關(guān)于圖書(shū)館項目管理研究述評論文

　　摘要：

　　圖書(shū)館是信息化時(shí)代的重要研究領(lǐng)域，在圖書(shū)館中引入項目管理的理念和方法，對圖書(shū)館的資源建設具有重要意義。文章通過(guò)對圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，指出其質(zhì)量不高的原因，以期通過(guò)項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：

　　項目管理；圖書(shū)館

　　前言

　　在新時(shí)期的發(fā)展背景下，圖書(shū)館作為文化代表的重要場(chǎng)所，有著(zhù)十分重要的作用，特別是近幾年的發(fā)展，圖書(shū)館已逐漸成為文化發(fā)展的重點(diǎn)，然而在其建設過(guò)程中還是會(huì )受到來(lái)自多方面因素的影響，進(jìn)而不利于圖書(shū)館項目管理工作的順利展開(kāi)。同時(shí)圖書(shū)館的項目管理中還存在整體水平參差不齊、管理人員綜合素質(zhì)較差等問(wèn)題，需要及時(shí)采取有效措施合理解決，從而從根本上滿(mǎn)足圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際需求，提高圖書(shū)館管理水平。

　　1、項目管理概述

　　質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭對項目的定義為：一個(gè)計劃要解決的問(wèn)題就是項目。一般來(lái)說(shuō)，項目具有總體目標明確、具體目標要素多樣、各要素有機結合、項目資源有限、項目團隊臨時(shí)開(kāi)放等特點(diǎn)。項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從項目的策劃開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。

　　2、我國現代圖書(shū)館管理思想發(fā)展趨向

　　現代圖書(shū)館管理不僅應具有傳統圖書(shū)館管理的相關(guān)特點(diǎn)之外，必須關(guān)注、追蹤現代管理理論的發(fā)展，并加以研究，將適當的`新理論移植到圖書(shū)館管理中，以切實(shí)提高圖書(shū)館的管理水平，比如知識管理；圖書(shū)館除關(guān)注相關(guān)理論、體系外，更應該加強對其方法、手段關(guān)注，使其更具操作性與實(shí)踐性�，F代圖書(shū)館管理思想必須將人這一要素放置于至高位置，將以人為本思想貫穿于圖書(shū)館管理理論與實(shí)踐的始終�，F在的圖書(shū)館正從一個(gè)傳統的收藏型圖書(shū)館走向一個(gè)以人為本的創(chuàng )造性圖書(shū)館，人是圖書(shū)館的動(dòng)力之源，只有當人的要素發(fā)揮到一定的極致，圖書(shū)館才能彰顯出真正的活力和創(chuàng )造力。

　　3、圖書(shū)館項目管理目前存在的問(wèn)題

　　3.1項目管理分工問(wèn)題

　　圖書(shū)館項目管理的難點(diǎn)不是位于兩端的職能和項目，而是位于中間連續過(guò)渡地帶的日常運作“項目化”。典型的職能工作（如采編部門(mén)分編圖書(shū)）和典型的項目任務(wù)（如新館建設、回溯建庫等）比較容易區分，但是日常運作中哪些工作內容可以打包成項目？哪些不能？如何解決職能分工的差異？例如，有些部門(mén)的本職工作非常符合項目特征，容易立項；掌握資源的部門(mén)容易參與項目；而從事持續性、重復性工作的部門(mén)面臨立項難、參與項目難的兩難困境。而項目立項后，則可能出現延續性的問(wèn)題。在項目管理后期，會(huì )出現項目成果職能化的現象，即將原本一次性、創(chuàng )新性、臨時(shí)性的某些項目活動(dòng)固化為職能工作，變例外為體例，使圖書(shū)館的創(chuàng )新工作呈現出“職能一項目一職能”的循環(huán)發(fā)展趨勢。那么轉為本職工作的項目還要不要做？如果接著(zhù)做，由項目轉化而來(lái)的本職工作將越來(lái)越多，一是工作壓力會(huì )不斷加大，二是沒(méi)有分數回報，這會(huì )挫傷員工的積極性，除非增加人手分擔工作；或者放棄項目的延續，放棄長(cháng)期經(jīng)營(yíng)出來(lái)的品牌服務(wù)。

　　3.2管理方式較為行政化

　　在目前的圖書(shū)館管理過(guò)程中由于會(huì )受到多方面因素的影響，如管理人員作為管理中的具體實(shí)行者，但同時(shí)也是管理可能產(chǎn)生的主要影響因素，圖書(shū)館館藏作為圖書(shū)館的重要資源，只有在進(jìn)行資源評估時(shí)才會(huì )受到重視，這樣一來(lái)就會(huì )導致部分圖書(shū)館通過(guò)多種渠道來(lái)增加館藏數量，雖然數量得到了極大的提高，但總體質(zhì)量卻是大大落后，因此圖書(shū)館的館藏一定要循序漸進(jìn)，不能急于一時(shí)。同時(shí)圖書(shū)館管理人員對于館員的管理也是始終處于主導性地位，受到以往傳統思想觀(guān)念的相關(guān)影響，導致大多數管理人員在管理過(guò)程中都不會(huì )加強情感管理力度，只注重相應規章制度的約束，進(jìn)而不利于圖書(shū)館工作人員個(gè)性化的發(fā)展。除此之外，嚴重超負荷的行政管理還會(huì )致使管理人員和圖書(shū)館工作人員之間產(chǎn)生較大的距離，不利于其展開(kāi)良好的溝通交流，嚴重時(shí)甚至還會(huì )出現一系列的矛盾糾紛，對人本管理造成嚴重的不利影響。

　　3.3存在著(zhù)倦怠情況

　　在新時(shí)期的發(fā)展背景下，對圖書(shū)館的管理人員提出了嚴格的標準要求，要求其具備較強的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德及工作責任感等情感，然而根據實(shí)際工作情況來(lái)看，大多數圖書(shū)館管理人員都存在著(zhù)倦怠現象，并且這種現象正逐漸向嚴重化趨勢發(fā)展，從而逐漸致使管理人員沒(méi)有工作責任感和進(jìn)取精神。

　　4、圖書(shū)館項目管理的對策

　　4.1加強項目監測與調控，重視項目成效與質(zhì)量

　　首先，要選擇最合適的方法實(shí)現目標。閱讀推廣的方法和形式多種多樣，但要找到思路清晰、正確的實(shí)現目標的方法，做到事半功倍；要提高團隊執行力，要求項目成員對工作任務(wù)要求必須堅決執行，不能有推卸、拖延等現象，要獎勤罰懶。其次，在項目實(shí)施與管理的過(guò)程中，要通過(guò)自有系統和專(zhuān)業(yè)工具對項目工期、費用、人員、質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，了解項目運作的狀態(tài)，及時(shí)通過(guò)修改和調整項目運作流程，解決運作中出現的問(wèn)題；要重視閱讀推廣對象的反饋意見(jiàn)。最后，要將圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)、項目管理與ISO系列質(zhì)量認證結合起來(lái)，努力提高服務(wù)水平和讀者滿(mǎn)意度，為圖書(shū)館的制度建設、項目管理應用、職能管理創(chuàng )新、服務(wù)質(zhì)量管理走上標準化、國際化、規范化的道路做出積極有益的嘗試。

　　4.2不斷健全完善圖書(shū)館的管理制度

　　若想使人本管理理念在圖書(shū)館管理中得到很好的利用，進(jìn)而充分發(fā)揮出其應有效果，首先就要構建一套系統完善的圖書(shū)館管理制度，培養管理人員具有較強的管理能力和管理狀態(tài)，能夠積極主動(dòng)的展開(kāi)管理工作，進(jìn)而提高自身的創(chuàng )造能力。然而根據目前的圖書(shū)館管理現狀來(lái)看，存在著(zhù)許多不科學(xué)合理的現象，如圖書(shū)館職工得不到及時(shí)更新、工作人員的晉升空間較小及工作人員的競爭存在不合理因素等，都會(huì )在一定程度上影響到圖書(shū)館工作人員的工作積極性，進(jìn)而出現資源嚴重浪費的現象。因此管理人員在進(jìn)行管理工作之前一定要建立健全的工作人員制度、競爭制度等，進(jìn)而最大限度提高工作人員的積極性和主動(dòng)性，具體如下：

　　第一，圖書(shū)館的管理領(lǐng)導人員要多關(guān)注工作人員的生活及情感變化，一旦發(fā)現任何問(wèn)題及時(shí)給予引導開(kāi)導，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館工作的順利進(jìn)行。

　　第二，由于圖書(shū)館的不同工作人員有著(zhù)不同的性格特點(diǎn)，因而領(lǐng)導者在管理過(guò)程中要善于發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)揮其最大價(jià)值。

　　第三，圖書(shū)館的領(lǐng)導者應制定合理的員工考核制度和獎懲制度，以工作人員的實(shí)際工作情況和自身思想變化為主要參考依據，然后對其展開(kāi)評比考核，對于一些日常表現良好、有著(zhù)突出貢獻的工作人員給予適當的獎勵措施，而對于一些日常表現較差、及沒(méi)有任何貢獻的工作人員要給予一定的懲罰，進(jìn)而充分調動(dòng)其工作積極性，這樣一來(lái)保證工作人員獲得物質(zhì)和精神的雙重上升。

　　4.3信息資源組織、布局較混亂的問(wèn)題可以通過(guò)調整網(wǎng)站的布局來(lái)實(shí)現

　　圖書(shū)館可以采用合理的分類(lèi)法對資源進(jìn)行分類(lèi)，也可以通過(guò)用戶(hù)調研了解用戶(hù)喜歡的分類(lèi)方式，結合自身的情況對資源進(jìn)行分類(lèi)，充分利用資源，發(fā)揮資源的最大效用，為讀者提供更好的搜索服務(wù)。一方面可以減少用戶(hù)在搜索信息時(shí)碰到一些不必要的麻煩，提高用戶(hù)信息獲取的效率，提升用戶(hù)的使用體驗；另一方面可以將自身大量資源優(yōu)勢充分發(fā)揮出來(lái)，增強自身的吸引力，進(jìn)而提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　5、總結

　　通過(guò)以上論述，可以看出，項目管理雖然存在問(wèn)題，但隨著(zhù)項目管理的不斷深入，加上圖書(shū)館管理者和工作人員能夠不斷創(chuàng )新和求變，這些新問(wèn)題會(huì )被一一化解，同時(shí)更多更有效的管理理念也會(huì )不斷融入到公共圖書(shū)館的管理中去。

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