分析高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓創(chuàng )新模式論文
在長(cháng)達二十來(lái)年的高職（專(zhuān)科）教學(xué)中，渤海大學(xué)高職學(xué)院商務(wù)管理教學(xué)團隊一直注重教學(xué)內容與教學(xué)方法的改革。主講課程被評為首批國家級精品課（管理學(xué)基礎）、首批遼寧省省級優(yōu)秀課（企業(yè)管理），教學(xué)方法改革先后獲兩項國家級教學(xué)成果獎。在高職商務(wù)管理系列課程改革與建設的過(guò)程中，不斷探索，取得可喜成果。
一、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設的理念與模式
1、通過(guò)“積淀+創(chuàng )新”建設富有特色的商務(wù)管理課程鏈
由于本團隊大多數成員任教于原遼寧商專(zhuān)，加之現在我校的高職學(xué)院也是以商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)為優(yōu)勢，因此本團隊一直致力于建設商務(wù)類(lèi)的系列管理課程，建設一個(gè)管理學(xué)基礎（管理與溝通）——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與技術(shù)/商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)與技術(shù)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合模擬（實(shí)訓）等商務(wù)管理課程鏈。
2、堅持并著(zhù)力貫徹現代教育教學(xué)理念
我們的理念是基于對課程本質(zhì)與特點(diǎn)的認識：商務(wù)管理屬于一種實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)，心智開(kāi)發(fā)重于動(dòng)作訓練的特殊課程，其核心任務(wù)就是開(kāi)發(fā)學(xué)生在管理上的心智技能。因此，必須堅持以學(xué)生為本，以調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性為核心，實(shí)現教學(xué)中的“五個(gè)轉變”：從以教師教為主轉變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主；從以教師為中心轉變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；從單向傳播轉變?yōu)殡p向溝通；從以教師組織教學(xué)為主轉變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主；從以傳授知識為主轉變?yōu)樽⒅匦闹羌寄荛_(kāi)發(fā)、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主。
3、構建“三維滲透”教學(xué)體系
建立精要實(shí)用的理論教學(xué)體系、能力本位的實(shí)訓體系、全方位滲透的綜合素質(zhì)養成體系，并進(jìn)行“三維滲透”（不是簡(jiǎn)單相加），以實(shí)現知識、能力與素質(zhì)的綜合打造。
二、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設的基本措施
1、按照行業(yè)與崗位應用標準，整合課程結構
按照課程與職業(yè)技能對應、服務(wù)于同一技能的課程合并為同一門(mén)課程、緊密關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)基礎課與專(zhuān)業(yè)課整合為一的原則，對原開(kāi)設的十幾門(mén)課程進(jìn)行整合。以職業(yè)技能為導向，以營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程或營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域為主線(xiàn)，重點(diǎn)設置管理與溝通、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與技術(shù)、商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)與技術(shù)、電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)財務(wù)效益分析共計六門(mén)主干課程，通過(guò)對這六門(mén)專(zhuān)業(yè)骨干課進(jìn)行大課時(shí)、理論課與實(shí)訓雙元強化，重點(diǎn)培養從事未來(lái)崗位工作所需要的基本職業(yè)技能。并在畢業(yè)前開(kāi)設綜合實(shí)訓課程。這樣保證學(xué)生在�！八鶎W(xué)”與就業(yè)“所做”最大限度的吻合。最近，科學(xué)出版社已決定采納我校這一改革思路出版市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列教材。
2、創(chuàng )建“學(xué)習團隊”式教學(xué)組織形式，創(chuàng )造“四步教學(xué)法”
以“課程模擬公司”為基本活動(dòng)組織形式，取代教學(xué)班為主的傳統形式。在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司。在公司“總經(jīng)理”的主持下，共同策劃，共同實(shí)施，緊密協(xié)作，相互配合。以團隊合作、自我控制為基本教學(xué)管理方式。實(shí)行模擬公司輪值制，教學(xué)進(jìn)行到每一章，都有一家模擬公司做輪值主席，全面主持該章教學(xué)中學(xué)生參與活動(dòng)及實(shí)訓。教師逐步由知識傳授者和教學(xué)監督者變?yōu)閷W(xué)習指導者和協(xié)調者。同時(shí)注重學(xué)生間的'相互學(xué)習。與之相對應，采用“四步教學(xué)法”第一步，根據教學(xué)大綱，在教師主持下師生共同設計與策劃課堂教學(xué)；第二步，由教師對教學(xué)內容進(jìn)行精講，或對實(shí)踐教學(xué)項目進(jìn)行指導；第三步，由學(xué)生自主學(xué)習、實(shí)踐、控制；第四步，進(jìn)行交流，學(xué)生自我評價(jià)與教師評價(jià)相結合。
3、全員參與的互動(dòng)式課堂
學(xué)生參與，師生共同精心設計課堂教學(xué)。不但設計“內容”，還要設計“方法”，特別是學(xué)生活動(dòng)的形式與時(shí)間。
師生互動(dòng)，共同組織。通過(guò)設置情景、討論交流、提出問(wèn)題、分析案例、提供對策建議等多種方式實(shí)現全員參與，師生互動(dòng)。請學(xué)生助教或其他學(xué)生輪流主持一些欄目，挑選適宜內容邀請學(xué)生登講臺講課。
生動(dòng)活潑的“欄目化”課堂。如“教學(xué)目標”、“本節點(diǎn)睛”欄目由教師精心設計一句或一段語(yǔ)言鮮明、富有哲理的話(huà)來(lái)凸現本節重點(diǎn)，引起學(xué)生學(xué)習的興趣；“走進(jìn)管理”欄目，每個(gè)單元開(kāi)始，都向學(xué)生提供一個(gè)與該單元相關(guān)的簡(jiǎn)短案例，使學(xué)生們進(jìn)入某種管理情境之中；“講授與訓練”欄目，一般教師講授控制在課堂時(shí)間三分之二以?xún)�，保證有三分之一的時(shí)間讓學(xué)生討論或訓練。
4、開(kāi)放課堂“邊界”，構建全方位滲透的大教學(xué)系統
根據商務(wù)管理課程的特點(diǎn)，必須把教學(xué)延伸到課外，注重構建商務(wù)管理課程的多渠道、立體化大教學(xué)系統。主要有：課外直接延伸子系統；校園內外的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)子系統，如我們指導大學(xué)生興辦模擬推銷(xiāo)公司等；學(xué)團教育與校園文化活動(dòng)子系統，如02級學(xué)生在學(xué)習管理課后曾先后在全校策劃大學(xué)生網(wǎng)球邀請賽、文學(xué)研討會(huì )等多項大型活動(dòng)；學(xué)校生活與人際交往子系統；考核子系統等。同時(shí)注重日常生活中管理意識與技能培養的滲透性。
5、改革考核方式
打破“一錘定音”式的傳統書(shū)面考核模式，創(chuàng )建能力本位、全程化、全員化、多元化考核體系�？己藘热輬猿忠阅芰楸疚�；考核對象全程化，評分結構：平時(shí)60分+期末40分；考核主體全員化，學(xué)生在學(xué)習與實(shí)訓過(guò)程中的考核，全部由輪值主席公司的全體成員評估打分，每個(gè)人都有機會(huì )為全班同學(xué)打分；考核方法多樣化，主要有：項目考核、操作考核、作業(yè)考核、現場(chǎng)評估、集體打分、上機考試等多種形式。
三、高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓創(chuàng )新
針對商務(wù)管理實(shí)踐性與藝術(shù)性強，實(shí)訓活動(dòng)的人際互動(dòng)性等實(shí)訓難的特性，我們在改革實(shí)踐中創(chuàng )造了“模擬實(shí)踐一實(shí)戰”的實(shí)訓模式，構建了“三位一體”的實(shí)訓體系。
1、創(chuàng )造了“模擬實(shí)踐——實(shí)戰”的實(shí)訓模式
我們長(cháng)期致力于以模擬實(shí)踐、學(xué)生參與為主線(xiàn)的實(shí)訓方式的改革。早在20世紀80年代，就結合專(zhuān)科管理課程的特點(diǎn)，探索創(chuàng )造了“模擬實(shí)踐教學(xué)法”獲國家級教學(xué)成果特等獎；經(jīng)兩次省教委立項和改革實(shí)踐，創(chuàng )立了多種模擬管理實(shí)踐訓練模式。如系列化的全程模擬，角色扮演、情景劇、經(jīng)營(yíng)決策動(dòng)態(tài)模擬、各種實(shí)踐項目訓練等。并從模擬到實(shí)戰，創(chuàng )建多種“實(shí)戰”或“準實(shí)戰”實(shí)訓模式。學(xué)生們不但策劃與實(shí)施大量模擬管理活動(dòng)，而且直接為一些企業(yè)進(jìn)行策劃與組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，得到企業(yè)的高度評價(jià)。學(xué)生參與大量實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)。學(xué)院還開(kāi)辦了商業(yè)實(shí)體，讓學(xué)生定崗經(jīng)營(yíng)。
2、構建“三位一體”的實(shí)訓體系
根據高職商務(wù)管理課程與專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，構建了課程實(shí)訓、課外實(shí)訓、綜合實(shí)訓“三位一體”的實(shí)訓體系。
課程實(shí)訓。課程實(shí)訓是以課程為單位，以該課程所反映的崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程設置的實(shí)訓環(huán)節或過(guò)程進(jìn)行具體模擬與仿真訓練，這是實(shí)訓體系的基礎環(huán)節。
課外實(shí)訓。課外實(shí)訓是利用課外所有時(shí)間與機會(huì )，結合校園文化活動(dòng)與學(xué)生日常生活，以拓展訓練與職業(yè)相關(guān)的技能所進(jìn)行的實(shí)訓。
綜合實(shí)訓。在學(xué)完全部專(zhuān)業(yè)課程即將步入社會(huì )前，創(chuàng )造條件在真實(shí)情景下，引入企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)內容，集中訓練學(xué)生的綜合職業(yè)能力。有條件的可完成企業(yè)的實(shí)際工作項目或任務(wù)。時(shí)間安排在學(xué)生實(shí)習前或實(shí)習后就業(yè)前。既可在校內進(jìn)行，也可在校外進(jìn)行（以校外共建單位為實(shí)踐場(chǎng)所）。
3、加強省級重點(diǎn)實(shí)訓基地建設
我院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)省級重點(diǎn)訓基地，建立了以調動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以參與、體驗、實(shí)戰為基本形式，以崗位技能實(shí)體化訓練為關(guān)鍵環(huán)節，通過(guò)“兩大學(xué)習型團隊”在“三種公司實(shí)體”中，進(jìn)行專(zhuān)項模擬一綜合模擬一實(shí)戰經(jīng)營(yíng)的“三段式”訓練，并采用以績(jì)效評價(jià)為主的立體化考核方式，以培養學(xué)生職業(yè)技能與核心技能、綜合素質(zhì)為目標的實(shí)訓體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓基地主要由課程模擬公司、星海股份有限公司、工商模擬實(shí)訓室、企業(yè)綜合管理體驗中心、海佳超市、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)園等部分構成。適應連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓需要，我們建立經(jīng)工商局批準的“海佳”超市，從管理到經(jīng)營(yíng)全部由學(xué)生運作，使學(xué)生在實(shí)戰中顯著(zhù)地提高了實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗與管理技能；為適應商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的需要，創(chuàng )建“星海股份有限公司”，完全按真實(shí)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并承擔企業(yè)所委托的大量業(yè)務(wù)，使學(xué)生經(jīng)受實(shí)際鍛煉與考驗。
4、編與高質(zhì)量的實(shí)訓教材
將實(shí)訓創(chuàng )新的方式進(jìn)行總結與系統化，編寫(xiě)相應實(shí)訓教材。圍繞國家級精品課管理學(xué)基礎的建設，團隊成員編寫(xiě)了國家“十五”規劃教材《管理學(xué)基礎實(shí)訓教程》成為我國第一本高職管理學(xué)的專(zhuān)門(mén)實(shí)訓教材，在全國高職院校廣泛應用。同時(shí)正在編寫(xiě)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓》教材，將由科學(xué)出版社出版。
我們的改革獲得專(zhuān)家與上級主管部門(mén)的充分認可，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)被評為遼寧省高職改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，所建設的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓室被評為遼寧省省級重點(diǎn)實(shí)訓基地，并獲得省財政的重點(diǎn)資助。
四、高職商務(wù)管理系列課程的教學(xué)資源集成系統建設
1、教材建設
本團隊成員，現已編寫(xiě)出版全國高等學(xué)�！笆濉眹壹壗滩�4部，教育部高職高專(zhuān)規劃教材2部，其他教材15部。即將出版的全國高等學(xué)�！笆晃濉眹壹壗滩�2部，首都經(jīng)貿大學(xué)出版社出版教材1部，科學(xué)出版社出版我們的系列改革教材6部。
從而建成完整的商務(wù)管理教材體系。
2、建立了與教材配套的教學(xué)資源集成系統，形成了立體化教材體系
理論教學(xué)：教學(xué)大綱、文字教案、電子課件、參考資料、主講教師授課錄像；實(shí)踐教學(xué)：實(shí)訓指導大綱、案例庫、實(shí)訓掠影（典型實(shí)訓活動(dòng)錄像）、走進(jìn)管理等，其中，“走進(jìn)管理”欄目的案例還制成了動(dòng)畫(huà)；考核：考核方案、考核點(diǎn)、試題庫，管理學(xué)基礎還建立了能通過(guò)計算機自動(dòng)組卷的試題庫。有的教材書(shū)后配盤(pán)，配有學(xué)生自測題及判定正誤的多媒體系統。
3、教學(xué)中運用多種教學(xué)軟件
擁有一個(gè)教學(xué)軟件中心，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件、物流管理教學(xué)軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)軟件、ERP教學(xué)軟件、電子沙盤(pán)軟件、商務(wù)通POS系統等。
4、建立核心課程網(wǎng)上考試系統
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和超市連鎖管理專(zhuān)業(yè)的核心課程全部實(shí)現了網(wǎng)上考試。
5、建設了管理學(xué)基礎網(wǎng)絡(luò )課程
由我院建設的管理學(xué)基礎網(wǎng)絡(luò )課程已經(jīng)上教育部精品課網(wǎng)站和高等教育出版社網(wǎng)站，供全國開(kāi)設該課程的高職院校教師和學(xué)生參考借鑒。
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