關(guān)于會(huì )議時(shí)的基本接待禮儀介紹

　　在商務(wù)場(chǎng)合中，我們會(huì )經(jīng)歷大大小小的會(huì )議，正式的會(huì )議是非常講究的，以下是看看米小編為大家搜集整理的會(huì )議接待禮儀，一起來(lái)看看吧!

　　會(huì )議接待人員個(gè)人禮儀規范

　　1、修飾

　　男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　2、著(zhù)裝

　　所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨�襯衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

　　3、舉止規范

　　接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

　　會(huì )議的籌備工作

　　1、確定接待規格

　　會(huì )議規模是由主持單位領(lǐng)導決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內部的一般工作性會(huì )議講究效率，可以不拘形式。對于上級單位主持的會(huì )議，因為邀請各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導直接抓會(huì )議準備工作，成立一個(gè)會(huì )務(wù)組，專(zhuān)門(mén)研究布置會(huì )議接待接待的有關(guān)工作。

　　2、發(fā)放會(huì )議通知

　　會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。

　　會(huì )議通知一般在會(huì )議前15至30天之內寄出，這樣可以使對方有充足的時(shí)間把會(huì )議回執寄回來(lái)。

　　會(huì )議接待人員分工確定

　　要確保會(huì )議的順利進(jìn)行，必須要對會(huì )議接待人員進(jìn)行明確分工，具體內容如下：

　　1、確定惟一的聯(lián)絡(luò )人

　　要確定惟一的聯(lián)絡(luò )人員，而且要自始至終由這個(gè)人來(lái)聯(lián)系，千萬(wàn)不要今天這個(gè)人負責聯(lián)系，明天又換另外一個(gè)，這樣會(huì )讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門(mén)通知開(kāi)會(huì );

　　2、確定主席

　　要從會(huì )議召集者、參與會(huì )議的最高領(lǐng)導、與議題關(guān)系最為緊密的人、現場(chǎng)控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會(huì )議主席。

　　3、確定會(huì )議記錄者

　　好的會(huì )議記錄者，除了具備傾聽(tīng)、互動(dòng)、發(fā)表意見(jiàn)的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會(huì )議過(guò)程中，會(huì )議記錄者有義務(wù)適時(shí)幫助與會(huì )者有系統地陳述意見(jiàn)及遵照議程進(jìn)行討論。

　　會(huì )場(chǎng)布置禮儀規范

　　1、會(huì )場(chǎng)選擇

　　選擇會(huì )場(chǎng)，要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的內容來(lái)綜合考慮。最好是達到一下標準：

　　第一：大小要適中。會(huì )場(chǎng)太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì )者一種不景氣的感覺(jué);會(huì )場(chǎng)太小，人數過(guò)多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì )開(kāi)好。所以，英國的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�

　　第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì )議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì )場(chǎng)定在與會(huì )人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì )議，應盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì )者住所較近一些，免得與會(huì )者來(lái)回奔波。

　　第三：附屬設施要齊全。會(huì )務(wù)人員一定要對會(huì )場(chǎng)的`照明、通風(fēng)、衛生、服務(wù)、電話(huà)、擴音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為“上次會(huì )議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認為“這回也會(huì )同樣順利”。否則，可能會(huì )造成損失。

　　第四：要有停車(chē)場(chǎng)�，F代社會(huì )召集會(huì )議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì )的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì )才能開(kāi)得成。

　　2、會(huì )場(chǎng)的布置

　　在布置會(huì )場(chǎng)的時(shí)候可根據人員的不同布置會(huì )場(chǎng)

　　第一：圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會(huì )議。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。

　　第二：口字型;如果使用長(cháng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會(huì )議;

　　第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。

　　主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

　　3、會(huì )場(chǎng)資料準備

　　會(huì )務(wù)組應該準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者，方便于與會(huì )者的閱讀和做好發(fā)言準備。

　　4、接待人員提前入場(chǎng)

　　接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

　�、俸灥�。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。

　�、谝�座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。

　�、劢哟�。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　會(huì )議接待禮儀——引導禮儀

　　1、陪車(chē)引導

　　客人抵達后，如果需要陪車(chē)，賓主雙方如何上車(chē)，如何就座呢?

　　乘坐轎車(chē)時(shí)，通常有兩種情況：當有專(zhuān)職司機開(kāi)車(chē)時(shí)，小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。

　　如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

　　中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

　　乘坐中大型面包車(chē)時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門(mén)越近，座次越高。

　　當賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側，讓來(lái)賓走在內側。單行行進(jìn)時(shí)，引導者應走在前，來(lái)賓走在其后，起到帶路的作用。

　　2、陪同客人行進(jìn)的位次

　　首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右。如果客人認路，客人應走在前方。

　　3、上下樓梯時(shí)

　　一般情況下，女士先行，但是當女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。

　　4、國際展會(huì )時(shí)

　　國際慣例，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序，聯(lián)合國開(kāi)會(huì )則是每次抽一個(gè)字母排在前面。

　　會(huì )議中的服務(wù)禮儀

　　1、例行服務(wù)

　　會(huì )議舉行期間，一般應安排專(zhuān)人在會(huì )場(chǎng)內外負責迎送、引導、陪同與會(huì )人員。對與會(huì )的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會(huì )者的正當要求，應有求必應。

　　2、餐飲安排

　　舉行較長(cháng)時(shí)間的會(huì )議，一般會(huì )為與會(huì )者安排會(huì )間的工作餐。與此同時(shí)，還應為與會(huì )者提供衛生可口的飲料。會(huì )上所提供的飲料，最好便于與會(huì )者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。

那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來(lái)的與會(huì )者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。

　　3、現場(chǎng)記錄

　　凡重要的會(huì )議，均應進(jìn)行現場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等�？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。

　　負責手寫(xiě)筆記會(huì )議記錄時(shí)，對會(huì )議名稱(chēng)、出席人數、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)热�、討論事項、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

　　會(huì )議接待最后會(huì )后服務(wù)

　　會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。

　　送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

　　清理會(huì )議文件 ①根據保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì )議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會(huì )議總結

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