醫院聘用人員信息管理平臺創(chuàng )建論文
近年來(lái)，隨著(zhù)人們對高質(zhì)量醫療需求的不斷增加，醫療行業(yè)的就業(yè)持續升溫。同時(shí)，部隊醫院現役醫護人員逐漸減少。目前部隊醫院聘用人員所占比例逐漸增大，已成為部隊醫院建設和發(fā)展的重要力量。針對聘用人員的管理，醫院制定了相應的聘用、培養、考核、評價(jià)、獎懲等制度，但能夠利用信息化手段來(lái)實(shí)現對聘用人員高效管理的較少。筆者2014年通過(guò)對58所部隊醫院進(jìn)行調研，旨在通過(guò)分析部隊醫院實(shí)現聘用人員信息管理平臺的情況，對部隊醫院聘用人員管理有一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】部隊醫院;聘用人員;信息管理平臺
1聘用人員信息化管理人員現狀
1．1聘用人員信息化管理部門(mén)設置情況
58所醫院的調研發(fā)現，只有10所醫院(17．2%)建立了獨立的聘用人員信息化管理部門(mén)，究其原因是許多醫院管理者認為使用計算機進(jìn)行聘用人員信息錄入和存儲，就算是實(shí)現了信息化管理［1］。但事實(shí)上醫院對聘用人員的信息化管理，不僅有信息的錄入和更新，還有數據的整理和加工、分析和評估，需要設立專(zhuān)門(mén)的機構進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管并將通過(guò)信息化手段獲得的有效信息提供給醫院管理者。
1．2醫院對聘用人員管理信息化的態(tài)度
調研中還收集了58所部隊醫院領(lǐng)導對實(shí)現聘用人員信息管理平臺態(tài)度的數據:其中3所醫院(5．2%)的院領(lǐng)導對信息管理平臺的實(shí)現感到前景不樂(lè )觀(guān);43所醫院(74．1%)認為短期內有困難，但是遠期前景還是樂(lè )觀(guān)的;12所醫院(20．7%)對實(shí)現信息化管理平臺持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。
1．3現有聘用人員管理水平
現有管理系統主要有:(1)網(wǎng)絡(luò )版聘用人員信息管理系統。由不同類(lèi)別聘用人員的分管部門(mén)分別管理，存入統一的數據庫，采用C/S(clint/server．客戶(hù)端/服務(wù)器端)軟件模式，數據可以共享，對于院內人員崗位調動(dòng)、人員管理方面較便捷，人員信息數據的處理、統計、分析也較方便。(2)單機版管理系統。由管理聘用人員的各個(gè)部門(mén)分別安裝，數據各自獨立存儲，無(wú)法實(shí)現信息實(shí)時(shí)共享，統計匯總數據較麻煩。(3)采用表格方式管理。最原始的數據管理方式，數據的保存不安全、共享不方便、統計分析較麻煩。58所醫院中，現有網(wǎng)絡(luò )版的2所(3．5%)，現有單機版的醫院12所(20．7%)，采用電子表格方式的醫院44所(75．9%)。
1．4存在的問(wèn)題
(1)重視程度不夠:一些管理者認為，信息化管理就是把紙質(zhì)文字變成了二進(jìn)制代碼，忽視了對信息的提取、清洗和挖掘，并沒(méi)有達到通過(guò)改變管理手段而提高管理水平的目的。
(2)沒(méi)有統一的管理信息化平臺:雖然人力資源管理系統已較為成熟，但由于系統結構不同、功能各有側重，沒(méi)有一套系統可以滿(mǎn)足所有部隊醫院對聘用人員信息化管理的需求。這就導致很多部隊醫院仍通過(guò)電子表格來(lái)管理本院的聘用人員［2］，無(wú)論從人員的流動(dòng)、變更信息的及時(shí)更新還是績(jì)效考評制度的有效落實(shí)，都無(wú)法滿(mǎn)足管理需求。
(3)缺少總體規劃:某些部隊醫院，各管理部門(mén)都有獨立的一套用電子表格建立的聘用人員信息庫，信息分散，數據不能共享交互。
2信息管理平臺的實(shí)施
2．1平臺軟件體系結構分析
聘用人員信息管理平臺應采用瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server，B/S)結構，分為應用層、業(yè)務(wù)邏輯層和數據層，如圖1所示。B/S結構的軟件對客戶(hù)端要求很低，只需一個(gè)瀏覽器即可，同時(shí)業(yè)務(wù)邏輯由web服務(wù)器處理，因此實(shí)現了“瘦客戶(hù)端”模式;這種結構的平臺可維護性高、可擴展性強、可移植性好。數據層數據源來(lái)自醫院醫院信息系統(hospitalinformationsystem，HIS)數據庫和部隊醫院聘用人員信息管理平臺數據庫，并將數據按一定規則提取形成數據倉庫，為上層業(yè)務(wù)邏輯提供數據支持;業(yè)務(wù)邏輯層包括平臺所實(shí)現功能的'各組件;應用層提供平臺與用戶(hù)交互的界面，主要是對業(yè)務(wù)邏輯層的各個(gè)組件進(jìn)行調用，并將執行結果返回給用戶(hù)。
2．2平臺應具有的功能
聘用人員信息管理平臺的功能主要分為三大類(lèi):第一類(lèi)為權限管理，負責區分使用者類(lèi)別及平臺使用權限;第二類(lèi)為聘用人員相關(guān)業(yè)務(wù)管理，主要分為基本信息管理、績(jì)效管理、考核獎懲、薪金管理，其中績(jì)效管理數據來(lái)源于醫院HIS數據庫，為薪金管理提供參考依據;第三類(lèi)為基于數據倉庫的商務(wù)智能分析系統，根據多維度數據組合，形成可為管理者提供輔助決策的各類(lèi)分析報表。
2．3注意事項
聘用人員信息管理平臺需從HIS數據庫提取數據，因此，首先需要具有與HIS的接口，可通過(guò)開(kāi)放指定表讀取權限的方式實(shí)現，同時(shí)應考慮數據的安全性;其次應考慮數據的一致性和兼容性，在創(chuàng )建平臺數據庫時(shí)盡量與HIS數據庫軟件保持一致;另外聘用人員涉及到的工作領(lǐng)域很多，在與HIS做接口時(shí)應考慮全面，避免遺漏，確�？�(jì)效考評的有效性和準確性。
3實(shí)現信息管理平臺的意義
3．1信息化、規范化、科學(xué)化的客觀(guān)需要
對聘用人員進(jìn)行規范、科學(xué)的管理就必須依托強大的信息系統平臺，將云計算、大數據等先進(jìn)技術(shù)應用于人力資源管理的實(shí)際工作中，實(shí)現新的工作流程和管理模式，使招聘培訓、績(jì)效考核、獎懲機制、薪金管理、人員流動(dòng)等各部分工作有機結合，增強聘用人員管理工作的連續性與統一性，通過(guò)信息管理平臺推動(dòng)聘用人員管理體制的不斷完善，提高信息資源的利用率，更好地選拔、使用和留住聘用制人才。
3．2提高聘用人員管理效率的必要條件
對各環(huán)節進(jìn)行信息化管理，使規范、精準、高效的管理工作通過(guò)信息技術(shù)滲透到管理流程中，把管理人員從傳統的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，將精力轉移到制度的完善、改革和創(chuàng )新上，更深入思考管理工作細節，實(shí)現聘用人員的精細化管理，同時(shí)可以降低人力管理成本，提高部隊醫院的管理水平和衛勤保障能力［3，4］。
3．3醫院招用人決策的重要依據
實(shí)時(shí)、持續的人員信息記錄可以及時(shí)準確地反映出聘用人員的培訓、流動(dòng)、薪金、績(jì)效、考評、獎懲等情況，這為醫院管理者提供詳實(shí)、準確的人員信息和輔助決策的依據。同時(shí)，通過(guò)數據挖掘或大數據處理生成的多維度數據可以形成各種分析報表，直接為醫院宏觀(guān)決策提供參考。
3．4建立數字化醫院的必經(jīng)之路
數字化醫院是我國現代醫療發(fā)展的趨勢，是利用先進(jìn)的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將患者的診療信息、衛生經(jīng)濟信息以及醫院管理信息等進(jìn)行有效的收集、存儲、傳輸和整合，從而提高醫療服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)。人員信息管理平臺作為部隊醫院信息化建設的一部分，是實(shí)現醫院管理信息化的重要內容，也是提高醫院競爭力的有力保障。因此，要立足部隊醫院的中長(cháng)期規劃，研究人員管理工作的實(shí)際需求和特點(diǎn)，有針對性地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和理念，實(shí)現有特色的聘用人員信息管理平臺，有效提升本院聘用人員信息化管理水平，確保部隊醫院可持續發(fā)展，加快數字化醫院實(shí)現的步伐。
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