應用心理學(xué)應對采訪(fǎng)對象不合作的技巧論文
隨著(zhù)新聞采訪(fǎng)活動(dòng)的普遍，越來(lái)越多的人參與到新聞事件中來(lái)，采訪(fǎng)過(guò)程中遭拒絕情況非常常見(jiàn)，嚴重打擊了新聞采訪(fǎng)人員的工作積極性。分析采訪(fǎng)對象不合作的原因，應用心理學(xué)做出相應的應對措施，是每個(gè)新聞?dòng)浾叨紤搶W(xué)習和思考的一個(gè)課題。
想要成為一名優(yōu)秀的新聞從業(yè)人員，就必須具有百折不撓、永不放棄的勇氣，找到采訪(fǎng)遭拒的正確應對措施，從而順利完成自己的采訪(fǎng)任務(wù)。想要找到遭拒的應對措施，首先就需要對遭拒的原因進(jìn)行了解。
淺析新聞采訪(fǎng)中遭拒的原因：
一、有媒體的原因也有記者自身的原因
1.記者自身原因。以前吃過(guò)媒體的虧，有一種“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的情緒，也許媒體曾經(jīng)的報道中，無(wú)意中對被采訪(fǎng)者造成了傷害，導致被采訪(fǎng)者產(chǎn)生排斥的情緒，懷疑記者不能夠客觀(guān)準確地進(jìn)行報道。有一些被采訪(fǎng)者本身對媒體記者有著(zhù)不良印象，這主要是因為有一部分記者拿著(zhù)手中的監督權，進(jìn)行一系列的違法違規操作，從而得到其本身不應該得到的利益，因此社會(huì )上對新聞從業(yè)人員的形象，產(chǎn)生了嚴重的影響，讓社會(huì )大眾對記者的監督能力以及價(jià)值認同產(chǎn)生了嚴重的懷疑，從而拒絕接受采訪(fǎng)。
2.記者在進(jìn)行采訪(fǎng)的時(shí)候，由于其本身素質(zhì)不高，或者是準備不當，時(shí)常會(huì )遇到遭拒情況。曾經(jīng)有一個(gè)記者去采訪(fǎng)農業(yè)技術(shù)員，但是記者對其研究領(lǐng)域相關(guān)知識一無(wú)所知，在采訪(fǎng)過(guò)程中，農業(yè)技術(shù)員向記者說(shuō)了幾個(gè)水稻常見(jiàn)病的問(wèn)題，但是記者根本無(wú)話(huà)可接，采訪(fǎng)也就無(wú)法深入進(jìn)行，最終采訪(fǎng)草草結束。這明顯就是因為準備不足，導致采訪(fǎng)遭拒。在采訪(fǎng)中記者經(jīng)常會(huì )涉及到自己不熟悉的領(lǐng)域，很難一下在短暫的采訪(fǎng)時(shí)間內做到了如指掌，因此事先要做好準備采訪(fǎng)的案頭工作，做到有備而來(lái)，被采訪(fǎng)者會(huì )覺(jué)得受到重視，也愿意和記者配合。
3.記者的態(tài)度不好。有些記者在采訪(fǎng)的時(shí)候盛氣凌人、咄咄逼人，很容易導致被采訪(fǎng)者出現反感情緒，最后的結果通常都是記者難以下臺，另外就是準備不充分的問(wèn)題。
4.記者提問(wèn)方式不當。人們的法制觀(guān)念和法制意識不斷增強，采訪(fǎng)中有些記者在無(wú)意間觸犯了采訪(fǎng)對象的合法權益，這是受訪(fǎng)者所不能接受的。新聞采訪(fǎng)觸犯他人的權益不僅表現在對他人隱私權、肖像權方面的觸犯，還涉及國家秘密、商業(yè)秘密等方面，這個(gè)時(shí)候新聞?dòng)浾咭恼约涸诓稍L(fǎng)中的不當行為。記者應該學(xué)會(huì )如何尊重他人的合法權益，在法制允許的范圍內活動(dòng)。
二、采訪(fǎng)對象原因
在采訪(fǎng)過(guò)程中，往往也會(huì )因為采訪(fǎng)對象本身的一些問(wèn)題，而拒絕采訪(fǎng)。
1.社會(huì )心理因素造成被采訪(fǎng)者不愿意接受記者采訪(fǎng)的原因最為復雜。每一個(gè)不同身份、不同社會(huì )地位、不同職業(yè)的人，都有各自不同的經(jīng)歷和個(gè)性特征，拒絕的理由也是非常個(gè)性化的，因此采訪(fǎng)的關(guān)鍵在于耐心。
2.硬性的采訪(fǎng)限制。一些重大的或者突發(fā)的新聞事件的報道中，一些單位或者宣傳部門(mén)會(huì )為采訪(fǎng)設置很多限制。諸如采訪(fǎng)口徑、報道內容等，導致采訪(fǎng)不能達到預期的目標或者中途夭折。這是新聞報道中非常普遍的現象，也是采訪(fǎng)中最大的“攔路虎”。這些限制和規定都是記者難以改變的。面對這種情況，記者只能見(jiàn)機行事各顯神通。
3.被采訪(fǎng)者對記者采訪(fǎng)的目的不明確，不明白記者的采訪(fǎng)意圖，為了謹慎起見(jiàn)，有所保留地提供信息或者說(shuō)些敷衍的話(huà)語(yǔ)。
4.記者的話(huà)題可能會(huì )傷害自身或者團體的利益，產(chǎn)生警覺(jué)。例如被采訪(fǎng)人感到回答此問(wèn)容易涉及行業(yè)秘密、行業(yè)內幕等等。還有就是在進(jìn)行反面報道的時(shí)候，記者往往需要對社會(huì )的陰暗面進(jìn)行揭露，采訪(fǎng)過(guò)程中難免會(huì )觸及到有關(guān)人員的利益，因此所遇到的采訪(fǎng)遭拒情況也就隨之增多。
5.被采訪(fǎng)者對事實(shí)情況認知把握不準，把握不了報道后會(huì )產(chǎn)生什么結果，為謹慎起見(jiàn)推遲接受采訪(fǎng)或者干脆拒絕。
6.一些人士或者領(lǐng)導干部為了避嫌或者不想受關(guān)注及其他原因，對記者表示不想接受采訪(fǎng)。
三、應用心理學(xué)應對新聞采訪(fǎng)遭拒的措施
面對以上新聞采訪(fǎng)遭拒的原因，無(wú)論哪種原因都直接影響了新聞采訪(fǎng)的順利進(jìn)行，關(guān)鍵是找到開(kāi)啟的鑰匙。分析了以上原因可以統一分成可控原因和不可控原因，一個(gè)好新聞的產(chǎn)生，新聞采訪(fǎng)工作是基礎，新聞采訪(fǎng)的得與失，也就直接影響到新聞后續報道的開(kāi)展，對新聞報道的成與敗有著(zhù)密切聯(lián)系，因此在新聞采訪(fǎng)過(guò)程中，必須排除萬(wàn)難，對新聞采訪(fǎng)過(guò)程中遭拒絕的現象，進(jìn)行良好的應對，從而找到新聞采訪(fǎng)的突破口。
1.營(yíng)造良好的心理氛圍，讓采訪(fǎng)對象意識到接受采訪(fǎng)的必要性和重要性。將記者的“我要采訪(fǎng)”，轉變成被采訪(fǎng)者的“我要接受采訪(fǎng)”，化被動(dòng)為主動(dòng)，具體方法就是激將法。提出具有刺激性的問(wèn)題，調動(dòng)被采訪(fǎng)者受訪(fǎng)問(wèn)的欲望。比如辟謠、指責等言論，記者可以暗示對方如何借鑒媒體澄清事實(shí)，激勵受訪(fǎng)者想說(shuō)話(huà)，這也是新聞心理學(xué)的有效應用。
2.選擇合適的采訪(fǎng)方式。首先在面對不愿接受采訪(fǎng)對象的時(shí)候，記者可以采用正面引導的方式，對其態(tài)度進(jìn)行改變，可以清楚地將自己采訪(fǎng)的意圖和采訪(fǎng)的重要性進(jìn)行詳細的講解，并始終保持溫和的態(tài)度和端莊的舉止，切勿急躁、肆意妄為，大部分被采訪(fǎng)人態(tài)度均會(huì )有所改變的。
其次在采訪(fǎng)過(guò)程中，在需要對被采訪(fǎng)者的涉及害觸的時(shí)候，最好讓采訪(fǎng)對象自己心甘情愿地開(kāi)口講。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者一定要對被采訪(fǎng)者的心理變化進(jìn)行詳細的觀(guān)察，并根據其變化做好各項準備，找到被采訪(fǎng)者的防守薄弱點(diǎn)，然后全力以赴，以取得良好的效果。最后在實(shí)施正面采訪(fǎng)確實(shí)無(wú)法行得通的時(shí)候，對采訪(fǎng)對象周?chē)囊恍┲槿巳胧�，間接地對其相關(guān)情況做了解，最后完成采訪(fǎng)任務(wù)。在采訪(fǎng)過(guò)程中，往往會(huì )遇到一些采訪(fǎng)對象以“沒(méi)什么好說(shuō)的”、“這是應該的”等等一些語(yǔ)言搪塞的情況，致使采訪(fǎng)不到任何有價(jià)值的信息，這個(gè)時(shí)候可以轉變?yōu)椴稍L(fǎng)相關(guān)人，對其相關(guān)情況進(jìn)行了解。
3.增強記者的.人文關(guān)懷意識。記者對一些遭受挫折的人進(jìn)行采訪(fǎng)的時(shí)候，往往會(huì )因為觸及到被采訪(fǎng)者的心靈傷痛，而導致遭拒情況的出現。那么記者也需要增強自身的人文關(guān)懷意識，每一個(gè)人都有保護自己的權利，任何一個(gè)記者也不能夠對被采訪(fǎng)者肆意傷害，杜絕出現“撕開(kāi)傷疤看流血”、“往傷口上撒鹽”等采訪(fǎng)的出現。作為一個(gè)優(yōu)秀的記者，首先要學(xué)會(huì )尊重他人，就像尊重自己的朋友一樣，這樣才能夠讓被采訪(fǎng)者真正地打開(kāi)心扉，同時(shí)也有助于記者完成采訪(fǎng)任務(wù)。例如：一位記者，采訪(fǎng)一位在救火中失去戰友的消防隊員，由于戰友情深沒(méi)說(shuō)幾句戰友就聲音哽咽地說(shuō)不出話(huà)來(lái)，因此不愿多談。隨之采訪(fǎng)記者就和其聊起了“家�！�，就像是朋友一樣聊天，談起戰友日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，最終終于打開(kāi)了戰士的心理防備，進(jìn)而侃侃而談，把犧牲戰士日常的表現很鮮活地講訴給了大家聽(tīng)，最終記者非常漂亮地完成了這次采訪(fǎng)任務(wù)。
4.增強臨場(chǎng)發(fā)揮的能力，讓現場(chǎng)采訪(fǎng)能夠更靈活更貼近采訪(fǎng)對象的心靈。不可能每一次采訪(fǎng)都是采訪(fǎng)對象和記者的配合一氣呵成，比如在一些曝光類(lèi)的新聞，被采訪(fǎng)者都不愿意配合采訪(fǎng)，想從采訪(fǎng)對象那里得到一些需要的內容很困難，需要記者動(dòng)腦筋隨機應變地采取不同的策略。對于不愿意接受采訪(fǎng)又恰好新聞內容必須有這么一個(gè)關(guān)鍵性的任務(wù)表態(tài)時(shí)，不要急于一下子讓對方談到不想說(shuō)的敏感話(huà)題，一味地追問(wèn)只會(huì )讓對方的警惕性更高，最后對一切話(huà)題都避而不答，往往此問(wèn)題一下就問(wèn)到底了，最后造成沒(méi)有挽回余地要好得多�！袄@著(zhù)圈子跑”式的采訪(fǎng)提問(wèn)往往能派上用場(chǎng)，迂回戰術(shù)，讓對方慢慢轉變態(tài)度。采訪(fǎng)中也時(shí)常遇到語(yǔ)言表達能力較弱的采訪(fǎng)對象，讓對方一下子把意思表達到點(diǎn)子上也不是一件容易的事。這時(shí)記者最好以啟發(fā)式提問(wèn)為主，不要讓對方產(chǎn)生巨大的心理壓力。
5.調整自己的情緒分析原因，在遇到拒絕之后，不要垂頭喪氣，保持清醒的頭腦分析原因，要以誠懇打動(dòng)人，不要硬性糾纏，以免發(fā)生不愉快，另謀其他方法。
6.提高記者本身的素質(zhì)，做好新聞采訪(fǎng)準備工作。一個(gè)好記者，不但需要具備一定的新聞知識，同時(shí)還需要具備其他各方面的知識，尤其是心理學(xué)知識。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者具備一定的心理學(xué)知識，則更有助于新聞采訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。新聞采訪(fǎng)就是具有一定特殊性的交談藝術(shù)，并且這種藝術(shù)具有一定的變化性、多元性，因此在采訪(fǎng)過(guò)程中，也需要根據實(shí)際情況，摸清采訪(fǎng)對象的興趣以及脾氣，做好相應的準備工作，采取不同的交談方式。另外記者在采訪(fǎng)之前，也要做好各項準備工作，根據采訪(fǎng)對象的實(shí)際工作和新聞需求，制定相應的新聞采訪(fǎng)重點(diǎn)，以防出現采訪(fǎng)問(wèn)題和實(shí)際情況不相符的情況，從而導致采訪(fǎng)遭拒。
綜上所述，記者新聞采訪(fǎng)遭拒原因很多，在遭受采訪(fǎng)對象拒絕的時(shí)候，記者首先應該對其原因進(jìn)行反思和總結，以此找到其相應的應對措施，同時(shí)也需要對其成因不斷進(jìn)行總結，以便在之后的采訪(fǎng)中，對其不良影響因素進(jìn)行最大化的消除，促進(jìn)新聞采訪(fǎng)任務(wù)的順利完成。
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