拒絕的禮儀是什么

　　生活中總是有人和事包圍著(zhù)你，人的財力和精力是有限的，不可能面面俱到，所以不懂拒絕的人往往把自己陷入兩難的境地，同時(shí)容易出現失誤讓對方不滿(mǎn)意，也就是費力不討好。但拒絕又是礙于情面不好說(shuō)出口，怎么才能有效的拒絕對方又不得罪對方是有技巧的。

　　拒絕

　　拒絕，就是不接受。在語(yǔ)言方面來(lái)說(shuō)，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見(jiàn)或批評。也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時(shí)盡管拒絕他人會(huì )使雙方一時(shí)有些尷尬難堪，但“長(cháng)痛不如短痛”，“當斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時(shí)，就應將此意以適當的形式表達出來(lái)。

　　例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應下來(lái)，不能去就不要勉強。不要當面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來(lái)，屆時(shí)又不出席，并且不了了之。

　　拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時(shí)，就應考慮不要把話(huà)說(shuō)絕，別讓別人感到難為情。

　　通常，拒絕應當機立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當場(chǎng)明說(shuō)。當時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說(shuō)沒(méi)辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。

　　從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。

　　直接拒絕，就是將拒絕之意當場(chǎng)明講。采取此法時(shí)，重要的是應當避免態(tài)度生硬，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白�？赡艿腵話(huà)，還可向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會(huì )，借以表明自己通情達理。有時(shí)，還可為之向對方致歉。

　　有人對拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。若是外商在商務(wù)交往中送了現金，按規定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問(wèn)對方“用心安在”。不妨采用婉轉的語(yǔ)氣，來(lái)拒絕饋贈，如可以說(shuō)：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我公司規定，在商務(wù)活動(dòng)中不能接受他人贈送的禮金。對不起了，您的錢(qián)我不能收�！边@樣對方就不好強人所難了。

　　婉言拒絕，就是用溫和曲折的語(yǔ)言，去表達拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。

　　沉默拒絕，就是在面對難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當他人的問(wèn)題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀(guān)其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達出的無(wú)可奉告之意，常常會(huì )產(chǎn)生極強的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問(wèn)題上“遁去”。

　　沉默拒絕法雖則效果明顯，但若運用不當，難免會(huì )“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來(lái)拒絕他人。

　　回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對對方不說(shuō)“是”，也不說(shuō)“否”，只是擱置此事，轉而議論其他事情。遇上他人過(guò)分的要求或難答的問(wèn)題時(shí)，均可相機一試此法。

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