有哪些待客禮儀之道
敬煙
客人入座后，接待者應把桌上的水果給客人送上，請客人品嘗。還要把煙盒打開(kāi)，用手彈出幾支，請客人抽煙，如果有女士，也應周到詢(xún)問(wèn)，不應忽視。如客人抽煙，應為其點(diǎn)著(zhù)；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著(zhù)后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問(wèn)客人“可以抽煙嗎” ，以示對客人的尊重。
敬茶
敬茶是中國傳統的待客禮節，無(wú)論什么季節、什么時(shí)間客人來(lái)訪(fǎng)，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：
�。ǎ保┎鑹�、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應事先征求客人意見(jiàn)。
�。ǎ玻┑共钑r(shí)要講究“茶七酒八”的規矩，不要太滿(mǎn)，并且茶杯要一字排開(kāi)，來(lái)回沖倒，濃淡均勻。
�。ǎ常┚床钑r(shí)應先客后主，如客人較多，應按級別或長(cháng)幼依次敬上。
上茶的具體步驟是：先把茶盤(pán)放在茶幾上，從客人右側遞過(guò)茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應先說(shuō)一聲“對不起” 。
談話(huà)
談話(huà)是接待工作中的一項重要內容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過(guò)談話(huà)，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問(wèn)題，首先談話(huà)要緊扣主題，圍繞會(huì )談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對方是否愿聽(tīng)或冷落對方；其次要注意自己的'態(tài)度和語(yǔ)氣，要尊重他人，不要惡語(yǔ)傷人，不要強詞奪理，語(yǔ)氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，會(huì )談中要認真傾聽(tīng)別人講話(huà)，傾聽(tīng)別人講話(huà)是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會(huì )談中還要適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑作出反應，不要隨便插話(huà)。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽(tīng)不談，也是不禮貌的。
交換名片
為了便于雙方相互了解和加強聯(lián)系，在開(kāi)始相識或準備告別時(shí)可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過(guò)，假如對方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓?zhuān)渎浯蠓降厥障�，然后拿出自己的名片�?lái)回報。如果自己沒(méi)有名片，可向對方稍加解釋?zhuān)硎厩敢�。接過(guò)對方的名片要認真默讀，以示敬重。
陪訪(fǎng)
陪訪(fǎng)也是接待的一項重要工作。在陪同客人參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、游覽時(shí)要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準備，熟悉情況，以便給客人作詳細的介紹；其次，陪同時(shí)要遵守時(shí)間，衣著(zhù)整潔，安排好
交通事宜；再次，陪同時(shí)要熱情、主動(dòng)，掌握分寸，既不要過(guò)分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀(guān)、游覽時(shí)要注意客人的安全，車(chē)費、門(mén)票費用盡量由主人支付。
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