷(xiāo)售的數據，夸大自身產(chǎn)品的效果，哄騙消費者進(jìn)行購買(mǎi)，造成嚴重的消費者權益被損壞。其次，在這種互聯(lián)網(wǎng)虛擬的交易平臺下，一些惡性的競爭使得企業(yè)產(chǎn)品以次充好，從而滿(mǎn)足經(jīng)濟效益的增加，這樣必然會(huì )對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
2.3網(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題嚴重
隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，計算機技術(shù)也在不斷地被廣泛運用，每一步操作都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，這樣勢必增加網(wǎng)絡(luò )信息安全。例如在進(jìn)行交易時(shí)，一些企業(yè)欺瞞消費者，故意打壓競爭對手，或者是盜用正規廠(chǎng)家的商品信息迷惑消費者，隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的快速發(fā)展，這些問(wèn)題經(jīng)常出現，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛性，使得這些問(wèn)題不容易被發(fā)現，從而造成了大量的企業(yè)受到嚴重的損失，如果長(cháng)期任由這些問(wèn)題發(fā)展，必然會(huì )引起正常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)秩序的紊亂。
3.電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新策略研究
3.1加強電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎設施建設
作為電子商務(wù)的基礎保障，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的建設必須要加強。首先，對于互聯(lián)網(wǎng)設備的軟硬件的選擇上，必須要符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面廣，性能強，安全性高的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )平臺。其次，建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，并且企業(yè)的管理者必須要加強各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系，多進(jìn)行商品上面的溝通，通過(guò)把企業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行詳細的信息收集整合，及時(shí)地將其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。最后，建立一個(gè)嚴格售后維修管理平臺，通過(guò)長(cháng)期嚴格地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息平臺穩定性的檢查，從而保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的正常運行，幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。
3.2廣泛收集市場(chǎng)信息，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段
作為電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，必須要及時(shí)地將各個(gè)產(chǎn)品信息進(jìn)行整理收集，保證網(wǎng)絡(luò )上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。并且，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，必須要重視電子商務(wù)平臺中的各種市場(chǎng)信息，根據信息的不斷變化判斷市場(chǎng)的走向。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要以市場(chǎng)為導向，不斷地提高自身的影響手段。以消費者需求為己任，不斷地創(chuàng )新產(chǎn)品的各項功能，通過(guò)新媒體的傳播力度進(jìn)行商品的優(yōu)化傳播，從而保證商品的市場(chǎng)占有率。
3.3建立完善的電子商務(wù)誠信體系
隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)行，在目前市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，只有建立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的信譽(yù)度，才能在消費者的心目中樹(shù)立良好的形象。這樣消費者才能真正地認同企業(yè)的商品，才能吸引消費者進(jìn)一步消費。企業(yè)要想建立一個(gè)良好的信譽(yù)度，首先就是要增加企業(yè)內部文化建設，不斷地將誠信灌輸在每一名員工的意識中。其次，建立完善的獎懲制度，通過(guò)對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行監督，從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度。
3.4完善電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理體系
首先，最為進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)必須要建立一個(gè)完善的監督制度，嚴格的控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)行為，從而了解消費者的基本動(dòng)向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程人員的工作情況。其次，通過(guò)制定一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條例，從而將企業(yè)的電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行細化，從而達到規劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為。最后，企業(yè)必須加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓，不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的思想道德素質(zhì)，通過(guò)建立一個(gè)合理的激勵制度，來(lái)完成對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的考核。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代也隨之來(lái)臨，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷的興起，但是我們對于電子商務(wù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究還不夠完善，所以為了讓企業(yè)更好地適應這種電子商務(wù)的時(shí)代所帶給我們變化，應該積極關(guān)注現階段電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向，并且根據宏觀(guān)環(huán)境結合自身企業(yè)中的各種資源優(yōu)勢，制定出一套具有自身企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而保證企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的提升。
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電子商務(wù)論文14
摘要：現今�？蛻�(hù)關(guān)系管（CRM）與電子商務(wù)的結合成為企業(yè)追求利潤最大化的新手段，對CRM的定義進(jìn)行了簡(jiǎn)單解釋。并對網(wǎng)站中如何實(shí)施CRM提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：CRM的內涵；網(wǎng)站；CRM的實(shí)現
1、引言
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不僅成為了經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)行業(yè)，而且對商家的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)戰略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過(guò)將CRM和電子商務(wù)結合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道拓展到Internet上，作為“以客戶(hù)為中心”的解決方案。構建基于CRM的電子商務(wù)網(wǎng)站必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢。
2、客戶(hù)關(guān)系管理（cRM）的內涵
CRM是客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫(xiě)�？蛻�(hù)關(guān)系管理最早源于美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專(zhuān)門(mén)收集客戶(hù)與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現了包括電話(huà)服務(wù)中心支持資料分析的“客戶(hù)關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統。
CRM以客戶(hù)為中心，利用信息技術(shù)，準確掌握客戶(hù)的需求。及時(shí)響應個(gè)性化需求，在客戶(hù)需求和客戶(hù)信息領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù)間實(shí)現無(wú)縫式連接，使客戶(hù)關(guān)系生命周期中的每一個(gè)方面都能夠和諧工作。以實(shí)現企業(yè)利潤最大化和客戶(hù)利益最大化的經(jīng)營(yíng)戰略。
3、CRM在網(wǎng)站中的實(shí)現
通過(guò)將CRM運用到電子商務(wù)網(wǎng)站，使用客戶(hù)信息資源整合，集成統一管理，可以降低企業(yè)運營(yíng)成本為客戶(hù)提供更經(jīng)濟，快捷，周到的產(chǎn)品和服務(wù)�，F在我們以惠普服務(wù)器銷(xiāo)售網(wǎng)站為研究對象，對其網(wǎng)站實(shí)現CRM：
�。�1）推行會(huì )員制，對客戶(hù)信息進(jìn)行有效收集。
對在網(wǎng)站上購買(mǎi)服務(wù)器的客戶(hù)推行會(huì )員制度。收集大量的會(huì )員基本情況和消費信息。其中可以對會(huì )員進(jìn)行分成兩類(lèi)。第一類(lèi)為個(gè)人購買(mǎi)，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號碼，學(xué)歷，個(gè)人收入，通信地址，郵編電話(huà)，移動(dòng)電話(huà)，電子郵箱等，第二類(lèi)為企業(yè)購買(mǎi)，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規模進(jìn)行了解。然后對這些可靠信息資源進(jìn)行分析。一般服務(wù)器的購買(mǎi)為企業(yè)用戶(hù)，因此可以對批量的訂單進(jìn)行更多地優(yōu)惠措施。
�。�2）為客戶(hù)設計個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。
在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶(hù)提供工具使他們可以建立自己的個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)。這些網(wǎng)頁(yè)可以用于記錄客戶(hù)的個(gè)人偏好和購買(mǎi)記錄。同樣提供個(gè)人類(lèi)和企業(yè)類(lèi)不同的登陸網(wǎng)頁(yè)，為個(gè)人提供零售服務(wù)，為企業(yè)提供批量訂單服務(wù)。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節約了顧客搜索信息的時(shí)間。提高了顧客的忠誠。
�。�3）對客戶(hù)的反饋及時(shí)有效處理。
建立有效的售后服務(wù)系統。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比傳統商業(yè)模式最大的優(yōu)勢就是及時(shí)有效，逐漸的用戶(hù)期待能夠獲得一個(gè)全程的24小時(shí)服務(wù)，這樣有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時(shí)地售后服務(wù)管理。在服務(wù)器使用期內對個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，狀態(tài)跟蹤。
�。�4）對客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)。
通過(guò)對客戶(hù)信息的資料分析，把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，可以把客戶(hù)分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。一般低端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，可以通過(guò)不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進(jìn)行銷(xiāo)售。而高端產(chǎn)品銷(xiāo)售對象，就要覆蓋更多地增值服務(wù)和技術(shù)信息。
4、總結
在運用中，數據表明。把CRM運用到網(wǎng)站設計，通過(guò)對客戶(hù)信息的收集分析提供個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使公司在銷(xiāo)售上更能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，并為公司提供和固定了一部分得客戶(hù)資源，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶(hù)信息時(shí)，有時(shí)候客戶(hù)為了保護自身的隱私，因此會(huì )保密或亂填得現象，因此在與客戶(hù)建立關(guān)系時(shí)我們要更人性化，不但只是軟件的運用，同時(shí)也要提高軟件的安全性。
電子商務(wù)論文15
1、教學(xué)質(zhì)量控制圖的應用和注意事項
�。�1）上課前的準備
教師在每學(xué)期的開(kāi)課前就要事先編好教學(xué)質(zhì)量控制圖以備用。該圖表作可直接取自上課班級的學(xué)生考勤表，然后根據其表頭功能要素要求擴充修改成教學(xué)質(zhì)量控制圖。學(xué)生基本信息可在上課前填寫(xiě)清楚，學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)可先請求班主任初步填寫(xiě)，以后在教學(xué)中逐漸了解再做改定。為一目了然學(xué)生的不同個(gè)性特點(diǎn)，可利用不同背景顏色或代碼符號做不同標記。學(xué)生學(xué)習表現信息和教學(xué)質(zhì)量掌控信息，可在日后的教學(xué)過(guò)程中根據需要隨時(shí)填寫(xiě)。
�。�2）教學(xué)過(guò)程中的應用
教學(xué)過(guò)程中的應用包括學(xué)生表現信息和教學(xué)質(zhì)量掌控信息的記錄。學(xué)生表現信息可以在教學(xué)現場(chǎng)即時(shí)記錄，也可在課后編寫(xiě)。教學(xué)掌控信息一般在課后編寫(xiě)補充。記錄這兩個(gè)模塊信息可利用字體顏色、背景顏色或代碼符號做差異化標記。學(xué)生表現信息的重要內容之一是籍貫信息登記。知道籍貫至少在課堂舉例時(shí)可以照顧到學(xué)生家鄉的實(shí)際，提升親和力和針對性。例如，講網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要有典型產(chǎn)品，如果知道學(xué)生籍貫是福建安溪縣時(shí)，你可以講安溪鐵觀(guān)音茶，知道學(xué)生是平和縣時(shí)，你可以講平和蜜柚。個(gè)性特點(diǎn)信息也很重要，對于性格開(kāi)朗的男生，互動(dòng)時(shí)你可以盡情調侃，對于性格文靜的女生，互動(dòng)時(shí)就要掌握分寸。對于班干部和團學(xué)干部，互動(dòng)時(shí)可以結合“學(xué)生官”的實(shí)際，爭取個(gè)性化的效果。學(xué)習成績(jì)登記，包括平時(shí)作業(yè)成績(jì)記錄、期末考試成績(jì)記錄和學(xué)期總成績(jì)登記�？紤]到平時(shí)作業(yè)有紙質(zhì)版、電子版、手機版的差別，為方便登記和識別，也應該利用不同背景顏色或代碼符號做差異化標記。曬教學(xué)質(zhì)量控制圖是整治拖欠作業(yè)的良方。將拖欠作業(yè)的同學(xué)通過(guò)控制圖在課堂上曝光，一下課這些同學(xué)就來(lái)找了，“老師，不要再曝了，我補交就是”。作業(yè)優(yōu)秀的，課堂表現好的，微博加分的，一經(jīng)控制圖曝光，更加自信更加努力了。
�。�3）教學(xué)結束后的綜合利用
教學(xué)質(zhì)量控制圖實(shí)際上也是一種相對完整的教學(xué)管理原始資料。它承載的三個(gè)信息模塊可支撐課程成績(jì)統計分析、學(xué)生表現統計分析和教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，其電子版或紙質(zhì)版資料可直接整理歸檔。期末課程成績(jì)統計可直接利用電子表格XLS自帶的統計功能做統計，或者借助通用試卷數據處理分析系統（軟件）做統計分析。建議使用后者，直接從控制圖相應的數據欄復制數據，然后導入數據處理分析軟件，軟件會(huì )自動(dòng)給出各種統計特征值，包括平均值、標準差，自動(dòng)繪制正態(tài)分布圖，給出課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)參考意見(jiàn)。應用教學(xué)質(zhì)量掌控圖能夠記錄并反映課堂教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量管控情況，能夠真實(shí)反映學(xué)生學(xué)習表現和教師教學(xué)表現。通過(guò)對不同課程（班級）教學(xué)質(zhì)量控制圖的綜合分析，可以比較不同班級的學(xué)習質(zhì)量，比較不同教師的教學(xué)質(zhì)量。也可作為教學(xué)質(zhì)量評估的原始資料和支撐材料。
2、結語(yǔ)
有一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單就是美”。簡(jiǎn)單有效是管理學(xué)的硬道理之一。教學(xué)質(zhì)量控制圖的構造和使用比較簡(jiǎn)單，但確實(shí)合用，效果也不錯。只需要教師的舉手之勞，幾乎不需要任何成本。提升高職課堂教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)系統工程，需要方方面面的努力和配合，教師作為教學(xué)的主體要素，至少要在力所能及的范圍之內，努力提高教學(xué)質(zhì)量。春風(fēng)永遠都是簡(jiǎn)單地傳遞春的信息，而風(fēng)信子的花語(yǔ)與象征卻永遠與眾不同。
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