關(guān)于如何拒絕對方的禮儀常識
模式
直言。不掩飾，不拐彎，直接說(shuō)“不”。面對權、財、色等一切有違法紀、道德、良心的誘惑，要斬釘截鐵，不留余地，斷然說(shuō)“不能以身試法”、“這是把我往火坑里推”等。然而，令人遺憾，一些原本優(yōu)秀的人，面對誘惑常常鬼迷心竅，找不到北，開(kāi)始或許會(huì )拒絕，可是“天知地知”僥幸心理占了上風(fēng)時(shí)，便妄圖以“下不為例”、“試水”為借口，結果跌入深淵，不能自拔。他們“扛上枷鎖”以后，必說(shuō)的一句話(huà)肯定是：“悔不當初！”
詰難。拒絕二字雖未說(shuō)出口，但內心是否定的，于是提出各種詰難、質(zhì)疑，如“怎能這樣？財務(wù)上不是有明確規定嗎”“這么大的事情，怎么不請示局長(cháng)�！�
婉拒。顧及對方情面，以曲折、委婉方式拒絕，“不好意思。那天我正好要去外地，無(wú)法出席。請諒解�！薄凹w討論決定的，我可無(wú)權更改�！�
拖延。對某些議題情況復雜，需要周密考慮，一時(shí)難做決定，拖延一下，不失為謹慎的表現。而對一些無(wú)關(guān)痛癢的議題，采取不答復，或“再考慮”、“再研究”等辦法，拒絕議題，很常見(jiàn)。
回避。微笑不語(yǔ)，裝聾作啞，或東拉西扯，王顧左右而言他，繞開(kāi)主題，不做實(shí)質(zhì)性回應，如“我還沒(méi)考慮好”、“需向領(lǐng)導報告”等。
肢體。以肢體拒絕別人，是內心說(shuō)“不”的自然反應，如搖頭、擺手、聳肩、皺眉或轉身離去等。另外，聽(tīng)取別人談話(huà)時(shí)，東張西望，心不在焉，不時(shí)看手表、玩鑰匙串等，也是心理拒絕的象征。
四要
拒絕，又不致過(guò)分得罪人，做到以下四點(diǎn)很重要：
一、尊重對方。表達拒絕時(shí)，應該只對事，不對人，要多溝通、耐心解釋?zhuān)蛊淅斫獠坏貌痪芙^的理由；同時(shí)，對當事人要客氣、熱情、尊重，使之感到“買(mǎi)賣(mài)不成，情意在”，雖然被拒，但心里舒坦、服氣。這種方式多用于不太熟悉、交往不深的人。
二、理解對方。拒絕對方時(shí)，要換位思維，替對方著(zhù)想，理解對方的苦衷，應充分肯定其提議的有益部分和精彩之處。
三、方式委婉。除對明顯出格的要求，一般情況下，拒絕別人的方式應盡可能委婉，語(yǔ)氣盡可能緩和，表情盡可能友好、同情，充分照顧到對方情面，以緩解、化解對方因遭拒而產(chǎn)生的失望心情。
四、給予出路。充分考慮對方的關(guān)切和利益，如有可能，拒絕某一事項同時(shí)，要盡可能找到替代辦法、方案，給予出路。
四忌
拒絕，對雙方都不是愉快的事。而作為拒絕行為的.主體，負有較大的主動(dòng)權和責任。如何減輕被拒者的心理壓力，拒絕者應注意以下四項忌諱：
一、忌輕率。即使對方請求不合情理，也要耐心聽(tīng)取，不可貿然阻止、迫不及待地加以否決。特別是，人家夜以繼日，煞費苦心，制定了詳細的方案，你卻只用一兩分鐘，翻看了一兩頁(yè)，不講任何理由，便輕率否定、拒絕。這是不認真、不負責的表現，肯定會(huì )讓人不快。
二、忌傲慢。把請求當成乞求，對請求者采取高高在上、不屑一顧的傲慢態(tài)度，甚至對人加以訓斥。這是侮辱人，會(huì )令本來(lái)因為遭拒已經(jīng)難堪的人，更難承受。你可以拒絕他人的請求，但不能貶低他人的人格。
三、忌成見(jiàn)。即戴有色眼鏡看人，或只看人，不看事，不管意見(jiàn)是否正確，只要出自某某，就認為不行，必須拒絕。古人云，“士別三日，當刮目相看”，不能把人看扁了。
四、忌發(fā)火。人家所提事項，令你不滿(mǎn)或者冒犯了你，便耍大腕兒、火冒三丈、怒氣沖沖否決。實(shí)踐證明，情緒失控，考慮問(wèn)題往往不周，所作決定多有不妥。
求是
在現實(shí)交往中，究竟拒絕還是接受某一事務(wù)，還需要權衡利弊，根據實(shí)際情況做出正確判斷�？陀^(guān)標準是要實(shí)事求是，做到雙贏(yíng)才是最佳方案。（馬保奉 外交部禮賓司原參贊）
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