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商務(wù)禮儀的內容論文
論文既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。下面是關(guān)于商務(wù)禮儀的內容論文的內容，歡迎閱讀！
【摘要】隨著(zhù)社會(huì )和企業(yè)對學(xué)生的應酬能力的高標準和高要求，商務(wù)禮儀課程的重要性日益凸顯，其內容應向酒桌和風(fēng)俗禮儀傾斜。同時(shí)，禮儀的實(shí)踐性強和學(xué)生的特點(diǎn)也要求課程的講授作出相應的變化。本文將從禮儀的課程內容設置和教學(xué)方法兩個(gè)方面探索商務(wù)禮儀的改革。
【關(guān)鍵字】商務(wù)禮儀，課程改革，酒桌文化，風(fēng)俗禮儀
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展變化，社交關(guān)系在整個(gè)社會(huì )交往和業(yè)務(wù)往來(lái)中的作用日趨重要，這對大家的社交能力和禮儀等方面提出了更高的要求，尤其是日常的人際交往、酒桌禮儀和各地的風(fēng)土人情。因此，商務(wù)禮儀這門(mén)課程的重要性日益凸顯，力求提高學(xué)生的社交禮儀，表現出良好的個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)，也為踏入社會(huì )做好準備。那么，作為實(shí)用性很強的禮儀課程來(lái)說(shuō)，到底哪些禮儀為社會(huì )、企業(yè)所看重，哪些禮儀是學(xué)生容易忽視但必備的呢？作為實(shí)用但繁瑣這樣典型特征的商務(wù)禮儀課程來(lái)說(shuō)，怎樣教學(xué)才能提高學(xué)生的興趣，提升教學(xué)效果，實(shí)現教與學(xué)、講與行的高度一致呢？本文將主要從這幾個(gè)方面探索商務(wù)禮儀的課程改革。
一、《商務(wù)禮儀》的重要性
由于商業(yè)的跨區發(fā)展，不同省市間、國家間的商務(wù)往來(lái)和業(yè)務(wù)活動(dòng)與日俱增。來(lái)自不同地區的人都要互相之間進(jìn)行生意洽談或者合作。而對于來(lái)自不同地方的伙伴來(lái)說(shuō)，他們從小所生活的環(huán)境、接受的教育、養成的習慣等或多或少都存在著(zhù)差異，也就是說(shuō)在文化背景和生活方式上不同可能會(huì )造成大家的理解和行為上的偏差，導致信息不對稱(chēng)。對于這種差異性，規范統一的禮儀呼之欲出。禮儀作為商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)衡量標準，其重要性主要體現在以下幾個(gè)方面。首先，禮儀是一個(gè)人必備的一種基本素質(zhì)，是體現個(gè)人素質(zhì)和綜合素質(zhì)的途徑之一。尤其是作為禮儀之邦的中國，禮儀更為注重。通常通過(guò)對方在交往過(guò)程中的禮儀來(lái)判斷對方素質(zhì)。如果對方禮儀不周或有明顯失禮，往往會(huì )給人留下不好的第一印象，合作的意愿將降低。因此禮儀是必備的素質(zhì)，也是后續成功的基石。其次，禮儀是人際交往中的潤滑劑和調節劑。禮儀是行為上的意思表示，言談舉止中主要表現出對對方的尊敬，能夠緩和人際交往中的摩擦；另一方面，禮儀暗示了雙方之間的地位和關(guān)系，潛移默化地調節彼此的情緒和言語(yǔ)。最后，禮儀是公司和企業(yè)整體素質(zhì)的體現，是獲得成功的敲門(mén)磚。與他人打交道時(shí)，代表的是自己所在的整個(gè)公司和企業(yè)，自己的言行代表的是整個(gè)公司的言行，自己的文化修養反映的是整個(gè)公司的企業(yè)文化。令人滿(mǎn)意的禮儀是取得合作的良好開(kāi)端，預示著(zhù)成功的開(kāi)始�？傊�，商務(wù)禮儀在社會(huì )交往中日趨重要，應引起足夠的重視。
二、實(shí)用禮儀知識辨析
禮儀的知識細小而又繁瑣，貫穿于生活中的每一個(gè)細節，大到商務(wù)談判活動(dòng)過(guò)程，小到一個(gè)發(fā)卡一個(gè)耳墜的修飾。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍非常廣泛，一般包括：服飾禮儀、儀容、儀態(tài)、規范手勢、表情眼神；介紹、握手、鞠躬、致意、名片遞接；稱(chēng)呼、問(wèn)候、告別、交談；拜訪(fǎng)、迎訪(fǎng)、送客、方位；宴請、座次、桌次；饋贈、接受、回贈禮；商務(wù)出行、涉外商務(wù)出行；通訊禮儀、書(shū)信禮儀；求職禮儀等等。對于這多如牛毛的禮儀，到底哪些是最為常用的知識，哪些是學(xué)生必備的知識呢？筆者認為主要包括三個(gè)方面的知識：個(gè)人禮儀、社交禮儀和談判禮儀。
一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀本著(zhù)得體、舒服、舒適的原則，從整體形象上來(lái)說(shuō)以大方和得體為主導，尊重他人的同時(shí)，不失個(gè)性。據此，個(gè)人禮儀必備的有個(gè)人的儀容儀表、服裝配飾。同時(shí)，社會(huì )比較注重的是服飾和著(zhù)裝，而這也是學(xué)生興趣濃厚但比較欠缺的知識。具體而言，學(xué)生需要掌握如何根據場(chǎng)合選擇服裝、搭配服裝、正確佩戴各種飾品，尤其是對于男生而言至少學(xué)會(huì )兩種打領(lǐng)帶的方法，對于女生而言必須學(xué)會(huì )化淡妝的方法。
社交禮儀方面，介紹、稱(chēng)呼、握手等日常禮儀，迎送客等拜訪(fǎng)禮儀，出行、宴請，饋贈都是非常重要的。因為這些禮儀在生活當中很普遍，基本上每天都會(huì )碰到很多次，實(shí)用性非常強。在當代社會(huì )中，宴請客人已經(jīng)成為一條不成文的規定，不管是行政職務(wù)的領(lǐng)導還是研發(fā)部的技術(shù)人員，不管是高科技的領(lǐng)域還是商業(yè)貿易行業(yè)，只要有業(yè)務(wù)往來(lái)，就會(huì )有宴請。因此，需要給予更多關(guān)注的是宴請禮儀，涵蓋了如何宴請、座次排列、點(diǎn)菜方法、吃菜細節、敬酒技巧、喝酒對策和離席方式。
既然是商務(wù)活動(dòng)，談判不可避免。談判準備階段中，談判人員如何著(zhù)裝、確定談判地點(diǎn)、安排座次、做哪些準備都要一一考慮周詳。談判初期，如何迎送客人、介紹、接洽等需要注意。談判過(guò)程中，如何措辭、使用肢體語(yǔ)言、有何禁忌等要時(shí)刻謹記。談判結束后，如何舉行合同簽訂活動(dòng)，應遵循哪些禮節等等歸屬于商務(wù)禮儀的范疇。其中，筆者還注意到，北上廣浙是當前生意往來(lái)較多的城市，也是多數學(xué)生就業(yè)的首選城市，而這些城市有其獨特的風(fēng)俗禮儀習慣。為了能夠更快的融入其中，也為了能夠更好的接待這些區域的客戶(hù)，他們的風(fēng)俗、生活方式、典型特征顯得尤其重要。這也是禮儀中不容忽視的一部分。
除此之外，求職面試時(shí)大家生活當中不可或缺的一部分，因此求職禮儀的重要性不言而喻。在求職過(guò)程中，首先需要做好心理準備，制作對應的求職簡(jiǎn)歷，選擇合適的服飾，面試階段的禮儀，語(yǔ)言技巧和面試后續的接洽等等都是實(shí)用的禮儀知識。
三、商務(wù)禮儀的課程內容設置
目前的商務(wù)禮儀課程的內容設置通常涵蓋了大部分的禮儀內容，筆者將從實(shí)用的禮儀知識和學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，有針對性的制定授課內容。對于大家所熟知的禮儀不再贅述，著(zhù)重學(xué)生亟需的和被大家所忽視的方面。
四、商務(wù)禮儀可行的教學(xué)方式
在此課程的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生呈現出兩大特點(diǎn)：一是對于自己不全知的禮儀知識呈現出很強的求知欲望，躍躍欲試；二是對于日常禮儀不以為然，但實(shí)踐中常出錯�；谶@兩大特征，有兩種教學(xué)方式較為可行。
1、對于學(xué)生感興趣的但不全知的禮儀，讓他們動(dòng)手學(xué)會(huì )。比如，像服飾搭配、佩戴技巧等要求學(xué)生自己為自己量身打造最適合自己的服飾，然后互相評價(jià)，給出自己的參考意見(jiàn)，能夠大幅提升學(xué)生的搭配技巧。再比如，教打領(lǐng)帶的方法時(shí)，讓學(xué)生自己動(dòng)手學(xué)習，練一兩遍就能學(xué)會(huì )；教女士化淡妝的方法時(shí)，學(xué)生也會(huì )積極參與其中。在筆者課堂上，女生都拿出自己的化妝包邊學(xué)習邊化妝，效果非常好，男生也愿意犧牲作為實(shí)驗品，這不僅在課堂氣氛而且在教學(xué)成效上都達到了很好的效果。
2、對于學(xué)生不以為常但屢次出錯的日常禮儀，其最根本的原因在于他們沒(méi)有引起足夠的重視。因此，可以在課堂上要求學(xué)生進(jìn)行真人表演，然后再分析出現的問(wèn)題；或者在校園拍一段日常生活中的視頻，在相應章節的課堂上讓學(xué)生對照分析，能起到比較好的作用，也能讓學(xué)生意識到自己的錯誤所在，日后能夠更加的注重培養好習慣。當然，課堂講授、影像教學(xué)、圖片教學(xué)、案例分析法等都是非�？尚蟹浅：玫慕虒W(xué)方式。
參考文獻：
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