關(guān)于禮儀知識的介紹

　　崇尚禮儀，推行禮儀，踐行禮儀，這不僅僅是政府對全國人民提出的號召和要求，更是全體公民提升自我素質(zhì)的普遍呼聲和自覺(jué)行為。但是，很多人很想使自己成為一個(gè)禮儀的踐行者，卻苦于對什么是禮儀、禮儀的具體內容以及自己如何在日常工作和生活中運用禮儀、踐行禮儀并不十分了解。因此，溫柔的虎試圖對禮儀作一個(gè)定義，以期幫助大家對禮儀有個(gè)理性的、全面的、系統的了解。

　　一、禮儀的定義

　　禮儀是人類(lèi)為維護有序的社會(huì )秩序、穩定的社會(huì )環(huán)境及和諧的人際關(guān)系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范和行為規范，她是人們在長(cháng)期的共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣等方式固定下來(lái)的一種約定俗成的共性契約。

　�。ㄒ唬┒Y儀的廣泛定義

　　從社會(huì )學(xué)角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族的社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚水準和生活品質(zhì)的反映。凡是講究禮儀的國家和民族，一般都擁有比較優(yōu)秀的文化傳統，比較發(fā)達的科技水平，比較先進(jìn)的管理水準，比較富足的經(jīng)濟基礎，比較系統的道德規范。

　　從企業(yè)、團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。國際化的大企業(yè)，都有獨具特性的、與企業(yè)的定位和企業(yè)的`內涵相匹配的專(zhuān)屬禮儀，且都把這種專(zhuān)屬禮儀作為企業(yè)文化的極重要的內容，同時(shí)這種專(zhuān)屬禮儀也是國際認可、尊崇該企業(yè)的一項重要標志。

　　從個(gè)人對禮儀的重視度和運用的嫻熟度來(lái)看，禮儀既是衡量某個(gè)人的內在修養和素質(zhì)的一桿標尺，也是展示此人的道德水平、文化修養、交際能力的一種外在表現的手段。

　�。ǘ�）禮儀的個(gè)性定義

　　從禮儀的應用角度來(lái)看，禮儀在人際交往過(guò)程中的行為規范被稱(chēng)為禮節，在人們的言語(yǔ)動(dòng)作上的表現被稱(chēng)為禮貌；

　　從傳播的角度來(lái)看，禮儀是社會(huì )生活中必不可少的進(jìn)行相互溝通的一種技巧；

　　從人際交流的角度來(lái)看，禮儀是人們交往中非常實(shí)用的一種交流藝術(shù)；是調節人際關(guān)系的一品良好的潤滑劑；是約定俗成的示人以尊重、友好的一種通行做法。

　　二、禮儀的分類(lèi)

　　禮儀的內容涵蓋著(zhù)社會(huì )生活的各個(gè)方面。從表現形式上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、行為等；從執行對象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、職場(chǎng)禮儀等；從類(lèi)別內容上看有溝通禮儀、交際利儀、公務(wù)禮儀、文字禮儀等。

　　禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，她涉及文化背景、道德法律、公共藝術(shù)等多門(mén)學(xué)科。 如果對禮儀進(jìn)行行業(yè)分類(lèi)，又可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，僅是相對而言，各分支禮儀的內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都相互滲透，在運用上更是需要綜合使用。

　　溫柔的虎曾就本人退休后供職的上海信息化行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展職業(yè)教育所需編寫(xiě)了本系列講稿，當初的目的是為了輔佐廣大工作在信息化行業(yè)協(xié)會(huì )系統的年輕白領(lǐng)們熟悉和運用我們偉大祖國的這一文化瑰寶。今天把此系列文章曬到網(wǎng)上是想和網(wǎng)上的朋友們共享，也藉此征詢(xún)網(wǎng)友們的意見(jiàn)，以便共同修改、完善此講稿，共同促進(jìn)禮儀之風(fēng)在現實(shí)社會(huì )和網(wǎng)絡(luò )的虛擬世界中發(fā)揚光大！

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