萬(wàn)科企業(yè)管理論文
萬(wàn)科集團，已經(jīng)成為中國地產(chǎn)企業(yè)的旗幟。從最開(kāi)始一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的貿易公司逐步成長(cháng)為中國最大的房地產(chǎn)商，這已是難能可貴。下面是小編整理的萬(wàn)科企業(yè)管理論文，希望對你有幫助。
萬(wàn)科集團已經(jīng)成為中國唯一連續15年實(shí)現贏(yíng)利的地產(chǎn)企業(yè)，更值得關(guān)注的是，萬(wàn)科仍然處于高速發(fā)展的青春期，與那些曇花一現、大起大落的名企形成了鮮明的對比。探究萬(wàn)科，我們應該深思：是什么引領(lǐng)萬(wàn)科走向成功？
通過(guò)本人系統的學(xué)習與接觸，初步了解了萬(wàn)科集團的現代化、規范化、標準化的管理模式。深刻的感受到萬(wàn)科集團企業(yè)管理模式的先進(jìn)之處。就個(gè)人感受，萬(wàn)科有如下幾點(diǎn)是做得非常完善的。
一、完善的企業(yè)制度管理體系
萬(wàn)科作為一個(gè)大型的跨地區的集團企業(yè)，擁有眾多的下屬企業(yè)和員工，那么萬(wàn)科是如何保持對其高效的管理呢？
萬(wàn)科之所以能夠實(shí)現高效管理，是因為其建立了一套完善的制度管理體系。
萬(wàn)科管理體系的建立，是通過(guò)多年的摸索，并不斷的加以創(chuàng )新、實(shí)踐，同時(shí)引入國內外先進(jìn)的管理思路和管理系統。最終形成了現在的制度管理體系。
1、 制度建設體系
在萬(wàn)科，并不是所有時(shí)候都要求下級服從上級，但卻是所有時(shí)候都要求所有人服從制度。
萬(wàn)科的制度建設有兩大特色，第一是“規范化”。
萬(wàn)科的內部網(wǎng)站上有一個(gè)制度規范庫，其制度主要是工作指引型的，告訴職員遇見(jiàn)各種狀況應該如何操作，而無(wú)須層層請示。
萬(wàn)科規范的制度體系使得萬(wàn)科內部很少出現繁瑣的請示匯報，提高了工作效率，降低了內部交易成本。
同時(shí)職員可以將主要精力放在工作上，而無(wú)須將過(guò)多的精力花費在與上級的溝通上。
萬(wàn)科之所以取得驕人的業(yè)績(jì)，有注重品牌建設的因素，也有制度建設規范化的因素。
“流程優(yōu)先”是萬(wàn)科制度建設的另一大特色。
在制定每一項新制度之前，首先就考慮流程的規范。在流程中充分考慮總部與地區公司、公司各部門(mén)之間的對接；考慮最直接、有效的渠道，打破上下級之間、各部門(mén)之間的職能剛性束縛。
萬(wàn)科的制度建設強調簡(jiǎn)潔、規范，是中國較早采用ISO9000管理體系的企業(yè)。每一項制度首頁(yè)就是流程圖，非常明晰。
各業(yè)務(wù)指導程序就是工作指引和工作表格，易于執行。
“流程管理”是萬(wàn)科內部管理的一大特色，從合同審批到項目決策，均可按照流程執行。員工有流程作指導，工作起來(lái)得心應手，而不會(huì )無(wú)所適從。
2、 標準化管理
萬(wàn)科企業(yè)管理之所以成功，最大的原因就在于實(shí)施了標準化管理模式。
萬(wàn)科管理最大的特點(diǎn)就是：一切以實(shí)現工作目標為出發(fā)，實(shí)施標準化管理。
具體操作模式為：設定工作目標，形成工作網(wǎng)絡(luò )；工作實(shí)施過(guò)程中以流程為指導，不受層級和職能的限制，流程規定需要由哪個(gè)部門(mén)或公司負責就由其完成。在萬(wàn)科的內部管理中，沒(méi)有“職能型”和“矩陣型”之爭，只有流程！強調做流程型企業(yè)，強調各職能部門(mén)、各層級和各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)服務(wù)于流程。
標準化管理是萬(wàn)科一直提倡的面向市場(chǎng)、以客戶(hù)為導向、“柔”化組織架構、強調以流程為核心建立工作網(wǎng)絡(luò )的一種制度實(shí)踐。
3、內部網(wǎng)系統
萬(wàn)科作為一個(gè)大型企業(yè)，其高效運轉的背后是緣于其建立了一個(gè)完備的內部網(wǎng)系統，各公司、各部門(mén)之間的溝通便捷、順暢。
內部網(wǎng)是萬(wàn)科信息管理的平臺，總部和各地區公司均有獨立的內部網(wǎng)。內部網(wǎng)涵蓋了制度、通知、會(huì )議紀要、審批結果、工作總結、工作計劃、政策動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、人事變動(dòng)、績(jì)效考核、薪金查詢(xún)、客戶(hù)投訴、內部論壇等各方面的信息，是萬(wàn)科內部管理信息的重要溝通平臺。
集團內各部門(mén)都有屬于自己的專(zhuān)欄，配有專(zhuān)職的信息管理員，負責將信息進(jìn)行更新、發(fā)布。技術(shù)支持則由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)指導。
內部網(wǎng)最大的功能是構建了扁平化的信息反饋體系，提高了工作效率，信息反饋速度迅捷。避免了大集團由于集權管理而產(chǎn)生的信息阻隔；也避免了繁瑣的形式化辦公弊病。
4、SAP系統
SAP管理系統是萬(wàn)科的又一大管理系統，主要是應用于行政人力
管理方面。
SAP管理系統源自德國，其全稱(chēng)為“系統、應用與數據處理產(chǎn)品”。該系統集成了人事檔案、薪金管理、培訓管理、績(jì)效考核等眾多模塊。
目前正在處于運用階段的有人事檔案、薪金管理、績(jì)效考核等模塊，管理著(zhù)萬(wàn)科集團整個(gè)的人事資料、每月薪金的計發(fā)及績(jì)效考核資料。
其操作模式為：每位入職萬(wàn)科的新員工均通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的形式將個(gè)人資料錄入SAP管理系統，經(jīng)所在公司和集團總部人力資源部門(mén)審核后存檔；該員工每月薪酬由系統根據其個(gè)人信息自動(dòng)生成，經(jīng)審批后統一發(fā)放至員工帳戶(hù)上；績(jì)效考核均采用在線(xiàn)考核形式——上季度末填入本季度工作計劃，本季度末進(jìn)行對照考核，并填入下季度工作計劃，循環(huán)反復。
SAP系統只是萬(wàn)科幾個(gè)全國性管理軟件系統之一，是萬(wàn)科利用互聯(lián)網(wǎng)大平臺、采用先進(jìn)管理工具簡(jiǎn)化管理程序、提高工作效率、加快信息反饋速度的舉措之一。
通過(guò)SAP系統，萬(wàn)科總部可對各地區任何人的人事檔案進(jìn)行即時(shí)查詢(xún)，對人力資源進(jìn)行即時(shí)管理，隨時(shí)掌握各地動(dòng)態(tài)，給萬(wàn)科總部對人力資源系統的集權式管理提供了支持，既保證了集權又保證了效率。
5、網(wǎng)絡(luò )化審批系統
萬(wàn)科的網(wǎng)絡(luò )化審批系統其實(shí)就是將傳統的審批程序以網(wǎng)絡(luò )形式進(jìn)行，但是較之于傳統的方法，效率更快，反饋更及時(shí)。
內部審批系統是通過(guò)管理軟件將審批流程進(jìn)行標準格式化，依托萬(wàn)科的內部網(wǎng)進(jìn)行簽呈和報告的傳遞，審批效率大幅度提高。
申請職員進(jìn)入內部網(wǎng)后，點(diǎn)擊進(jìn)入審批系統，錄入相關(guān)信息，添加所有后續審批人，將審批信息發(fā)出。之后，審批提示信息會(huì )自動(dòng)逐級傳遞到各審批人的郵箱，要求審批。申請職員在此期間可隨時(shí)通過(guò)內部網(wǎng)查詢(xún)審批的進(jìn)度，各審批人員也可隨時(shí)查詢(xún)其他人的意見(jiàn)。待最終審批通過(guò)后，申請職員即可通過(guò)打印審批信息，直接辦理相關(guān)事宜，無(wú)需上下級的公文傳遞和傳真往來(lái)。
網(wǎng)絡(luò )化的審批系統具體體現了萬(wàn)科流程管理和信息管理的兩大優(yōu)勢。
6、郵件系統
郵件系統是萬(wàn)科集團實(shí)現網(wǎng)絡(luò )辦公的主要工具。
萬(wàn)科每位新職員正式入職后，就會(huì )得到一本工作手冊，通過(guò)手冊上面的指引，進(jìn)入萬(wàn)科的內部網(wǎng)，擁有一個(gè)綴有自己姓名的內部郵箱，憑此可以進(jìn)入內部網(wǎng)和郵件系統。
職員可以通過(guò)可以郵箱，隨時(shí)瀏覽公司各種咨訊和發(fā)布各種咨訊，進(jìn)行與同事之間的溝通。
萬(wàn)科的郵件系統是采用MICROSOFT OUTLOOK軟件，注重其實(shí)用和簡(jiǎn)便功能�？梢岳绵]箱發(fā)布各類(lèi)信息，也可以利用接受各種工作簡(jiǎn)報。
萬(wàn)科根據職員的級別和專(zhuān)業(yè)的不同，對總部及下屬子公司所有人員進(jìn)行了郵件群組分類(lèi)，既方便了管理，又保證了信息能及時(shí)傳送到特定的郵箱里。
通過(guò)郵件系統，萬(wàn)科總部各種指令的傳達減少了中間環(huán)節，直接傳遞到指定員工的信箱，無(wú)需進(jìn)行層層傳達�？梢源_保所有的信息和指令能夠在最短的時(shí)間內以最準確的方式傳達給每一個(gè)指定員工。
與其他的網(wǎng)上辦公系統相比，通過(guò)郵件系統進(jìn)行信息傳遞，其準確性和時(shí)效性能夠得到保證。
二、先進(jìn)的人力資源管理體系
萬(wàn)科最早的員工也許不記得職員手冊的樣子，但一定記得扉頁(yè)上的一句話(huà)：人才是理性的'河，哪里有谷地，就向哪里流！
由此可見(jiàn)萬(wàn)科對于人才的重視。在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規劃中，萬(wàn)科宣稱(chēng)人力資源回報和股東資本回報并重。而且萬(wàn)科在人力資源的競爭中一直在地產(chǎn)行業(yè)之中保持著(zhù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。
那么萬(wàn)科的人力資源有哪些可取之處呢？綜合如下：
1、 垂直管理體系
萬(wàn)科的人事管理實(shí)行垂直管理，人資系統由總部控制，在各地區公司經(jīng)營(yíng)管理中相當強勢。人資系統甚至對于新項目取舍擁有“一票否決權”。
地區公司部門(mén)（職能部門(mén)和項目部）副經(jīng)理級（含）以上人員的任命權和薪資核定權由總部控制，任命書(shū)均由總經(jīng)理簽發(fā)。
地區公司的財務(wù)負責人（財務(wù)總監）、總辦（行政與人資）負責人一般由總部外派，財務(wù)負責人同時(shí)控制財務(wù)部和成本管理部。
2、任人惟賢的招募制度
在萬(wàn)科的企業(yè)文化中，有一點(diǎn)便是“人才是資本”，因此萬(wàn)科一直把人才招募作為企業(yè)一個(gè)重要工作。
萬(wàn)科有一個(gè)舉薦制度，就是鼓勵企業(yè)員工積極推薦優(yōu)秀的人才加入團隊。
同時(shí)，萬(wàn)科也注意從其他渠道招募人才。繼“海盜行動(dòng)”、“慧眼行動(dòng)”之后，萬(wàn)科集團更是提出了“社會(huì )精英計劃”，將目光瞄準了跨國公司的中國區高管。
正是有了任人惟賢的人才招募制度，因此萬(wàn)科企業(yè)可謂是精英云集。也正是由于擁有一大批優(yōu)秀的人才，萬(wàn)科才可以在業(yè)界保持如此之強的競爭力。
3、獨到的人力培養規劃
在基層員工的招募上，與普通企業(yè)招收員工時(shí)強調經(jīng)驗不同，萬(wàn)科更青睞于高素質(zhì)的應屆畢業(yè)生。
每年萬(wàn)科都要從各院校應屆畢業(yè)生中招收一批新職員，并冠以“新動(dòng)力”稱(chēng)號，并加上年份予以區分，如2006年入職的新職員，則被冠以2006新動(dòng)力的稱(chēng)號。
萬(wàn)科的“新動(dòng)力”為企業(yè)提供了源源不斷的高素質(zhì)人材，其工作激情和良好的紀律性成為萬(wàn)科發(fā)展的潤滑劑。
新職員入職后，統一安排到萬(wàn)科總部去進(jìn)行培訓，為期3個(gè)月，主要課程為熟悉集團管理運作的模式。
同時(shí)萬(wàn)科還為這些新職員制定了系統的培訓和選拔計劃，對于表現突出的新職員進(jìn)行提拔使用，目前萬(wàn)科的不少中層骨干都是由“新動(dòng)力”成長(cháng)起來(lái)的。
三、學(xué)習與發(fā)展
人的價(jià)值由兩個(gè)部分組成，一是自我價(jià)值，指薪酬、福利；二是超我價(jià)值，指學(xué)習與晉升的機會(huì )。萬(wàn)科在職員的學(xué)習和發(fā)展方面，的確有獨到的地方。
1、雙向交流
無(wú)論是集團總部還是下面子公司的職員，都有可能被安排到其他地方去進(jìn)行學(xué)習鍛煉和參與實(shí)際工作。也有可能被安排去其他地方去傳遞先進(jìn)的技術(shù)與知識。
雙向交流主要為達到以下兩個(gè)目的：
�、�、 強化業(yè)務(wù)。如總部人事專(zhuān)員可以為強化某個(gè)新公司的人員培訓而到該公司交流數月；總部的設計人員為貫徹某個(gè)項目的規劃實(shí)施而到該公司交流一段時(shí)間。
�、�、資源共享。如某些專(zhuān)業(yè)技能突出的公司的部門(mén)人員可到該項技術(shù)較欠缺的公司進(jìn)行交流一段時(shí)間，以提升該公司人員專(zhuān)業(yè)技能；也可以是某些專(zhuān)業(yè)技能薄弱的公司的部門(mén)人員到該項技術(shù)較成熟的公司進(jìn)行培訓學(xué)習一段時(shí)間。
這種可以由公司指派，也可以由員工自己提出。雙向交流制度促進(jìn)了相互之間的交流和學(xué)習，從而加強了集團范圍內的聯(lián)系，實(shí)現資源共享，促進(jìn)了企業(yè)職員業(yè)務(wù)能力的共同提升。
2、專(zhuān)門(mén)課程培訓
萬(wàn)科總部每年都要不定期的對集團內所有的中層管理者開(kāi)展不同形式的培訓。
培訓的主要分為兩種：內部培訓和外部培訓。
內部培訓由集團內部組織，聘請專(zhuān)家進(jìn)行培訓；
外部培訓則由專(zhuān)門(mén)的培訓、教育機構舉辦的各種課程。
此外，職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專(zhuān)門(mén)機構的上崗培訓、職稱(chēng)及資格證書(shū)考試、攻讀學(xué)位，可在結業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助，以鼓勵個(gè)人進(jìn)修。
通過(guò)規范的專(zhuān)業(yè)培訓，提高職員的工作能力，讓其隨時(shí)接受新事物和新觀(guān)念，不至于為時(shí)代淘汰。
3、網(wǎng)絡(luò )培訓平臺
萬(wàn)科設有網(wǎng)絡(luò )培訓平臺，職員可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺研習各項課程。
萬(wàn)科的網(wǎng)絡(luò )培訓平臺分為幾個(gè)大方面，有專(zhuān)業(yè)講解、資料庫等體系。由萬(wàn)科的專(zhuān)業(yè)負責人、高管通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行培訓。
如“課程體系”方面，就是針對不同職務(wù)的員工設有“新職員課程體系”、“職員提升計劃課程體系”、“新經(jīng)理培訓課程體系”和“資深經(jīng)理培訓課程體系”。其中就由萬(wàn)科集團高管來(lái)?yè)巍百Y深經(jīng)理培訓課程體系”的講師。
通過(guò)萬(wàn)科網(wǎng)絡(luò )培訓平臺，可以讓職員隨心所欲的學(xué)習自己需要強化的知識，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )培訓平臺，又強化了萬(wàn)科內部的信息化建設。
4、在職輔導
從集團總部和各子公司基層人員中挖掘有潛質(zhì)的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養，通過(guò)在職輔導，提升他們個(gè)人能力，為萬(wàn)科發(fā)展戰略的實(shí)施儲備人才。
在職輔導是上司和資深同事通過(guò)制定工作計劃、分配工作、評價(jià)考核業(yè)績(jì)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑，在日常工作中進(jìn)行幫助，使得職員增加了實(shí)戰能力。
5、外出考察
萬(wàn)科經(jīng)常組織管理人員、專(zhuān)業(yè)人員、表現突出的職員前往國內外進(jìn)行考察學(xué)習。
豐富了知識，開(kāi)闊了視野，同時(shí)又可以視為一種福利和激勵。
6、晉升制度
萬(wàn)科為職員提供兩條職業(yè)發(fā)展道路供其選擇，一條是專(zhuān)業(yè)道路，一條是職務(wù)道路，讓職員根據自己的特長(cháng)來(lái)進(jìn)行選擇，并為之提供相應之幫助。
另外萬(wàn)科值得稱(chēng)道的一點(diǎn)，就是提前為職員設定了晉升標準。當出現職位空缺時(shí)，符合設定標準的人員優(yōu)先獲得的權利。
萬(wàn)科的企業(yè)成功并不僅僅建立在這幾個(gè)方面，還有很多方面。如企業(yè)戰略規劃、品牌建設、工程建設、成本考核、客戶(hù)服務(wù)、績(jì)效考核等很多體系。
而且萬(wàn)科的體系也是不斷摸索中完善的，即使是取得成功的今天，萬(wàn)科仍在不段的改進(jìn)。
結束語(yǔ)
“羅馬不是一天建成的”，企業(yè)管理建設不是一蹴而就，需要一個(gè)漫長(cháng)的建設過(guò)程。同時(shí)還要注意結合企業(yè)實(shí)際情況，不能夠盲目照搬照套。
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