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電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展論文
電子商務(wù)正在成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟中一個(gè)重要的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和新領(lǐng)域，具有無(wú)可替代的優(yōu)勢力量。接下來(lái)小編搜集了電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展論文，僅供大家參考，希望幫助到大家。
篇一：B2B電子商務(wù)的未來(lái)趨勢
伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息通信技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)和管理信息化的發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的商業(yè)模式。全程電子商務(wù)通過(guò)云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機的整合了企業(yè)的電子商務(wù)和信息化管理系統，建立起了服從于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟基本規律的商業(yè)模式，能夠有效解決傳統B2B電子商務(wù)和企業(yè)信息化手段存在的問(wèn)題，將會(huì )成為B2B電子商務(wù)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的重要趨勢。
一、 全程電子商務(wù)模式產(chǎn)生的背景
1. 傳統B2B電子商務(wù)難以顛覆線(xiàn)下商業(yè)模式。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展在企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域涌現了大量創(chuàng )新的商業(yè)模式，但不管是單純的信息展示還是深入交易流程的各類(lèi)綜合或垂直電子商務(wù)模式都沒(méi)能顛覆企業(yè)間傳統的商業(yè)模式。其主要原因在于，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深度的嵌入于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )之中，相比個(gè)人消費者企業(yè)間的交易更加依賴(lài)于長(cháng)期競爭與合作過(guò)程中建立的相互理解、信任和承諾等各類(lèi)關(guān)系資源。各行業(yè)在線(xiàn)下已經(jīng)形成了十分穩固的合作關(guān)系和交易規則，導致企業(yè)向線(xiàn)上轉化需要付出較高的轉換成本，企業(yè)被鎖定在了傳統的線(xiàn)下商業(yè)模式之中。
傳統B2B平臺的商業(yè)模式類(lèi)似一個(gè)“在線(xiàn)集市”，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低企業(yè)信息搜尋和傳遞的成本以及物理距離對交易的影響，通過(guò)為企業(yè)提供相比線(xiàn)下更加優(yōu)惠的價(jià)格和廣闊的市場(chǎng)空間，最終覆蓋價(jià)值鏈中企業(yè)的采購和銷(xiāo)售活動(dòng)。傳統B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的主要問(wèn)題在于傳統商業(yè)模式有很強的鎖定效應，使用B2B平臺能夠為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值無(wú)法彌補企業(yè)線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)所要付出的轉換成本，無(wú)法激勵企業(yè)真正在線(xiàn)上進(jìn)行交易。導致在實(shí)際應用中B2B電子商務(wù)往往只是作為線(xiàn)下渠道的補充而存在，難以有效激發(fā)網(wǎng)絡(luò )效應實(shí)現需求方規模經(jīng)濟的價(jià)值，顛覆線(xiàn)下傳統商業(yè)模式。
2. 現有信息化手段無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)競爭需求。伴隨著(zhù)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化管理和電子商務(wù)在企業(yè)中逐漸普及，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供了新的手段。但傳統的信息化管理系統關(guān)注的重點(diǎn)在于企業(yè)的內部管理，難以為企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的供應商、客戶(hù)、合作伙伴之間的相互協(xié)同提供有效鏈接。而電子商務(wù)平臺僅能覆蓋企業(yè)價(jià)值鏈中的采購和銷(xiāo)售活動(dòng)，與企業(yè)的資源管理、客戶(hù)管理、在線(xiàn)辦公等各類(lèi)信息化管理系統之間互不兼容�；ヂ�(lián)互通是信息產(chǎn)品的內在需要，在實(shí)際應用中企業(yè)需要投入大量資源在信息化管理系統和電子商務(wù)平臺之間進(jìn)行協(xié)調，通過(guò)在電子商務(wù)平臺和信息系統上進(jìn)行大量重復的錄入、上報、審批等手工操作，人工聯(lián)通企業(yè)的內部管理和外部交易活動(dòng)。傳統B2B電子商務(wù)平臺和各類(lèi)企業(yè)信息化管理系統之間兼容性的不足導致企業(yè)價(jià)值鏈中各項活動(dòng)之間相互脫節，多系統間的切換推高了員工的學(xué)習成本和企業(yè)的管理成本。兼容性不足導致的高昂成本與應用B2B電子商務(wù)平臺帶來(lái)效率提升的收益相互抵消，大量的手工操作也導致傳統模式無(wú)法適應現今快節奏的商業(yè)競爭，顯著(zhù)影響了企業(yè)應用B2B電子商務(wù)的動(dòng)力。
二、 全程電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
伴隨著(zhù)云計算技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了全程電子商務(wù)這一全新的B2B電子商務(wù)商業(yè)模式，良好的彌補了傳統B2B模式的不足。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式可以理解為B2B+SaaS，是B2B電子商務(wù)平臺與SaaS云計算模式的最新融合。
SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）是云計算的一種應用方式，借助SaaS模式平臺能夠將企業(yè)的信息化管理系統部署在自己的'服務(wù)器上，并利用互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供服務(wù)。在SaaS模式中，客戶(hù)可以根據自己的實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向平臺租用所需的軟件和服務(wù)，靈活的按照軟件類(lèi)型、用戶(hù)數量和使用時(shí)間向平臺支付費用；平臺也能根據服務(wù)過(guò)程中積累的數據和信息更好的對系統進(jìn)行迭代優(yōu)化并向用戶(hù)提供有針對性的各類(lèi)智能化服務(wù)。
通過(guò)對企業(yè)資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等各類(lèi)信息化管理系統的整合，全程電子商務(wù)能夠達成企業(yè)內部各管理功能的互聯(lián)互，實(shí)現企業(yè)的管理信息化；借助線(xiàn)上化的SaaS云服務(wù)模式，全程電子商務(wù)能夠達成企業(yè)及其供應商、客戶(hù)、合作者的互聯(lián)互通，實(shí)現企業(yè)間的供應鏈協(xié)同；通過(guò)將B2B電子商務(wù)平臺的信息、交易、支付、物流、融資等各項基本功能無(wú)縫的嵌入到企業(yè)的信息化管理系統之中，全程電子商務(wù)能夠達成企業(yè)內部與外部的互聯(lián)互通，實(shí)現全流程的電子商務(wù)，提供貫穿整條價(jià)值鏈的綜合化解決方案。
全程電子商務(wù)具有以下幾大特點(diǎn)：
1. 線(xiàn)上化。通過(guò)SaaS云服務(wù)的應用和B2B電子商務(wù)功能與企業(yè)信息化管理功能的融合，全程電子商務(wù)能夠為企業(yè)提供完全線(xiàn)上化的使用環(huán)境，幫助企業(yè)與其價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的供應商、客戶(hù)、合作者建立起有效鏈接。
2. 低成本。低成本是云計算技術(shù)的重要特點(diǎn)，通過(guò)對軟件的線(xiàn)上化集中部署，SaaS云計算平臺能夠有效降低企業(yè)信息化所需要投入的高昂沉沒(méi)成本。
3. 高效率。效率一直是企業(yè)信息化所追求的重要目標，也是困擾傳統B2B電子商務(wù)模式的核心問(wèn)題。線(xiàn)上化的全程電子商務(wù)能夠實(shí)現企業(yè)內部與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的全面兼容：通過(guò)對信息化管理功能的整合，提升企業(yè)內部的溝通效率；通過(guò)SaaS模式實(shí)現企業(yè)的線(xiàn)上化，提升企業(yè)間的溝通效率；通過(guò)對B2B電子商務(wù)功能與信息化管理系統的整合，實(shí)現內外部的互聯(lián)互通，極大的提升企業(yè)的反應速度和價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)的效率。
4. 多重網(wǎng)絡(luò )效應。線(xiàn)上化信息產(chǎn)品的特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織形式賦予了全程電子商務(wù)多重的網(wǎng)絡(luò )效應：包括線(xiàn)上化信息網(wǎng)絡(luò )的直接網(wǎng)絡(luò )效應，云計算平臺軟/硬件范式中的間接網(wǎng)絡(luò )效應和電子商務(wù)平臺的交叉網(wǎng)絡(luò )效應，相比傳統的平臺能夠更有效的實(shí)現需求方的規模經(jīng)濟。
三、 全程電子商務(wù)引領(lǐng)B2B電子商務(wù)未來(lái)趨勢
通過(guò)B2B電子商務(wù)與信息化管理系統的整合以及線(xiàn)上化的SaaS部署方式，全程電子商務(wù)能夠有效降低企業(yè)電子商務(wù)的應用難度，其商業(yè)模式也能有效利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本規律，最大程度的發(fā)揮電子商務(wù)對于企業(yè)的價(jià)值，是企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域未來(lái)重要的發(fā)展趨勢。
1. 整體解決方案幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。伴隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的日?動(dòng)態(tài)化，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)深度的嵌入到由企業(yè)、供應商、客戶(hù)、合作者與市場(chǎng)共同組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )之中并通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )獲取企業(yè)所必須的信息和資源，信息和資源在網(wǎng)絡(luò )中流動(dòng)的效率是企業(yè)競爭力的重要決定因素。企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)模式的線(xiàn)上化和信息化追求的核心目標就是在價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的各節點(diǎn)間建立起有效的鏈接，通過(guò)技術(shù)手段增加節點(diǎn)間信息和資源流動(dòng)的效率。而網(wǎng)絡(luò )中鏈接的分布并非是均勻的，在很多節點(diǎn)之間并不存在直接的鏈接，這種結構中的斷裂被稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò )的“結構洞”；節點(diǎn)間鏈接的強度也并不相同，存在強聯(lián)系和弱聯(lián)系的差別，在強聯(lián)系中信息和資源流動(dòng)的效率遠大于弱聯(lián)系。
全程電子商務(wù)就是在這種日趨網(wǎng)絡(luò )化的競爭環(huán)境中產(chǎn)生的，是整合了企業(yè)管理信息化、供應鏈協(xié)同與電子商務(wù)的整體解決方案。通過(guò)增強不同系統間的兼容性，全程電子商務(wù)能夠有效提升信息和資源在組織內部和組織間的交互和傳遞效率，在日趨動(dòng)態(tài)化的環(huán)境中幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
通過(guò)相互兼容的信息化管理系統，全程電子商務(wù)能夠實(shí)現企業(yè)內部各職能部門(mén)間的互聯(lián)互通，利用技術(shù)手段在組織內部低成本的建立起各職能間的強聯(lián)系，有效促進(jìn)組織內部信息和資源傳遞的效率。通過(guò)供應鏈協(xié)同的手段，全程電子商務(wù)能夠實(shí)現節點(diǎn)企業(yè)間的互聯(lián)互通，將原本依賴(lài)市場(chǎng)機制的弱聯(lián)系升級為依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的強聯(lián)系，有效促進(jìn)企業(yè)間信息和資源的交互與傳遞效率。通過(guò)電子商務(wù)平臺，全程電子商務(wù)能夠填補企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的“結構洞”，在企業(yè)與市場(chǎng)之間建立起更加廣泛的弱聯(lián)系，為信息和資源在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的流動(dòng)提供支持，幫助企業(yè)跨越物理空間與網(wǎng)絡(luò )結構帶來(lái)的鴻溝，為企業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)和商業(yè)機會(huì )。
2. 標準化與定制化相結合推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展。成本是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，從服務(wù)器、數據庫等基礎設施的建設到ERP、CRM等管理軟件的采購需要大規模的投入，大量低頻率、個(gè)性化的長(cháng)尾需求也推高了企業(yè)信息化的成本。企業(yè)的信息化管理系統屬于信息產(chǎn)品，信息產(chǎn)品具有高固定成本低邊際成本的特征，被生產(chǎn)出來(lái)之后能夠以近乎為零的成本復制。特殊的經(jīng)濟特征導致信息產(chǎn)品供給方成本結構的改變，在網(wǎng)絡(luò )能夠承載的范圍內信息產(chǎn)品的供給方不再需要服從傳統的供給方規模經(jīng)濟，而是服從于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的需求方規模經(jīng)濟，用戶(hù)規模越大信息產(chǎn)品的單位成本也就越低。
零邊際成本為全程電子商務(wù)這一商業(yè)模式有效推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展創(chuàng )造了條件，借助SaaS云計算平臺的軟件部署方式，企業(yè)不再需要按照傳統模式采購信息化管理系統。對于企業(yè)高使用頻率的基本需求，平臺能夠通過(guò)標準化服務(wù)的方式實(shí)現信息化服務(wù)的零邊際成本，并通過(guò)低價(jià)或免費的定價(jià)策略吸引企業(yè)加入平臺。對于利用標準化手段無(wú)法滿(mǎn)足的大量低頻率、個(gè)性化的企業(yè)長(cháng)尾需求，平臺能夠利用定制化的手段和“共享經(jīng)濟”中租賃的商業(yè)模式滿(mǎn)足企業(yè)功能閑置時(shí)間較長(cháng)的低頻、個(gè)性化長(cháng)尾需求，通過(guò)共同使用、共同付費的方式降低用戶(hù)使用成本。
3. 為B2B電子商務(wù)提供穩定流量入口。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟需求方的規模經(jīng)濟在供給側體現為信息產(chǎn)品的零邊際成本，在需求側則體現為網(wǎng)絡(luò )效應。電子商務(wù)平臺建立在“雙邊市場(chǎng)”這一特殊的網(wǎng)絡(luò )結構之上，聚集了“買(mǎi)方”和“賣(mài)方”兩種相互依賴(lài)的雙邊用戶(hù)，導致平臺上存在特殊的交叉網(wǎng)絡(luò )效應，某一邊用戶(hù)在平臺上交易的收益和價(jià)值取決于另一邊用戶(hù)的規模。特殊的結構導致B2B電子商務(wù)平臺在發(fā)展的初期會(huì )面臨“雞蛋相生”的問(wèn)題，平臺需要協(xié)調“買(mǎi)方”與“賣(mài)方”兩類(lèi)用戶(hù)的需求，只有在平臺兩邊都積累了足夠規模的用戶(hù)才能實(shí)現平臺對于用戶(hù)的價(jià)值。相比個(gè)人消費，企業(yè)的采購活動(dòng)更加依賴(lài)于企業(yè)間的信任關(guān)系，導致線(xiàn)上化需要企業(yè)付出較高的轉換成本，“買(mǎi)方”群體的不足也就成了B2B電子商務(wù)的核心“痛點(diǎn)”。
全程電子商務(wù)改變了傳統B2B電商以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心的商業(yè)模式，通過(guò)將電子商務(wù)的核心功能嵌入到企業(yè)的ERP、CRM等信息化管理系統之中，創(chuàng )新的將B2B電子商務(wù)的主要流量入口轉移到了企業(yè)內部。通過(guò)電子商務(wù)與信息化管理系統的捆綁銷(xiāo)售，全程電子商務(wù)平臺能利用低價(jià)優(yōu)質(zhì)的信息化管理系統所提供的巨大價(jià)值吸引大量“買(mǎi)家”群體的加入。利用信息化管理系統的流量入口功能，全程電子商務(wù)能夠解決“雞蛋相生”的問(wèn)題，有效聚集足夠規模的買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現平臺的交叉網(wǎng)絡(luò )效應，進(jìn)入用戶(hù)規模與平臺價(jià)值螺旋上升的良性循環(huán)。
4. 與技術(shù)結合有效實(shí)現數據價(jià)值。伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，在生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生出了大量數據，企業(yè)也逐漸認識到了數據的巨大價(jià)值。傳統的數據技術(shù)無(wú)法實(shí)現對如此巨量規模、非結構化數據的迅速分析和處理，數據集中涌現產(chǎn)生的處理需求催生出了“大數據”技術(shù)這一最新的數據利用手段。
“大數據”具有體量大、速度快、模態(tài)多、難辨識和價(jià)值大密度低的特征，其價(jià)值的實(shí)現離不開(kāi)云計算技術(shù)的支持。全程電子商務(wù)完全架構在云計算平臺之上，與云計算技術(shù)之間具有先天的兼容性。在云計算的架構之下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)會(huì )在全程電子商務(wù)平臺上沉淀大量的真實(shí)數據，能夠通過(guò)云存儲的方式被有效的收集和管理，并能借助云端的服務(wù)器實(shí)現對“大數據”的有效分析。
基于平臺上沉淀的交易數據和企業(yè)運營(yíng)數據，全程電子商務(wù)能夠智能化的向企業(yè)推送產(chǎn)品、市場(chǎng)信息，實(shí)現平臺的精準營(yíng)銷(xiāo)；利用對數據的深度挖掘和可視化等技術(shù)手段，全程電子商務(wù)還能為企業(yè)提供管理咨詢(xún)等具有高附加值的服務(wù)；“大數據”分析與物聯(lián)網(wǎng)、供應鏈協(xié)同的結合，讓平臺能夠更加精準的為企業(yè)提供供給、需求等各類(lèi)信息，實(shí)現企業(yè)的按需生產(chǎn)和有效協(xié)同；平臺上沉淀的大量真實(shí)數據，也能幫助銀行等金融機構了解企業(yè)的真實(shí)情況，有效滿(mǎn)足企業(yè)的融資需求。
5. 大量有效場(chǎng)景助力平臺成為事實(shí)標準。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟用需求方規模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的基本規律替代了傳統經(jīng)濟中供給方規模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的基本規律，導致網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的關(guān)注重點(diǎn)從產(chǎn)品和服務(wù)的提供者轉移到了消費者的身上。
傳統的B2B子商務(wù)平臺雖然關(guān)注到了需求方的規模經(jīng)濟，但其商業(yè)模式仍然停留在以平臺和功能為中心的傳統理念之上，難以激發(fā)“雙邊市場(chǎng)”中“買(mǎi)家”群體的使用意愿，在“雞蛋相生”問(wèn)題的影響之下傳統的B2B電子商務(wù)很難實(shí)現較高的發(fā)展動(dòng)力。
雖然B2B電子商務(wù)面向的主體用戶(hù)是企業(yè)，但其終端用戶(hù)仍然是個(gè)人。全程電子商務(wù)的商業(yè)模式建立在“以用戶(hù)為中心”的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟核心理念之下，通過(guò)資源管理、客戶(hù)管理、協(xié)同辦公、即時(shí)通訊等管理信息化功能和信息、交易、支付、物流、融資等電子商務(wù)功能的有機整合，從用戶(hù)需求的角度出發(fā)創(chuàng )造了大量以終端用戶(hù)為中心的使用場(chǎng)景。這些場(chǎng)景能夠有效滿(mǎn)足終端用戶(hù)在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、售后等價(jià)值創(chuàng )造工作中產(chǎn)生的各種需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提高用戶(hù)的工作效率，真正的為終端用戶(hù)創(chuàng )造有效價(jià)值。由場(chǎng)景代替功能帶來(lái)的良好體驗，能夠激勵用戶(hù)高頻的使用全程電子商務(wù)平臺構建的場(chǎng)景，提升用戶(hù)粘性并占領(lǐng)終端用戶(hù)的工作時(shí)間，最終讓用戶(hù)建立起對全程電子商務(wù)的使用習慣。
全程電子商務(wù)整合了管理信息化、供應鏈協(xié)同和電子商務(wù)的功能，在全程電子商務(wù)的云計算基礎平臺上形成了信息、交易、金融、軟件開(kāi)發(fā)等大量子平臺，在此基礎上建立的大量場(chǎng)景能夠有效覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各種活動(dòng)，通過(guò)“一站式”的服務(wù)模式讓平臺具備多種使用價(jià)值，為用戶(hù)帶來(lái)1+1>2的協(xié)同效應，實(shí)現需求方的范圍經(jīng)濟。同時(shí)，多平臺的組織形式能夠為用戶(hù)提供多重的網(wǎng)絡(luò )效應，用戶(hù)的增加會(huì )為多個(gè)平臺帶來(lái)價(jià)值的提升，有效實(shí)現需求方的規模經(jīng)濟。
用戶(hù)粘性創(chuàng )造的使用習慣和“一站式服務(wù)”中多種使用價(jià)值的相互強化，能夠有效的提升用戶(hù)的轉換成本，最終實(shí)現對用戶(hù)的鎖定。當平臺鎖定了大量用戶(hù)后就會(huì )影響市場(chǎng)的選擇，成為市場(chǎng)中的事實(shí)標準，建立起難以打破的競爭優(yōu)勢。
篇二：電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢探析
摘要：
21世紀是一個(gè)信息化的時(shí)代，各國第三產(chǎn)業(yè)的比重不斷的攀升，信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)。在全球信息化的影響下，各國的電子商務(wù)通過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。因此，研究探討電子商務(wù)現狀以及制定實(shí)施恰當的電子商務(wù)的政策問(wèn)題就顯得十分迫切。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及發(fā)展，眾多的企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。本文針對我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，探討分析了我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù) 信息 改進(jìn) 趨勢 發(fā)展 分析
1 概述
中國的電子商務(wù)應該從1990年左右開(kāi)始算起，以阿里為代表的B2B時(shí)代、以淘寶為代表的C2C時(shí)代和京東為代表的B2C時(shí)代。在短短的十幾年時(shí)間中國電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，可以說(shuō)電子商務(wù)已經(jīng)成為一種非常大的趨勢。那么在經(jīng)歷過(guò)B2B、C2C、B2C之后，電子商務(wù)將會(huì )如何發(fā)展？我認為是C2B，C2B是一種高于現在一切電子商務(wù)模式的新模式。電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景是可觀(guān)的，傳統的商場(chǎng)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能夠很好的滿(mǎn)足人們的生產(chǎn)需求，21世紀是信息時(shí)代，人們只需要坐在家里不用上街就可以輕而易舉的買(mǎi)到自己想要的東西；而且款式新穎價(jià)格低廉，有這樣的好事誰(shuí)不是欣然接受。隨著(zhù)時(shí)間的推移，科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展；人們的思想逐漸得到開(kāi)悟和完善，網(wǎng)絡(luò )世界必將深入到千家萬(wàn)戶(hù)。日后，必將成為人們炙手可熱的交易工具。
2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)是從國家的宏觀(guān)角度出發(fā)，主要圍繞商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行基礎設施建設、網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)以及各種配套技術(shù)設施的建設等各方面活動(dòng)的總體規劃，并且在計算機技術(shù)領(lǐng)域應用電子商務(wù)的概念較多，它與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)不同的設定概念。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)多從企業(yè)的微觀(guān)角度出發(fā)，多用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究領(lǐng)域與企業(yè)界，主要借助網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有很強的專(zhuān)業(yè)性。目前的.世界已經(jīng)進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)，并且產(chǎn)品銷(xiāo)售越來(lái)越困難，因此，為了實(shí)現企業(yè)的利益目標，企業(yè)就應當認真研究買(mǎi)方的需求以滿(mǎn)足顧客的需求。雖然買(mǎi)方也會(huì )影響企業(yè)的利益，但是相比賣(mài)方而言還是容易很多的。因此，研究自己賣(mài)別人買(mǎi)是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，而不是自己買(mǎi)。
由于電子商務(wù)站在宏觀(guān)的角度考慮問(wèn)題，因此其研究的重點(diǎn)不但包括企業(yè)的銷(xiāo)售，也包括企業(yè)的采購，即除了借助網(wǎng)絡(luò )努力實(shí)現企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節外，還應當利用網(wǎng)絡(luò )和相應的軟件建立企業(yè)的采購系統從而建立供應商數據庫。為了保證企業(yè)能夠有效的利用采購系統順利的完成采購任務(wù)，公司應當根據歷史資料分析供應商的資信情況并不斷的篩選供應商。此外，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念，很多人對其認識還不夠完整，經(jīng)常將營(yíng)銷(xiāo)等同的看成推銷(xiāo)，再加上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)較強的專(zhuān)業(yè)性，深入了解的人就更少了。為了更好的讓人們認識電子商務(wù)的內涵并適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的需要，應當依靠電子信息技術(shù)和媒體的宣傳力量。但是由于電子商務(wù)的概念相當普及，因此，電子商務(wù)的知名度高于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
3 未來(lái)中國電子商務(wù)的發(fā)展
3.1 電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。由于企業(yè)受到技術(shù)創(chuàng )新以及應用水平的限制，電子商務(wù)仍舊處于起步階段。電子商務(wù)隨著(zhù)技術(shù)創(chuàng )新以及應用水平的不斷提高將不斷的向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將取代目前簡(jiǎn)單的依托“網(wǎng)站+電子郵件”的方式。為了使得產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近用戶(hù)的需求，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)從網(wǎng)上商店和門(mén)戶(hù)的初級形態(tài)過(guò)渡到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理等延伸到Internet上。企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)就是互動(dòng)和實(shí)時(shí)，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為企業(yè)資源計劃、客戶(hù)關(guān)系管理以及供應鏈管理的中樞神經(jīng)。為了形成更高效的戰略聯(lián)盟以謀求更大的利益，企業(yè)將創(chuàng )建形成新的價(jià)值鏈把新老、上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)。
3.2 實(shí)體經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟融合，成為電子商務(wù)的發(fā)展方向。電子商務(wù)在我國工農業(yè)生產(chǎn)、商貿流通、旅游和社區服務(wù)等領(lǐng)域中的應用不斷拓展和深化。線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下成交或線(xiàn)下體驗、線(xiàn)上購買(mǎi)的模式加速形成。隨著(zhù)企業(yè)供應鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。
3.3 跨境電子商務(wù)成為我國企業(yè)尋求海外商機的新選擇。隨著(zhù)我國跨境電子商務(wù)政策制度環(huán)境的逐步完善，在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的帶動(dòng)下，跨境電子商務(wù)將進(jìn)一步發(fā)揮中國制造的產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)“中國制造”向“中國營(yíng)銷(xiāo)”和“中國創(chuàng )造”加速轉變。
3.4 塑造品牌形象。電子商務(wù)是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的一種方式，銷(xiāo)售又是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節。利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)獲取消費者數據、塑造品牌形象，是一個(gè)比銷(xiāo)售更為廣泛，也更為重要的話(huà)題。
要避免價(jià)格戰，塑造品牌、尋求差異化是最佳選項。品牌溢價(jià)的表現形式有很多，但最明顯的便是用戶(hù)忠誠度。電子商務(wù)可以用來(lái)收集市場(chǎng)數據，比如上海家化旗下的一個(gè)化妝品品牌曾在淘寶試用平臺上贈送出數萬(wàn)份小樣，成本不過(guò)為小樣的成本和郵費，卻收獲了數萬(wàn)名潛在消費者的詳細信息和數萬(wàn)份試用報告。如果這種工作交給市場(chǎng)調查公司，成本更高，數據卻不一定會(huì )更詳實(shí)�？梢�(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)工具、平臺提供了營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護、收集客戶(hù)意見(jiàn)的便利通道。
3.5 電子商務(wù)應用向新的廣度和深度發(fā)展。大型企業(yè)供應鏈和商務(wù)協(xié)同水平不斷提高，中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)電子商務(wù)購銷(xiāo)體系。電子商務(wù)將融合物流供應鏈，有效地把物流渠道、商業(yè)渠道及信息渠道進(jìn)行捆綁。此外，營(yíng)銷(xiāo)將向精準化方向發(fā)展，通過(guò)每一個(gè)客戶(hù)在網(wǎng)上的消費，就能夠判斷消費者真正的需求，從而準確地推薦所需要商品。
3.6 技術(shù)、需求與投資推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等新一輪信息技術(shù)革命的驅動(dòng)下，電子商務(wù)將不斷創(chuàng )新應用模式，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )社區、LBS（基于位置的服務(wù)）等新興模式不斷涌現；我國社會(huì )結構和消費觀(guān)念的變革將給電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)新空間，年輕一代逐步成為消費主力軍；電子商務(wù)支撐體系進(jìn)一步完善，電子商務(wù)發(fā)展的內生動(dòng)力持續增強。
3.7 新趨勢觸動(dòng)供應鏈C2B改造。圍繞著(zhù)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，一定會(huì )逐步觸發(fā)，現在已經(jīng)看到很多苗頭在探索，一定會(huì )引發(fā)企業(yè)內部從零售工業(yè)的改造，到上游生產(chǎn)供應鏈的改造，這個(gè)是我們看到的整個(gè)電子商務(wù)帶來(lái)的變化�，F在我們講的C2B，我們在內部團隊一直講的問(wèn)題，少搞假C2B。預售不是C2B，預售是C2B的一種表達方法，貨都給倉，先預售一下，只是把定金鎖掉，這不叫C2B。真正C2B是真正地利用消費者需求的聚合，能夠改變整個(gè)供給模式，效率發(fā)生提升。這樣的變化，是未來(lái)C2B的核心，才是電子商務(wù)方向，最終才能給企業(yè)帶來(lái)新的效益。
因為互聯(lián)網(wǎng)的出現，帶來(lái)了一種新的變化，就是消費者需求可以通過(guò)不同的方式來(lái)獲得，通過(guò)更高效的方式獲得和聚合，所有的長(cháng)尾需求在互聯(lián)網(wǎng)上，可以變得不再長(cháng)尾，做鞋的也許線(xiàn)下45碼鞋或者是50碼的鞋，差不多是一個(gè)大數，但是跑到網(wǎng)上，也許60（碼）是大數，因為所有的60碼都匯到一起了，穿鞋只有左腳，沒(méi)有右腳的，單個(gè)看是少數，但只要左腳的那個(gè)鞋不要一雙的人，在互聯(lián)網(wǎng)上也是一個(gè)大數。所以，怎么樣把需求通過(guò)不同的方法聚合起來(lái)，通過(guò)高效的供應鏈定向地滿(mǎn)足這樣的需求，這也是電子商務(wù)未來(lái)不停探索的工作方向。
4 結束語(yǔ)
隨著(zhù)中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額規模持續快速的增長(cháng)，有專(zhuān)家預計未來(lái)3到5年內電子商務(wù)市場(chǎng)的這種增長(cháng)態(tài)勢仍將維持。特別是隨著(zhù)近兩年來(lái)政府對電子商務(wù)的重視程度日益加大，相繼出臺多個(gè)支持鼓勵政策，會(huì )對電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展起到極大的助推作用。同時(shí)，隨著(zhù)電子商務(wù)配套服務(wù)體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)將逐漸走向穩健和成熟。
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