交談禮儀的注意事項集錦
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對方的過(guò)程和手段。下面有小編整理的交談禮儀注意事項，歡迎閱讀!
交談禮儀禁忌
會(huì )談過(guò)程中,如無(wú)急事,不打電話(huà)或接電話(huà),如果能當著(zhù)對方將手機關(guān)機,那表示特別尊重對方或此次會(huì )談特別重要;
不要惡語(yǔ)傷人，不要強詞奪理，不要以勢壓人;
不能東張西望，心不在焉的表情，歪著(zhù)腦袋，搖頭晃腦，不停地抖腿、轉動(dòng)手中的筆、兩手緊握弄得關(guān)節嘎嘎作響。
不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢(xún)問(wèn)女性的年齡、是否結婚等，這是很不禮貌的行為;
忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應顧及周?chē)说恼勗?huà)和思考;
忌談?wù)搶Ψ揭粺o(wú)所知且毫不感興趣的事情;
避開(kāi)疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話(huà)題，以免影響情緒和氣氛;
忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談;
忌與人談話(huà)時(shí)左顧右盼，注意力不集中;
忌意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人;
忌不分場(chǎng)合地把緋聞、色情、葷段子掛在口邊;
談話(huà)時(shí)不要手舞足蹈;
談話(huà)前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品;
不傳播小道新聞或者不好的消息;
不在背后說(shuō)同事、領(lǐng)導、同行、朋友的壞話(huà);
交談禮儀不可觸及的危險區
不要挑剔別人
交談過(guò)程中如果總是挑剔別人的毛病，會(huì )讓對方心情不好，不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展。應該從積極的角度思考，正確理解對方的想法和心情。
不要長(cháng)篇大論
交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說(shuō)，不給他人說(shuō)話(huà)的機會(huì )。
不要冷場(chǎng)
不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應熱情投入，積極合作。
不要插嘴
不要插嘴打斷他人說(shuō)話(huà)。即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補充，也要等對方把話(huà)講完，或征得對方同意后再說(shuō)。
不要拖太久時(shí)間
良好的交談應該注意見(jiàn)好就收，適可而止。普通場(chǎng)合的談話(huà)，最好在30分鐘以?xún)冉Y束，最長(cháng)不能超過(guò)1小時(shí)。
不要過(guò)分謙虛
受到表?yè)P的時(shí)候，可以把自己快樂(lè )的心情直接告訴對方，比只是謙虛效果會(huì )更好。
交談的規范
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真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀(guān)點(diǎn)和看法�！俺鲎苑胃恼Z(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的'真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
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交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿(mǎn)意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來(lái)自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀大小，或長(cháng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話(huà)時(shí)，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對方時(shí)要尊重。恰當地運用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
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交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識、拓寬視野、增長(cháng)見(jiàn)識、提高水平。因此，交談要有觀(guān)點(diǎn)、有內容、有內涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話(huà)連篇的交談是不會(huì )受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時(shí)，要明確地把話(huà)說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀(guān)事物，恰當地揭示客觀(guān)事理，貼切地表達思想感情。
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言之有序，就是根據講話(huà)的主題和中心設計講話(huà)的次序，安排講話(huà)的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性�！笆贡娎黼m繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂�！保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話(huà)，一段話(huà)沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。
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交談時(shí)要講究禮節禮貌。知禮會(huì )為你的交談創(chuàng )造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話(huà)者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話(huà)者，要認真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì )形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。
交談的作用
交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì )現象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現在：盡管人人都會(huì )，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話(huà)不投機半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著(zhù)交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話(huà)，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會(huì )得到很多補償，會(huì )感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費之外，還會(huì )有一種受折磨的感覺(jué)。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強團結的一種動(dòng)力�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì )增添和諧，就能享受到社會(huì )特有的友情與溫暖。在現實(shí)生活中，我們經(jīng)�？吹讲簧偃艘蛟�(huà)不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結怨結仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習知識、增長(cháng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了�！笨梢�(jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談常用的謙敬語(yǔ)
�。ㄒ唬┲t敬稱(chēng)呼用語(yǔ)
稱(chēng)呼尊長(cháng)可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導、老首長(cháng)、老伯、大叔、大娘等。
稱(chēng)呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。
自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
�。ǘ┦挛镏t敬用語(yǔ)
稱(chēng)姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對女性）等。
稱(chēng)年齡敬辭可用高壽（對老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。
見(jiàn)解可用高見(jiàn)、高論等。
身體可用貴體、玉體等。
自謙辭：
稱(chēng)姓名——草字、敝姓等。
稱(chēng)朋友——敝友等。
稱(chēng)住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。
稱(chēng)見(jiàn)解——愚見(jiàn)、拙見(jiàn)等。
稱(chēng)年齡——虛度XX。
�。ㄈ┲t敬祈使用語(yǔ)
請人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。
托人辦事——拜托。
麻煩或打斷別人——打擾。
求人解答——請問(wèn)。
勸告別人——奉勸。
請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。
請別人不要送——請留步。
請別人提意見(jiàn)——請指教、請賜教。
請別人原諒——請包涵、請海涵。
�。ㄋ模┲t敬歡迎用語(yǔ)。
歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。
歡迎客人——歡迎光臨。
初次見(jiàn)面——久仰、久仰大名。
許多時(shí)未見(jiàn)——久違。
訪(fǎng)問(wèn)——拜訪(fǎng)、拜望、拜見(jiàn)、拜謁。
沒(méi)有親自迎接——失迎、有失遠迎。
自責不周——失敬。
拜別——告辭、拜辭。
送別——請留步、請回、不必遠送。
中途辭別——失陪。
�。ㄎ澹┢渌t敬用語(yǔ)
歸還這東西——奉還。
贈送東西——奉送。
陪伴——奉陪。
祝賀——恭賀。
請對方寬容——恕……。
以上謙敬語(yǔ)，比較固定而且常用，使用時(shí)，要感情真摯，發(fā)自?xún)刃�，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發(fā)揮更大的感染力量。
交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)
�。ㄒ唬﹩�(wèn)候禮貌用語(yǔ)
您好。早安。午安。晚安。
�。ǘ└鎰e禮貌用語(yǔ)
再見(jiàn)。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！
�。ㄈ⿷鸲Y貌用語(yǔ)
不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應該做的。
非常感謝。謝謝您的好意。
�。ㄋ模┍硎镜狼傅亩Y貌用語(yǔ)
請原諒。打擾了。失禮了。實(shí)在對不起。
謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。
交談禮儀的注意事項 篇1
中餐交談禮儀
第一，在語(yǔ)言方面要求文明、禮貌、準確。在與人交談中千萬(wàn)不要使用粗話(huà)、臟話(huà)、黑話(huà)、氣話(huà)等等，要說(shuō)文明語(yǔ)言。要注意“四有”和“四避”�！八挠小�，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)時(shí)，“四避”，即避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
第二，交談不言深。交談中選擇的主題適合于雙方，可以選一些內容文明、優(yōu)雅、格調高尚、脫俗的話(huà)題。與人談話(huà)要要自然隨意，不要心不在焉，愛(ài)理不理的，也不要嘩眾取寵。如果談話(huà)中出現矛盾或分歧，不必太當真，可以轉移話(huà)題，閑談要把握尺寸，適可而止。
第三，交談時(shí)要神態(tài)專(zhuān)注，用詞要委婉，禮讓對方。㈡席間應注意的行為：1.打嗝。2.大噴嚏。3.補妝。4.吸煙。5.剔牙。6.刀叉掉落。
中餐敬酒禮儀
敬酒自然先從最長(cháng)的長(cháng)輩敬起，敬酒不能隔著(zhù)他人，應該離開(kāi)的席位，到他的席位上和他應該離開(kāi)的席位，到他的席位上敬酒。人和人之間是不能代酒的。不能喝，嘴唇碰碰酒杯，就說(shuō)明禮節已經(jīng)到了。不要同時(shí)敬幾個(gè)人，敬酒的時(shí)候杯沿要比別人的低。
中餐座位禮儀
是主人或長(cháng)輩大都應面對正門(mén)而坐，并在主桌就坐。和人交談時(shí)，要暫時(shí)放下筷子，不能一邊說(shuō)話(huà)，一邊舞著(zhù)筷子。不要把筷子豎插放在食物上面。因為這種插法，只在祭奠死者的時(shí)候才用，有些長(cháng)輩看到心里會(huì )有些反感。還有入座的時(shí)候請長(cháng)輩先就坐(這個(gè)一般都知道)，給長(cháng)輩晚輩夾菜時(shí)要用公用筷子。
中餐使用餐巾禮儀
中餐用餐前，比較講究的話(huà)，會(huì )為每位用餐者上一塊濕毛巾。它只能用來(lái)擦手。擦手后，應該放回盤(pán)子里，由服務(wù)員拿走。有時(shí)候，在正式宴會(huì )結束前，會(huì )再上一塊濕毛巾。和前者不同的是，它只能用來(lái)擦嘴，卻不能擦臉、抹汗。
中餐餐具擺放禮儀
中式餐飲看似十分普通簡(jiǎn)單，但是用餐時(shí)的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會(huì )上，水杯放在菜盤(pán)上方，酒杯放在右上方�？曜优c湯匙可放在專(zhuān)用的座子上，或放在紙套中。
【商務(wù)交談原則】
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
【商務(wù)交談要素】
商務(wù)上如果說(shuō)穿著(zhù)打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?
聲音大�。喝珗�(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強弱變化;
講話(huà)速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;
音調變化：配合面部表情，根據內容改變;
善于提問(wèn)：能打開(kāi)僵局和沉默，善于誘導啟發(fā)和提出話(huà)題;
措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;
幽默處理：通過(guò)語(yǔ)言反常組合構造幽默意境,營(yíng)造談話(huà)氣氛，調動(dòng)對方情緒;
委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用側面言辭來(lái)傳遞信息，通過(guò)幽默，轉折，誘導等方法否定，不直接說(shuō)“不”;
耐心傾聽(tīng)：耐心，目光專(zhuān)注;不輕易打斷，補充，糾正，質(zhì)疑對方;及時(shí)予以回應，不顯煩躁。
工作中多觀(guān)察他人，交談中善于發(fā)現別人的長(cháng)處，總結和改進(jìn)自身的不足，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你，當然會(huì )越來(lái)越優(yōu)秀!
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