提高素質(zhì)應保持的五種態(tài)度論文
內容提要：辦公室工作紛繁復雜，包羅萬(wàn)象，要干好辦公室工作，工作人員應該保持潛心自學(xué)的態(tài)度、善思自悟的態(tài)度、謙虛自知的態(tài)度、團結自融的態(tài)度、淡薄自足的態(tài)度等，才能滿(mǎn)足工作的需要，在平凡的工作崗位上實(shí)現自身的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：辦公室人員素質(zhì)
無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位，無(wú)論是私營(yíng)企業(yè)還是國營(yíng)企業(yè)，辦公室都是一個(gè)必不可少的機構。辦公室工作涉及到單位工作的方方面面，特別是在企業(yè)，由于辦公室工作的性質(zhì)使然，工作很沒(méi)規律而且待遇相對較低，故有人戲說(shuō)是有水平的人不愿干，沒(méi)水平的人干不了。辦公室工作紛繁復雜，包羅萬(wàn)象，要干好辦公室工作，工作人員一定要有較高的綜合素質(zhì)，良好的工作態(tài)度。筆者認為辦公室人員要提高自身素質(zhì)要始終保持五種態(tài)度。
一、潛心自學(xué)的態(tài)度
辦公室工作無(wú)論是文字工作，還是接待等其他方面的工作，都需要不斷地進(jìn)行學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)、與勢俱進(jìn)、與事俱進(jìn)，才能適應新形勢的要求。要把學(xué)習當作一種樂(lè )趣，快樂(lè )學(xué)習。要選擇自己的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)，有意識、有目的地學(xué)習，“缺什么、補什么”，精益求精，務(wù)求實(shí)效。只有這樣，才能產(chǎn)生進(jìn)一步求知的欲望，驅使自己去領(lǐng)會(huì )、去理解、去鉆研、去探索，自身素質(zhì)就會(huì )不斷提高。要把學(xué)習當作一種責任，不斷探索思考。只有把學(xué)習當作一種責任，才能認真地思考，把感性的認識上升到理性，把零散的知識連接成整體，既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林，形成系統思維方式，推動(dòng)工作創(chuàng )新。只有把學(xué)習作為一種責任，才能善于從實(shí)踐中讀“無(wú)字書(shū)”，有意識地從實(shí)踐中學(xué)習知識和技能，增長(cháng)經(jīng)驗和智慧。
二、善思自悟的態(tài)度
辦公室工作的復雜性，就決定了很多工作沒(méi)有固定的模式和經(jīng)驗，需要用心去領(lǐng)悟，才能干好，所以在工作中善思自悟就非常重要。善思不僅要善于思考，勤于思考，更要精于反思，反思是自悟的開(kāi)始，是學(xué)習的基礎，是品格的體現，能激發(fā)真正的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐悟出道理、悟出精華、悟出真諦。自悟包括感悟、領(lǐng)悟和覺(jué)悟三個(gè)境界。感悟就是對事物的真實(shí)感覺(jué)和總結。領(lǐng)悟就是從對事物的反應和判斷中領(lǐng)會(huì )處事藝術(shù)，舉一反三，達到駕輕就熟的程度，這是智慧的象征和體現。覺(jué)悟是做人的境界，是操守和美德。
三、謙虛自知的態(tài)度
人貴有自知之明。自知就是指人要具備正確認識、客觀(guān)評估自己的能力。老子說(shuō)：“知人者智，自知者明。
”一個(gè)人如果只知他人而不知自己，往往就會(huì )走向妄自尊大和妄自菲薄兩個(gè)極端；如果只知自己而不知他人，就會(huì )坐井觀(guān)天，閉門(mén)造車(chē)。自知，就是要知道自己的知識水平、能力、位置、方向、使命、責任、目標，特別是要知道自己的不足和短處，這樣才能“陳力就列，不能者止”。一個(gè)人知道了自己的缺點(diǎn)只是發(fā)現了問(wèn)題，而知道改正缺點(diǎn)和立刻采取行動(dòng)去改正缺點(diǎn)才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所以說(shuō)，知不足就是境界和胸懷，補不足就是能力和水平，糾不足就是進(jìn)步和超越。
四、團結自融的態(tài)度
自融就是把個(gè)人自覺(jué)融入單位、融入團體、融入事業(yè)。一個(gè)自然人的能力再強、本領(lǐng)再大，都是滄海一粟，只有把自己融入一個(gè)組織、一個(gè)團體，才能使自己的才能得以充分展示、發(fā)揮。要融入團體，必須有強烈的團隊意識。團隊意識是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現。在講究專(zhuān)業(yè)和分工的現代社會(huì )，“獨木難成林”，僅靠單打獨斗式的個(gè)人英雄主義難有作為。
要融入團隊，必須有敢于擔當的精神�！笆虏槐茈y，敢于擔當，奮勇向前”。擔當，就是一事當前勇挑重擔、敢于負責。敢于擔當是一種信念、一種責任、一種品質(zhì)，。一要擔當任務(wù)。，二要擔當責任，。不敢擔責任的人就不配有權利，要想在工作上有所作為，就必須要有所擔當。
要融入團隊，必須有敢于攀登的勇氣。大的困難，險的'道路，往往意味著(zhù)更大的機會(huì )，正所謂“世之奇偉瑰怪非常之觀(guān)，常在于險遠”、“無(wú)限風(fēng)光在險峰”。敢于攀登，才能贏(yíng)得團隊成員的尊重、擁護和愛(ài)戴，才能達到事業(yè)的一個(gè)又一個(gè)高峰。
要融入團隊，必須增強鈍感力。鈍感力是對周?chē)挛锏囊环N柔性能力，是相對于反應激烈、一觸即發(fā)、遇事就急、張揚剛強而言的一種為人處世的態(tài)度。在復雜的環(huán)境中，在浮躁心態(tài)盛行的社會(huì )，這種態(tài)度是積極向上的，也蘊涵著(zhù)深刻的人生智慧，是不屈不撓擺脫不利環(huán)境、克服困難的一種韌勁。鈍感力包括五方面內容：一是迅速忘掉不快；二是對認定的工作目標“咬定青山不放松”，即使遇到暫時(shí)的困難甚至失敗，仍要矢志不移，不達目的誓不罷休；三是坦然面對流言飛語(yǔ)；四是常懷感恩之心；五是低調做人，謙虛謹慎、不驕不躁。
要融入團隊，必須學(xué)會(huì )與人溝通。溝通是一種工作方法，這種方法從某種意義上說(shuō)就是生產(chǎn)力、凝聚力、戰斗力。對于辦公室工作人員來(lái)說(shuō)，溝通就顯得尤為重要。溝通，一要服從服務(wù)于大局，即通過(guò)溝通，形成為大局目標共同奮斗的合力；二要坦誠相待，不封閉，不居高臨下，誠心誠意對待同志；三要“活血化瘀、降溫降壓”，遇到同事間有隔閡、矛盾時(shí)，善于做化解、調解工作；四要和風(fēng)細雨、與人為善，通過(guò)溝通，做到有收益、有收獲、有進(jìn)步；五要說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)話(huà)、會(huì )傾聽(tīng)、會(huì )思考、會(huì )引導。
五、淡薄自足的態(tài)度
老子說(shuō)過(guò)：“罪莫大于可欲，禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣�！敝豢尚姓叨恍�，知不可得者而不得，這是人生的大智慧和高境界。辦公室工作人員離領(lǐng)導比較近，但因為方方面面的原因辦公室人員的待遇較低，個(gè)人的發(fā)展就比較慢，尤其是企業(yè)的辦公室人員，很有可能永遠要做個(gè)默默無(wú)聞的幕后英雄，一些人容易形成表面風(fēng)光，內心彷徨的心態(tài)。因此辦公室人員要有知足者常樂(lè )的心態(tài)，別人進(jìn)步時(shí)我祝賀，別人富裕時(shí)我高興，別人有功時(shí)我道喜，在福利、待遇、財富、名利、地位面前，不伸手、不攀比、不眼紅、不嫉妒，通過(guò)自己的勤勞、智慧和汗水，實(shí)學(xué)、實(shí)做，想干事，懂干事、會(huì )干事、干好事、干實(shí)事、干成事，并做到干事不出事、成事不惹事，真正把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)、把大事干成、把小事干精，用實(shí)實(shí)在在的付出和業(yè)績(jì)證明自己的能力，實(shí)現自己的人生價(jià)值。
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