藥劑學(xué)論文例文
藥劑學(xué)是一門(mén)非常有意思學(xué)科,我覺(jué)得他既不像藥理學(xué)一樣非常偏向生物,需要考察復雜的藥效和藥動(dòng)學(xué)，為大家分享了藥劑學(xué)論文，歡迎借鑒！
【摘 要】目的：分析西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升措施。方法：2016年10月-2017年9月，我院西藥房開(kāi)展全面藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升工作，將其與2015年10月-2017年9月全面實(shí)施藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升工作前的西藥房各項工作進(jìn)行比較。本院西藥房工作人員總共28名，分別抽取420例患者進(jìn)行研究。結果：全面藥學(xué)質(zhì)量措施實(shí)施后的差錯事件發(fā)生率、投訴事件發(fā)生率以及患者滿(mǎn)意度均要明顯優(yōu)于實(shí)施前，有統計學(xué)意義（P<0.05）。結論：影響西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升的因素比較多，通過(guò)全面實(shí)施藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施，在減少差錯事件、患者投訴事件的發(fā)生率方面具有較為明顯的作用，從而提升患者的滿(mǎn)意度，值得西藥房廣泛推廣實(shí)施。
【關(guān)鍵詞】西藥房；藥學(xué)服務(wù)；質(zhì)量保證；應用
一直以來(lái)，醫院西藥房藥物管理，更加注重對自身內部的管理，比如內部管理制度的改革和調整，因而在一定程度上忽視了藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升。在近些年的醫患糾紛中，因為不合理藥物的使用導致的糾紛占據的比重也逐漸上升。各種因素摻雜在一起，迫使醫院西藥房重視藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升。本文中，筆者從我院的實(shí)際情況出發(fā)，對西藥房全面實(shí)施藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施前（2015年10月-2017年9月）和實(shí)施后（2016年10月-2017年9月）的.工作開(kāi)展情況進(jìn)行探究，分析全面藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施實(shí)施的效果�，F將具體情況匯報如下：
1 資料與方法
1.1一般資料
2.16年10月-2017年9月，我院西藥房共有8名工作人員。全部為女性，工齡最長(cháng)28年，最短1年。本科以上學(xué)歷2人，大專(zhuān)5人，中專(zhuān)1人。平均工齡8.2年左右。藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施實(shí)施前的420例患者中，男217例，女203例；年齡最大78歲，最小14歲，平均年齡（45.6±2.3）歲。藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施實(shí)施后的420例患者中，男219例，女201例；年齡最大79歲，最小12歲，平均年齡（45.7±2.1）歲。實(shí)施前后在上述各項基本資料的對比上差異不顯著(zhù)，P>0.05，有可比性。
納入標準：應用西藥進(jìn)行治療；年齡10-80歲之間經(jīng)醫院倫理委員會(huì )批準；自愿參與并簽署之情同意書(shū)。排除標準：不符合西藥治療標準者；年齡>80歲或者<10歲；精神狀態(tài)不正常者。
1.2方法
對照組未實(shí)施西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施，仍舊根據傳統的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理制度開(kāi)展日常工作。工作人員根據醫生開(kāi)具的處方發(fā)藥，發(fā)藥時(shí)與患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流與溝通，了解患者對藥物的認知情況，并對其進(jìn)行相應的健康教育，讓患者對藥物的作用和使用方法更加了解，以此提升藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。
觀(guān)察組實(shí)施西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施：（1）加強對工作人員的培訓，增強工作人員的素質(zhì)，既包括業(yè)務(wù)水平，又包括道德水平，還包括責任心。通過(guò)培訓，使工作人員能夠更加從容地面對日常工作。（2）改善西藥房的硬件設施，保證西藥房的環(huán)境清潔，為工作人員提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，同時(shí)工作人員自身也要維護好工作環(huán)境。（3）完善藥物采購的程序，通過(guò)合理合法的渠道采購藥物，保證采購到的藥物的質(zhì)量，并加強對采購藥物的質(zhì)量檢測。（4）工作人員需要堅持“患者第一，質(zhì)量至上”的原則，在日常的工作中，優(yōu)化各工作環(huán)節，加強對藥品入庫和出庫的質(zhì)量檢測，完善各項藥物質(zhì)量保證工作（藥物使用后放回原處、藥物分類(lèi)擺放、破損或即將過(guò)期的藥物及時(shí)處理等）。（5）加強用藥指導，工作人員應當耐心、細心、全面地向患者講解藥物的相關(guān)知識，尤其是告知患者藥物的使用方法，包括劑量、時(shí)間、存放以及不良反應的處理等。
1.3觀(guān)察指標
統計并比較實(shí)施前后差錯事件的發(fā)生率、投訴事件的發(fā)生率以及患者的滿(mǎn)意度�；颊邼M(mǎn)意度采用醫院自制的問(wèn)卷調查表進(jìn)行調查，主要包括的內容如工作人員的專(zhuān)業(yè)知識水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、矛盾或者沖突事件的處理能力等�？偡譃�100分，分數在85分以上則為滿(mǎn)意，否則不滿(mǎn)意。
1.4統計學(xué)分析
采用SPSS17.0統計學(xué)軟件對所得數據進(jìn)行分析，計數資料用百分數（%）表示，組間比較采用χ2檢驗。P<0.05 表示差異顯著(zhù)，具有統計學(xué)意義。
2 結果
全面藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提升措施實(shí)施后，差錯事件的發(fā)生率、投訴事件的發(fā)生率以及患者的滿(mǎn)意度均要明顯優(yōu)于實(shí)施前，差異明顯，有統計學(xué)意義（P<0.05）。
3 討論
在醫療衛生事業(yè)水平不斷提高的大背景下，臨床藥物的治療選擇也越來(lái)越多，并且隨著(zhù)醫學(xué)研究人員的不斷努力，可供疾病治療的藥物還會(huì )繼續保持增長(cháng)的趨勢。西藥房是醫院的常規部門(mén)之一，其日常工作的開(kāi)展會(huì )對醫院的整體運行產(chǎn)生重要的影響，提高西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，其實(shí)質(zhì)就是提升醫院醫療的服務(wù)質(zhì)量[1-2]。近兩年來(lái)，國家逐漸加大了醫療改革的制度，醫院的管理水平和服務(wù)水平都有了較為明顯的提高，西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量也隨之提高，但是在實(shí)際的工作過(guò)程中仍舊存在諸多問(wèn)題，導致患者的服務(wù)質(zhì)量不是特別滿(mǎn)意，因此而造成的醫患矛盾、醫患糾紛的發(fā)生也未有明顯的減少趨勢[3-4]。因此，西藥房提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量刻不容緩。
醫院西藥房在提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，應當做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，轉變服務(wù)理念，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，真正從思想上做到全心全意為患者服務(wù)[5]。其次，加強對工作人員的培訓，畢竟工作人員的工作水平和態(tài)度會(huì )直接影響到藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。再有，重視西藥房的管理，加大對西藥房的投入力度，改善硬件設施條件。最后，將各項準備工作落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，做好對患者的指導工作，切實(shí)為患者服務(wù)[6]。
本文研究顯示，西藥房全面藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量提高措施實(shí)施后，差錯事件的發(fā)生率、投訴事件的發(fā)生率以及患者的滿(mǎn)意度均要明顯優(yōu)于實(shí)施前（P<0.05），這充分說(shuō)明為了服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的意義和效果，藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)極大地提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。
綜上所述，西藥藥方藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提高，對患者、對醫院而言都有著(zhù)重要的意義，通過(guò)提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，能夠提升患者的滿(mǎn)意度。
參考文獻
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