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復雜工作過(guò)程信息管理系統的設計與實(shí)現的論文
1 概述
復雜任務(wù)能否圓滿(mǎn)成功與其過(guò)程管理有密切相關(guān)的聯(lián)系。復雜過(guò)程管理主要有工作計劃管理，試驗設備管理及操作信息管理組成[1,2].
對于操作檢驗管理，為了推進(jìn)復雜項目過(guò)程控制，強化操作精細化管理要求，杜絕操作不到位，確認不到位，判讀有遺漏的情況出現，通常會(huì )組織各系統實(shí)施全過(guò)程表格化管理，根據表格化要求制定詳細的表格。但由于確認表格掌握在各崗位設計人員手中，數據分散，存單和傳遞存在困難，導致信息零散、無(wú)法有效整合形成有價(jià)值的知識體系。另一方面，許多復雜工作過(guò)程計劃、任務(wù)管理還停留在手工階段，導致后方無(wú)法實(shí)時(shí)掌握工作現場(chǎng)的工作狀態(tài)。另外對于現場(chǎng)操作人員填寫(xiě)的紙質(zhì)表格數據的統計、處理分析及報告生成都需要人為處理，必然會(huì )引入人為失誤、效率低下等問(wèn)題。
復雜工作過(guò)程信息管理系統依據工作總體規劃及詳細計劃和具體任務(wù)流程，通過(guò)對工作任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗設備的管理、實(shí)現對工作現場(chǎng)各項活動(dòng)的精細化管理[3].
2 系統建設
如圖 1 所示，系統主要由操作信息采集終端，數據通信模塊，業(yè)務(wù)服務(wù)層，系統數據層四個(gè)功能單元組成。其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理，操作采集數據記錄，操作采集結果簽署，采集設備設置，操作信息表格查看，采集操作資料查看等功能組成。數據通信模塊由用戶(hù)崗位信息同步，產(chǎn)品零件信息同步，設備信息同步，檢查表同步，文件資料同步等功能軟件組成。
業(yè)務(wù)服務(wù)層由工作計劃管理，操作過(guò)程管理，設備管理等功能模塊組成。系統數據層由任務(wù)計劃子庫，試驗設備庫，系統管理庫及系統元數據庫四個(gè)業(yè)務(wù)子庫組成。
系統通過(guò)工作計劃管理模塊依據任務(wù)總體規劃，以及工作現場(chǎng)的管理流程、相關(guān)作業(yè)文件和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制任務(wù)執行的詳細計劃和具體任務(wù)流程，通過(guò)對任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗設備的管理、實(shí)現對工作場(chǎng)測試、試驗等各項活動(dòng)的精細化管理[4].
系統通過(guò)操作過(guò)程管理模塊能夠實(shí)現工作計劃編制、審批、發(fā)布、調度。落實(shí)工作責任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數據，實(shí)現數據有效分析處理[5].設備管理模塊能夠實(shí)現采集設備自身信息的管理，試驗設備資源使用跟蹤，計量檢定預警，保證工作過(guò)程中試驗數據采集的正確性。
3 主要功能
3.1 工作計劃管理
3.1.1 計劃編制
系統服務(wù)端需要包含現場(chǎng)工作計劃編排，編排主要按項目時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行。在系統中能實(shí)現對工作項目添加或減少，對其基本屬性信息的編輯與查看，如開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間等。
3.1.2 計劃審核
系統對現場(chǎng)工作計劃的新增、修改、刪除采用審批流程，只有審批后的工作計劃才能進(jìn)行任務(wù)的發(fā)布、數據同步等操作。同時(shí)，在對工作計劃進(jìn)行調整時(shí)，需要走審批流程，只有審批通過(guò)的計劃才可以由操作終端進(jìn)行同步。
3.1.3 表格制作工具
支持現場(chǎng)使用電子表格的可視化編輯，自動(dòng)關(guān)聯(lián)映射數據字段信息，便于普通用戶(hù)快捷定義現場(chǎng)使用表格。
3.1.4 任務(wù)分配
編制好的工作計劃，需要指定給具體的工作崗位去執行，一個(gè)工作崗位可以由多個(gè)操作者，一個(gè)操作者也可以兼不同的崗位。
3.1.5 計劃調度
編制好的工作計劃，可以根據現場(chǎng)任務(wù)的執行情況，動(dòng)態(tài)調整計劃的執行順序，執行時(shí)間以及執行崗位。但是工作計劃的現場(chǎng)調度，需要經(jīng)過(guò)流程的審批方能生效。
3.1.6 統計分析
現場(chǎng)數據統計與分析模塊主要功能是將操作終端現場(chǎng)采集的操作類(lèi)數據信息、表格完成情況信息、對一個(gè)系統內的所有檢查數據、已完成檢查確認表格數據及各類(lèi)單點(diǎn)、易錯難、擰緊力矩等特殊操作檢查項目的數據進(jìn)行統計匯總，并以報表的形式輸出。
3.2 操作過(guò)程管理
3.2.1 現場(chǎng)數據采集
通過(guò)現場(chǎng)操作終端，對現場(chǎng)檢查確認信息以及前期累次進(jìn)行的數據進(jìn)行采集錄入，采集數據既可以是數據，文本以及判定值，也可以是錄像、照片以及語(yǔ)音等多媒體信息。支持對信息有效性進(jìn)行電子簽署。
3.2.2 操作文檔管理
文件和資料中心集中管理通過(guò)操作終端提供給用戶(hù)的各類(lèi)流程說(shuō)明、操作說(shuō)明等文件和資料信息。按照型號、技術(shù)狀態(tài)和工作項目樹(shù)的版本，對現場(chǎng)任務(wù)相關(guān)的文件和資料信息進(jìn)行分類(lèi)存儲和版本管理。通過(guò)操作終端數據同步功能，向操作終端提供正確版本的文件和資料信息。
3.2.3 現場(chǎng)數據簽署
現場(chǎng)采集的數據，在提交到服務(wù)端之前，為了保證數據準確性，提供多人簽署功能，對已經(jīng)采集的數據進(jìn)行審批，簽署之后的數據才能提交到服務(wù)端。
3.2.4 數據通信模塊
提供服務(wù)端與操作終端網(wǎng)絡(luò )接口，具備數據推送功能，以便能夠將服務(wù)端現場(chǎng)流程信息、檢查確認表格文件、技術(shù)及管理文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接口推送到操作終端；具備數據自動(dòng)抽取功能，能夠將檢查確認表格中包含的數據信息抽取并存儲。
3.3 設備管理
3.3.1 臺賬管理
完成設備的基本資料管理，設備的導入導出，設備臺賬及設備原值、凈值計算，設備附件進(jìn)行管理等相關(guān)功能，并可進(jìn)行組合查詢(xún)，為設備管理奠定參數基礎。資產(chǎn)設備基本資產(chǎn)的錄入，導入；設備臺賬，設備附件及相關(guān)報表，并可進(jìn)行固定格式的導出。
3.3.2 計量信息管理
設備分為標準設備和非標設備，其中部分設備具有檢定標準證書(shū)，對于這類(lèi)設備，需要定期為該設備進(jìn)行計量檢定，如圖 2,在對檢定校準證書(shū)信息進(jìn)行新增時(shí)，能夠和該計量設備信息相關(guān)聯(lián)；能夠根據單個(gè)或組合條件，對檢定校準證書(shū)信息進(jìn)行條件查詢(xún)；當檢定校準證書(shū)信息發(fā)生改變時(shí)，能夠對指定設備的檢定校準證書(shū)信息進(jìn)行修改操作；有檢定校準證書(shū)信息需要刪除時(shí)，能夠對指定設備的檢定校準證書(shū)信息進(jìn)行刪除操作。
3.3.3 預警
如圖 3,在計量設備臺賬管理中，對將要到期或已經(jīng)到期的證書(shū)給出預警，該條記錄呈特殊顏色顯示。在計量設備信息中有"校驗日期"和"有效期"信息，系統根據兩者計算出有效期限，在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示，在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對于報警（即將需要檢定）的設備，在選擇設備時(shí)，不推薦使用，但是仍然可以選擇；對于報錯的設備（已超出該檢定的日期），在選擇設備時(shí)，不可以選擇該設備。
3.3.4 多維度查詢(xún)
如圖 4,設備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維度進(jìn)行檢索查詢(xún)，篩選出滿(mǎn)足需要的設備，比如設備的類(lèi)型，量程等。設備在用于現場(chǎng)工作時(shí)，設備與具體的事件發(fā)生了借用關(guān)系，這時(shí)設備處于占用狀態(tài)，事件結束后，占用狀態(tài)標記為可用，因此可以從設備角度查看產(chǎn)品的使用記錄。
3.3.5 狀態(tài)監控
對設備的日常維護、檢查及維修進(jìn)行記錄和管理，并可進(jìn)行設備保養的自動(dòng)提醒及維修計劃審批。對現有設備的保養及日常管理，使設備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評估設備實(shí)際狀態(tài)的措施，檢查用于查明和確定設備的磨損并作出評估。確保設備性能良好、正常運行而進(jìn)行的維護、保養、定期檢修、局部維修或對其恢復功能性的整體修理。
管理設備調撥申請，審批，實(shí)施過(guò)程及調撥情況記錄。
對設備調撥審批及流程進(jìn)行控制和管理，并對調撥情況進(jìn)行記錄和查詢(xún)，可生成相關(guān)報表。對設備報廢申請及審批流程進(jìn)行管理與記錄，自動(dòng)計算折舊年限。設備狀態(tài)監控能夠實(shí)現對設備的使用狀態(tài)的可視化管理，哪些設備處于占用狀態(tài)，哪些設備處于可用狀態(tài)。能夠遠程對設備狀態(tài)進(jìn)行調試，這類(lèi)設備首先能夠作為以太網(wǎng)的一個(gè)節點(diǎn)，遠程配置一些參數，對設備進(jìn)行調試設備狀態(tài)。
利用設備管理操作終端，通過(guò)錄像語(yǔ)音等多媒體方式對設備進(jìn)行現場(chǎng)設備進(jìn)行記錄，同步到現場(chǎng)發(fā)射過(guò)程管理系統中。后場(chǎng)人員可以通過(guò)查看同步上來(lái)的錄像和語(yǔ)音資料，進(jìn)行專(zhuān)家診斷，定位設備存在的問(wèn)題。
4 應用場(chǎng)景圖 5 給出了系統實(shí)現的物理框架
4.1 操作信息采集系統應用
操作終端完成任務(wù)的下載，處理及上傳，處理任務(wù)可以通過(guò)文字描述，打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務(wù)的過(guò)程中，既可以查看該任務(wù)的技術(shù)狀態(tài)數據和文檔，同時(shí)也可以查看工作設備的相關(guān)參數信息。PC 終端可以進(jìn)行任務(wù)計劃的編制，編制計劃的審批，表格的制作，技術(shù)狀態(tài)數據的同步，終端采集數據的同步以及數據的統計分析。
4.2 試驗設備管理系統應用
現場(chǎng)試驗設備的現場(chǎng)信息來(lái)源既可以是 PC 終端也可以是現場(chǎng)操作信息終端，PC 終端可以在產(chǎn)品結構上，為該產(chǎn)品指定適用的設備類(lèi)型，約束設備的選擇范圍。PC 終端可以對設備的使用狀態(tài)和計量進(jìn)行錄入，查看，刪除以及修改�，F場(chǎng)操作信息終端，在輸入現場(chǎng)工作數據的同時(shí)，需要指定該數據由哪個(gè)設備產(chǎn)生，實(shí)現數據，設備，產(chǎn)品以及工作人員的綁定。也可以對設備的現場(chǎng)故障進(jìn)行文字描述，現場(chǎng)拍照錄像以及錄音，同步到服務(wù)端作為專(zhuān)家的決策依據。
5 小結
本文給出了一種復雜工作過(guò)程信息管理系統建設方案，介紹了其應用場(chǎng)景，系統能夠幫助例如大型試驗等復雜流程的工作項目有序高效的進(jìn)行，最終能夠替代以前紙質(zhì)的工作現場(chǎng)流程，系統已在某航空工作現場(chǎng)管理事件中得到初步應用。
參考文獻：
[1]葉麗娟�；� WEB 的工作計劃流程管理系統的設計與實(shí)現[D].成都：成都信息工程學(xué)院學(xué)位論文。
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